Come contattare l’assistenza WordPress (Guida completa per principianti)

Vi siete mai imbattuti in un problema sul vostro sito web WordPress e non sapete a chi rivolgervi per chiedere aiuto? Non preoccupatevi, non siete soli!

WordPress è una piattaforma potente, ma anche per i principianti a volte le cose possono andare storte. In questo caso avete bisogno di qualcuno che vi guidi o vi aiuti a risolvere i problemi del vostro sito web.

WordPress non offre assistenza diretta ai suoi utenti. Ma negli oltre 16 anni di utilizzo della piattaforma, abbiamo scoperto i modi migliori per ottenere aiuto per i problemi di WordPress. Questi includono forum di supporto, Community online, fornitori di hosting e altro ancora.

In questa guida vi mostreremo come contattare l’assistenza di WordPress.

Quando è necessario contattare l’assistenza WordPress?

Anche se WordPress è incredibilmente facile da usare e alimenta più del 43% dei siti web su Internet, può capitare di trovarsi di fronte a un ostacolo e non sapere cosa fare.

Ad esempio, potreste aver bisogno di assistenza quando i plugin entrano in conflitto tra loro o con il tema, causando un comportamento inaspettato sul vostro sito web. Questo può portare a qualsiasi cosa, da layout non funzionanti a moduli non funzionanti.

Se si apportano modifiche al codice del tema per personalizzare il design del sito web, è possibile che si verifichino errori di WordPress o effetti visivi indesiderati. Per correggere questo problema, potrebbe essere necessario contattare un team di assistenza.

In alternativa, gli aggiornamenti del software principale di WordPress possono causare problemi di compatibilità con i plugin o il tema. Questo può portare a un malfunzionamento delle caratteristiche o a una visualizzazione errata del sito web.

Allo stesso modo, se si sospetta che il proprio sito web sia stato violato o sia vulnerabile alle minacce alla sicurezza, è importantissimo chiedere aiuto a un esperto di WordPress.

Perché WordPress non offre servizi di assistenza?

Quando si pensa all’assistenza, la prima cosa che viene in mente è probabilmente parlare con un agente dell’assistenza clienti tramite live chat o email.

Tuttavia, con WordPress, non esiste un’opzione di assistenza diretta. Non esiste un supporto via email su WordPress.org o un numero di telefono ufficiale di WordPress.

Questo perché WordPress è un software libero e open-source al 100%. Ciò significa che è un software libero sviluppato da persone di tutto il mondo. In poche parole, non hanno le risorse necessarie per avere un team di supporto dedicato.

WordPress.org si affida invece alla Community per l’assistenza. Dispone di un sistema di forum in cui gli utenti possono porre domande e ricevere aiuto da altri utenti e da volontari esperti.

Si noti che esiste una differenza tra WordPress.org e WordPress.com. Nei piani a pagamento di WordPress.com è possibile usufruire dell’assistenza clienti tramite live chat ed email. Ma quando parliamo di WordPress, intendiamo WordPress.org.

Detto questo, esistono diversi modi per contattare l’assistenza di WordPress. Potete fare clic sui link sottostanti per passare a qualsiasi sezione:

1. Ottenere supporto gratuito dai forum e dalle Community di WordPress

La parte migliore di chi siamo è che ci sono tonnellate di risorse gratuite disponibili per aiutarvi a risolvere i vostri problemi o a rispondere a qualsiasi query.

Per iniziare, potete visitare il forum di WordPress.org, dove troverete forum dedicati a caratteristiche, plugin e temi specifici di WordPress.

Ad esempio, è possibile visualizzare le domande pubbliche sull’installazione di WordPress o sulla correzione di WordPress.

Oltre al forum ufficiale, ci sono anche altre piattaforme a cui è possibile rivolgersi per ottenere aiuto e supporto.

Ad esempio, potete unirvi al gruppo Facebook di WPBeginner, che conta oltre 98.000 membri. Basta pubblicare le vostre domande nel gruppo e altri appassionati ed esperti di WordPress risponderanno alle vostre query. Oppure potete cercare le conversazioni esistenti sullo stesso argomento per trovare soluzioni.

2. Documentazione, blog e altre risorse di WordPress

Un altro modo per ottenere supporto per WordPress è attraverso la documentazione, i tutorial e le guide di WordPress sui blog o altre risorse gratuite.

Per iniziare, è possibile visualizzare la sezione della documentazione sul sito web WordPress.org. Lì si possono trovare esercitazioni su come iniziare e utilizzare WordPress.

Troverete anche guide tecniche e documentazione sulla manutenzione del vostro sito web. Si tratta di buoni punti di partenza per ottenere un’assistenza di base e per risolvere i problemi di WordPress on line senza dover disporre di competenze tecniche.

Oltre a questo, ci sono molti blog su WordPress che potete seguire per ottenere supporto. Ad esempio, potete seguire WPBeginner, che è il più grande sito di risorse gratuite su WordPress per i principianti.

Fondata nel 2009 da Syed Balkhi, il nostro obiettivo è fornire utili tutorial su WordPress per piccoli imprenditori, blogger e utenti non esperti di WordPress.

Potete seguire i nostri tutorial e le nostre guide per imparare a conoscere WordPress e ottenere assistenza.

A lato del testo scritto, potete anche guardare i video sul nostro canale YouTube per correggere i problemi del vostro sito o aggiungere una nuova caratteristica. Ci sono migliaia di video da cui si può facilmente imparare.

Infine, sul nostro sito web abbiamo una serie di video tutorial gratuiti. Qui copriamo ogni aspetto, dall’installazione di WordPress alla risoluzione dei problemi e al guadagno dal vostro sito web.

3. Rivolgersi all’assistenza per l’host e i plugin di WordPress

Sebbene siano disponibili fantastiche risorse gratuite, a volte potrebbe essere necessario un approccio più personalizzato. Fortunatamente, ci sono molte opzioni di supporto gratuite e a pagamento offerte dal vostro servizio di web hosting e dagli sviluppatori di temi e plugin.

Ad esempio, molte società di hosting WordPress offrono un supporto di base come parte dei loro piani di hosting. È meglio verificare con il proprio provider il tipo di supporto offerto.

Se guardiamo a Bluehost, che è un partner ufficiale per l’hosting di WordPress, offre un’assistenza telefonica e via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a una dettagliata documentazione scritta.

Allo stesso modo, alcuni sviluppatori di temi e plugin offrono un supporto premium per i loro prodotti. In genere si tratta di un accesso diretto via email, di un sistema di ticket o di una chat dal vivo con il loro team di assistenza.

In base al vostro piano tariffario, riceverete un’assistenza standard o prioritaria.

Ecco come All in One SEO (AIOSEO) offre assistenza ai propri clienti. È possibile aprire un ticket di assistenza per correggere problemi tecnici o porre domande di base attraverso un modulo.

4. Assumere un’agenzia di manutenzione e assistenza WordPress

Se avete bisogno di un aiuto esperto in tempi rapidi, potrebbe valere la pena di pagare un servizio premium. In questo modo il vostro sito sarà di nuovo funzionante in pochissimo tempo, senza che dobbiate preoccuparvi di risolvere problemi complessi.

Ad esempio, offriamo il supporto premium per WordPress di WPBeginner per correzioni rapide e una tantum. Il nostro team di esperti può fornire assistenza on-demand e di emergenza per errori di plugin e temi, errori 404, link rotti e altro ancora.

Questo servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è accessibile alle piccole imprese.

Tutte le opzioni di assistenza di cui abbiamo parlato finora sono pensate per un aiuto una tantum. In alternativa, se cercate un supporto tecnico per WordPress 24 ore su 24, potrebbe essere il momento di assumere un’agenzia di manutenzione e assistenza.

I servizi di manutenzione del sito web gestiscono il vostro sito WordPress per voi. Questo include la gestione di backup, aggiornamenti, sicurezza e modifiche del sito web. Se siete agli inizi, possono anche installare WordPress e progettare il sito web per voi.

Una delle migliori agenzie di assistenza che potete assumere oggi è WPBeginner Pro Maintenance Services. Abbiamo oltre 16 anni di esperienza e abbiamo aiutato oltre 100.000 utenti, quindi il vostro sito web è in mani sicure.

Il nostro team di esperti si occuperà di tutto ciò che è necessario per la manutenzione del vostro sito WordPress o del vostro negozio di e-commerce. Questo include tutto, dall’esecuzione di backup nel cloud al mantenimento dei file principali, dei plugin e dei temi aggiornati e alla scansione del sito per individuare eventuali minacce alla sicurezza.

Inoltre, avrete a disposizione un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per cui se vi imbattete in qualche problema, il nostro team è sempre disponibile ad aiutarvi.

Per ulteriori opzioni, potete consultare il nostro elenco completo delle migliori agenzie di assistenza WordPress.

FAQ sul supporto di WordPress

Qual è il numero di telefono di WordPress?

WordPress.org non offre assistenza telefonica ai suoi utenti. Potete invece utilizzare i forum gratuiti di WordPress.org, chiedere aiuto al vostro fornitore di hosting o affidarvi a un’agenzia di assistenza WordPress.

WordPress.org ha un supporto via email?

WordPress.org non ha un supporto via email, ma spesso è possibile ottenere supporto via email o tramite ticket dagli sviluppatori di plugin. Esistono anche opzioni di supporto da parte di fornitori di hosting e agenzie di manutenzione di WordPress.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a capire come contattare l’assistenza WordPress. Potreste anche voler consultare la nostra guida sulle attività cruciali di manutenzione di WordPress da eseguire con normale frequenza e la nostra guida definitiva alla manutenzione di WordPress.

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