YITH WooCommerce Advanced Reviews (en anglais)

Vous souhaitez augmenter vos taux de conversion en recueillant et en affichant les avis des clients ?

Au fil des ans, nous avons construit une bibliothèque de centaines d’avis clients pour les extensions WordPress que nous développons par l’intermédiaire de nos entreprises partenaires. Nous savons de première main que lorsqu’il s’agit de stimuler les ventes et d’instaurer la confiance, rien ne vaut des avis clients utiles et informatifs.

À l’origine, nous avons ajouté et affiché ces avis manuellement. Cependant, cela demandait du temps et des efforts et nous avons constaté que la bonne extension peut accélérer cette tâche. Certaines extensions d’avis peuvent également vous aider à recueillir des avis en envoyant des e-mails de rappel ou en proposant des incitations telles que des codes de réduction.

Cela étant dit, YITH WooCommerce Advanced Reviews pourrait-il être le plugin de commentaires des clients idéal pour vous ? C’est ce que nous allons découvrir dans cette analyse approfondie.

YITH WooCommerce Advanced Reviews : Pourquoi l’utiliser dans WordPress ?

Par défaut, WooCommerce permet aux utilisateurs de soumettre un avis de base et un classement par étoiles. Cependant, selon nos statistiques de recherche sur le commerce électronique, 95% des acheteurs recherchent des avis et d’autres formes de preuves sociales avant d’effectuer un achat. Avec autant d’enjeux, de nombreux propriétaires de magasins intelligents utilisent une extension pour remanier et améliorer cette zone d’avis intégrée.

Cela dit, YITH WooCommerce Advanced Reviews est une extension populaire d’évaluation de produits WordPress qui ajoute une section d’évaluation triable et filtrable à WooCommerce. Il affiche également votre classement moyen par étoiles, une répartition des différents critères d’examen et le nombre d’acheteurs qui ont sélectionné chaque classement par étoiles.

Les acheteurs peuvent ainsi avoir une vue d’ensemble de chaque produit en un coup d’œil. Ils peuvent alors décider d’acheter cet article, d’explorer vos avis plus en détail ou d’acheter un autre produit physique ou numérique.

Pour aller plus loin, YITH WooCommerce Advanced Reviews affiche les commentaires de chaque client dans une belle mise en page facile à lire et à comprendre. Vous pouvez également créer des critères uniques pour chaque produit ou catégorie de produits afin que les évaluateurs puissent noter chaque article en fonction de ces facteurs.

Vous avez peut-être notifié que les grands sites de commerce électronique tels qu’Amazon permettent aux acheteurs de téléverser leurs propres images et vidéos. En effet, les acheteurs considèrent souvent que le contenu généré par les utilisateurs est plus fiable et plus crédible que les images de produits professionnels ou les vidéos promotionnelles que vous créez.

Dans cette optique, vous serez heureux d’apprendre que YITH WooCommerce Advanced Reviews permet aux clients de soumettre leurs propres photos et vidéos.

Une fois que vous avez recueilli un certain nombre d’avis, les acheteurs peuvent marquer leurs témoignages clients préférés comme utiles afin qu’ils soient mis en évidence sur votre site. En revanche, les internautes peuvent signaler les avis qui ne respectent pas vos lignes directrices.

Vous voulez obtenir plus d’avis sur votre stock en ligne? Cette extension YITH dispose d’un système de rappels par e-mail intégré qu’il enverra automatiquement aux acheteurs après qu’ils aient effectué un achat. Cela vous donne un moyen facile de demander des avis de clients. En outre, il dispose même d’un tableau de bord de coupons afin que vous puissiez récompenser les clients qui soumettent un avis sur votre site, ce qui les encouragera à laisser plus d’avis à l’avenir.

YITH WooCommerce Advanced Reviews : Est-ce l’extension WooCommerce qu’il vous faut ?

WooCommerce est livré avec une fonction d’examen intégrée, mais elle est assez limitée et n’est pas très personnalisable. Cela dit, de nombreux propriétaires de magasins intelligents utilisent une extension WordPress dédiée pour les aider à collecter, gérer et afficher les commentaires des clients dans une belle mise en page.

Cela dit, voyons si YITH WooCommerce Advanced Reviews possède les fonctionnalités dont vous avez besoin, pour instaurer la confiance, stimuler les ventes et améliorer la réputation de votre stock.

1. Section d’examen personnalisable

WooCommerce est livré avec une zone de commentaires de base. Cependant, YITH WooCommerce Advanced Reviews remplace cette zone par une boîte de commentaires des clients entièrement personnalisée. Ici, vous pouvez modifier les couleurs utilisées pour vos effets de survol, les évaluations par étoiles, les boutons d’appel à l’action, et plus encore.

De cette façon, vous pouvez créer une section d’avis qui complète parfaitement votre marque d’entreprise ou personnelle, et votre thème WooCommerce.

2. Examens adaptés aux mobiles

Selon nos statistiques d’utilisation de l’internet, le trafic internet mobile représente près de 55 % du trafic web total. C’est pourquoi vous devez veiller à ce que vos avis soient parfaitement lisibles sur les smartphones et les tablettes, ainsi que sur les ordinateurs de bureau.

Heureusement, YITH WooCommerce Advanced Reviews est optimisé pour les mobiles, de sorte que tous vos avis s’affichent et fonctionnent correctement, quel que soit l’appareil utilisé par l’internaute.

3. Nombre illimité de boîtes de commentaires

YITH WooCommerce Advanced Reviews est livré avec une boîte d’évaluation générale prête à l’emploi qu’il ajoutera à toutes vos pages de produits WooCommerce.

Cependant, vous pouvez créer autant de boîtes d’évaluation différentes que vous le souhaitez, avec leurs propres mises en page et paramètres. Par exemple, vous pouvez créer des boîtes d’évaluation pour des catégories de produits et des identifiants spécifiques, ou même pour des articles individuels sur votre place de marché en ligne.

Pour chaque case, vous pouvez choisir d’afficher ou non l’évaluation moyenne par étoiles, des options de tri, un onglet « le plus utile » et d’autres informations.

En outre, vous pouvez définir des critères différents pour chaque boîte d’évaluation. Par exemple, si vous gérez un site d’hôtel, vous pouvez demander à vos clients d’évaluer la propreté, le personnel, l’emplacement et la situation.

De cette façon, vous pouvez créer des boîtes de commentaires qui sont vraiment utiles, même si vous vendez une grande variété de produits et de services.

4. Ajouter des critères d’examen uniques

Comme nous l’avons déjà mentionné, YITH vous permet de créer différents critères d’évaluation pour différents produits, catégories et identifiés de WooCommerce. Par exemple, si vous avez ajouté des locations d’équipement à votre stock WooCommerce, alors vous pourriez leur demander d’évaluer le processus de réservation, l’état du véhicule, et vos options de ramassage.

Lors de la création d’une boîte d’examen, vous pouvez ajouter de nouveaux critères en quelques clics.

Les acheteurs peuvent ensuite laisser une note sous forme d’étoiles pour chaque critère lorsqu’ils rédigent leur avis.

De cette manière, vous pouvez recueillir des commentaires spécifiques pour les caractéristiques et les domaines qui intéressent les clients.

YITH WooCommerce Advanced Reviews affichera ensuite la note moyenne par étoiles pour chaque critère. Cela aide les clients potentiels à évaluer chaque produit en fonction des facteurs qui leur importent.

Vous pouvez même ajouter une image facultative à chaque critère, afin que les internautes puissent obtenir des informations importantes d’un seul coup d’œil.

5. Barres d’étoiles personnalisables

Pour aider les internautes à comprendre vos avis en un coup d’œil, YITH affiche ses différents classements par étoiles sous la forme d’une barre graphique.

Cette barre est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d’afficher ou de masquer la valeur en pourcentage de chaque étoile.

Vous pouvez également modifier la palette de couleurs pour qu’elle corresponde parfaitement à votre thème WordPress ou à votre image de marque.

Vous pouvez également désactiver complètement cet histogramme.

6. Accepter des examens multiples

Par défaut, les acheteurs ne peuvent évaluer le même produit qu’une seule fois. Toutefois, cela peut poser problème si vous vendez des abonnements récurrents ou des produits et services que les clients peuvent acheter plusieurs fois.

Dans ce cas, vous pouvez permettre aux clients d’évaluer le même article autant de fois qu’ils le souhaitent.

7. Accepter les images et les vidéos des clients

Lorsque vous vendez des produits en ligne, les acheteurs ne peuvent pas voir ou toucher physiquement les articles en question. Cela dit, les clients en ligne s’appuient souvent sur des galeries de produits et des vidéos pour prendre des décisions d’achat plus éclairées.

Avec YITH, les acheteurs peuvent ajouter des images et des vidéos à leurs avis.

Les clients potentiels peuvent alors parcourir ce contenu supplémentaire et prendre une décision d’achat plus éclairée. Comme ce contenu est fourni par des clients impartiaux, les acheteurs sont plus susceptibles de faire confiance à ces photos et vidéos, par rapport au contenu que vous fournissez.

Si vous activez cette fonctionnalité, vous pouvez limiter le nombre de photos et de vidéos que les clients peuvent téléverser. Vous pouvez également spécifier les formats de fichiers qu’ils peuvent utiliser et la taille maximale des fichiers téléversés.

8. Prise en charge de la pagination

L’affichage d’un grand nombre de commentaires sur la même page de produit peut nuire au temps de chargement de votre site. Heureusement, YITH WooCommerce Advanced Reviews prend en charge la pagination, de sorte que vous pouvez contrôler combien d’avis apparaissent sur chaque page.

Lorsque vous atteignez cette limite, YITH WooCommerce Advanced Reviews créera automatiquement une nouvelle page. Cela peut aider à stimuler les performances de votre site et l’expérience des acheteurs.

9. Filtres de révision prêts à l’emploi

Lorsqu’ils consultent les avis, de nombreux acheteurs utilisent des filtres pour voir les avis positifs ou négatifs, en particulier si un produit fait l’objet d’un grand nombre d’avis.

Pour aider les clients à le faire, YITH WooCommerce Advanced Reviews dispose d’une modale qui permet aux internautes de voir tous les avis qui ont un classement par étoiles spécifique.

Si vous préférez, alors vous pouvez désactiver cette modale dans les paramètres du plugin YITH WooCommerce Advanced Reviews.

Pour aller plus loin, vous pouvez permettre aux internautes de filtrer vos avis selon qu’ils sont les plus récents, les moins récents, les mieux notés ou les moins bien notés.

10. Mettre en évidence les commentaires utiles

Certains avis sont plus utiles que d’autres. Par exemple, un avis peut être particulièrement détaillé, comporter de nombreuses photos et vidéos ou répondre à des questions fréquemment posées. Dans ce cas, vous devez aider les internautes à trouver ces excellents commentaires.

YITH WooCommerce Advanced Reviews dispose d’un bouton  » utile  » pour que les internautes puissent voter pour leurs avis préférés.

YITH WooCommerce Advanced Reviews ajoutera ensuite ce contenu à l’onglet  » Most Helpful Reviews  » du produit, afin que les internautes puissent le trouver facilement.

Dans les paramètres de l’extension, vous pouvez saisir le nombre de votes qu’un avis doit obtenir, avant que YITH WooCommerce Advanced Reviews ne l’ajoute à l’onglet  » Utile « .

En plus de marquer les avis comme utiles, les internautes peuvent signaler les avis inappropriés et répondre aux témoignages des uns et des autres. Ils ont ainsi la possibilité de poser des questions à des acheteurs vérifiés et d’obtenir des avis impartiaux sur vos produits et services.

11. Approbation automatique ou révision manuelle

Avec YITH WooCommerce Advanced Reviews, vous pouvez soit approuver manuellement chaque nouvel avis, soit les publier automatiquement.

Si vous approuvez automatiquement ce contenu, alors YITH WooCommerce Advanced Reviews dispose d’une gamme de paramètres qui limitent qui peut soumettre des commentaires de clients. Par exemple, vous pouvez bloquer les évaluateurs anonymes ou accepter les témoignages d’acheteurs vérifiés uniquement. Cela peut vous aider à éviter les commentaires indésirables, même si vous approuvez automatiquement les commentaires.

12. Limiter les avis des clients

Accepter les avis est un excellent moyen de donner à votre site l’impression d’être plus fiable et authentique. Toutefois, il existe un risque que des robots ou des tiers malveillants soumettent des spams ou de faux avis, dans le but de manipuler l’évaluation d’un produit ou même de nuire à votre réputation.

Si vous craignez les faux avis, vous pouvez bloquer les avis anonymes, de sorte que seuls les utilisateurs enregistrés puissent publier leurs commentaires.

Vous pouvez également aller plus loin et n’accepter que les avis d’acheteurs vérifiés.

Si vous limitez les commentaires de cette manière, vous pouvez afficher une étiquette « Acheteur vérifié » à côté du nom de l’utilisateur. Immédiatement, le témoignage du client semble ainsi plus digne de confiance, ce qui améliorera votre réputation.

13. Éviter le spam de commentaires

Le spam de formulaire est un gros problème pour tous les propriétaires de sites WordPress. Si vous publiez accidentellement des avis spammy, alors cela peut nuire à la crédibilité de votre stock et vous faire perdre des ventes.

Cela dit, vous serez heureux d’apprendre que YITH WooCommerce Advanced Reviews prend en charge Google reCAPTCHA, afin que vous puissiez protéger vos formulaires de soumission contre les robots et les spammeurs.

14. Contrôler les informations du réviseur

Certains clients ne souhaitent pas afficher leur nom complet ou même leur nom d’utilisateur à côté d’un avis. Pour protéger la vie privée de l’expéditeur, vous pouvez décider d’afficher son nom complet, son nom d’utilisateur ou un nombre limité de lettres.

Vous pouvez également afficher ou masquer leur pays.

En limitant les informations personnelles que vous affichez publiquement, vous pouvez obtenir des avis supplémentaires, notamment de la part d’acheteurs soucieux de la protection de leur vie privée.

15. Gérer vos avis

YITH WooCommerce Advanced Reviews fournit un tableau de bord central où vous pouvez voir et gérer tous les témoignages de vos clients. Ici, vous pouvez facilement filtrer ce contenu selon qu’il est en attente, signalé ou approuvé.

Vous pouvez également filtrer les avis en fonction du nombre d’étoiles, effectuer une recherche par nom d’utilisateur, etc.

Pour modifier l’état d’un avis, il vous suffit de cocher sa case, puis de choisir de mettre ce contenu à la corbeille, de l’approuver ou de le désapprouver. Vous pouvez également effectuer des modifications en bloc, ce qui vous permettra d’enregistrer un gain de temps considérable si vous devez mettre à jour plusieurs avis à la fois.

16. Ajouter des avis manuellement

Vous avez déjà des avis sur des sites tiers, tels que Tripadvisor ou Trustpilot? Alors YITH WooCommerce Advanced Reviews est livré avec un éditeur afin que vous puissiez facilement copier ce contenu dans votre magasin en ligne.

Vous pouvez également attribuer chaque avis à un client dans la base de données de votre site, et le marquer comme contenu vérifié ou mis en avant. De cette façon, vous pouvez montrer vos meilleurs avis à un plus grand nombre de personnes, même lorsque ce contenu a été publié à l’origine sur un site tiers.

Il est également parfait lorsque vous venez d’installer YITH WooCommerce Advanced Reviews, et que vous souhaitez ajouter rapidement des commentaires de clients à votre blog ou site WordPress.

17. E-mails de rappel automatisés

Vous voulez rappeler à vos clients d’évaluer vos produits ? YITH WooCommerce Advanced Reviews est livré avec un e-mail de rappel intégré qu’il enverra automatiquement aux acheteurs, 1 jour après que leur commande soit marquée comme  » complète « .

Cet e-mail est prêt à l’emploi, mais il est également entièrement personnalisable, ce qui vous permet de modifier le message et la conception.

Vous pouvez également affiner les paramètres, de sorte que YITH n’envoie des rappels que pour des conditions spécifiques. Par exemple, il peut envoyer un e-mail automatisé lorsqu’un client effectue son premier achat. De cette façon, vous pouvez éviter de submerger les acheteurs fréquents en leur envoyant un message chaque fois qu’ils passent une commande sur votre site.

Vous pouvez également modifier la durée d’attente de YITH WooCommerce Advanced Reviews avant l’envoi de cet e-mail.

Utilisez-vous Google Analytics? Alors vous pouvez activer le suivi des liens afin de surveiller chaque message que YITH WooCommerce Advanced Reviews envoie.

Si vous utilisez des e-mails de rappel, alors vous pouvez ajouter une case à cocher RGPD à la page de validation de WooCommerce.

De cette façon, les utilisateurs peuvent accepter ou refuser de recevoir des messages, ce qui vous aidera à vous conformer à d’importantes lois sur la protection de la vie privée, notamment le RGPD.

Après avoir configuré ces e-mails, vous pouvez voir tous les messages programmés dans le tableau de bord YITH WooCommerce Advanced Reviews.

Ici, vous pouvez annuler tout e-mail à venir ou même ajouter manuellement des messages au calendrier.

18. Codes de coupons automatisés

Pour encourager les clients à donner leur avis, de nombreux magasins en ligne proposent des mesures incitatives pour laisser un commentaire. En particulier, récompenser les clients avec un code promo exclusif est un excellent moyen d’obtenir plus de témoignages clients.

Pour vous aider à partager ces coupons, YITH WooCommerce Advanced Reviews est livré avec des modèles d’e-mails intégrés. Par défaut, il enverra ces e-mails à vos clients automatiquement, chaque fois qu’ils évaluent un produit ou un service.

Alternativement, YITH WooCommerce Advanced Reviews peut envoyer un e-mail et un code personnalisé, une fois qu’un client a laissé un certain nombre d’avis. Par exemple, vous pouvez les récompenser avec un coupon une fois qu’ils ont publié 10 avis.

Tous ces modèles d’e-mail sont entièrement personnalisables afin que vous puissiez ajouter vos propres messages, votre marque, du contenu dynamique et bien plus encore.

Mieux encore, YITH WooCommerce Advanced Reviews dispose d’une zone où vous pouvez créer autant de codes de réduction que vous le souhaitez.

Vous pouvez également définir l’événement déclencheur, qui peut être un seul ou plusieurs avis. Si vous choisissez « unique », vous pouvez limiter le code promo à certaines catégories de produits ou même à des produits individuels.

Si vous choisissez  » évaluation multiple « , vous pouvez alors spécifier le nombre d’évaluations qu’un utilisateur doit publier avant que YITH ne lui envoie un coupon.

YITH WooCommerce Advanced Reviews peut même envoyer un e-mail mettant en évidence le nombre d’avis supplémentaires que l’acheteur doit publier, pour obtenir le prochain code de réduction.

Quel que soit le type de coupon que vous créez, vous pouvez en faire une remise en pourcentage, une remise sur panier fixe ou une remise sur produit fixe.

Vous pouvez ensuite choisir d’inclure les frais de port gratuits, de faire expirer le coupon après un certain nombre de jours, de spécifier un montant minimum et maximum à dépenser, etc.

19. Blocs d’examen multiples

Parfois, vous pouvez vouloir afficher les avis dans d’autres zones que vos pages de produits WooCommerce. Par exemple, vous pouvez ajouter tous vos commentaires cinq étoiles à une page d’atterrissage ou à une page de vente.

Dans ce cas, YITH WooCommerce Advanced Reviews est livré avec plusieurs blocs d’examen que vous pouvez ajouter à n’importe quelle page ou publication.

Grâce à ces blocs, vous pouvez afficher tous les avis d’une catégorie de produits donnée ou les commentaires relatifs à un produit spécifique.

Vous pouvez également afficher tous les avis sur l’ensemble de votre site. Cette option peut s’avérer utile si vous créez une page d’avis de clients, une page À propos de nous ou un contenu similaire.

20. Panneau de statistiques intégré

Les avis peuvent vous aider à identifier vos produits les plus populaires ou un article que vous souhaiteriez retirer de votre inventaire.

Pour vous aider à repérer ces tendances, YITH WooCommerce Advanced Reviews dispose d’un tableau de bord convivial qui affiche votre score moyen, les produits les mieux notés, les produits les moins bien notés, les derniers avis, plus les produits qui ont le nombre d’avis le plus élevé et le plus bas.

Vous pouvez également utiliser ces informations pour orienter vos campagnes de marketing. Par exemple, vous pouvez créer un e-mail pour promouvoir le produit qui a reçu le moins d’avis.

21. Soutien communautaire et professionnel

YITH WooCommerce Advanced Reviews est conçu avec la facilité d’utilisation à l’esprit, de sorte que vous ne devriez pas avoir de problèmes à accepter les commentaires des clients et à les afficher sur votre magasin en ligne. Cependant, si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités ou les intégrations plus avancées du plugin, alors vous pourriez avoir besoin d’une aide supplémentaire.

Pour commencer, il existe une documentation en ligne à laquelle vous pouvez accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous y trouverez des guides détaillés couvrant toutes les principales fonctionnalités de l’extension, ainsi que des conseils sur la façon de convertir les internautes de WooCommerce en clients.

Vous préférez un support individuel ? Dans ce cas, vous pouvez soumettre un ticket et un membre de l’équipe YITH vous répondra dès que possible.

Lorsque vous créez un ticket d’assistance, c’est toujours une bonne idée d’inclure autant de détails que possible, afin que les experts puissent comprendre pleinement votre problème et publier une réponse utile. Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez notre guide sur la façon de demander correctement de l’aide à WordPress.

YITH WooCommerce Advanced Reviews : Prix et plans

Contrairement à certaines autres extensions eCommerce, YITH WooCommerce Advanced Reviews dispose d’un plan unique. Pour 89,99 $ par an, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de l’extension.

Ce plan comprend également 1 an de mises à jour et d’assistance, ainsi qu’une garantie de remboursement de 30 jours.

YITH WooCommerce Advanced Reviews : Est-ce l’extension WooCommerce qu’il vous faut ?

Pour résumer cette extension, nous sommes confiants que YITH WooCommerce Advanced Reviews est un excellent plugin WooCommerce. Il peut mettre à niveau la section de rétroaction standard de WooCommerce avec des avis multimédias que les clients peuvent filtrer et trier en fonction des critères qui comptent pour eux.

Les acheteurs peuvent également marquer les commentaires comme utiles, signaler les contenus inappropriés et répondre aux autres commentaires. De cette manière, les clients peuvent s’aider mutuellement à prendre des décisions d’achat éclairées, et même répondre aux questions les plus fréquentes.

YITH WooCommerce Advanced Reviews dispose également d’un système de notifications par e-mail, de coupons et de rappels qui encouragent les acheteurs à évaluer vos produits ou services. Parallèlement, vous pouvez ajouter manuellement des avis sur votre site, y compris les commentaires que les clients ont laissés sur des sites tiers tels que Tripadvisor et Trustpilot.

De cette façon, vous n’aurez aucun problème à construire une bibliothèque d’avis positifs et utiles sur votre site WooCommerce.

Nous espérons que cette revue de YITH WooCommerce Advanced Reviews vous a aidé à décider s’il s’agit de l’extension WooCommerce qu’il vous faut. Vous voudrez peut-être aussi apprendre comment suivre les internautes, ou voir notre choix d’experts du meilleur logiciel de chat en direct pour les petites entreprises.

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