Comment convertir les visiteurs de WooCommerce en clients (11 astuces)

Depuis plus de 16 ans que nous gérons des entreprises WordPress, nous avons expérimenté d’innombrables tactiques pour convertir les internautes en clients/clientes. De l’organisation de concours à l’optimisation des pages de prix en passant par l’élaboration d’offres irrésistibles – tout ce que vous voulez, nous l’avons testé dans nos boutiques.

Et voici ce que nous avons appris : la plupart des propriétaires de boutiques compliquent à l’excès leur stratégie de conversion. En vérité, tout se résume à retirer les doutes et les obstacles qui empêchent les internautes de cliquer sur ce bouton ” Acheter maintenant “.

Dans ce guide, nous partagerons 9 tactiques de conversion WooCommerce testées en combat qui ont constamment donné des résultats pour nos propres entreprises et nos clients/clientes.

Pourquoi les utilisateurs/utilisatrices ne convertissent-ils pas sur votre boutique WooCommerce ?

La plupart des boutiques e-commerce s’appuient sur les moteurs de recherche ou les campagnes publicitaires payantes pour obtenir du trafic. Mais voici la dure réalité : plus de 75 % des internautes qui trouvent votre site par le biais de la recherche ne reviendront jamais.

Parmi ceux qui s’épinglent, seul un petit pourcentage ajoute des produits à leur panier. Et 69 % de ces paniers sont abandonnés avant l’achat.

Les principaux facteurs à l’origine de ces ventes perdues sont variés. Mais nous avons trouvé qu’il s’agit généralement de frais de Livraison élevés, de processus de paiement compliqués et d’une mauvaise conception du site. Vous pouvez consulter notre guide terminé pour connaître les autres raisons pour lesquelles vos internautes ne se convertissent pas en clients/clientes.

Si vous ne vous attaquez pas à ces obstacles à la conversion, votre boutique WooCommerce laisse essentiellement de l’argent sur la table. La bonne nouvelle ? Les tactiques modernes d’optimisation du taux de conversion (CRO) facilitent :

• Retirer les obstacles qui affectent l’expérience des utilisateurs/utilisatrices sur votre site WordPress.
• Ajouter des incitations à l’achat qui fonctionnent réellement
• Recueillir des informations sur les internautes grâce à la génération de prospects en vue d’un marketing de suivi.
• Simplifier la procédure de Commande

Bien qu’il existe de nombreuses façons d’augmenter le trafic vers votre boutique, se concentrer sur la conversion de vos internautes existants permet souvent d’obtenir un meilleur retour sur investissement.

Grâce à nos tests avec diverses boutiques WooCommerce, nous avons constaté que même de petites améliorations de votre processus de conversion peuvent prospecter des augmentations significatives des ventes.

Cela étant dit, jetons un coup d’œil aux différentes façons dont vous pouvez convertir les visiteurs de WooCommerce en clients/clientes. Vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer à travers les astuces :

1. Proposer des codes promo de remise et de livraison gratuite

D’après notre expérience, l’un des moyens les plus simples de convertir les internautes en clients consiste à leur proposer des incitations telles que des remises et des livraisons gratuites.

Elles aident également à convertir les internautes qui abandonnent et à réduire les paniers abandonnés. Par exemple, si un internaute est sur le point de quitter votre magasin en ligne sans passer à la caisse, vous pouvez afficher une fenêtre surgissante contenant un coupon de remise.

La meilleure façon d’afficher des remises, des ventes flash, des livraisons gratuites et d’autres offres est d’utiliser OptinMonster. C’est le meilleur logiciel d’optimisation des conversions et de génération de prospects, et c’est ce que nous utilisons sur tous nos sites professionnels.

OptinMonster vous permet de créer différentes campagnes pour votre magasin WooCommerce, notamment des fenêtres surgissantes, des boîtes de défilement diapositives, des barres flottantes, des comptes à rebours, des formulaires de colonne latérale et des formulaires en ligne.

En outre, il offre des règles d’affichage puissantes pour afficher la campagne à la bonne personne au bon moment.

Il permet par exemple le ciblage e-commerce, où vous pouvez afficher vos campagnes en fonction du total du panier, de pages de produits spécifiques, du temps passé par un client/cliente dans votre boutique en ligne, et plus encore.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur la création d’une fenêtre surgissante WooCommerce pour augmenter les ventes.

Vous pouvez également créer une campagne spin-to-win pour offrir des coupons de remise et des livraisons gratuites aux utilisateurs/utilisatrices. Cela aide à créer de l’engagement et constitue un moyen amusant de stimuler les conversions.

2. Promouvoir les produits préférés de votre public

Une autre façon d’obtenir plus de conversions dans votre magasin WooCommerce est de déterminer les produits que votre public aime le plus, puis de les promouvoir. De cette façon, vous pouvez améliorer la visibilité des produits les plus vendus et booster les conversions.

Pour trouver les produits préférés de vos internautes, vous pouvez utiliser MonsterInsights. C’est la meilleure extension Google Analytics pour WordPress qui vous aide à configurer un suivi avancé sans modifier le code.

MonsterInsights vous permet de configurer le suivi e-commerce, ce qui aide à enregistrer les conversions, les revenus et le comportement des utilisateurs dans votre stock WooCommerce. Il offre également des rapports e-commerce, de sorte que vous pouvez facilement voir les meilleurs produits à l’intérieur de votre tableau de bord WordPress.

Une fois que vous savez quels produits votre public préfère, l’étape suivante consiste à les promouvoir dans votre magasin WooCommerce.

Un moyen simple d’y parvenir est d’améliorer leur visibilité afin que les utilisateurs/utilisatrices puissent facilement les trouver et les acheter. Par exemple, vous pouvez afficher les produits les plus vendus sous d’autres articles, dans la colonne latérale ou dans votre contenu.

Avec MonsterInsights, vous pouvez facilement afficher les produits les plus populaires sur votre site. Il offre une fonctionnalité Produits populaires qui vous permet d’ajouter des produits à la fin d’une publication de blog pour stimuler les conversions.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur l ‘affichage des produits populaires sur les pages produits de WooCommerce.

3. Créer des pages de vente à fort taux de conversion

Vous pouvez également créer des pages de vente à fort taux de conversion pour promouvoir différents produits et booster les conversions dans votre stock WooCommerce.

Une page de vente a un seul objectif, qui est d’amener les gens à acheter vos produits ou services. Une page de vente à fort taux de conversion comportera des boutons d’appel à l’action (CTA) clairs, des images de produits attrayantes et d’autres détails pour aider les utilisateurs/utilisatrices à acheter le produit.

Vous pouvez facilement créer des pages de vente à fort taux de conversion pour WooCommerce en utilisant SeedProd. C’est le meilleur constructeur de page WordPress qui vous permet de créer des pages d’atterrissage personnalisées sans modifier le code.

SeedProd propose plus de 300 modèles préconstruits, de multiples options de personnalisation, un constructeur de page par glisser-déposer, et bien plus encore. Il s’intègre également avec des outils de marketing par e-mail et d’autres outils tiers.

Pour plus de détails étape par étape, consultez notre guide sur la création d’une page de vente sur WordPress qui convertit.

Ce que nous aimons avec les pages de vente dédiées, c’est qu’elles sont parfaites pour les campagnes d’annonces ciblées. Par exemple, lorsque vous utilisez Google Ads, vous pouvez diriger le trafic vers une page de vente ciblée plutôt que vers votre page produit générale.

De cette façon, vous pouvez faire correspondre exactement votre message publicitaire au contenu de votre page d’atterrissage, ce qui se traduit généralement par des taux de conversion plus élevés et des taux de rebond plus faibles. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article sur la création d’une page d’atterrissage Google Ads dans WordPress.

4. Version de l’E-mail de l’expéditeur et promotion des produits

Saviez-vous que les listes d’e-mail obtiennent des conversions 10 fois plus élevées que les campagnes sur les réseaux sociaux ?

La Versiond’une liste d’e-mails pour votre boutique WooCommerce peut aider à améliorer votre chiffre d’affaires. Vous pouvez informer vos abonnés/abonnées des derniers produits, des ventes promotionnelles, des campagnes à venir, et plus encore. C’est un excellent moyen de construire une relation avec des clients/clientes potentiels.

Vous pouvez également envoyer des e-mails ciblés à des abonnés/abonnés spécifiques. Par exemple, si vous lancez un nouveau produit dans un Emplacement spécifique, vous pouvez envoyer une campagne d’e-mails aux abonnés/abonnées de ce pays.

Pour Premiers pas, vous aurez besoin d’un outil de marketing e-mail comme Constant Contact. Il est très facile à utiliser, et vous pouvez facilement collecter des adresses e-mail, les gérer et les segmenter en différents groupes. De plus, il vous aide à configurer des notifications automatisées au compte-gouttes et d’autres campagnes d’e-mailing.

Une fois que vous avez commencé à collecter des e-mails, vous pouvez aller plus loin et essayer différentes manières de développer votre liste d’e-mails.

Par exemple, vous pouvez proposer des remises, des cadeaux et d’autres incitations aux clients/clients en échange de leur e-mail. Vous pouvez consulter notre guide terminé pour découvrir d’autres moyens de faire croître votre liste d’e-mail.

5. Tirer parti de la preuve sociale pour stimuler les conversions

Un autre hack simple pour convertir les visiteurs de WooCommerce en clients consiste à afficher des preuves sociales.

Les gens se sentent plus à l’aise dans leurs décisions d’achat lorsqu’ils savent que d’autres ont acheté le même produit et ont eu une bonne expérience.

Il existe différentes façons d’afficher la preuve sociale sur votre magasin WooCommerce. Par exemple, vous pouvez utiliser TrustPulse pour afficher des notifications d’activité des comptes en temps réel, comme le dernier achat de produit.

Cette tactique a très bien fonctionné pour nous. Elle revient à dire aux internautes : “Cette personne vient d’acheter ce produit, vous devriez en faire autant !”.

En outre, vous pouvez également afficher des témoignages et des avis de clients sur la page du produit pour renforcer la preuve sociale.

Ils peuvent vous aider à gagner la confiance de vos internautes et les inciter à acheter le produit.

Vous pouvez en savoir plus en suivant notre guide sur comment ajouter une page d’avis clients dans WordPress.

Une autre façon de stimuler les conversions dans les magasins WooCommerce est d’utiliser la FOMO ou la peur de manquer. Vous pouvez ajouter un compte à rebours à une campagne de remise et encourager les utilisateurs/utilisatrices à effectuer un achat avant que le temps ne soit écoulé.

6. Organiser un concours de cadeaux

Si vous cherchez un moyen de stimuler l’engagement sur votre site et d’augmenter les conversions e-commerce, l’organisation d’un concours de cadeaux viral est un excellent moyen d’y parvenir.

Un concours donne à vos internautes WooCommerce une raison amusante de revenir dans votre stock et de courir la chance de gagner des produits gratuits.

En retour, vous pouvez demander aux utilisateurs/utilisatrices de participer au concours en suivant vos pages sur les réseaux sociaux, en s’inscrivant à une lettre d’information par e-mail, en invitant un ami à participer, etc.

De cette façon, vous développerez également vos abonnés sociaux, augmenterez votre liste d’e-mails, ferez la promotion de votre marque et établirez une relation avec votre public.

La meilleure façon d’organiser un concours est d’utiliser RafflePress. C’est la meilleure extension pour WordPress qui est facile à utiliser. RafflePress offre un constructeur de concours drag-and-drop avec beaucoup d’options de personnalisation.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur la création d’un concours WooCommerce pour stimuler la fidélité et l’engagement.

7. Vente incitative de produits dans WooCommerce

La vente incitative est une technique qui encourage les internautes à acheter un produit plus cher au lieu de celui qu’ils ont déjà dans leur panier.

Ces produits peuvent avoir une valeur plus élevée, offrir plus de fonctionnalités ou être de meilleure qualité. Par conséquent, ils sont également plus chers et plus lucratifs pour votre entreprise.

Par exemple, disons que vous vendez des extensions ou des logiciels dans votre stock en ligne. Vous pouvez proposer aux utilisateurs/utilisatrices une offre plus élevée avec plus de modules et de mises à niveau que l’offre de base.

Il y a plusieurs façons dont vous pouvez faire de la vente incitative de produits dans WooCommerce. Tout d’abord, vous pouvez afficher différents produits sur une page de produit en bas et demander aux internautes de les acheter à la place. Ou vous pouvez créer une fenêtre surgissante pour faire de l’upsell sur des produits particuliers.

En outre, vous pouvez également présenter différents produits sur la page de paiement avant que l’utilisateur n’effectue un achat. Vous pouvez également promouvoir des produits sur la page de remerciement, afin d’inciter le client/cliente à acheter d’autres articles.

Pour connaître plus de détails sur chacune de ces méthodes, Veuillez consulter notre guide sur la façon de vendre des produits par upsell dans WooCommerce.

8. Afficher les produits fréquemment achetés ensemble

Outre la vente incitative, vous pouvez également booster la valeur moyenne de vos commandes en affichant des produits ” fréquemment achetés ensemble “. Dans nos tests, cette stratégie a constamment augmenté les ventes de WooCommerce en suggérant des articles complémentaires exactement au bon moment dans le parcours client/cliente.

Des études affichent que les recommandations de produits peuvent contribuer jusqu’à 31 % du chiffre d’affaires de votre boutique en ligne. La clé est d’afficher ces suggestions à des Emplacements stratégiques :

• Pages de produits (lorsque les clients/clientes sont en train de faire des recherches actives).
• Page du panier d’achat (lorsque les commiteurs/commiteuses sont déjà engagés)
• Page de validation de la commande (dernière possibilité de vente incitative)
• Fenêtres surgissantes intelligentes (ciblées en fonction du comportement de navigation)

Ce que nous aimons dans cette approche, c’est qu’elle est à l’image des géants de l’e-commerce bien portants comme Amazon.

Par exemple, lorsque quelqu’un achète un appareil photo, vous pouvez lui suggérer automatiquement des cartes mémoire, des sacs pour appareil photo et d’autres accessoires dont il aura probablement besoin de toute façon. Cela permet non seulement d’augmenter les ventes, mais aussi d’améliorer l’expérience client/cliente en l’aidant à trouver tout ce dont il a besoin en un seul endroit.

Vous pouvez mettre cela en œuvre dans WooCommerce en utilisant plusieurs méthodes, de la fonctionnalité intégrée des produits liés à des extensions avancées comme YITH WooCommerce Frequently Bought Together.

Pour des instructions étape par étape, consultez notre guide sur la façon d’afficher les produits fréquemment achetés ensemble dans WooCommerce.

9. Ajouter des boutons de commande express

Une autre méthode simple pour stimuler les conversions dans votre magasin WooCommerce consiste à proposer des boutons de paiement express. Cela permet aux utilisateurs/utilisatrices de sauter différentes étapes du processus de commande et d’aller directement à la page de paiement.

Les clients/clientes bénéficient ainsi d’une meilleure expérience d’achat et le processus d’achat est plus rapide. Un utilisateur peut simplement cliquer sur un bouton pour effectuer un achat. Vous obtiendrez ainsi plus de conversions et moins d’abandons de panier.

Veuillez consulter notre guide sur l’ajout de boutons de paiement express dans WooCommore pour en savoir plus.

10. Offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs/utilisatrices

La personnalisation vous aide à améliorer l’expérience utilisateur en rendant votre contenu plus personnel pour chaque internaute. Vous pouvez créer des offres de produits pour différents utilisateurs/utilisatrices afin de stimuler les conversions WooCommerce.

Par exemple, vous pouvez accueillir les clients/clients connectés avec leur nom, leur afficher des produits en fonction de leur historique de navigation et leur proposer des remises ou des bons de réduction.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide sur la façon d’afficher un contenu personnalisé à différents utilisateurs/utilisatrices dans WordPress.

11. Envoyer des notifications push de navigation et d’abandon de panier

En définissant des notifications push d’abandon de navigation, vous pouvez envoyer automatiquement un message personnalisé aux internautes lorsqu’ils naviguent sur votre site et le quittent sans rien ajouter au panier.

Après que votre campagne d’abandon de navigation a convaincu les internautes de revenir et d’ajouter des produits à leur panier, vous pouvez alors déployer une campagne d’abandon de panier pour les transformer en clients payants.

Vous pouvez utiliser PushEngage pour envoyer facilement des campagnes de notification push de navigation et d’abandon de panier. C’est le meilleur logiciel de notification push et il offre des fonctionnalités puissantes comme les notifications déclenchées, la segmentation dynamique, les campagnes Drip automatiques, et plus encore.

Pour en savoir plus, consultez notre tutoriel sur l ‘ajout de notifications push web dans WordPress.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment convertir les visiteurs de WooCommerce en clients. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’activer le suivi des clients dans WooCommerce avec Google Analytics et nos choix d’experts pour les plugins WordPress incontournables pour les sites d’entreprises.

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