Brevo

Vous souhaitez un avis sur Brevo pour vous aider à décider si cela vaut le coup ?

Brevo, anciennement Sendinblue, est un outil populaire de marketing par e-mail et par SMS. Il fournit un tableau de bord unique où vous pouvez gérer vos prospects, vos clients et vos demandes de support plus efficacement.

Dans cet Avis Brevo, nous allons voir s’il s’agit de l’outil de marketing par e-mail et par SMS qu’il vous faut.

Qu’est-ce que Brevo ?

Brevo est un service de marketing e-mail de premier plan pour les entreprises de toutes tailles. Il dispose de fonctionnalités et d’outils essentiels qui vous permettent de communiquer avec les clients par e-mail, SMS et même WhatsApp.

Il dispose d’une bibliothèque de modèles d’e-mails et d’un puissant éditeur par glisser-déposer qui vous permet de créer rapidement des lettres d’information, des envois d’e-mails et d’autres campagnes de marketing.

Quel que soit le type de campagne que vous créez, Brevo dispose de flux de travail automatisés, d’une segmentation et de fonctionnalités de ciblage puissantes avant d’envoyer votre message marketing à la bonne personne, au bon moment.

Contrairement à d’autres services de marketing e-mail, Brevo propose une offre gratuite généreuse qui vous permet d’envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour. Cela en fait un choix populaire parmi les sites de petites entreprises et les startups qui ont un budget limité.

C’est également une excellente option si vous venez de Premiers pas dans le marketing expéditeur et que vous avez encore besoin de développer votre liste d’e-mails. Vous pouvez simplement vous inscrire à l’offre gratuite, puis passer à l’offre premium lorsque vous avez besoin d’envoyer plus de 300 e-mails par jour.

Avis sur Brevo : Est-ce l’outil de marketing par e-mail et par SMS qu’il vous faut ?

Le bon outil de marketing e-mail et SMS vous autorise à gérer toutes vos communications en un seul endroit. Cela peut vous aider à nourrir les prospects plus efficacement, à maintenir l’engagement des clients/clientes existants et à répondre à toutes les questions ou préoccupations de votre public.

Ceci étant dit, voyons si Brevo est l’outil de marketing SMS et e-mail qui convient à votre blog WordPress.

1. Facilité d’utilisation

Avec Brevo, il est facile de se lancer et de créer des campagnes à fort taux de conversion pour votre entreprise ou votre site WordPress. Il vous suffit de créer un compte, puis de choisir l’offre que vous souhaitez utiliser.

Après avoir activé votre compte, vous pouvez vous connecter au Tableau de bord Brevo.

À partir de là, vous pouvez créer une nouvelle campagne en un seul clic.

En fonction de votre offre et de la façon dont votre compte Brevo est configuré, vous pouvez créer différents types de campagnes.

Par exemple, vous pouvez envoyer des SMS, des e-mails, des messages WhatsApp et bien plus encore.

Quel que soit votre choix, Brevo dispose des outils nécessaires pour vous aider à créer une campagne réussie et à atteindre vos objectifs, notamment des modèles, des formulaires d’abonnement e-mail et des éditeurs/éditrices par glisser-déposer.

2. Constructeur d’e-mail par glisser-déposer

Brevo propose plus de 40 modèles d’e-mails responsifs qui sont aussi beaux sur les mobiles et les smartphones, que sur les appareils mobiles.

Vous pouvez personnaliser ces modèles à l’aide de l’éditeur intuitif par glisser/déposer, ou même créer un design unique à partir de zéro.

Vous pouvez ainsi créer de superbes annonces de produits, des envois d’e-mails, des lettres d’information et bien plus encore, sans avoir à faire appel à un designer.

3. Ajouter des contacts en toute simplicité

Avec Brevo, vous pouvez ajouter des personnes à vos listes d’e-mails en toute simplicité. Pour commencer, vous pouvez ajouter chaque contact manuellement dans le Tableau de bord Brevo.

Un panneau s’ouvre, dans lequel vous pouvez saisir toutes les informations de contact, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Une fois cette étape franchie, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Créer » en bas de la page.

Cette fonction est utile si vous ajoutez uniquement un petit nombre de contacts. Cependant, si vous avez une longue liste d’informations, cela peut prendre beaucoup de temps et d’efforts.

C’est pourquoi il est préférable d’importer des contacts.

Vous pouvez copier et coller les informations de contact ou téléverser un fichier CSV depuis votre ordinateur.

Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps, surtout si vous transférez une liste de contacts à partir d’un autre fournisseur d’e-mails ou d’un logiciel tel que votre application de gestion de la relation client.

4. Gagner du temps grâce à l’automatisation des flux de travail

L’automatisation du marketing par e-mail vous aide à obtenir de meilleurs résultats, plus rapidement, en envoyant des e-mails automatiquement en réponse à différents déclencheurs. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit sur votre site ou achète un produit WooCommerce particulier.

Avancée est livrée avec un éditeur/éditrices de flux de travail simple/simple d’utilisation. Cela vous autorise à créer des automatisations puissantes sans avoir à écrire de code ou à apprendre des outils complexes.

Cet éditeur peut vous aider à envoyer des messages de bienvenue aux utilisateurs/utilisatrices nouveaux et à maintenir l’intérêt de vos clients/clientes existants. Par exemple, si quelqu’un laisse un article dans son panier, Brevo peut lui envoyer automatiquement un code de remise exclusif.

Cela les encourage à terminer l’achat, ce qui permettra de récupérer les ventes des paniers abandonnés.

Vous pouvez même créer de puissantes campagnes cross-canal en envoyant des messages par e-mail, WhatsApp et SMS. Comme vous pouvez le constater, l’éditeur de flux/éditrices peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats, sans alourdir votre charge de travail.

5. Segmentation de l’audience

Les clients/clientes et les utilisateurs/utilisatrices réagissent généralement mieux aux messages qui leur semblent personnalisés.

Avec Brevo, il est facile de créer des messages SMS et des e-mails hautement personnalisés qui mettent en avant les fonctionnalités du destinataire, telles que son nom et son Emplacement.

Vous pouvez même aller plus loin et envoyer aux clients des recommandations de produits personnalisées en fonction de leur historique d’achat.

Pour commencer, Brevo vous permet de segmenter votre audience en fonction de différentes données démographiques. Par exemple, vous pouvez segmenter votre liste de contacts en fonction de leur emplacement géographique ou de leur niveau d’engagement.

Vous pouvez également envoyer des e-mails en fonction du comportement des utilisateurs/utilisatrices. Par exemple, vous pouvez suivre les produits achetés par un client et l’informer des articles liés ou des ventes à venir susceptibles de l’intéresser.

6. Planifiez vos campagnes

En planifiant vos campagnes à l’avance, vous avez la certitude qu’elles seront lancées au bon moment, quelle que soit votre charge de travail. Vous pouvez également planifier vos messages en fonction du fuseau horaire du destinataire, ce qui vous permettra souvent d’obtenir plus d’ouvertures et de clics.

Brevo dispose d’un outil de planification simple qui vous permet de définir le jour et l’heure d’exécution de votre campagne.

7. Gérer les demandes de refus

Brevo vous aide à vous conformer à la réglementation en matière de marketing en offrant aux abonnés/abonnés un moyen facile de refuser vos messages.

Lors de la création d’une campagne, vous aurez l’option d’activer le permutateur « Gérer la conformité pour les États-Unis ».

Une fois cela défini, vous aurez accès à de nouveaux Réglages où vous pourrez ajouter des instructions de désabonnement. Vous pouvez également ajouter un préfixe d’organisation afin que les abonnés/abonnées puissent immédiatement voir de qui provient le message.

Si vous envoyez une campagne SMS à des clients/clientes aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez également cocher une case et ajouter un numéro gratuit, afin de vous conformer à la réglementation.

8. Rapports détaillés intégrés

Pour atteindre vos objectifs, vous devrez contrôler ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pourrez alors utiliser ces informations pour affiner vos futures campagnes et obtenir des résultats encore meilleurs.

E-mail de Brevo affiche les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion de vos SMS et de vos e-mails directement dans le tableau de bord.

Cela signifie que vous pouvez suivre vos campagnes de marketing sans vous connecter à un outil distinct tel que Google Analytics.

9. Créer de beaux formulaires d’inscription et de belles pages d’atterrissage

La façon la plus simple d’obtenir plus d’abonnés/abonnées est d’ajouter des formulaires d’inscription à la newsletter sur votre site WordPress. Cela vous permet de capturer les informations de contact des personnes qui sont déjà intéressées par votre entreprise.

Constructeur vous permet de créer de magnifiques formulaires d’inscription à l’aide d’un constructeur simple/simple d’utilisation. Il dispose également d’une tonne de champs de formulaire prêts à l’emploi afin que vous puissiez collecter exactement les informations dont vous avez besoin.

E-mail de l’expéditeur a également un support complet pour le double accord, de sorte que les gens doivent confirmer qu’ils veulent recevoir vos e-mails. Cela permet d’éviter les spams d’inscription et les spambots ne seront pas comptabilisés dans le nombre total d’abonnés lorsque votre service de marketing e-mail vous facturera.

Après avoir confirmé le nouvel abonné/abonné, Brevo peut même lui envoyer un e-mail de bienvenue automatisé afin qu’il se sente plus valorisé.

De même, vous pouvez recueillir des prospects en créant des pages d’atterrissage. Brevo propose des modèles prêts à l’emploi ou vous pouvez créer votre propre page personnalisée à partir de zéro. Lorsque vous êtes satisfait de l’aspect de la page d’atterrissage, vous pouvez l’héberger sur un sous-domaine Brevo ou utiliser votre propre sous-domaine.

10. Envoyer des SMS et des MMS

Les messages SMS peuvent être un excellent moyen de ramener les clients/clientes sur votre site WordPress. En fait, certaines études suggèrent que les taux d’ouverture des SMS atteignent 98 %.

Les gens consultent également les SMS beaucoup plus rapidement que les e-mails. Il faut en moyenne 90 secondes pour répondre à un SMS et 90 minutes pour répondre à un e-mail.

Dans cette optique, les messages SMS sont parfaits pour partager des informations sensibles au temps, telles que des mises à jour de distribution ou des ventes flash sur votre site de stockage en ligne.

Brevo vous permet d’envoyer des SMS en masse et ciblés à vos contacts, vous n’avez donc pas besoin d’investir dans une extension de marketing par SMS distincte.

L’envoi d’un SMS coûte 1 crédit aux États-Unis, mais dans d’autres pays, il peut coûter plus d’un crédit par message.

Vous pouvez acheter des crédits SMS supplémentaires à tout moment dans le Tableau de bord Brevo.

Une fois cette étape franchie, vous êtes prêt à envoyer des notifications par SMS. Si vos abonnés/abonnées se trouvent aux États-Unis, vous pouvez même transformer vos SMS en MMS en ajoutant une image, et faire en sorte que votre communication sorte vraiment du lot.

11. Campagnes WhatsApp

WhatsApp est l’une des plateformes de messagerie les plus populaires avec environ 2,2 milliards d’utilisateurs dans le monde. Cela dit, vous souhaiterez peut-être interagir avec vos utilisateurs/utilisatrices et vos prospects sur WhatsApp.

Avec Brevo, vous pouvez configurer un numéro de téléphone professionnel WhatsApp pour que les clients sachent toujours qu’ils interagissent avec votre marque.

Vous pouvez ensuite créer des messages multimédias avec des vidéos, des images, des émojis et bien plus encore, et les envoyer en masse à vos contacts.

Lorsque les contacts réagissent, vous pouvez leur répondre depuis le Tableau de bord de Brevo tout en continuant à utiliser WhatsApp comme canal de distribution. De cette façon, vous pouvez gérer toutes vos communications à partir d’un emplacement central, sans confondre vos prospects et vos clients/clientes.

12. Un widget de discussion en direct

Grâce à la discussion en direct, les clients peuvent obtenir des réponses instantanées sans quitter votre site ou votre place de marché en ligne. Cela signifie qu’il peut avoir un impact important sur vos ventes, vos taux de conversion et la satisfaction globale de vos clients/clientes.

Avec Brevo, vous pouvez rapidement et facilement ajouter une discussion en direct à votre site. Le widget de discussion Brevo est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d’ajouter vos propres couleurs et marques.

De cette manière, vous pouvez créer un widget de discussion qui s’intègre parfaitement à votre thème WordPress.

Ceci fait, vous pouvez activer les notifications et même répondre aux clients à l’aide de l’application mobile de Outil de personnalisation, afin de ne jamais manquer un message.

Une fois la conversation terminée, Brevo saisit les coordonnées de cette personne et les ajoute au CRM Brevo afin que vous puissiez enrichir votre liste de contacts. Cela signifie que vous pouvez transformer les discussions en direct en prospects potentiels.

13. Gérer vos appels téléphoniques

Certaines utilisatrices/utilisateurs peuvent préférer vous contacter par téléphone. Dans ce cas, vous serez heureux d’apprendre que Brevo inclut un numéro de téléphone professionnel gratuit qui vous permet de passer et de recevoir des appels depuis n’importe où en utilisant leur interface web ou leur application mobile.

Si vous disposez déjà d’un numéro de téléphone, vous pouvez facilement le transférer vers votre compte Brevo.

Vous pouvez gérer tous ces appels au même endroit, de sorte que vous pouvez stocker et accéder à tous vos contacts, à l’historique des appels et aux enregistrements dans Brevo. Vous pouvez également utiliser ces informations pour créer des segments et cibler vos contacts avec un contenu personnalisé.

14. Une tonne d’intégrations

Vous pouvez intégrer Constructeur avec d’autres logiciels populaires, y compris les principales plateformes d’e-commerce, les constructeurs de pages d’atterrissage et les CRM.

Il existe également une extension Brevo gratuite qui vous affiche comment connecter votre site WordPress à votre compte Brevo.

Après avoir installé et activé le plugin, vous pouvez créer des formulaires d’inscription et suivre vos campagnes directement dans le tableau de bord WordPress.

Brevo propose également une extension CRM WooCommerce gratuite qui synchronisera automatiquement les données de vos clients/clientes WooCommerce avec Brevo.

Après avoir synchronisé les données de votre place de marché numérique ou de votre magasin, vous pourrez gérer vos clients et leurs commandes, créer des campagnes d’e-mail et de SMS efficaces et suivre les taux de délivrabilité de vos e-mails directement dans le tableau de bord WordPress.

Vous pouvez également segmenter vos clients en fonction de leur historique d’achat et créer des e-mails transactionnels personnalisés et automatisés. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail chaque fois qu’un client/cliente abandonne un produit à la page de paiement.

15. Support communautaire et professionnel

Brevo vous permet d’exécuter des campagnes par SMS, e-mail, WhatsApp, chat en direct et téléphone à partir du même tableau de bord facile à utiliser. Cependant, vous aurez parfois besoin d’une aide supplémentaire pour tirer le meilleur parti de la plateforme.

Si vous préférez trouver les réponses vous-même, Brevo dispose d’un portail de support. Les différents articles y sont regroupés par catégories, de sorte que vous ne devriez avoir aucun problème à trouver les informations dont vous avez besoin.

Si vous souhaitez obtenir des conseils d’ordre général et connaître les meilleures pratiques en matière de marketing, ils ont également publié une plage de cours en ligne gratuits.

Cette formation numérique aborde des sujets importants pour les spécialistes du marketing numérique, notamment comment rendre vos campagnes conformes au RGPD et comment envoyer des e-mails d’anniversaire automatisés.

Si vous préférez une aide individuelle, toutes les offres Brevo sont assorties d’un support par e-mail, y compris l’offre gratuite. Si vous passez à l’offre Business ou à une offre supérieure, vous pouvez également obtenir de l’aide par téléphone et par discussion en direct.

Tarifs et offres de Brevo

Contrairement à d’autres plateformes de marketing par e-mail, Brevo propose une offre de marketing entièrement gratuite.

Bien que vous puissiez ajouter un nombre illimité de contacts, l’offre gratuite vous permet uniquement d’envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour. C’est pourquoi cette offre convient plutôt aux petites entreprises et aux startups qui recherchent des outils professionnels gratuits.

La majorité des outils de Brevo sont également disponibles sur leur offre gratuite, y compris leurs outils d’automatisation du marketing numérique. Cependant, ces outils sont limités à 2000 contacts, vous devrez donc peut-être mettre à niveau au fur et à mesure que vous aurez plus d’abonnés/abonnées.

Cela dit, l’offre gratuite est également une bonne option si vous cherchez à gérer une entreprise à faible coût, ou à lancer une activité secondaire.

Si vous souhaitez passer à un niveau vers une offre payante, plusieurs options s’offrent à vous :

• Démarrage. Pour 25 $ par mois, vous pouvez envoyer un nombre illimité d’e-mails par jour. Vous pouvez également retirer la marque Brevo pour 9 $ supplémentaires par mois. Ceci étant dit, Starter est une excellente option pour tous ceux qui ont besoin d’envoyer plus de 300 e-mails par jour, ou pour toute entreprise qui souhaite retirer la marque Brevo et créer sa propre marque personnelle à la place.
• Business. Proposée à 65 $ par mois, cette offre retire par défaut la marque Brevo. Il déverrouille également des outils supplémentaires, notamment le constructeur de page d’atterrissage, le suivi des e-mails et les cartes de chaleur. Cela fait de Business un excellent choix pour les entreprises en ligne qui souhaitent obtenir un maximum de résultats de leur marketing e-mail et SMS.

Les entreprises peuvent également contacter Brevo directement pour obtenir une offre BrevoPlus personnalisée en fonction de leurs besoins.

Conclusion: Brevo est-il l’outil de marketing par e-mail et par SMS qu’il vous faut ?

Après avoir examiné les fonctionnalités, les options de support et les offres tarifaires, nous sommes convaincus que Brevo est un outil de marketing e-mail adapté aux débutants. Il est également livré avec des fonctionnalités d’automatisation essentielles pour vous faire économiser du temps et de l’argent.

Contrairement à d’autres fournisseurs de marketing par e-mail, Brevo propose une offre gratuite. C’est donc un choix particulièrement judicieux si vous possédez un petit blog WordPress ou si vous dirigez une entreprise à faible coût.

C’est également une bonne option si vous avez une petite liste d’e-mails de 300 personnes ou moins, à qui vous souhaitez envoyer des e-mails plus d’une fois par semaine.

Si vous devez envoyer plus de 300 e-mails par jour, vous pouvez mettre à niveau vers l’offre Starter. Vous pouvez également acheter un module qui retire la marque Brevo, ce qui est parfait si vous souhaitez utiliser votre propre logo et marque personnalisés.

Si vous gérez un magasin en ligne, nous vous recommandons de passer à l’offre Business, qui comprend un suivi détaillé des e-mails et des rapports. Cela vous permet d’améliorer continuellement vos campagnes de marketing afin d’obtenir de meilleurs résultats, et au final plus de ventes sur votre place de marché en ligne.

Nous espérons que cet Avis Brevo vous a aidé à décider si c’est le bon outil de marketing par e-mail et par SMS pour vous. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’augmenter le trafic de votre blog, ou voir notre choix d’experts des meilleurs chatbots IA.

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