Un formulaire de contact est essentiel pour tout site, blog ou magasin en ligne.
Nous utilisons des formulaires de contact à travers WPBeginner et tous nos sites partenaires, afin de recueillir des commentaires et des suggestions, des prospects, et même des exigences spécifiques pour nos services WordPress Pro.
Cependant, WordPress n’est pas livré avec un outil de formulaire de contact intégré, vous devrez donc utiliser une extension de formulaire de contact à la place. Pour vous aider, dans cette revue, nous allons examiner de plus près Ninja Forms. Cette extension est livrée avec un éditeur sans code, des modèles conçus par des professionnels, une protection contre les spams, des fonctionnalités de validation des champs, et bien plus encore.
Alors, est-ce que Ninja Forms est l’extension de formulaire de contact qu’il vous faut ? Dans cette revue de Ninja Forms, nous allons examiner ses fonctionnalités, son support et ses prix, pour vous aider à prendre cette décision par vous-même.
Avis sur Ninja Forms : Pourquoi l’utiliser dans WordPress ?
Ninja Forms est une extension de formulaire de contact populaire pour WordPress. Il dispose d’un éditeur drag and drop convivial, ainsi que de modèles prêts à l’emploi pour que vous puissiez créer toutes sortes de formulaires, rapidement.
Quelle que soit l’offre à laquelle vous souscrivez, vous pouvez créer autant de formulaires que vous le souhaitez et accepter un nombre illimité d’entrées.
Vous pouvez également contrôler exactement ce qui se passe lorsqu’un utilisateur termine un formulaire. Par exemple, vous pouvez le rediriger vers une page de remerciement personnalisée, afficher un message de réussite, lui envoyer un e-mail de bienvenue ou effectuer toute autre action.
Contrairement à certaines autres extensions de formulaires populaires, Ninja Forms suit un modèle freemium.
Cela signifie que vous pouvez télécharger le cœur de l’extension Ninja Forms depuis le dépôt officiel de WordPress.
Cependant, vous pouvez accéder à plus de fonctionnalités via des modules complémentaires payants. Par exemple, Ninja Forms dispose de modules complémentaires qui vous permettent d’accepter les paiements par carte bancaire dans WordPress, et de vous intégrer aux apps de gestion de la relation client les plus personnalisées.
Si vous souhaitez utiliser ces modules premium, alors vous devrez acheter une licence Ninja Forms.
Avis sur Ninja Forms : Est-ce l’extension de formulaire de contact qu’il vous faut ?
La plupart des sites Web disposent d’un formulaire de contact, mais vous devrez généralement créer d’autres types de formulaires. Par exemple, vous pouvez donner aux participantes/participants un moyen de répondre à votre évènement ou de demander un devis sur le site de votre entreprise.
Dans cette optique, vous aurez besoin d’un Constructeur de formulaires sécurisé et flexible. Dans cet Avis Ninja Forms, nous verrons s’il s’agit de l’extension WordPress qu’il vous faut.
1. Des modèles de formulaires conçus par des professionnels
Les modèles de formulaires peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et vous aider à créer des formulaires à fort taux de conversion en quelques clics.
L’extension gratuite Ninja Forms est livrée avec une sélection de modèles pour tous les formulaires les plus courants. Par exemple, il dispose de modèles qui peuvent vous aider à recueillir les retours des clients, les adresses e-mail et les inscriptions aux prochains évènements virtuels.
Vous pouvez déverrouiller des modèles supplémentaires en installant des modules complémentaires. Par exemple, le module complémentaire Gestion des utilisateurs comprend des modèles d’inscription, de connexion et de mise à jour de profil pour les utilisateurs/utilisatrices.
2. Éditeurs/éditrices Avancée (Drag and Drop)
Ninja Forms dispose d’un éditeur/éditrices de formulaires par glisser-déposer, ce qui vous permet de créer toutes sortes de formulaires sans avoir à écrire une seule ligne de code.
Quel que soit le modèle choisi, vous pouvez personnaliser les champs intégrés à l’aide des Réglages du menu de droite.
Vous pouvez également ajouter une plage étendue de champs de formulaires prêts à l’emploi.
Lorsque vous trouvez un champ que vous souhaitez utiliser, il vous suffit de le faire glisser sur la mise en page du formulaire. Vous pouvez ensuite définir ce champ à l’aide des Réglages du menu de droite.
Vous pouvez également modifier l’emplacement de chaque champ dans le formulaire à l’aide de la fonction « glisser-déposer ». Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous soyez satisfait de la manière dont le formulaire est configuré.
3. Ajoutez votre formulaire à n’importe quelle page ou publication
Lorsque vous êtes satisfait du formulaire, vous pouvez l’ajouter à n’importe quelle page, publication ou zone prête à recevoir un widget dans votre magasin en ligne ou sur votre site.
L’option la plus facultative consiste à utiliser le bloc Ninja Forms dans l’éditeur de contenu de WordPress.
Cela vous permet de contrôler exactement l’endroit où le formulaire apparaît dans la page ou la publication. Vous pouvez également utiliser un code court que Ninja Forms crée automatiquement.
4. Mobile responsive par défaut
Selon nos statistiques d’utilisation d’internet, le trafic internet mobile représente près de 55% du trafic web total. Si vos formulaires ne sont pas responsive mobile, vous passez à côté d’un grand nombre d’entrées, de conversions et d’inscriptions.
La bonne nouvelle, c’est que Ninja Forms est responsive mobile par défaut. Cela signifie que tous vos formulaires auront fière allure et fonctionneront parfaitement, quel que soit l’appareil utilisé par l’internaute.
5. Version intégrée de la protection contre les indésirables
Les formulaires indésirables sont généralement automatisés par des robots, de sorte que même les petits sites, les blogs et les places de marché en ligne peuvent devenir des cibles.
Ces spambots explorent les sites et recherchent des formulaires non sécurisés afin de pouvoir vous envoyer des liens de spam. Ils peuvent même essayer de s’introduire dans vos formulaires de connexion en utilisant des attaques par force brute.
Pour assurer la sécurité de votre site, Ninja Forms prend en charge Google reCAPTCHA v2 et dispose d’une fonction de pot de miel. Lorsqu’il est activé, ce pot de miel ajoute un champ qui n’est visible que par les robots. Si ce champ contient une valeur lorsque le formulaire est soumis, Ninja Forms ignorera cette soumission.
En outre, Ninja Forms dispose d’un champ Anti-Spam qui peut poser une question à l’internaute, afin de vérifier s’il s’agit d’une vraie personne et non d’un bot.
6. Validation du champ unique
Ninja Forms dispose de plusieurs fonctionnalités qui peuvent aider à protéger votre site contre les formulaires de contact indésirables et les fausses entrées similaires, notamment la validation unique des champs.
Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité accepte uniquement la même valeur une fois. Par exemple, si quelqu’un s’inscrit à votre bulletin d’information par e-mail en utilisant l’adresse john@example.com, personne d’autre ne peut s’inscrire en utilisant cette adresse e-mail.
7. Conformité au RGPD
De nombreux propriétaires de sites Web utilisent des formulaires pour collecter des informations personnelles. Cependant, cela signifie que vous devrez suivre des lois importantes en matière de sécurité et de confidentialité, telles que le RGPD.
Si vous enfreignez ces règles, vous risquez une amende, voire une peine de prison. Heureusement, Ninja Forms dispose de divers paramètres pour vous aider à protéger la vie privée de votre public. Pour commencer, vous pouvez rendre anonyme tout champ qui recueille des informations personnellement identifiables.
C’est particulièrement utile si vous recueillez des retours anonymes pour découvrir ce que pensent vraiment les utilisateurs/utilisatrices.
Ninja Forms dispose également d’un modèle de demande de suppression de données qui peut vous aider à vous conformer au droit à l’oubli du RGPD. Il suffit d’ajouter ce formulaire à n’importe quelle page ou publication, et les utilisateurs/utilisatrices peuvent vous demander de supprimer toutes leurs informations personnelles identifiables.
De même, il existe une action Supprimer la demande de données que vous pouvez ajouter à n’importe quel formulaire.
En outre, Ninja Forms dispose d’un modèle de demande d’exportation de données et d’une action de demande d’exportation de données, afin que les utilisateurs/utilisatrices puissent obtenir une copie de leurs données.
8. Champs de répéteurs
Réglages Les utilisateurs/utilisatrices peuvent parfois avoir besoin de dupliquer un ensemble particulier de champs. Par exemple, si vous organisez un évènement ou une conférence, les internautes peuvent vouloir inscrire plusieurs participants/participantes en même temps.
Plutôt que d’envoyer un formulaire pour chaque participant/participante, Ninja Forms vous permet de créer un bouton » Ajouter un autre invité » ou un bouton similaire. Les internautes peuvent alors cliquer sur ce bouton pour ajouter un autre ensemble de champs Nom et adresse e-mail.
Pour créer cet effet, il vous suffit d’ajouter un ensemble de champs répétables à votre formulaire.
Il suffit ensuite d’ajouter les champs que vous souhaitez dupliquer.
9. Créer des calculatrices et des quiz en ligne
Avec Ninja Forms, vous pouvez créer de puissants calculateurs personnalisés afin que les internautes puissent faire des calculs directement sur votre boutique en ligne, votre site ou votre blog.
En aidant les internautes à obtenir les informations dont ils ont besoin, les calculateurs peuvent les inciter à rester plus longtemps sur votre site. Par exemple, si vous avez un blog sur le fitness, vous pouvez créer un calculateur d’IMC pour que les visiteurs puissent vérifier s’ils ont un poids santé sans avoir à se rendre sur un autre site.
Avec Ninja Forms, vous pouvez effectuer des calculs sur n’importe quel champ pouvant accepter une entrée numérique, y compris les cases à cocher, les listes radio et les champs de choix d’image. Vous pouvez ensuite afficher le résultat dans votre formulaire en utilisant des identifiants de fusion.
Une autre option consiste à utiliser cette fonctionnalité pour créer des quiz. Il suffit d’ajouter chaque réponse en tant qu’option et d’assigner une valeur numérique à chaque option. Vous pouvez ensuite calculer les points de l’utilisateur et afficher son score directement dans le formulaire.
10. Messages de réussite personnalisés
Lorsqu’un internaute envoie le formulaire, vous affichez généralement un message de réussite. C’est une excellente occasion de partager des informations supplémentaires avec l’internaute. Par exemple, s’il envoie une question à votre service d’aide, vous pouvez afficher le temps de réponse moyen.
Vous pouvez également personnaliser le message de réussite en y ajoutant des identifiants de fusion.
Ce contenu dynamique peut améliorer l’expérience des internautes et valoriser vos clients/clientes et prospects.
11. Notifications automatisées par e-mail
Pour vous aider à répondre plus rapidement aux entrées de formulaires, Ninja Forms est livré avec un e-mail prêt à l’emploi qu’il enverra à l’adresse e-mail de l’administrateur de WordPress.
Cet e-mail est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d’ajouter votre propre message et d’inclure des informations supplémentaires. Vous pouvez même envoyer le message à d’autres adresses e-mail.
En outre, vous pouvez créer d’autres e-mails que Ninja Forms enverra automatiquement. Par exemple, si vous utilisez Ninja Forms pour vendre des téléchargements numériques ou des produits en ligne, vous pouvez créer un e-mail de confirmation d’une commande.
Astuce : Vous devez vous assurer que ces e-mails arrivent bien dans la boîte de réception de l’utilisateur, et non dans le dossier indésirable. Pour ce faire, nous vous recommandons d’utiliser un fournisseur de services SMTP et une extension telle que WP Mail SMTP.
12. Champs préférés
Ninja Forms est livré avec une plage de champs prêts à l’emploi que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez ajouter une valeur par défaut, rendre le champ obligatoire ou modifier son libellé.
Pour gagner du temps, vous pouvez enregistrer ces personnalisations en mettant le champ en favori. Vous pouvez ensuite réutiliser le champ et sa configuration exacte sur l’ensemble de votre blog ou site WordPress.
Après avoir favorisé un champ, vous pouvez y accéder à tout moment à partir du menu « Ajouter un nouveau champ ».
Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts par rapport à la recréation manuelle du même champ à chaque fois. Par exemple, vous pouvez réutiliser les mêmes champs Nom, Prénom et E-mail expéditeur dans tous vos formulaires.
Mieux encore, vous pouvez exporter et importer n’importe lequel de vos champs favoris.
Cela vous permet de réutiliser les mêmes champs sur n’importe quel site WordPress sur lequel Ninja Forms est installé. C’est parfait si vous possédez plusieurs sites, ou si vous gérez un portefeuille de sites clients.
13. Formulaires d’importation/exportation
Il peut arriver que vous souhaitiez utiliser le même formulaire sur plusieurs sites. Par exemple, si vous gérez plusieurs blogs dans un réseau de marketing d’affiliation, alors vous pouvez vouloir réutiliser le même formulaire de contact. Avec Ninja Forms, vous pouvez facilement exporter n’importe quel formulaire.
Vous pouvez ensuite importer le formulaire dans n’importe quel site sur lequel Ninja Forms est installé. Cela peut vous enregistrer une tonne de temps et d’efforts par rapport à la recréation du même formulaire manuellement.
C’est particulièrement vrai si vous êtes une agence de développement/développeuse WordPress, ou si vous gérez plusieurs sites clients. Vous pouvez créer une bibliothèque de formulaires courants, tels que les formulaires de contact et les formulaires d’inscription des comptes, puis les importer simplement sur chaque site client.
14. Styliser vos formulaires
Le module Ninja Forms Mise en page & Styles permet de donner du style à vos formulaires sans avoir à personnaliser le code.
Avec ce module complémentaire, vous pouvez facilement créer des mises en page multi-colonnes, modifier la couleur d’arrière-plan, ajouter des bordures, et plus encore. Vous pouvez également effectuer ces modifications directement dans l’éditeur/éditrices de Ninja Forms, de sorte que vous pouvez facilement essayer différents styles pour voir ce qui semble le mieux.
15. Support pour les formulaires multipages
Les formulaires trop longs peuvent être décourageants et augmentent souvent le taux d’abandon des formulaires. C’est pourquoi les propriétaires de sites intelligents répartissent leurs formulaires les plus longs sur plusieurs pages.
Ninja Forms dispose d’un module complémentaire de formulaires à étapes multiples qui vous permet de créer des formulaires à plusieurs pages. Cliquez simplement sur le bouton « + » pour créer une nouvelle page, puis organisez vos champs sur ces pages en utilisant la fonction « glisser-déposer ».
16. Enregistrer la progression
Il peut arriver que vous ayez besoin de collecter de nombreuses informations auprès des utilisateurs/utilisatrices. Cependant, les utilisateurs/utilisatrices sont plus susceptibles d’abandonner les formulaires longs.
Cela dit, le module complémentaire Enregistrer la progression peut aider à réduire le taux d’abandon des formulaires, en permettant aux utilisateurs/utilisatrices d’enregistrer leur place. Après avoir installé ce module complémentaire, vous pouvez ajouter un bouton Enregistrer à n’importe quel formulaire.
Lorsque l’internaute revient sur le formulaire, il verra une option Charger la progression enregistrée qu’il pourra utiliser pour charger son entrée. Pour en savoir plus sur ce Sujet, veuillez consulter notre guide sur la façon d’ajouter les fonctionnalités enregistrer et continuer dans les formulaires WordPress.
17. Accepter les téléversements de fichiers
Peut-être recrutez-vous et voulez-vous collecter des CV, ou peut-être organisez-vous un concours photo et voulez-vous que les participants soumettent leurs images préférées. Quel que soit le type de formulaire que vous créez, vous pouvez accepter des soumissions à l’aide du module complémentaire File Uploads.
Ce module complémentaire enregistre automatiquement les fichiers envoyés sur votre serveur, et peut même les renommer automatiquement à l’aide d’identifiants de fusion. Vous pouvez ainsi ajouter des informations utiles telles que la date et l’heure auxquelles le fichier a été envoyé.
Vous pouvez également définir des restrictions, par exemple en permettant uniquement certains types de fichiers ou en fixant une taille maximale pour les fichiers. Vous pouvez ainsi vous assurer que les internautes vous envoient le contenu que vous souhaitez.
Pour en savoir plus sur ce Sujet, veuillez consulter notre guide sur la création d’un formulaire de téléversement de fichiers.
18. Accepter les inscriptions des utilisateurs/utilisatrices
Avec le module complémentaire Gestion des utilisateurs, vous pouvez ajouter des formulaires d’inscription et de connexion des utilisateurs sur votre site. Ces formulaires permettent aux utilisateurs/utilisatrices de créer et de modifier leur propre profil sur votre site WordPress.
Ce module est également fourni avec un modèle de formulaire S’inscrire, dans lequel chaque action est déjà associée au champ de formulaire correspondant. Cela signifie que vous devez uniquement définir le rôle du compte utilisateur que vous souhaitez assigner à chaque nouveau membre.
Ce module est également livré avec un modèle de formulaire de connexion et un modèle de mise à jour du profil. Avec cela, vous pouvez rapidement et facilement permettre l’Inscription des utilisateurs, ou même transformer WordPress en un site d’adhésion.
19. Concevoir des formulaires intelligents avec une logique conditionnelle
Pour obtenir autant de conversions que possible, vous voudrez garder vos formulaires courts et poser uniquement des questions pertinentes. Cela dit, cet Avis sur Ninja Forms ne sera pas terminé sans mentionner le module de logique conditionnelle.
Cette fonctionnalité affiche à l’internaute différentes options en fonction des informations qu’il a déjà saisies. Par exemple, si vous créez un formulaire avec une option de paiement, Ninja Forms peut masquer les champs de carte bancaire si l’internaute choisit de ne pas envoyer de don.
Vous pouvez également modifier les valeurs des champs ou des modifications. Par exemple, vous pouvez mettre à jour la tarification si le client saisit un code promo ou achète un article en gros.
20. Actions conditionnelles après le formulaire
Il se peut que vous souhaitiez effectuer des actions différentes ou afficher des messages uniques en fonction de la manière dont l’utilisateur termine un formulaire.
Avec Ninja Forms, vous pouvez envoyer différents e-mails, afficher divers messages à l’écran ou rediriger vers plusieurs URL en utilisant une logique conditionnelle. Par exemple, vous pouvez créer différentes pages de remerciement personnalisées à l’aide d’un constructeur de pages WordPress à glisser-déposer tel que SeedProd.
Vous pouvez même abonner les internautes à différents bulletins d’information par e-mail en fonction des options qu’ils sélectionnent dans votre formulaire d’inscription.
Vous utilisez des formulaires à plusieurs pages ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser la logique conditionnelle pour Aller à/au automatiquement des pages entières, si elles ne sont plus pertinentes en fonction des réponses de l’utilisateur. Vos formulaires peuvent ainsi être beaucoup plus courts, ce qui améliorera les taux d’achèvement des formulaires.
21. Collecter des paiements en ligne
Si vous souhaitez vendre des produits en ligne, alors il existe de nombreuses plateformes d’e-commerce que vous pouvez utiliser, comme Easy Digital Downloads. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez simplement vendre quelques articles ou accepter des donations sur un site à but non lucratif.
Si vous n’avez pas besoin d’une plateforme e-commerce complète, alors vous pouvez créer des formulaires de paiement simples en utilisant les différents modules complémentaires de paiement de Ninja Forms. L’extension propose des modules dédiés à PayPal, Stripe, Authorize.net et Elavon.
En fonction de la passerelle de paiement que vous choisissez, vous pouvez également ajouter une option« acheter maintenant payer ultérieurement » à votre site, ou accepter les paiements à l’aide de Google Pay, Apple Pay, Venmo et d’autres services populaires.
22. Supports pour les fournisseurs de services d’e-mail
Ninja Forms a des modules complémentaires pour tous les meilleurs fournisseurs de services d’e-mail, y compris ActiveCampaign, Mailchimp, et AWeber. Cela facilite la croissance de votre liste d’e-mails, et l’ajout de formulaires d’abonnement à votre site WordPress.
23. Intégration avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Utilisez-vous un système de gestion de la relation client ? Lorsque quelqu’un envoie un formulaire, vous souhaitez généralement saisir ces informations dans votre application de gestion/cliente.
La bonne nouvelle est que Gravity Forms a des modules complémentaires dédiés pour Zoho et Salesforce, de sorte que vous pouvez automatiquement connecter les données du formulaire avec votre CRM.
24. Support communautaire et professionnel
Avec son éditeur par glisser/déposer et ses modèles prêts à l’emploi, Ninja Forms a été conçu dans un souci de facilité d’utilisation. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin de faire appel au support de WordPress.
Si vous préférez trouver les réponses vous-même, alors Ninja Forms dispose d’une documentation en ligne détaillée à laquelle vous pouvez accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ils offrent également un support professionnel pour tous les utilisateurs/utilisatrices, y compris tous ceux qui utilisent l’extension gratuite Ninja Forms. Cependant, si vous mettez à niveau vers le premium, alors vous obtiendrez un support prioritaire et pouvez vous attendre à une réponse plus rapide.
Avis sur Ninja Forms : Prix et offres
Vous pouvez télécharger gratuitement le cœur de l’extension Ninja Forms à partir du dépôt officiel de WordPress, puis l’utiliser sur autant de sites que vous le souhaitez. En gardant cela à l’esprit, Ninja Forms est une bonne option si vous possédez plusieurs sites d’affaires, des blogs ou des magasins en ligne.
Cependant, si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités plus avant, vous devrez acheter une licence premium.
Vous avez le choix entre 3 offres payantes :
- Je me développe. Pour 99 $ par an, cette offre vous permet de créer un nombre illimité de formulaires et d’accepter un nombre illimité d’entrées. Vous aurez également accès aux modules Téléversement de fichiers, Logique conditionnelle, Mise en page et styles, et Formulaires à étapes multiples. De plus, cette offre s’intègre avec de nombreux fournisseurs de services d’e-mail, dont ConvertKit et Constant Contact.
- Je me déplierais. Pour 199 $ par an, vous pouvez accepter des paiements avec Stripe, Authorize.Net et Elavon. Cela dit, il s’agit d’une excellente option si vous souhaitez vendre des produits numériques, des services ou des produits physiques en ligne. L’offre » Je me Déploie » s’intègre également à HubSpot, Salesforce et Zoho, nous la recommandons donc à tous ceux qui utilisent ces plateformes populaires.
- Je suis tout à fait d’accord. Pour 499 $ par an, vous pouvez utiliser Ninja Forms sur un nombre illimité de sites. Cela en fait une excellente option si vous êtes un développeur/développeuse WordPress, une agence, ou si vous gérez de nombreux sites différents. Vous aurez également accès à tous les nouveaux modules de Ninja Forms, et pourrez même utiliser des extensions avant qu’elles ne soient lancées pour le grand public.
Avis sur Ninja Forms : Est-ce l’extension de formulaire de contact qu’il vous faut ?
Après avoir examiné les fonctionnalités, les options de support, les prix et les modules complémentaires, nous sommes convaincus que Ninja Forms est un excellent constructeur de formulaires.
En tant que produit freemium, vous pouvez utiliser l’extension de base gratuitement. Cela fait de Ninja Forms une excellente option pour les entreprises secondaires, les startups et les blogueurs amateurs.
Si vous voulez une extension premium, alors l’offre » Je grandis » est livrée avec plusieurs modules complémentaires puissants, notamment la logique conditionnelle et les formulaires à plusieurs étapes. Ces modules sont parfaits pour créer des formulaires plus longs qui ne submergent pas votre public. Vous pouvez même sauter des pages entières, en fonction des informations que l’utilisateur a déjà envoyées.
Si vous souhaitez accepter des paiements avec Stripe, Authorize.Net et d’autres passerelles populaires, alors » Je me Déploie » peut être une bonne option. Cette offre vous permet également d’installer Ninja Forms sur un maximum de 20 sites, elle est donc parfaite si vous possédez plusieurs sites WordPress.
Vous dirigez une agence de développement/développeuses WordPress, ou vous gérez plusieurs sites ? Avec l’offre ‘I’m All In’, vous pouvez installer Ninja Forms sur autant de sites que vous le souhaitez.
Nous espérons que cet Avis Ninja Forms vous a aidé à décider s’il s’agit de l’extension de formulaire de contact qu’il vous faut. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’augmenter le trafic de votre blog, ou voir notre choix d’expert du meilleur logiciel de discussion en direct.
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