L’écran blanc de la mort peut être le pire cauchemar d’un propriétaire de site. Cette erreur frustrante de WordPress vous laisse face à une page blanche, sans aucun indice sur ce qui s’est passé.
Pour ne rien arranger, cette erreur courante de WordPress peut parfois affecter des parties spécifiques de votre site, comme la zone d’administration ou des publications individuelles.
Par exemple, nous avons vu l’écran blanc de la mort à l’intérieur de la zone d’administration de WordPress alors que tout le reste fonctionnait correctement. Dans d’autres cas, nous l’avons vu uniquement lors de la vue d’une publication spécifique.
Comprendre les causes profondes de cette erreur est la première étape pour trouver une solution. Ce guide abordera quelques solutions pour corriger l’écran blanc de la mort et fournira des étapes réalisables pour restaurer les fonctionnalités de votre site.
Note : Avant d’apporter des modifications à votre site, assurez-vous d’avoir une sauvegarde de votre site WordPress. Si vous n’avez pas accès à la zone d’administration, consultez notre guide sur la création manuelle d’une sauvegarde de la base de données de WordPress.
Pourquoi l’écran blanc de la mort apparaît-il sur WordPress ?
La plupart du temps, lorsque vous voyez un écran blanc de la mort en essayant de visiter votre site WordPress, cela signifie qu’un script sur votre site a épuisé la limite de mémoire.
Le script qui ne répond pas est soit tué par le serveur de votre hébergeur WordPress, soit simplement interrompu. Aucun message d’erreur n’est donc généré et vous voyez simplement un écran blanc.
Cependant, il peut arriver qu’un message d’erreur s’affiche.
Par exemple, vous pouvez voir un message d’erreur critique au lieu d’une page blanche.
Que vous voyiez un écran vide ou le message « Une erreur critique s’est produite sur votre site », il s’agit de la même erreur.
Cette erreur peut également se produire en raison d’un thème ou d’une extension mal codé(e) installé(e) sur votre site. Parfois, elle peut se produire en cas de problème avec votre serveur hébergeur.
Comme l’erreur de l’écran blanc peut être causée par un certain nombre de choses, il est nécessaire de procéder à un dépannage méthodique pour la corriger. Voici les étapes par lesquelles vous devriez essayer de résoudre le problème :
- Check Whether the Problem Happens on Your Other Sites
- Fix the White Screen Error With WordPress Recovery Mode
- Increase the Memory Limit
- Fix the White Screen Error by Disabling All Plugins
- Activate the Default Theme
- Enable Debug Mode to Catch Errors in WordPress
- Clear the WordPress Cache
- Fix the White Screen Error for Longer Articles
Tutoriel vidéo
Si vous préférez des instructions écrites, continuez à lire.
1. Vérifiez si le problème se pose sur vos autres sites
Si d’autres sites WordPress sont installés sur le même compte d’hébergeur, commencez par vérifier si le problème se pose également sur d’autres sites.
Si c’est le cas, cela indique clairement que quelque chose ne va pas avec votre hébergeur WordPress. Il pourrait s’agir d’un problème temporaire affectant leur service, et vous devez contacter leur support pour plus d’aide.
En revanche, si le problème se produit uniquement sur un site ou une partie spécifique de ce site, vous savez que le problème se situe au niveau de ce site en particulier.
2. Corrigé l’erreur de l’écran blanc avec le mode de récupération de WordPress
Si l’erreur de l’écran blanc de la mort est causée par une extension ou un thème WordPress, alors WordPress peut être en mesure de la détecter.
La nouvelle fonctionnalité de protection contre les erreurs fatales introduite dans WordPress 5.2 peut parfois détecter l’erreur, de sorte que vous ne verrez peut-être même pas d’écran blanc. Au lieu de cela, vous verrez un message indiquant que le site rencontre des difficultés techniques.
WordPress enverra également un e-mail concernant le problème à votre adresse e-mail d’administrateur.
L’e-mail aura pour objet « Votre site connaît un problème technique ».
Ce message e-mail indiquera l’extension ou le thème à l’origine de l’erreur et contiendra également un lien spécial.
Ce lien vous permettra de vous connecter au mode de récupération de WordPress et de désactiver l’extension défectueuse.
Cependant, si vous voyez l’écran blanc de la mort sans option d’e-mail ou de mode de récupération, vous devez corriger l’erreur manuellement.
3. Augmenter la limite de mémoire
En général, cette erreur se produit parce qu’un script a épuisé la mémoire de votre serveur web et s’est arrêté en cours de route.
Pour corriger ce problème, vous devez augmenter la mémoire PHP disponible pour WordPress. Cela permettra au script d’utiliser plus de mémoire pour terminer le travail qu’il était censé faire.
Vous devrez modifier le fichier wp-config.php sur votre site WordPress ou utiliser une extension d’extraits de code comme WPCode.
Vous pouvez suivre les instructions de notre tutoriel sur la façon d’augmenter la mémoire de PHP dans WordPress.
4. Corrigé l’erreur de l’écran blanc en désactivant toutes les extensions
Si l’augmentation de la limite de mémoire de PHP n’a pas aidé, ou si vous avez une limite de mémoire élevée, comme 256M ou 512M, alors vous devez commencer le dépannage.
Dans notre expérience de dépannage de ce problème, nous avons toujours trouvé que le problème provenait soit d’une extension spécifique, soit d’un thème. Désactivons donc toutes les extensions.
Si vous pouvez toujours accéder au Tableau de bord WordPress, vous pouvez simplement vous rendre sur la page » Plugins » Installed Plugins. Sélectionnez toutes les extensions installées, puis sélectionnez » Désactiver » dans le menu déroulant » Actions groupées « .
Cependant, si vous n’avez pas accès à la zone d’administration de WordPress, vous devrez désactiver toutes les extensions via FTP.
Tout d’abord, connectez-vous à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou du gestionnaire de fichiers de votre fournisseur d’hébergement. Une fois connecté, rendez-vous dans le dossier wp-content, où vous verrez le dossier des extensions.
Vous devez maintenant cliquer avec le bouton droit de la souris sur le dossier des extensions et sélectionner « Renommer ». Vous pouvez renommer le dossier des extensions en « plugins-désactivés ».
WordPress recherche un dossier nommé plugins pour charger toutes les extensions. Lorsqu’il ne trouve pas ce dossier, il désactive simplement toutes les extensions.
Si cela corrige le problème, activez une extension à la fois pour trouver la cause du problème. Une fois que vous avez trouvé l’extension à l’origine du problème, vous pouvez la remplacer par une autre ou signaler le problème aux auteurs/autrices de l’extension.
5. Activer le thème par défaut
Si le dépannage de l’extension ne corrige pas le problème, essayez de remplacer votre thème actif par un thème par défaut.
Tout d’abord, connectez-vous à votre site à l’aide d’un client FTP et accédez au dossier /wp-content/themes/. Il contient tous les thèmes installés sur votre site.
Cliquez avec le bouton droit de la souris pour sélectionner votre thème WordPress actuel et le télécharger sur votre ordinateur en tant que sauvegarde.
Ensuite, vous devez supprimer votre thème actuel de votre site.
Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le dossier de votre thème et de sélectionner « Supprimer ». Votre client FTP va maintenant supprimer le thème de votre site.
Maintenant, si vous avez un thème par défaut WordPress comme (Twenty Twenty-Two ou Twenty Twenty-Three) installé sur votre site, alors WordPress commencera automatiquement à l’utiliser comme thème par défaut.
Cependant, si vous n’avez pas de thème par défaut installé, vous devez l’installer manuellement à l’aide du FTP.
Si cela corrige le problème, vous devriez alors regarder le fichier functions.php de votre thème. S’il y a des espaces supplémentaires au bas du fichier, vous devez les retirer, ce qui corrige parfois le problème.
Si vous utilisez une fonction mal codée dans le fichier functions.php de votre thème, cela peut également provoquer l’erreur de l’écran blanc de la mort.
Envisagez de télécharger une nouvelle copie de votre thème à partir de sa source, puis de l’installer manuellement à l’aide d’un FTP.
6. Activer le mode débogage pour détecter les erreurs dans WordPress
Si rien ne vous a aidé jusqu’à présent, l’étape suivante consiste à activer le débogage dans WordPress. Cela permettra de conserver des journaux des erreurs qui vous permettront de voir quel type d’erreurs est connecté.
Il suffit d’ajouter le code suivant à votre fichierwp-config.php:
define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
Une fois que vous l’aurez fait, l’écran vierge comportera des erreurs, des avertissements et des notifications. Ceux-ci peuvent vous aider à déterminer la cause première.
Si vous ne voyez aucune erreur, vous pouvez toujours consulter le journal de débogage.
Il vous suffit de vous rendre dans le dossier wp-content de votre site à l’aide d’un client FTP. Vous y trouverez un nouveau fichier debogage.log contenant un journal de toutes les erreurs, notifications et avertissements.
7. Vider le cache de WordPress
Il peut arriver que vous ayez accès à l’interface d’administration, mais que le public ait l’écran blanc de la mort.
Cela peut se produire à cause d’une extension de mise en cache. Dans ce cas, il vous suffit de vider le cache de WordPress.
Vous pouvez consulter notre guide sur la façon de vider le cache dans WordPress pour obtenir des instructions détaillées.
8. Corrigé l’erreur de l’écran blanc pour les articles plus longs
Si vous avez un écran blanc de la mort uniquement sur une très longue publication ou page, alors cette méthode peut fonctionner.
Cette astuce permet d’augmenter les permissions de traitement de texte de PHP en augmentant la limite de récursivité et de retour en arrière. Vous pouvez coller le code suivant dans votre fichier wp-config.php:
/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);
Nous comprenons qu’il s’agit d’une erreur très frustrante, et nous espérons que l’une des astuces ci-dessus a corrigé le problème pour vous.
Vous pouvez également consulter notre guide de dépannage WordPress, qui enseigne les étapes à suivre pour détecter et corriger les problèmes WordPress par vous-même, ou notre liste des problèmes d’éditeurs/éditrices de blocs WordPress les plus courants et la manière de les corriger.
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Bleem Cave
can someone please help me, when i install a wp themes i keep getting white blank screen, but i still have access to my wp admin, just the website is giving me difficulties, i also see an error log in the root folder
error, responseINVALID
who can help me ?
Melissa
How are you supposed to alter anything when you’re locked out? The white screen of death has happened to me and it not only happened with the site itself but also on the admin dashboard. It happened because I followed one of YOUR tutorials on how to embed a music playlist to the sidebar. I had no way of recovering the site whatsoever, until someone my editor knows sent me the cpanel login page, except I didn’t have any cpanel login details (and I still don’t – but I’ve been asking for them). I’m now afraid to add anything new to my website in case this happens again. Wordpress is not user friendly to those who don’t know CSS and HTML like the back of their hand.
Why is it even necessary for Wordpress to lock you out of the dashboard when there’s an issue with your website? The issue I had would have been easy to solve from the dashboard. All that needed doing was for the poor piece of coding to be removed. Is there any other way to access the dashboard in a kind of safe mode other than cpanel?
WPBeginner Support
Hi Melissa,
We understand your frustration. White screen of death is a terrible situation for most beginners.
In your case, we feel that you could have solved it but you didn’t have the login details for cPanel. Please make sure that you have those details in the future so that you can easily perform administrative tasks on your WordPress site.
Administrateur
Omer
Thanks alot for this Post save alot of time… so nice of you..
berita akurat
Thank you
JP James
Small contribution : When updating both my WP & Theme I got a WSOD
I struggled to find the solution, reverted to old WP version and tried all the above when I checked the PHP version, I had an outdated PHP 5.2 when the newer theme version only supported PHP 5.3 min.
Keep an eye on your hosting so it stays regularly updated.
Cheers,
JP
Denis
I have experienced the WSOD on a WP site. I found out several WP files on the server were inexplicably empty. I mean the files were there, but had no content anymore. It seems that the empty files were mainly at WP root and in wp-includes. So I just published them again from WP source files, and the blog went live again. No idea why these files had suddenly lost their contents…
Franklin
I mistakenly change the URL of my website, and I can’t access to the dashboard again please help
Clausen
I sincerely hope you found out by now, but you need to access your WordPress DataBase, find your « wp_option » table and set your « siteurl » to whatever it was when it was working.
Agnes
Thank you sooo much for this article. I had the dreadful white screen and your tips saved me .
Carrie
I had the white screen come up as soon as I tried to update Wordpress to the newest version. Now I can’t access my dashboard at all, just get the white screen. Any suggestions?
Melissa
White screen occurred with trying to add WP Recaptcha Integration to the website. I think it might be something to do with the site having a customised theme. It’s pretty frustrating that Wordpress doesn’t have a simple « safe mode » option you can log into to access the dashboard under these circumstances. I know the CPanel exists, but if you’re a company and don’t have access to CPanel login details and wouldn’t know where to even begin with it, having a WP safe mode login would be most helpful; that way we could go and try to fix the problems without a great deal of hassle. We aren’t all experts; Wordpress seems to think everyone using it ought to be an expert at computing and coding. If I could access the admin panel, I’d know to remove the offending plugin and that would probably sort it, but alas! I have to sit here twiddling my thumbs because I’m merely a staff member who was asked to update the website and even the owner doesn’t know the first thing about how to fix these things. Wordpress really needs to become more user friendly.
brittney
Have you found a solution?
I am sitting here in the same boat. I cannot access my account to fix the problem! Any piece of information you can give me to help solve this would be great. I totally agree with what you said, Wordpress should also have support you can contact!
Carrie
I am back on track. I got fed up with the lack of support from my host so chatted with some new hosting companies that were recommended. The one was amazing, fixed my site (not sure how!) then didn’t want payment just hoped I would consider them if switching hosts. I have now switched and they have been great so far.
Sorry that is not much help to fix the problem unless you are ready to switch hosts. I hope you get your resolved soon.
Mike
Thank you, thank you, thank you, thank you! I activated a new plugin then everything went white. I thought I lost my entire site, the panic was real! I ended up having to deactivate each plugin within the plugin folder and work backwards from there.
Thanks Again,
Mike
WPBeginner Support
You are welcome. We are glad you found it helpful.
Administrateur
Ramiro
Thank you!!!
Devyd Haier
I have 9-wrodpress sites and yesterday 2-sites went white screen. I have not made any changes, changed themes or plug-ins so I do not think that is the problem. I have white screen on ADMIN LOGIN as well as when you go to the site itself…so no access to make any of your suggested changes???? What to do please. Devyd
Lokesh Acharya
hey i am facing white screen problem with the error because i have done some change in the « functions.php » file with editor but suddenly the problem was started on my wordpress site and i am on the editor page.
I tried for FTP per it is was not open.
i then reset the code of « functions.php » file of theme « Twentysixteen » but it was not work.
i can’t even logout from my admin panel.
in all condition it is just show only the « WHITE SCREEN » with the error.
i don’t want lost it. i have spent money and time on it.
please suggest me what should i do.
Thank You
Shaun
Thanks so much – It was a bad plugin update – deactivated it and saved me a lot of hassle!
albert
hi, can anyone help me, my website is not editable. The editing part is not shown. My website
Guido Pettinari
I have tried every single tip in this guide, with no success. After hours lost, it turned out that I had an empty line in my wp-config.php at the very start, just before the <!php tag. After I removed it, the website worked perfectly again.
Alexander Schilling
The debugging modus brought me on a track: « Fatal error: Allowed memory size of 33554432 bytes exhausted » since all fixes with the theme, the plugins, with the php.ini and increasing the memory in the wp-config had not worked, I asked my hoster, to increase the memory limit. In this action my hoster finally discovered that I worked with an old php version (5.3) with wordpress 4.6.1 . A change to 5.5 solved the problem and also 7.0 runs wonderfully.
Henrik
My problem is that I can not log in on my computer even if I use different browsers, the screen goes white. But others do not have this problem on their computer.
So what should I do with that?
Henrik
I found out that if I change to another wifi network, I can suddenly log in! But what do I do to change that so I can log in from my wifi network?
debbie
with no access to the PHP files only the WP dashboard, would you go straight to replacing the theme?? It is just the blog section of the site that is blank. If I live preview the site in another theme the blog shows fine.
Britneye
This totally saved my butt today. Thanks so much! I was in full on panic mode!
austine charles
am comfused l these dosnt seemto work atall am in trouble now my dashboard is totally white now
Rory Ingen
We had this issue but it stated « error » in the top left corner of the white screen.
We had recently implemented a new security plugin and I had entered the incorrect password multiple times and so the security plugin blacklisted my IP.
After 15 minutes I can now get back in again.
Luckily I waited before I started on all the above fixes!!
Aleksandar
Another solution – check and remove empty index.htm and/or index.html and/or default.htm
If server config changed (after Apache upgrade), order of index files can change so index.php stay behind plain files.
Had this case once in last two years.
prokops
In my case, wp-admin/post.php blank screen was fixed by removing the » ?> » at the end of my function.php in my child theme. I don’t know how the end tag ended in there, but removing it solved my problems.
Nell Yang
I should say thank you to you all! Thank you for sharing your posts with us. I am still working on this problem but it’s so nice to see your instructions. Thank you very much!
Ming
I have the white screen of death it’s sending me crazy, have tried loads of things that people have suggested and am at a loss as to what I can do . Any help gratefully received before I throw the laptop out of the window
JC
I also tried a bunch of things too but ultimately found that « Re-uploading Core Files » and « renaming the plug-in directory » worked for me.
https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-the-internal-server-error-in-wordpress/
Haiko Nieuwoudt
Thanks for this insightful article. Saved my skin!
Charles Osborne
I found a hint for this on another site. It is an error caused by a newr version of php more than likely. If your Cpanel allows you change your php version roll it back to until your site works and then you can update everything and go back to the newer versions of php.
Drew Walk
Thanks !!!
error_reporting(E_ALL); ini_set(‘display_errors’, 1);
define(‘WP_DEBUG’, true);
very help me.. now i can customize my site.. Thanks !
Morshedul Arefin
This is really a very nice and helpful article for developers. Thank you so much for such kind of tremendous article.
kelley c
I’m helping with a website for a non-profit, I’m not a Word Press expert so i was distressed when I kept getting the white screen with one word ‘error’ displayed and could not access any pages on the site through the admin.
My web host couldn’t see anything amiss so he suggested I unplug my router and let it reset. Sure enough it worked. I continue to see the white ‘error’ screen but unplugging the router has fixed it every time.
What on earth could cause this? Am working under limitations as it is, this makes it even harder to want to help them out.
Alois
White screen, login to WP not working, 3 pages of fake users then found in WP, mess in files on FTP = HACKED WP.
TIP: Do REGULAR UPDATES both: Files from FTP and MySQL database from phpMyAdmin or hosting Administration! Save localy together for these situations.
(TIP: Most of hosters do regular backups about 14 days back)
HOW SOLVED:
1. downloading MySQL database (.sql file) from the hosting administration as a backup.
2. downloading OLD HACKED WP from FTP (hosting) as a backup.
2. downloading fresh installation of WP from wordpress.org
3. deleting WHOLE OLD WP installation from FTP (all files).
4. moving NEW fresh WP to FTP.
5. copy some my folders from OLD WP to NEW WP from folder wp-content: plugins, theme, uploads.
6. installation of new WP and telling it: I have got an existing database, so filling db name, password…
7. after installation WP working ok, login – deleting fake users, unused plugins, themes, check. TIP: WP Settings > General > Turn off option: Anyone can register as a new user.
8. installing plugin Wpdbup for automatic backups, setting its jobs, tests of them.
9. CHANGING FTP PASSWORD, CHANGING USER(S) LOGIN PASSWORD.
10. DOWNLOAD working WP both, ALL FILES from FTP and MySQL DATABASE from hosting or PhpMyAdmin AS A BACKUP.
11. Repeat point 10. always BEFORE a lot of changes of your web and always AFTER them
Jesus saves
Good luck
A@
Nicola
U saved my life thanks!!!!
Julie
Hi,
I have a several wordpress sites and I have a blank white screen on all of them and I cannot access the admin page on any of them to try to fix the problem. Can anyone help?
MALLORY
Help! I don’t have access to the php, I’m working with a company and I have their login info and that’s it. It’s giving me this: Fatal error: Cannot redeclare class oauthconsumer in /nas/content/staging/cphouston/wp-content/plugins/comments-plus/lib/external/twitter/OAuth.php on line 12
Eileen Prades
Woke up to a blank page this morning and tried your fixes. Unfortunately nothing worked for me. It turned out that my wp-config.php was completely empty. Luckily I could restore it from a backup. But I’m still wondering how this could happen? Any ideas?
Willem
I read allot of posts and sat for a week trying solve this.
The Issue was:
My Public ip was blocked on the « Shared Hosted Server » so I called my service provider that does my hosting and they removed it. and its working again
jo
After being hacked, I followed your instruction to changed my password in phpMyAdmin. then I got the white screen on my admin page. any ideas?
Yamini
Not working, any solution to this
Olivier
Thank you very much for your usefull article!
With this I finally can find the plugin who gives me the ‘famous’ white screen of death…
Hope that everything will be ok now
Willem
Any Solution to this problem yet?
lol,
Harper
Today my blog went white like you were describing, but I can’t even get log in or access anything on my site to try anything you’ve suggested because absolutely everything is white. Any ideas on what to do in this case? I’m pretty sure it’s because I somehow messed up the coding in the theme when I was try to remove the « powered by Wordpress » on the bottom of the page. Thanks so much!
WPBeginner Support
You can download a fresh copy of your theme and then upload it using an FTP client.
Administrateur
W0bble
I fixed it saving wp.config.php in ANSI instead of UTF-8…
Alex
If the plugin troubleshooting doesn’t fix the issue, then you should try replacing your current theme with a default twenty ten theme. The best way to do this is by backing up your theme folder. Then deleting the theme. WordPress will automatically fall back to the default theme.
My site was hacked! I just restored it! Thank you so much! Even though it looks ugly, it is not directed to others sites.
Very useful guide!
One question: When I go to Google and type, it still says, « This site may be hacked. » What can I to remove this?
Thank you so much again!
Thanks,
Alex
WPBeginner Support
Once you are certain that your site is clean again, then you can request a review.
Administrateur
Jedda
i had the white screen of death caused by a plug in, i renamed the plugins after eventually deciphering enough tech language to set up an FTP client via filezilla.(i had to watch 6 very annoying youtube videos to get there) Still only the admin log in box but nothing else. Came here, deleted the theme as directed and now even the log in box is gone. A years worth of work on my site gone, both page and my will are broken. any ‘idiots set by step’ advice welcome x
erm3nda
For little bucks i can fix your site, sure.
I had no enough time to « decypher » tech language. It’s is time consumption. Fix things is faster
If you really add worth to your website, consider that « repairing » a kind of issue you can pay for get rid of.
Analogy of cars should be like: Your car do not cost only the 10.000 initial cost, it cost to you the fuel, tires and other things, like paint, repair etc.
Best of luck
erm3nda
Yes, rename the themes then put it back did the trick… omg
I was looking around every config file, nevermind.
Error display didn’t show me anything :C
Sameer Panda
Nothing worked for me. Please check my domain here
Michel
nothing worked for me…:'(
amy miranda
as of yesterday i have suddenly for the first time in 4 years, the white screen of death.. i can’t log into my website. my developer does not know, he says he will hire a team and it will cost me $1000 to fix it. how can i fix it myself. my website is called but now i can’t even access it. help please!
WPBeginner Support
Your site seems to be working fine now
Administrateur
diogo
I followed the instructions in section « Replace Theme with a Default Theme », and updated the wp_options. This worked fine for me.
Thank you.