Comparaison des 6 meilleurs services téléphoniques VoIP bon marché (2024)

Les services téléphoniques VoIP (Voice over Internet Protocol) vous permettent de passer des appels téléphoniques en utilisant l’internet au lieu d’un téléphone fixe traditionnel. Ce sont des outils importants pour les entreprises qui recherchent des solutions de communication rentables sans faire de compromis sur la qualité et les fonctionnalités.

Toutefois, compte tenu du grand nombre d’options VoIP disponibles, il peut être difficile de trouver un service qui offre un équilibre parfait entre prix, fiabilité et fonctionnalité.

Nous avons utilisé le service VoIP de Nextiva dans notre entreprise et en avons tiré une grande satisfaction. Nous avons également testé de nombreux services populaires, comme RingCentral et Zoom Phone, pour voir comment ils se comparent. Cela nous a aidés à mieux comprendre les différents outils de VoIP et leurs avantages et inconvénients.

Dans cet article, nous vous présentons quelques-uns des meilleurs services VoIP bon marché pour les petites entreprises. Grâce à notre expertise et à une comparaison approfondie, vous pourrez prendre une décision en toute connaissance de cause.

Si vous êtes pressé, jetez un coup d’œil à nos conseils d’experts pour choisir un service de téléphonie VoIP bon marché.

#	Services	Best For	Pricing
🥇	Nextiva	All-in-one solution	$25 – user/month
🥈	Ooma Office Phone	VoIP phone solution for small businesses	$19.95 – user/month
🥉	Phone.com	New bloggers and business owners	$12.74 – user/month
4	Zoom Phone	Businesses already using Zoom for meetings	$10 per user/month
5	RingCentral	Large-scale businesses	$30 per user/month
6	Grasshopper	Budget-friendly solution	$18/month.

Qu’est-ce que la VoIP ?

La technologie connue sous le nom de VoIP (Voice over Internet Protocol) permet de passer des appels téléphoniques professionnels sans connexion à une ligne terrestre.

De nombreuses petites et grandes entreprises utilisent couramment les services téléphoniques VoIP pour leurs communications professionnelles. Vous pouvez passer un appel vocal direct ou envoyer un message planifié à vos coéquipiers, à vos clients ou à n’importe lequel de vos contacts disposant d’un accès à l’internet.

Vous pouvez également vous connecter à l’aide d’appels vidéo et d’appels de groupe. De plus, vous pouvez envoyer des messages vocaux et des messages vidéo en fonction du service VoIP que vous utilisez pour la communication.

Comment nous testons et avisons les services VoIP bon marché

Choisir un fournisseur de services téléphoniques VoIP est facile car il existe plusieurs options. Réglages, trouver un service de téléphonie VoIP bon marché mais fiable pour configurer votre communication d’entreprise peut s’avérer délicat.

Bien que nous ayons déjà utilisé Nextiva pour nos propres entreprises, nous voulions nous assurer que nous avions choisi d’autres facultatifs pour nos lecteurs.

C’est pourquoi nous avons testé en temps réel les options les plus populaires sur internet. Pour ce faire, nous nous sommes concentrés sur les critères suivants :

• Facilité d’utilisation : Nous avons sélectionné des services dotés d’une interface conviviale pour les débutants, d’une documentation utile et d’options de support en cas de problème.
• Fonctionnalités : Une plateforme VoIP idéale offre des fonctionnalités telles que les appels vocaux, les appels vidéo, la messagerie instantanée, le renvoi d’appel, les enregistrements, etc.
• Fiabilité : Pour cette vitrine, nous avons uniquement recommandé les outils que nous avons nous-mêmes testés. Nous avons également jeté un coup d’œil aux avis des clients/clientes pour trouver d’éventuels problèmes en cours.
• Prix : Nous avons uniquement ajouté des outils dont les options de prix sont abordables pour tous, que vous soyez blogueur ou chef d’entreprise.

Cela dit, examinons les meilleurs services VoIP bon marché pour tous les types d’entreprises.

1. Nextiva

Nextiva est le meilleur service téléphonique VoIP bon marché du marché. Il offre des appels vocaux illimités et des services de fax par internet.

Selon nos experts, Nextiva est la meilleure option pour les entreprises à croissance rapide en raison de ses fonctionnalités étonnantes, de son prix abordable et de son évolutivité. Nous l’utilisons pour nos besoins de communication à travers plusieurs de nos entreprises partenaires et avons eu une expérience positive avec elle. Pour plus de détails, consultez notre Avis Nextiva.

De plus, vous pouvez accéder au téléphone professionnel depuis votre ordinateur ou votre mobile, ce qui vous rend disponible pour vos clients depuis n’importe où.

De plus, Nextiva fournit des numéros locaux et gratuits qui peuvent donner à votre entreprise un aspect professionnel dès le départ.

Il s’intègre aux logiciels courants de marketing par e-mail, de gestion de la relation client (CRM) et autres. Vous pouvez également configurer un standard automatique pour accueillir les appelants de manière professionnelle, transférer les appels, recevoir la messagerie vocale et afficher les informations relatives à l’ID de l’appelant.

Pour

• Ce service vous permet de suivre vos appels en temps réel et vous fournit les données et les rapports dont vous avez besoin pour améliorer votre communication.
• Nous avons été particulièrement impressionnés par les fonctionnalités de Nextiva alimentées par l’IA, comme le routage intelligent des appels et les assistants virtuels qui vous facilitent le travail.
• Cet outil permet une gestion avancée des appels avec mise en file d’attente, parcage des appels et surveillance des appels.
• Il s’agit d’un service téléphonique basé sur le cloud.
• Lors de nos recherches, nous avons réalisé que le service VoIP propose une application Nextiva One App où l’on peut voir les données de communication, de collaboration et de gestion de la relation client dans un endroit central.
• Nous apprécions le support client/cliente personnalisé de Nextiva, qui fournit une assistance et un dépannage de qualité.

Cons

• Nextiva étant un service téléphonique VoIP, une connexion internet puissante est nécessaire pour fonctionner correctement.

Pourquoi nous recommandons Nextiva: Nextiva est le service de téléphonie VoIP que nous recommandons le plus. Il offre un système téléphonique complet et fiable pour toutes les tailles d’entreprises et tous les créneaux. De plus, il offre une qualité d’appel HD à un prix abordable, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les petites entreprises.

Prix : À partir de 25 $ par utilisateurs/utilisatrices/mois.

2. Téléphone du bureau d’Ooma

Ooma Office Phone est une plateforme téléphonique VoIP abordable pour les petites entreprises. Elle est Version pour la communication en ligne entre les membres de l’équipe et les clients/clientes.

Nous avons testé Ooma de manière approfondie pour nous assurer qu’il est à la hauteur de sa réputation, et vous pouvez en savoir plus dans notre avis sur Ooma.

Il comporte des dizaines de fonctionnalités destinées à améliorer votre travail, comme la qualité vocale HD, les appels illimités aux États-Unis et au Canada, le portage de numéro, le renvoi d’appel et la messagerie vocale.

Personnellement, nous aimons beaucoup l’outil de réceptionniste virtuelle qui donne à votre entreprise un aspect professionnel à chaque appel entrant. Ooma permet également aux utilisateurs/utilisatrices de sélectionner une extension pour se connecter automatiquement avec ses différentes équipes.

Par ailleurs, le service de téléphonie VoIP offre des solutions spécifiques pour différents secteurs d’activité, notamment les soins dentaires, l’immobilier, l’hôtellerie, l’assurance, etc.

Pour

• La plateforme dispose d’un processus de configuration et d’installation facile. Si vous avez besoin d’aide, alors Ooma a même des tonnes de ressources comme son blog d’affaires, podcast, webinaires, FAQ, et plus encore.

• Il dispose d’un service de blocage des appels pour éviter les appels indésirables.
• Il est doté d’une fonctionnalité d’enregistrement des appels qui vous permet de constituer une archive de vos conversations à des fins d’apprentissage et autres.
• Nous apprécions beaucoup l’appareil physique appelé Ooma Tello. Il vous permet de connecter votre système téléphonique domestique à l’internet.

Cons

• En testant Ooma en temps réel, nous avons rencontré des problèmes de qualité d’appel et des interruptions de service occasionnelles. En faisant des recherches, nous avons trouvé que d’autres utilisateurs/utilisatrices avaient rencontré des problèmes similaires.
• Il offre moins d’intégrations avec des services tiers.

Pourquoi nous recommandons Ooma : Nous recommandons Ooma parce qu’il a été constant dans son service en tant que solution téléphonique VoIP bon marché pour les petites entreprises. Contrairement à d’autres solutions téléphoniques, Ooma n’a pas de frais cachés et offre plusieurs offres pour s’adapter à la croissance de votre entreprise.

Prix : À partir de 19,95 $ par mois/utilisatrices.

3. Phone.com

Phone.com est un service téléphonique VoIP populaire qui offre des fonctionnalités d’appels vocaux, d’appels vidéo, de messagerie texte, de télécopie et de conférence téléphonique. Nous l’avons essayé et avons été impressionnés par le logiciel de test de vitesse qui garantit la haute qualité de vos appels. De plus, il vérifie les vitesses de téléversement et de téléchargement, ainsi que la présence de parasites et de pings.

En outre, Phone.com inclut un service premium d’Answer Bot alimenté par l’IA. Celui-ci vous fait gagner du temps en vérifiant les appels indésirables et en acheminant vos appels vers le bon membre de l’équipe à chaque fois.

Le service de téléphonie VoIP vous permet de passer des appels à moindre coût vers des destinations internationales, ce qui nous a vraiment impressionnés, car certains services VoIP facturent des frais supplémentaires pour cela.

Pour

• Phone.com propose des numéros locaux, des numéros fantaisistes et des numéros internationaux.
• Elle vous permet d’organiser des vidéoconférences avec un maximum de 100 utilisateurs/utilisatrices, et les conférences téléphoniques gratuites sont incluses dans toutes les offres.
• Il dispose de modèles d’arrière-plan virtuels pour les appels vidéo.
• L’outil offre des fonctionnalités avant comme le blocage d’appels, le renvoi d’appels, les journaux d’appels, les enregistrements, le standard automatique, et plus encore.
• Lors de nos tests, nous avons trouvé que l’outil vous envoie des messages vocaux transcrits en texte pour en faciliter l’accès.

Cons

• Nous n’avons pas apprécié le fait que Phone.com propose uniquement un temps d’appel illimité et plusieurs numéros de téléphone dans les offres plus élevées.
• Certaines fonctionnalités courantes, telles que l’analyse et l’enregistrement des appels, sont uniquement disponibles pour les utilisateurs/utilisatrices de l’offre Pro.

Pourquoi nous recommandons Phone.com : Le service est super abordable et est livré avec un test de vitesse intégré qui aide à améliorer votre communication. Phone.com est donc un choix idéal pour les blogueurs ou les chefs d’entreprise qui débutent.

Prix : À partir de 12,74 $ par utilisateurs/utilisatrices/mois.

4. Téléphone zoom

Zoom Phone est un service téléphonique VoIP abordable qui offre une qualité vocale HD, des appels illimités aux États-Unis et au Canada et le portage de numéros. Nous utilisons déjà le service Zoom pour certaines de nos réunions d’entreprise et nous avons été impressionnés par ses fonctionnalités VoIP.

Zoom Phone envoie des transcriptions de messages vocaux et dispose de fonctionnalités de gestion telles que le renvoi d’appel, l’appel en attente et le transfert d’appel. Cet outil basé sur le cloud offre une transition transparente d’un appel à une vidéo conférence à l’aide de Zoom Meetings.

À part cela, nous avons aimé les outils alimentés par l’IA de Zoom Phone qui permettent l’annulation du bruit et le routage intelligent des appels.

Pour

• Il est doté de fonctionnalités avant telles que l’analyse des appels, l’intégration CRM et le standard automatique.
• Zoom Phone permet la messagerie en temps réel et le partage de fichiers entre les membres de l’équipe.
• Vous pouvez connecter l’outil avec le Planifier de Zoom pour automatiser les rappels par e-mail et SMS pour vos clients/clientes et les membres de votre équipe.
• Nous aimons son application mobile car elle vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques directement depuis votre smartphone.

Cons

• En parcourant certains avis de clients/clientes, nous avons trouvé que de nombreux utilisateurs/utilisatrices ont signalé des problèmes liés à la responsive du support client.
• Dans certaines régions, la disponibilité des numéros de téléphone peut être limitée.

Pourquoi nous recommandons Zoom Phone: Si vous utilisez déjà Zoom pour la vidéoconférence et que vous souhaitez étendre ses fonctionnalités pour communiquer avec vos clients/clientes par téléphone, Zoom Phone est un excellent choix.

Prix: À partir de 10 $ par utilisateurs/utilisatrices/mois.

5. RingCentral

RingCentral est un service téléphonique VoIP populaire pour les petites et grandes entreprises. Il dispose de plusieurs outils de communication qui vous permettent de passer des appels vocaux, des appels vidéo et des conférences téléphoniques. Vous pouvez également envoyer des messages texte et des télécopies.

Nous nous sommes penchés sur les fonctionnalités de RingCentral, que vous pouvez découvrir dans notre avis sur RingCentral.

De plus, il offre des outils IA qui rendent votre communication plus puissante grâce à des responsive bot personnalisés. Ces outils peuvent gérer les tâches de routine, acheminer les appels et même fournir des informations de base aux appelants.

À part cela, vous pouvez toujours utiliser les statistiques et les journaux d’appels pour surveiller les performances de votre communication avec les clients/clientes.

Lors de nos recherches, nous avons particulièrement apprécié la plateforme interne de RingCentral, qui permet à votre équipe de communiquer en temps réel, de partager des fichiers et de collaborer sur des projets.

Pour

• La plateforme est livrée avec des outils de messagerie et de collaboration en équipe.

• Il vous permet d’envoyer des messages vocaux, vidéo et textuels. En outre, vous bénéficiez de fonctionnalités telles que la mise en file d’attente, la distribution des appels et le SVI pour une gestion efficace des appels.
• RingCentral offre un excellent support client/cliente.
• Vous pouvez obtenir des numéros locaux, gratuits et internationaux.
• Il vous permet également d’envoyer des appels sortants personnalisés avec un ID d’appelant personnalisable.

Cons

• Son coût est un peu plus élevé que celui des autres services VoIP de la liste.
• Il présente une courbe d’apprentissage pour les débutants qui souhaitent configurer un service téléphonique.

Pourquoi nous recommandons RingCentral: Nous recommandons RingCentral aux entreprises de grande envergure, car ses puissants outils d’IA peuvent stimuler les ventes.

Prix : À partir de 30 $ par utilisateurs/utilisatrices/mois.

5. Sauterelle

Grasshopper est un service téléphonique VoIP bon marché conçu pour les petites entreprises. D’après nos tests, nous pensons qu’il dispose de toutes les fonctionnalités avant dont vous pourriez avoir besoin, comme les appels vocaux et la messagerie texte pour communiquer avec votre équipe et vos clients.

Le service s’accompagne de fonctionnalités de gestion des appels sur ses applications de bureau et mobiles. Vous pouvez bloquer les appels indésirables, acheminer les appels vers les membres de l’équipe et consulter vos journaux d’appels.

Grasshopper a été conçu dans un souci de simplicité et de flexibilité. Cela signifie qu’il n’est pas encombré de fonctionnalités qui pourraient s’avérer inutiles.

Pour

• Nous avons été impressionnés par la configuration rapide et intuitive de Grasshopper, idéale pour les débutants.
• Il est livré avec une réceptionniste téléphonique virtuelle.
• L’outil dispose de fonctionnalités telles que le suivi des appels, le renvoi d’appel, le standard automatique, l’envoi de SMS professionnels, et bien d’autres encore.
• Vous pouvez également suivre le volume d’appels, leur durée et d’autres métriques grâce à la preuve.
• Il fournit des numéros d’entreprise dédiés, des numéros locaux et des numéros gratuits.

Cons

• À notre avis, l’un des inconvénients de Grasshopper est qu’il se concentre principalement sur les marchés américain et canadien. Ce n’est donc pas un bon choix pour les entreprises ayant des clients internationaux.
• Vous devez souscrire à l’offre Pro pour bénéficier de fonctionnalités courantes telles que l’analyse des appels.

Pourquoi nous recommandons Grasshopper: Nous recommandons Grasshopper pour sa simplicité et ses prix avantageux, ce qui en fait un bon choix pour les petites entreprises.

Prix : À partir de 18 $ par mois pour une entreprise individuelle.

Quel est le meilleur service téléphonique VoIP bon marché ?

Nextiva est le meilleur service VoIP bon marché. Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires et permet aux petites entreprises de configurer un système de communication à un prix abordable.

Nous recommandons également Ooma et Phone.com comme services VoIP économiques pour les communications professionnelles.

Ooma est livré avec une réceptionniste virtuelle qui répond à vos appels et les achemine vers les bons compléments. Il peut rendre votre petite entreprise présentable à tous vos interlocuteurs.

D’autre part, Phone.com dispose d’un service d’IA Answer Bot qui vérifie les appels indésirables et vous fait gagner du temps en transférant de vrais clients à votre équipe.

Si vous êtes une petite entreprise et que votre marché cible est spécifiquement les Etats-Unis et le Canada, nous vous recommandons Zoom Phone. Il s’agit d’un service téléphonique VoIP bon marché avec appels illimités dans ces régions.

Foire aux questions sur la VOIP

Voici quelques questions fréquemment posées par nos lecteurs sur les services téléphoniques VoIP bon marché.

Quels sont les avantages de la VoIP par rapport à un service téléphonique traditionnel ?

Les téléphones VoIP sont plus récents que les téléphones ordinaires. Ils utilisent l’internet pour passer des appels au lieu d’un téléphone ordinaire, ce qui vous permet d’enregistrer des économies car vous n’avez pas à payer pour une ligne téléphonique séparée.

De plus, la VoIP accroît la flexibilité grâce à des fonctionnalités telles que le renvoi d’appel et la messagerie vocale, ainsi qu’à la possibilité d’utiliser divers appareils pour les appels.

Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel avec la VoIP ?

Oui, la plupart des fournisseurs VoIP proposent la portabilité du numéro, ce qui vous permet de conserver votre numéro de téléphone actuel et de l’utiliser pour recevoir des appels de clients/clientes.

Que dois-je faire si la qualité de l’appel est médiocre avec la VoIP ?

Si la qualité des appels est médiocre avec la VoIP, vous pouvez commencer par vérifier votre connexion internet, qui doit être rapide et stable pour que les appels soient clairs.

Toutefois, s’il fonctionne correctement, vous devriez essayer de vous rapprocher de votre routeur ou d’utiliser un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi. Parfois, le redémarrage du routeur ou du téléphone VoIP peut apporter une aide.

Si aucune de ces astuces ne fonctionne, vous devez contacter votre fournisseur de services VoIP pour un dépannage.

Comment la qualité des appels VoIP se compare-t-elle à celle des services téléphoniques traditionnels ?

La qualité des appels VoIP s’est considérablement améliorée au fil des ans et peut souvent égaler ou dépasser celle des services téléphoniques traditionnels, en particulier avec une connexion internet stable.

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