La guida definitiva al Coronavirus per le piccole imprese – WordPress + Strumenti per crescere online

A causa della pandemia di Coronavirus (COVID-19), c’è molta incertezza nel mondo, soprattutto per i piccoli imprenditori.

Molte piccole imprese sono costrette ad adattarsi e ad apportare modifiche critiche solo per sopravvivere.

In questi tempi difficili, il mondo sembra incontrollabile. Ecco perché è estremamente importante che noi, piccoli imprenditori, ci concentriamo su ciò che possiamo controllare, perché è così che sopravviveremo e prospereremo in questi tempi senza precedenti.

In questa guida definitiva al coronavirus per le piccole imprese, condividerò i principali strumenti, tutorial e risorse WordPress che possono aiutarvi ad adattarvi ai cambiamenti, a semplificare il vostro flusso di lavoro e persino a far crescere la vostra attività.

Nota: nelle prossime settimane aggiornerò questa guida per aggiungere altre risorse non appena le troverò. Se avete visto guide utili, fatemelo sapere nei commenti qui sotto e aggiornerò l’elenco.

Introduzione rapida (per conoscere le basi)

Molti di voi che leggono questa risorsa per le piccole imprese con coronavirus potrebbero essere nuovi su WPBeginner, e voglio darvi il benvenuto nella nostra comunità.

Mi chiamo Syed Balkhi e ho creato WPBeginner oltre 10 anni fa per aiutare le piccole imprese a crescere e a competere con i grandi del mondo digitale.

In 17 anni di carriera, ho costruito diverse piccole imprese di successo con team al 100% remoti. Attualmente, le mie aziende hanno più di 130 dipendenti, completamente a distanza, in tutto il mondo.

Ho creato questa risorsa perché molti dei miei amici, membri della mia famiglia, lettori di WPBeginner e migliaia di colleghi imprenditori stanno soffrendo o attraversando molti cambiamenti.

La mia speranza è che condividendo le mie esperienze, gli strumenti utili e gli utili tutorial di WordPress, possiamo aiutare gli altri a superare questa crisi e ad avere successo una volta che tutto sarà finito.

L’unica cosa che vi chiedo in cambio è che se trovate questa guida utile, vi prego di diffonderla (condividetela sui social media, inviate il link a un familiare e/o inviatela via e-mail ad amici che possono trarne beneficio).

Importante: per risparmiare tempo, questo articolo NON contiene informazioni su come ottenere prestiti per piccole imprese o su qualsiasi altra cosa relativa a programmi di assistenza per piccole imprese/sovvenzioni aziendali/assistenza finanziaria per il coronavirus. Forbes sta cercando di mantenere un elenco aggiornato dei vari programmi di assistenza per il COVID-19, ma è sempre meglio verificare con le autorità governative locali queste informazioni.

Dividerò questo articolo in due parti. La prima parte è dedicata ai proprietari di piccole imprese che desiderano passare al lavoro a distanza e/o stabilire una presenza digitale per crescere online.

La seconda parte è dedicata ai piccoli imprenditori che cercano idee di lavoro secondario per integrare il loro reddito principale. La seconda parte può ovviamente essere utilizzata da chiunque (compresi gli studenti). Vi incoraggio caldamente a passare all’azione.

Gli ultimi strumenti per aiutare le piccole imprese a lavorare a distanza (Presenza digitale)

In questa sezione, condividerò l’elenco degli strumenti che utilizziamo nelle mie varie aziende per ottimizzare i flussi di lavoro, i processi e, in ultima analisi, la crescita online.

Non è necessario utilizzare tutti questi strumenti, quindi scegliete solo quelli necessari per il vostro settore, la vostra attività e il vostro caso d’uso specifico.

Disclaimer sulla trasparenza: i contenuti di WPBeginner sono supportati dai lettori, il che significa che se cliccate su alcuni dei link presenti in questo post, potremmo guadagnare una piccola commissione di riferimento. Sappiate che raccomandiamo solo prodotti che usiamo noi stessi e/o che riteniamo possano aggiungere valore ai nostri lettori. Per maggiori dettagli, vedere come viene finanziata WPBeginner.

Ecco un rapido schema che vi aiuterà a orientarvi facilmente:

• Miglior costruttore di siti web
• Servizio telefonico aziendale che funziona ovunque
• Applicazioni affidabili per la chat di gruppo/di squadra
• Il miglior strumento per le teleconferenze online (riunioni di gruppo)
• Strumento di posta elettronica massiva per contattare i clienti
• Moduli d’ordine online
• E-Learning / Formazione / Iscrizioni
• Appuntamenti e strumenti di prenotazione
• Software di supporto e biglietteria via e-mail
• Software di chat dal vivo
• Software di tracciamento del tempo
• Applicazioni per l’archiviazione dei file e la condivisione dei documenti
• Strumenti di gestione dei progetti online
• Hub aziendale / Strumenti Wiki
• Soluzione per la modulistica online

Il miglior costruttore di siti web per piccole imprese

Se state cercando di stabilire la vostra presenza online, probabilmente state cercando un costruttore di siti web.

Ho testato tutti quelli più diffusi e posso affermare con certezza che WordPress è il migliore. Anche il resto del mondo è d’accordo con me, visto che WordPress alimenta il 35% di tutti i siti web su Internet.

Con WordPress è possibile creare qualsiasi tipo di sito web, da semplici siti aziendali a negozi online, siti di ristoranti, siti di palestre, ecc. ecc.

Per istruzioni dettagliate, potete seguire la mia guida passo passo su come creare un sito web.

Abbiamo anche tutorial specifici su come avviare un negozio online e su come aprire un blog, nel caso in cui lo stiate cercando.

La parte migliore di WordPress è che viene fornito con tonnellate di modelli (alias temi) gratuiti che potete utilizzare. Per una facile personalizzazione e un design splendido, consiglio di utilizzare Divi di Elegant Themes, un potente page builder per WordPress.

Divi è dotato di layout predefiniti per ogni settore (palestre, bar, ristoranti, ecc.). Si può anche provare Astra Theme, che ha anche tonnellate di modelli di partenza.

Una volta che il vostro sito web è attivo, utilizzate la nostra guida SEO per WordPress e questi consigli comprovati per aumentare il traffico del vostro sito web.

Servizio telefonico aziendale che funziona ovunque

Utilizziamo Nextiva per il nostro servizio telefonico aziendale.

Poiché si tratta di un provider VOIP aziendale, hanno un’applicazione mobile e desktop che consente ai vari membri del nostro team di ricevere le chiamate dei clienti senza dover condividere i propri numeri di cellulare.

È dotato di tonnellate di altre potenti funzioni come l’ID chiamante, l’inoltro delle chiamate, l’instradamento, i saluti personalizzati, l’analisi delle chiamate, il CRM clienti, la chat dal vivo e altro ancora. In sostanza, si tratta di una piattaforma di comunicazione unificata che consente di lavorare da qualsiasi luogo.

Se cercate un’alternativa, verificate RingCentral. Anche loro sono abbastanza competitivi.

Chat di gruppo/di squadra affidabile

Con i team remoti, la comunicazione è come l’ossigeno. È necessario disporre di un software di chat di squadra affidabile.

Consiglio di utilizzare Slack o Microsoft Teams.

Slack è gratuito con uno spazio di archiviazione limitato e fino a 10.000 messaggi. Tuttavia, diventa costoso quando si cerca di passare alla versione Pro.

Microsoft Teams è gratuito per tutti e offre ancora più funzioni con gli account Office365, il che è ottimo perché consente di risparmiare sul lungo periodo.

Conferenze telefoniche online (riunioni di gruppo)

La qualità delle chiamate è la mia priorità numero uno quando si tratta di teleconferenze online.

Se si tratta solo di conferenze audio, Nextiva è perfetto. Tutti possono collegarsi dal proprio telefono o tramite l’applicazione Nextiva.

Se le videoconferenze sono importanti, consiglio di utilizzare Zoom o RingCentral.

Entrambe le soluzioni sono dotate di applicazioni per desktop/mobile. Gli utenti possono collegarsi anche dal proprio telefono, nel caso in cui la qualità della connessione a Internet non sia buona.

La versione gratuita di Zoom è buona, ma limita le chiamate a 40 minuti. Se state pensando di passare a Zoom Pro, è meglio utilizzare RingCentral, che offre anche un numero di telefono aziendale virtuale e una piattaforma completa.

Se volete un’opzione completamente gratuita, potete usare anche Skype. Anche se la qualità delle chiamate soffre con i gruppi più numerosi.

Per maggiori dettagli, consultate il nostro confronto dei migliori servizi di teleconferenza (con opzioni gratuite).

Servizio di e-mail di massa per contattare i clienti

In questi tempi difficili, è necessario mantenere una comunicazione costante con i clienti. Teneteli informati su come li servite, sulle offerte speciali in corso e su come possono aiutarvi.

Il modo più semplice per inviare email di massa è utilizzare un servizio di email marketing come Constant Contact o Sendinblue.

L’aspetto positivo di questi servizi è che consentono di personalizzare le e-mail e di risparmiare tempo. Per maggiori dettagli, consultate questa guida completa all’email marketing passo dopo passo.

Impostazione dei moduli d’ordine online per l’accettazione degli ordini online

So che molte aziende stanno passando a prendere gli ordini per telefono o stanno cercando un’alternativa online.

Se state cercando un semplice modulo d’ordine, utilizzate WPForms. È un costruttore di moduli per WordPress che vi permette di creare facilmente un modulo d’ordine e di accettare pagamenti online.

Se avete bisogno di vendere più prodotti online, vi consiglio di avviare un negozio online utilizzando WooCommerce. È la piattaforma di e-commerce più diffusa al mondo.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida per principianti su come avviare un negozio online.

Potete anche utilizzare WordPress + WooCommerce per vendere carte regalo per i vostri prodotti e servizi. Questo vi aiuterà a incrementare le entrate e a migliorare il flusso di cassa in questi tempi difficili.

Creare un sito associativo per la formazione / il tutoraggio / l’e-learning

Molte palestre, corsi di yoga, personal trainer, centri di ripetizioni e scuole stanno chiudendo a causa di questa pandemia di coronavirus.

È possibile passare alle classi virtuali utilizzando una delle tante piattaforme disponibili. Abbiamo creato una guida dettagliata su come creare una classe virtuale con WordPress.

Con WordPress, è possibile utilizzare il plugin MemberPress per creare un’area riservata ai membri, condividere contenuti, effettuare pagamenti, ecc. Abbiamo un tutorial passo passo su come creare un sito associativo.

Se volete avere una componente di e-learning che preveda quiz, valutazioni, ecc. potete usare LearnDash. È una potente soluzione di gestione dell’apprendimento (LMS) per WordPress e abbiamo creato una guida passo passo su come creare/vendere corsi online.

È possibile combinare entrambe le piattaforme con una piattaforma video online come YouTube, Vimeo o persino un software per conferenze dal vivo come Zoom per distribuire i contenuti.

Alcune aziende e comunità utilizzano un sito associativo in combinazione con un gruppo Facebook e utilizzano Facebook Live per tenere corsi.

Molti distretti scolastici utilizzano Google Classrooms, un prodotto gratuito di Google. È un po’ complicato da usare, ma svolge il suo compito.

In sostanza, dobbiamo utilizzare le risorse disponibili ed essere pieni di risorse, in modo da poter servire chi ci circonda.

Appuntamenti e strumenti di prenotazione

Quando si passa al lavoro a distanza, la gestione degli appuntamenti e delle prenotazioni diventa una sfida. È difficile tenere traccia delle fasce orarie disponibili, evitando al contempo il tira e molla delle e-mail.

Lo strumento più semplice che ho utilizzato spesso è Calendly. È uno strumento gratuito per 1 calendario per utente.

Potete semplicemente selezionare le fasce orarie disponibili e inviare il link di Calendly ai clienti. Il cliente può scegliere l’orario più adatto a lui tra le fasce orarie disponibili e Calendly segna quel posto come riservato nel vostro calendario, in modo che nessun altro possa reclamarlo.

Se avete bisogno di gestire prenotazioni per più persone, potete usare WPForms. Ha un modello di modulo di prenotazione che può integrarsi perfettamente con il calendario di Google e anche con Calendly.

Per i plugin di prenotazione avanzati, consiglio di verificare StartBooking o BirchPress.

Software di supporto e biglietteria via e-mail

Se state cercando un modo semplice per collaborare alle e-mail con il vostro team, la soluzione più collaudata è quella di utilizzare un software di ticketing per l’assistenza via e-mail.

Nel mio team utilizziamo HelpScout. È una piattaforma robusta e i piccoli team possono utilizzare il piano Basic, che è molto conveniente (scorrete la pagina dei prezzi, perché lo elencano sotto i piani principali).

FreshDesk e Front App sono altre due alternative che potete prendere in considerazione.

Software di chat dal vivo

Se state passando alla vendita online, potreste essere alla ricerca di un software di live chat. Ce ne sono molti e alcuni sono molto costosi.

Il mio team utilizza LiveChat Inc. Offrono una prova gratuita di 30 giorni.

Se utilizzate Nextiva per il vostro numero di telefono aziendale, la piattaforma offre anche la funzione di Live Chat.

Anche altre aziende che ho citato in precedenza, come HelpScout, Sendinblue, ecc. offrono la Live Chat come parte dei loro piani più elevati.

Se siete una piccola impresa e non avete il personale per gestire la Live Chat, potete anche pensare di utilizzare la piattaforma ChatBot.com e usare i suoi modelli di bot per automatizzare il supporto.

Software di monitoraggio del tempo per la produttività e la responsabilità

Una delle maggiori critiche che ho sentito dai proprietari di piccole imprese riguardo al lavoro a distanza è la perdita di produttività e di responsabilità.

Questo non è vero, perché la mia attività è remota da oltre dieci anni (ma questo è un altro discorso).

È possibile utilizzare software di tracciamento del tempo come Time Doctor e HubStaff per migliorare la responsabilità e il report.

Applicazioni facili per l’archiviazione online dei file e la condivisione dei documenti

Il modo più semplice per migliorare la collaborazione online è utilizzare applicazioni intelligenti per la condivisione di file e documenti.

Ci sono molti fornitori che possono essere utilizzati.

La suite Microsoft Office365 comprende OneDrive, Word, Powerpoint, ecc. che possono essere utilizzati per condividere facilmente i file e collaborare online.

Dropbox, insieme a Dropbox Paper, è un altro grande strumento che potete utilizzare.

Se si utilizza Gmail, è possibile utilizzare anche Google Doc e la sua piattaforma di documenti fornita con G Suite.

Strumenti di gestione dei progetti online per le piccole imprese

La chiave del successo dei team remoti è la gestione dei progetti. Quando ho iniziato, questa era una grande sfida, ma ora è molto più facile.

Il mio team di Awesome Motive usa Asana perché è potente e facile da usare. Ci piace molto.

In passato ho provato anche Trello e Basecamp. Entrambe le app sono ottime per casi d’uso specifici, ma hanno i loro limiti.

Hub aziendale / Strumenti Wiki / Soluzioni Intranet

Il modo più semplice per creare un wiki aziendale è creare un sito WordPress e utilizzare uno dei plugin Heroic Knowledge Base.

Se volete creare una intranet completa, WordPress può aiutarvi. Scoprite come creare una intranet per piccole imprese con WordPress.

Se si utilizza la suite Microsoft Office365, si offrono anche siti intranet e di gruppo.

Alcuni miei amici utilizzano Notion e lo adorano. L’ho provata tempo fa e non aveva lo stesso livello di flessibilità, ma sembra che da allora abbiano aggiunto molte cose.

Soluzione per la modulistica online

I moduli online sono essenziali per tutte le aziende. Sia che dobbiate offrire ai vostri clienti un modo semplice per contattarvi, raccogliere feedback/sondaggi, accettare appuntamenti o prenotazioni, prendere ordini online, eccetera eccetera.

La mia azienda, WPForms, può aiutarvi in questo senso. È possibile utilizzare la versione gratuita, WPForms Lite, oppure la versione pro. È una piattaforma robusta, utilizzata da oltre 3 milioni di siti web.

Se siete uno sviluppatore che cerca di aiutare le piccole imprese a creare soluzioni avanzate di moduli come calcolatori, elenchi, moduli che visualizzano i dati sul front-end e altri moduli avanzati, vi consiglio di usare Formidable Forms.

Idee di lavoro secondario per piccoli imprenditori, imprenditori e studenti

So che questi sono tempi duri per tutti. Con tanta follia e incertezza nel mondo, diverse persone mi hanno chiesto suggerimenti su idee di lavoro secondario per integrare il loro reddito principale.

Nel corso della storia, gli esseri umani hanno dato il meglio di sé nei momenti di crisi e di stress.

Nel 1665, quando l’Università di Cambridge chiuse per un anno a causa della Grande Peste di Londra, un giovane studioso di nome Isaac Newton fu rimandato a casa.

Mentre era a casa, scoprì il calcolo e affinò le idee che poi divennero la sua teoria della gravità.

Nel 1606, Shakespeare scrisse Macbeth, Re Lear e Antonio e Cleopatra mentre era in quarantena a casa.

Non saremo Newton o Shakespeare, ma potete imparare a usare WordPress per costruire il vostro sogno e/o migliorare il vostro sito, in modo da essere più forti quando tutta la follia passerà.

Se può servire a motivare qualcuno, anch’io ho lanciato WPBeginner nel 2009, verso la fine della recessione globale del 2008.

Detto questo, voglio sottolineare che non esistono scorciatoie per fare soldi online.

Ci vuole molto lavoro e bisogna trattare il proprio sito web come una vera e propria azienda. Sì, è un lavoro VERO.

Chiunque venda un corso “magico” che presumibilmente vi aiuterà a replicare il suo successo, non sprecate il vostro tempo o il vostro denaro. È una truffa. C’è un posto speciale all’inferno per queste persone, soprattutto se cercano di fare marketing in questo periodo.

In ogni caso, se si è disposti a fare il lavoro di gambe, credo che si possa guadagnare online.

Ecco 30 modi collaudati per fare soldi online con il vostro sito web o offrendo servizi.

Idee specifiche per il side hustle:

Il modo più semplice è vendere le proprie conoscenze. Se siete uno chef, insegnate agli altri a cucinare o vendete ricette. Se siete un personal trainer, mostrate alle persone come allenarsi e vendete corsi di coaching virtuali. Potete creare un sito associativo con WordPress per vendere eBook, corsi, ecc.

Sulla stessa linea, potete aprire un blog per insegnare ciò che sapete, in modo da costruirvi un seguito. In questo modo avrete un pubblico a cui potrete vendere i vostri prodotti e/o guadagnare con gli annunci.

Potete aprire un blog di cucina per condividere ricette, i vostri elettrodomestici preferiti (entrate da affiliazione), ecc.

Se siete spiritosi, potete anche creare un sito come Buzzfeed e creare contenuti divertenti. Le persone consumano molti contenuti in questo momento e voi potete guadagnare con i banner pubblicitari.

Potete creare un sito web di domande e risposte dove potete farvi pagare per dare consigli professionali. Potete anche invitare altri professionisti

Potete anche creare un sito di micro-lavori come Fiverr per la vostra comunità locale e aiutare gli altri a guadagnare denaro prendendo una piccola parte di ogni transazione.

Potete creare un sito di aste come eBay, ma concentrandovi su una nicchia o una verticale specifica, in modo da poter controllare meglio la qualità, offrire consigli di esperti, ecc.

Se amate l’artigianato e la creazione di oggetti con le vostre mani, potete vendere i vostri lavori su Etsy, o meglio ancora creare un negozio simile a Etsy con WordPress, in modo da evitare le spese di intermediazione.

Anche in questo caso, si tratta solo di alcune idee che altri hanno utilizzato per ottenere un reddito supplementare. Per avere altre idee, potete dare un’occhiata a queste 27 idee di business online.

Ricordate che, qualunque cosa facciate, NON cadete in nessuno schema di guadagno rapido in questi tempi di crisi. Non esistono scorciatoie per fare soldi online!

Ci vuole molto lavoro e dedizione (come per qualsiasi altra attività).

La buona notizia è che non è necessario spendere migliaia di dollari per ampliare le proprie competenze.

Con WPBeginner, potete imparare WordPress gratuitamente in una settimana o meno.

Abbiamo anche tonnellate di utili risorse gratuite come:

• 27 consigli pratici per aumentare il traffico del vostro sito web
• Le 18 cose più importanti da fare dopo l’installazione di WordPress
• Guida definitiva alla SEO di WordPress per i principianti
• Oltre 500 video tutorial gratuiti sul canale YouTube di WPBeginner
• L’aiuto gratuito della comunità di oltre 30.000 membri nel nostro gruppo Facebook WPBeginner Engage

Oltre a WPBeginner, ci sono molte università e creatori che rendono i loro corsi temporaneamente gratuiti per aiutare gli altri ad ampliare le proprie competenze.

Ecco alcune risorse utili di altri creatori:

• SiteGround, l’azienda che utilizziamo per il nostro hosting WordPress, offre 3 mesi di hosting Startup a soli 0,99 dollari. Se volete creare un sito web / andare online, questa è l’offerta migliore.
• Il team di MonsterInsights ha creato una guida dettagliata: 32 trucchi di marketing che garantiscono l’aumento del traffico. Suggerimenti davvero utili!
• Skillshare, la famosa piattaforma per migliorare le proprie competenze professionali, avviare un’attività secondaria o imparare un nuovo hobby, offre tutti i suoi corsi gratuitamente (per 2 settimane).
• Il team dietro il popolare strumento SEO, Moz, sta rendendo disponibili gratuitamente oltre una dozzina di corsi SEO della Moz Academy. Utilizzate il codice: wegotthis. Saranno gratuiti fino al 31 maggio.
• Joost de Valk (fondatore di Yoast) ha reso disponibile gratuitamente il suo corso di formazione SEO a tutto tondo. Sarà gratuito fino al 1° giugno. Per chi ne avesse bisogno, è disponibile anche un corso di formazione gratuito sull’editor di blocchi di WordPress.
• Cole Joseph (fondatore di Cole’s Classroom) offre tutti i suoi corsi di formazione sulla fotografia gratuitamente fino all’8 aprile.
• LinkedIn offre gratuitamente il suo Percorso di apprendimento sul lavoro a distanza (16 corsi). Si tratta di una guida eccellente per chi sta passando al lavoro a distanza.
• Scribd offre tutte le sue risorse didattiche per 30 giorni gratuitamente (non è richiesta la carta di credito). Ci sono tonnellate di libri e audiolibri.
• 365 Data Sciences offre tutti i suoi corsi di Data Science gratuitamente fino al 15 aprile.
• … altri in arrivo non appena li trovo.

Pensieri finali

So che le prossime settimane sembreranno molto lunghe… e spero che queste guide vi aiutino a creare qualcosa di straordinario di cui sarete orgogliosi nei prossimi 6 mesi.

Come piccoli imprenditori, dobbiamo essere disciplinati, sfruttare al meglio le risorse a nostra disposizione (essere pieni di risorse) e concentrarci sulle opportunità che avranno il maggiore impatto.

Mentre il mondo sembra incontrollabile, è estremamente importante concentrarsi su ciò che si può controllare, perché è così che si vince e si esce vincenti.

Concludo l’articolo con questa bellissima citazione di Maya Angelou:

Non potete controllare tutti gli eventi che vi accadono, ma potete decidere di non farvi ridurre da essi.

Rimanete al sicuro, in salute e di buon umore

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