13 Meilleures alternatives à HubSpot pour 2024 (gratuites + payantes)

HubSpot est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) populaire qui offre des solutions pour tous vos besoins en matière de marketing et de vente. Cependant, il peut s’avérer très coûteux à mesure que votre entreprise se développe.

Chez WPBeginner, nous avons trouvé notre propre alternative à HubSpot. Nous utilisons une combinaison d’OptinMonster pour la génération de prospects, Drip pour le marketing par e-mail et Help Scout pour notre boîte de réception e-mail partagée. Même s’il s’agit d’outils distincts, ils fonctionnent bien ensemble et coûtent moins cher que HubSpot.

Mais nous savons que notre configuration peut ne pas convenir à tout le monde. Beaucoup d’entre vous se demandent probablement quelle est la meilleure alternative à HubSpot pour vos besoins spécifiques.

C’est pourquoi nous avons voulu partager les meilleures alternatives à HubSpot que nous avons trouvées. Dans cet article, nous examinerons leurs fonctionnalités, leurs prix et ce pour quoi ils sont les meilleurs. Ainsi, vous pourrez choisir le bon outil (ou la bonne combinaison d’outils) pour votre entreprise.

Notre sélection des meilleures alternatives à HubSpot

Aucun temps à consacrer à la lecture ? Voici notre classement des meilleures alternatives à HubSpot :

#	Name	Starting Price	Free Version	Best For
🥇	Constant Contact	$12/mo	❌	Email Marketing + CRM
🥈	Help Scout	$22/mo/user	❌	Customer Support
🥉	Brevo	$8.08/mo	✅	Freemium CRM Tool
4	Omnisend	$16/mo	✅	Email + SMS Marketing
5	OptinMonster	$7/mo	❌	Lead Generation
6	Drip	$39/mo	❌	Email Marketing + Automation
7	FunnelKit Automations	$99.50/yr	❌	WooCommerce CRM
8	EngageBay	$12.74/mo/user	✅	Marketing + Sales + Support
9	Zoho	$14/mo/user	❌	Sales CRM
10	Freshsales	$9/mo/user	✅	Small Business Sales CRM
11	ActiveCampaign	$15/mo	❌	Lead Generation + CRM
12	Pipedrive	$14/mo/user	❌	Pipeline Management
13	Jetpack CRM	$11/mo	✅	WordPress CRM

Pour en savoir plus sur chaque outil, consultez notre avis approfondi ci-dessous.

Comment nous avons trouvé et testé les meilleures alternatives à HubSpot

HubSpot est un logiciel de gestion de la relation client populaire qui offre de nombreux outils pour le marketing, les ventes, le service client et la gestion de contenu. Mais il a un gros inconvénient : il est cher.

Les offres premium peuvent coûter cher, surtout pour les petites entreprises. Alors que l’offre Starter coûte uniquement 20 $ par utilisateur et par mois, une grande partie des fonctionnalités avancées sont mises en avant dans l’offre Professional, qui peut débuter aux alentours de 90 $ par utilisateur et par mois, selon le type de service.

De plus, avec autant de fonctionnalités, certains utilisateurs/utilisatrices trouvent HubSpot accablant. Cela peut rendre son utilisation difficile, surtout si vous n’avez pas besoin de tous les outils.

Nous avons donc défini de tester et de trouver les meilleures alternatives à HubSpot, et nous sommes ici pour les partager avec vous.

Mais avant de passer à l’Avis, une chose que vous devez savoir est que nous utilisons nous-mêmes certains de ces outils sur cette liste. Par exemple, nous utilisons OptinMonster, Drip et Help Scout depuis longtemps dans notre propre travail. Cela nous permet d’avoir une connaissance approfondie de leurs performances.

Notre équipe a également testé des outils populaires dans des situations réelles. Par exemple, nous utilisons FunnelKit Automations pour plusieurs de nos tutoriels WooCommerce, nous savons donc comment il fonctionne pour les magasins en ligne.

Pour le reste, nous avons examiné ce que chaque outil offre et l’avons comparé à HubSpot. Nous voulions trouver des options capables d’en faire autant que HubSpot, voire plus, dans des domaines tels que le marketing e-mail, le CRM, l’automatisation et la génération de prospects.

Un outil n’est pas utile s’il est trop difficile à utiliser. C’est pourquoi nous avons également vérifié la facilité de navigation de chaque outil, même pour les débutants. Si un outil est difficile à utiliser, nous vous le dirons, mais nous vous expliquerons aussi pourquoi nous pouvons quand même le recommander.

Nous savons que le prix est important pour les petites entreprises. C’est pourquoi nous avons examiné le coût de chaque outil et sa valeur ajoutée. Nous voulions trouver des options qui conviennent aux entreprises en pleine croissance, sans les ruiner.

Bien que nos tests soient importants, nous écoutons également ce que disent nos utilisateurs/utilisatrices et d’autres experts. Cela nous aide à vous donner une image plus terminée.

Enfin, beaucoup de ces outils ont des fonctions similaires. Pour vous aider à choisir, nous allons mettre en évidence ce que chaque outil fait de mieux. Vous pourrez ainsi choisir celui qui répond à vos besoins.

Cela dit, examinons quelques-unes des meilleures alternatives à HubSpot qui sont moins chères et plus fiables.

1. Constant Contact (E-mail marketing par e-mail + CRM)

Vous êtes à la recherche d’une alternative à HubSpot qui combine des fonctionnalités de marketing par e-mail et de gestion de la relation client ? Dans ce cas, nous vous recommandons Constant Contact. Cette plateforme s’est avérée un choix solide pour ceux qui ont besoin de gérer leurs campagnes d’e-mails et leurs relations clients en un seul endroit.

Nous avons couvert la plateforme plus en profondeur dans notre Avis sur Constant Contact.

Lorsque vous configurez Constant Contact, vous pouvez ajouter votre liste d’e-mails existante en téléversant une feuille de calcul. Une fois cela fait, vous êtes prêt à créer votre premier e-mail à l’aide de leur Constructeur d’e-mails, qui propose des centaines de modèles à choisir.

Les avantages de Constant Contact :

Nous avons été impressionnés par la variété des modèles d’e-mails disponibles. Il y en a pour presque toutes les occasions, y compris les anniversaires, les e-mails de bienvenue, les campagnes promotionnelles et les annonces.

L’outil de recommandation de lignes d’objet est également une fonctionnalité remarquable. Il peut suggérer des objets en fonction du contenu de vos e-mails et de vos campagnes précédentes, ce qui peut aider à augmenter les taux d’ouverture.

À part cela, nous avons trouvé les options d’automatisation des e-mails particulièrement utiles. Vous pouvez configurer à la fois l’automatisation en une seule étape (comme les e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés/abonnés) et l’automatisation en plusieurs étapes pour des séries d’e-mails plus complexes, comme une formation par e-mail sur plusieurs jours.

Nous apprécions également la fonctionnalité de CRM marketing, car elle vous permet de segmenter les contacts de diverses manières, comme le comportement et les préférences des clients/clientes.

Vous voulez savoir quelles campagnes ont été les plus réussies ? Constant Contact vous permet de suivre les performances de vos campagnes dans le temps et de comparer jusqu’à 5 campagnes pour voir laquelle a obtenu le plus grand nombre d’ouvertures et de clics.

Les inconvénients de Constant Contact :

Un inconvénient que nous avons notifié est qu’il n’y a pas de version gratuite disponible. Cependant, il offre un essai gratuit de 30 jours, ce qui vous donne une chance de tester la plateforme avant de vous engager.

Pourquoi nous avons choisi Constant Contact : Nous avons sélectionné Constant Contact pour sa combinaison d’outils de marketing e-mail conviviaux et de fonctionnalités de gestion de la relation client. Il offre un bon équilibre entre fonctionnalité et facilité d’utilisation, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent intensifier leur marketing par e-mail.

Prix : Les offres commencent à 12 $ et vont jusqu’à 80 $ par mois. Gardez à l’esprit que l’offre la moins chère permet uniquement 1 utilisateur/utilisatrice et 1 Go de stockage. Si vous avez besoin de plusieurs utilisateurs/utilisatrices, nous vous recommandons d’opter pour une offre plus élevée.

Vous pouvez également utiliser notre Code promo Constant Contact pour obtenir 20% de réduction sur vos 3 premiers mois.

2. Help Scout (boîte de réception partagée + Help Desk)

Help Scout est une excellente alternative à HubSpot si vous recherchez une solution d’aide et de support client/cliente. Nous l’utilisons ici chez WPBeginner, et il a changé la donne pour la gestion de nos communications avec les lecteurs et les partenaires grâce à sa fonctionnalité de boîte de réception partagée.

Définir les réglages de Help Scout est un jeu d’enfant. Il vous suffit de le connecter à votre adresse e-mail existante, de confirmer votre compte et de configurer le transfert d’e-mails. Ensuite, Help Scout récupère tous vos e-mails, ce qui permet à n’importe quel membre de votre équipe d’y répondre.

Avantages de Help Scout :

Nous aimons Help Scout pour sa simplicité. L’interface ressemble à une boîte de réception e-mail classique, ce qui facilite son utilisation par les membres de notre équipe, quelles que soient leurs compétences techniques.

L’une de nos fonctionnalités préférées est la possibilité d’organiser les conversations en dossiers et en équipes. Nous l’utilisons pour créer des boîtes aux lettres séparées pour différentes fonctions comme le marketing et le support client, ce qui permet de tout garder en ordre.

La fonctionnalité de flux de travail de Help Scout est un véritable gain de temps. Elle nous permet de configurer une automatisation simple à l’aide d’une logique de type « si/alors ». Par exemple, nous pouvons acheminer automatiquement des demandes de clients/clientes spécifiques vers l’équipe adéquate en fonction des mots-clés qu’ils utilisent dans le contenu.

La fonctionnalité des réponses enregistrées est également très pratique. Elle permet à notre équipe de répondre instantanément aux questions courantes sans avoir à taper la même chose à plusieurs reprises.

Inconvénients de Help Scout :

D’après notre expérience, les grandes entreprises peuvent rencontrer des difficultés avec Help Scout. Nous avons notifié qu’il pouvait présenter des limites et des bogues occasionnels pour les équipes plus importantes.

Nous avons également trouvé que les fonctionnalités de l’IA sont plutôt basiques, à moins que vous ne choisissiez une offre plus chère.

Pourquoi nous avons choisi Help Scout : Help Scout est le parfait équilibre entre la convivialité et la puissance des fonctionnalités. Il a considérablement amélioré notre service d’aide et est facile à utiliser pour tous les membres de notre équipe, quelle que soit leur expertise technique.

Prix : Les offres commencent à 22 $ (pour un maximum de 25 utilisateurs/utilisatrices) et vont jusqu’à 65 $ par utilisateur/utilisatrice et par mois. Une version d’essai gratuite est disponible si vous souhaitez tester le service. Les offres les plus chères proposent davantage de boîtes de réception partagées et permettent d’accueillir un plus grand nombre d’utilisateurs/utilisatrices.

3. Brevo (Outil CRM Freemium)

Pour une alternative à HubSpot qui couvre à la fois le marketing et les ventes, nous recommandons vivement Brevo (anciennement Sendinblue). Nous l’avons trouvé assez similaire à HubSpot, offrant des fonctionnalités avant pour le marketing, les conversations en ligne et les ventes.

Si vous souhaitez vous plonger plus profondément dans cet outil, consultez notre avis détaillé sur Brevo.

Ce que nous aimons le plus à propos de Brevo, c’est que vous pouvez commencer à l’utiliser gratuitement, ce qui en fait l’une des options les plus respectueuses du budget de notre liste.

Les avantages de Brevo :

Nous avons vraiment apprécié les permissions omnicanales de Brevo. Vous pouvez créer une expérience marketing complète en utilisant l’e-mail, le SMS, WhatsApp, les notifications push sur le Web et les publicités Facebook, le tout au sein d’une seule plateforme. Pour le prix, nous pensons qu’il s’agit d’une excellente valeur.

La fonctionnalité de discussion directe est également très intéressante. Une fois la conversation terminée, Brevo saisit automatiquement les coordonnées de la personne et les ajoute au CRM. Nous avons trouvé que c’était un excellent moyen de transformer des discussions occasionnelles en prospects potentiels.

Les attributs de contact personnalisables sont une autre fonctionnalité utile pour votre entreprise. Vous pouvez les utiliser pour ajouter des informations supplémentaires à chaque contact, qui peuvent ensuite être utilisées pour segmenter votre liste d’e-mails ou déclencher des campagnes automatisées. C’est super utile pour la personnalisation.

Pour les utilisateurs/utilisatrices de WooCommerce, Brevo propose une extension CRM gratuite qui synchronise automatiquement vos données clients/clientes. Cela peut rendre beaucoup plus facile pour vous de gérer les clients, de créer des campagnes personnalisées et de suivre la délivrabilité des e-mails directement à partir du tableau de bord WordPress.

Les inconvénients de Brevo :

Une chose à laquelle il faut faire attention est la structure des prix. Elle est basée non seulement sur l’offre que vous choisissez, mais aussi sur le nombre d’e-mails que vous envoyez par mois et sur le nombre de contacts que vous avez. Nous avons remarqué que cela peut entraîner une augmentation des coûts au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Pourquoi nous avons choisi Brevo : Nous avons choisi Brevo parce qu’il offre une suite puissante d’outils de marketing et de vente à un prix très accessible. L’offre gratuite est réellement utile et les offres payantes sont très intéressantes pour les entreprises de toutes tailles.

Prix : La version gratuite d’E-mail de l’expéditeur vous permet d’envoyer 300 e-mails par jour, d’avoir un nombre illimité de discussions en direct et de gérer un nombre illimité de contacts commerciaux.

Pour la plateforme Marketing, les offres premium commencent à 8,08 $ par mois pour 500 contacts et 5000 e-mails. Si vous voulez des fonctionnalités avant pour la plateforme Conversations, c′est 15 $ par mois par utilisateur, et pour la plateforme Ventes, c’est 12 $ par mois par utilisateur.

4. Omnisend (Freemium Email + SMS Marketing)

Le marketing par SMS est l’un des moyens les plus efficaces pour atteindre les clients, c’est pourquoi il est populaire parmi les entreprises en ligne et les entreprises de briques et de mortier. Si vous êtes à la recherche d’une alternative à HubSpot avec des permissions SMS robustes, ne cherchez pas plus loin qu’Omnisend.

Vous pouvez en savoir plus dans notre Avis détaillé sur Omnisend.

Après avoir souscrit une offre Omnisend, vous pouvez y connecter votre site. À partir de là, Omnisend peut capturer l’activité de vos contacts en temps réel. Vous pouvez voir quels produits sont consultés, ajoutés aux paniers et vendus.

Les avantages d’Omnisend :

Nous avons trouvé que les permissions SMS d’Omnisend étaient de premier ordre. Vous pouvez envoyer des SMS manuellement ou configurer des campagnes automatisées et des messages transactionnels. Cette flexibilité est nécessaire pour communiquer avec vos clients/clientes.

Nous apprécions le fait qu’Omnisend supporte tous les codes de pays, ce qui vous permet d’atteindre un public international. Il utilise également des numéros gratuits comme numéros d’envoi par défaut aux États-Unis, ce qui aide à éviter les frais cachés.

Nous adorons également l’éditeur d’automatisation par glisser-déposer pour créer des flux de travail personnalisés. Il est facile à utiliser et vous permet d’inclure des e-mails, des SMS et des notifications push web avec divers déclencheurs tels que l’activité d’achat ou l’engagement de formulaire.

Il y a également un générateur de remises automatiques et des fonctionnalités de booster de campagne. La seconde renvoie automatiquement les e-mails à ceux qui ne les ont pas ouverts la première fois, ce qui peut vous aider à améliorer vos taux d’engagement.

Les inconvénients d’Omnisend :

Un inconvénient que nous avons remarqué est qu’Omnisend a un taux de délivrabilité légèrement inférieur pour les SMS par rapport à d’autres outils. Certains messages peuvent se retrouver dans des dossiers indésirables, ce qui est à surveiller.

Pourquoi nous avons choisi Omnisend : Nous avons sélectionné Omnisend pour sa puissante combinaison de fonctionnalités de marketing par e-mail et SMS. Ses permissions de suivi en temps réel et d’automatisation en font un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à créer des campagnes de marketing plus ciblées et plus efficaces.

Prix : Omnisend propose une offre gratuite pour un maximum de 250 contacts, 500 e-mails par mois, et 500 notifications push web par mois, plus 1 $ de crédits SMS gratuits.

Les offres payantes commencent à 16 $ et vont jusqu’à 59 $ par mois, offrant plus de contacts, d’e-mails et de notifications push web.

Note : après avoir épuisé votre crédit de SMS gratuit sur l’offre gratuite ou payante, vous′serez obligé de souscrire à une offre de crédit de SMS (à partir de 20 $ par mois).

5. OptinMonster (génération de prospects)

De nombreuses personnes utilisent HubSpot pour générer des prospects, mais trouvent ensuite rapidement que la plateforme est trop complexe ou trop chère pour leurs besoins. Si cela vous ressemble, alors nous vous suggérons d’utiliser OptinMonster à la place.

OptinMonster est l’un des meilleurs logiciels de génération de prospects sur le marché. En fait, c’est ce que nous utilisons pour exécuter nos campagnes d’optin par e-mail sur WPBeginner et nos autres entreprises. Nous parlons plus en détail de cet outil dans notre avis OptinMonster.

Nous revenons toujours à OptinMonster en raison de son interface conviviale pour les débutants combinée à des fonctionnalités puissantes. Elle vous permet d’afficher des campagnes basées sur différents critères, tels que le comportement des utilisateurs, sans perturber l’expérience de l’utilisateur.

Les avantages d’OptinMonster :

Nous adorons le Constructeur de campagne par glisser-déposer. Il est facile à utiliser et propose différents blocs à ajouter à votre campagne. Vous pouvez même ajouter des éléments tels que des comptes à rebours pour encourager la peur de manquer.

OptinMonster propose plus de 700 modèles pour différents cas d’utilisation et occasions, ce qui est beaucoup. Vous n’êtes pas limité aux seules fenêtres surgissantes – il existe également des superpositions plein écran, des diapositives, des barres flottantes, des formulaires en ligne, et même des campagnes gamifiées de spin-to-win pour stimuler l’engagement.

Lorsque nous utilisons OptinMonster, nous trouvons que les règles d’affichage sont incroyablement puissantes. Vous pouvez déclencher des campagnes basées sur l’intention de sortie, la source de référent, l’état de connexion de l’utilisateur, le temps écoulé depuis que la campagne a été affichée pour la première fois, et bien plus encore. Cela nous a aidé à cibler les internautes au bon endroit et au bon moment.

La fonctionnalité de test par division A/B s’est également révélée précieuse pour l’optimisation de nos campagnes. Grâce à elle, nous avons la possibilité de comparer différentes versions et de nous en tenir à celle qui fonctionne le mieux.

Nous utilisons également la fonctionnalité de partage de prospects pour transmettre les prospects d’OptinMonster à des services de marketing par e-mail comme Drip. Cette intégration garantit que les nouveaux abonnés sont immédiatement ajoutés à notre liste de diffusion, ce qui nous permet d’effectuer un suivi rapide et efficace.

Dernier point, la technologie de vérification des prospects a changé la donne en ce qui concerne le maintien d’une liste d’e-mails de haute qualité. Le blocage des adresses e-mail indésirables et jetables nous aide à concentrer nos efforts de marketing sur les abonnés/abonnés authentiques et engagés.

Les inconvénients d’OptinMonster :

Ce n’est pas un outil tout-en-un de marketing e-mail et de génération de prospects. OptinMonster se concentre uniquement sur une campagne on-page proprement dite, vous aurez donc besoin d’un outil distinct pour gérer vos prospects.

Pourquoi nous avons choisi OptinMonster : Même s’il ne gère pas le marketing e-mail, nous recommandons OptinMonster car nous avons pu constater par nous-mêmes la puissance et l’efficacité de ses fonctionnalités de campagne.

Au lieu d’utiliser une plateforme médiocre à la fois pour la génération de prospects et le marketing e-mail, nous préférons utiliser OptinMonster pour la génération de prospects et l’associer à Drip, un outil de marketing e-mail dédié. Cette approche nous permet d’obtenir le meilleur des deux mondes.

Prix : Les offres payantes coûtent de 7 à 49 $ par mois. Toutes les offres comprennent un nombre illimité de campagnes, un nombre illimité d’abonnés/abonnées et aucun frais d’abonnement.

Vous pouvez également utiliser notre code promo OptinMonster pour obtenir 10% de réduction sur votre première offre.

6. Drip (E-mail marketing par e-mail + automatisation)

Drip est la plateforme de marketing e-mail que nous utilisons chez WPBeginner pour envoyer des newsletters sur nos derniers contenus et recommandations de produits. Associée à OptinMonster, elle forme une puissante alternative à HubSpot pour le marketing e-mail et la génération de prospects.

Nous avons eu une expérience toujours positive avec lui, et nous le recommandons à tous nos lecteurs. Nous avons déjà expliqué pourquoi nous sommes passés à Drip. En bref, nous l’aimons pour son interface moderne et ses fonctionnalités d’automatisation avancées.

Les avantages du Drip :

Les commandes if-then de Drip nous permettent de segmenter efficacement notre liste d’e-mails.

Par exemple, nous pouvons identifier les abonnés en fonction des liens sur lesquels ils cliquent dans nos e-mails. Nous pouvons également segmenter manuellement les abonnés/abonnées en cas de besoin, ce qui nous donne la flexibilité nécessaire pour cibler nos messages avec précision.

Un autre point fort de Drip réside dans ses options de personnalisation avancées. Il va au-delà de la personnalisation de base, vous permettant d’adapter les e-mails en fonction des identifiants des abonnés/abonnés, de leur comportement, du calendrier des e-mails automatisés, et plus encore.

Nous utilisons également beaucoup le flux de travail de Drip, qui nous permet de concevoir visuellement nos campagnes de marketing e-mail.

Par exemple, nous pouvons configurer un flux de travail pour envoyer un e-mail 2 minutes après qu’une personne se soit abonnée, mais uniquement si elle n’a pas passé de commande auparavant. Cette flexibilité nous autorise à créer des campagnes d’e-mails hautement personnalisées pour des publics spécifiques.

En ce qui concerne les Statistiques, Drip fournit plus que des taux d’ouverture et de clics. Nous pouvons suivre les revenus et les conversions, ce qui nous donne une image claire des performances et du retour sur investissement de notre marketing e-mail.

Les inconvénients du Drip :

Bien que puissant pour le marketing par e-mail, Drip n’est pas une solution de marketing terminée en soi. Nous l’utilisons avec OptinMonster pour une approche plus complète.

Pourquoi nous avons choisi Drip : Les puissantes fonctionnalités d’automatisation et de segmentation de Drip, associées à son interface conviviale, en font un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur marketing e-mail.

Prix : Drip commence à 39 $ par mois pour 1-2500 contacts, ce qui inclut des envois d’e-mails illimités, jusqu’à 50 flux de travail et des sous-comptes illimités (plusieurs utilisateurs/utilisatrices). Vous pouvez essayer Drip avec un essai gratuit de 14 jours en utilisant notre lien.

7. Automations FunnelKit (CRM intégré à WooCommerce)

Vous gérez une boutique en ligne avec WooCommerce et vous avez besoin d’une solution de gestion de la relation client intégrée directement dans WordPress ? Si c’est le cas, FunnelKit Automations est votre meilleure solution.

De tous les outils de gestion de la relation client WooCommerce que nous avons essayés, FunnelKit Automations est de loin le meilleur. Nous en parlons plus en détail dans notre Avis sur FunnelKit Automations.

Avec cette extension, vous n’avez pas besoin d’utiliser un outil autre que WordPress pour gérer vos relations/clientes. De plus, il est livré avec de nombreux outils pour engager les clients potentiels et existants afin que vous puissiez stimuler vos ventes et la fidélisation de vos clients.

Les avantages des automatismes deFunnelKit :

L’une des choses que nous apprécions dans FunnelKit est sa facilité d’utilisation. Le tableau de bord est simple, avec des sections claires pour l’ajout de nouvelles automatisations, la vue des contacts, le suivi de l’abandon/récupération des paniers, et plus encore.

Le Constructeur d’automatisation est également simple/simple d’utilisation. Il fournit un espace de modification visuel où vous pouvez facilement ajouter divers déclencheurs et étapes pour créer vos flux de travail. Nous l’avons utilisé pour configurer des rappels d’abonnement WooCommerce, des coupons automatisés, et plus encore.

Dans le tableau de bord de FunnelKit, vous pouvez filtrer et segmenter les clients en fonction de leurs achats passés, de la valeur moyenne de leur commande, de leur engagement, etc. Vous pouvez ensuite les enregistrer en tant qu’audience personnalisée et leur envoyer des e-mails spécifiques et très ciblés.

Enfin, FunnelKit enregistre les actions des clients sur votre site, notamment l’historique de leurs achats, les coupons utilisés, les clics et le montant total dépensé. Ces statistiques en temps réel sont précieuses pour comprendre le comportement des clients et personnaliser vos stratégies marketing.

Les inconvénients des automatismes de FunnelKit :

La plage d’outils tiers avec lesquels FunnelKit peut s’intégrer n’est pas aussi étendue que d’autres options de la liste. Cela peut limiter ses fonctionnalités si vous dépendez fortement d’outils externes pour vos processus de marketing et de vente.

Pourquoi nous avons choisi FunnelKit Automations : Sa combinaison de fonctionnalités CRM WooCommerce et d’outils d’automatisation du marketing en fait un excellent choix pour les propriétaires de magasins en ligne qui cherchent à gérer les relations avec leurs clients dans leur configuration WordPress existante.

Prix : L’extension premium coûte 99,50 $ par an pour 1 site, 1 an de support et les mises à jour du plugin. Vous pouvez également obtenir le lot Automations+Funnel Constructeur pour 249,50 $ par an pour obtenir des fonctionnalités supplémentaires comme les triers de commande, les ventes incitatives, l’optimisation de la caisse, et ainsi de suite.

8. EngageBay (Freemium Marketing + Sales + Support)

EngageBay est une plateforme complète qui couvre le marketing, les ventes et le support client/cliente. Nous pensons qu’il s’agit d’une alternative solide à HubSpot, offrant des fonctionnalités similaires même dans sa version gratuite.

Les avantages d’EngageBay :

Le tableau de bord est bien organisé avec des interfaces distinctes pour le marketing, les ventes et le support, toutes facilement accessibles. Cette mise en page aide à éviter que la plateforme ne se sente envahie.

L’offre gratuite d’EngageBay est généreuse, puisqu’elle autorise jusqu’à 15 utilisateurs/utilisatrices. C’est le nombre le plus élevé que nous ayons vu dans une offre gratuite parmi des outils similaires.

Vous pouvez créer des formulaires surgissants et des pages d’atterrissage, gérer les contacts, suivre les offres et gérer les tickets de support en un seul endroit. Cette intégration aide à créer une expérience client/cliente transparente du début à la fin.

La plateforme comprend des modèles de marketing vidéo, que vous pouvez utiliser dans diverses campagnes telles que les envois d’e-mails. Par ailleurs, au lieu d’embarquer directement des vidéos, vous pouvez créer des miniatures liées à vos vidéos en ligne, ce qui rendra vos e-mails plus attrayants sur le plan visuel.

Les inconvénients d’EngageBay :

Bien qu’EngageBay offre une large plage de fonctionnalités, ses offres de niveau inférieur présentent quelques limitations notables. Par exemple, l’offre la moins chère n’inclut pas l’automatisation du marketing ou les réponses de support en boîte, bien qu’elles soient assez importantes pour les petites entreprises.

Pourquoi nous avons choisi EngageBay : EngageBay est une alternative proche de HubSpot. La version gratuite offre des fonctionnalités similaires, et même ses offres payantes sont plus adaptées au budget que les offres de HubSpot.

Prix : Une offre gratuite est disponible pour 15 utilisateurs/utilisatrices, comprenant 500 Mo de stockage, 250 contacts et 1000 e-mails de marque. Les offres payantes s’échelonnent de 12,74 à 101,99 dollars par utilisateur/utilisatrice et par mois.

9. Zoho (Sales CRM)

Zoho est une énorme plateforme. Elle offre non seulement un CRM, mais aussi des services d’e-mails, des livres comptables, un service d’aide, des signatures numériques, et bien plus encore. Cependant, après l’avoir essayé, nous avons trouvé qu’il est meilleur en tant qu’alternative à HubSpot pour le CRM des ventes, en particulier si vous avez une plus grande entreprise.

À notre avis, il définit des fonctionnalités axées sur la vente. Zoho possède également une liste impressionnante de clients, notamment des marques connues comme Suzuki, Agoda et Bose.

Les avantages de Zoho :

La séparation des prospects et des contacts opérée par Zoho est vraiment utile. Les leads sont des prospects, tandis que les contacts sont des personnes qui communiquent régulièrement avec vous. Cette distinction vous aide à adapter votre approche et à prioriser vos efforts plus efficacement.

Nous sommes également fans des règles de flux de travail. Elles vous permettent de configurer des actions automatiques basées sur des critères spécifiques. C’est incroyablement utile pour des tâches telles que l’envoi d’e-mails de suivi, la mise à jour de champs ou la création de nouveaux enregistrements sans intervention manuelle.

En dehors de cela, Zoho dispose d’un assistant IA nommé Zia. Il utilise l’IA prédictive pour analyser vos données et prévoir les résultats futurs dans votre CRM. Cela peut vous aider à prendre des décisions basées sur les données et à rester à l’avant-garde des tendances dans votre entreprise.

Les inconvénients de Zoho :

Bien que l’interface soit claire, nous avons trouvé qu’il n’était pas toujours facile d’y naviguer. Les termes peuvent être assez techniques et orientés vers l’entreprise, ce qui peut représenter un défi pour les personnes nouvelles dans le domaine des systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Pourquoi avons-nous choisi Zoho ? Nous avons sélectionné Zoho pour ses fonctionnalités complètes de CRM de vente et sa capacité à répondre aux besoins des plus grandes entreprises. Ses permissions d’automatisation et ses insights alimentés par l’IA en font un outil puissant pour les équipes de vente qui cherchent à optimiser leurs processus.

Prix : Les offres vont de 14 $ à 52 $ par compte et par mois. Un essai gratuit de 15 jours est disponible et nous vous recommandons de l’essayer pour voir s’il correspond à vos besoins.

10. Freshsales (CRM pour les petites entreprises)

Freshsales de Freshworks est un autre CRM axé sur les ventes qui sert d’alternative à HubSpot. Contrairement à Zoho CRM, nous pensons qu’il est mieux adapté aux petites entreprises en raison de sa structure de prix et de son évolutivité.

Les avantages de Freshsales :

Freshsales propose une variété de modèles de séquences de vente, incluant la vente incitative, la vente croisée, la vente sociale, et plus encore. Ces modèles peuvent vous aider à configurer et à optimiser rapidement vos processus de vente, ce qui vous permet de gagner du temps et d’améliorer votre efficacité.

Le composeur téléphonique intégré est une fonctionnalité pratique qui vous permet de passer des appels directement à partir du CRM. Cette intégration permet de personnaliser votre processus de communication et de conserver toutes les interactions avec vos clients en un seul endroit.

Nous avons trouvé le tableau de bord visuel des ventes particulièrement utile. Il affiche les performances de votre pipeline, y compris les pourcentages d’affaires gagnées/perdues et les revenus gagnés par source. Vous avez ainsi une vue d’ensemble claire de vos efforts de vente et vous aidez à identifier les domaines à améliorer.

Les inconvénients de Freshsales :

Bien que Freshsales propose une offre gratuite, celle-ci est assez limitée par rapport aux autres options de cette liste (et à HubSpot lui-même). Vous trouverez peut-être nécessaire de mettre à niveau vers une offre payante plus tôt qu’avec d’autres alternatives.

Pourquoi nous avons choisi Freshsales : Nous avons sélectionné Freshsales pour son interface simple/simple d’utilisation et ses fonctionnalités avant destinées aux petites entreprises. Sa combinaison d’outils CRM essentiels et de fonctionnalités avant telles que le composeur téléphonique intégré en font un choix solide pour les équipes de vente en pleine croissance.

Prix : Freshsales offre une offre gratuite pour un maximum de 3 utilisateurs/utilisatrices. Les offres payantes commencent à 9$ et vont jusqu’à 59$ par utilisateur/utilisatrice par mois, vous permettant d’évoluer en fonction de la croissance de votre entreprise.

11. ActiveCampaign (génération de prospects + CRM)

Comme HubSpot, ActiveCampaign est un kit marketing et CRM tout-en-un qui vous permet de gérer l’ensemble du parcours client en un seul endroit. Nous pensons qu’il brille le plus lorsqu’il s’agit de génération de prospects, mais il dispose également de solides fonctionnalités de marketing par e-mail et d’automatisation.

Avec ActiveCampaign, vous disposez également d’un constructeur de pages atterrissage, de tests A/B, de formulaires d’inscription et de CRM axés sur le marketing et les ventes. Cette configuration vous permet de rationaliser vos efforts de marketing et de conserver toutes vos données clients dans un emplacement central.

Les avantages d’ActiveCampaign :

Ce que nous aimons chez ActiveCampaign, c’est qu’il vous permet de créer des formulaires, des pages d’atterrissage et des fenêtres surgissantes. Il vous aide à capturer des prospects, à créer des e-mails et à traiter toutes ces données au sein d’un seul et même outil.

Il n’est donc plus nécessaire de passer d’une plateforme à l’autre, ce qui permet de gagner du temps et de conserver vos données organisées en un seul endroit.

Une autre fonctionnalité essentielle est le CRM axé sur le marketing et les ventes. Le CRM marketing vous permet de gérer les contacts, de les regrouper à l’aide d’identifiants et de listes, et de configurer l’automatisation pour le nurturing ou l’envoi d’e-mails identifiés.

Le CRM commercial vous permet quant à lui de créer des pipelines et d’assigner les prospects manuellement ou automatiquement aux membres de l’équipe. Ainsi, vous pouvez adapter votre approche au marketing et aux ventes, ce qui garantit une transition en douceur de la génération de prospects à la conclusion d’affaires.

Si vous utilisez WordPress, vous pouvez facilement connecter ActiveCampaign à votre site en utilisant WPForms, OptinMonster, Formidable Forms, etc.

Les inconvénients d’ActiveCampaign :

Le vaste ensemble de fonctionnalités de la plateforme peut être difficile à naviguer au début. Il peut falloir un certain temps pour s’habituer au tableau de bord et comprendre tous les outils disponibles.

En outre, un grand nombre des fonctionnalités les plus avancées, comme le Constructeur d’automatisation alimenté par l’IA, l’envoi prédictif et la probabilité de gain pour les offres, sont uniquement disponibles dans les offres de niveau supérieur.

Pourquoi nous avons choisi ActiveCampaign : La suite complète d’outils de marketing et de vente de la plateforme rivalise avec les offres de HubSpot. Sa double approche CRM en fait un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à aligner leurs efforts de marketing et de vente.

Prix : Les offres premium d’ActiveCampaign coûtent entre 15 et 145 dollars par mois. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

12. Pipedrive (gestion des pipelines)

Pipedrive est une autre alternative à HubSpot pour la gestion de la relation client axée sur les ventes. Sa fonctionnalité avant est son interface personnalisable de type Kanban qui vous permet de suivre votre pipeline de vente et vos affaires, vous autorisant à visualiser votre processus de vente plus efficacement.

Elle dispose également de nombreux outils intégrés et de compléments optimisés pour les équipes de vente, ce qui en fait une solution complète pour la gestion de vos opérations de vente.

Les avantages de Pipedrive :

Nous aimons la façon dont il visualise votre pipeline dans une interface de type Kanban, car il vous donne un aperçu clair de vos affaires à chaque étape. Si vous préférez une autre vue, vous pouvez également passer à une vue en liste pour voir vos deals dans un format plus traditionnel.

Pipedrive est doté d’une fonctionnalité de prévision des ventes qui vous aide à prédire le montant des revenus que vous pensez générer chaque mois. Cela peut s’avérer très utile pour planifier et définir des objectifs de vente réalistes.

Divers modules sont également disponibles. Web Visitors vous aide à identifier les organisations qui visitent votre site. En direct, LeadBooster inclut des fonctionnalités comme le chatbot et la discussion en direct pour communiquer avec des prospects potentiels sur votre site.

Les inconvénients de Pipedrive :

Avec Pipedrive, le support limité est un inconvénient que nous avons trouvé. Par exemple, le support par discussion directe est uniquement disponible pour certaines offres, et le support 24/7 est limité aux deux offres supérieures. Cela peut poser problème si vous avez besoin d’une assistance rapide.

Pourquoi nous avons choisi Pipedrive : Nous avons sélectionné Pipedrive pour son interface intuitive de gestion des pipelines et sa suite complète de fonctionnalités axées sur les ventes. Il est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent une représentation claire et visuelle de leur processus de vente et des outils pour l’optimiser.

Prix : Les offres commencent à 14 $ et vont jusqu’à 199 $ par mois. Une version d’essai gratuite de 14 jours est disponible pour tester les fonctionnalités avant de s’engager.

13. Jetpack CRM (CRM WordPress intégré)

Si vous êtes un utilisateur/utilisatrice de WordPress, vous connaissez probablement Jetpack. Mais saviez-vous que cette extension populaire est livrée avec un CRM ? C’est une excellente option si vous souhaitez disposer d’un outil CRM simple au sein de WordPress sans passer à une plateforme distincte.

La meilleure partie est qu’il est livré dans une version gratuite, mais il y a aussi des versions premium et des modules disponibles si vous voulez déplier ses fonctionnalités. Consultez notre avis complet sur Jetpack pour plus de détails.

Les avantages de Jetpack CRM :

L’outil d’envoi de devis est une fonctionnalité très pratique. Il vous permet de créer des propositions d’aspect professionnel et remplit automatiquement les coordonnées de votre contact, ce qui vous enregistre du temps et des efforts.

La fonctionnalité « transactions » est une autre fonction utile. Elle vous aide à suivre toutes les transactions de vos clients, à identifier vos clients/clientes les plus précieux et à segmenter votre public en fonction de ses habitudes de dépenses. Vous pouvez également utiliser des flux de travail de type « if-then » pour la segmentation.

Si vous utilisez des plateformes de paiement comme PayPal, WooCommerce ou Stripe, alors Jetpack CRM peut importer automatiquement vos transactions et vos données clients. Cette intégration peut vous enregistrer beaucoup de saisie manuelle de données.

Besoin d’envoyer des factures ? Jetpack CRM s’occupe de tout. Vous pouvez créer, personnaliser et envoyer des factures directement à partir de la plateforme. Vous pouvez même ajouter des taxes, des frais de livraison et des remises si nécessaire.

Les inconvénients de Jetpack CRM :

Comparé à d’autres outils de gestion de la relation client proposant des offres gratuites, celui-ci est assez basique. Pour accéder à des fonctionnalités plus avancées, vous devrez peut-être passer à une offre payante ou installer des modules complémentaires plus tôt qu’ultérieurement.

Pourquoi nous avons choisi Jetpack CRM : Jetpack CRM est un excellent choix pour les utilisateurs/utilisatrices WordPress à la recherche d’une solution CRM simple et intégrée, en particulier si vous dirigez une petite entreprise.

Prix : Une version gratuite de l’extension est disponible. Les offres payantes coûtent entre 11 et 17 dollars par mois. Il existe également un plan de revendeur de 5,40 $ par site et par mois qui vous permet de renommer Jetpack CRM avec votre propre marque, ce qui est idéal si vous êtes une agence ou un développeur/développeuse gérant plusieurs sites de clients.

Quelle est la meilleure alternative à HubSpot ?

Après des tests et un examen approfondis, nos meilleures alternatives à HubSpot sont Constant Contact, Help Scout et Brevo.

Constant Contact est notre meilleur choix pour les entreprises qui se concentrent sur le marketing e-mail avec des besoins de CRM. Il offre une interface conviviale, de superbes modèles d’e-mails et de solides fonctionnalités d’automatisation. Il est particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises.

Si le service client est votre objectif principal, Help Scout est un excellent choix. Nous l’utilisons nous-mêmes chez WPBeginner pour gérer les communications des partenaires et du support. Il est facile à utiliser et offre des fonctionnalités puissantes comme les boîtes de réception partagées et les flux de travail automatisés.

Pour ceux qui recherchent une solution complète similaire à HubSpot mais à moindre coût, Brevo est notre recommandation. Il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment le marketing e-mail, les SMS, le chat en direct et les permissions CRM.

Bien qu’il s’agisse de nos meilleurs choix, n’oubliez pas que la meilleure solution pour vous peut être une combinaison d’outils, comme la façon dont nous utilisons OptinMonster, Drip et Help Scout ensemble. Cette approche vous autorise à choisir le meilleur outil pour chaque besoin spécifique.

Toutefois, si vous décidez d’utiliser plusieurs outils, veillez à ce qu’ils s’intègrent bien les uns aux autres. De bonnes intégrations vous feront enregistrer du temps et aideront votre flux de travail à se dérouler sans heurts.

HubSpot Alternative : Foire aux questions

Alors que vous envisagez des alternatives à HubSpot, vous vous posez peut-être quelques questions. Nous allons répondre à quelques-unes des plus courantes :

Cela vaut-il la peine de payer pour HubSpot ?

HubSpot peut valoir l’investissement pour les grandes entreprises qui ont besoin de l’ensemble de ses fonctionnalités et qui peuvent s’offrir ses offres premium. Cependant, pour de nombreuses petites et moyennes tailles, il existe des alternatives plus rentables qui offrent des fonctionnalités similaires.

Nous recommandons Constant Contact, Help Scout ou Brevo comme alternatives potentielles, en fonction de vos besoins spécifiques.

HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?

Oui, HubSpot propose une offre CRM gratuite. Cependant, l’offre gratuite comprend des fonctionnalités de base mais manque de nombreux outils avancés.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez probablement mettre à niveau vers une offre payante. Par exemple, vous aurez besoin au minimum d’une offre Professionnelle (qui coûte 800 $ par mois) si vous souhaitez utiliser l’automatisation du marketing omnicanal, les rapports personnalisés, les tests A/B et la personnalisation dynamique.

Dois-je utiliser HubSpot pour mon site ?

Bien que HubSpot propose des outils de création de sites web, il est préférable d’utiliser un système de gestion de contenu dédié comme WordPress.org pour votre site.

WordPress offre une plus grande flexibilité, une large sélection d’extensions et de thèmes, et un meilleur contrôle de votre contenu. Il est également plus rentable à long terme, car vous pouvez choisir votre propre fournisseur d’hébergement WordPress.

De plus, vous pouvez facilement intégrer WordPress à divers outils de CRM et de marketing, y compris certaines des alternatives à HubSpot dont nous avons parlé dans cet article.

Guides d’experts pour vous aider à optimiser votre activité

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Nous espérons que cet article vous a aidé à découvrir les meilleures alternatives à HubSpot. Vous voudrez peut-être aussi voir nos choix d’experts du meilleur logiciel de gestion des e-mails et notre guide sur les moyens testés et faciles de faire croître votre liste d’e-mails plus rapidement.

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