Comment gérer les e-mails de notification des commentaires sur WordPress

Les commentaires aident à stimuler la discussion et l’engagement des utilisateurs/utilisatrices sur de nombreux blogs. Cependant, WordPress n’est pas très performant lorsqu’il s’agit d’avertir les utilisateurs/utilisatrices de l’activité des commentaires.

Des e-mails de notification de commentaires correctement configurés vous aident à rester informé des nouveaux commentaires, améliorent les interactions avec les utilisateurs et peuvent vous aider à modérer les commentaires.

Chez WPBeginner, nous avons utilisé les commentaires pour construire une communauté forte. En recevant des notifications instantanées, nous pouvons rapidement répondre pour construire l’engagement et aider nos lecteurs.

Dans cet article, nous allons vous afficher comment mieux gérer les e-mails de notification de commentaires WordPress et booster l’activité des utilisateurs sur votre site.

Pourquoi améliorer les e-mails de notification de commentaires de WordPress ?

Les commentaires sont un élément important de nombreux sites web, en particulier sur les sites d’actualités et les blogs WordPress. Une plus grande activité de commentaires signifie un public plus activé, ce qui se traduit par un plus grand nombre de vues de la page et, en fin de compte, plus de revenus.

Cependant, le système de commentaires fourni avec chaque site WordPress est assez limité. Il envoie des notifications de commentaires uniquement aux administrateurs/administratrices du site et aux auteurs/autrices des articles. En outre, il n’existe pas d’option par défaut permettant aux autres utilisateurs/utilisatrices du site d’être informés des nouveaux commentaires.

Ne serait-il pas agréable que les utilisateurs/utilisatrices puissent recevoir des notifications de commentaires pour les publications qu’ils aiment ou lorsque quelqu’un répond à un commentaire qu’ils ont laissé ?

Vous permettez ainsi aux utilisateurs/utilisatrices de communiquer entre eux et d’augmenter le trafic vers votre blog. De plus, cela peut stimuler votre référencement, car une section de commentaires active indique que votre contenu est précieux et pertinent.

Cela dit, examinons comment vous pouvez améliorer le système de commentaires par défaut de WordPress et les e-mails de notification pour créer une expérience utilisateur plus attrayante sur votre site.

Voici un aperçu des différents sujets que nous allons aborder dans cet article :

Les options de notification des commentaires par défaut dans WordPress

Par défaut, WordPress ne dispose pas d’une option permettant d’envoyer des notifications aux commentateurs.

Il vous permet toutefois d’envoyer des e-mails de notification aux administrateurs/administratrices du site lorsqu’un nouveau commentaire est publié et lorsqu’un commentaire est autorisé à être modéré.

Vous pouvez voir ces options en allant dans la page Réglages  » Discussion de votre Tableau de bord WordPress et en naviguant jusqu’à la section  » M’envoyer un e-mail à tout moment « .

Ces deux notifications sont uniquement envoyées aux administrateurs/administratrices du site. Cependant, WordPress envoie également des e-mails à l’auteur/autrice de la publication concernant les nouveaux commentaires.

Si vous recevez beaucoup de commentaires sur votre site, il se peut que vous ne souhaitiez pas recevoir de notifications par e-mail pour tous les commentaires mis en attente de modération. Il vous suffit de décocher la case pour désactiver ces notifications.

Une fois que vous avez terminé, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Enregistrer les modifications » pour stocker vos réglages.

Comment informer les utilisateurs/utilisatrices de l’approbation de leur commentaire ?

Si le commentaire d’un utilisateur/utilisatrice est mis en attente de modération, il/elle verra un message l’en informant. Toutefois, il ne saura pas si vous l’approuvez ou non sans revenir sur votre site.

Malheureusement, beaucoup de ces utilisateurs/utilisatrices ne reviennent jamais sur votre site pour vérifier, ils ne sauront donc jamais que vous avez approuvé leurs commentaires.

Vous pouvez corriger ce problème en utilisant l’extension Comment Approved Notifier Extended. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur l’installation d’une extension WordPress.

L’outil informera les utilisateurs/utilisatrices de l’approbation de leur commentaire en leur envoyant un e-mail.

Il fonctionne dès sa sortie de l’emballage et il n’y a aucun réglage supplémentaire à définir.

Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur la façon de notifier les utilisateurs/utilisatrices lorsque leur commentaire est approuvé dans WordPress.

Comment permettre aux utilisateurs/utilisatrices de s’abonner aux commentaires dans WordPress ?

En plus de ne pas savoir si leur commentaire a été approuvé, les commentateurs de votre site ne seront pas non plus avertis des réponses.

Une fois qu’ils auront laissé un commentaire, ils devront à nouveau visiter manuellement votre site pour voir si quelqu’un y a répondu.

Pour résoudre ce problème, vous devez installer et activer Thrive Comments. C’est la meilleure extension de commentaires WordPress sur le marché qui vous permet de gérer vos commentaires en quelques clics.

Une fois le plugin activé, rendez-vous sur la page Tableau de bord  » Thrive Comments du tableau de bord WordPress et déplier l’onglet  » Notifications « .

Ici, vous devez cliquer sur le bouton « Ajouter nouveau » pour connecter votre site à un service de marketing par e-mail et envoyer des notifications aux abonnés/abonnés aux commentaires.

Une fois cela fait, vous pouvez personnaliser les messages de notification que les utilisateurs/utilisatrices recevront lorsqu’ils/elles laisseront un commentaire et que quelqu’un y répondra ou lorsqu’un nouveau commentaire ou une nouvelle réponse sera ajouté(e) à une publication spécifique.

Pour ce faire, cliquez sur l’option « Personnaliser la notification de commentaire » ou sur l’option « Personnaliser la notification de publication ».

Une fois que vous avez terminé, il vous suffit de cliquer sur le bouton  » Enregistrer  » pour stocker vos réglages. Maintenant, lorsque vous visitez votre site WordPress et que vous défilez jusqu’à la section des commentaires, vous verrez l’option  » S’abonner aux commentaires  » en bas.

Pour des instructions détaillées étape par étape, consultez notre article sur la façon de permettre aux utilisateurs de s’abonner aux commentaires dans WordPress.

Comment permettre aux utilisateurs/utilisatrices de s’abonner uniquement à leurs propres commentaires dans WordPress ?

De nombreux utilisateurs/utilisatrices ne souhaitent pas recevoir de notifications pour tous les commentaires sur un article. En revanche, ils peuvent vouloir savoir si quelqu’un a répondu uniquement à leurs propres commentaires.

Vous pouvez également ajouter cette fonctionnalité en utilisant la même extension Thrive Comments. Tout d’abord, vous aurez besoin d’installer et d’activer l’extension. Si vous avez besoin d’aide, alors veuillez consulter notre guide sur l ‘installation d’une extension WordPress.

Ensuite, il suffit de visiter la page Tableau de bord  » Thrive Comments dans votre tableau de bord WordPress et de déplier l’onglet  » Notifications « . Après cela, connectez l’extension avec un service de marketing e-mail en utilisant le bouton  » Ajouter une nouvelle « .

Vous accédez à un autre écran dans lequel vous devez choisir un service de distribution d’e-mails dans le menu déroulant.

Ensuite, ajoutez la clé API du service et cliquez sur le bouton  » Obtenir le jeton « .

Une fois que c’est fait, retournez à la page Thrive Comments et déplier à nouveau l’onglet  » Notifications « . Maintenant, par défaut, l’extension envoie automatiquement une notification lorsque quelqu’un répond au commentaire d’un utilisateur.

Toutefois, vous pouvez également personnaliser ce message en cliquant sur le bouton « Personnaliser la notification de commentaire ».

Une nouvelle invite s’ouvre, dans laquelle vous pouvez modifier le texte de l’E-mail, changer l’objet de l’e-mail, et bien d’autres choses encore.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour stocker vos Réglages.

Désormais, les utilisateurs/utilisatrices recevront un e-mail lorsque quelqu’un répond à leur commentaire sur votre blog.

Pour plus de détails, consultez notre article sur la façon de notifier les utilisateurs/utilisatrices des réponses à leurs propres commentaires dans WordPress.

Comment permettre aux auteurs/autrices de s’abonner aux publications d’autres auteurs ?

Si vous gérez un blog à plusieurs auteurs/autrices, il se peut que d’autres auteurs/autrices veuillent suivre les discussions sur votre site. Si les abonnements/abonnements aux commentaires sont déjà activés, chaque auteur/autrice peut s’abonner manuellement aux commentaires.

Cependant, si vous souhaitez que certains utilisateurs/utilisatrices reçoivent toutes les notifications de commentaires, alors vous pouvez le faire avec l’extension Better Notifications for WordPress. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide sur l’installation d’une extension WordPress.

Une fois activée, rendez-vous sur la page Notifications  » Ajouter une nouvelle depuis votre Tableau de bord WordPress et saisissez un titre en haut de la page.

Sélectionné ensuite « Nouveau commentaire » dans le menu déroulant « Notification pour ». Ensuite, il vous suffit d’ajouter les rôles du compte qui recevront ces notifications dans le champ « Envoyer à ».

L’extension offre également une option permettant d’envoyer des notifications à l’auteur/autrice de l’article et même d’exclure des rôles d’utilisateurs de la réception de notifications par e-mail pour les nouveaux commentaires.

Une fois que vous avez terminé, cochez l’option « Notification activée » sur la droite et cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour stocker vos modifications.

Outil de personnalisation des notifications de commentaires dans WordPress

Vous souhaitez créer vos propres notifications de commentaires personnalisées dans WordPress ? Les notifications personnalisées peuvent vous permettre de remplacer la notification par défaut de WordPress par la vôtre.

Tout d’abord, vous devrez installer et activer l’extension Better Notifications for WordPress. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur l’installation d’une extension WordPress.

Une fois activé, vous devez vous rendre sur la page Notifications  » Ajouter un nouveau depuis votre panneau d’administration WordPress pour créer vos notifications de commentaires personnalisées.

Vous pouvez modifier les notifications pour les nouveaux commentaires, les commentaires en attente de modération et les réponses aux commentaires. En outre, vous pouvez envoyer des notifications à n’importe quel rôle du compte ou à des utilisateurs/utilisatrices individuels.

L’extension vous permet également d’ajouter manuellement des adresses e-mail qui ne sont même pas liées à un utilisateur sur le site.

Vous avez l’option de personnaliser complètement la notification de commentaire envoyée par WordPress et d’utiliser des codes courts à l’intérieur du texte de l’e-mail pour ajouter des identifiants personnalisés.

Pour plus de détails, consultez notre article sur la façon d’ajouter de meilleures notifications personnalisées dans WordPress.

Bonus : Améliorer la délivrabilité des e-mails de notification de WordPress

Toutes les astuces ci-dessus échoueront si votre site WordPress n’envoie pas de notifications par e-mail ou si ces e-mails sont marqués comme indésirables par les fournisseurs d’accès à Internet.

Pour corriger les problèmes d’e-mails WordPress et améliorer la délivrabilité des e-mails, vous devez installer et activer WP Mail SMTP car c’est la meilleure extension SMTP pour WordPress.

Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur l’installation d’une extension WordPress.

Une fois activé, visitez la page Réglages  » WP Mail SMTP pour définir certains paramètres.

Cet outil vous permet d’utiliser le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour envoyer des e-mails. SMTP est une méthode bien meilleure et plus fiable que la fonction e-mail par défaut utilisée par WordPress.

De plus, il s’intègre facilement à tout service d’e-mail prenant en charge le protocole SMTP, y compris votre compte Gmail gratuit ainsi que Google Workspace, Mailgun et SendGrid.

Pour plus de détails, consultez notre article sur l ‘utilisation d’un serveur SMTP pour l’envoi d’e-mails WordPress.

En dehors de cela, vous pouvez également envoyer des e-mails de test, afficher les Journaux d’e-mails et suivre les taux d’ouverture avec le plugin. Pour plus de détails, consultez notre guide du débutant sur la façon de configurer correctement vos réglages d’e-mails WordPress.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre à gérer les e-mails de notification de commentaires WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide étape par étape sur la façon d’ajouter reCAPTCHA au formulaire de commentaires WordPress ou nos astuces et outils d’experts pour lutter contre les spams de commentaires sur WordPress.

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