Comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress

Pour les petites entreprises et les magasins en ligne, l’e-mail est l’élément vital de la communication. Outil de personnalisation, les campagnes de marketing, les confirmations de commande, les notifications aux utilisateurs et les demandes des clients/clientes peuvent vite devenir insurmontables.

Chez WPBeginner et nos sites partenaires, nous utilisons l’automatisation des e-mails pour enregistrer un temps précieux, assurer une communication cohérente et améliorer nos résultats.

Dans cet article, nous allons vous afficher comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress pour rationaliser votre flux de travail et développer votre entreprise.

Pourquoi envoyer des e-mails automatisés avec WordPress ?

Que vous ayez une boutique en ligne, un site d’adhésion ou un site de petite entreprise, vous comptez sur l’e-mail pour assurer sa croissance et son bon fonctionnement.

Par exemple, vous pouvez utiliser l’e-mail pour accueillir de nouveaux utilisateurs/utilisatrices et les informer de la disponibilité de nouveaux contenus ou produits. L’e-mail est également utile pour les campagnes de marketing et pour informer vos clients de l’état d’avancement de leurs commandes.

Vous pouvez même utiliser l’e-mail pour vous avertir qu’une nouvelle publication attend d’être examinée ou qu’une mise à jour de WordPress doit être installée.

Étant donné que l’e-mail est utilisé pour de nombreuses tâches sur votre site WordPress, il est uniquement logique de Gagner du temps et des efforts en automatisant autant d’e-mails que possible.

Ceci étant dit, jetons un coup d’œil à la façon d’envoyer des e-mails automatisés dans WordPress. Voici les sujets que nous allons aborder dans ce tutoriel :

1. Confirmez la fiabilité de l’envoi de votre e-mail WordPress

Avant de commencer à automatiser vos e-mails, il est important de s’assurer que les e-mails provenant de votre site sont délivrés de manière fiable.

Par défaut, la fonction e-mail n’est pas configurée correctement chez la plupart des entreprises d’hébergement WordPress. Pour éviter que leurs serveurs ne soient victimes d’abus, de nombreuses entreprises d’hébergement la désactivent même complètement. Dans ces cas, vos e-mails WordPress ne parviendront pas aux utilisateurs/utilisatrices.

Heureusement, vous pouvez corriger cela facilement en utilisant WP Mail SMTP. Cette extension vous permet d’envoyer vos e-mails WordPress via une plateforme SMTP fiable, qui est configurée spécifiquement pour envoyer des e-mails comme SendLayer, Gmail, Outlook, et plus encore.

La version gratuite de WP Mail SMTP devrait être plus que suffisante pour la plupart des sites. Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon de corriger le fait que WordPress n’envoie pas d’e-mail.

2. Envoi d’e-mails Drip automatisés à l’aide de Constant Contact

Un bon endroit pour commencer à penser à l’automatisation de l’e-mail est la façon dont vous commercialisez votre magasin ou votre entreprise. Et l’une des meilleures façons d’automatiser le marketing est une campagne Drip.

Qu’est-ce qu’une campagne Drip automatisée ?

Les campagnes automatisées de Drip sont des e-mails qui guident automatiquement vos utilisateurs/utilisatrices le long d’un parcours spécifique. Ils sont parfaits pour stimuler l’engagement des utilisateurs/utilisatrices sur votre site WordPress.

Par exemple, ces messages peuvent souhaiter la bienvenue aux nouveaux utilisateurs, promouvoir des contenus importants, vendre des produits, cibler des régions géographiques spécifiques et encourager les utilisateurs/utilisatrices à s’inscrire à des évènements.

Pour envoyer des notifications automatisées Drip par e-mail, nous vous recommandons d’utiliser Constant Contact car c’est le meilleur service de marketing e-mail du marché. Cependant, vous pouvez utiliser toute autre plateforme majeure de marketing par e-mail, notamment Brevo (anciennement Sendinblue), HubSpot, et d’autres.

Pour commencer, vous pouvez vous rendre sur le site de Constant Contact et créer un compte. Le logiciel vous offre une période d’essai gratuite de 60 jours, ce qui vous permet de l’essayer avant de vous engager dans une offre premium.

Création d’une liste de contacts

Une fois inscrit, vous pouvez vous rendre sur le tableau de bord de Constant Contact pour créer une liste de contacts.

Constant Contact a déjà créé une liste par défaut pour vous. Cependant, vous pouvez créer votre propre liste en allant dans l’onglet  » Contacts  » dans le menu supérieur, puis en cliquant sur le bouton  » Créer une liste « .

Une fenêtre surgissante apparaît, dans laquelle vous pouvez saisir un nom pour votre liste.

Cliquez ensuite sur le bouton « Enregistrer ».

Vous pouvez ajouter des contacts à la liste en allant dans l’onglet « Contacts ».

Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter des contacts ».

Une fenêtre surgissante s’ouvre avec plusieurs options pour l’ajout de nouveaux contacts.

Désormais, vous pouvez ajouter vos contacts manuellement, les téléverser dans une feuille de calcul ou un fichier CSV, ou les importer depuis d’autres apps.

Création d’une campagne Drip automatisée

Une fois que vous avez ajouté vos contacts, vous devez créer la campagne Drip.

Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Campagnes » et cliquez sur le bouton « Créer ».

Ensuite, Constant Contact vous affichera plusieurs options pour créer une campagne.

Sélectionnez la campagne « Automatisation des e-mails ».

À partir de là, vous pouvez sélectionner des automatisations à une étape ou à plusieurs étapes.

Les automatismes à étape par étape n’envoient qu’un seul e-mail, par exemple un e-mail de bienvenue. Les automatismes en plusieurs étapes vous permettent de créer une série d’e-mails envoyés automatiquement à vos abonnés/abonnés afin de les informer sur vos produits et services, de leur envoyer des offres spéciales, etc.

Dans ce tutoriel, vous allez créer une automatisation en plusieurs étapes pour lorsque de nouveaux abonnés/abonnés rejoignent votre liste d’e-mails. Sélectionnez l’option « Un contact rejoint une liste ».

Ensuite, vous devrez saisir un nom pour votre campagne.

Confirmez-vous que vous avez cliqué sur le bouton « Enregistrer ».

Constant Contact vous demandera ensuite de choisir l’activité qui activera l’e-mail. Par exemple, la série Drip se déclenche automatiquement lorsqu’un utilisateur s’inscrit à votre liste d’e-mails, ouvre un e-mail, clique sur un lien ou achète un produit.

Vous pouvez utiliser l’option par défaut « Le contact rejoint une liste » comme type de déclencheur. Vous pouvez alors choisir la liste d’e-mails que vous avez créée précédemment. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.

Création des e-mails pour votre campagne Drip

Maintenant, vous devez créer les e-mails à envoyer dans votre campagne Drip automatisée. Le premier que vous créez sera envoyé automatiquement lorsque l’utilisateur s’inscrit.

Pour commencer, il suffit de cliquer sur l’option « Créer un nouvel e-mail ».

Constant Contact affiche désormais différents modèles d’e-mail au choix.

Pour ce tutoriel, nous utiliserons le Modèle « Bienvenue à l’agent ».

Vous pouvez personnaliser le Modèle d’e-mail à l’aide du Constructeur d’e-mail par glisser-déposer.

Vous pouvez choisir plusieurs éléments dans le menu de gauche et les placer sur le modèle.

Vous devez également ajouter le contenu de l’e-mail en retirant le texte indicatif et en ajoutant le vôtre. Une fois que vous avez fait cela, cliquez simplement sur le bouton « Continuer » en haut à droite de l’éditeur, et l’e-mail sera ajouté à la série de Drip.

Ensuite, vous pouvez ajouter un deuxième e-mail en cliquant sur le bouton « + Ajouter à la série », puis sur le bouton « Créer un nouvel e-mail ».

Vous devrez sélectionner un Modèle et personnaliser le nouvel e-mail comme vous l’avez fait précédemment. Vous pouvez définir le délai avant que la campagne Drip n’envoie son prochain e-mail.

Par défaut, cette valeur est définie à 4 jours. Vous pouvez la modifier en cliquant sur le bouton « Modifier » en face de la section intitulée « Attendre 4 jours ».

L’éditeur de délai s’ouvre et vous permet de choisir le moment où le prochain e-mail de la campagne Drip sera envoyé. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Confirmer » lorsque vous avez terminé.

Vous devriez maintenant voir tous vos e-mails dans la zone de résumé de la campagne.

Cliquez sur le bouton « Activer » dans le coin supérieur droit pour lancer votre campagne.

Constant Contact affichera alors une invite pour vérifier si vous souhaitez activer votre campagne.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Continuer » pour que l’outil vérifie que tout fonctionne correctement et active votre campagne.

Vous avez bien lancé votre campagne automatisée d’e-mails Drip.

Pour des instructions plus détaillées et pour apprendre à créer une campagne Drip à l’aide de notifications push, consultez notre guide sur la façon de configurer des notifications automatisées au goutte-à-goutte sur WordPress.

3. Envoi d’e-mails transactionnels automatisés avec FunnelKit Automations

Si vous gérez un magasin WooCommerce, alors vos clients recevront différents e-mails transactionnels. Ceux-ci les aident à obtenir des confirmations de commande, à suivre l’état de leur commande, à obtenir des factures et à trouver plus d’informations sur votre magasin en ligne.

Vous pouvez personnaliser et automatiser ces e-mails à l’aide de FunnelKit Automations, un plugin WooCommerce populaire pour l’automatisation du marketing. C’est un produit frère de FunnelKit (anciennement WooFunnels), un puissant constructeur d’entonnoirs de vente pour WooCommerce.

Tout d’abord, vous devez installer et activer l’extension FunnelKit Automations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide sur l ‘installation d’une extension WordPress.

Créer des flux de travail d’automatisation des e-mails avec FunnelKit Automations

Une fois activé, vous devez vous rendre dans Campagnes  » Automations (Next-Gen) pour ajouter une nouvelle automatisation à partir de votre tableau de bord FunnelKit Automations.

Vous consultez cette page qui contient une bibliothèque de types d’e-mails permettant de créer facilement de nouveaux automatismes.

Vous pouvez importer un flux de travail d’automatisation des e-mails en un seul clic, puis utiliser le constructeur visuel d’automatisation des e-mails pour effectuer toutes les personnalisations dont vous avez besoin.

Par exemple, voici le flux de travail pour le rappel de panier abandonné.

Personnaliser les E-mails de WooCommerce avec les Automations de FunnelKit

FunnelKit Automations vous permet de personnaliser n’importe quel e-mail WooCommerce et de créer de nouveaux e-mails à l’aide d’un constructeur d’e-mails par glisser-déposer à l’intérieur de WordPress.

Vous pouvez aller dans FunnelKit Automations  » Modèles depuis votre tableau de bord WordPress et cliquer sur le bouton  » Ajouter un nouveau modèle d’e-mail « .

Vous pouvez ensuite saisir un nom pour votre Modèle d’e-mail.

Confirmez ensuite que vous avez cliqué sur le bouton « Ajouter » pour continuer.

L’extension vous permet désormais de saisir un objet et un texte de prévisualisation pour votre e-mail.

Vous pouvez personnaliser le contenu de vos e-mails WooCommerce en utilisant du texte riche, du HTML ou le constructeur visuel.

Le constructeur visuel vous permet de sélectionner différents éléments dans le menu de gauche et de les placer sur le Modèle par glisser-déposer.

Par exemple, l’onglet « Contenu » vous permet d’ajouter des colonnes, des boutons, des titres, des menus, du texte, etc. au modèle d’e-mail.

L’onglet « Corps » vous permet de personnaliser davantage chaque élément.

Par exemple, vous pouvez modifier la couleur du texte, l’alignement, la police, la taille, etc.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton « Enregistrer » en haut de la page.

Pour des instructions plus détaillées, consultez notre guide sur la façon de personnaliser les e-mails WooCommerce. Une fois sur place, assurez-vous de défiler jusqu’à la deuxième section intitulée  » Personnaliser les e-mails WooCommerce à l’aide des automatisations FunnelKit « .

4. Automatisation des e-mails de marketing par expéditeur à l’aide d’Uncanny Automator

Bien entendu, vous devrez toujours envoyer des e-mails marketing en dehors de votre campagne Drip. Ceux-ci sont d’autant plus efficaces qu’ils sont personnalisés et opportuns.

Par exemple, vous pouvez utiliser des e-mails automatisés pour présenter des produits similaires à ceux que votre client/cliente a déjà achetés. Ou vous pouvez envoyer automatiquement un e-mail aux utilisateurs/utilisatrices dès que vous publiez un nouvel article sur votre site.

Vous pouvez le faire facilement en utilisant Uncanny Automator. C’est le meilleur plugin d’extension WordPress qui vous permet de créer des flux de travail automatisés pour votre site WordPress.

La version gratuite se connecte facilement aux services de marketing e-mail populaires tels que Mailchimp, HubSpot et d’autres, ce qui facilite l’automatisation de vos e-mails.

Pour ce tutoriel, nous utiliserons la version gratuite de Mailchimp parce qu’elle est populaire, et ils offrent une offre gratuite pour toujours où vous pouvez envoyer jusqu’à 10 000 e-mails par mois à 2 000 abonnés/abonnées.

Premiers pas avec Uncanny Automator

La première chose à faire est d’installer et d’activer l’extension gratuite Uncanny Automator. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur l’installation d’une extension WordPress.

Une fois activé, rendez-vous sur la page Automator  » Ajouter une nouvelle pour créer votre première recette. Dans ce tutoriel, nous enverrons un e-mail automatisé aux abonnés/abonnés chaque fois que nous publierons une nouvelle publication.

Il vous sera demandé de sélectionner le type de recette que vous souhaitez créer. Choisissez « utilisateurs/utilisatrices connectés » et cliquez sur le bouton « Confirmer ».

Réglages du déclencheur d’automatisation

Ensuite, vous devez choisir si l’automatisation sera déclenchée par Uncanny Automator ou par WordPress.

Comme vous allez envoyer un e-mail automatisé lorsqu’un nouvel article WordPress est publié, vous devez cliquer sur l’option « WordPress ».

Désormais, vous pouvez choisir parmi une longue liste de déclencheurs WordPress disponibles.

Vous devez sélectionner le déclencheur libellé « Un utilisateur publie un type de publication avec un terme de taxonomie dans une taxonomie ».

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de recherche pour trouver ce déclencheur plus rapidement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez préciser les types de publications qui déclencheront l’e-mail. Vous pouvez choisir un type de publication et une catégorie ou un identifié spécifique dans les menus déroulants.

Pour ce tutoriel, nous définirons les réglages par défaut.

Confirmez-vous que vous avez cliqué sur le bouton « Enregistrer » lorsque vous avez fini de configurer le déclencheur.

Réglages du déclencheur d’automatisation

Vient ensuite la partie action, où vous choisissez l’action qui sera déclenchée. Pour Premiers pas, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter une action ».

À présent, une longue liste d’intégrations disponibles pour l’action s’affiche.

Vous devez cliquer sur l’icône Mailchimp pour le connecter à votre site.

Cela fera apparaître une fenêtre surgissante dans laquelle vous devez suivre les instructions à l’écran pour terminer la connexion en vous connectant à votre compte Mailchimp ou en en créant un nouveau. Une fois connecté, vous pourrez choisir l’action que vous souhaitez effectuer sur votre compte Mailchimp.

Choisissez ensuite l’option « Créer une campagne d’envoi ».

Vous devez maintenant saisir un nom pour la campagne. Vous pouvez utiliser des jetons pour que le nom de la campagne Mailchimp soit différent pour chaque nouvelle publication.

Par exemple, vous pouvez cliquer sur le bouton « * » à droite du champ et sélectionner le jeton « Titre de la publication ».

Ensuite, vous pouvez utiliser les menus déroulants pour choisir votre public et votre segment et remplir l’objet et les autres détails de votre e-mail.

Vous pouvez composer votre e-mail dans le champ « Contenu de l’e-mail ». Confirmez que vous utilisez des jetons afin que le contenu soit mis à jour pour chaque campagne d’e-mail.

Par exemple, vous pouvez inclure des jetons pour le titre de l’article, le nom affiché de l’auteur/autrice de l’article, l’extrait de l’article, l’URL de l’article et l’URL de la mise en avant.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez faire passer la recette de « brouillon » à « direct ».

Désormais, lorsque vous publierez un nouvel article sur votre site, Mailchimp enverra automatiquement un e-mail à vos abonnés/abonnées.

Pour en savoir plus sur la création d’une liste de diffusion efficace, consultez nos guides sur l’utilisation de Mailchimp et de WordPress et sur la création d’une newsletter par e-mail dans les règles de l’art.

Vous pourriez également aimer voir notre guide sur la façon d’envoyer automatiquement un coupon aux utilisateurs/utilisatrices qui laissent des avis dans WooCommerce. C’est un autre bon exemple de création d’e-mails automatisés à l’aide d’Uncanny Automator pour fidéliser les clients.

Bonus : Envoi d’e-mails de notification automatisés

Maintenant que vous avez défini des e-mails automatisés pour vos utilisateurs/utilisatrices, vous pouvez faire de même pour vous-même et votre équipe.

Par exemple, vous pouvez créer des notifications automatisées par e-mail pour suivre les questions qui requièrent votre attention immédiate, comme lorsqu’une auteur/autrice envoie une publication que vous devez examiner.

Vous pouvez également empêcher les notifications de WordPress dont vous n’avez pas besoin de remplir votre boîte de réception, comme les notifications de commentaires.

Pour apprendre à personnaliser les e-mails de notification, consultez notre guide étape par étape sur la façon d’ajouter de meilleures notifications personnalisées dans WordPress.

Guides d’experts sur l’e-mail WordPress

Nous espérons que ce tutoriel vous a aidé à apprendre comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress. Vous pouvez également consulter d’autres articles liés à l’e-mail WordPress :

• Comment bien définir les réglages de votre e-mail WordPress ?
• [SOLVÉ] Comment corriger le problème de l’envoi d’e-mail par WordPress
• Comment utiliser le serveur SMTP pour envoyer des e-mails WordPress
• Comment configurer WP Mail SMTP avec n’importe quel hébergeur (Guide ultime)
• Comment envoyer un E-mail de l’expéditeur depuis WordPress (en toute simplicité)
• Comment modifier le nom de l’expéditeur dans les e-mails sortants de WordPress ?
• Comment envoyer un e-mail à tous les utilisateurs/utilisatrices inscrits sur WordPress ?
• Comment envoyer un e-mail aux auteurs/autrices lors de la publication d’un article sur WordPress ?
• Pourquoi vous ne devriez jamais utiliser WordPress pour envoyer des e-mails de type « newsletter » ?
• Guide du débutant pour l’automatisation du marketing e-mail sous WordPress

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