7 Meilleures applications de numéro de téléphone d’entreprise virtuel en 2025 (gratuites et payantes)

Lorsque j’ai Premiers pas, j’ai envisagé de m’équiper d’un téléphone fixe, mais cela m’aurait contraint à rester attaché à un bureau.

J’ai préféré utiliser mon numéro de téléphone personnel pour les appels professionnels, pensant que ce serait plus simple. Cela s’est avéré être une erreur.

Mon téléphone sonnait à toute heure, je n’avais aucun moyen de séparer les appels personnels des appels professionnels et, pire encore, je n’avais pas de messagerie vocale professionnelle ni d’options d’acheminement des appels. Au fur et à mesure que mes activités se développaient, le besoin d’une meilleure solution s’est fait sentir.

Si vous dirigez une petite entreprise, vous avez probablement été confronté à des défis similaires.

Vous avez besoin d’un numéro de téléphone professionnel qui fonctionne de n’importe où, qui soit redimensionné en fonction de votre équipe et qui vous offre des fonctionnalités telles que le transfert d’appel, la messagerie vocale et les réponses automatisées.

C’est exactement ce que fait une application de téléphonie professionnelle virtuelle, sans les inconvénients d’un matériel coûteux ou d’un contrat à long terme.

J’ai testé toutes les meilleures applications de numéros de téléphone virtuels pour ma propre entreprise. Je vais vous faire part de ce que j’ai aimé ou n’ai pas aimé à propos de ces applications et de celle que j’ai choisie.

Mon objectif est de vous aider à en trouver un qui corresponde à vos besoins, que vous soyez un solopreneur, une startup ou une entreprise en croissance.

Meilleures applications de numéros virtuels : Les meilleurs choix

Pas le temps de lire ? Ne vous inquiétez pas. J’ai résumé mes meilleures solutions d’applications de numéros de téléphone professionnels dans le tableau pratique ci-dessous :

🏆	Virtual Phone Solution	Best For	Key Features	Starting Price /user/mo
🥇	Nextiva	Overall Best for Business 🏆	🔹 Unlimited calls & texts 🔹 Auto-attendant 🔹 CRM integrations	$21
🥈	Zoom Phone	Best for Video Call Integrations	🔹 VoIP & video meetings 🔹 Call routing & recording 🔹 Seamless Zoom integration	$10 (Free plan available)
🥉	Grasshopper	Best for Solo Entrepreneurs	🔹 Virtual business number 🔹 Voicemail transcription 🔹 No additional hardware needed	$14 (7-day free trial)
4	Ooma Office	Best for Small Teams	🔹 Multi-device support 🔹 Video conferencing 🔹 Virtual receptionist	$19.95
5	Google Voice	Best Free Virtual Number	🔹 Free US calling 🔹 Call forwarding 🔹 Integrates with Google Workspace	$10 (Free for personal use)
6	Phone.com	Best for International Calls	🔹 Affordable global rates 🔹 Voicemail-to-email 🔹 Multiple local numbers	$15
7	Freshcaller	Best Pay-As-You-Go Option	🔹 No contracts 🔹 AI-powered call handling 🔹 Custom call flows	$15 (Free plan available)

Vous voulez en savoir plus sur chaque application de numéro virtuel ? Continuez à lire pour trouver plus d’informations et voir laquelle correspond vraiment à vos besoins.

Pourquoi et quand avez-vous besoin d’une application de numéro de téléphone professionnel virtuel ?

J’ai créé ma première entreprise en ligne très jeune (j’étais au lycée à l’époque). Au fur et à mesure que mes activités se sont développées, les appels se sont accumulés et j’ai réalisé à quel point il était désordonné de mélanger les appels personnels et professionnels.

Si vous dirigez une entreprise, vous avez besoin d’un système téléphonique virtuel qui vous permette de rester connecté tout en conservant votre professionnalisme.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les entreprises choisissent un numéro de téléphone virtuel :

• Séparer les appels personnels des appels professionnels : Organisez votre vie professionnelle et personnelle.
• Flexibilité du travail à distance : Répondez aux appels professionnels de n’importe où, sur n’importe quel appareil.
• Traitement professionnel des appels : Utilisez des répondeurs automatiques, le renvoi d’appel et la messagerie vocale.
• Évolutivité : Ajoutez des lignes et des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
• Une meilleure expérience client/cliente : Fournissez une ligne de support dédiée avec routage des appels et des responsive assistés par l’IA.

Si vous trouvez que vous avez du mal à gérer les appels, que vous manquez des clients/clientes ou que vous avez besoin d’une présence commerciale plus professionnelle, il est temps de vous procurer une application de numéro de téléphone d’entreprise virtuel.

How I Test and Review Virtual Number Apps

Choisir la meilleure application de numéro virtuel, ce n’est pas seulement trouver l’option la moins chère, c’est aussi s’assurer qu’elle fonctionne réellement pour votre entreprise.

J’ai personnellement testé ces services et j’en ai fait l’Avis, car je sais à quel point il est frustrant d’être confronté à des appels non aboutis, à des prix peu clairs ou à des logiciels encombrants qui vous ralentissent.

Lorsque j’ai commencé à explorer les solutions de téléphonie virtuelle, j’ai été submergé par le nombre de choix. Certains services semblaient excellents sur le papier, mais comportaient des frais cachés. D’autres promettaient une qualité d’appel exceptionnelle, mais échouaient dans la pratique.

C’est pourquoi je suis allé au-delà des affirmations marketing et j’ai soumis ces outils à des tests pratiques.

Voici comment j’évalue chaque application pour téléphone professionnel :

• 🔹 F acilité de configuration : En combien de temps pouvez-vous commencer à téléphoner ? Nextiva, par exemple, fournit un numéro gratuit et un numéro local dès le départ.
• 🔹 Qualité et fiabilité des appels : Je teste la clarté audio et la stabilité de la connexion. Certains services, comme Phone.com, incluent des outils de test de vitesse pour optimiser la qualité des appels.
• 🔹 Les fonctionnalités avant : J’examine ce qui rend vraiment un service utile – des éléments tels qu’une réceptionniste virtuelle, le routage des appels, la messagerie vocale et les applications mobiles.
• 🔹 Prix et coûts masqués : Je vais au-delà des prix annoncés pour voir ce que vous payez réellement. Le modèle de paiement à la minute de Freshcaller, par exemple, est idéal pour les volumes d’appels imprévisibles, tandis que Google Voice reste une option gratuite solide pour les besoins de base.
• 🔹 Intégrations et évolutivité : Le service évolue-t-il avec votre entreprise ? Je vérifie s’il s’intègre aux outils de gestion de la relation client et s’il supporte l’expansion de l’équipe.

Chaque entreprise est différente, c’est pourquoi je ne me contente pas d’énumérer les fonctionnalités, j’explique à qui le service convient le mieux. Que vous ayez besoin d’une simple configuration en solo ou d’un centre d’appels complet, ce guide vous aidera à trouver le service qui vous convient.

Why Trust My Recommendations?

Lorsque vous dirigez une petite entreprise ou une startup, chaque dollar compte. Je me souviens d’avoir commencé et d’avoir dû faire des choix difficiles pour déterminer quels outils valaient la peine d’être payés et lesquels je pouvais laisser de côté.

Le choix d’un système téléphonique professionnel virtuel est l’une de ces décisions : vous voulez quelque chose de professionnel et de fiable, mais sans gaspiller de l’argent sur des mis en avant dont vous n’avez pas besoin.

Le problème ? Il existe des dizaines d’options qui prétendent toutes être les meilleures. Certaines comportent des frais masqués, d’autres vous enferment dans de longs contrats, et quelques-unes ne fonctionnent tout simplement pas aussi bien qu’annoncé. C’est pourquoi j’adopte une approche pratique pour évaluer les applications de numéros de téléphone virtuels.

Voici pourquoi vous pouvez vous fier à mes recommandations :

• J’ai moi-même testé ces services : Je ne me suis pas contenté de lire des articles à leur sujet : je me suis inscrit, j’ai défini un numéro d’entreprise et je les ai soumis à des scénarios concrets.
• Je mets l’accent sur la valeur, et non sur les seules fonctionnalités : Une longue liste de fonctionnalités ne signifie pas grand-chose si le service est confus ou trop cher. Je recherche des outils qui aident réellement les petites entreprises à rester connectées.
• J’analyse les coûts réels : De nombreux prestataires annoncent un prix bas mais ajoutent en douce des frais supplémentaires. Je m’assure que vous sachiez ce que vous payez réellement.

Contrairement aux sites d’Avis génériques, je recommande uniquement des outils que j’utiliserais moi-même ou que je suggérerais à mes amis chefs d’entreprise. Mon objectif est de vous aider à prendre une décision en toute confiance et en toute connaissance de cause, sans le stress d’une recherche interminable.

Si vous voulez voir comment j’évalue les produits en détail, consultez cette page sur mon processus éditorial complet.

Ceci étant dit, voici quelques-unes des meilleures applications de numéros virtuels que vous pouvez utiliser.

1. Nextiva

What I Like About Nextiva

• Clarté des appels de haute qualité, même pendant les heures de pointe.
• Configuration facile avec accès instantané à un numéro de téléphone professionnel.
• Une automatisation puissante et un routage des appels alimenté par l’IA.
• S’intègre à des outils de gestion de la relation client tels que HubSpot et Salesforce.
• Un support fiable grâce à un service client/cliente disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

What I Dislike About Nextiva

• Les prix sont plus élevés que ceux de certains concurrents.
• Aucun essai gratuit n’est disponible.
• La plage d’appels illimités s’applique uniquement aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico.

Pourquoi je recommande Nextiva ? J’utilise Nextiva pour mon application téléphonique virtuelle depuis des années et j’ai trouvé qu’elle était très fiable. Si vous avez besoin d’un système téléphonique professionnel qui offre un excellent service, une qualité d’appel et une automatisation, Nextiva est un excellent choix. J’aime particulièrement la façon dont il s’intègre aux outils de CRM et de support client, ce qui en fait une option idéale pour les petites entreprises qui cherchent à se développer. Pour plus de détails, consultez mon Avis complet sur Nextiva.

Prix : Les offres de Nextiva débutent à 21 dollars par utilisateur et par mois, des fonctionnalités supplémentaires étant disponibles dans les offres premium.

2. Téléphone Zoom

Au-delà des fonctionnalités VoIP (Voice over Internet Protocol) standard, Zoom Phone inclut le routage intelligent des appels, la transcription des messages vocaux et des outils de collaboration d’équipe tels que des tableaux blancs virtuels et des intégrations de calendriers transparentes avec Google et Microsoft 365. Si vous avez besoin d’une solution téléphonique professionnelle qui fait plus que gérer les appels, alors Zoom Phone est un excellent choix.

What I Like About Zoom Phone

• Intégration transparente avec Zoom Meetings et la discussion en équipe.
• Acheminement intelligent des appels pour une communication fluide.
• Plateforme unifiée pour la voix, la vidéo et la collaboration.
• Les applications mobiles et ordinateurs sont soignées et responsives.
• L’intégration du calendrier avec Google et Microsoft 365 permet de planifier sans effort.

What I Dislike About Zoom Phone

• Les frais d’appels internationaux calculés au moyen de compteurs peuvent constituer un problème.
• Certains utilisateurs/utilisatrices font état de lenteurs dans les réponses du support client/cliente.
• L’ensemble des fonctionnalités définies peut s’avérer écrasant pour les utilisateurs/utilisatrices uniquement sur téléphone.
• Problèmes occasionnels de connectivité sur les réseaux faibles.

Pourquoi est-ce que je recommande Zoom Phone ? Lors de mes tests, j’ai trouvé que Zoom Phone était l’option parfaite pour les entreprises qui utilisent déjà Zoom pour les appels vidéo et les réunions. C’est un moyen abordable d’obtenir un numéro de téléphone professionnel avec d’excellentes fonctionnalités de gestion des appels. De plus, la possibilité de passer des appels vocaux aux appels vidéo est un avantage considérable pour les équipes qui collaborent à distance.

Prix : Les offres de Zoom Phone commencent à 10 $ par utilisateur/utilisatrice par mois, les offres premium pouvant atteindre 20 $ par utilisateur/utilisatrice par mois. Toutes les offres comprennent un numéro américain et canadien, le support de plusieurs appareils, un portail de gestion central et des SMS/MMS nationaux.

3. Sauterelle

What I Like About Grasshopper

• La configuration a pris moins de 5 minutes, ce qui en fait un outil idéal pour les utilisateurs/utilisatrices non technophiles.
• La fonctionnalité de répondeur automatique aide les entreprises à paraître plus professionnelles.
• L’application mobile est fluide, fiable et facile à utiliser.
• Des minutes illimitées sur toutes les offres, sans se soucier des dépassements.

What I Dislike About Grasshopper

• Les appels internationaux nécessitent un dépôt de 500 dollars, ce qui représente un coût initial important pour certaines entreprises.
• Les Statistiques d’appels et certaines fonctionnalités avant sont réservées à l’offre Pro.
• J’ai remarqué que certains utilisateurs/utilisatrices se sont plaints du manque de support client/cliente.

Pourquoi est-ce que je recommande Grasshopper ? Si vous êtes un entrepreneur individuel ou un propriétaire de petite entreprise qui a besoin d’un numéro professionnel dédié, Grasshopper est un bon choix. J’aime le fait qu’il garde les choses simples tout en offrant des fonctionnalités téléphoniques professionnelles indispensables comme le renvoi d’appel et la transcription de la messagerie vocale.

Prix : Les offres de Grasshopper commencent à 14 $ par mois et un essai gratuit de 7 jours.

4. Bureau Ooma

What I Like About Ooma Office

• Flexibilité hybride : supporte à la fois les appels basés sur le cloud et les téléphones de bureau traditionnels.
• Outil de personnalisation à partir de LinkedIn et Google.
• Appels illimités, y compris aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico.
• Le numéro vert gratuit aide les petites entreprises à paraître plus professionnelles.
• La musique d’attente personnalisée et les fonctionnalités d’acheminement des appels ajoutent une touche de raffinement aux communications professionnelles.

What I Dislike About Ooma Office

• L’application mobile semble légèrement obsolète par rapport aux concurrents.
• L’offre de base ne comprend pas d’application pour ordinateur, ce qui limite la flexibilité pour les travailleurs à distance.

Pourquoi est-ce que je recommande Ooma Office ? Si vous recherchez un système téléphonique professionnel qui supporte à la fois les téléphones de bureau et les appels virtuels, alors Ooma est un excellent choix. J’aime la façon dont il comble le fossé entre les configurations de bureau traditionnelles et les solutions cloud modernes, ce qui le rend idéal pour la communication hybride. Pour plus de détails, consultez mon Avis complet sur Ooma.

Prix : Les offres d’Ooma Office commencent à 19,95 $ par utilisateur/utilisatrice par mois, les offres premium passant à 29,95 $ par utilisateur/utilisatrice par mois. Toutes les offres comprennent un réceptionniste virtuel, une application mobile et des appels illimités en Amérique du Nord.

5. Google Voice

What I Like About Google Voice

• L’offre personnelle gratuite est vraiment gratuite, sans frais cachés ni limite de temps.
• Intégration transparente avec les applications de Google telles que Gmail, Calendar et Meet.
• La transcription de la messagerie vocale permet de consulter rapidement les messages.
• Le support de l’assistant Google permet de passer des appels en mode mains libres.
• La qualité d’appel a été constamment fiable lors de mes tests.

What I Dislike About Google Voice

• Google Voice n’est pas disponible dans tous les pays.
• Fonctionnalités avant uniquement – il n’y a pas de répondeur automatique ni de routage d’appel avancé.

Pourquoi est-ce que je recommande Google Voice ? Si vous cherchez un moyen entièrement gratuit d’obtenir un numéro de téléphone professionnel virtuel et que vous utilisez déjà l’écosystème de Google, Google Voice est un excellent choix. Il est simple, fiable et idéal pour les indépendants qui ont besoin d’une fonctionnalité d’appel et de texte de base sans frais supplémentaires.

Prix : L’offre personnelle est gratuite. Les offres professionnelles démarrent à 10 $ par utilisateur et par mois, et offrent des fonctionnalités avant comme le renvoi d’appel et le support pour des utilisateurs/utilisatrices multiples.

6. Phone.com

What I Like About Phone.com

• Appels internationaux abordables : plusieurs pays européens sont traités comme des appels locaux.
• La conformité HIPAA est standard dans toutes les offres, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises du secteur de la santé.
• L’outil de test de vitesse aide à garantir la qualité des appels.
• Answer Bot, alimenté par l’IA, améliore le filtrage et l’acheminement des appels.
• Vidéoconférence sécurisée pour un maximum de 100 utilisateurs/utilisatrices incluse.

What I Dislike About Phone.com

• Le service client/cliente n’est pas aussi responsive que celui d’autres fournisseurs.
• Les fonctionnalités courantes comme l’enregistrement des appels nécessitent une offre plus élevée.

Pourquoi est-ce que je recommande Phone.com ? Si votre entreprise effectue des appels internationaux fréquents ou nécessite un système téléphonique conforme à la norme HIPAA, Phone.com est un excellent choix. J’apprécie le fait qu’il maintienne les évaluations internationales à un niveau bas et qu’il fournisse des outils professionnels utiles tels que l’évaluation des appels par l’IA et les réunions vidéo sécurisées.

Prix : Les offres de Phone.com commencent à 15 $ par utilisateur/utilisatrices par mois et vont jusqu’à 33,33 $ par utilisateur/utilisatrice par mois. Toutes les offres comprennent la vidéo conférence, des applications mobiles et web, et au moins un numéro de téléphone professionnel.

7. Freshcaller

What I Like About Freshcaller

• La tarification à l’usage est idéale pour les entreprises dont le volume d’appels est fluctuant.
• La fonctionnalité “Day Pass” vous permet de faire appel à des agents temporaires sans mettre à niveau votre offre.
• La surveillance des appels aide les responsables à encadrer les équipes à distance.
• L’automatisation du routage des appels permet de s’assurer que les clients parviennent au bon service.
• Supporte les numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ce qui le rend utile pour les entreprises internationales.

What I Dislike About Freshcaller

• La plateforme peut être lente, d’après mes tests et les avis des utilisateurs/utilisatrices.
• Prix Les coûts à la minute peuvent s’accumuler rapidement pour les entreprises qui passent fréquemment des appels internationaux.
• La personnalisation est limitée par rapport à certains concurrents.

Pourquoi est-ce que je recommande Freshcaller ? Si votre entreprise a des volumes d’appels fluctuants et que vous ne voulez pas vous engager à payer des frais mensuels élevés, Freshcaller est une excellente option. J’aime le fait qu’il vous permet de payer uniquement pour ce que vous utilisez tout en offrant des fonctionnalités essentielles de centre d’appels.

Prix : Freshcaller propose une facturation à la minute ou des offres mensuelles à partir de 15 $ par utilisateur et par mois. Les offres supérieures vont jusqu’à 69 $ par utilisateur et par mois, en passant par des fonctionnalités premium comme l’analyse avancée.

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Mon avis : Quelle est la meilleure application de numéro de téléphone virtuel ?

Choisir le bon système téléphonique virtuel pour entreprise dépend de vos besoins, qu’il s’agisse d’un prix abordable, de fonctionnalités avant ou d’évolutivité. Voici mes trois meilleurs choix en termes de prix, de fiabilité et de fonctionnalités.

1. Nextiva – Meilleure application globale de téléphonie virtuelle

🏆 Idéal pour les entreprises en croissance

Nextiva est ma meilleure recommandation pour les entreprises qui ont besoin d’un système téléphonique évolutif et riche en fonctionnalités. Il inclut les appels VoIP, la vidéo conférence et les outils de collaboration d’équipe en un seul endroit. De plus, il dispose d’une application facile à utiliser, de fonctionnalités d’automatisation et d’intégrations puissantes. Je l’utilise depuis des années pour mes propres entreprises. Le support client/cliente est de premier ordre et je trouve que la qualité des appels est excellente.

2. Zoom Phone – Meilleur pour l’intégration de la vidéo conférence

🥈 Idéal pour les équipes à distance et le travail hybride

Zoom Phone est le meilleur choix si votre équipe utilise déjà Zoom pour la vidéo conférence. Il combine les appels VoIP avec les fonctionnalités de vidéo et de discussion de Zoom pour gérer toutes les communications en un seul endroit. La configuration est simple et fonctionne de manière transparente sur tous les appareils. J’aime le fait qu’il s’intègre aux calendriers et aux outils de planification, ce qui le rend pratique pour les équipes distantes qui ont besoin de rester connectées. Si votre entreprise utilise Zoom, il s’agit d’une mise à niveau facile qui améliore la collaboration téléphonique et vidéo.

3. Grasshopper – Idéal pour les entrepreneurs solos

🥉 Convient aux petites équipes et aux entrepreneurs

Grasshopper est parfait si vous souhaitez un système téléphonique virtuel simple et sans complications. Il transforme votre smartphone existant en ligne professionnelle avec renvoi d’appel, transcription de la messagerie vocale et minutes illimitées. J’aime la façon dont il sépare les appels personnels et professionnels tout en conservant une image professionnelle. C’est un excellent choix pour les indépendants, les consultants et les petites entreprises qui souhaitent disposer d’un numéro professionnel simple et fiable.

Chacun de ces services excelle dans des domaines différents, choisissez donc celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Tutoriel vidéo

Si vous souhaitez voir notre avis vidéo sur ces services de téléphonie professionnelle virtuelle, regardez le clip ci-dessous :

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