DreamHost è una popolare società di hosting pluripremiata e uno degli host ufficialmente raccomandati da WordPress.org. Offre servizi di registrazione di domini e di web hosting, compreso l’hosting WordPress gestito. La loro piattaforma offre tutto ciò di cui avete bisogno per far crescere il vostro sito web, sia che siate un nuovo blogger o un’azienda affermata. Consultate la nostra recensione di DreamHost per decidere se è la scelta giusta per voi.
In questa dettagliata recensione dell’hosting DreamHost, metteremo alla prova le loro promesse. Per una panoramica completa, esamineremo le seguenti aree:
- Prestazioni: La velocità è fondamentale per realizzare siti web di successo. Qual è la velocità di caricamento del vostro sito web con DreamHost?
- Affidabilità: Il vostro sito web sarà sempre attivo senza interruzioni di servizio?
- Assistenza clienti: Quanto sono valide le opzioni di supporto di DreamHost?
- Caratteristiche: Quali funzioni offrono per rendere più facile la gestione del vostro sito web?
- Prezzi: Quanto vi costerebbe? Ci sono offerte DreamHost che possono farvi risparmiare?
Questa è una recensione completa di DreamHost con molti dettagli. Se non volete leggere la recensione completa, ecco la scheda di valutazione rapida con il nostro verdetto proprio sotto di essa.
| DreamHost Review Summary | |
|---|---|
| Performance grade | A |
| Average load time | 1.69 |
| Average response time | 255 ms |
| Free domain | Yes |
| Free SSL | Yes |
| 1-click WordPress | Yes |
| Support | Live Chat / Knowledge base |
| Start with DreamHost | |
In conclusione, abbiamo trovato DreamHost veloce e affidabile: Abbiamo trovato DreamHost veloce e affidabile. Hanno piani di hosting flessibili e un’assistenza tecnica amichevole.
Detto questo, passiamo alla recensione dettagliata di DreamHost, in modo che possiate confrontare i risultati dei nostri test e farvi una vostra idea.
Informazioni su DreamHost
DreamHost è stata fondata nel 1997 da quattro amici dell’Harvey Mudd College di Claremont, California: Dallas Bethune, Josh Jones, Michael Rodriguez e Sage Weil. Da allora, DreamHost è diventata una delle aziende di web hosting più conosciute e popolari. Attualmente ospita oltre 1,5 milioni di siti web, tra cui oltre 750.000 installazioni di WordPress. Ha vinto il Business Choice Awards di PCMag come miglior servizio di hosting web per il periodo 2014-2016.
DreamHost è anche un host certificato a zero emissioni di anidride carbonica e fa ogni sforzo per conservare le risorse nei propri uffici. È anche membro della Camera di Commercio Verde degli Stati Uniti.
Pro e contro di DreamHost
DreamHost è un provider di web hosting molto popolare, ma potrebbe non essere adatto a tutti. Considerate questi pro e contro prima di scegliere un piano.
Pro
- Hosting premiato – DreamHost ha vinto il PCMag Readers’ Choice Award per il miglior hosting aziendale. Il servizio ha ottenuto un punteggio elevato nei sondaggi dei lettori per l’affidabilità e l’assistenza tecnica.
- Garanzia di rimborso – DreamHost offre una garanzia di rimborso di 97 giorni. Ciò significa che potete cancellare il vostro account entro 97 giorni dall’iscrizione e ottenere un rimborso completo.
- Dominio gratuito e privacy – Ogni piano DreamHost include la registrazione di un nome di dominio gratuito e la privacy del dominio, in modo che le vostre informazioni di contatto non siano rese pubbliche sul web.
- Fatturazione mensile senza costi di installazione – I piani tariffari di DreamHost consentono di pagare mese per mese senza costi di installazione.
- Backup giornalieri automatici – I piani DreamHost sono dotati di backup giornalieri automatici del sito web. Tuttavia, consigliamo sempre agli utenti di impostare i propri backup di WordPress in tempo reale.
Contro
- Assistenza telefonica limitata – DreamHost non offre un numero di telefono per l’assistenza tecnica. I clienti possono invece richiedere di essere richiamati durante gli orari stabiliti e a un costo aggiuntivo.
- Nessuna e-mail – DreamHost non offre account e-mail per il piano Starter del suo hosting condiviso WordPress. Tuttavia, è possibile ottenerla per 1,67 dollari al mese o utilizzare un provider di posta elettronica aziendale esterno.
Test delle prestazioni di DreamHost
Gli utenti di WPBeginner si fidano delle nostre recensioni di prodotti e servizi WordPress perché raccomandiamo solo le aziende che abbiamo usato noi stessi.
Per le nostre recensioni di hosting WordPress, ci iscriviamo a ogni top provider di hosting. Dopodiché, creiamo siti web dimostrativi in modo da poter testare adeguatamente le loro affermazioni con i nostri test sulle prestazioni.
Abbiamo sottoscritto un account di hosting e installato WordPress per questa recensione di DreamHost. Abbiamo utilizzato il tema predefinito e abbiamo riempito il nostro sito di prova con i dati del Theme Unit Test, compresi i media e le immagini. In questo modo, il nostro sito di prova aveva l’aspetto e il comportamento di un vero sito WordPress.
Risultati del test di velocità di DreamHost
A nessuno piace un sito web lento. Un sito web più veloce è fondamentale per migliorare l’esperienza dell’utente e le classifiche SEO.
Per questo motivo abbiamo eseguito prima un test di velocità del sito web. Per questo test abbiamo utilizzato Pingdom ed ecco i risultati:
Il nostro sito di prova è stato caricato in meno di due secondi, il che è positivo. Tuttavia, questo test sul tempo di caricamento della pagina da solo non mostra il quadro completo perché il nostro sito di prova non ha traffico.
Risultati dello stress test di DreamHost
Poi abbiamo voluto vedere come DreamHost gestisce il traffico del sito web durante le ore di punta. Per misurarlo, abbiamo utilizzato uno strumento chiamato K6 (precedentemente chiamato Load Impact).
Abbiamo gradualmente raggiunto i 50 visitatori unici per vedere come il server avrebbe gestito l’aumento delle richieste da più connessioni contemporaneamente.
Ecco i risultati del nostro primo stress test.
La linea azzurra rappresenta il tempo di risposta della pagina e quella viola il numero di richieste sul sito.
Come si può vedere, il nostro sito è rimasto disponibile per tutta la durata del test. Tuttavia, il tempo di risposta ha oscillato con l’aumentare degli utenti.
Questo perché abbiamo disattivato la soluzione di caching di WordPress preinstallata da DreamHost. Una volta attivato un plugin di caching, i risultati dello stress test sono migliorati notevolmente.
Come si può vedere, il nostro sito di prova ha gestito 39,6 richieste al secondo (6.600 richieste in totale) con un tempo medio di risposta di 255 ms.
È incredibile.
Ciò significa che se avete un blog WordPress, un sito web di una piccola impresa o un negozio online, il vostro sito web può facilmente gestire picchi di traffico improvvisi.
Risultati del test sui tempi di risposta di DreamHost
Poi abbiamo voluto verificare come il nostro sito di prova DreamHost risponde alle richieste provenienti da diverse località geografiche. Per misurarlo, abbiamo utilizzato uno strumento chiamato Bitcatcha.
Come potete vedere, i nostri tempi di risposta sono rimasti costanti in tutto il mondo. Sono stati particolarmente buoni in Nord America e in Europa.
Risultati del test sui tempi di attività di DreamHost
È inoltre importante notare che il nostro sito web non è andato in tilt durante i test. Abbiamo attivato il tracker dei tempi di inattività perché spesso, durante gli stress test, alcuni server di hosting si bloccano.
Questo è un altro segno che DreamHost è una piattaforma di hosting affidabile.
Piani e caratteristiche dell’hosting DreamHost
DreamHost fornisce hosting per web designer, sviluppatori, blogger e aziende online. Supporta e utilizza tecnologie, applicazioni e piattaforme open-source come WordPress e Joomla.
Il loro programma di installazione con un solo clic include configurazioni per molte applicazioni open-source. I clienti di Dreamhost possono contare su un’assistenza esperta, migrazioni gratuite e funzioni di sicurezza integrate.
Le loro opzioni di hosting includono hosting condiviso, hosting di e-mail, hosting WordPress gestito, hosting VPS (Virtual Private Server) e server dedicati. Offrono anche pacchetti di cloud hosting e cloud storage.
Tutti i piani di DreamHost utilizzano unità SSD per un caricamento più rapido. DreamHost utilizza inoltre un pannello di controllo proprietario al posto di cPanel.
L’hosting condiviso include:
- Registrazione di un dominio gratuito e SSL gratuito Let’s Encrypt
- Storage e larghezza di banda illimitati
- Pannello di controllo facile da usare
- Account e-mail e sottodomini illimitati (con il piano condiviso WordPress illimitato)
- Installazione di WordPress in 1 clic
Prezzi dell’hosting condiviso
I piani di hosting condiviso di DreamHost partono da 2,59 dollari al mese (3 anni di fatturazione). È anche possibile pagare mensilmente per il piano Shared Starter, ma il prezzo sale a 4,59 dollari al mese.
Per ulteriori funzionalità e account di posta elettronica, è possibile passare al piano WordPress Shared Unlimited, che parte da 3,95 dollari (con fatturazione triennale). Questo piano consente anche di aggiungere un numero illimitato di siti web al proprio account.
Piani WordPress gestiti
DreamHost offre anche un piano di hosting WordPress gestito chiamato DreamPress. DreamPress è oltre cinque volte più veloce dell’hosting condiviso. I server Linux sono ottimizzati per WordPress e sono in grado di gestire picchi di traffico (milioni di visitatori) senza che il vostro sito web vada in tilt.
L’hosting WordPress gestito comprende anche:
- Aggiornamenti automatici del core di WordPress per la sicurezza
- Indirizzo IP privato e certificato SSL preinstallato per i siti di eCommerce
- Storage SSD e larghezza di banda non misurata
- Web application firewall per bloccare il malware e mitigare gli attacchi brute-force.
- Configurazione del sito di staging con un solo clic
- Costruttore di siti web gratuito con backup giornalieri e su richiesta
- I piani DreamPress Pro e Plus includono anche CDN illimitato e funzionalità aggiuntive Jetpack Professional.
- Hosting dedicato con risorse server CPU proprie per le massime prestazioni
Nella nostra recensione di DreamHost, abbiamo scoperto che fornisce un hosting affidabile e di alta qualità a prezzi molto convenienti. I loro piani includono tutto ciò che serve per costruire il vostro sito web e la possibilità di effettuare un upgrade quando il vostro sito cresce.
Assistenza e servizio clienti
DreamHost offre assistenza via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite un sistema di ticket. È possibile aprire una richiesta di assistenza attraverso il cruscotto del proprio account DreamHost.
Offrono anche un supporto via chat 24/7 attraverso il pannello. È inoltre possibile richiedere un servizio di richiamata a pagamento.
I clienti possono anche accedere alle vaste risorse della base di conoscenze, tra cui tutorial e articoli per la risoluzione dei problemi.
Molte recensioni menzionano la qualità dell’assistenza, anche se alcuni recensori si sono detti frustrati dal fatto di non avere accesso a un’assistenza telefonica immediata (24 ore su 24, 7 giorni su 7).
Mentre la chat dal vivo e l’assistenza telefonica possono essere utili per le domande più semplici, il team di assistenza può chiedere agli utenti di aprire un ticket per i problemi più complicati.
Gli utenti più esperti troveranno le risorse di supporto e gli articoli abbastanza utili per affrontare alcuni problemi comuni dell’hosting.
Dreamhost offriva un forum di supporto alla comunità, ma lo ha chiuso nel 2022 perché l’affidabilità delle informazioni contenute nei forum non può essere garantita.
Conclusioni: DreamHost fa al caso vostro?
Ora che avete letto tutta la nostra recensione di DreamHost, vi starete chiedendo se DreamHost è l’host web giusto per voi.
Dopo aver esaminato in dettaglio i servizi di DreamHost, li abbiamo premiati con il titolo di “Miglior Hosting fai da te” per gli utenti di WordPress.
DreamHost è molto apprezzata per il suo hosting veloce e affidabile. Ha vinto numerosi premi e riceve recensioni entusiastiche dai suoi clienti. Ma potrebbe non essere la scelta giusta per voi se avete bisogno di molto aiuto per iniziare.
L’assistenza clienti può essere più lenta, ma la qualità del supporto è eccellente. Raccomandiamo DreamHost agli utenti fai-da-te che desiderano prezzi convenienti, un’elevata garanzia di uptime e che si sentono a proprio agio nel risolvere i problemi da soli utilizzando la base di conoscenze completa.
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Domande frequenti su DreamHost
Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti (FAQ) su DreamHost che ci sono state poste dai nostri utenti.
DreamHost è un buon host?
Sì, DreamHost è un buon host per qualsiasi tipo di sito WordPress iniziale. Offre ottime funzionalità, una piattaforma solida e server veloci a un costo accessibile.
La qualità del servizio e dei prezzi è pari a quella di Hostinger, HostGator, GoDaddy, InMotion Hosting e Bluehost.
DreamHost utilizza cPanel?
No, DreamHost non utilizza cPanel. Al contrario, ha costruito un proprio pannello di controllo personalizzato che offre tutte le funzionalità di gestione presenti in cPanel.
È possibile gestire facilmente il database MySQL, modificare le versioni di PHP, accedere agli installatori di WordPress in 1 clic, gestire l’accesso SSH e FTP e altro ancora.
Qual è il migliore, Bluehost o DreamHost?
Bluehost e DreamHost offrono caratteristiche simili e sono entrambi buoni fornitori di hosting. Tuttavia, Bluehost ha un vantaggio in termini di prestazioni e di assistenza clienti veloce.
Qual è il migliore tra DreamHost e SiteGround?
Se il confronto tra DreamHost e SiteGround si basa sui prezzi dell’hosting condiviso, DreamHost è migliore. Tuttavia, se si sta confrontando l’hosting gestito DreamPress con SiteGround, allora SiteGround offre molto più valore a fronte di un prezzo migliore.
DreamHost e SiteGround erano simili, ma recentemente SiteGround ha migliorato in modo significativo la propria piattaforma di web hosting. Tuttavia, ha anche aumentato i prezzi di due volte. Ecco perché il confronto non è più equo.
Dove si trovano i server di DreamHost?
I server di DreamHost si trovano negli Stati Uniti. I centri dati si trovano ad Ashburn, Virginia, e a Hillsboro, Oregon. La sede centrale di DreamHost si trova a Brea, in California.
Posso installare WooCommerce su DreamHost?
Sì, è possibile installare facilmente WooCommerce sui piani di hosting condiviso e VPS di DreamHost.
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Syed Balkhi says
Hey WPBeginner readers,
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Denise says
I use DreamHost and they have been great. Even though, I’m a total “newbie” and learning WordPress they make maintenance super understandable and explain things clearly. When I sent an email support ticket it was answered within the 24-hour period, not just a response saying they received my email, but the actual answer to my question along with some suggestions that helped me tremendously. They knew I was a newbie, and they were friendly, professional, and eager to help.
Jon Andresen says
Dreamhost has been great for me for 20+ years BUT…
they just lost my entire web site – my entire public presence in my community – and their backups apparently only go back a week. Don’t go on vacation or you may not have a business when you get back!
They have been useless in getting my site back up. I had 3 separate backup options going on and they can’t find anything to backup over a week old. NOT a happy camper!
Marc Reeves says
Just switched over to DreamHost for 6 website I take care of and it was great. They have a great front end to manage the transfer process and the dashboard is fantastic. I would say their tech support is great but I wouldnt know. Their transfer process works so well I didn’t have to call once. 10 out of 10.
Peter N says
Their livechat system is 24/7 now. Rarely does it go offline, but they tell you in their status page in advance.
Samuel says
Nice, It’s A Good One
Tyler W. says
Dreamhost is great until you try to cancel. Their automated system does not let you cancel and then they try to charge you to close your account. No wonder the prices are so low to start.
Peter N says
This is not true, their cancellation is a 4-step process. Takes 3 minutes to complete and if your balance is $0 you pay nothing to close the account. From what I am seeing, the only time you have to pay to cancel, is when you received a free domain registration credit from the service plan you chose. Imo, it is fair for them to charge you for the free domain registration if you cancel the service that provided it.
Ed Lehmann says
This is a great company. I’ve been using them for 9 years for a number of small web sites. They have been fantastic for someone who isn’t super web savvy. Plus you only pay an annual fee for as many sites as you want (I’m sure you wouldn’t use this feature if your site got 50,000 hits a day). I just started learning WordPress and again they have been excellent in their help. Also, I use them for my domain name management as they don’t inundate you with extra fees and ads.
John F says
Dreamhost tech support is bad. Well, not just bad- non-existent. Many emails, no response. And you cannot call them on the tel-e-phone!
Michael says
Simply awful. The only available support is so-called “24/7 in-house support”, which in the Dreamhost reality means you’ll get an answer on your question / problem in a few DAYS over email. And if their reply wasn’t completely clear, wait a few days for another reply. This company lives in some sort of parallel universe, where everything is extremely slow and inefficient. Literally the worse web-hosting experience in many years.
Michelle says
I haven’t purchased web hosting with anyone yet, but I want to share that DreamHost offers 1 free shared hosting plan for non-profit, charitable organizations registered in the US as 501(c)(3) organizations.
I thought this was a great offering, and I like the idea of joining a company that assists non-profits. The company is also dedicated to being as “green” as possible.
Eunice says
I absolutely love this service! I am a novice at setting up and updating websites but DreamHost makes it easy. If you have a question about anything, you get a response with the answer within 24 hours. I recommend this to all my friends and family who are starting a business and need a website.
Ava Sonnenthal says
Love this service! As a newbie, they made it very accessible, clearly stating each process step by step. They have integrity, and the set up with WordPress works beautifully!
Haven’t had any issues. Glad I went with Dreamhost!
Warren says
AMAZING service. I had even canceled my plan and they still PROMPTLY helped me get access in order for me to migrate my site to another host. Very good customer service. I just wish they had a plan to suit my needs better. I’d still be a customer.
Jeff Herzbach says
I have ten wordpress sites on dreamhost, and plans for several more. They are a stellar hosting service, with unlimited domains for one hosting account.
Their support has always been timely and accurate. I recommend them without hesitation.
Eli E says
Fast response, personable message, instantly cleared up my confusion over a message from you guys. So glad YOU handle my hosting and domain reg.
Danny Winslow says
We recently changed our hosting to Dreampress and are very glad that we did. Their plans and service are the best that we have found in our 15 years experience.
Tina says
Terrible service. I was very surprised. We connected and then nothing. They kept me waiting but didn’t ever try to let me know what they were doing. I finally disconnected. It was a very easy question.
Dave Dean says
Dreamhost has personal, friendly and helpful customer service — I’m quite impressed.
Sarah C says
EXCELLENT customer serve as usual; real humans, real conversation, no scripts, belligerent sticking to a company line or robot-style refusal to answer questions. REAL interaction, o how we all miss it!
Sam Grey says
I love Dreamhost. I had a problem with my contact page. The great and knowledgeable support staff guided me every step of the way, and fixed my problem. I can not say enough good things about my experiences with Dreamhost.
PatrickLong says
I have been a Dreamhost customer for about a month. I transferred to them because of difficulty getting support from my prior provider which did provide phone support. The phone support was nice at first, as long as I didn’t have a serious problem. When the rubber hit the road, however, it was useless.
What a contrast at Dreamhost! I’m fine with email support if I get a knowledgeable person on the other end. My responses and help were excellent. Most responses were within a couple of hours after the initial contact. Both difficult problems were solved promptly, without blaming Microsoft or Google or Apple, but helping me through. I’m reasonably knowledgeable, so I appreciate the question as to your skill/comfort level at the beginning, which can help sidestep the “reboot your computer” type of answer.
Hooray Dreamhost!
Subodh says
I had always had great service from Dreamhost. I have hosted all my websites with them. They are reasonable and good.
dirk van velzen says
It’s solid comfort to know that Dreamhost has my back when I get stuck with a technical problem, which is quite often.
Tip o’ the hat, Dreamhost. Awesome service and support!
Bob says
10/10 because I know very little about computers and WP. DreamHost have always helped out by getting access back into the dashboard, after I either crash through by forgetting my password or stuffing up a plugin. I really have nothing negative to say after over just six months experience with them and WP. I am learning though….
Ron Manor says
Twice in two years I needed some help from support, and both times the answers came in about 10-12 hours. I have mixed feelings because I can get help within an hour from other providers via phone. Yes, I understand phone support costs more, but I’ve seen so many reviews where a call to a real person would probably have fixed the problem. I like Dreamhost, but as long as I can’t reach someone instantly by phone I won’t use it for anything critical.
Carlos says
NO problem at all!! They solved all my requests!!! Great team in high speed!!!!!!
Keith says
I’ve contacted support a couple of times now, at first it was my lack of familiarity with their control panel, But once I got used to that I need some guidance in a couple of areas. The support was great, pointed me in the right direction with links guiding me to explanations and instructions.
I’m Very Happy – Thanks Guys
Camila says
Hi guys!
This lines is for telling you that I had a really good experience with DreamHost, they resovled avery problem that I had.
I recommend this host always!
Thanks, Camila.
Christopher Keener says
This review is for the extremely high recommendation for hosting with Dream Host. Best professional company I’ve purchased hosting from in many many years. Very great prices on VPS and Dedicated servers. I LOVE the servers they are the best my money has been spent on in all of my life. I will be hosting with them for many more years I foresee a great relationship with Dream Host as I make them allot of money as well. Overall best customer support on the entire web!
Thank you guy and gals, I know what you do and it’s a tough job but a fun one! Keep up the awesome fantastic work and customer support.
Rich West says
I am totally discussed with the quality of the support. I will be looking for a new host. This level of support is unacceptable.
The issue is still unresolved after about a month.
It usually took about 10 hours for a response.
The responses I did get were totally inadequate.
Signed,
A formerly satisfied customer
John Hemson says
30 Nov 15
I have been trying for months to get back as a subscriber. My VISA card ran out of date so it now appears all my Data has been lost for my website. I have tried to resubscribe but have failed to persuade Dreamhost to recognise me. Very sad as I really appreciated bing a customer.
John Hemson.
R. Wayne Parsons says
My site quit working as a result of the “upgrade” from PHP 3 to PHP 5. As a result I am forced to make (or have made for me, as I am not a web programmer) major changes in my site. It would be much easier if Dreamhost would continue to make PHP 3 available. Is that possible?
Marcelo Santino says
Man, you should consider maintain your website in PHP5, because PHP3 is older than my grandma!
Imagine how much bugs and security issues must have in this old version!
JulieT says
Coming from a host that used CPanel, I had a bit of a learning curve to learn how to do stuff on DreamHost. But the wiki documentation is amazing and I quickly found my way around the DreamHost interface.
I’ve found customer support from DreamHost is prompt and very helpful. You are contacted by a real person who really wants to help and the same person sees through your support issue so you don’t need to keep repeating the whole story.
Thanks DreamHost!
Dave Haberle says
As a new DH customer, some of the setup requirements are a little foreign to me — every hosting company has its own setups, especially where Linux servers are concerned because of the tremendous variability of linux add-ons from one host to another.
Along the way I have relied on the technical support folks via the live chat, and I’ve not once been disappointed. Everyone has been eager to help, provided an answer or a solution in only moments, and I couldn’t be more pleased.
So far, I would give DH an A+ for their service both in terms of timeliness and quality and I’m equally thrilled with the performance of their servers and hardware infrastructure. My site has never been so quick.
Chris Watkins says
I’ve been very happy with my dealings with their technical and accounts support. Prompt replies, problems solved, and very understanding.
Chris Martin says
I am a happy customer of DreamHost. I always appreciate the amazingly quick response times from them, and I really appreciate that the people who work there try their best to help me with my problems. They go above and beyond, sometimes I feel like I have professional web programmers on call, but I get people who actually care and do research and troubleshoot whatever problems I may be having. Very stable hosting, fair pricing, I cannot complain. Have been with DreamHost for a number of years, and I would not think to look elsewhere for my hosting and domain needs.
Karan Soni says
Dreamhost is the best! 10/10
Bojan says
Dreamhost is the best hosting provider I have ever worked with. 10/10.
Seun Oluleye says
I am very impressed with the technical support, very helpful and timely responses.
Dale Wisely says
This is a bit of a mixed bag for me. First, I would give the employees I’ve dealt with regarding tech support issues–during many, many years of being a DreamHost customer–high marks. They are reasonably prompt, courteous, and as helpful as they can be.
On the other hand, for some issues, I often receive from DH links to wiki entries that provide very detailed and complex instructions for researching and addressing my problem. These instructions presume a good bit of expertise. So, for my purposes, DH is more self-service oriented than I would like. I have a chronic database problem with a very large phpBB forum that’s hosted on DH and there appears to be no way I can just get their people to find the problem and fix it. Instead, I get referred to some materials about how I might use shell access to find the problem and fix it myself. I have better-than-average tech skills, but no experience of knowledge of MySQL and related services. So, I’m stuck.
Given that DH is quite inexpensive, I don’t really expect employees to spend the kind of time I need. So, how about a paid service of some kind for more complicated support issues?
Bottom line: Great support people, but a company that can’t seem to provide, even for a fee, the kind of advanced help I need.
Peter Connolly says
Dale, I think you need to consult a systems engineer about your issues; fixing client apps is not something I’d expect a host to do.
David Cox says
I was very impressed with technical support, especially when it was determined that the problem was with my ISP, they kept tracking the problem with my ISP and let me know when the ISP problem was resolved.
George G. says
DH is one of two ISPs I use and definitely the better. Their interface is cleaner and the support excellent. I’m more than happy to recommend them.
Fernando Hillermann says
Excellent service! Dreamhost has a great customer support. Its an awesome company, I definitely recommend it!
Five stars.
Eduardo Junior says
I am dreamhost user since 2006, and always had an adequate and rapid support. Definitely my problems with hosting stopped after signing the service dreamhost. the best
JC Melvin says
Always easy to work with. Thanks for your help. Fast and on the ball.
JC
Alin says
Everything is good excepting low speed and lack of cpanel
Jonathan Van der Merwe says
as a standard SOA and DNS option, dreamhost works well.
However when looking to rapidly expand within zone files, dream host falls short. the API is not as good as it should be, support team also seem to be unable to answer on the more complicated problems and seem to simply just not answer the more difficult questions.
I personally would not use dreamhost again, but I would recommend them if you use them for what they are, its not a bad option for owner managed and small business, corporate space they dont fair so well.
Graham says
Customer service for pre-sales was simply excellent. Of course you’d expect that because they want to gain more customers.
After sales – in respect of tech support – outstanding!
Rebecca Ross says
I have nothing but good things to say about DreamHost. This is my first time doing everything on my own so I needed help. The response from DreamHost everytime was fast and every issue resolved quickly.
Jeff says
Just received a customer survey from DreamHost inviting me to add a review to this page for an issue that was opened days ago was closed without resolution by DreamHost.
Since DreamHost invited me to leave a review, I’ll take a break from moving sites to another provider to express my disgust.
The original issue(s), caused by DreamHost’s technical team, miscommunicated by dreamhosts marketing team, and adequately addressed by DreamHosts support team has left me flabbergasted.
Obviously with 50+ domains on DreamHost I was a pretty happy long time customer. Spent the bulk of the weekend moving sites to AWS and Digital Ocean to get out from the cloud of another bungle.
We have been locked down for the holiday season for more than a month across all of our sites, this is costing us time and money that could be better used supporting our customers and their sites.
Stanley Akudinobi says
The customer service is detail oriented and they’re always eager to render more help to clients. I recommend Dream Host services to entrepreneurs without reservation.