L’écran blanc de la mort peut être le pire cauchemar d’un propriétaire de site. Cette erreur frustrante de WordPress vous laisse face à une page blanche, sans aucun indice sur ce qui s’est passé.
Pour ne rien arranger, cette erreur courante de WordPress peut parfois affecter des parties spécifiques de votre site, comme la zone d’administration ou des publications individuelles.
Par exemple, nous avons vu l’écran blanc de la mort à l’intérieur de la zone d’administration de WordPress alors que tout le reste fonctionnait correctement. Dans d’autres cas, nous l’avons vu uniquement lors de la vue d’une publication spécifique.
Comprendre les causes profondes de cette erreur est la première étape pour trouver une solution. Ce guide abordera quelques solutions pour corriger l’écran blanc de la mort et fournira des étapes réalisables pour restaurer les fonctionnalités de votre site.
Note : Avant d’apporter des modifications à votre site, assurez-vous d’avoir une sauvegarde de votre site WordPress. Si vous n’avez pas accès à la zone d’administration, consultez notre guide sur la création manuelle d’une sauvegarde de la base de données de WordPress.
Pourquoi l’écran blanc de la mort apparaît-il sur WordPress ?
La plupart du temps, lorsque vous voyez un écran blanc de la mort en essayant de visiter votre site WordPress, cela signifie qu’un script sur votre site a épuisé la limite de mémoire.
Le script qui ne répond pas est soit tué par le serveur de votre hébergeur WordPress, soit simplement interrompu. Aucun message d’erreur n’est donc généré et vous voyez simplement un écran blanc.
Cependant, il peut arriver qu’un message d’erreur s’affiche.
Par exemple, vous pouvez voir un message d’erreur critique au lieu d’une page blanche.
Que vous voyiez un écran vide ou le message « Une erreur critique s’est produite sur votre site », il s’agit de la même erreur.
Cette erreur peut également se produire en raison d’un thème ou d’une extension mal codé(e) installé(e) sur votre site. Parfois, elle peut se produire en cas de problème avec votre serveur hébergeur.
Comme l’erreur de l’écran blanc peut être causée par un certain nombre de choses, il est nécessaire de procéder à un dépannage méthodique pour la corriger. Voici les étapes par lesquelles vous devriez essayer de résoudre le problème :
- Check Whether the Problem Happens on Your Other Sites
- Fix the White Screen Error With WordPress Recovery Mode
- Increase the Memory Limit
- Fix the White Screen Error by Disabling All Plugins
- Activate the Default Theme
- Enable Debug Mode to Catch Errors in WordPress
- Clear the WordPress Cache
- Fix the White Screen Error for Longer Articles
Tutoriel vidéo
Si vous préférez des instructions écrites, continuez à lire.
1. Vérifiez si le problème se pose sur vos autres sites
Si d’autres sites WordPress sont installés sur le même compte d’hébergeur, commencez par vérifier si le problème se pose également sur d’autres sites.
Si c’est le cas, cela indique clairement que quelque chose ne va pas avec votre hébergeur WordPress. Il pourrait s’agir d’un problème temporaire affectant leur service, et vous devez contacter leur support pour plus d’aide.
En revanche, si le problème se produit uniquement sur un site ou une partie spécifique de ce site, vous savez que le problème se situe au niveau de ce site en particulier.
2. Corrigé l’erreur de l’écran blanc avec le mode de récupération de WordPress
Si l’erreur de l’écran blanc de la mort est causée par une extension ou un thème WordPress, alors WordPress peut être en mesure de la détecter.
La nouvelle fonctionnalité de protection contre les erreurs fatales introduite dans WordPress 5.2 peut parfois détecter l’erreur, de sorte que vous ne verrez peut-être même pas d’écran blanc. Au lieu de cela, vous verrez un message indiquant que le site rencontre des difficultés techniques.
WordPress enverra également un e-mail concernant le problème à votre adresse e-mail d’administrateur.
L’e-mail aura pour objet « Votre site connaît un problème technique ».
Ce message e-mail indiquera l’extension ou le thème à l’origine de l’erreur et contiendra également un lien spécial.
Ce lien vous permettra de vous connecter au mode de récupération de WordPress et de désactiver l’extension défectueuse.
Cependant, si vous voyez l’écran blanc de la mort sans option d’e-mail ou de mode de récupération, vous devez corriger l’erreur manuellement.
3. Augmenter la limite de mémoire
En général, cette erreur se produit parce qu’un script a épuisé la mémoire de votre serveur web et s’est arrêté en cours de route.
Pour corriger ce problème, vous devez augmenter la mémoire PHP disponible pour WordPress. Cela permettra au script d’utiliser plus de mémoire pour terminer le travail qu’il était censé faire.
Vous devrez modifier le fichier wp-config.php sur votre site WordPress ou utiliser une extension d’extraits de code comme WPCode.
Vous pouvez suivre les instructions de notre tutoriel sur la façon d’augmenter la mémoire de PHP dans WordPress.
4. Corrigé l’erreur de l’écran blanc en désactivant toutes les extensions
Si l’augmentation de la limite de mémoire de PHP n’a pas aidé, ou si vous avez une limite de mémoire élevée, comme 256M ou 512M, alors vous devez commencer le dépannage.
Dans notre expérience de dépannage de ce problème, nous avons toujours trouvé que le problème provenait soit d’une extension spécifique, soit d’un thème. Désactivons donc toutes les extensions.
Si vous pouvez toujours accéder au Tableau de bord WordPress, vous pouvez simplement vous rendre sur la page » Plugins » Installed Plugins. Sélectionnez toutes les extensions installées, puis sélectionnez » Désactiver » dans le menu déroulant » Actions groupées « .
Cependant, si vous n’avez pas accès à la zone d’administration de WordPress, vous devrez désactiver toutes les extensions via FTP.
Tout d’abord, connectez-vous à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou du gestionnaire de fichiers de votre fournisseur d’hébergement. Une fois connecté, rendez-vous dans le dossier wp-content, où vous verrez le dossier des extensions.
Vous devez maintenant cliquer avec le bouton droit de la souris sur le dossier des extensions et sélectionner « Renommer ». Vous pouvez renommer le dossier des extensions en « plugins-désactivés ».
WordPress recherche un dossier nommé plugins pour charger toutes les extensions. Lorsqu’il ne trouve pas ce dossier, il désactive simplement toutes les extensions.
Si cela corrige le problème, activez une extension à la fois pour trouver la cause du problème. Une fois que vous avez trouvé l’extension à l’origine du problème, vous pouvez la remplacer par une autre ou signaler le problème aux auteurs/autrices de l’extension.
5. Activer le thème par défaut
Si le dépannage de l’extension ne corrige pas le problème, essayez de remplacer votre thème actif par un thème par défaut.
Tout d’abord, connectez-vous à votre site à l’aide d’un client FTP et accédez au dossier /wp-content/themes/. Il contient tous les thèmes installés sur votre site.
Cliquez avec le bouton droit de la souris pour sélectionner votre thème WordPress actuel et le télécharger sur votre ordinateur en tant que sauvegarde.
Ensuite, vous devez supprimer votre thème actuel de votre site.
Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le dossier de votre thème et de sélectionner « Supprimer ». Votre client FTP va maintenant supprimer le thème de votre site.
Maintenant, si vous avez un thème par défaut WordPress comme (Twenty Twenty-Two ou Twenty Twenty-Three) installé sur votre site, alors WordPress commencera automatiquement à l’utiliser comme thème par défaut.
Cependant, si vous n’avez pas de thème par défaut installé, vous devez l’installer manuellement à l’aide du FTP.
Si cela corrige le problème, vous devriez alors regarder le fichier functions.php de votre thème. S’il y a des espaces supplémentaires au bas du fichier, vous devez les retirer, ce qui corrige parfois le problème.
Si vous utilisez une fonction mal codée dans le fichier functions.php de votre thème, cela peut également provoquer l’erreur de l’écran blanc de la mort.
Envisagez de télécharger une nouvelle copie de votre thème à partir de sa source, puis de l’installer manuellement à l’aide d’un FTP.
6. Activer le mode débogage pour détecter les erreurs dans WordPress
Si rien ne vous a aidé jusqu’à présent, l’étape suivante consiste à activer le débogage dans WordPress. Cela permettra de conserver des journaux des erreurs qui vous permettront de voir quel type d’erreurs est connecté.
Il suffit d’ajouter le code suivant à votre fichierwp-config.php:
define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
Une fois que vous l’aurez fait, l’écran vierge comportera des erreurs, des avertissements et des notifications. Ceux-ci peuvent vous aider à déterminer la cause première.
Si vous ne voyez aucune erreur, vous pouvez toujours consulter le journal de débogage.
Il vous suffit de vous rendre dans le dossier wp-content de votre site à l’aide d’un client FTP. Vous y trouverez un nouveau fichier debogage.log contenant un journal de toutes les erreurs, notifications et avertissements.
7. Vider le cache de WordPress
Il peut arriver que vous ayez accès à l’interface d’administration, mais que le public ait l’écran blanc de la mort.
Cela peut se produire à cause d’une extension de mise en cache. Dans ce cas, il vous suffit de vider le cache de WordPress.
Vous pouvez consulter notre guide sur la façon de vider le cache dans WordPress pour obtenir des instructions détaillées.
8. Corrigé l’erreur de l’écran blanc pour les articles plus longs
Si vous avez un écran blanc de la mort uniquement sur une très longue publication ou page, alors cette méthode peut fonctionner.
Cette astuce permet d’augmenter les permissions de traitement de texte de PHP en augmentant la limite de récursivité et de retour en arrière. Vous pouvez coller le code suivant dans votre fichier wp-config.php:
/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);
Nous comprenons qu’il s’agit d’une erreur très frustrante, et nous espérons que l’une des astuces ci-dessus a corrigé le problème pour vous.
Vous pouvez également consulter notre guide de dépannage WordPress, qui enseigne les étapes à suivre pour détecter et corriger les problèmes WordPress par vous-même, ou notre liste des problèmes d’éditeurs/éditrices de blocs WordPress les plus courants et la manière de les corriger.
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pammiechick
After I cleared my cache, it fixed. Why wasn’t this put into the article?
Thinking I was going to have to get into code when it was a simple fix is silly.
Please clear your browser cache first before you try anything else.
WPBeginner Support
It is very rare that your caching would cause that specific issue but we’re glad that clearing the cache worked for you.
Administrateur
Hamza shah
Finally after changing the name of the faulty plugin via FTP i got the access to my wordpress dashboard but not the website… now what do i do to get my website back to normally working?
WPBeginner Support
If you are still having trouble with the site, we would recommend taking a look at our guide below to help find and resolve the issue:
https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/beginners-guide-to-troubleshooting-wordpress-errors-step-by-step/
Administrateur
Akindele Afeez
Hello, please i am currently experiencing a red screen while uploading from local to live server. Kindly help me out.
WPBeginner Support
That would depend on if there is an error message when you see that screen or not. If there are no error messages, you would still want to follow the recommendations in this article.
Administrateur
Sandi Purinton
You saved my behind twice today. Thanks for your tutorials. They are amazing!
WPBeginner Support
Glad our guides were helpful
Administrateur
Robin
I suspected a new plug-in was the problem, locking me out of the WordPress dashboard, but it wasn’t. I then searched and found your article. After reading it, I checked my functions.php file and found it had spaces at the end. I deleted the spaces and I was back in. Thank you.
You’ve saved me from a lot of frustration.
WPBeginner Support
Glad our guide could help solve the issue
Administrateur
Ash
Thank you Robin – Your answer fixed my issue! Had been stressing out all day.
Jay
Your article says deactivate plugins then goes on to talk about FTP – you don’t say what to do after I’ve deactivated the plugins… unless I missed it.
WPBeginner Support
If the error disappears once the plugins are disabled, you would then know that the error is caused by a plugin and you would need to find the specific plugin.
Administrateur
Matt
Thanks, DEBUG options helped. Error was due to having a blank line space in my functions file.
WPBeginner Support
Glad our recommendation could help
Administrateur
priya
Hi, I got white screen problem ..and get result from my site is » briefly unavailable for scheduled maintenance.check back in minute. »
WPBeginner Support
For the message you’re receiving, you would want to take a look at our article here: https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-briefly-unavailable-for-scheduled-maintenance-error-in-wordpress/
Administrateur
Gerry
I got the white screen. I had just made changes to my child theme functions php, so I knew what the problem was. I followed your steps to my wp-content /themes, Then I did this…and it was easy. Right click on child theme, topen, then functions php file, deleted what I did. Saved changes. Checked if I could enter wp-admin, and all was good. I did not have to hassle with changing themes or plugins on/off. I use your site often, and I hope you test this option, and put it as a simple solution.
Thanks for your helpful site.
Gerry
WPBeginner Support
Thank you for your recommendation to be included in the article, for those editing the code of their site it is a good option to try removing recently added code.
Administrateur
Rafael
Thanks! It was the plugins.
WPBeginner Support
Glad our recommendations could help
Administrateur
Teshome
Hello there! My website based on WordPress has been working properly since Marc 2003. It needs maintenance and upgrading professionally. What do you suggestion me?
WPBeginner Support
For updating your site if you wanted to do it yourself you could follow our guide here: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/ultimate-guide-to-upgrade-wordpress-for-beginners-infograph/
Or if you wanted to hire a developer to update your site for you, you can take a look at our recommended list here:
https://www.wpbeginner.com/showcase/best-places-to-hire-wordpress-developers/
Administrateur
erc
i can’t even logout from my admin panel.
in all condition it is just show only the “WHITE SCREEN” with the error
WPBeginner Support
If you have an error message then it isn’t the white screen of death, to start troubleshooting you may want to take a look at our troubleshooting guide here: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/beginners-guide-to-troubleshooting-wordpress-errors-step-by-step/
Administrateur
Ron
I had this issue several months ago and found a temp work around. Click next to your url and hit your enter key. It always reloaded for me. The permanent fix is as one of your great suggestions. I increase the php memory and it hasn’t plagued me since.
WPBeginner Support
Thanks for sharing what worked for you
Administrateur
Jasmine
Your site has been so informative. Sadly though it hasn’t fixed my fatal error. I am unable to open the wp_admin/Dashboard. the below message is displayed. I have tried your plugins and this advice using my PHPAdmin to no luck.
Fatal error: Call to undefined function wp_is_recovery_mode() in /home/huhu5715/public_html/wp-admin/includes/update.php on line 840
WPBeginner Support
You may want to try manually updating your WordPress files using FTP, we have a guide on how to do that here: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/ultimate-guide-to-upgrade-wordpress-for-beginners-infograph/
Administrateur
Sid
Jasmine, have you tried to replace the WordPress core files?
Rahul sharma
I added my three websites on hostinger Premium plan. today I’m facing this problem. when I log in my admin panel it’s just loading and after that, it shows an error. all my three sites is not working. what should I do?
WPBeginner Support
It would depend on the error but you may first want to reach out to your hosting provider for them to ensure it is not an error on their end.
Administrateur
MOHAN
There may be a common plugin.
Abhijit
I am facing the the wordpress white screen of death, after login I am facing the issue. And if I open the website in another tab then the options are visible but I am not able to access those options as when I click on the icons agter redirecting again I am facing white screen of death.
WPBeginner Support
You would likely want to enable error reporting in the Other Fixes section to see if it will give you an error message.
Administrateur
Ibraheem
Hello, I use to have a white screen whenever someone comments on a post on my site. Pls I need help on this.
WPBeginner Support
You may want to enable wp debug to see if there is a specific error that is happening: https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-set-up-wordpress-error-logs-in-wp-config/
which would give more information on possible reasons for that issue.
Administrateur
Sam Chung
Hi I got the white screen of death.
Tried to log in with FileZilla but no. Wordpress.com says ID doesn’t exist.
Can’t talk to anyone/chat at Wordpress without being logged in.
So how can I proceed? Please help.
WPBeginner Support
If your site is hosted on WordPress.com we are unable to assist sadly. If your site is not on WordPress.com then you could try the steps in: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/beginners-guide-to-troubleshooting-wordpress-errors-step-by-step/
Administrateur
Beth
my initial message is « child » theme deleted, but them I can’t install a new theme, because I get « installation failed: could not create directory »…help!
Thank you,
Beth
WPBeginner Support
You may want to check your file/folder permissions using our article here: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-fix-file-and-folder-permissions-error-in-wordpress/
Administrateur
Freeman Phiri
i upgraded from ubuntu 16.04 to 18.04 last night now am getting a WSOD if i try to open the admin page i get plain text. tried all the steps you mentioned but nothing happened. i am on localhost
WPBeginner Support
Hi,
Look for updates and package conflicts using the default package manager or Synaptic.
Administrateur
sanan
work for me after disabling some plugins . Great job
Terry
re-installing wordpress fixed it for me. Might be worth trying this first – could save a lot of hassle
Jeramiah
In my case, the security plugin had temporarily blocked me because I entered the password incorrectly too many times… I forgot I changed it. I was seeing a white screen with the word « error » in the upper left hand corner.
To resolve this, I logged into the database and removed myself from the lockout table.
Meghan
I’ve been trying to access my admin page through an FTP client as recommended and the connection keeps timing out (internet connection is fine, already ran a diagnostic on it) so I’m still locked out and can’t try to solve the WSOD problem. How do I proceed from here?
WPBeginner Support
Hi Meghan,
Please try steps in our WordPress troubleshooting guide, it will help you figure out what’s causing the issue.
Administrateur
Dingole
Had a client who had deleted their theme and this caused the white screen.. I had to look in the database in wp_options > stylesheet to find the the name of the theme and re download it. This fixed the problem for me
Kai
Thank you for this helpful article. Removing the space at the end of my functions.php did the job !
Muhammadibn
I had the WSOD when I imported content from another site. The homepage would load but the rest of the links were not working. Turns out the problem was with the Permalinks. I sent to Settings > Permalinks and changed it to only post name and everything started working again.
Hope that helps someone.
Miri
We are two administrators, and the white screen of death is only affecting one of us — and not all the time. Any suggestions for this? Thanks.
LIAM
I am having a similar problem where I have had this problem reported by other users, but I do not experience it myself. I am an Administrator, but the people reporting the problem are not. I made a new account set up as Admin for someone who had this issue, and the WSOD did not affect them when using their new account. Because the problem is not universal and seems to be resolvable by changing the profile admin level, it makes me think that it is not the plugins or theme that is causing the issue. Any help would be greatly appreciated.
WPBeginner Support
Hi Liam,
Many themes and plugins and trigger different functions based on user roles. Here is how you can test.
1. Create a new user account with a user account that usually sees the WOD.
2. Disable all your plugins.
3. Visit your website with that user account in a different browser
4. Reactivate your WordPress plugins one by one until the user account is able to see the WOD again.
This way you will be able to figure out exactly which pluhgin is causing the issue. For checking your theme switch to a default theme and see if this solves the issue.
Administrateur
LIAM
Hi there,
Thanks for the response and the suggestions. It sounds like a good way to start.
Just to clarify, with Step 1. are you saying that I should duplicate an account that currently experiences this problem OR that I should use an account that sees the WSOD to make a new account for testing?
Can’t see why it would be the second option, but I just thought I’d check as the wording was a bit confusing.
WPBeginner Support
Hi Liam,
You should create a new user account with the same user role as the one seeing WOD on your site. For example, if a user account with author user role is seeing the error, then create a new dummy user account with author user role for testing.
shubahm sharma
yesterday I started my new WordPress blog and for the first time today I log in to my WordPress admin account. after that, I click on visit blog. but I continue shows blank and whenever I tried to take a demo of my any theme available in WordPress store, in the demo it is again showing blank. it’s like every time any demo doesn’t show. how to fix it.
Conny Lundberg
Hello there!
I have a wordpress blog and have had my first experience of the famous White Screen of Death or at least I think so since the screen is white with only the WP logo. This started when I tried to approve a comment and the button didn´t respond after which I realized that I couldn´t access my admin controls, my stats or any personal controls.
Since I have no experience what so ever of programming or coding and can´t even access the ordinary support pages without seeing this wsod, I am helpless and would soo appreciate if anyone of you computing wizards could help in any way?
Best
Conny
Spiros
I just update my Wordpress core to the last version via FTP and my website is working again.
Marek
Hi,
I just tried to update the WP to the latest one 4.9. It took a while and got stuck in the maintenance mode. So I deleted the .maintenance file in the htdocs directory and now I can only see the while screen, nothing else.
Please let me know how to fix it.
Thanks!
WPBeginner Support
Hi Marek,
Most likely your WordPress update was interrupted which may have caused some files to be not updated. You can try to manually upgrade WordPress by uploading files via FTP.
Administrateur
zabyi
i installed an fresh wordpress ver but got blank page after click on submit comment’s button , can anyone guide me how can i solve this issue /?
alex mwailu
very helpful, just go to root folder, plugins and delete the most recent plugin or theme/the one that you have just installed
Janlyn
This is really very helpful. Thank you very much. My blogsite just went blank after I updated some of the plugins. I followed your advised and deactivated all the plugins and activating them one by one. It did fix the issue! Thank you!
Prosper Noah
Hi Wpbeginner,
Thanks for this wonderful post.
Well, I was able to fix mine renaming the wp plugins folder to pluginss
Great tutorial once more.
Do have a nice day!
Denis
SOLVED!
1- Changed to PHP 5.3
Milan
My problem was due to htaccess file. Worked just fine after modifying it. Thanks for the great post.
Frank
Thanks a lot. This helped me at disabling plugins. God bless you!
James
Great guide…. I’ve lost my site for 3 days now. Strange thing is that its only lost on iOS mobile (white screen), desktop works fine. W3 Super Cache caused the issue but i’m struggling to get it back up on mobile now….
John
Thanks for your help on this! Was a dang plug-in causing the issue. Removed it and things worked again
Trilby
I have had the ‘white screen of death’ for for weeks. I’ve had to store all of my what-would-be blog posts as notes in my device until I could find the solution. Nothing worked. I was about to create new blogs elsewhere when something struck me. I always browse in private mode. This never bothered wordpress in the past (years), but it occasionally will be the cause on other websites.
After all this time… I turned off private browsing cleaned cookies for safe measure, and…. logged in just fine.
Akshay Ambarte
I created company website on WordPress the whole web pages are working fine but when I add blog post then I am unable to see that post simply white screen is appearing without any warning.
John
Had the WSOD problem when I updated my website theme. I had no website or admin login tried numerous fixes but to no avail.
The solution that worked for me was to download the latest version of my theme. I renamed previous non functioning theme to themename_old and then uploaded via ftp the replacement theme zip file and extracted the contents and it worked.
The above will work if you have access to cpanel or support at your serverhost can set up and supply you the ftp username, password.
Good luck
Sagar Kapadiya
I did deactive and then active. It’s work.
Thanks for your help.
Joel
Thank you for this post. I had the white screen of death on both the admin and public sides of my site. I followed the link to the guide on increasing the memory and that fixed the problem for me!
Jack
Oh,God, It works!
I disable all the plugins and then it just works, oh god, i am so happy!
thanks.
But what’s the reason?
Gracie
Hi, my blog has been down for a couple of days and both my admin page and my blog are not loading so there is no way I can get in and delete plugins or anything! Please help! I have put in tons of time and money into my blog and have no idea how to fix it! Thanks so much!
WPBeginner Support
Hi Gracie,
You can access your website’s files and folders using an FTP client. Your hosting provider should have sent you an email containing your FTP login credentials when you signed up. You can also find this information in your web hosting control panel.
Administrateur
shivakumar
hai……i am also facing white death of screen problem and i am not getting wp-admin access but i have ftp login credentials in that i am not appearing the wp-content folder
Anthony
Simple.
I had the same problem. I replaced the functions.php file with the original and I was back on track.