Quando ho iniziato la mia prima attività, chi siamo aveva pensato di prendere un telefono fisso, ma mi avrebbe tenuto legato a una scrivania.
Invece ho usato il mio numero di telefono personale per le chiamate di lavoro, pensando che sarebbe stato più semplice. Si è rivelato un errore.
Il mio telefono squillava a tutte le ore, non avevo modo di separare le chiamate personali da quelle di lavoro e, cosa peggiore, non avevo una segreteria telefonica professionale o opzioni di instradamento delle chiamate. Con la crescita delle mie attività, è cresciuta anche l’esigenza di una soluzione migliore.
Se gestite una piccola impresa, probabilmente avete affrontato sfide simili.
Avete bisogno di un numero di telefono aziendale che funzioni da qualsiasi luogo, che sia compatibile con il vostro team e che vi offra caratteristiche come il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica e le risposte automatiche.
Un’applicazione telefonica aziendale virtuale fa esattamente questo, senza il fastidio di hardware costosi o contratti a lungo termine.
Ho testato tutte le applicazioni per numeri telefonici aziendali virtuali in alto per la mia attività. Condividerò ciò che mi è piaciuto o meno di chi siamo e quale ho scelto.
Il mio obiettivo è quello di aiutarvi a trovarne uno adatto alle vostre esigenze, sia che siate un solitario, una startup o un’azienda in crescita.
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Le migliori applicazioni per numeri virtuali: Scelte in alto
Non avete tempo per leggere? Non preoccupatevi. Ho riassunto le mie soluzioni in alto per le app per numeri di telefono aziendali nella pratica tabella qui sotto:
🏆 | Virtual Phone Solution | Best For | Key Features | Starting Price /user/mo |
---|---|---|---|---|
🥇 | Nextiva | Overall Best for Business 🏆 | 🔹 Unlimited calls & texts 🔹 Auto-attendant 🔹 CRM integrations | $21 |
🥈 | Zoom Phone | Best for Video Call Integrations | 🔹 VoIP & video meetings 🔹 Call routing & recording 🔹 Seamless Zoom integration | $10 (Free plan available) |
🥉 | Grasshopper | Best for Solo Entrepreneurs | 🔹 Virtual business number 🔹 Voicemail transcription 🔹 No additional hardware needed | $14 (7-day free trial) |
4 | Ooma Office | Best for Small Teams | 🔹 Multi-device support 🔹 Video conferencing 🔹 Virtual receptionist | $19.95 |
5 | Google Voice | Best Free Virtual Number | 🔹 Free US calling 🔹 Call forwarding 🔹 Integrates with Google Workspace | $10 (Free for personal use) |
6 | Phone.com | Best for International Calls | 🔹 Affordable global rates 🔹 Voicemail-to-email 🔹 Multiple local numbers | $15 |
7 | Freshcaller | Best Pay-As-You-Go Option | 🔹 No contracts 🔹 AI-powered call handling 🔹 Custom call flows | $15 (Free plan available) |
Volete saperne di più su ogni app di numeri virtuali? Leggete tutto per trovare maggiori informazioni e per capire quale sia quella più adatta alle vostre esigenze.
Perché e quando avete bisogno di un’applicazione per numeri telefonici aziendali virtuali
Ho avviato la mia prima attività online in età molto giovane (all’epoca frequentavo le scuole superiori). Man mano che la mia attività cresceva, le chiamate si accumulavano e mi sono resa conto di quanto fosse disordinato mischiare le chiamate personali con quelle di lavoro.
Se gestite un’azienda, avete bisogno di un sistema telefonico virtuale che vi tenga in contatto con la vostra attività mantenendo la professionalità.
Ecco alcuni motivi comuni per cui le aziende scelgono un numero di telefono virtuale:
- Separare le chiamate personali da quelle di lavoro: Mantenere l’organizzazione della vita lavorativa e personale.
- Flessibilità di elaborazione in corso: Rispondete alle chiamate di lavoro da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo.
- Gestione professionale delle chiamate: Usate i risponditori automatici, l’inoltro di chiamata e la segreteria telefonica.
- Scalabilità: Aggiungete altre linee e caratteristiche man mano che la vostra azienda cresce.
- Migliore esperienza del cliente: Fornite una linea di assistenza dedicata con instradamento delle chiamate e risposte assistite dall’intelligenza artificiale.
Se vi trovate in difficoltà con la gestione delle chiamate, se non riuscite a soddisfare le richieste dei clienti o se avete bisogno di una presenza aziendale più professionale, è arrivato il momento di dotarvi di un’applicazione per numeri telefonici aziendali virtuali.
How I Test and Review Virtual Number Apps
Scegliere la migliore app per numeri virtuali non significa solo trovare l’opzione più economica, ma anche assicurarsi che funzioni effettivamente per la propria azienda.
Ho testato e recensito personalmente questi servizi, perché so quanto sia frustrante avere a che fare con chiamate a discesa, prezzi poco chiari o un software complicato che ti rallenta.
Quando ho iniziato a esplorare le soluzioni di telefonia virtuale, sono stato sopraffatto dal numero di scelte. Alcuni servizi sembravano ottimi sulla carta, ma avevano costi nascosti. Altri promettevano una qualità delle chiamate in alto livello, ma non funzionavano durante l’uso reale.
Ecco perché sono andato oltre le dichiarazioni di marketing e ho sottoposto questi strumenti a test pratici.
Ecco come valuto ogni app per telefoni aziendali:
- 🔹 F acilità di configurazione: Quanto velocemente si può iniziare a telefonare? Nextiva, ad esempio, fornisce un numero gratuito e un numero locale fin dall’inizio.
- 🔹 Qualità e affidabilità delle chiamate: Verifico la chiarezza dell’audio e la stabilità della connessione. Alcuni servizi, come Phone.com, includono strumenti di verifica della velocità per ottimizzare la qualità delle chiamate.
- 🔹 Caratteristiche essenziali: Guardo a ciò che rende veramente utile un servizio: receptionist virtuale, instradamento delle chiamate, voicemail-to-email e app per dispositivi mobili.
- Prezzi e costi nascosti: Vado oltre i prezzi pubblicizzati per vedere cosa si paga effettivamente. Il modello a pagamento al minuto di Freshcaller, ad esempio, è ottimo per volumi di chiamate imprevedibili, mentre Google Voice rimane una solida opzione gratuita per le esigenze di base.
- 🔹 Integrazioni e scalabilità: Il servizio cresce con la vostra azienda? Verifico se si integra con gli strumenti CRM e se supporta l’espansione del team.
Ogni azienda è diversa, per questo non mi limito a elencare le caratteristiche, ma spiego a chi è più adatto il servizio. Che abbiate bisogno di una semplice configurazione da soli o di un call center completo, questa guida vi aiuterà a trovare la soluzione giusta.
Why Trust My Recommendations?
Quando si gestisce una piccola impresa o una startup, ogni dollaro conta. Ricordo di aver iniziato a lavorare e di aver dovuto fare scelte difficili su quali strumenti valesse la pena pagare e quali invece potessi evitare.
Un sistema telefonico aziendale virtuale è una di quelle decisioni: volete qualcosa di professionale e affidabile, ma senza sprecare denaro su caratteristiche che non vi servono.
Il problema? Ci sono decine di opzioni in circolazione e tutte sostengono di essere le migliori. Alcune hanno costi nascosti, altre bloccano l’utente con contratti lunghi e altre ancora non funzionano bene come pubblicizzato. Per questo motivo, per recensire le applicazioni per i numeri di telefono virtuali ho adottato un approccio pratico.
Ecco perché potete fidarvi delle mie raccomandazioni:
- Ho testato personalmente questi servizi: Non mi sono limitato a leggere di chi siamo: mi sono iscritto, ho impostato un numero di telefono aziendale e li ho sottoposti a scenari reali.
- Mi concentro sul valore, non solo sulle caratteristiche: Un lungo elenco di caratteristiche non significa molto se il servizio è confuso o troppo costoso. Cerco strumenti che aiutino effettivamente le piccole imprese a rimanere in contatto.
- Abbasso i costi reali: Molti fornitori pubblicizzano un prezzo basso ma inseriscono di nascosto costi aggiuntivi. Io mi assicuro che sappiate per cosa state effettivamente pagando.
A differenza dei siti di recensioni generiche, raccomando solo strumenti che userei io stesso o che suggerirei ai miei amici che gestiscono un’azienda. Il mio obiettivo è aiutarvi a prendere una decisione sicura e informata, senza lo stress di una ricerca infinita.
Se volete vedere come valuto i prodotti nel dettaglio, date un’occhiata al mio processo editoriale completo qui.
Detto questo, diamo un’occhiata ad alcune delle migliori app di numeri virtuali che potete utilizzare.
1. Nextiva
Nextiva è la mia scelta in alto per le aziende che vogliono un’applicazione per numeri telefonici aziendali virtuali affidabile e tutto-in-uno.
Che siate a capo di una piccola azienda o di un team in crescita, Nextiva vi offre un numero aziendale professionale insieme a routing delle chiamate, voicemail-to-email e strumenti di automazione avanzati.
Una delle cose che mi piacciono di Nextiva è la facilità di impostazione. Subito dopo l’iscrizione, si ottiene l’accesso a un numero aziendale locale o gratuito e si può iniziare a effettuare chiamate in pochi minuti.
Inoltre, la piattaforma si integra perfettamente con gli strumenti CRM, il software di help desk e le app di collaborazione del team, rendendola un’ottima scelta per le aziende che hanno bisogno di qualcosa di più di una semplice chiamata di base.
Anche la qualità delle chiamate di Nextiva è in alto. L’ho testato su diversi network o reti e la chiarezza rimane stabile anche in caso di volumi di chiamate elevati. Se avete bisogno di un sistema telefonico aziendale in grado di scalare mantenendo la comunicazione senza problemi, Nextiva è un’opzione valida.
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Pricing: Starts at $21/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Unlimited calls & texts 🔹 AI-powered call routing 🔹 Voicemail-to-email transcription 🔹 CRM & helpdesk integrations 🔹 Toll-free & local business numbers 🔹 Call analytics & reporting |
WPBeginner Rating: A++ (Review) |
Best For: Small businesses & growing teams 🏆 |
What I Like About Nextiva
- Chiarezza delle chiamate di alta qualità, anche nelle ore di punta.
- Configurazione semplice con accesso immediato a un numero di telefono aziendale.
- Potente automazione e instradamento delle chiamate basato sull’intelligenza artificiale.
- Si integra con strumenti CRM come HubSpot e Salesforce.
- Assistenza affidabile con servizio clienti 24/7.
What I Dislike About Nextiva
- I prezzi sono più alti rispetto ad alcuni concorrenti.
- Non è disponibile un periodo di prova gratuito.
- La gamma di chiamate illimitate si applica solo agli Stati Uniti, al Canada e a Porto Rico.
Perché consiglio Nextiva? Da anni utilizzo Nextiva per la mia applicazione telefonica aziendale virtuale e ne ho constatato l’elevata affidabilità. Se avete bisogno di un sistema telefonico aziendale che offra un servizio eccellente, qualità delle chiamate e automazione, Nextiva è un’ottima scelta. Mi piace soprattutto il modo in cui si integra con il CRM e gli strumenti di assistenza clienti, rendendolo un’opzione ideale per le piccole imprese che vogliono scalare. Per maggiori dettagli, consultate la mia recensione completa di Nextiva.
Prezzi: I piani di Nextiva partono da 21 dollari per utente al mese, con caratteristiche aggiuntive disponibili nei piani premium.
Per i lettori di WPBeginner: Ottenete sconti esclusivi su Nextiva quando vi iscrivete tramite il mio coupon Nextiva.
2. Telefono Zoom
Se volete combinare la vostra applicazione telefonica aziendale virtuale con le videoconferenze, Zoom Phone è un’opzione fantastica. Dopo aver testato molti servizi telefonici, ho scoperto che Zoom Phone funziona meglio per i team remoti e ibridi, nonché per le aziende che già utilizzano Zoom per le riunioni.
Ho apprezzato la semplicità del processo di configurazione. Basta scegliere un piano, i numeri e si è pronti a effettuare chiamate attraverso la stessa interfaccia di Zoom che si usa già per le riunioni video.
Per i numeri di telefono virtuali, offre numeri con sede negli Stati Uniti e in Canada, oltre a opzioni gratuite.
Ciò che distingue Zoom Phone è la configurazione unificata di Zoom Workplace. Si integra perfettamente con riunioni, chat e strumenti CRM come Salesforce e HubSpot.
Mi è piaciuta anche la possibilità di passare da una chiamata vocale a una videochiamata facendo un clic. È un’ottima soluzione per i team che gestiscono un mix di chiamate ai clienti, riunioni interne e collaborazione a distanza.
Oltre alle caratteristiche VoIP (Voice over Internet Protocol) standard, Zoom Phone include l’instradamento intelligente delle chiamate, la trascrizione della segreteria telefonica e strumenti di collaborazione per i team, come lavagne virtuali e integrazioni di calendario con Google e Microsoft 365. Se avete bisogno di una soluzione telefonica aziendale che non si limiti a gestire le chiamate, Zoom Phone è una scelta eccellente.
What I Like About Zoom Phone
- Integrazione perfetta con Zoom Meetings e la chat del team.
- Instradamento intelligente delle chiamate per una comunicazione senza intoppi.
- Piattaforma unificata per voce, video e collaborazione.
- Le app per dispositivi mobili e desktop sono curate e responsive.
- L’integrazione del calendario con Google e Microsoft 365 semplifica la programmazione.
What I Dislike About Zoom Phone
- Le tariffe per le chiamate internazionali a pagamento possono essere un punto dolente.
- Alcuni utenti segnalano tempi di risposta lenti da parte dell’assistenza clienti.
- L’intera serie di caratteristiche potrebbe risultare eccessiva per gli utenti che utilizzano solo il telefono.
- Problemi di connettività occasionali su network o reti deboli.
Perché consiglio Zoom Phone? Durante i miei test, ho scoperto che Zoom Phone è l’opzione perfetta per le aziende che già utilizzano Zoom per le videochiamate e le riunioni. È un modo conveniente per ottenere un numero di telefono aziendale con ottime caratteristiche di gestione delle chiamate. Inoltre, la possibilità di passare dalle chiamate vocali alle videochiamate è un enorme vantaggio per i team che collaborano da remoto.
Prezzi: I piani di Zoom Phone partono da 10 dollari per utente al mese, con piani premium che arrivano fino a 20 dollari per utente al mese. Tutti i piani includono un numero per gli Stati Uniti e il Canada, il supporto di più dispositivi, un portale di gestione centrale e SMS/MMS nazionali.
3. Cavalletta
In qualità di proprietari di una piccola impresa, probabilmente indossate più cappelli per gestire le vendite, l’assistenza clienti e le operazioni quotidiane. L’ultima cosa che vi serve è destreggiarvi tra chiamate personali e di lavoro sullo stesso numero. È qui che Grasshopper semplifica le cose.
Grasshopper è stato progettato specificamente per gli imprenditori individuali e i proprietari di piccole imprese che desiderano una presenza telefonica professionale senza dover impostare un sistema complesso. L’elaborazione in corso prevede l’assegnazione di un numero aziendale virtuale (locale, gratuito o privato), che può essere utilizzato sul proprio smartphone o computer attraverso le applicazioni per cellulari e desktop.
Durante i test, ho scoperto che il punto di forza di Grasshopper è la sua semplicità. Ci vogliono meno di cinque minuti per iniziare e non è necessario alcun hardware aggiuntivo. Che si tratti di inoltro delle chiamate, di trascrizione della segreteria telefonica o di un assistente automatico per gestire le chiamate in arrivo in modo professionale, Grasshopper offre tutto ciò senza sovraccaricare l’utente di caratteristiche inutili.
Se siete un imprenditore solitario alla ricerca di una soluzione telefonica aziendale semplice e senza complicazioni, Grasshopper è una buona scelta.
What I Like About Grasshopper
- La configurazione ha richiesto meno di 5 minuti ed è quindi ideale per gli utenti non tecnologici.
- La caratteristica del risponditore automatico aiuta le aziende ad avere un suono più professionale.
- L’applicazione mobile è fluida, affidabile e facile da usare.
- Minuti illimitati su tutti i piani, senza preoccuparsi di chi siamo.
What I Dislike About Grasshopper
- Le chiamate internazionali richiedono un deposito di 500 dollari, che per alcune aziende rappresenta un costo iniziale elevato.
- L’analisi delle chiamate e alcune caratteristiche avanzate sono bloccate nel piano Pro.
- Ho notato che alcuni utenti si sono lamentati di un’assistenza clienti poco disponibile.
Perché consiglio Grasshopper? Se siete imprenditori individuali o piccoli imprenditori che hanno bisogno di un numero aziendale dedicato, Grasshopper è una buona scelta. Mi piace il modo in cui mantiene le cose semplici, pur offrendo caratteristiche essenziali per il telefono aziendale, come l’inoltro delle chiamate e la trascrizione della segreteria telefonica.
Prezzi: I piani di Grasshopper partono da 14 dollari al mese con un periodo di prova gratuito di 7 giorni.
4. Ufficio Ooma
La maggior parte dei sistemi telefonici virtuali funziona interamente nel cloud, il che è ottimo per i team remoti. Ma cosa succede se la vostra azienda utilizza ancora telefoni fissi tradizionali? È qui che Ooma Office si distingue.
Ooma offre il meglio dei due mondi: un moderno sistema telefonico virtuale con l’opzione di collegare i telefoni fisici dell’ufficio. Questo lo rende perfetto per le aziende che desiderano flessibilità, ma che continuano a fare affidamento sull’hardware in ufficio per alcuni team.
L’impostazione di Ooma è semplice. È possibile trasferire il numero esistente o ottenerne uno nuovo, compreso un numero verde gratuito. Le chiamate possono essere effettuate tramite le loro app per cellulari e desktop, oppure si può integrare un telefono fisso Ooma se si preferisce una configurazione tradizionale.
Una delle mie caratteristiche preferite è la corrispondenza delle informazioni sul chiamante, che estrae i dettagli del cliente da LinkedIn e Google prima ancora di alzare la cornetta. Piccoli accorgimenti come questo, oltre alla musica di attesa personalizzabile, aiutano le aziende a offrire un’esperienza più professionale.
Per le aziende che desiderano un sistema telefonico ibrido, sia basato su cloud che supportato da hardware, Ooma rappresenta un’opzione eccellente.
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Pricing: Starts at $19.95/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Works with both virtual & desk phones 🔹 Free toll-free number included 🔹 Caller Info Match (pulls data from LinkedIn & Google) 🔹 Unlimited calling in the US, Canada, Mexico, and Puerto Rico 🔹 Custom hold music for a professional experience 🔹 Chrome extension for easy call management |
WPBeginner Rating: A (Review) |
Best For: Businesses needing a hybrid phone setup |
What I Like About Ooma Office
- Flessibilità ibrida: supporta sia le chiamate basate sul cloud che i telefoni tradizionali dell’ufficio.
- Estrae automaticamente i dati dei clienti da LinkedIn e Google.
- Chiamate illimitate: include Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico.
- Il numero verde gratuito aiuta le piccole imprese ad avere un aspetto più professionale.
- La musica d’attesa personalizzata e le caratteristiche di instradamento delle chiamate aggiungono un tocco raffinato alla comunicazione aziendale.
What I Dislike About Ooma Office
- L’applicazione mobile sembra leggermente obsoleta rispetto ai concorrenti.
- Il piano iniziale non include un’applicazione desktop, il che limita la flessibilità per i lavoratori remoti.
Perché consiglio Ooma Office? Se state cercando un sistema telefonico aziendale che supporti sia i telefoni fissi che le chiamate virtuali, Ooma è un’ottima scelta. Mi piace il modo in cui colma il divario tra le configurazioni tradizionali dell’ufficio e le moderne soluzioni cloud, rendendolo ideale per la comunicazione ibrida. Per maggiori dettagli, consultate la mia recensione completa di Ooma.
Prezzi: I piani di Ooma Office partono da 19,95 dollari al mese per utente, con piani premium che arrivano a 29,95 dollari al mese per utente. Tutti i piani includono un centralinista virtuale, un’applicazione mobile e chiamate illimitate in Nord America.
5. Google Voice
Non tutte le aziende hanno bisogno di un sistema telefonico virtuale a pagamento. A volte basta una soluzione semplice e gratuita per separare le chiamate di lavoro da quelle personali. Ecco perché consiglio Google Voice.
Google Voice offre un numero virtuale gratuito per chiamare e inviare messaggi negli Stati Uniti e in Canada, rendendolo una delle migliori soluzioni economiche per i freelance e i solisti. Inoltre, funziona perfettamente con l’ecosistema di Google. Ciò significa che se si utilizzano già Gmail, Google Calendar e Google Meet, tutto si sincronizza senza problemi.
L’impostazione di Google Voice è incredibilmente semplice: basta scegliere un numero e iniziare a effettuare chiamate. Sebbene non disponga di caratteristiche aziendali avanzate come l’assistente automatico e l’instradamento delle chiamate, include la trascrizione della casella vocale, i messaggi di testo e l’integrazione con Google Assistant, utili per le esigenze aziendali di base.
Se siete titolari di un’attività in proprio o avete bisogno di un numero di telefono secondario senza costi aggiuntivi, Google Voice è la migliore opzione gratuita in circolazione.
What I Like About Google Voice
- Il piano personale gratuito è veramente gratuito, senza costi nascosti o limiti di tempo.
- Integrazione perfetta con le applicazioni di Google come Gmail, Calendar e Meet.
- La trascrizione della segreteria telefonica facilita il rapido controllo dei messaggi.
- Il supporto di Google Assistant consente di effettuare chiamate in vivavoce.
- Nei miei test la qualità delle chiamate è stata sempre affidabile.
What I Dislike About Google Voice
- Google Voice non è disponibile in tutti i Paesi.
- Solo caratteristiche di base: mancano gli assistenti automatici e l’instradamento avanzato delle chiamate.
Perché consiglio Google Voice? Se state cercando un modo completamente gratuito per ottenere un numero di telefono aziendale virtuale e utilizzate già l’ecosistema di Google, allora Google Voice è un’ottima scelta. È semplice, affidabile e ideale per i freelance che hanno bisogno di funzionalità di base per le chiamate e i messaggi senza costi aggiuntivi.
Prezzi: Il piano personale è gratuito. I piani business partono da 10 dollari al mese per utente e offrono caratteristiche aggiuntive come l’inoltro delle chiamate e il supporto per più utenti.
6. Telefono.com
Le chiamate internazionali possono diventare rapidamente costose, ma Phone.com le rende molto più accessibili. A differenza della maggior parte dei provider che applicano tariffe maggiorate, Phone.com tratta diversi paesi europei e il Canada come chiamate locali. Questo riduce davvero i costi per le aziende con clienti internazionali.
Durante i test, sono rimasto particolarmente colpito dal suo Answer Bot dotato di intelligenza artificiale, che aiuta a rilevare le chiamate spam e a indirizzare automaticamente le chiamate importanti al giusto membro del team. Un’altra caratteristica che spicca è lo strumento di test della velocità integrato, che verifica la velocità di uploader, il jitter e il ping per ottimizzare la qualità delle chiamate.
Phone.com è un’ottima scelta anche per le aziende sanitarie. Tutti i piani sono conformi alla normativa HIPAA e includono anche videoconferenze sicure per un massimo di 100 utenti. Queste caratteristiche lo rendono un’ottima opzione per i consulti di teleassistenza.
Se la vostra azienda effettua frequenti chiamate internazionali o necessita della conformità HIPAA, Phone.com è un’opzione valida.
What I Like About Phone.com
- Chiamate internazionali convenienti: diversi paesi europei vengono trattati come chiamate locali.
- La conformità HIPAA è standard per tutti i piani, il che li rende ideali per le aziende sanitarie.
- Lo strumento di verifica della velocità aiuta a garantire chiamate di alta qualità.
- L’Answer Bot, dotato di intelligenza artificiale, migliora la schermata e l’instradamento delle chiamate.
- Videoconferenze sicure per un massimo di 100 utenti incluse.
What I Dislike About Phone.com
- Il servizio clienti non è così responsive come altri fornitori.
- Le caratteristiche più comuni, come la registrazione delle chiamate, richiedono un piano di livello superiore.
Perché consiglio Phone.com? Se la vostra azienda effettua frequenti chiamate internazionali o necessita di un sistema telefonico conforme alla normativa HIPAA, Phone.com è una scelta eccellente. Mi piace il fatto che mantenga basse le tariffe internazionali e fornisca utili strumenti aziendali come la schermata delle chiamate AI e le riunioni video sicure.
Prezzi: I piani di Phone.com partono da 15 dollari per utente al mese e arrivano a 33,33 dollari per utente al mese. Tutti i piani includono videoconferenze, applicazioni mobili e web e almeno un numero di telefono aziendale.
7. Chiamante fresco
La maggior parte dei servizi di telefonia virtuale blocca l’utente su un piano mensile a correzione, ma Freshcaller adotta un approccio diverso. Con la sua tariffa pay-as-you-go, si pagano solo i minuti utilizzati, il che lo rende un’ottima scelta per le aziende con picchi stagionali di volume di chiamate.
Ritengo che questa flessibilità sia molto utile per le aziende che hanno bisogno di aggiungere agenti temporanei durante i periodi di punta. La caratteristica Day Pass consente di aggiungere altri membri del team senza dover passare a un piano più costoso. Si tratta di un vantaggio per le aziende che gestiscono le richieste di assistenza clienti in modo fluttuante.
Freshcaller non è solo chi è in grado di controllare i costi. Include tutte le caratteristiche essenziali dei call center, dal monitoraggio delle chiamate per la formazione a distanza del team all’instradamento intelligente delle chiamate che le indirizza all’agente giusto.
Se avete bisogno di un sistema telefonico aziendale in grado di scalare verso l’alto e verso il basso a seconda delle necessità, vale la pena prendere in considerazione Freshcaller.
What I Like About Freshcaller
- Il prezzo a consumo lo rende ideale per le aziende con volumi di chiamate variabili.
- La caratteristica Day Pass permette di avere agenti temporanei senza dover aggiornare il piano.
- Il monitoraggio delle chiamate aiuta i manager ad allenare i team remoti.
- L’automazione del routing delle chiamate assicura che i clienti raggiungano il reparto giusto.
- Supporta numeri di telefono in oltre 90 Paesi, rendendolo utile per le aziende globali.
What I Dislike About Freshcaller
- La piattaforma può essere lenta, in base ai miei test e alle recensioni degli utenti.
- I costi al minuto possono aumentare rapidamente per le aziende che effettuano frequenti chiamate internazionali.
- La personalizzazione è limitata rispetto ad alcuni concorrenti.
Perché consiglio Freshcaller? Se la vostra azienda ha volumi di chiamate fluttuanti e non volete impegnarvi in un canone mensile elevato, Freshcaller è un’ottima opzione. Mi piace il fatto che vi permetta di pagare solo per ciò che utilizzate, pur offrendo caratteristiche essenziali per i call center.
Prezzi: Freshcaller offre piani di pagamento al minuto o mensili a partire da 15 dollari per utente al mese. I piani di livello superiore arrivano a 69 dollari per utente al mese, aggiungendo caratteristiche premium come l’analisi avanzata.
Il mio verdetto: Qual è la migliore app per numeri di telefono virtuali?
La scelta del giusto sistema telefonico aziendale virtuale dipende dalle vostre esigenze, sia che si tratti di economicità, caratteristiche avanzate o scalabilità. Ecco le mie tre scelte in alto in base a prezzi, affidabilità e caratteristiche.
1. Nextiva – Migliore applicazione telefonica virtuale in assoluto
🏆 Ideale per le aziende in crescita
Nextiva è il mio consiglio in alto per le aziende che hanno bisogno di un sistema telefonico scalabile e ricco di caratteristiche. Include chiamate VoIP, videoconferenze e strumenti di collaborazione per i team in un unico posto. Inoltre, ha un’applicazione facile da usare, caratteristiche di automazione e potenti integrazioni. Lo uso da anni per le mie aziende. L’assistenza clienti è in alto e la qualità delle chiamate è eccellente.
2. Zoom Phone – Il migliore per l’integrazione delle videoconferenze
🥈 O ttimo per team remoti e lavoro ibrido
Zoom Phone è la scelta migliore se il team utilizza già Zoom per le videoconferenze. Combina le chiamate VoIP con le caratteristiche video e di chat di Zoom per gestire tutte le comunicazioni in un unico luogo. La configurazione è semplice e l’elaborazione in corso avviene senza problemi su tutti i dispositivi. Mi piace il fatto che si integri con i calendari e gli strumenti di programmazione, rendendolo comodo per i team remoti che hanno bisogno di rimanere in contatto. Se la vostra azienda utilizza Zoom, si tratta di un aggiornamento semplice che migliora la collaborazione telefonica e video.
3. Grasshopper – Ideale per gli imprenditori solitari
🥉 Adatto a piccoli team e imprenditori
Grasshopper è perfetto per chi desidera un sistema telefonico virtuale semplice e senza complicazioni. Trasforma lo smartphone esistente in una linea aziendale con inoltro delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica e minuti illimitati. Mi piace il fatto che tenga separate le chiamate personali da quelle di lavoro, mantenendo un’immagine professionale. È un’ottima scelta per liberi professionisti, consulenti e piccole imprese che desiderano un numero aziendale semplice e affidabile.
Ognuno di questi servizi eccelle in aree diverse, quindi scegliete quello che meglio si adatta alle vostre esigenze aziendali.
ℹ️Note: ho esaminato anche molte altre applicazioni per numeri di telefono virtuali che non sono state inserite in questo articolo, come RingCentral, 8×8, eVoice e altre. Tuttavia, ho deciso che non era meglio includerle in questa vetrina per evitare la paralisi della scelta.
Video tutorial
Se volete vedere il nostro video di recensione di questi servizi di telefonia aziendale virtuale, guardate il video qui sotto:
Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a trovare la migliore applicazione telefonica virtuale per la vostra azienda. Potreste anche voler consultare la nostra guida su come ottenere un indirizzo email gratuito per l’azienda o la nostra selezione dei migliori servizi di email marketing per le piccole imprese.
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Mrteesurez
Thanks for this well researched information on these virtual phone numbers apps. Is the number specific to a particular location or will I able to generate the virtual one for my region through these app ?
WPBeginner Support
You would want to check with the Apps support for if they currently have the availability for your region as there can be some fluctuation in what numbers are available.
Admin
Peter Iriogbe
You are such a great researcher and a writer. Thanks for this info but I want to ask, can one get a virtual phone number of another country as his/her business number? For example, if someone lives in Canada, can the person get a phone number in the US?
WPBeginner Support
You would want to check with the service you plan to use for their current availability.
Admin
Ahmed Omar
Thank you for this insightful overview of the best virtual business phone number apps! Managing business calls efficiently is crucial, and your detailed recommendations provide a valuable resource for both new and established business owners.
I’ve personally experienced the challenges of using a personal phone number for business and can attest to the importance of maintaining privacy and scalability.
I appreciate the inclusion of free options like Google Voice, especially for individuals and solopreneurs. I will give it a try
WPBeginner Support
You’re welcome, we hope our list is helpful as you consider the options available
Admin
ivrking87
Hey, there WPBeginner team!
First, thank you for writing this article on the best virtual business phone number apps. As someone who runs a small business, I’m always looking for tools that can make my life easier and help me better connect with my customers. Your article has given me some great options to consider.
What stood out about this article was the variety of options you included. I appreciate that you highlighted some of the most well-known virtual phone number apps and introduced me to newer alternatives that I had not heard of before. It’s always helpful to have a range of choices to find the app that best suits my needs and budget.
Another thing I appreciated was the fact that you included both free and paid options. As a small business owner, I’m always conscious of my expenses and try to keep costs as low as possible. While I’m willing to pay for a service if it’s truly necessary, it’s always nice to have free options to explore first. Thank you for taking the time to research and compile this list – it’s a valuable resource for anyone looking to improve their business’s communication capabilities.
WPBeginner Support
You’re welcome, glad you found our list helpful!
Admin
Joanne
Thank you for thus information. When using any of these options and obtaining a virtual number, can I choose which number I manage through the app? I am trying to keep my current physical number for business snd then use my new virtual number as my new personal number.
WPBeginner Support
You would need to check with the support for the app you plan to use for the options that are available for them.
Admin
Caesar S
Hi, please edit and put a note that with Google Voice, if a phone number has ever been associated with a Google Voice number, and then discontonnected from Google Voice number, the phone number will forever not be able to obtain a Google Voice number again.
It’s in their policy.
Thanks, Caesar.
WPBeginner Support
Thank you for letting us know this information
Admin
Maite Rivera
Yes, I found out the hard way! So aggravating.
Stephen Hamilton
It is also really important for a local business to have a phone number with an area code for their city. Google looks at your phone number with SEO to see who is actually local.
WPBeginner Support
Thanks for sharing your input
Admin
Raisul Islam
Thank you so much for the Information. Helps a lot
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