Comment corriger l’écran blanc de WordPress (étape par étape)

L’écran blanc de la mort peut être le pire cauchemar d’un propriétaire de site. Cette erreur frustrante de WordPress vous laisse face à une page blanche, sans aucun indice sur ce qui s’est passé.

Pour ne rien arranger, cette erreur courante de WordPress peut parfois affecter des parties spécifiques de votre site, comme la zone d’administration ou des publications individuelles.

Par exemple, nous avons vu l’écran blanc de la mort à l’intérieur de la zone d’administration de WordPress alors que tout le reste fonctionnait correctement. Dans d’autres cas, nous l’avons vu uniquement lors de la vue d’une publication spécifique.

Comprendre les causes profondes de cette erreur est la première étape pour trouver une solution. Ce guide abordera quelques solutions pour corriger l’écran blanc de la mort et fournira des étapes réalisables pour restaurer les fonctionnalités de votre site.

Pourquoi l’écran blanc de la mort apparaît-il sur WordPress ?

La plupart du temps, lorsque vous voyez un écran blanc de la mort en essayant de visiter votre site WordPress, cela signifie qu’un script sur votre site a épuisé la limite de mémoire.

Le script qui ne répond pas est soit tué par le serveur de votre hébergeur WordPress, soit simplement interrompu. Aucun message d’erreur n’est donc généré et vous voyez simplement un écran blanc.

Cependant, il peut arriver qu’un message d’erreur s’affiche.

Par exemple, vous pouvez voir un message d’erreur critique au lieu d’une page blanche.

Que vous voyiez un écran vide ou le message « Une erreur critique s’est produite sur votre site », il s’agit de la même erreur.

Cette erreur peut également se produire en raison d’un thème ou d’une extension mal codé(e) installé(e) sur votre site. Parfois, elle peut se produire en cas de problème avec votre serveur hébergeur.

Comme l’erreur de l’écran blanc peut être causée par un certain nombre de choses, il est nécessaire de procéder à un dépannage méthodique pour la corriger. Voici les étapes par lesquelles vous devriez essayer de résoudre le problème :

Tutoriel vidéo

Si vous préférez des instructions écrites, continuez à lire.

1. Vérifiez si le problème se pose sur vos autres sites

Si d’autres sites WordPress sont installés sur le même compte d’hébergeur, commencez par vérifier si le problème se pose également sur d’autres sites.

Si c’est le cas, cela indique clairement que quelque chose ne va pas avec votre hébergeur WordPress. Il pourrait s’agir d’un problème temporaire affectant leur service, et vous devez contacter leur support pour plus d’aide.

En revanche, si le problème se produit uniquement sur un site ou une partie spécifique de ce site, vous savez que le problème se situe au niveau de ce site en particulier.

2. Corrigé l’erreur de l’écran blanc avec le mode de récupération de WordPress

Si l’erreur de l’écran blanc de la mort est causée par une extension ou un thème WordPress, alors WordPress peut être en mesure de la détecter.

La nouvelle fonctionnalité de protection contre les erreurs fatales introduite dans WordPress 5.2 peut parfois détecter l’erreur, de sorte que vous ne verrez peut-être même pas d’écran blanc. Au lieu de cela, vous verrez un message indiquant que le site rencontre des difficultés techniques.

WordPress enverra également un e-mail concernant le problème à votre adresse e-mail d’administrateur.

L’e-mail aura pour objet « Votre site connaît un problème technique ».

Ce message e-mail indiquera l’extension ou le thème à l’origine de l’erreur et contiendra également un lien spécial.

Ce lien vous permettra de vous connecter au mode de récupération de WordPress et de désactiver l’extension défectueuse.

Cependant, si vous voyez l’écran blanc de la mort sans option d’e-mail ou de mode de récupération, vous devez corriger l’erreur manuellement.

3. Augmenter la limite de mémoire

En général, cette erreur se produit parce qu’un script a épuisé la mémoire de votre serveur web et s’est arrêté en cours de route.

Pour corriger ce problème, vous devez augmenter la mémoire PHP disponible pour WordPress. Cela permettra au script d’utiliser plus de mémoire pour terminer le travail qu’il était censé faire.

Vous devrez modifier le fichier wp-config.php sur votre site WordPress ou utiliser une extension d’extraits de code comme WPCode.

Vous pouvez suivre les instructions de notre tutoriel sur la façon d’augmenter la mémoire de PHP dans WordPress.

4. Corrigé l’erreur de l’écran blanc en désactivant toutes les extensions

Si l’augmentation de la limite de mémoire de PHP n’a pas aidé, ou si vous avez une limite de mémoire élevée, comme 256M ou 512M, alors vous devez commencer le dépannage.

Dans notre expérience de dépannage de ce problème, nous avons toujours trouvé que le problème provenait soit d’une extension spécifique, soit d’un thème. Désactivons donc toutes les extensions.

Si vous pouvez toujours accéder au Tableau de bord WordPress, vous pouvez simplement vous rendre sur la page  » Plugins  » Installed Plugins. Sélectionnez toutes les extensions installées, puis sélectionnez  » Désactiver  » dans le menu déroulant  » Actions groupées « .

Cependant, si vous n’avez pas accès à la zone d’administration de WordPress, vous devrez désactiver toutes les extensions via FTP.

Tout d’abord, connectez-vous à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou du gestionnaire de fichiers de votre fournisseur d’hébergement. Une fois connecté, rendez-vous dans le dossier wp-content, où vous verrez le dossier des extensions.

Vous devez maintenant cliquer avec le bouton droit de la souris sur le dossier des extensions et sélectionner « Renommer ». Vous pouvez renommer le dossier des extensions en « plugins-désactivés ».

WordPress recherche un dossier nommé plugins pour charger toutes les extensions. Lorsqu’il ne trouve pas ce dossier, il désactive simplement toutes les extensions.

Si cela corrige le problème, activez une extension à la fois pour trouver la cause du problème. Une fois que vous avez trouvé l’extension à l’origine du problème, vous pouvez la remplacer par une autre ou signaler le problème aux auteurs/autrices de l’extension.

5. Activer le thème par défaut

Si le dépannage de l’extension ne corrige pas le problème, essayez de remplacer votre thème actif par un thème par défaut.

Tout d’abord, connectez-vous à votre site à l’aide d’un client FTP et accédez au dossier /wp-content/themes/. Il contient tous les thèmes installés sur votre site.

Cliquez avec le bouton droit de la souris pour sélectionner votre thème WordPress actuel et le télécharger sur votre ordinateur en tant que sauvegarde.

Ensuite, vous devez supprimer votre thème actuel de votre site.

Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le dossier de votre thème et de sélectionner « Supprimer ». Votre client FTP va maintenant supprimer le thème de votre site.

Maintenant, si vous avez un thème par défaut WordPress comme (Twenty Twenty-Two ou Twenty Twenty-Three) installé sur votre site, alors WordPress commencera automatiquement à l’utiliser comme thème par défaut.

Cependant, si vous n’avez pas de thème par défaut installé, vous devez l’installer manuellement à l’aide du FTP.

Si cela corrige le problème, vous devriez alors regarder le fichier functions.php de votre thème. S’il y a des espaces supplémentaires au bas du fichier, vous devez les retirer, ce qui corrige parfois le problème.

Si vous utilisez une fonction mal codée dans le fichier functions.php de votre thème, cela peut également provoquer l’erreur de l’écran blanc de la mort.

Envisagez de télécharger une nouvelle copie de votre thème à partir de sa source, puis de l’installer manuellement à l’aide d’un FTP.

6. Activer le mode débogage pour détecter les erreurs dans WordPress

Si rien ne vous a aidé jusqu’à présent, l’étape suivante consiste à activer le débogage dans WordPress. Cela permettra de conserver des journaux des erreurs qui vous permettront de voir quel type d’erreurs est connecté.

Il suffit d’ajouter le code suivant à votre fichierwp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Une fois que vous l’aurez fait, l’écran vierge comportera des erreurs, des avertissements et des notifications. Ceux-ci peuvent vous aider à déterminer la cause première.

Si vous ne voyez aucune erreur, vous pouvez toujours consulter le journal de débogage.

Il vous suffit de vous rendre dans le dossier wp-content de votre site à l’aide d’un client FTP. Vous y trouverez un nouveau fichier debogage.log contenant un journal de toutes les erreurs, notifications et avertissements.

7. Vider le cache de WordPress

Il peut arriver que vous ayez accès à l’interface d’administration, mais que le public ait l’écran blanc de la mort.

Cela peut se produire à cause d’une extension de mise en cache. Dans ce cas, il vous suffit de vider le cache de WordPress.

Vous pouvez consulter notre guide sur la façon de vider le cache dans WordPress pour obtenir des instructions détaillées.

8. Corrigé l’erreur de l’écran blanc pour les articles plus longs

Si vous avez un écran blanc de la mort uniquement sur une très longue publication ou page, alors cette méthode peut fonctionner.

Cette astuce permet d’augmenter les permissions de traitement de texte de PHP en augmentant la limite de récursivité et de retour en arrière. Vous pouvez coller le code suivant dans votre fichier wp-config.php:

/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);

Nous comprenons qu’il s’agit d’une erreur très frustrante, et nous espérons que l’une des astuces ci-dessus a corrigé le problème pour vous.

Vous pouvez également consulter notre guide de dépannage WordPress, qui enseigne les étapes à suivre pour détecter et corriger les problèmes WordPress par vous-même, ou notre liste des problèmes d’éditeurs/éditrices de blocs WordPress les plus courants et la manière de les corriger.

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