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12 migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese (2025)

È possibile gestire un’attività di successo usando solo il proprio cellulare? Io ci ho provato… e non ha funzionato.

Quando ho iniziato la mia attività, più di dieci anni fa, ho usato il mio cellulare personale. Ma i problemi sono diventati subito evidenti.

I messaggi dei clienti più importanti si perdevano tra le chiamate personali. Dovevo rispondere personalmente a ogni singola chiamata e non c’era modo di trasferire le chiamate ai membri del team. Le comunicazioni professionali e personali erano completamente mescolate. Qualcosa doveva essere modificato!

Sapevo di aver bisogno di un sistema telefonico aziendale adeguato. Ma, come molti imprenditori e proprietari di piccole aziende, mi sono trovato sopraffatto dalle scelte. Dovevo scegliere una linea telefonica aziendale tradizionale? Un servizio VoIP aziendale? O forse un numero telefonico aziendale virtuale?

Inoltre, con un team remoto, avevo bisogno di qualcosa che funzionasse in diverse località.

Dopo settimane di ricerche, di confronti tra le caratteristiche e di separazione tra ciò che è indispensabile e ciò che è bello, ho finalmente trovato una soluzione in grado di adattarsi alla mia attività.

In questa guida condividerò tutto ciò che ho imparato per aiutarvi a scegliere il miglior servizio di telefonia aziendale per le vostre esigenze senza dover spendere settimane di ricerche come ho fatto io.

Best Business Phone Services for Small Businesses

Scelta rapida – I migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese

Avete fretta? Non c’è da preoccuparsi! Date un’occhiata alle mie scelte in alto per scegliere rapidamente il servizio telefonico giusto per la vostra azienda.

#Phone ServiceBest ForPricing
1NextivaBest value for small businesses$21/month
2RingCentralLarge teams & integrations$20/month
3Zoom PhoneVideo call integrations$10/month
4GrasshopperSolo entrepreneurs$14/month
5OomaVirtual + desk phone systems$19.95/month
6Phone.comInternational calls$12.74/month
7GoToConnectVideo conferencing & collaboration$27/month
8FreshcallerSales & support teams$15/month
9DialpadAI-powered features$15/month
10VonageCall centers0.41c/minute
118×8Global communicationCall
12VerizonReliable service & integrated solutions$30/month
Learn: Why and When You Need a Business Phone Service

Purtroppo, utilizzare il numero di telefono personale per le chiamate di lavoro non è sostenibile nel lungo periodo. Dovrete fare i conti con le interruzioni della vostra vita privata e farete fatica a gestire la comunicazione del team man mano che la vostra azienda cresce.

D’altra parte, l’aggiunta di un servizio di telefonia aziendale adeguato vi permette di fare quanto segue:

  • È possibile monitorare facilmente la durata delle chiamate, i tempi di attesa, i tempi di attesa e l’utilizzo complessivo.
  • La maggior parte dei servizi telefonici aziendali è dotata di inoltro di chiamata, ID chiamante, avviso di chiamata, instradamento delle chiamate in entrata, registrazione delle chiamate e altro ancora.
  • È possibile condividere un numero di telefono aziendale con diversi membri del team contemporaneamente. La caratteristica dell’assistente automatico consente di instradare una chiamata al primo rappresentante disponibile.
  • È possibile ricevere ed effettuare chiamate utilizzando un sistema telefonico fisso, telefoni cordless, telefoni cellulari o un computer.
  • Aggiungete facilmente nuovi dipendenti senza dover chiamare un tecnico informatico.
  • I sistemi telefonici aziendali trasmettono la voce su Internet (sistemi VoIP), il che significa che potete portare il vostro numero locale o gratuito ovunque. Tutto ciò di cui avete bisogno è una connessione Internet ad alta velocità.

Se gestite un negozio online o una piccola impresa, l’aggiunta di un servizio telefonico aziendale professionale può aiutarvi a far crescere la vostra attività. Potete usarlo per migliorare l’esperienza dei clienti con vendite professionali e assistenza telefonica.

How I Test and Review Business Phone Services

Per trovare i migliori servizi telefonici per le piccole imprese, ho fatto ricerche approfondite e ho testato molti servizi in situazioni reali.

Ecco cosa ho guardato:

  • Esperienza personale: Ho un’esperienza reale con i sistemi telefonici aziendali perché la mia azienda utilizza attualmente Nextiva e ne ha provati altri in passato. Questo mi permette di capire come funzionano questi servizi giorno per giorno.
  • Facilità d’uso: ho voluto verificare la facilità d’uso di ciascun servizio telefonico. Ho provato a impostarli e a utilizzarli personalmente. Ho anche verificato la facilità con cui è possibile aggiungere e gestire i contatti e impostare l’inoltro delle chiamate. Mi sono assicurato che la segreteria telefonica sia facile da usare e che gli utenti non esperti di tecnologia possano impostarla facilmente.
  • Caratteristiche e connessioni: ho selezionato le caratteristiche principali di ogni servizio, come la ricezione dei messaggi vocali nella propria email, la registrazione delle chiamate e le conference call. Ho anche provato a collegarli ad altri strumenti aziendali comuni, come Slack, Google Drive e software CRM, per assicurarmi che funzionassero bene.
  • Qualità e affidabilità delle chiamate: Ho effettuato molte telefonate (sia locali che internazionali) per vedere come venivano cancellate le chiamate. Ho anche prestato attenzione alle chiamate cadute o ai ritardi nella conversazione. Ho selezionato per assicurarmi che il servizio funzionasse bene, anche durante le ore di punta, le interruzioni di corrente o le connessioni Internet deboli.
  • Prezzi: Ho esaminato il costo di ciascun servizio. Volevo trovare il miglior valore per le piccole e medie imprese. Ad esempio, ho selezionato le offerte di ciascun livello di prezzo, la flessibilità e la possibilità di crescere con l’azienda. Ho anche fatto attenzione a eventuali costi nascosti o a spese extra che potrebbero sorprendere in seguito.
  • Recensioni degli utenti: Oltre ai miei test, ho letto anche le recensioni di utenti reali. Questo mi ha aiutato a trovare problemi comuni che potevano sfuggirmi durante i nostri test.
Why Trust My Recommendations?

Mi chiamo Syed Balkhi, sono il fondatore di WPBeginner e l’amministratore delegato della sua società di gestione, Awesome Motive.

Ecco perché potete fidarvi delle mie raccomandazioni:

  • Esperienza reale: La mia azienda utilizza Nextiva per le operazioni commerciali. Nel corso degli anni ho provato anche altri servizi di telefonia aziendale.
  • Test dettagliati: Il mio team e io testiamo accuratamente ogni servizio telefonico per verificare la qualità delle chiamate, la facilità d’uso e le caratteristiche avanzate come l’instradamento delle chiamate.
  • Feedback della Community: Ho raccolto i feedback degli utenti della Community di WPBeginner per assicurarmi che le mie raccomandazioni rispondano alle esigenze del mondo reale.
  • Trasparenza: Raccomando solo i servizi telefonici che io stesso mi sentirei di utilizzare.

Diamo ora un’occhiata ai servizi telefonici aziendali in alto per la vostra piccola impresa.

1. Nextiva – Il migliore in assoluto per le piccole imprese

Nextiva è la mia scelta in alto per i servizi telefonici aziendali per le piccole imprese. Si distingue perché riunisce tutto in un’unica piattaforma di facile utilizzo: telefono, fax, video e messaggistica. Ecco perché l’ho scelto per la mia azienda.

L’impostazione di Nextiva è semplice. Inoltre, la qualità delle chiamate è sempre eccellente, sia che si utilizzi il telefono fisso in ufficio che l’applicazione mobile in viaggio. Le chiamate sono sempre nitide e cancellate, garantendo affidabilità al mio team.

Apprezzo particolarmente l’instradamento delle chiamate di Nextiva, che utilizza l’intelligenza artificiale per inviare immediatamente le chiamate alla persona giusta. Inoltre, l’impostazione e la condivisione dei numeri di telefono aziendali è stata facile. Questo permette al mio team di presentare un’immagine professionale senza dover condividere i dati personali.

Nextiva include anche analisi delle chiamate che offrono report dettagliati sui volumi e sulla durata delle chiamate e anche sulle prestazioni degli agenti. Offre inoltre integrazioni CRM (Customer Relationship Management) senza soluzione di continuità.

Tuttavia, ci sono un paio di cose da tenere a mente. Alcuni utenti hanno notato che l’applicazione desktop può richiedere molte risorse, cosa che ho notato anch’io. La chiusura delle applicazioni non necessarie di solito corregge il problema, quindi non si tratta di un problema grave. Inoltre, le chiamate illimitate di Nextiva sono limitate a Stati Uniti, Canada e Porto Rico.

Nextiva
Pricing: Starts at $21/user/month
Free Trial: No free trial available
Standout Features:
🔹 Unlimited free domestic calls and texts
🔹 AI-powered, advanced call routing
🔹 Voicemail-to-email transcription
🔹 Interactive voice response system
🔹 Toll-free & local business numbers
🔹 Call analytics & reporting
WPBeginner Rating: A++ (Review)
Best For: Small businesses 🏆
What I like about Nextiva
  • Eccellente qualità delle chiamate sia per i telefoni fissi che per le applicazioni mobili.
  • Instradamento flessibile delle chiamate.
  • Facile configurazione e gestione di numeri aziendali locali e gratuiti.
  • Analisi completa delle chiamate con report dettagliati sulle metriche delle chiamate.
  • Ottime integrazioni con i sistemi CRM.
What I don’t like about Nextiva
  • L’applicazione desktop può utilizzare molte risorse e rallentare i computer più vecchi.
  • L’applicazione mobile può essere difficile da usare e trovare tutte le impostazioni disponibili.
  • L’assistenza clienti è occasionalmente soggetta a lunghi tempi di attesa.
  • A volte l’ID del chiamante mostra solo il numero ma non il nome.
Nextiva equipment available
  • Bordo poli (fino a 10 righe)
  • Serie Nextiva X (cordless)
  • Serie W di Yealink (cordless)
  • Trio Poly (conferenza)
  • Poly Sync (conferenza)
  • Yealink CP (conferenza)

Prezzi Nextiva: I prezzi del servizio di telefonia aziendale di Nextiva partono da 21 dollari per utente al mese per il piano Core, che si paga annualmente quando si utilizza il mio coupon Nextiva.

Perché consiglio Nextiva: ritengo che Nextiva sia il miglior servizio telefonico aziendale in assoluto per le piccole imprese, poiché offre piani convenienti e di livello aziendale. È facile da usare, offre un’eccellente qualità delle chiamate e si integra facilmente con gli strumenti del servizio clienti. Ha permesso alla mia azienda di semplificare la comunicazione, migliorare la nostra azienda e ottenere preziose informazioni sui nostri pattern di chiamata. Per maggiori dettagli, consultate la mia recensione completa di Nextiva.

Bonus: gli utenti di WPBeginner possono utilizzare il mio codice coupon Nextiva per ottenere uno sconto fino al 44%.

2. RingCentral – Migliore per i team più grandi e le integrazioni

RingCentral è la mia scelta in alto per la comunicazione tutto-in-uno per i team più grandi. Offre una piattaforma che riunisce telefono, video riunioni, messaggistica e caratteristiche del contact center con un’eccellente qualità delle chiamate. Inoltre, è stata progettata per essere scalabile, il che è perfetto per le aziende che hanno bisogno di spazio per crescere.

Ho messo alla prova RingCentral per vedere cosa può fare. L’impostazione è stata semplice e il sistema di instradamento delle chiamate è stato impressionante. È possibile impostare regole basate sui dipartimenti, sugli orari di lavoro e sull’ID del chiamante per indirizzare le chiamate dove devono essere indirizzate.

Anche l’analisi delle chiamate e le integrazioni con i CRM e i software di help desk erano potenti e facili da impostare.

Aggiungere utenti, impostare numeri di telefono e gestire le caratteristiche di base è stato facile. Anche la gestione dei numeri professionali, compresi i numeri locali e gratuiti, è stata semplice una volta completata la configurazione. Tuttavia, l’impostazione degli SMS è stata un po’ più impegnativa rispetto ad altri servizi.

RingCentral include caratteristiche aggiuntive come i video meeting con condivisione della schermata, la messaggistica di team e le integrazioni con strumenti come Google Workspace e Microsoft.

Tuttavia, con così tante caratteristiche, alcuni utenti si sentono sopraffatti all’inizio. E anche se il team di assistenza è competente, l’attesa può essere più lunga del previsto.

RingCentral Logo
Pricing: Starts at $20/month/user
Free Trial: 14-day free trial
Standout Features:
🔹 Combined phone, video, messaging platform
🔹 Great call routing and management
🔹 Strong analytics and tool integrations
🔹 Scalable solutions for business growth
🔹 Screen sharing and toll-free minutes
WPBeginner Rating: A++ (Review)
Best For: Medium to large businesses 🏆
What I like about RingCentral
  • Il servizio è ricco di caratteristiche per telefonate, videochiamate e messaggi.
  • Si collega senza problemi ai CRM e ad altri strumenti.
  • Vantaggi extra come trascrizioni automatiche e approfondimenti sulle vendite.
  • Gestisce con facilità più numeri aziendali.
  • Servizio e qualità delle chiamate affidabili.

What I don’t like about RingCentral
  • La curva di apprendimento può essere un po’ ripida, ma una volta imparata la piattaforma, tutto fila liscio.
  • L’assistenza clienti può essere a volte lenta.
  • L’impostazione degli SMS tramite RingCentral è spesso impegnativa e richiede tempo.
RingCentral equipment available
  • Serie Poly CCX (1 linea)
  • Mitel 6940w (48 linee, display a colori da 7″)
  • Serie Unify CP (2-6 linee)
  • Cisco 8861 (10 linee, 2 porte USB)
  • Poly Edite (fino a 66 righe)
  • Yearlink serie T (4-16 linee, visualizzazione a colori, Bluetooth, WiFi)
  • Avaya serie J (9 linee, display a colori da 3,6″)

Perché consiglio RingCentral: Ritengo che RingCentral sia un’ottima soluzione VoIP per aziende di medie e grandi dimensioni. Ha molto da offrire in termini di caratteristiche, scalabilità e integrazioni. Per maggiori dettagli, consultate la mia recensione completa di RingCentral.

Prezzi di RingCentral: Il piano Core parte da 20 dollari al mese per utente (con fatturazione annuale). Altri piani hanno prezzi diversi e caratteristiche avanzate come la registrazione automatica delle chiamate, il fax via Internet, video illimitati, lavagne, messaggistica e altro ancora. È possibile utilizzare il mio codice coupon RingCentral per ottenere uno sconto fino al 33%.

È anche possibile pagare un extra per ottenere un numero di telefono privato (vanity) per la vostra azienda, che vi consente di avere un numero di telefono aziendale accattivante e memorabile.

3. Zoom Phone – Il migliore per le integrazioni di videochiamate

Zoom Phone è un’estensione della piattaforma Zoom, nota per le riunioni video. Ero curioso di vedere se poteva offrire la stessa semplicità e affidabilità di un sistema telefonico aziendale.

Il prezzo è la metà di quello delle altre mie scelte in alto, ma il suo sistema telefonico VoIP in cloud include tutte le caratteristiche necessarie per le chiamate. Inoltre, è possibile gestire tutto dall’interfaccia familiare di Zoom.

In sostanza, si ottiene un servizio di telefonia VoIP, riunioni video e chat di team tutto-in-uno. Mi piace che con un semplice clic si possa trasformare una telefonata in una videoconferenza con Zoom Meetings o trasferire una chiamata a una Zoom Room.

Pur non avendolo scelto per le operazioni quotidiane della mia azienda, l’ho testato a fondo e ho scoperto che le chiamate erano forti e cancellate. Detto questo, la qualità delle chiamate non è così elevata come quella di Nextiva o RingCentral.

Offre anche una buona gamma di caratteristiche per l’instradamento delle chiamate. È possibile impostare presenze automatiche, code di chiamata e regole di instradamento basate su elementi quali l’ora del giorno, il reparto o il chiamante.

Zoom Phone offre un’ampia gamma di caratteristiche utili, tra cui l’inoltro delle chiamate, la registrazione delle chiamate, la trascrizione della casella vocale, la registrazione automatica delle chiamate, gli SMS, le applicazioni per desktop e per dispositivi mobili e persino il supporto per il telefono fisso.

Si integra anche con altri strumenti aziendali come Salesforce, HubSpot e altri.

Tuttavia, non è l’opzione migliore se l’analisi dettagliata delle chiamate è una priorità in alto per la vostra azienda.

Zoom Phone
Pricing: Starts at $10/user/month
Free Trial: No free trial but a free version is available with limited features.
Standout Features:
🔹 Single interface for phone, video, and chat
🔹 One-click switch between voice & video calls
🔹 Auto-attendant & smart call routing
🔹 Voicemail-to-email transcription
🔹 Google & Microsoft 365 calendar integrations
🔹 CRM & team chat integrations
🔹 Mobile & desktop apps
WPBeginner Rating: A+
Best For: Video conferencing
What I like about Zoom Phone
  • Chiamate vocali cancellate e affidabili.
  • Molto conveniente per le piccole imprese.
  • Copre tutto, dalle telefonate alle videoconferenze e alle riunioni.
  • Inoltra le chiamate alle persone giuste.
  • L’interfaccia di chiamata è facile da usare per i principianti.
  • Si collega al vostro CRM e altro ancora.
What I don’t like about Zoom Phone
  • Le tariffe per le chiamate internazionali a pagamento sono un po’ costose per le piccole imprese.
  • Si verificano occasionalmente problemi di connettività e di ritardo durante le videoconferenze.
  • L’analisi delle chiamate è limitata.

Perché consiglio Zoom Phone: Dopo aver testato Zoom Phone, posso raccomandarlo come un sistema telefonico aziendale solido e facile da usare, soprattutto se si è già investito nell’ecosistema Zoom. Offre una buona qualità delle chiamate, ottime videoconferenze e si integra bene con altri strumenti.

Prezzi di Zoom Phone: I piani telefonici partono da 10 dollari al mese per utente per i piani pay-as-you-go. Tuttavia, è necessario aggiornare il piano per accedere alle chiamate in uscita illimitate, a partire da 20 dollari al mese per utente.

4. Grasshopper – Ideale per utenti singoli ed esigenze di base

Ero curioso di verificare Grasshopper perché questo provider di linee telefoniche aziendali è stato progettato specificamente per le piccole imprese e gli imprenditori solitari.

Grasshopper si distingue per la sua semplicità e convenienza, soprattutto per le piccole imprese senza un ufficio fisico. Funziona senza problemi sui telefoni cellulari e sui dispositivi esistenti.

Utilizza numeri di telefono virtuali per inoltrare le chiamate a qualsiasi telefono o dispositivo mobile, ma per le chiamate in uscita è necessaria una linea normale. Durante i miei test, ho trovato la qualità delle chiamate generalmente buona, cancellata e affidabile per le esigenze lavorative di tutti i giorni.

Le caratteristiche di instradamento delle chiamate sono basilari ma efficaci e consentono di inoltrare facilmente le chiamate a diversi telefoni o caselle vocali. Grasshopper è ottimo anche per i team remoti, in quanto consente di aggiungere estensioni utilizzate ovunque tramite app per cellulari o desktop.

Tuttavia, non è il più economico per le chiamate internazionali, poiché queste caratteristiche comportano costi aggiuntivi. Include anche una comoda segreteria telefonica e l’invio di SMS di base, anche se non offre capacità di messaggistica complete o forti integrazioni CRM.

Nel complesso, Grasshopper è perfetto per chi non è un esperto di tecnologia, ma vuole un sistema telefonico aziendale funzionale senza problemi. Se siete alla ricerca di una soluzione semplice, Grasshopper potrebbe fare al caso vostro.

Grasshopper
Pricing: Starts at $14/month
Free Trial: ✅ 7-day free trial
Standout Features:
🔹 Easy setup with no additional hardware
🔹 Auto-attendant for a professional phone system
🔹 Call forwarding & voicemail-to-email
🔹 Mobile & desktop apps for easy management
🔹 Unlimited minutes on all plans
🔹 Vanity phone number options
WPBeginner Rating: A+
Best For: Solo entrepreneurs & small business owners 🥉
What I like about Grasshopper
  • Offre numeri locali e gratuiti con sede negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito, il che lo rende ideale per i team internazionali.
  • È molto facile per i principianti e si può iniziare rapidamente.
  • È più conveniente di molti altri servizi telefonici aziendali.
  • Non c’è bisogno di nuovi telefoni.
What I don’t like about Grasshopper
  • Grasshopper non dispone di caratteristiche avanzate come le videoconferenze e la messaggistica del team.
  • L’analisi delle chiamate è limitata.
  • Non si integra profondamente con altri software.
  • Per abilitare le chiamate internazionali in uscita è necessario pagare un deposito di 500 dollari.

Perché consiglio Grasshopper: Ritengo che Grasshopper sia il miglior provider di linee telefoniche aziendali per i freelance, i solisti e tutti coloro che sono alla ricerca di una configurazione telefonica aziendale a basso costo. Non è ricco di caratteristiche avanzate, ma fornisce un servizio telefonico professionale senza complessità o costi elevati.

Prezzi di Grasshopper: I piani partono da 14 dollari al mese con 1 numero locale e 1 interno. Con i piani superiori, è possibile aumentare il numero di utenti e aggiungere più numeri di telefono locali.

5. Ooma – Il migliore per i sistemi telefonici virtuali e da scrivania

Ooma Office è un eccellente servizio di telefonia aziendale se avete bisogno di una combinazione di un sistema telefonico virtuale e di telefoni fisici per ufficio.

Ho notato subito che Ooma è più economico delle linee telefoniche tradizionali. Questo è un aspetto sempre interessante, soprattutto per le startup e le piccole imprese che tengono sotto controllo i loro bilanci.

Le chiamate sono state cancellate e affidabili, sia con l’applicazione desktop che con quella mobile.

Ooma è inoltre dotato di tutte le potenti caratteristiche che mi aspetto da un servizio di telefonia aziendale, come la receptionist virtuale, la composizione degli interni, la musica in attesa, le applicazioni per cellulari intelligenti e gli accedi alle chiamate.

È inoltre possibile aggiungere un numero gratuito a qualsiasi piano ufficio Ooma. Per impostazione predefinita, viene preselezionato un numero gratuito, ma potete anche sceglierne uno nuovo.

La cosa migliore è che la configurazione è molto semplice e può essere effettuata in pochi minuti, il che è ottimo per i proprietari di aziende molto impegnate.

Tuttavia, a mio parere, l’app Ooma ha un design vecchio e superato. Non offre un’analisi approfondita delle chiamate e sono disponibili solo integrazioni CRM limitate. Inoltre, Ooma non è l’opzione migliore se prevedete una rapida crescita della vostra attività, perché non è scalabile come Nextiva.

Ooma Office
Pricing: Starts at $19.95/user/month
Free Trial: No free trial available
Standout Features:
🔹 Works with both virtual & desk phones
🔹 Free toll-free number included
🔹 Caller Info Match (pulls data from LinkedIn & Google)
🔹 Unlimited calling in the US, Canada, Mexico, and Puerto Rico
🔹 Custom hold music for a professional experience
🔹 Chrome extension for easy call management
WPBeginner Rating: A (Review)
Best For: Businesses needing a hybrid phone setup

Correlato: Vi state chiedendo come Ooma si colloca rispetto ad altri fornitori in alto? Per ulteriori informazioni, consultate il mio confronto dettagliato Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma.

è ideale sia per le impostazioni tradizionali degli uffici con telefoni fissi, sia per i team remoti che desiderano aumentare la produttività e la collaborazione.

What I like about Ooma
  • Il pannello di controllo, facile da usare per i principianti, semplifica la gestione delle chiamate, l’aggiunta di nuovi membri del team, la configurazione delle impostazioni e altro ancora.
  • È un’opzione economica.
  • Ooma non richiede contratti a lungo termine, dando alle aziende la libertà di cambiare piano o fornitore.
  • Ooma offre una buona qualità e affidabilità delle chiamate.
What I don’t like about Ooma
  • Per alcuni piani è necessario acquistare hardware specifico per Ooma.
  • L’app di Ooma è un po’ obsoleta e goffa.
  • Anche se Ooma è scalabile, se la vostra azienda è destinata a crescere molto, sarà meglio scegliere Nextiva o RingCentral.
Ooma equipment available
  • Stazione base Ooma Connect

Perché consiglio Ooma: credo che Ooma sia ideale sia per le impostazioni tradizionali degli uffici con telefoni fissi sia per i team remoti che vogliono aumentare la produttività e la collaborazione. Per maggiori informazioni, leggete tutta la mia recensione di Ooma.

Prezzi Ooma: Il piano tariffario parte da 19,95 dollari al mese per utente, senza contratti, e prevede un numero verde gratuito e oltre 50 caratteristiche del telefono aziendale.

Esiste anche Ooma Office Pro, che costa 24,95 dollari al mese e include caratteristiche aggiuntive come la videoconferenza, la trascrizione della segreteria telefonica, il blocco delle chiamate, la registrazione delle chiamate, un’app per il desktop e altro ancora.

Il piano Office Pro Plus, che costa 29,95 dollari al mese, offre caratteristiche più avanzate, tra cui code di chiamata illimitate, integrazione con Salesforce, registrazione delle riunioni, hot desking e altro ancora.

6. Phone.com – Il migliore per le chiamate internazionali

I costi delle chiamate internazionali si accumulano rapidamente quando si gestisce un’azienda. Ecco perché sono rimasto colpito dall’approccio di Phone.com. A differenza di altri provider che applicano tariffe maggiorate, Phone.com include diversi Paesi europei e il Canada come chiamate locali.

Ho provato il pannello di amministrazione basato su web e app ed è molto semplice. Ciò che ha attirato la mia attenzione è stato il sistema di instradamento intelligente delle chiamate: è possibile creare regole basate sull’ora del giorno, sul giorno della settimana o sull’ID del chiamante per indirizzare le chiamate ai membri del team giusti. Anche l’impostazione di risponditori automatici e gruppi di squillo è particolarmente semplice.

Phone.com offre un valore solido, con una facile configurazione di numeri locali, gratuiti e di numeri di emergenza. Sebbene la qualità delle chiamate non sia così chiara come quella di servizi premium come Nextiva o RingCentral, va benissimo per le chiamate di lavoro quotidiane. Il servizio offre tutte le caratteristiche essenziali, come l’inoltro delle chiamate, le chiamate in conferenza e le videoconferenze.

In conclusione, se cercate chiamate internazionali facoltative e opzioni di instradamento delle chiamate flessibili, vi consiglio di provare Phone.com. Tenete presente che l’assistenza clienti può essere un po’ più lenta rispetto ad altri concorrenti.

Phone.com
Pricing: Starts at $12.74/month
Free Trial: No free trial available
Standout Features:
🔹 Local rates for calls to Canada, France, Germany, the UK, and more
🔹 AI-powered Answer Bot for call screening
🔹 HIPAA-compliant phone service
🔹 Smart call routing system
🔹 Secure video conferencing (up to 100 users)
🔹 Mobile & web apps included in all plans
WPBeginner Rating: B+
Best For: Businesses making frequent international calls
What I like about Phone.com
  • Phone.com è un’opzione molto economica.
  • È ideale per i team remoti con sede in Nord America e in Europa.
  • L’interfaccia di chiamata è semplice e facile da imparare.
  • Alcune integrazioni con software CRM.
What I don’t like about Phone.com:
  • Il design del sito web e dell’app potrebbe essere migliore.
  • L’assistenza clienti è limitata rispetto ad altre aziende.

Perché consiglio Phone.com: Nel complesso, ho trovato Phone.com un sistema telefonico VoIP solido ed economico. Anche se l’interfaccia utente potrebbe essere un po’ più curata, la qualità delle chiamate è cancellata e l’instradamento delle chiamate è flessibile.

Prezzi di Phone.com: I piani partono da 12,74 dollari al mese per 500 minuti di chiamate, un numero di telefono account, videoconferenze e altro ancora.

7. GoToConnect (ex Jive) – Migliori videoconferenze

Ho anche dedicato un po’ di tempo a selezionare GoToConnect, precedentemente noto come Jive. Probabilmente la conoscete per le videochiamate di GoToMeeting e GoToConnect è la sua risposta alle comunicazioni aziendali complete. Combina videoconferenze professionali con un sistema telefonico aziendale completo.

Poiché GoToConnect fa parte della più ampia famiglia di software GoTo, si integra perfettamente con gli altri software per riunioni e webinar come GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining e altri ancora. Inoltre, la qualità delle videoconferenze è particolarmente buona.

Ci sono molte opzioni intelligenti per l’instradamento delle chiamate, come i risponditori automatici, le code per gestire i momenti di maggiore affluenza e le regole per inoltrare le chiamate a persone o reparti diversi. È possibile ottenere numeri locali e gratuiti ed è semplice assegnarli a dipendenti o team.

Offre inoltre centinaia di integrazioni CRM e altre integrazioni di marketing con servizi popolari come Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk e Slack.

Sebbene GoToConnect abbia molto da offrire, le sue caratteristiche avanzate possono essere difficili da imparare all’inizio. Potrebbe non essere la scelta migliore per chi è alle prime armi con i sistemi VoIP.

GoTo Logo
Pricing: $26/month
Free Trial: A free demo is available
Standout Features:
🔹 Crystal-clear HD video meetings
🔹 Smart call routing based on time of day
🔹 Custom backgrounds and meeting controls
🔹 Real-time meeting stats and attendance
🔹 All-in-one mobile app for calls and video
🔹 Multi-level virtual receptionist
WPBeginner Rating: B+
Best For: Video conferences
What I like about GoToConnect
  • Chiamate telefoniche cancellate e affidabili.
  • Telefono, video e messaggistica insieme.
  • Caratteristiche delle videoconferenze HD.
  • Un’ampia gamma di integrazioni CRM.
  • Ottimo per l’instradamento e l’inoltro delle chiamate.
What I don’t like about GoToConnect
  • Il prezzo può aumentare con l’aggiunta di altri utenti e caratteristiche.
  • Occasionalmente si verificano problemi di connettività e qualità delle chiamate.
  • L’onboarding con GoToConnect può essere impegnativo e richiedere molto tempo.
GoToConnect equipment available
  • Serie Cisco 88
  • Serie Polycom VVX
  • Serie CP di Yealink (conferenza)
  • Serie Yealink da T4 a T5 (conferenza)
  • Yealink W60P (cordless)

Perché consiglio GoToConnect: Credo che GoToConnect meriti di essere preso in considerazione perché combina efficacemente telefono, video e messaggistica in un unico luogo. Assicuratevi di rivedere attentamente i suoi piani tariffari man mano che il vostro team si espande, per assicurarvi che rimanga un servizio conveniente.

Prezzi di GoToConnect: I prezzi partono da 26 dollari al mese per il servizio telefonico aziendale di base. Il piano premium è dotato di caratteristiche avanzate per i call center più grandi. L’ho trovato un po’ più costoso rispetto ad altre soluzioni che ho testato, per questo ritengo che sia più adatto alle aziende di medie dimensioni.

8. Freshcaller – Ideale per team di vendita e di supporto

Freshcaller si distingue come servizio telefonico conveniente basato sul cloud, perfetto per i team di assistenza clienti. Ciò che mi ha colpito di più è il modo in cui riesce a racchiudere sofisticate caratteristiche di call center in un sistema facile da usare.

Le sue capacità internazionali sono particolarmente forti: offre numeri di telefono da oltre 90 Paesi, il che è perfetto se si gestisce un team di assistenza globale. Il processo di configurazione è semplice, anche se non si è particolarmente esperti di tecnologia, e il prezzo non è eccessivo.

La piattaforma è dotata di tutti gli strumenti essenziali per i call center: code di chiamata, instradamento intelligente, numeri condivisi e monitoraggio completo delle chiamate. Mi sono piaciute soprattutto le caratteristiche analitiche, che forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni del team e sui pattern delle chiamate.

Le sue caratteristiche di intelligenza artificiale non sono così avanzate come quelle di alcuni concorrenti. Tuttavia, è una scelta eccellente per le aziende che desiderano caratteristiche di assistenza clienti potenti senza la complessità dei sistemi di call center tradizionali.

Freshcaller
Pricing: Pay-per-minute or monthly plans from $15/user
Free Trial: ✅ Free plan available
Standout Features:
🔹 Pay-as-you-go pricing with no long-term commitment
🔹 Call monitoring for remote team coaching
🔹 Intelligent call routing & automation
🔹 Ability to use your own carrier
🔹 Purchase phone numbers from 90+ countries
WPBeginner Rating: B
Best For: Sales and support teams
What I like about Freshcaller
  • Qualità delle chiamate buona e affidabile.
  • Semplice da impostare e gestire.
  • Indirizza facilmente le chiamate alle persone giuste.
  • È possibile creare un contact center globale portando il proprio vettore o acquistando numeri da oltre 90 Paesi.
  • Ottimo se si utilizzano altri prodotti Freshworks, come Freshdesk e Freshsales, per ottimizzare i flussi di lavoro e centralizzare i dati.
  • Freshcaller offre prezzi competitivi per le piccole imprese.
What I don’t like about Freshcaller
  • Può diventare più costoso man mano che si richiedono più caratteristiche e utenti.
  • La piattaforma può essere a volte lenta.
  • Limitate opzioni di personalizzazione dell’interfaccia utente.
  • Caratteristiche limitate dell’intelligenza artificiale.

Perché consiglio Freshcaller: Dopo aver esaminato Freshcaller, ritengo che questo servizio telefonico sia più adatto alle aziende con team di assistenza clienti dedicati che gestiscono un elevato volume di chiamate dei clienti.

Prezzi di Freshcaller: Offre un piano a pagamento al minuto che si può utilizzare per iniziare. Oppure è possibile passare al piano Growth, che include fino a 2.000 minuti gratuiti in entrata, a partire da 15 dollari al mese per agente.

9. Dialpad – Le migliori caratteristiche dell’intelligenza artificiale

Dialpad è un sistema telefonico aziendale dotato di intelligenza artificiale che offre chiamate, videoconferenze e messaggistica in un’interfaccia di facile utilizzo. Nel complesso, sono rimasto molto colpito dalle sue caratteristiche avanzate di intelligenza artificiale.

Queste caratteristiche consentono di automatizzare facilmente le attività e migliorare la comunicazione in azienda. Ad esempio, la trascrizione automatica della posta vocale, la sintesi vocale in tempo reale, l’analisi delle chiamate in tempo reale e molto altro ancora.

Mi piace anche che sia dotato di AI live coaching, che fornisce consigli in tempo reale durante le chiamate. Questo facilita la formazione dei nuovi agenti e può aiutare quelli più esperti ad aumentare le vendite.

Inoltre, Dialpad combina voce, videoconferenze e messaggistica del team in un’unica piattaforma. Questo rende la comunicazione semplice e facile da gestire per le aziende.

Dialpad si integra perfettamente con oltre 70 strumenti e app popolari, tra cui Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams e Zendesk.

Tuttavia, l’assistenza clienti di Dialpad è offerta solo attraverso un sistema di chatbot. Questo può essere frustrante per la correzione di problemi complessi.

Dialpad logo
Pricing: $15/month/user
Free Trial: ✅ 14-day free trial
Standout Features:
🔹 Real-time AI call transcription
🔹 Smart noise cancellation
🔹 Voice sentiment analysis
🔹 Natural language routing system
🔹 Unlimited video meetings
WPBeginner Rating: B
Best For: AI features
What I like about Dialpad
  • Chiamate super chiare e affidabili.
  • Voce, video e messaggistica insieme.
  • Funziona su Google Cloud Platform e sui suoi centri dati in tutto il mondo, con una garanzia di uptime del 100%.
  • Ha potenti caratteristiche di intelligenza artificiale e un’ottima trascrizione vocale.
  • Si collega al vostro CRM.
  • Offre numeri di telefono locali in molti Paesi.
What I don’t like about Dialpad
  • Per ottenere tutte le caratteristiche dell’intelligenza artificiale, potrebbe essere necessario un piano più costoso.
  • Il servizio clienti è un sistema di chatbot, che può essere frustrante per i problemi più complessi.
  • Il sistema di instradamento delle chiamate può creare confusione.
Dialpad equipment available
  • Serie Polycom VVX
  • Serie SIP di Yealink

Perché consiglio Dialpad: Dialpad è un ottimo servizio telefonico per le aziende che desiderano potenti caratteristiche di intelligenza vocale. È anche adatto a chi utilizza già strumenti basati sul cloud, perché si integra con molti servizi popolari.

Prezzi di Dialpad: I prezzi di Dialpad partono da 15 dollari al mese per utente. È possibile acquistare separatamente degli add-on, come linee per sale conferenze, fax virtuali e numeri aggiuntivi locali, internazionali o gratuiti.

10. Vonage – Migliore per i call center

Vonage è un nome noto nel settore VoIP ed è un’opzione eccellente per i call center e le aziende più grandi. È in circolazione da un po’ di tempo, quindi ero curioso di vedere come questo servizio di telefonia aziendale si disponesse in colonna oggi.

Offre un’ampia gamma di caratteristiche, dal servizio telefonico di base alle videoconferenze e alla messaggistica di team, tutte finalizzate ad aiutare le aziende a rimanere connesse.

Apprezzo il fatto che si possano aggiungere numeri di telefono aziendali locali, gratuiti e internazionali direttamente dalla Bacheca. In questo modo è facilissimo gestire i numeri in un unico posto.

È un’ottima opzione per i call center grazie al CRM integrato, alla composizione automatica, all’accedi automatico, alla registrazione delle chiamate e all’instradamento AI. Vonage è anche compatibile con i telefoni fissi VoIP, offrendo l’opzione di utilizzare i telefoni tradizionali dell’ufficio insieme alle applicazioni desktop e mobili.

Mi piace anche che sia dotato di tonnellate di caratteristiche avanzate, come la receptionist virtuale, la schermata delle chiamate, il cliccato, l’assistente virtuale AI e altro ancora.

Ma tenete presente che è una delle opzioni più costose di questo elenco. Quindi, se siete una startup o un’azienda molto piccola, potreste trovarvi meglio con un altro fornitore.

Vonage logo
Pricing: Starts at $0.00411 per minute.
Free Trial: Available with credits
Standout Features:
🔹 Advanced call routing by department
🔹 Local numbers in multiple countries
🔹 Group paging and intercom features
🔹 Call monitoring for team training
🔹 Admin portal for call management
🔹 Usage reports and call analytics
WPBeginner Rating: B-
Best For: Call centers
What I like about Vonage
  • Chiamate vocali cancellate e affidabili.
  • Può crescere con la vostra attività.
  • Si collega ai CRM e ad altri strumenti.
  • Caratteristiche specifiche per i call center come accedi, registrazioni delle chiamate, instradamento AI e analisi avanzata delle chiamate.
  • L’interfaccia di chiamata è molto moderna e facile da usare.
  • Ha un’elevata qualità delle chiamate e una connettività affidabile.
What I don’t like about Vonage
  • Vonage è piuttosto costoso per le piccole imprese.
  • I periodi di contratto sono piuttosto lunghi.
  • Lunghe attese per l’assistenza clienti.

Perché consiglio Vonage: Ritengo che Vonage sia la soluzione migliore se siete interessati a un servizio telefonico con caratteristiche avanzate specifiche per i call center. Offre una qualità delle chiamate affidabile, un instradamento delle chiamate flessibile e integrazioni con numerosi strumenti aziendali.

Prezzi di Vonage: I prezzi di Vonage si basano sui minuti. Le chiamate via Internet partono da 0,00411 dollari al minuto.

11. 8×8 – Migliore per la comunicazione globale

8×8 è una piattaforma di comunicazione globale basata sul cloud e progettata appositamente per le aziende internazionali. A lato delle telefonate, offre una serie di caratteristiche, tra cui conferenze video e audio in HD, SMS e chat di team.

Mi piacciono le caratteristiche avanzate del contact center di 8×8, che includono code di chiamata, instradamento basato sulle competenze e una receptionist virtuale. Queste funzioni sono particolarmente utili per le aziende con un elevato volume di chiamate o con esigenze specifiche di assistenza ai clienti.

È possibile ottenere numeri locali, numeri gratuiti e persino numeri di altri Paesi, se necessario. L’impostazione di nuovi numeri è rapida e potete assegnarli facilmente a persone o team diversi della vostra azienda.

Inoltre, 8×8 è facile da scalare in base alla crescita dell’azienda. È possibile iniziare con il piano di base, che include chiamate illimitate verso 14 Paesi, e aggiornare facilmente per accedere a caratteristiche più avanzate.

Tenete presente che l’interfaccia utente può sembrare un po’ obsoleta rispetto ad altre piattaforme più recenti. Inoltre, non offre i migliori report e analisi delle chiamate, il che è un punto dolente a questo prezzo.

8x8 logo
Pricing: Contact for pricing
Free Trial: Yes
Standout Features:
🔹 Enterprise-level HD voice and video calling
🔹 Device switching mid-call
🔹 Intelligent call routing with custom rules
🔹 Interactive virtual receptionist system
🔹 Available in 48+ countries
WPBeginner Rating: C+
Best For: Global communication
What I like about 8×8
  • Chiamate telefoniche cancellate e affidabili.
  • 8×8 combina caratteristiche di voce, videoconferenza, messaggistica di team e contact center in un unico sistema.
  • È stato progettato specificamente per le aziende internazionali.
  • Inoltra le chiamate alle persone giuste.
  • Si integra con diverse applicazioni CRM, di produttività e aziendali.
  • Offre uno SLA di uptime del 99,999% e dispone di oltre 35 data center pubblici e privati.
What I don’t like about 8×8
  • 8×8 è più costoso di molti altri servizi di telefonia aziendale.
  • L’assistenza clienti non è delle più responsive.
  • Report personalizzati limitati.
  • Il design non è moderno come altri.

Perché consiglio 8×8: penso che 8×8 sia adatto alle aziende globali che hanno bisogno di un servizio telefonico affidabile con caratteristiche di base.

Prezzi di 8×8: 8×8 non pubblicizza pubblicamente i suoi prezzi, quindi dovrete contattare il team di vendita per ottenere un preventivo per i suoi servizi.

Le mie esperienze: 8×8 offre una qualità di chiamata affidabile, un’ampia gamma di caratteristiche in un sistema unificato e un buon supporto clienti. Pur non avendo l’interfaccia più moderna, offre un’eccellente funzionalità e una portata globale.

12. Verizon – Migliore per servizio affidabile e soluzioni integrate

Verizon è un nome che tutti conosciamo, soprattutto per la copertura di rete, quindi ero curioso di vedere come il suo servizio di telefonia aziendale si disponesse in colonna. Il servizio consente di utilizzare linee telefoniche tradizionali o piani VoIP e lo consiglio se l’affidabilità del servizio è la vostra priorità numero uno.

Ciò che distingue Verizon è l’affidabilità e la copertura della rete. Per molte aziende, soprattutto quelle che si affidano a una connettività costante, Verizon ha una buona reputazione di affidabilità.

Dispone di una rete estesa e affidabile che garantisce una qualità elevata delle chiamate e minori interruzioni del servizio. Questo è essenziale per le aziende che hanno bisogno di comunicazioni affidabili.

Verizon Business Voice offre caratteristiche semplici di instradamento delle chiamate. È possibile impostare i risponditori automatici per rispondere alle chiamate, creare gruppi di chiamata per far squillare più telefoni e utilizzare il trasferimento di chiamata per inviare le chiamate a numeri diversi.

Inoltre, ottenere numeri di telefono aziendali è semplice. Potete scegliere numeri locali e gratuiti per dare alla vostra azienda un’immagine più professionale. L’impostazione di nuovi numeri è semplice e può essere gestita attraverso il proprio account aziendale Verizon.

I piani Business Unlimited offrono chiamate, testi e dati illimitati. Altre caratteristiche includono hotspot dati mobile, filtri per le chiamate, sicurezza mobile e altro ancora.

Inoltre, Verizon offre pacchetti che combinano il servizio telefonico con Internet, telefonia mobile e altre soluzioni aziendali. Questo può semplificare la fatturazione e ridurre i costi per le aziende che utilizzano questi servizi.

Verizon
Pricing: $30/month/line
Free Trial: 30-day free trial
Standout Features:
🔹 Answer work calls on any device
🔹 Professional greeting system
🔹 Manage customer waiting times
🔹 Keeps working during outages
🔹 Detailed call tracking and reports
WPBeginner Rating: C+
Best For: Reliable service
What I like about Verizon
  • Qualità delle chiamate e servizio affidabili.
  • Verizon è un’azienda nota e rispettabile.
  • Una rete forte per un servizio coerente.
  • Facile per le esigenze telefoniche di base.
  • Conversazione, testo e dati illimitati sui piani Business Unlimited.
  • I pacchetti di pacchetti possono aiutare le aziende a salvare su telefono, internet e altro ancora.
What I don’t like about Verizon:
  • Non ci sono molti strumenti avanzati come in altri servizi di telefonia aziendale.
  • Non si collega bene con molte altre app.
  • I report dei dati non sono molto dettagliati.
  • Più costoso di molte altre opzioni di telefonia aziendale.
  • I loro piani possono essere complessi e difficili da navigare, con molte opzioni, add-on e potenziali costi nascosti.
  • Tempi di attesa lunghi per l’assistenza clienti.
Verizon equipment available
  • iPhone
  • Telefoni Android

Perché consiglio Verizon: Ritengo che Verizon sia la soluzione migliore per le aziende con un budget più elevato che desiderano utilizzare linee telefoniche tradizionali. Offre una qualità di chiamata costante e copre le caratteristiche essenziali del telefono aziendale. È una buona scelta se avete bisogno di un sistema telefonico affidabile di un provider consolidato, ma non avete bisogno di caratteristiche all’avanguardia o di molte integrazioni.

Prezzi di Verizon: Verizon è uno dei servizi telefonici aziendali più costosi che ho recensito. I piani Business Unlimited partono da 30 dollari al mese per linea…

Qual è il miglior servizio telefonico aziendale per voi?

Dopo un’attenta ricerca su tutti gli in-alti fornitori di servizi telefonici aziendali, ritengo che Nextiva sia il miglior fornitore di servizi telefonici aziendali presente sul mercato.

I loro piani sono accessibili e scalabili per aziende di tutte le dimensioni. Le chiamate vocali sono illimitate e l’azienda offre molte caratteristiche potenti, oltre a un’assistenza clienti in alto livello.

La cosa migliore è che, mentre la linea telefonica aziendale Nextiva funziona su cellulare, tablet e computer, spesso vengono effettuate promozioni gratuite per sistemi telefonici aziendali avanzati come Poly VVX150 o Nextiva X-885, utilizzati da molti professionisti per la gestione di più linee e altro ancora.

Free Business Phone System

Per tutti questi motivi, ho deciso di utilizzare Nextiva per la mia azienda e l’ho classificato al primo posto tra i migliori sistemi telefonici aziendali.

Nella mia ricerca, RingCentral si è piazzato molto vicino al secondo posto. Il loro sistema telefonico VoIP offre molte delle stesse caratteristiche di Nextiva e, alla fine, la scelta è caduta sul prezzo e sul servizio clienti.

Non potete sbagliare con i due migliori provider VoIP.

Ho esaminato anche molti altri fornitori di servizi telefonici aziendali non elencati in questo articolo, come Skype, Viasat, Avaya e altri. Ho deciso di non elencarli tutti in questo articolo per non causare una paralisi della scelta.

Il mio obiettivo finale è sempre quello di facilitare la scelta del fornitore migliore per le vostre esigenze.

Domande frequenti sui centralini telefonici aziendali

Aiutando migliaia di imprenditori a trovare i migliori fornitori di linee telefoniche aziendali per le loro esigenze, ho risposto a molte domande.

Di seguito sono riportate alcune delle risposte alle domande frequenti sui sistemi telefonici aziendali VoIP e sui fornitori di servizi.

Cos’è il VoIP e come funziona?

Il VoIP (Voice Over Internet Protocol) è una tecnologia telefonica che consente di effettuare e ricevere telefonate utilizzando il wi-fi di Internet invece delle linee telefoniche tradizionali.

Abbiamo scritto una guida dettagliata su cos’è e come funziona il VoIP.

Ecco una rapida infografica sul VoIP:

How VoIP Works Behind the Scenes

Il servizio di telefonia VoIP aziendale è più economico di un telefono fisso?

Sì, i sistemi telefonici aziendali VoIP sono più economici delle linee telefoniche fisse on-premise perché utilizzano la connessione Internet esistente invece di rendere necessario un sistema o un hardware separato. Un servizio di telefonia aziendale VoIP riduce anche gli oneri interni di IT e assistenza, semplificando il flusso di lavoro complessivo.

I tipici gestori di telefonia fissa applicano un costo aggiuntivo per le funzioni di chiamata avanzate, come l’accodamento delle chiamate, il trasferimento di chiamata / l’inoltro automatico delle chiamate, la musica in attesa, la composizione degli interni, il ponte di conferenza, ecc.

Con il VoIP aziendale, tutte le caratteristiche avanzate sono incluse in un canone mensile fisso, e i provider in alto come Nextiva vi permettono di salvare fino al 90% sui costi delle chiamate interne.

Un altro enorme vantaggio è quello di poter effettuare chiamate internazionali a tariffe molto più convenienti.

Posso passare da un telefono fisso a un servizio VoIP aziendale?

Sì, potete facilmente convertire il vostro sistema telefonico aziendale fisso in una soluzione VoIP aziendale online. Tutte le principali società di sistemi telefonici aziendali, come Nextiva e RingCentral, consentono di mantenere facilmente lo stesso numero di telefono aziendale quando si passa dalla linea fissa al VoIP.

Quanto costa un servizio telefonico aziendale?

Il costo del servizio telefonico aziendale virtuale dipende dal fornitore scelto, ma in genere un servizio VoIP costa circa 20 dollari al mese.

Posso utilizzare il mio telefono cordless con il VoIP aziendale?

Sì, è possibile utilizzare i telefoni cordless, i softphone e i telefoni fissi esistenti con la maggior parte dei provider VoIP aziendali. Tutti i principali provider che abbiamo menzionato nel nostro elenco dispongono anche di un’applicazione per telefoni cellulari che potete installare anche sul vostro cellulare personale.

Se attualmente si utilizzano telefoni analogici o si dispone di un centralino telefonico, è possibile utilizzare un adattatore VoIP per mantenere lo stesso sistema telefonico aziendale.

Quali sono gli svantaggi dei sistemi telefonici aziendali VoIP?

I servizi telefonici aziendali VoIP effettuano chiamate via Internet. Lo svantaggio maggiore è che se non si dispone di una connessione Internet affidabile, la qualità delle chiamate dei clienti non sarà altrettanto buona.

Inoltre, se la vostra azienda subisce un’interruzione di corrente, è probabile che anche il router Internet perda energia. Questo può causare la caduta delle chiamate. Per evitare problemi di qualità delle chiamate, consigliamo sempre di utilizzare una batteria di backup con il router Internet.

Questi svantaggi possono essere facilmente mitigati e i vantaggi dei sistemi telefonici aziendali VoIP sono semplicemente superiori agli svantaggi.

Potrete usufruire di tutte le funzioni avanzate di chiamata, come instradamento delle chiamate, musica in attesa, chiamate in conferenza, assistente automatico, risposta vocale interattiva (IVR), accodamento delle chiamate, composizione degli interni, inoltro della casella vocale, videochiamate e molta flessibilità senza i costi elevati dei telefoni fissi.

Qual è il miglior sistema telefonico aziendale, secondo il parere del vostro esperto?

Le nostre 3 scelte per i migliori servizi telefonici aziendali sono:

  1. Nextiva
  2. RingCentral
  3. Telefono Zoom

No, questa domanda non è uno scherzo. Ricevo seriamente questa domanda anche dopo aver refererato le persone a questa guida.

Ecco perché il mio team ha anche realizzato un video di confronto tra i servizi telefonici aziendali in alto:

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Letture correlate per i servizi telefonici aziendali

Spero che questo articolo vi abbia aiutato a trovare il miglior servizio telefonico aziendale per il vostro sito WordPress o la vostra piccola impresa. Potreste anche voler vedere altri articoli relativi ai sistemi telefonici aziendali:

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Syed Balkhi is the founder of WPBeginner and Awesome Motive Inc. He started using WordPress in 2006 and has over 16 years of experience building WordPress websites, WordPress plugins, and custom WordPress themes. His WordPress plugins and software apps are used by over 25 million websites today. Syed was recognized as the top 100 entrepreneur under the age of 30 by the United Nations, and his work is featured in top publications like Entrepreneur, Forbes, Inc, Business Insider, The Guardian, Wired Magazine, and more.

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28 commentiLeave a Reply

  1. Mrteesurez

    Incredible article.
    I have been looking for a way not to use my own number for my business, I then dedicated one of my numbers for Business but I can see in this article how to have a virtual numbers for businesses, thanks for this list.
    But you didn’t include any free one there that I can just try out.

    I admire that Nextiva because btheyvalsi have an app for both iPhone (iOS) and Google (Android) smartphones, but I don’t know if they have a free plan to start with.

    • WPBeginner Support

      Due to the nature of these businesses they will not have a free version for now.

      Admin

  2. Fajri

    I haven’t use any of phone service listed above yet.

    But as anyone who grow their business and brands on internet, we are gonna need it.

    I hope someday I can grow my website more, and one of the thing is to open the call support.

    I’m saving this useful information right now.

  3. Moinuddin Waheed

    Having a good phone service is important for any business to grow.
    Customer grievances redressal is of utmost importance when it comes to gain the customer confidence.
    it is good to see that WordPress has this much option to add for a good business phone to the wordpress websites.
    thank for the detailed list.

  4. Adrienne

    Need to review OpenPhone. it’s the best digital phone around.

    • WPBeginner Support

      When we next update the article we will look into it :)

      Admin

  5. Konrad

    It’s not just about looking professional, but also about optimizing customer interactions. The convenience of features like call forwarding and call recording can greatly boost efficiency. Thanks for the recommendations.

    • WPBeginner Support

      You’re welcome, glad our recommendations were helpful!

      Admin

  6. Sharon

    Nice read! It’s always interesting to explore new options, right? While VoIP services can be handy for businesses, it’s essential to weigh the pros and cons. In my case, running a solo freelancing business I’ve found that focusing on email works well for my clients, and it keeps things simple and cost-effective. I already fight the relentless spam calls on my cell phone (fortunately, there’s an app for that)! I’d hate to see how many spammers would take advantage of the VoIP services. Maybe in the future, I will get brave and add this service. Thanks for the information! As always, the information is welcomed and quite informative!

    • WPBeginner Support

      Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started :)

      Admin

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  7. Sumaira anum

    One of the best website and amazing content i like it. thanks for sharing such a nice content………………….

  8. Vighnesh Prabhu

    Informative article, thanks for sharing !

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  9. Rao Shakil Amad

    Thanks for sharing this, very informative

    • WPBeginner Support

      Glad you found it helpful :)

      Admin

  10. Anna K

    The 8×8 price start at $12 per user per month with unlimited calling in US and Canada.

    • WPBeginner Support

      Thank you for the notification about their lower-tier plan :)

      Admin

  11. Oseni Rofiat

    Thanks for the input.

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

    • WPBeginner Support

      Hello :)

      Admin

  12. James Robert

    I use Nextiva, and love their service. Unbelievable product, and their customer service is amazing!

  13. Braden Martin

    Informative article, thanks for sharing! I agree, every business should employ business phone services, as they offer better call quality at minimal costs and easy accessibility and mobility to users as well as flexibility and enhanced overall performance of the business.

  14. Dave Meyers

    What about Google Voice & G-Suite’s Hangout’s integration? How does that stack up?

  15. Susan Marshall VA

    I would like to mention an even more affordable option for those on a tighter budget. I personally use Skype with a local phone number. I pay about $30 a year for my local number and $2.99 a month for outgoing calls including long distance. I don’t have heavy phone usage and this has worked well for me for several years.

    • Anthony

      Thanks for the input, a great alternative.

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