Parfois, lorsque vous essayez de visiter un site, vous pouvez voir un message d’erreur qui dit « ERR_NAME_NOT_RESOLVED ». Cela signifie que votre navigateur web ne parvient pas à trouver l’adresse IP correspondant au nom de domaine que vous avez saisi.
C’est comme si vous essayiez d’appeler quelqu’un dont le numéro de téléphone ne figure pas dans vos contacts. Vous ne pouvez pas la joindre parce que vous ne savez tout simplement pas quel numéro appeler.
Cette erreur peut être frustrante, mais elle est généralement facile à corriger. Au fil des ans, nous avons rencontré un certain nombre de causes de ce problème et nous avons élaboré les meilleures étapes à suivre pour le dépanner et le résoudre.
Dans cet article, nous allons vous afficher comment dépanner et corriger facilement l’erreur » ERR_NAME_NOT_RESOLVED » sur WordPress.
Quelle est la cause de l’erreur ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ dans WordPress ?
L’internet utilise un système de nom de domaine, ou DNS, pour faciliter la navigation sur l’internet. Alors que chaque site est identifié par un ensemble unique de chiffres appelé adresse IP, le DNS vous permet de taper simplement un nom de domaine plus facile à mémoriser.
L’adresse IP associée à ce nom de domaine sera automatiquement recherchée (ou résolue) sur un serveur DNS, et vous serez alors dirigé vers cette adresse pour voir le site.
Par exemple, lorsque vous tapez le nom de domaine wpbeginner.com, un serveur DNS identifie que l’adresse IP nécessaire est 104.18.10.41, et vous êtes alors automatiquement conduit à cet Emplacement pour voir notre site.
L’erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » s’affiche lorsque quelque chose ne va pas dans ce processus et qu’aucune adresse IP ne peut être trouvée pour le nom de domaine que vous avez tapé.
Sans adresse IP, votre navigateur ne pourra pas trouver ou afficher le site. S’il s’agit de votre propre site WordPress, il vous sera alors impossible d’ajouter de nouveaux contenus, d’installer des mises à jour de sécurité et d’effectuer d’autres modifications importantes.
En fonction de la situation exacte et du navigateur que vous utilisez, il se peut que vous receviez un message d’erreur similaire :
- Ce site n’est pas accessible
- Impossible d’accéder au site
- Impossible de trouver l’adresse IP du serveur
- Échec du chargement de la ressource
- La page web n’est pas disponible
Un certain nombre de problèmes courants peuvent être à l’origine de ces messages d’erreur. Vous devrez donc procéder à un dépannage pour corriger l’erreur. Bien qu’il puisse y avoir un problème avec le site, ce message d’erreur est souvent causé par des Réglages incorrects sur votre propre ordinateur.
Heureusement, le message d’erreur peut vous suggérer quelques solutions, telles que la vérification de votre connexion internet, des réglages du pare-feu et de la configuration du DNS.
Ceci étant dit, voyons comment corriger ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ sur WordPress. Nous vous recommandons de commencer par la première étape par étape du dépannage, car c’est la plus facile, puis d’avancer dans notre guide :
1. Vérifiez votre connexion Internet
Cette erreur est souvent due à un problème sur votre propre ordinateur. Commençons donc par le correctif le plus simple et assurons-nous que vous êtes effectivement connecté à l’internet. Vous pouvez vous rendre sur le site Google.com et effectuer une recherche pour vous assurer que votre connexion fonctionne.
Si vous ne pouvez pas accéder à Google ou à d’autres sites, le problème vient de votre connexion internet et non du site auquel vous essayez d’accéder.
Confirmez que les câbles sont correctement branchés dans votre modem et votre routeur. Essayez également de redémarrer votre connexion internet en déconnectant votre modem et votre routeur de l’alimentation électrique et en les rallumant après au moins une minute.
Si vous voyez toujours le même message d’erreur lorsque vous essayez de visiter le site, vous pouvez passer à l’étape suivante.
2. Videz le cache de votre navigateur
Votre navigateur web conserve une copie temporaire de tous les fichiers qu’il télécharge afin de Gagner du temps lorsqu’il doit y accéder à nouveau. C’est la mise en cache de votre navigateur.
La mise en cache peut devenir obsolète si le contenu du site a été modifié après votre premier accès. Il peut également être corrompu au fil du temps. Dans ce cas, vous devez vider le cache du navigateur pour que les fichiers soient à nouveau téléchargés à partir du site.
Cela peut parfois résoudre des problèmes liés au DNS, tels que le message d’erreur DNS que vous voyez.
Heureusement, il est facile de vider le cache du navigateur. Par exemple, dans le navigateur Google Chrome, il vous suffit de cliquer sur l’icône à trois points dans le coin supérieur droit. Vous pouvez alors cliquer sur « Autres outils », puis sur « Effacer les données de navigation….
Vous devrez cocher la case située à côté de « Images et fichiers mis en cache » dans la fenêtre surgissante. Google Chrome efface toute la mise en cache par défaut.
Dans cette optique, vous pouvez ouvrir le menu déroulant « Plage de temps » afin de supprimer les données mises en cache uniquement pour la période au cours de laquelle le message d’erreur est apparu.
Confirmez que vous cochez uniquement les cases correspondant aux données que vous souhaitez supprimer. Par exemple, c’est une bonne idée de supprimer les cookies et autres données du site, mais si vous souhaitez conserver votre historique de navigation, vous devrez alors décocher cette case.
Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur » Effacer les données « , et Google Chrome videra la mise en cache du navigateur.
Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter notre guide du débutant sur la façon de vider le cache du navigateur dans n’importe quel navigateur.
Vous pouvez maintenant essayer de revisiter le site pour voir si le message d’erreur s’affiche toujours.
3. Effacez votre mise en cache DNS
Outre la mise en cache du contenu des sites que vous visitez, votre ordinateur stocke également leurs adresses IP. Cela permet de Gagner du temps puisque le navigateur ne doit pas rechercher plusieurs fois la même adresse IP.
Cependant, les informations DNS mises en cache peuvent devenir obsolètes et donner lieu à des messages d’erreur. Par exemple, les données IP mises en cache peuvent être incorrectes si le site a changé de nom de domaine ou de fournisseur d’hébergement.
Vous pouvez effacer votre mise en cache DNS pour forcer votre navigateur à rechercher à nouveau l’adresse IP correcte pour ce nom de domaine.
Pour vous aider, nous avons terminé un guide complet sur la façon de vider votre cache DNS pour Mac, Windows et Google Chrome.
4. Désactivez temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus
Les extensions d’ antivirus et de pare-feu tentent d’assurer votre sécurité en bloquant les sites suspects. Mais malheureusement, ils peuvent aussi parfois bloquer des sites qui sont dignes de confiance.
Cela peut se produire si les Réglages de votre extension de sécurité sont trop stricts ou si le site est configuré de manière à déclencher les paramètres de sécurité.
Vous pouvez vérifier si un pare-feu ou un programme antivirus bloque la connexion en désactivant temporairement le logiciel. Si le site se charge maintenant sans problème, vous savez que le programme antivirus ou le pare-feu était en cause.
S’ils sont à l’origine du problème, nous ne recommandons pas de désactiver définitivement le logiciel. En revanche, vous pourrez peut-être mettre le site sur liste autorisée dans les Réglages du logiciel afin de pouvoir y accéder tout en étant protégé contre les menaces authentiques.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces réglages, vous pouvez alors consulter la documentation officielle du logiciel, les forums et les pages de réseaux sociaux pour obtenir plus d’informations.
En fonction de la licence de votre logiciel, vous pouvez également demander un support en contactant le développeur/développeuse ou son équipe de support client.
5. Modifier le serveur DNS utilisé par votre ordinateur
Il se peut qu’il y ait un problème avec le serveur DNS que vous utilisez pour obtenir l’adresse IP du site. Il existe de nombreux serveurs DNS et votre fournisseur d’accès à internet (FAI) en assigne un automatiquement. Il arrive que le serveur soit indisponible ou qu’il contienne des informations erronées.
Vous pouvez passer à un autre serveur DNS public, tel que le Google Public DNS. Vous devez choisir avec soin car le fournisseur de DNS pourra voir tous les sites que vous visitez et pourra collecter vos informations personnelles.
Modifié votre serveur DNS sur Mac
Une fois que vous avez choisi un serveur DNS, vous devez l’ajouter à vos Réglages DNS. Sur Mac, sélectionnez l’icône « Pomme » dans la barre d’outils et cliquez sur « Préférences système ».
Sélectionnez ensuite « Réseau » dans la fenêtre surgissante, puis cliquez sur le bouton « Avancé… ».
Vous pouvez maintenant ouvrir l’onglet « DNS ».
Dans le coin inférieur gauche, vous devez cliquer sur le bouton « + ».
Ceci ajoute un nouveau serveur DNS avec une adresse IP par défaut de 0.0.0.0.
Vous pouvez maintenant saisir l’adresse IP du serveur public que vous souhaitez utiliser. Par exemple, les adresses IP du DNS public de Google sont 8.8.8.8 et 8.8.4.4.
Confirmez ensuite que vous avez bien cliqué sur le bouton « OK » pour enregistrer vos modifications.
Vous revenez ainsi à la fenêtre surgissante précédente.
Pour commencer à utiliser votre nouveau serveur DNS, cliquez simplement sur le bouton « Appliquer ».
Vous êtes maintenant prêt à visiter le site pour voir si cela a retiré le message d’erreur.
Modifié votre serveur DNS sous Windows
Si vous disposez d’un ordinateur Windows, vous devez aller dans la boîte de recherche Windows dans la barre des tâches et taper « ncpa.cpl » pour accéder à la page des connexions réseau.
Une fois sur place, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion internet que vous utilisez actuellement.
Sélectionné ensuite l’option « Propriétés » dans le menu déroulant. Il se peut que l’on vous demande de fournir un mot de passe administrateur/administratrices. Si vous ne connaissez pas ce mot de passe, vous devez contacter votre service informatique ou l’administrateur de votre ordinateur.
La fenêtre « Propriétés » s’affiche.
Vous devez double-cliquer sur l’option « Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) » de la liste.
Une nouvelle fenêtre se configure, dans laquelle vous devez activer deux réglages en cochant leurs cases. Ces réglages sont « Obtenir une adresse IP automatiquement » et « Utiliser les adresses des serveurs DNS abonnés ».
Vous pouvez maintenant saisir les adresses DNS de votre serveur DNS public. Les adresses IP pour le DNS public de Google sont 8.8.8.8 et 8.8.4.4.
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « OK » en bas de page pour stocker vos modifications.
Vous pouvez maintenant redémarrer votre ordinateur et visiter votre site pour voir si l’erreur est résolue.
6. Désactiver le DNSSEC pour le domaine de votre site
Parfois, l’erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » est causée par des problèmes liés au site lui-même. Si votre blog WordPress génère cette erreur, vous pouvez essayer de la corriger.
Par exemple, si vous avez activé DNSSEC, il peut être utile de le désactiver.
DNSSEC est l’acronyme de Domain Name System Security Compléments (Compléments de sécurité du système de noms de domaine). Il fournit un calque supplémentaire de sécurité en protégeant vos enregistrements DNS contre les utilisateurs/utilisatrices non autorisés.
Cependant, il peut également empêcher le domaine de se propager correctement, ce qui peut déclencher l’erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED ».
Vous pouvez désactiver le DNSSEC à partir de votre compte d’hébergeur. La manière de procéder varie en fonction de votre fournisseur d’hébergement, c’est pourquoi nous allons vous afficher la marche à suivre avec Bluehost.
Dans Bluehost, vous trouverez l’option DNSSEC dans la section Outils avancés sous Domaines. Il vous suffit de permuter l’option ‘DNSSEC’ sur la position inactive.
Si vous avez besoin d’aide pour désactiver le DNSSEC, adressez-vous à votre entreprise d’hébergement pour obtenir du support.
Si l’erreur « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » persiste après avoir désactivé DNSSEC et terminé toutes les étapes de dépannage de ce guide, il est temps de contacter l’équipe de support de votre entreprise d’hébergement pour obtenir l’aide d’un expert.
7. Contactez votre fournisseur d’hébergement WordPress
Si vous ne pouvez toujours pas accéder au site après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut que le site soit temporairement indisponible ou qu’il connaisse des problèmes de serveur.
Si le site appartient à quelqu’un d’autre, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre qu’il redevienne accessible.
Toutefois, si vous rencontrez le message « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » lorsque vous essayez d’accéder à votre propre site, vous devez contacter votre fournisseur d’hébergement pour obtenir du support.
Ils pourront vous aider en cas de problème technique, de mauvais réglages, de facture impayée ou de tout autre problème responsable de l’inaccessibilité de votre site.
Guides d’experts liés aux noms de domaine et aux DNS
Maintenant que vous savez comment dépanner et corriger le message ERR_NAME_NOT_RESOLVED dans WordPress, vous pouvez consulter d’autres guides similaires aux noms de domaine et aux DNS :
- Guide du débutant : Qu’est-ce qu’un nom de domaine et comment fonctionnent les domaines ?
- Comment choisir le meilleur nom de domaine ?
- Comment vider votre cache DNS (Mac, Windows, Chrome)
- Comment modifier facilement les serveurs de noms de domaine (et pointer vers un nouvel hébergeur) ?
- Comment corriger l’erreur « DNS Server Not Responding » sur WordPress ?
- Comment corriger facilement l’erreur « This Site Can’t Be Reached » (Ce site n’est pas accessible) sur WordPress
Nous espérons que ce tutoriel vous a aidé à apprendre comment corriger ERR_NAME_NOT_RESOLVED sur WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide complet sur le dépannage de WordPress ou notre guide sur les erreurs WordPress les plus courantes et comment les corriger.
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