6 Meilleur CRM WooCommerce pour faire grandir votre stock en 2024 (Comparé)

Vous êtes à la recherche du meilleur gestionnaire de relation client WooCommerce pour votre stock en ligne ?

Un CRM WooCommerce peut vous aider à gérer vos clients, à améliorer les décisions commerciales et à créer une meilleure expérience pour vos clients dans l’ensemble.

Dans cet article, nous allons partager le meilleur CRM WooCommerce sur le marché aujourd’hui.

Pourquoi utiliser un CRM WooCommerce ?

L’utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM) WooCommerce vous aidera à gérer les données de vos clients, à envoyer des messages marketing personnalisés et à prendre de meilleures décisions globales concernant votre entreprise.

La plupart des boutiques d’e-commerce ont besoin d’un moyen de gérer les nouveaux contacts et les clients/clientes. Au début de votre activité en ligne, vous utiliserez peut-être uniquement une feuille de calcul pour analyser les informations sur les clients, l’état des commandes et les données relatives aux commandes.

Mais à mesure que votre boutique en ligne prend de l’ampleur, il est facile de faire passer des commandes entre les mailles du filet et de mal gérer les clients/clientes.

Le logiciel CRM de WooCommerce aide à résoudre le problème de la gestion des relations clients à mesure que votre entreprise d’e-commerce se redimensionne.

Vous pourrez facilement gérer, stocker et analyser vos données clients/clientes et vos données d’achat. Ces données peuvent être utilisées par vos équipes de vente, de marketing et de support pour l’automatisation et la personnalisation du marketing.

Version, les systèmes CRM WooCommerce peuvent aider votre boutique en ligne à augmenter les ventes, à établir des relations avec les clients et à offrir une meilleure expérience client/cliente dans l’ensemble.

Ils peuvent également améliorer la fidélisation de vos clients, qui seront plus heureux et resteront plus longtemps avec vous.

Cela étant dit, jetons un coup d’œil aux meilleures solutions de CRM WooCommerce que vous pouvez utiliser en même temps que votre site WordPress.

1. Drip

Drip est une puissante plateforme de CRM e-commerce qui dispose d’une excellente intégration CRM WooCommerce. L’objectif de ce CRM est de vous aider à augmenter vos ventes WooCommerce grâce à l’automatisation du marketing.

Bien qu’il soit incroyablement riche en fonctionnalités, il reste simple/simple à utiliser. Drip dispose d’outils de campagne marketing intelligents et de fonctionnalités avancées de segmentation des e-mails. Il y a même des flux de travail automatisés prédéfinis pour les propriétaires de magasins WooCommerce.

Vous bénéficierez de fonctionnalités de gestion des contacts, d’un suivi des utilisateurs e-commerce, d’une segmentation des clients, de rapports exploitables et d’un support pour les conversations individuelles avec vos clients.

Il existe diverses options de support client/cliente disponibles via une discussion en direct, des webinaires, une documentation adaptée aux débutants, ainsi que des cours et des modules de formation en ligne approfondis.

Enfin, vous pouvez développer votre magasin grâce à des flux de travail sur les réseaux sociaux regroupés qui vous aident à générer des prospects à partir de Facebook et d’Instagram.

Prix : Les Premiers pas bénéficient d’une période d’essai gratuite de 14 jours. Une fois l’essai terminé, les offres payantes de Drip commencent à 39 $ par mois pour un maximum de 2 500 abonnés/abonnées.

2. HubSpot pour WooCommerce

HubSpot pour WooCommerce vous permet de connecter facilement le puissant CRM HubSpot à votre stock WooCommerce.

Avec l’extension WooCommerce, vous pouvez synchroniser automatiquement vos utilisateurs, vos produits et vos commandes avec HubSpot en temps réel.

Parmi les fonctionnalités CRM utiles, citons le suivi des clients, la segmentation des contacts, les e-mails d’abandon de panier, les modèles d’e-mails et les données analytiques approfondies sur les magasins.

Il existe également des outils intégrés de gestion des publicités pour Facebook, Instagram, LinkedIn et Google que vous pouvez utiliser pour développer votre magasin WooCommerce.

Vous trouverez également 7 rapports e-commerce différents qui vous fourniront des données détaillées sur les profils de vos clients, les tendances du marché, le trafic, le comportement sur site, et bien plus encore.

Tarifs : Vous pouvez accéder gratuitement à HubSpot CRM, au plugin HubSpot WordPress CRM et au plugin HubSpot WooCommerce. Il y a aussi d’autres outils gratuits comme un constructeur de page d’atterrissage, un logiciel de discussion en direct, et plus encore.

Si vous avez besoin d’accéder à plus de fonctionnalités, vous pouvez passer à des offres de services individuelles ou mettre à niveau avec la suite CRM, qui commence à 20 $ par mois.

3. Constant Contact

Constant Contact est un fournisseur populaire de marketing par e-mail et de gestion de la relation client (CRM). Cet outil tout-en-un vous permet de stocker vos contacts, de gérer vos données clients et de suivre l’activité de vos clients, à partir d’un seul tableau de bord.

Une fois que vous aurez connecté Constant Contact à WooCommerce, vos contacts seront automatiquement synchronisés.

Il y a une tonne de fonctionnalités uniques construites spécifiquement pour améliorer votre magasin WooCommerce et faire plus de ventes.

Par exemple, vous pouvez glisser-déposer vos produits de votre catalogue directement dans vos e-mails, segmenter vos contacts et envoyer des offres ciblées, envoyer des coupons et des codes promo traçables, et bien plus encore.

Vous pouvez créer diverses campagnes d’e-mails automatisées comme des séquences de bienvenue, des e-mails de suivi et des e-mails de panier abandonné.

Il existe même des outils de marketing et d’annonces sur les réseaux sociaux que vous pouvez utiliser pour atteindre de nouvelles client/clientes.

Il existe une multitude d’intégrations disponibles avec des applications tierces. Cela signifie que vous pouvez simplement intégrer Constant Contact avec des outils que vous utilisez déjà, comme WPForms.

Tarifs : La tarification de Constant Contact est basée sur le nombre de contacts, à partir de 12 $ par mois. Si vous souhaitez ajouter des membres de votre équipe à votre compte, vous aurez besoin de l’offre Standard qui commence à 35 $ par mois.

Les lecteurs de WPBeginner peuvent profiter de l’essai gratuit de 60 jours et de 20% de réduction sur votre offre en utilisant notre code promo Constant Contact.

4. Automatisations FunnelKit

FunnelKit Automations, anciennement Autonami, est un autre outil populaire de gestion de la relation client et d’automatisation du marketing pour WooCommerce.

Ce CRM WooCommerce dispose d’outils pour gérer les clients, personnaliser les e-mails de WooCommerce, créer des campagnes d’e-mails et de SMS, suivre l’activité du magasin de vos internautes, et plus encore.

FunnelKit Automations vous offre une vue à 360 degrés des interactions avec vos clients/clientes. Vous pouvez voir les détails concernant vos contacts, comme les commandes passées, les articles achetés, les coupons utilisés, la valeur moyenne de la commande, et plus encore, le tout à partir d’un seul endroit.

Vous trouverez également une bibliothèque intégrée de flux de travail prédéfinis pour vous aider à configurer rapidement des campagnes de diffusion et d’e-mails automatisés directement à partir de votre tableau de bord WordPress.

Vous pouvez choisir des automatismes tels que les rappels de panier abandonné, le lead nurturing, les coupons de reconquête, les séquences post-achat et les notifications d’anniversaire, pour n’en citer que quelques-uns.

De plus, vous pouvez suivre le parcours de chaque client/cliente à travers vos automatisations. Vous pouvez voir quelles automations ils ont saisies, à quelle date, la prochaine heure d’exécution, l’engagement, l’état actuel, et plus encore.

Prix : FunnelKit Statistiques commence à 249,50 $ par an et comprend un nombre illimité d’automatismes par e-mail et par SMS, des profils de contact et des analyses détaillées.

Vous aurez également accès à l’extension WordPress FunnelKit, l’un des meilleurs constructeurs d’entonnoirs de vente sur le marché.

5. Brevo (anciennement Sendinblue)

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est l’un des meilleurs logiciels de marketing e-mail de l’industrie. Au-delà des outils d’e-mail avancés, il y a une extension CRM WooCommerce gratuite qui synchronisera automatiquement votre stock WooCommerce avec Brevo.

Avec Brevo, vous serez en mesure de synchroniser toutes vos données clients WooCommerce instantanément et d’améliorer la gestion des clients avec un seul outil.

Vous pouvez segmenter vos clients en fonction de leur historique d’achat, utiliser la collection de modèles d’e-mails pour envoyer des lettres d’information par e-mail, etc.

Cet outil vous permet de créer des séquences d’e-mails automatisées personnalisées qui peuvent se déclencher automatiquement. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail automatisé lorsqu’un client/cliente ajoute un article à son panier mais ne termine pas son achat.

L’une des fonctionnalités les plus remarquables est la possibilité d’envoyer des messages texte(SMS) marketing et transactionnels directement depuis votre tableau de bord WooCommerce.

L’extension WooCommerce s’intègre également à d’autres fonctionnalités marketing que Brevo propose comme, les formulaires d’inscription personnalisés, les publicités Facebook, les fonctionnalités de retargeting, et plus encore.

Vous pouvez également utiliser Brevo comme service SMTP pour envoyer vos e-mails transactionnels tels que les reçus de commande, les e-mails de réinitialisation de mot de passe, et plus encore avec un taux élevé de délivrabilité des e-mails. Il vous suffit d’utiliser l’extension WP Mail SMTP pour connecter Brevo à WordPress.

Prix : Pour les startups et les petits comptes professionnels à budget limité, Brevo propose un compte gratuit permettant d’envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour.

Si vous avez besoin d’envoyer un nombre illimité d’e-mails quotidiens, l’offre Starter est proposée à partir de 25 $ par mois, tandis que l’offre Business ajoute des fonctionnalités avancées d’automatisation du marketing à partir de 65 $ par mois.

6. Pipedrive

Pipedrive est un CRM commercial conçu pour vous aider à gérer vos prospects et vos affaires et à suivre la communication avec vos clients/clientes. Ce CRM vous aidera à rationaliser vos processus de vente et de marketing.

Vous pouvez utiliser un outil comme Zapier ou Automate.io pour intégrer Pipedrive à votre magasin WooCommerce.

Une fois que vous avez configuré l’intégration de WooCommerce, toutes vos données de prospects et de commandes seront automatiquement définies vers Pipedrive.

Étant donné que Journaux d’expéditeurs est conçu pour les équipes de vente, vous trouverez toutes sortes de fonctionnalités avancées telles que des rapports de vente, des prévisions, des pipelines personnalisables, un journal d’activité détaillé et des intégrations d’e-mails.

Les outils de reporting intégrés vous aideront à améliorer vos taux de conversion et à connaître les performances globales de votre stock.

Il existe également une bibliothèque croissante d’intégrations, de modules complémentaires et d’accès aux API, ce qui vous permet de connecter votre CRM à tous les autres outils de marketing que vous utilisez déjà.

Prix : Pipedrive est proposé à partir de 14,90 $ par mois, sur la base d’une facturation annuelle. L’offre avancée démarre à 27,90 $ par mois pour les utilisateurs/utilisatrices qui ont besoin de fonctionnalités d’automatisation du marketing avancées.

Note : Nous avons examiné beaucoup d’autres outils CRM WooCommerce comme Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento, Agile CRM, Jetpack CRM, WP-CRM System, et d’autres. Mais, nous avons décidé de ne pas les lister ici pour rendre votre décision aussi facile que possible.

Bonus : Outils de conversion pour WordPress

Les outils de gestion de la relation client de WooCommerce ci-dessus vous aideront à personnaliser votre relation client, vos ventes et vos efforts de marketing.

Cependant, il existe des outils supplémentaires que vous pouvez utiliser pour améliorer les conversions, obtenir plus de prospects, ajouter des fenêtres surgissantes à votre site, et plus encore.

7. OptinMonster

OptinMonster est le meilleur outil de capture d’e-mails pour WordPress utilisé par plus de 1,2 million de sites. Il vous aide à convertir les visiteurs de votre site en abonnés/clientes.

Avec l’intégration de WooCommerce, il y a toutes sortes de fonctionnalités qui vous aideront à ajouter des prospects à votre CRM WooCommerce de choix.

Par exemple, vous pouvez utiliser des modèles de formulaires popup très performants pour collecter des prospects, envoyer des messages personnalisés, effectuer des tests fractionnés, et bien plus encore.

Outre WooCommerce, OptinMonster s’intègre également à d’autres plateformes d’e-commerce populaires comme Shopify, Squarespace, BigCommerce, et plus encore.

Prix : Les offres premium d’OptinMonster démarrent à 9 $ par mois sur la base d’une facturation annuelle.

8. WPForms

WPForms est la meilleure extension de formulaire de contact pour WordPress utilisée par plus de 6 millions de sites WordPress. Il vous permet de créer des formulaires d’optin et de contact par glisser-déposer simplement.

Cela vous permet d’ajouter toutes sortes d’options de champs personnalisés pour collecter les informations client/cliente exactes dont vous avez besoin.

Vous pouvez utiliser WPForms pour collecter des prospects, puis les envoyer directement au CRM WooCommerce de votre choix.

Par exemple, vous pouvez utiliser WPForms comme connecteur pour relier vos prospects avec des fournisseurs de CRM comme Drip, Brevo, Constant Contact, Mailchimp, et plus encore.

Vous pouvez également utiliser l’intégration Zapier pour lier vos formulaires et optins avec Agile CRM et Pipedrive.

Prix : WPForms commence à 49,50 $ par an. Mais, vous avez besoin au moins de l’offre Plus, qui est de 99,50 $ par an, pour connecter vos formulaires à des options CRM populaires. Il existe également une offre gratuite qui vous permet de créer des formulaires de base.

9. MonsterInsights

MonsterInsights est la meilleure solution d’analyse pour WordPress, utilisée par plus de 3 millions de sites. Il vous permet d’installer simplement Google Statistiques dans WordPress et affiche vos statistiques d’analyse directement dans votre tableau de bord WordPress.

Il est également livré avec un module d’analyse e-commerce, de sorte que vous pouvez suivre l’activité de vos clients pour voir ce qui fonctionne pour vos clients nouveaux et existants.

Après avoir configuré le suivi des utilisateurs de WooCommerce dans WordPress, vous serez en mesure de voir votre taux de conversation, votre chiffre d’affaires, vos transactions, la valeur moyenne de vos commandes, et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser ces données pour améliorer votre boutique en ligne, comprendre le comportement des clients/clientes et convertir davantage d’internautes en clients.

Prix : Il existe une version gratuite de MonsterInsights que vous pouvez essayer. Mais vous aurez besoin de la version Pro pour accéder au suivi amélioré de l’e-commerce pour WooCommerce, qui commence à 199,50 $ par an.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur CRM WooCommerce pour WordPress. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre liste des meilleurs logiciels de bureau d’aide et des meilleurs services téléphoniques professionnels pour les propriétaires de petites entreprises.

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