Guida per principianti alla risoluzione degli errori di WordPress (passo dopo passo)

Gli errori di WordPress possono essere frustranti, soprattutto se siete alle prime armi con la gestione di un sito web. Ma non preoccupatevi: potete correggere la maggior parte dei problemi con i nostri semplici e comprovati passaggi.

Noi di WPBeginner gestiamo siti web da oltre 16 anni e in questo periodo abbiamo incontrato molti errori diversi. Abbiamo accumulato molta esperienza e sappiamo cosa funziona meglio per risolvere questi problemi.

In questa guida vi guideremo nella risoluzione degli errori più comuni di WordPress. Non sono necessarie competenze tecniche avanzate. Seguiteci e il vostro sito funzionerà senza problemi in pochissimo tempo.

Cosa sono gli errori di WordPress e perché dovrei preoccuparmene?

Gli errori di WordPress sono errori o problemi che si verificano sul vostro sito WordPress. Possono presentarsi come messaggi, pagine non funzionanti o errori di elaborazione in corso.

Alcuni degli errori più comuni di WordPress sono la “schermata bianca della morte”, gli errori interni del server e i problemi di connessione al database.

Chi siamo dovrebbe preoccuparsi di questi errori perché possono rovinare il sito web e farlo sembrare poco professionale.

Un sito non funzionante può allontanare i visitatori, causando un’elevata frequenza di rimbalzo.

Inoltre, gli errori non risolti possono influire sulle prestazioni e sulla sicurezza del sito. Questo può portare a tempi di caricamento più lenti e introduce potenziali vulnerabilità che gli hacker possono sfruttare.

Pertanto, correggere rapidamente gli errori di WordPress è importante. In questo modo il sito funziona senza intoppi e si garantisce una buona esperienza ai visitatori.

Come risolvere gli errori di WordPress

Ora che sapete cosa sono gli errori di WordPress e perché sono importanti, è il momento di imparare a correggerli. La risoluzione di questi errori può sembrare complicata all’inizio, ma con i passi giusti sarete in grado di gestirli con facilità.

Ecco una rapida panoramica di tutti i passaggi che verranno coperti nelle sezioni successive:

Siete pronti? Rimettiamo in funzione il vostro sito!

1. Ricerca del messaggio di errore

Spesso, quando si verifica un problema con WordPress, viene visualizzato un messaggio di errore nella scheda in cui si sta cercando di accedere al sito web, come ad esempio un errore 404.

Per saperne di più sull’errore “la pagina non può essere trovata” che appare nell’immagine seguente, consultate la nostra guida su come risolvere l’errore 404 dei post di WordPress.

Altre volte, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore all’interno dell’area di amministrazione di WordPress, come ad esempio l’errore HTTP che può apparire all’interno della libreria multimediale.

Ogni errore di WordPress è diverso. Se avete un messaggio di errore, allora ha senso cercare istruzioni su come correggere questo esatto errore piuttosto che informazioni su come risolvere gli errori di WordPress in generale.

Dato che siete sul sito WPBeginner, siete già nel posto giusto per risolvere tutti gli errori più comuni di WordPress. Per iniziare, potete consultare la nostra guida sugli errori più comuni di WordPress e su come risolverli.

Se l’errore non è presente in questo elenco, il passo successivo è cercare gli articoli che menzionano l’errore che si sta verificando.

A tale scopo, è sufficiente digitare o incollare il messaggio di errore nella barra di ricerca in alto nella pagina. Ad esempio, cercando “Error Establishing a Database Connection” (Errore nello stabilire una connessione al database), si otterrà una guida completa per risolvere l’errore di connessione al database.

WordPress è dotato anche di un sistema di debug in grado di registrare tutti i messaggi di errore visualizzati sul sito. Potete quindi leggere il registro per saperne di più sui problemi che si verificano sul vostro sito WordPress.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra guida su come trovare e accedere ai log degli errori di WordPress.

2. Creare un backup completo del sito WordPress

Prima di ogni altra cosa, la prima cosa da fare è creare un backup completo del vostro sito WordPress.

I backup vi permettono di ripristinare facilmente il vostro sito WordPress quando qualcosa va storto. Sono la prima e più importante difesa contro le minacce alla sicurezza, l’hacking e la perdita di dati.

Se state già utilizzando un plugin per il backup di WordPress, assicuratevi di avere un backup recente salvato in un posto sicuro.

Poiché i backup sono così importanti, consigliamo di creare più di una copia dei backup di WordPress e di archiviarla in un cloud storage come Google Drive o Dropbox.

Alcuni plugin di backup per WordPress consentono di salvare i file in più posizioni. Ad esempio, Duplicator consente di scegliere tra diversi servizi di archiviazione online, tra cui Amazon S3, Dropbox, Google Drive e altri.

Se non utilizzate un plugin di backup, dovreste iniziare a farlo subito. Per aiutarvi a iniziare, ecco la nostra selezione di esperti dei migliori plugin di backup per WordPress.

Se non avete accesso all’area di amministrazione del vostro sito WordPress, non fatevi prendere dal panico. Potete comunque eseguire manualmente il backup del database e dei file.

3. Cancellare la cache del browser

Spesso il browser non si accorge che una pagina o un post di WordPress è cambiato e carica una pagina obsoleta dalla cache del browser. Ciò significa che vedrete una versione più vecchia della vostra pagina o del vostro post.

Se si vedono contenuti obsoleti, potrebbe essere necessario cancellare la cache del browser. Questa procedura varia a seconda del browser web utilizzato. Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida su come cancellare la cache del browser in tutti i principali browser.

4. Cancellare la cache di WordPress

Se si utilizza un plugin per la cache di WordPress come WP Rocket, è possibile che si veda una versione in cache del sito web.

Alcune aziende di hosting WordPress in alto, come Bluehost e SiteGround, hanno anche un software di caching integrato. Questo può causare la visualizzazione di una versione in cache del sito web, anche se non è stato installato un plugin per la cache.

Quindi, se il sito mostra contenuti obsoleti, potrebbe essere necessario cancellare la cache di WordPress.

5. Disattivare tutti i plugin installati sul sito web

Spesso gli errori sono causati da plugin in conflitto tra loro, con il tema o con il nucleo di WordPress.

Il modo più semplice per risolvere questi errori è disattivare tutti i plugin di WordPress. È quindi possibile riattivare i plugin uno per uno, per vedere se l’errore si ripresenta.

Se avete accesso all’area di amministrazione del vostro sito WordPress, potete semplicemente andare alla pagina dei plugin.

Per prima cosa, selezionate tutti i plugin e poi selezionate “Disattiva” dal menu a discesa “Azioni di massa”.

Quindi, fare clic sul pulsante “Applica” per disattivare tutti i plugin selezionati.

Alcuni errori possono impedire l’accesso all’area di amministrazione di WordPress. In questo caso, è possibile disattivare i plugin tramite FTP.

Per iniziare, dovrete collegarvi ai file del vostro host WordPress utilizzando un client FTP.

Se non avete mai usato FTP, consultate la nostra guida su come usare FTP per caricare file su WordPress.

Una volta fatto questo, apriamo la cartella wp-content nel nostro client FTP.

Qui, si vedrà una cartella denominata plugin.

A questo punto è possibile fare clic con il controllo o con il pulsante destro del mouse su questa cartella e selezionare “Rinomina”.

Una volta fatto, rinominate questa cartella in plugin.deactivate. In questo modo verranno disattivati tutti i plugin di WordPress.

Per istruzioni più dettagliate, potete selezionare il nostro articolo su come disattivare tutti i plugin quando non si può accedere a wp-admin.

Dopo aver disattivato i plugin, verificate se il problema si verifica ancora sul vostro sito web o blog WordPress. Se il sito funziona perfettamente, allora saprete che il problema è legato a un plugin.

Ora è sufficiente riattivare i plugin uno per uno per vedere quando il problema si ripresenta.

Per farlo, si deve tornare a Plugin ” Plugin installati. Ora potete trovare il plugin che volete riattivare e fare clic sul link “Attiva”.

Non appena il problema ricompare, saprete quale plugin lo sta causando. È quindi possibile disinstallare questo plugin di WordPress e trovare un’alternativa migliore.

6. Passare a un tema predefinito di WordPress

A volte il tema di WordPress può causare problemi sul sito. Per scoprire se il problema è causato dal vostro tema, potete provare a passare a un tema predefinito di WordPress come Twenty Twenty-One o Twenty-Twenty Two.

Poiché questi temi sono creati dal team ufficiale di WordPress, è meno probabile che causino conflitti o presentino bug rispetto ad altri temi di terze parti.

Per passare a un tema predefinito di WordPress, andare su Aspetto ” Temi.

È possibile passare il mouse su uno qualsiasi dei temi predefiniti.

Poi, basta fare clic sul pulsante “Attiva”.

Se non potete accedere all’area di amministrazione del vostro sito WordPress, potete passare a un tema predefinito utilizzando l’FTP.

Innanzitutto, colleghiamoci al sito web utilizzando un client FTP. Una volta fatto, ci si può dirigere verso la cartella /wp-content/themes/.

All’interno di questa cartella sono presenti tutti i temi installati sul vostro sito WordPress.

Prima di apportare qualsiasi modifica, è bene scaricare una copia del tema attivo corrente. In questo modo sarà più facile ripristinare il tema dopo aver effettuato questa prova.

Per scaricare il tema attivo, è sufficiente trovare la cartella con il nome del tema. Quindi fare clic con il controllo o con il tasto destro del mouse su questa cartella.

Quindi selezioniamo “Download”.

Una volta scaricata questa cartella, potete procedere a cancellare tutti i temi all’interno del vostro client FTP, tranne un tema predefinito di WordPress come Twenty Twenty-Two.

Poiché il tema attivo non è più disponibile, WordPress passerà automaticamente a utilizzare il tema predefinito.

Se questo risolve l’errore, allora saprete che il problema era causato dal vostro tema.

In questo caso, vi consigliamo di trovare un nuovo tema per il vostro sito web WordPress. Per aiutarvi, abbiamo pubblicato la nostra selezione di esperti dei migliori temi WordPress responsive.

Se questo non risolve il problema, è possibile ripristinare il tema originale. Il modo più semplice è utilizzare la copia scaricata sul computer. Per istruzioni più dettagliate, consultate la nostra guida all’uso dell’FTP per caricare i file su WordPress.

7. Aggiorna i permalink

WordPress utilizza una struttura di URL orientata alla SEO. Tuttavia, questa struttura di permalink potrebbe non essere aggiornata o impostata correttamente, il che potrebbe causare errori 404 inaspettati sul vostro sito.

Se ricevete errori 404, potete provare a rigenerare i vostri link, che ricostruirà e riparerà la struttura dei permalink. Potete farlo facendo clic su un pulsante e senza modificare nulla del vostro sito web WordPress.

Per rigenerare i permalink, occorre andare su Impostazioni ” Permalink”.

A questo punto, è sufficiente scorrere fino alla fine della pagina e fare clic su “Salva modifiche”.

Dopo qualche istante, dovrebbe apparire un messaggio che conferma che WordPress ha aggiornato la struttura dei permalink.

Per saperne di più, potete leggere la nostra guida completa su come rigenerare i permalink in WordPress.

8. Backup ed eliminazione del file .htaccess

State ricevendo un errore interno al server? La colpa potrebbe essere di un file .htaccess corrotto.

Il modo più semplice per correggere il file .htaccess è eliminarlo. Una volta fatto, WordPress creerà automaticamente un nuovo file .htaccess.

Per eliminare il file .htaccess corrente, è necessario collegarsi al sito utilizzando un client FTP. Il file .htaccess si trova nella directory principale del sito.

Per raggiungere questa directory principale, basta aprire la cartella che riporta il nome del vostro sito web.

Quindi aprire la cartella public_html.

Ora si dovrebbe vedere il file .htaccess all’interno di questa cartella.

Se non vedete .htaccess, è possibile che il vostro client FTP sia impostato per nascondere i file sensibili. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a selezionare il nostro articolo sul perché non riuscite a trovare il file .htaccess sul vostro sito WordPress.

Prima di fare qualsiasi cosa, è bene creare una copia del file .htaccess corrente. In questo modo, se qualcosa dovesse andare storto, potrete semplicemente ripristinare il file originale.

Per scaricare il file .htaccess, fare clic su di esso e selezionare “Download”.

Una volta fatto questo, si può procedere a eliminare il file .htaccess originale nella finestra FTP. Dopodiché, basta andare su Impostazioni ” Permalinks nell ‘area di amministrazione di WordPress.

Infine, fate clic sul pulsante “Salva modifiche”. WordPress creerà ora un nuovo file .htaccess per il vostro sito web.

9. Correzione dell’URL del sito WordPress

Se le impostazioni delle opzioni “Indirizzo di WordPress” e “Indirizzo del sito” sono sbagliate, possono verificarsi problemi di reindirizzamento, errori 404 e altri problemi comuni.

Per dare un’occhiata alle impostazioni dell’URL, si può accedere a Impostazioni ” Generale”.

In questa pagina, si trovano i campi “Indirizzo WordPress (URL)” e “Indirizzo del sito (URL)”. È necessario assicurarsi che entrambi gli URL siano esattamente uguali.

Se non potete accedere all’area di amministrazione del vostro sito WordPress, potete cambiare questi URL usando l’FTP.

Dopo essersi collegati al sito con un client FTP, è possibile accedere a questi URL in due modi.

Aggiornare le impostazioni dell’URL di WordPress e dell’URL del sito nel file wp-config.php

Con questo metodo, aggiungerete del codice al file wp-config.php del vostro sito.

Questo file si trova nella cartella principale del sito web insieme ad altre cartelle, come wp-content.

Una volta trovato il file, fare clic su di esso e selezionare “Visualizza/Modifica”.

Questo aprirà il file nell’editor di testo predefinito del computer, come il Blocco note.

In questo file, si deve trovare la riga che dice:

/* È tutto, basta con l'editing! Buon blog. */

Subito prima di questa riga, aggiungiamo il seguente codice:

define('WP_HOME', 'http://example.com');
define('WP_SITEURL', 'http://example.com');

Non dimenticare di sostituire example.com con il proprio dominio. A questo punto è possibile salvare le modifiche e caricare il file sul server.

Aggiornare gli URL usando il file functions.php

È anche possibile aggiornare questi URL utilizzando il file functions.php del tema .

Nel vostro client FTP, dovrete andare alla cartella wp-content/themes/. Apriamo quindi la cartella del tema attivo e troviamo il file functions.php.

Successivamente, è sufficiente fare clic sul file functions.php e selezionare “Visualizza/Modifica”. Questo aprirà il file functions.php nell’editor di testo predefinito del computer.

È sufficiente aggiungere le seguenti righe in fondo al file delle funzioni:

update_option( 'siteurl', 'http://example.com' );
update_option( 'home', 'http://example.com' );

Ora dovreste essere in grado di accedere all’area di amministrazione di WordPress.

Una volta effettuato l’accesso, ci si può dirigere verso le impostazioni “Generali”. Ora dovreste essere in grado di modificare l'”Indirizzo di WordPress (URL)” e l'”Indirizzo del sito (URL)” seguendo lo stesso procedimento descritto sopra.

Una volta fatto ciò, è sufficiente eliminare il codice aggiunto al file functions.php. Per farlo, basta aprire il file functions.php seguendo la procedura descritta sopra e poi eliminare il codice.

10. Verifica delle impostazioni di lettura

Se seguite le migliori pratiche SEO di WordPress, i motori di ricerca come Google dovrebbero trovare automaticamente il vostro sito web.

Tuttavia, a volte un sito web WordPress appena creato non compare nei risultati dei motori di ricerca. Ciò può essere dovuto al fatto che il sito è nascosto ai motori di ricerca.

Per verificare le impostazioni del sito, andare su Impostazioni ” Lettura.

Da qui, si dovrà scorrere verso il basso fino alla fine della pagina e assicurarsi che la boxed accanto a “Visibilità sui motori di ricerca” sia deselezionata.

Questa opzione scoraggia i motori di ricerca dall’indicizzare il sito.

I proprietari di siti web utilizzano spesso questa impostazione quando stanno ancora lavorando al loro sito e non vogliono che i loro contenuti vengano visualizzati nei risultati di ricerca.

Tuttavia, può capitare di selezionare per sbaglio questa impostazione e di dimenticarsene.

Se volete che il vostro sito appaia nei risultati di ricerca, assicuratevi che questa opzione sia deselezionata e poi fate clic su “Salva modifiche”.

E se state ancora elaborando in corso d’opera il vostro sito, potreste creare una pagina “coming soon”. Una pagina “coming soon” dal design accattivante creerà un’atmosfera di entusiasmo intorno al vostro sito web e potrà anche fungere da strumento di generazione di contatti.

Per istruzioni passo-passo, potete fare riferimento alla nostra guida su come creare bellissime pagine coming soon in WordPress.

11. Risoluzione dei problemi delle email

Alcuni fornitori di hosting WordPress non configurano correttamente le impostazioni di posta elettronica. Questo può impedire a voi e ai vostri visitatori di ricevere le email inviate da WordPress.

Se si utilizza un plugin per i moduli di contatto, non si riceverà un’e-mail quando i visitatori completano il modulo. Non riceverete nemmeno le notifiche di WordPress, compresi i messaggi relativi a gravi minacce alla sicurezza o ad attività sospette.

Il modo migliore per correggere questo problema è utilizzare un provider di servizi SMTP. Per maggiori dettagli, potete consultare la nostra guida su come correggere il problema di WordPress che non invia email.

12. Scansione di malware e backdoor

Molti nuovi proprietari di siti web WordPress non installano subito uno scanner di sicurezza, lasciando che il malware passi inosservato. Questo ritardo può essere rischioso, in quanto il codice maligno può rimanere nascosto sul sito, causando danni nel tempo senza che l’utente se ne accorga.

Se si sospetta che il proprio sito WordPress sia infetto da malware, è necessario eseguire una scansione con plugin di sicurezza come Sucuri e MalCare. Anche se il vostro sito non è stato violato, imparare a scansionare le minacce aiuta a proteggerlo da attacchi futuri.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra guida su come scansionare il vostro sito WordPress alla ricerca di codice potenzialmente dannoso.

Ottenere un supporto migliore

Seguendo questi passaggi per la risoluzione dei problemi, è possibile correggere la maggior parte degli errori comuni di WordPress. Tuttavia, se avete ancora problemi con il vostro sito, ci sono modi per ottenere ulteriore supporto.

WordPress ha una comunità ampia e disponibile. Potete sempre chiedere aiuto ad altri utenti ed esperti di WordPress scrivendo nei forum di supporto di WordPress o nel gruppo Facebook WPBeginner.

Quando ci si rivolge alla Community, importa ricordare che si sta chiedendo alle persone di impiegare il loro tempo prezioso per rispondere gratuitamente alle domande. Per questo motivo, importa:

• Siate educati e gentili. Non importa quanto siate arrabbiati o frustrati, non usate un linguaggio duro o sgradevole.
• Indicate brevemente il vostro problema. In questo modo sarà più facile per le persone capire qual è il problema e decidere se possono aiutarvi.
• Descrivete i passi di risoluzione dei problemi che avete fatto finora. Questo dimostra che non volete solo che altri facciano il vostro lavoro gratuitamente. Significa anche che non sprecherete il vostro tempo suggerendo cose che avete già provato.
• Fornire un contesto. È possibile caricare screenshot su un servizio cloud di condivisione di immagini e poi aggiungere i link nella discussione di supporto. Questo può fornire una visione più approfondita del problema.

Per saperne di più su questo argomento, date un’occhiata alla nostra guida su come richiedere correttamente il supporto di WordPress e ottenerlo.

Potete anche assumere un’agenzia di assistenza WordPress per risolvere i problemi e correggere gli errori di WordPress.

I Servizi Pro di WPBeginner offrono un’assistenza WordPress di emergenza a prezzi accessibili per correggere rapidamente qualsiasi errore di WordPress, compresi errori di plugin e temi, problemi di immagine, link rotti, errori 404, spam di commenti e altro ancora.

Basta scegliere il servizio di cui avete bisogno dal nostro catalogo di assistenza WordPress e i nostri esperti si metteranno al lavoro per risolvere e correggere il problema.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a capire come risolvere gli errori di WordPress. Successivamente, potreste voler dare un’occhiata alla nostra guida definitiva alla sicurezza di WordPress o a come recuperare una password persa in WordPress.

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