7 Meilleures applications de numéro de téléphone d’entreprise virtuel en 2025 (gratuites et payantes)

Lorsque nous avons commencé à redimensionner nos entreprises en ligne, la gestion des appels téléphoniques était un véritable casse-tête. Notre équipe jonglait avec les numéros de téléphone personnels, manquait des appels importants et s’efforçait de maintenir une image professionnelle. Nous savions que nous avions besoin d’une meilleure solution.

Après avoir testé des dizaines d’applications de numéros de téléphone professionnels virtuels, nous avons finalement opté pour Nextiva. Il a trouvé l’équilibre parfait entre les fonctionnalités professionnelles et la facilité d’utilisation, tout en étant suffisamment évolutif pour grandir avec nous.

Mais nous comprenons que chaque entreprise a des besoins différents. C’est pourquoi nous avons créé ce guide complet basé sur notre expérience réelle et nos tests avec les meilleures solutions d’applications de numéros virtuels.

Examinons donc les meilleures applications de numéros de téléphone virtuels pour entreprises sur le marché. Nous partagerons leurs fonctionnalités clés, leurs avantages, leurs inconvénients et les raisons pour lesquelles nous avons finalement choisi chaque option pour notre liste recommandée.

Meilleures applications de numéros virtuels : Nos meilleurs choix

Pas le temps de lire ? Ne vous inquiétez pas. Nous avons résumé nos meilleures solutions d’applications de numéros de téléphone professionnels dans le tableau pratique ci-dessous :

🏆	Name	Best For	Starting Price /user/mo
🥇	Nextiva	Overall Best Virtual Business Number	$30
🥈	Zoom Phone	Video Conference Integrations	$10
🥉	Grasshopper	Solo Entrepreneurs	$14
4	Ooma Office	Hybrid Phone Setup	$19.95
5	Google Voice	Free Virtual Number	Free (paid plans start from $10)
6	Phone.com	International Calling Rates	$12.74
7	Freshcaller	Pay-As-You-Go Option	Free (paid plans start from $15)

Vous voulez en savoir plus sur chaque application de numéro virtuel ? Continuez à lire pour trouver plus d’informations et voir laquelle correspond vraiment à vos besoins.

Avis sur les meilleures applications de numéros de téléphone professionnels

Trouver le bon système de téléphonie d’entreprise peut s’avérer difficile, surtout lorsque tous les fournisseurs prétendent être les meilleurs. C’est pourquoi nous avons passé d’innombrables heures à tester ces services pour vous aider à faire le bon choix.

Tout d’abord, nous avons examiné la rapidité avec laquelle vous pouvez démarrer. Par exemple, Nextiva fournit dès le départ un numéro gratuit et un numéro local.

Nous avons également porté une attention particulière à la qualité de la voix et à la stabilité de la connexion. Lors de nos tests, nous avons notifié que des services comme Phone.com incluent des outils de test de vitesse pour garantir une qualité d’appel optimale.

Ensuite, nous avons évalué les permissions essentielles telles qu’une réceptionniste virtuelle , la messagerie vocale, le routage des appels, les applications mobiles et de bureau, l’enregistrement des appels et l’analyse des appels.

Christina Harris, d’Awesome Motive, résume l’importance de ces fonctionnalités :

L’utilisation d’un excellent système téléphonique professionnel donne l’impression que votre entreprise est plus grande et crée également une expérience utilisateur exceptionnelle pour vos clientes/clients. L’envoi rapide des appels aux bonnes personnes, l’existence d’une messagerie vocale professionnelle et le suivi des statistiques des appels vous permettent de fournir un service client/cliente professionnel et sûr de lui.

Christina Harris – Responsable du contenu vidéo chez Awesome Motive

Pour le reste, nous avons regardé au-delà du prix annoncé pour comprendre le coût réel. Par exemple, le modèle de paiement à la minute de Freshcaller fonctionne très bien pour les volumes d’appels imprévisibles, tandis que Google Voice offre une option réellement gratuite pour les besoins de base.

When Do You Need a Virtual Business Phone Number?

Au fur et à mesure que nos entreprises en ligne se sont développées, nous avons rapidement appris que les clients/clientes souhaitaient disposer de plusieurs moyens de contact. Si l’e-mail et la discussion directe sont utiles, de nombreux clients/clientes préfèrent encore parler à une personne en chair et en os au téléphone.

Un système téléphonique professionnel virtuel résout ce problème. Il permet à votre équipe de gérer les appels depuis n’importe quel appareil, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’un ordinateur portable ou d’un téléphone de bureau. Vous pouvez facilement partager un numéro entre différents membres de l’équipe et tout gérer à l’aide d’une simple application.

Mieux encore, une application de numéro de téléphone virtuel vous offre des fonctionnalités professionnelles telles que l’acheminement des appels, l’enregistrement et la messagerie vocale, sans les inconvénients des systèmes téléphoniques traditionnels. De plus, vous pouvez prendre des appels professionnels de n’importe où sur votre téléphone portable personnel doté d’une connexion internet.

Ceci étant dit, examinons quelques-unes des meilleures applications de téléphonie professionnelle virtuelle que vous pouvez utiliser.

1. Nextiva – Meilleur numéro d’entreprise virtuel

Nextiva est l’application de numéro de téléphone professionnel la plus complète que nous ayons testée, offrant des fonctionnalités de niveau entreprise qui sont en fait faciles à utiliser. Notre expérience positive de l’utilisation de Nextiva pour notre activité en ligne nous a fait épingler le service pendant des années.

Nous avons parlé de notre expérience plus en détail dans notre Avis Nextiva.

Premiers pas avec Nextiva est d’une simplicité rafraîchissante. Ils fournissent un numéro gratuit et un numéro de téléphone local dès le départ. Comme tout est basé sur le cloud, les membres de notre équipe peuvent simplement télécharger l’application Nextiva sur leur appareil préféré, et ils sont prêts à gérer les appels.

Nous apprécions particulièrement le panneau d’administration simple/simple d’utilisation. C’est là que nous gérons tous les Réglages de notre téléphone professionnel, depuis la configuration des heures d’ouverture jusqu’à celle des Compléments d’équipe.

Les avantages de Nextiva :

• Lors de nos tests, la qualité de la voix HD est restée constamment claire sur tous les appareils.
• Le système d’acheminement des appels peut parfaitement traiter les appels en dehors des heures de bureau.
• Une fonctionnalité de numéro de téléphone local avant de vous aider à établir une relation de confiance avec des clients/clientes dans différents pays.
• Nous avons trouvé que les intégrations avec HubSpot, Salesforce et Microsoft Teams étaient transparentes.
• Inclure des fonctionnalités telles que la transcription de la messagerie vocale et la réception automatique.
• D’après notre expérience, leur application mobile est fiable à la fois sur iOS et Android.

Les inconvénients de Nextiva :

• Nous ne sommes pas fans de la plage d’appels illimités limitée (États-Unis, Canada et Porto Rico uniquement).
• Les délais d’attente pour le support client/cliente peuvent être longs.
• Nous rencontrons rarement des problèmes, mais certains utilisateurs/utilisatrices signalent que la qualité des appels dépend fortement d’une connexion internet solide, étant donné qu’il s’agit d’un service VoIP.

Prix : Les offres commencent à 30 $ et vont jusqu’à 60 $ par compte et par mois. Chaque offre comprend des fonctionnalités avant comme un système téléphonique d’entreprise, une discussion en direct sur le site et une vidéo conférence. Les lecteurs de WPBeginner peuvent obtenir une remise spéciale de 44% en utilisant notre code promo Nextiva exclusif.

Pourquoi nous recommandons Nextiva : Nous utilisons Nextiva dans notre entreprise depuis des années, et il a parfaitement géré notre croissance – d’une petite équipe à des opérations au niveau de l’entreprise.

2. Zoom Phone – Meilleure intégration de la vidéo conférence

Si vous cherchez à combiner votre système téléphonique professionnel avec la vidéo conférence, Zoom Phone est une excellente option. Après avoir essayé de nombreux services similaires, nous avons trouvé que Zoom fonctionne mieux pour les équipes travaillant à la fois à distance et au bureau.

La configuration est on ne peut plus simple. Il vous suffit de choisir votre offre et vos numéros, et vous êtes prêt à passer des appels via la même interface Zoom que celle que vous utilisez peut-être déjà pour vos réunions vidéo. Zoom propose des numéros aux États-Unis et au Canada, ainsi que des options d’appel gratuit.

Son véritable atout réside dans son intégration à l’ensemble des outils de Zoom. Au-delà des fonctions d’appel de base, vous avez accès à des outils de collaboration tels que les tableaux blancs virtuels et l’intégration transparente du calendrier, des fonctionnalités qui peuvent améliorer la communication au sein de l’équipe.

Avantages du téléphone Zoom :

• Leur interface unifiée combine de manière transparente le téléphone, la vidéo-conférence et la discussion.

• L’acheminement intelligent des appels permet de maintenir une communication fluide.
• Les fonctionnalités de collaboration en équipe vont au-delà des permissions téléphoniques standard.
• Les ordinateurs et les applications mobiles sont soignés et responsifs.
• Nous aimons absolument l’intégration du calendrier avec Google et Microsoft 365, qui permet de planifier les appels sans effort.

Les inconvénients de Zoom Phone :

• Les frais d’appels internationaux mesurés peuvent être une véritable plaie pour certains utilisateurs/utilisatrices.
• Certains utilisateurs/utilisatrices se sont plaints de la lenteur du support.
• L’ensemble des fonctionnalités définies peut s’avérer écrasant pour les utilisateurs/utilisatrices uniquement sur téléphone.
• Il y a parfois des problèmes de décalage et de connectivité.

Prix : Les offres vont de 10 à 20 dollars par utilisateur/utilisatrice et par mois. Toutes les offres comprennent un numéro américain et canadien, le support de plusieurs appareils, un portail de gestion unique et des SMS et MMS nationaux.

Pourquoi nous recommandons Zoom Phone : C’est le choix idéal pour les organisations qui ont besoin que leur système de numéro de téléphone virtuel fonctionne de manière transparente avec la vidéoconférence. Dans l’ensemble, il est parfait pour l’environnement de travail hybride d’aujourd’hui.

3. Grasshopper – Idéal pour les entrepreneurs solos

Grasshopper offre la solution la plus simple que nous ayons testée aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent séparer leurs appels personnels de leurs appels professionnels. Nous apprécions le fait qu’elle transforme n’importe quel appareil en ligne professionnelle sans configuration compliquée.

Il vous suffit de choisir votre numéro virtuel (local, gratuit ou vanité), de télécharger l’application et vous êtes prêt à gérer les appels professionnels sur vos appareils existants. Nous apprécions particulièrement le fait que vous puissiez tout gérer via l’application mobile ou ordinateur.

Le service se concentre sur les fonctionnalités avant dont les petites entreprises ont réellement besoin. Lors de notre Avis, nous avons trouvé que les outils de gestion des appels, comme la réception automatique et le renvoi d’appel, fonctionnent exactement comme annoncé, sans complications inutiles.

Les avantages de Grasshopper :

• La configuration a pris moins de 5 minutes, ce qui est parfait pour les utilisateurs/utilisatrices non technophiles.
• La fonctionnalité de réceptionniste virtuelle permet de gérer les appels de manière professionnelle.
• Le renvoi d’appel et le routage fonctionnent bien.
• Leur application mobile semble fluide et fiable.
• Les minutes illimitées font partie de l’offre standard.

Les inconvénients de Grasshopper :

• Si vous souhaitez passer un appel international sortant, vous devez effectuer un dépôt de 500 $.
• Certaines fonctionnalités avant, comme l’analyse des appels, sont réservées à l’offre Pro, ce qui peut être frustrant.

Prix : Les offres s’échelonnent de 14 à 80 dollars par mois. L’offre de base comprend un numéro de téléphone et un poste utilisateur.

Pourquoi nous recommandons Grasshopper : C’est la solution idéale pour les entrepreneurs individuels et les petites équipes qui ont besoin d’une présence téléphonique professionnelle sans la complexité des systèmes d’entreprise.

4. Ooma Office Phone – La meilleure configuration téléphonique hybride

Ooma Office vous offre à la fois la flexibilité d’un système téléphonique virtuel et d’un téléphone de bureau traditionnel. Alors que d’autres fournisseurs se concentrent uniquement sur les solutions virtuelles, nous avons trouvé qu’Ooma excelle à faire le lien entre la communication dans le cloud et les téléphones de bureau physiques.

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez lire notre avis complet sur Ooma.

Avec Ooma, vous bénéficiez du meilleur des deux mondes : utilisez leurs applications mobiles et de bureau pour les appels virtuels ou connectez un téléphone de bureau traditionnel à votre numéro virtuel. Ils vous permettront de porter votre numéro existant ou d’en fournir un nouveau, et ils ajoutent même un numéro gratuit sans frais.

Selon nous, Ooma se distingue par son approche pratique de la communication professionnelle. Des fonctionnalités comme Caller Info Match, qui extrait automatiquement les coordonnées de LinkedIn et Google, et la musique d’attente personnalisable rendent les opérations quotidiennes plus fluides.

Les avantages d’Ooma :

• Nous apprécions le fait qu’il inclut les appels illimités vers le Mexique, et pas seulement vers les États-Unis, le Canada et Porto Rico.
• Vend ses propres téléphones de bureau et accessoires.
• Une musique d’attente et des messages personnalisés ajoutent une touche professionnelle.
• Caller Info Match extrait automatiquement les coordonnées de LinkedIn et de Google.
• Extension Chrome simple/simple d’utilisation pour passer un appel, envoyer des messages/utilisatrices, voir les journaux d’appels, et plus encore.

Les inconvénients d’Ooma :

• À notre avis, leur application mobile semble légèrement obsolète.
• L’offre de base ne comprend pas d’application pour ordinateur.

Prix : Les offres commencent à 19,95 $ à 29,95 $ par utilisateur/utilisatrice par mois. Toutes les offres comprennent un réceptionniste virtuel, une application mobile et des appels illimités aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico.

Pourquoi nous recommandons Ooma : Ce système est idéal pour les entreprises qui souhaitent bénéficier de la flexibilité d’un système téléphonique virtuel moderne tout en ayant l’option d’utiliser des téléphones de bureau traditionnels.

5. Google Voice – La meilleure option de numéro virtuel gratuit

Google Voice est la meilleure application de numéro virtuel pour les personnes qui cherchent une solution gratuite. Lors de nos tests, nous l’avons trouvée particulièrement utile pour les solopreneurs qui utilisent déjà l’écosystème de Google.

La configuration est typiquement celle de Google. Les utilisateurs/utilisatrices peuvent obtenir un numéro virtuel gratuit et commencer immédiatement à passer des appels vers les États-Unis et le Canada.

Ce que nous apprécions particulièrement, c’est la façon dont il s’intègre aux autres outils Google – votre agenda, Meet et même Google Fi fonctionnent tous ensemble de façon transparente.

L’offre gratuite est basique mais fonctionnelle. Vous ne bénéficierez pas de fonctionnalités avant comme la réception automatique, mais vous aurez accès à des outils essentiels comme la transcription des messages vocaux et des permissions de messagerie texte que la plupart des services gratuits n’offrent pas.

Avantages de Google Voice :

• Nous apprécions le fait que l’offre personnelle soit réellement gratuite, et pas seulement à l’essai.
• L’intégration de l’assistant Google fait des appels mains libres un jeu d’enfant.
• Inclut la transcription des messages vocaux.
• L’intégration avec d’autres applications Google semble naturelle.
• La qualité des appels a été constamment fiable lors de nos tests.

Les inconvénients de Google Voice :

• Au cours de nos recherches, nous avons trouvé que Google Voice n’est pas disponible dans tous les pays.

Prix : Gratuit pour un usage personnel. Les offres pro sont comprises entre 10 et 30 dollars par utilisateur/utilisatrice et par mois.

Pourquoi nous recommandons Google Voice : c’est le point d’entrée gratuit idéal pour les particuliers et les petites entreprises qui ont déjà investi dans l’espace de travail Google et qui souhaitent obtenir des numéros de téléphone virtuels professionnels.

6. Phone.com – Meilleurs tarifs pour les appels internationaux

Phone.com a attiré notre attention par son approche unique des appels internationaux. Contrairement à d’autres fournisseurs qui pratiquent des tarifs majorés, ils traitent plusieurs pays européens et le Canada comme des appels locaux, ce qui réduit considérablement les coûts.

Ce qui nous a impressionnés pendant les tests, c’est leur Answer Bot alimenté par l’IA, qui peut vérifier les appels indésirables et acheminer les appels vers le bon membre de l’équipe. Nous adorons également le logiciel de test de vitesse, qui aide à garantir la qualité des appels en vérifiant les vitesses de téléversement, la gigue et les taux de ping.

Le service est également excellent pour les prestataires de soins de santé. Toutes les offres sont conformes à la loi HIPAA, et des fonctionnalités avant la vidéoconférence sécurisée pour un maximum de 100 utilisateurs/utilisatrices en font un service idéal pour les consultations de télésanté.

Les avantages de Phone.com :

• Vous pouvez évaluer les tarifs locaux américains pour des numéros au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, à Porto Rico et au Royaume-Uni.
• Outil de test de vitesse pour améliorer la qualité des appels.
• Nous apprécions le fait que la conformité à la loi HIPAA soit standard pour toutes les offres, ce qui n’est pas courant dans d’autres services.
• Modèles d’arrière-plan vidéo pour les appels vidéo.

Les inconvénients de Phone.com :

• L’équipe du service client/cliente n’est pas aussi bonne que celle d’autres entreprises.
• Des fonctionnalités communes à d’autres solutions, comme l’enregistrement des appels, nécessitent une offre de niveau supérieur.

Prix : Les offres vont de 12,74 $ à 27,19 $ par utilisateur et par mois. Toutes les offres comprennent la vidéo conférence, des applications mobiles et web, et au moins un numéro de téléphone professionnel.

Pourquoi nous recommandons Phone.com : Phone.com propose l’application de numéro de téléphone virtuel la plus rentable pour les entreprises effectuant des appels internationaux fréquents ou nécessitant une conformité HIPAA.

7. Freshcaller – Meilleure option de paiement à l’acte

Freshcaller propose un service de numéros de téléphone professionnels virtuels avec un prix flexible à la minute. Vous pouvez commencer avec un nombre illimité d’agents sur l’offre de paiement à la minute, ajouter du personnel temporaire pour les périodes de pointe et payer uniquement pour ce que vous utilisez réellement.

Tous les outils essentiels d’un centre d’appels sont inclus, que vous ayez besoin d’une messagerie vocale de base ou de fonctionnalités avancées telles que la surveillance des appels et les rapports d’équipe.

Les avantages de Freshcaller :

• La fonctionnalité de carte journalière permet d’ajouter des agents temporaires en cas de forte activité.
• Nous apprécions la possibilité d’utiliser notre propre transporteur.
• Surveillance des appels pour aider à la formation des équipes à distance.
• Automatisation du routage pour diriger les appels vers le bon agent.
• Vous pouvez acheter des numéros de téléphone dans plus de 90 pays.

Les inconvénients de Freshcaller :

• D’après nos tests et certains avis d’utilisateurs, la plateforme peut être lente.
• Selon certains utilisateurs/utilisatrices, le prix à la minute peut vite grimper, surtout si vous passez souvent des appels internationaux.
• Il ne vous permet pas de personnaliser grand-chose.

Prix : Outre les frais mensuels pour votre numéro de téléphone professionnel et les tarifs d’appel, vous devez obtenir une offre gratuite ou un abonnement payant, dont la plage va de 15 $ à 69 $ par utilisateur et par mois.

Pourquoi nous recommandons Freshcaller : Si vos volumes d’appels varient tout au long de l’année, la tarification à l’usage de Freshcaller vous permet de payer uniquement ce que vous utilisez tout en bénéficiant de fonctionnalités professionnelles.

Quelle est la meilleure application de numéro de téléphone virtuel ?

Après avoir testé des dizaines de systèmes téléphoniques professionnels, nous recommandons Nextiva comme la meilleure application de numéro de téléphone virtuel. Nous l’utilisons dans notre entreprise depuis des années, et elle continue de nous impressionner par son équilibre entre les fonctionnalités et la convivialité.

Nextiva se distingue par l’association de fonctionnalités d’entreprise et d’une configuration simple. Que votre équipe préfère utiliser des smartphones, des ordinateurs portables ou des téléphones de bureau, vous bénéficiez d’outils professionnels tels que le routage des appels, la réception automatique et la transcription des messages vocaux sans aucune difficulté technique.

Bien que Nextiva soit notre premier choix, Zoom Phone et Grasshopper offrent tous deux des alternatives intéressantes.

Zoom Phone excelle dans l’intégration de la vidéo conférence, ce qui le rend parfait pour les équipes hybrides. Quant à Grasshopper, il constitue une excellente solution pour les entrepreneurs solitaires qui souhaitent séparer leurs appels personnels de leurs appels professionnels.

Tutoriel vidéo

Si vous souhaitez voir notre avis vidéo sur ces services de téléphonie professionnelle virtuelle, regardez le clip ci-dessous :

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Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver la meilleure application de téléphone professionnel virtuel pour votre entreprise. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite ou nos choix d’experts des meilleurs services de marketing e-mail pour les petites entreprises.

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