Amélie

Depuis des années, WPBeginner aide les gens à trouver les bons outils afin qu’ils puissent prospérer en ligne. Nous avons vu de première main comment une extension de réservation et d’événement efficace et automatisée peut bénéficier à toutes sortes de propriétaires d’entreprises – que vous soyez un instructeur de yoga, un propriétaire de salon, ou même que vous organisiez des événements en ligne tels que des webinaires.

Avec la bonne extension, nous avons vu des entreprises automatiser l’ensemble du processus de réservation, en gardant leurs clients heureux et en supprimant une tonne d’administration fastidieuse.

Alors, comment trouver l’extension de réservation qui vous convient ?

Dans cette revue Amelia, nous allons plonger en profondeur dans cette extension populaire de planification de rendez-vous et d’événements. Nous examinerons ses fonctionnalités, ses options d’assistance et ses prix, afin que vous puissiez décider s’il a le potentiel de transformer votre entreprise.

Revue d’Amelia : Pourquoi l’utiliser dans WordPress ?

Amelia est un système de réservation populaire pour les rendez-vous et les événements. Il présente tous vos services et événements dans un calendrier convivial, afin que les internautes puissent trouver rapidement et facilement un créneau horaire qui leur convient.

Amelia promet ainsi d’automatiser l’ensemble de votre processus de planification et de réservation. Il est suffisamment flexible pour prendre en charge des événements en personne ou virtuels dans tous les secteurs d’activité.

Vous avez une équipe d’employés ou vous travaillez avec des indépendants ? Dans ce cas, vous pouvez ajouter un nombre illimité d’employés à Amelia et créer un planning unique pour chacun d’entre eux. Ces personnes peuvent gérer leurs propres réservations à partir d’un panneau d’employés dédié, et peuvent même recevoir des paiements directement via l’intégration Stripe Connect d’Amelia.

Si vous débutez ou avez un budget limité, vous pouvez installer la version allégée d’Amelia sur WordPress.org.

Cette extension gratuite vous permet de créer un nombre illimité de services, de rendez-vous et d’événements. Vous pouvez également créer un formulaire de réservation personnalisé et afficher vos événements dans différentes mises en page.

Si vous souhaitez collecter des fonds à l’avance, Amelia peut accepter les paiements en ligne via Square. Cependant, vous pouvez obtenir plus d’options de paiement en passant à l’extension premium. Par exemple, vous pouvez accepter des paiements en utilisant PayPal ou Stripe.

L’extension premium est également dotée de fonctionnalités avancées telles que l’option de synchronisation avec Google Calendar et Outlook, le remboursement automatique des clients et la mise en place de rendez-vous récurrents.

Revue d’Amelia : Est-ce l’extension de réservation qu’il vous faut ?

Il existe une tonne d’extensions de réservation sur le marché, mais Amelia est-il le bon choix pour vous ? Découvrons-le, en plongeant dans les fonctionnalités de l’extension.

1. Facilité d’utilisation

Il est facile de commencer à utiliser Amelia. Pour commencer, vous pouvez l’installer et l’activer comme n’importe quelle autre extension WordPress. Ceci fait, vous pouvez commencer à ajouter tous les services que vous proposez.

Ensuite, il est temps de choisir le modèle de formulaire de réservation que vous souhaitez utiliser.

Quel que soit le design choisi, vous pouvez le personnaliser pour qu’il reflète parfaitement votre thème WordPress et votre image de marque.

Lorsque vous êtes satisfait de l’apparence du formulaire, vous pouvez l’ajouter à n’importe quelle page ou publication à l’aide d’un bloc ou d’un shortcode qu’Amelia fournit automatiquement.

Voilà, c’est fait ! Vous êtes maintenant prêt à commencer à accepter des réservations sur votre site WordPress.

2. Organisez vos services en catégories

Avec Amelia, vous pouvez organiser vos services en catégories. Cela permet de tout organiser, même si vous avez beaucoup de services différents.

Lorsque vous ajoutez un formulaire de réservation à votre site, vous pouvez limiter les services à une catégorie particulière.

Cela vous permet de promouvoir un type de service spécifique, sur une page spécifique. Par exemple, imaginez que vous avez conçu une page d’atterrissage ou une page de vente annonçant un nouveau traitement de spa. Dans ce cas, il est logique d’ajouter un formulaire de réservation pour ce nouveau traitement uniquement.

3. Prise en charge des outils de vidéoconférence

Vous organisez des événements virtuels? Amelia s’intègre aux logiciels de vidéoconférence les plus répandus, notamment Zoom, Google Meet et Google Space, afin que vous puissiez vous connecter avec des personnes du monde entier.

Sachez simplement que vous devrez synchroniser Amelia avec Google Calendar avant de pouvoir utiliser l’intégration de Google Meet. Une fois cette étape franchie, les clients recevront automatiquement une invitation à Google Calendar lorsqu’ils s’inscriront, afin qu’ils puissent ajouter le rendez-vous à leur calendrier personnel.

Après avoir ajouté l’événement, ils verront apparaître le bouton bleu « Google Ads » qui leur permettra de participer facilement à la réunion virtuelle.

4. Créer un nombre illimité d’employés

Vous gérez une équipe de collaborateurs ?

Dans ce cas, Amelia vous permet d’ajouter plusieurs prestataires de services à votre compte. Vous pouvez alors créer des horaires individuels pour chaque employé, définir les services qu’ils offrent, fixer leur capacité et attribuer des prix spécifiques.

Si vous ajoutez plusieurs employés à Amelia, vous pouvez utiliser l’intégration Stripe Connect de l’extension. Cela vous permet de lier le compte Stripe de chaque employé à Amelia, afin qu’ils reçoivent leurs paiements directement.

5. Portail pratique pour les employés

Si vous dirigez une équipe avec plusieurs employés, alors vous pouvez ajouter un panneau dédié aux employés à votre blog ou site WordPress.

Il s’agit d’un lieu central où les employés peuvent consulter leurs réservations et événements à venir, définir leurs horaires de travail, gérer leurs congés, etc.

6. Panel de clients

Parfois, les clients peuvent avoir besoin d’apporter des modifications à leurs rendez-vous ou de vérifier leur prochaine réservation. Pour vous aider, Amelia dispose d’un panneau client où les participants peuvent suivre, reprogrammer et annuler leurs rendez-vous et événements. Ils peuvent également gérer leurs informations personnelles et leurs préférences à partir de ce panneau.

Cela améliore le parcours client tout en vous faisant gagner une tonne de temps et d’efforts, puisque les clients peuvent gérer leurs rendez-vous et leurs informations sans avoir à contacter le service client.

Mieux encore, vous pouvez ajouter ce panneau à n’importe quelle page ou publication à l’aide d’un simple bloc.

7. Établir un calendrier

Êtes-vous indisponible certains jours ?

Il peut s’agir d’un jour férié ponctuel ou d’une période récurrente comme les week-ends. Permettre aux utilisateurs de réserver ces dates non disponibles créera des maux de tête inutiles et entraînera souvent des messages contradictoires lorsque vous tenterez de reprogrammer le rendez-vous.

Pour vous aider à éviter cette mauvaise expérience utilisateur, Amelia vous permet de définir vos heures de travail, vos pauses et vos jours de congé.

Si vous avez plusieurs employés, Amelia utilisera ce modèle pour chaque membre du personnel. Vous pouvez ensuite modifier ces paramètres pour chaque employé.

8. Calendrier des événements

Vous avez prévu une multitude d’événements ? Par exemple, vous organisez régulièrement des webinaires, des cours en ligne ou des réunions. Amelia peut afficher ces événements à venir sur votre site, sous la forme d’un calendrier mensuel pratique.

Les internautes peuvent ensuite explorer le calendrier et cliquer sur n’importe quel événement pour en savoir plus.

9. Formulaires entièrement personnalisables

Amelia vous permet de personnaliser entièrement le formulaire de réservation pour qu’il corresponde parfaitement à l’image de marque de votre entreprise ou de votre personne. Par exemple, vous pouvez modifier les couleurs, les polices, les étiquettes des boutons et des champs, ainsi que le style des boutons.

Vous pouvez également réorganiser les champs à l’intérieur du formulaire et marquer certains champs comme obligatoires.

10. S’intègre aux constructeurs de pages

Utilisez-vous un constructeur de pages sur votre site WordPress ?

Par défaut, Amelia s’intègre à l’éditeur de blocs de WordPress, mais il prend également en charge Divi et Elementor. Si vous utilisez l’un ou l’autre de ces constructeurs populaires de drag and drop, alors vous pouvez les utiliser pour configurer votre formulaire de réservation.

11. Afficher le formulaire de réservation n’importe où

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du formulaire de réservation, vous pouvez l’ajouter à n’importe quelle page, publication ou zone prête à accueillir un widget, à l’aide d’un shortcode ou d’un bloc.

Quelle que soit l’option choisie, vous pouvez utiliser plusieurs mises en page différentes. Pour commencer, vous pouvez afficher le flux de réservation dans une vue étape par étape.

Vous pouvez également utiliser la vue catalogue, qui présente tous vos services sous la forme d’une carte élégante.

Si vous choisissez la mise en page catalogue, vous pouvez afficher plusieurs photos pour chaque service.

Enfin, vous pouvez présenter vos événements sous forme de liste, ce qui permet d’afficher les informations les plus importantes telles que la date et l’heure de l’événement, le lieu et le prix.

Cette fonction est utile si vous avez une longue liste d’événements différents et que vous souhaitez aider les clients à explorer toutes ces options.

12. Champs de saisie personnalisés

Par défaut, le formulaire de réservation recueille le nom et le prénom du client, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

Cependant, Amelia vous permet également d’ajouter une série de champs personnalisés, y compris des entrées de texte, des cases à cocher, des boutons radio et des sélecteurs de date.

Cela signifie que vous pouvez recueillir exactement les informations dont vous avez besoin auprès des clients, telles que leurs exigences alimentaires, leurs allergies et toute demande spéciale.

Vous pouvez même créer des champs pour téléverser des fichiers. Cela est utile si le client doit remplir un formulaire de consentement, un questionnaire ou un document similaire avant d’assister à votre événement.

13. Prendre plusieurs rendez-vous

Pensez-vous que vos internautes pourraient vouloir prendre plusieurs rendez-vous ? Par exemple, si vous gérez un site de salle de sport, les internautes peuvent décider de réserver un cours de fitness et un massage après l’entraînement.

Dans ce cas, Amelia permet aux internautes de prendre plusieurs rendez-vous en une seule transaction. Après avoir activé cette fonctionnalité, les clients verront une étape « Panier » dans le formulaire de réservation.

Après avoir choisi un service, une date et une heure, ils auront la possibilité de « réserver un autre » service. Amelia affichera également tous les rendez-vous et événements sélectionnés sous forme de liste, afin que les utilisateurs puissent consulter ces informations avant de saisir leurs données personnelles.

14. Formulaires et calendriers adaptés aux mobiles

Selon nos statistiques d’utilisation de l’ internet , le trafic internet mobile représente près de 55 % du trafic web total.

Dans cette optique, tous les calendriers que vous créez à l’aide d’Amelia auront fière allure et fonctionneront correctement sur tous les appareils. Cela signifie que les internautes peuvent planifier des rendez-vous, qu’ils utilisent un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau.

15. Synchronisation avec Google Calendar

Utilisez-vous Google Calendar ou Outlook ?

Amelia peut ajouter automatiquement de nouveaux rendez-vous à votre calendrier Google ou Outlook. Si vous avez déjà des événements dans votre Google Calendar, les internautes ne peuvent pas réserver ces créneaux horaires dans Amelia. De cette manière, la synchronisation de l’agenda Google peut vous aider à éviter les doubles réservations.

16. Détection du fuseau horaire

Proposez-vous des rendez-vous en ligne ou des événements virtuels ? Vous pouvez également organiser des événements en personne dans le monde entier.

Dans ce cas, vous serez heureux d’apprendre qu’Amelia peut détecter automatiquement les fuseaux horaires. Pour éviter toute confusion, il affichera tous vos créneaux de réservation dans le fuseau horaire de l’internaute.

De même, si vous avez une équipe internationale, vous pouvez définir un fuseau horaire différent pour chaque employé. L’employé peut alors configurer ses heures de travail et gérer ses rendez-vous dans son propre fuseau horaire.

17. Éviter les doubles réservations

Les doubles réservations nuisent à l’expérience des internautes tout en vous faisant paraître moins professionnel. Elles sont également néfastes pour votre productivité, car vous devrez généralement contacter le client et reprogrammer son rendez-vous manuellement.

Heureusement, Amelia vous aide à éviter les doubles réservations. Dès qu’un client prend rendez-vous, elle bloque automatiquement ce créneau horaire pour éviter les réservations supplémentaires.

Amelia peut également montrer aux internautes combien de créneaux sont déjà bloqués, ce qui peut créer un sentiment d’urgence et utiliser la FOMO pour augmenter les conversions.

18. Régler les temps de tampon

Parfois, vous pouvez avoir besoin de temps pour vous préparer pour le client suivant, ou de temps pour voyager entre les rendez-vous en personne. Dans ce cas, Amelia vous permet de définir une période tampon avant et après chaque rendez-vous.

19. Fixer des limites de rendez-vous

Il peut arriver que vous souhaitiez limiter le nombre de rendez-vous, de forfaits et d’événements qu’une personne peut acheter.

Cela peut vous aider à gérer la demande, à laisser une certaine disponibilité pour les clients qui se présentent et à faire en sorte que tout soit équitable, en particulier lorsque vous proposez des réductions. Dans ce cas, Amelia vous permet de fixer un nombre maximum de rendez-vous, de forfaits et d’événements par client.

20. Ajouter des limites de réservation

Avez-vous besoin de temps pour vous préparer à un rendez-vous ? Par exemple, les coachs de vie peuvent avoir besoin d’élaborer un plan personnalisé avant de rencontrer un nouveau client en personne.

Avec Amelia, vous pouvez définir l’heure limite à laquelle les clients peuvent prendre un rendez-vous, ce qui vous permet d’éviter les réservations de dernière minute. Vous pouvez également spécifier le délai minimum requis pour que les clients puissent annuler ou reporter un rendez-vous.

21. Extras de service

Parfois, vous pouvez proposer des services ou des produits supplémentaires que le client peut acheter lorsqu’il prend rendez-vous. Par exemple, si vous êtes coach de vie, vous pouvez suggérer à vos clients d’acheter votre dernier livre électronique, en plus d’assister à votre séminaire.

Avec Amelia, vous pouvez créer autant de services supplémentaires que vous le souhaitez, puis les proposer aux clients dans le cadre du processus de réservation.

22. Prise en charge des rendez-vous récurrents

Avez-vous des clients réguliers ou organisez-vous des événements récurrents tels qu’un cours hebdomadaire d’arts martiaux?

Avec Amelia, les clients peuvent prendre plusieurs rendez-vous en choisissant la date et l’heure de leur premier rendez-vous. Ils peuvent ensuite décider si la séance doit se répéter chaque jour, chaque semaine, chaque mois ou chaque année, ainsi que le nombre total de fois où la séance se répétera. C’est beaucoup plus facile pour le client et cela permet également de mettre en place des paiements réguliers et récurrents.

23. Proposer des réservations de groupe et des événements

Vous organisez des événements auxquels plusieurs personnes peuvent participer, comme un cours en ligne ou une conférence ? Dans ce cas, vous serez heureux d’apprendre qu’Amelia prend en charge les rendez-vous de groupe.

Une option consiste à créer un rendez-vous de groupe où tous les clients sont séparés, comme un cours d’exercice. Par ailleurs, un client peut inscrire plusieurs personnes à l’événement avec lui, ce qui est utile pour les événements d’entreprise et les séminaires.

24. E-mail de l’expéditeur et notifications par SMS

Pour réduire le nombre de désistements, il est judicieux d’envoyer des rappels de rendez-vous à vos clients.

Cela dit, Amelia peut envoyer des confirmations, des rappels et des suivis automatisés par e-mail et par SMS. Vous pouvez envoyer ces notifications en réponse à un événement spécifique, les programmer à une certaine heure ou les envoyer à une heure précise après un rendez-vous.

Pour vous aider à démarrer, Amelia propose une série de modèles de notification prêts à l’emploi. Il s’agit notamment de confirmations de rendez-vous, de notifications de reprogrammation et d’annulation, et de rappels pour le lendemain.

Ces modèles sont prêts à l’emploi, mais vous pouvez également les personnaliser en y ajoutant vos propres messages, votre propre marque et vos propres liens.

Amelia prend également en charge le contenu dynamique, ce qui vous permet de personnaliser les modèles avec le nom de l’expéditeur, sa localisation et les détails de son rendez-vous ou de l’événement à venir.

Si vous préférez, vous pouvez créer des notifications entièrement à partir de zéro. Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de la notification, vous pouvez envoyer un test en cliquant sur un bouton.

Conseil de pro : Vous devrez vous assurer que ces e-mails de rappel et de confirmation de rendez-vous arrivent bien dans la boîte de réception du client, et non dans son dossier de spam. Pour ce faire, nous vous recommandons d’utiliser un fournisseur de services SMTP et une extension telle que WP Mail SMTP.

25. Notifications aux employés

E-mail de l’expéditeur dispose d’une large gamme de notifications par e-mail et SMS qu’il peut envoyer à votre administrateur WordPress ou à vos employés. Par exemple, il peut avertir un prestataire de services d’une nouvelle réservation, afin qu’il puisse y répondre immédiatement.

Amelia vous informera également si un client modifie son rendez-vous, par exemple s’il annule une réservation à venir.

Enfin, il rappellera aux employés leurs rendez-vous à venir, afin qu’ils ne manquent jamais une réservation. De cette manière, Amelia peut assurer le bon fonctionnement de votre entreprise et aider les employés à gérer leur emploi du temps.

26. Intégration de WhatsApp

Comme nous l’avons déjà mentionné, Amelia peut envoyer des notifications par SMS et par e-mail. Cependant, elle s’intègre également à WhatsApp, ce qui vous permet d’envoyer des rappels et des messages de suivi à l’aide de cette application populaire.

Sachez simplement que l’intégration de WhatsApp ne vous permet pas de discuter directement avec les clients. Cependant, vous pouvez créer un répondeur automatique qu’Amelia enverra à toute personne qui vous répondra via WhatsApp.

27. Intégration des paiements

Vous souhaitez accepter des paiements par carte bancaire en ligne?

Avec cette extension, vous pouvez accepter les paiements pour les réservations et les événements en utilisant PayPal, Stripe, Stripe Connect, WooCommerce payments, Mollie, Razorpay et Square.

Que vous demandiez le paiement intégral ou seulement un acompte, il s’agit d’un moyen efficace de réduire les défections. Si vous les offrez, les remboursements seront alors traités automatiquement par le biais du mode de paiement initial, ce qui vous permettra d’enregistrer encore plus de temps.

Vous pouvez également laisser les clients payer après la réservation. Par exemple, vous pourriez devoir examiner manuellement chaque demande de réservation, voire décider de vos frais en fonction des informations saisies par le client.

Dans ce cas, Amelia permet aux participants de payer à partir d’un e-mail, du panneau client ou en partageant un lien de paiement sécurisé. Vous disposez ainsi d’un grand nombre d’options pour collecter les paiements.

28. Proposer des durées de service personnalisées

Proposez-vous des durées flexibles ? Par exemple, si vous êtes masseur, vous pouvez proposer des traitements d’une heure ou de deux heures.

Avec Amelia, vous pouvez créer un seul service qui a plusieurs durées, et définir un prix différent pour chaque durée.

Pour aller plus loin, vous pourriez définir des prix différents pour chaque durée en fonction de l’employé. Dans notre exemple de salon, vous pourriez facturer des prix différents selon que le massage est effectué par le propriétaire du salon ou par un stagiaire.

29. Gérer vos ressources

Certains rendez-vous en personne nécessitent des ressources telles que des salles, des rétroprojecteurs ou du matériel de gymnastique. Dans ce cas, vous pouvez créer ces ressources dans Amelia.

Vous pouvez ensuite limiter les réservations en fonction de la disponibilité de ces ressources. Par exemple, si votre salon de coiffure dispose de 4 fauteuils, vous devrez partager ces ressources entre les membres de votre personnel afin que le salon n’accueille jamais plus de 4 clients à la fois.

30. Prise en charge de plusieurs sites

Offrez-vous des services à partir de plusieurs sites ? Par exemple, vous pouvez gérer un cabinet dentaire avec plusieurs succursales.

Vous serez alors heureux d’apprendre qu’Amelia est suffisamment flexible pour prendre en charge plusieurs sites.

31. Vendre des billets avec des prix personnalisés

Lors de la création d’un événement, vous pouvez ajouter un prix et une capacité uniques, ou définir une tarification personnalisée.

Si vous choisissez des prix personnalisés, vous pouvez créer plusieurs types de billets. Par exemple, vous pouvez proposer des billets standard et des billets VIP, ou créer des billets spéciaux pour les lève-tôt, tous avec des prix différents.

32. Créer des ensembles de services à prix réduit

Il peut arriver que vous souhaitiez offrir une réduction si le client réserve plusieurs services à la fois. Par exemple, votre clinique vétérinaire peut offrir une réduction de 50 % lorsque le client réserve en même temps un toilettage et un nettoyage dentaire.

Amelia vous permet de regrouper plusieurs services en une seule offre, puis de proposer une réduction par rapport à la réservation de chaque service séparément. Cela encourage la fidélité des clients et peut augmenter la valeur moyenne de la commande.

Si vous proposez une réduction, vous pouvez limiter le nombre de forfaits qu’un client peut réserver dans un laps de temps donné. Cela permet à tout le monde d’avoir une chance égale, en particulier si vous organisez des promotions ou des ventes limitées dans le temps.

Vous pouvez également spécifier un nombre minimum de rendez-vous que le client doit prendre avant de pouvoir acheter un forfait particulier. Vous pouvez ainsi récompenser vos clients fidèles et de longue date en leur proposant des forfaits exclusifs.

33. Offrir des coupons de réduction

Les codes de réduction sont un excellent moyen de promouvoir vos services et d’obtenir davantage de réservations. Ils peuvent également convaincre les internautes qui viennent pour la première fois de prendre rendez-vous.

Plutôt que d’utiliser une extension de coupon séparée, vous pouvez créer des codes directement dans Amelia. Cela vous permet de réduire le prix des rendez-vous, des événements ou des forfaits d’un pourcentage ou d’un montant fixe, sans utiliser d’extension distincte.

34. Gérer vos clients

Au fur et à mesure que vous développez votre audience, vous souhaiterez peut-être en savoir plus sur vos clients. Pour vous aider, E-mail de l’expéditeur dispose d’une liste de clients où vous pouvez voir le nom de chaque personne, sa photo de profil, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et la date de son dernier rendez-vous.

Amelia dispose également d’une page consacrée aux paiements. Vous pouvez consulter cette page pour obtenir des informations détaillées sur chaque transaction, y compris la méthode utilisée et le statut du paiement.

35. S’intègre à WooCommerce

Vous gérez un stock WooCommerce?

Amelia s’intègre à WooCommerce, ce qui vous permet de transformer votre stock en ligne en une plateforme complète de réservation de rendez-vous et d’événements. Un grand avantage de l’utilisation de cette intégration, est que vous pouvez accéder aux passerelles de paiement de WooCommerce. Cela signifie que vous pouvez utiliser plus de 50 fournisseurs de paiement, notamment Authorize.Net, PayU India, IPay88 et Worldpay.

Vous pouvez également envoyer des factures automatiquement via WooCommerce, et l’utiliser pour gérer vos taxes. Saisissez simplement votre taux d’imposition dans WooCommerce et il mettra à jour toutes vos réservations et tous vos événements avec cette information.

36. Gestion automatique des taxes

Amelia peut prendre en charge et automatiser la gestion des taxes pour toutes vos réservations et événements.

Lorsque vous fixez vos prix, il vous suffit de choisir d’inclure la taxe ou de l’afficher séparément du prix indiqué. Il est ainsi plus facile de se conformer à la réglementation fiscale.

37. Respect des lois sur la protection de la vie privée

Pour vous aider à vous conformer aux lois importantes sur la confidentialité telles que le RGPD, Amelia ne stocke aucune donnée client. Les clients peuvent également voir, gérer et supprimer leurs données via le panneau client.

38. Soutien multilingue

Vous gérez un site WordPress multilingue? Amelia prend en charge plus de 20 langues. Vous n’aurez donc aucun mal à traduire vos services, vos catégories, vos événements et vos notifications. Les clients potentiels peuvent alors choisir entre ces différentes langues lorsqu’ils arrivent sur votre site.

39. Importer des clients en toute simplicité

Vous disposez déjà d’une liste de clients que vous souhaitez ajouter à Amelia ? Plutôt que de les ajouter manuellement, vous pouvez importer la liste entière sous la forme d’un fichier CSV.

Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts par rapport à l’ajout de chaque client séparément.

40. Analyse intégrée

Pour gérer une entreprise en ligne avec succès, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Plutôt que d’utiliser une solution d’analyse séparée, Amelia est livré avec des rapports intégrés.

Il suffit de se connecter au tableau de bord pour voir votre revenu total, le nombre de rendez-vous pris, les taux de conversion et le pourcentage de nouveaux clients par rapport aux clients récurrents.

Vous pouvez également analyser le pourcentage de charge et le nombre total d’heures pour des services et des employés spécifiques. Le tableau de bord indique même le nombre total de rendez-vous et la somme des paiements pour chaque service et employé.

Pour vous aider à comprendre ces données en un coup d’œil, Amelia crée automatiquement une série de diagrammes et de graphiques qui vous permettent d’identifier facilement les personnes qui gagnent le plus d’argent.

En sachant plus, alors Amelia s’intègre avec Google Analytics et Facebook Pixel.

41. Prend en charge les WPF Webhooks

Amelia prend en charge les WPForms Webhooks, ce qui vous permet de partager ses données avec d’autres applications et de créer de puissants flux de travail automatisés. Par exemple, vous pouvez envoyer des informations sur les participants à votre application de gestion de la relation client (CRM).

Amelia prend également en charge Zapier, ce qui vous permet de créer une tonne de flux de travail automatisés mettant en scène encore plus d’apps et de services.

42. Soutien communautaire et professionnel

Avant de choisir un calendrier de réservation, il est important de vérifier l’assistance disponible. Avec les bonnes ressources, vous pouvez tirer le meilleur parti de n’importe quelle extension et résoudre les erreurs WordPress courantes que vous pouvez rencontrer lors de son utilisation.

Pour commencer, il existe une documentation en ligne détaillée à laquelle vous pouvez accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle couvre toutes les principales fonctionnalités de l’extension et comprend également des guides détaillés sur la façon d’utiliser Amelia avec d’autres extensions WordPress incontournables.

Ici, vous trouverez également des guides détaillés sur l’utilisation d’Amelia avec Thrive Automator, Elementor, Divi et bien plus encore.

Il y a également un blog où l’équipe d’Amelia partage des conseils sur la façon de gérer une entreprise en ligne avec succès. Il s’agit notamment de conseils sur la manière de réduire les absences, d’encourager les clients à envoyer un acompte et de lancer une activité secondaire fructueuse.

Ils partagent également des modèles que vous pouvez utiliser dans vos campagnes d’e-mail marketing et autres.

Si vous utilisez l’extension gratuite, vous pouvez publier sur le forum Amelia sur WordPress.org, et obtenir des réponses aux questions de base.

Lorsque vous publiez sur des forums d’assistance publics, essayez d’inclure autant d’informations que possible, afin que les experts puissent comprendre pleinement votre problème et publier une réponse utile. Pour en savoir plus sur ce sujet, veuillez consulter notre guide sur la manière de demander correctement de l’aide à WordPress.

Si vous passez à l’extension premium, vous bénéficierez également d’une assistance professionnelle. Il vous suffit de soumettre un ticket et un membre de l’équipe Amelia vous répondra.

Examen d’Amelia : Prix et forfaits

Si vous débutez ou si vous avez un budget limité, vous pouvez télécharger la version Lite d’Amelia sur WordPress.org. Cette extension gratuite vous permet de créer autant de services, de rendez-vous et d’événements que vous le souhaitez. Vous pouvez également accepter des paiements en utilisant Square.

Cependant, si vous mettez à niveau vers, alors vous pouvez collecter des paiements en utilisant PayPal, Stripe, WooCommerce, Mollie, ou Razorpay. Vous pouvez également accéder à d’autres fonctionnalités avancées telles que l’intégration de WhatsApp, les rendez-vous récurrents, les codes de réduction et les services supplémentaires.

Vous avez le choix entre 4 plans :

• Démarrage. Pour 49 $ par an, vous pouvez accepter des réservations de groupe, créer des services supplémentaires et ajouter un nombre illimité d’employés à Amelia. Cela dit, Starter peut être une bonne option si vous gérez une équipe ou si vous collaborez avec des indépendants, car vous pouvez facilement coordonner les horaires de chacun.
• Standard. Au prix de 79 $ par an, cette formule prend en charge plusieurs sites et plusieurs langues. Vous pouvez également mettre en place des rendez-vous récurrents, vendre des billets d’événements et accepter des dépôts. Ce plan s’intègre également à WooCommerce, nous le recommandons donc à tous ceux qui ont déjà un stock en ligne.
• Pro. Pour 149 $ par an, vous pouvez installer Amelia sur un maximum de 5 domaines. Dans cette optique, Pro est un excellent plan si vous gérez plusieurs sites, blogs ou places de marché en ligne.
• Elite. Pour 299 $ par an, vous pouvez utiliser Amelia sur un nombre illimité de domaines. Cela dit, nous recommandons ce plan aux agences de développement WordPress ou à toute personne qui souhaite utiliser la même extension sur tous les sites de ses clients.

Revue d’Amelia : Est-ce l’extension de réservation qu’il vous faut ?

Pour résumer cet avis Amelia, nous sommes convaincus qu’il s’agit d’une excellente extension de réservation et de billetterie événementielle pour WordPress. Il vous permet de créer des services et des événements illimités, puis d’ajouter un formulaire de réservation convivial à votre site.

Une fois cette étape franchie, les internautes peuvent prendre des rendez-vous et organiser des événements à toute heure du jour ou de la nuit. E-mail de l’expéditeur envoie alors automatiquement des confirmations, des rappels et des e-mails de suivi.

Au-delà de cela, Amelia peut accepter des dépôts ou des paiements complets en ligne en utilisant un large éventail de passerelles de paiement différentes, et s’intègre à WooCommerce. Cela facilite l’ajout d’événements et de services à un stock en ligne existant, c’est donc une bonne option si vous utilisez déjà WooCommerce.

Nous espérons que cet examen d’Amelia vous a aidé à décider s’il s’agit de l’extension de réservation qu’il vous faut. Ensuite, vous pouvez consulter notre guide sur la façon de suivre les visiteurs de votre site, ou consulter notre choix d’experts du meilleur logiciel de chat en direct pour les petites entreprises.

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