12 meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises (2025)
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12 meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises (2025)

Lorsque j’ai démarré mon entreprise, j’utilisais mon téléphone portable personnel pour prendre des appels professionnels. J’ai vite compris que cela ne fonctionnerait pas à long terme et qu’il est très important de choisir le bon service de téléphonie professionnelle.

Entre le mélange des appels personnels et professionnels, la perte de messages importants pour les clients et le manque d’apparence professionnelle, je savais que j’avais besoin d’un système téléphonique professionnel adéquat. Mais comme beaucoup d’entrepreneurs, j’étais submergé par les options.

Dois-je choisir une ligne téléphonique professionnelle traditionnelle, opter pour un service VoIP professionnel ou simplement obtenir un numéro de téléphone professionnel virtuel ? Comment cela fonctionnerait-il pour les membres de mon équipe, en particulier ceux qui travaillent à distance ?

J’ai passé des semaines à faire des recherches, à comparer les fonctionnalités et à essayer de déterminer ce dont j’avais besoin et ce qu’il était bon d’avoir. À force d’essais et d’erreurs, j’ai appris que le choix d’un bon service de téléphonie professionnelle ne se résume pas à une question de fonctionnalités et de prix. Il s’agit de trouver une solution qui évoluera avec votre entreprise, car il peut être fastidieux d’en changer ultérieurement.

Au cours des dix dernières années, je suis passé du statut d’entrepreneur individuel à celui d’une entreprise comptant plus de 300 membres répartis dans le monde entier.

Je vous propose ce guide pour vous aider à trouver le meilleur service de téléphonie professionnelle pour vos besoins.

Best Business Phone Services for Small Businesses

Quick Pick – Les meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises

Vous êtes pressé ? Aucun souci ! Jetez un coup d’œil à mes meilleurs choix pour que vous puissiez rapidement choisir le service téléphonique adapté à votre entreprise.

#Phone ServiceBest ForPricing
1NextivaBest value for small businesses$21/month
2RingCentralLarge teams & integrations$20/month
3Zoom PhoneTeams already using Zoom$20/month
4GrasshopperSolo users & basic needs$14/month
5OomaAffordability & simplicity$19.95/month
6Phone.comStartups & budget-conscious users$12.74/month
7GoToConnectVideo conferencing & collaboration$27/month
8FreshcallerSales & support teams$15/month
9DialpadAI-powered features$15/month
10VonageEstablished businesses & CRM0.41c/minute
118×8Global communicationCall
12VerizonReliable service & integrated solutions$30/month
Learn: Why and When You Need a Business Phone Service

Malheureusement, l’utilisation de votre numéro de téléphone personnel pour les appels professionnels n’est pas viable à long terme. Vous devrez faire face à des interruptions dans votre vie personnelle et vous aurez du mal à gérer la communication au sein de l’équipe à mesure que votre entreprise se développera.

En revanche, l’ajout d’un service téléphonique professionnel adéquat vous permet de faire ce qui suit :

  • Vous pouvez facilement suivre la durée des appels, les temps d’attente et l’utilisation globale.
  • La plupart des services de téléphonie d’entreprise comprennent le renvoi d’appel, l’ID de l’appelant, l’appel en attente, l’acheminement des appels entrants, l’enregistrement des appels, etc.
  • Vous pouvez partager un numéro de téléphone professionnel avec plusieurs membres de votre équipe simultanément. La fonctionnalité de réception automatique vous permet d’acheminer un appel vers le premier représentant disponible.
  • Vous pouvez recevoir et passer des appels à l’aide d’un système téléphonique de bureau, de téléphones sans fil, de téléphones portables ou d’un ordinateur.
  • Ajoutez facilement de nouveaux employés sans faire appel à un technicien informatique.
  • Les systèmes de téléphonie d’entreprise transmettent la voix sur l’internet (systèmes VoIP), ce qui signifie que vous pouvez emmener votre numéro local ou gratuit n’importe où. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet à haut débit.

Si vous gérez une boutique en ligne ou une petite entreprise, l’ajout d’un service de téléphonie professionnelle peut également vous aider à développer votre activité. Vous pouvez l’utiliser pour améliorer l’expérience de vos clients grâce à un service de vente et de support professionnel par téléphone.

How I Test and Review Business Phone Services

Pour trouver les meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises, j’ai effectué des recherches approfondies et testé de nombreux services en situation réelle.

Voici ce que j’ai regardé :

  • Expérience personnelle : J’ai une véritable expérience des systèmes téléphoniques professionnels car mon entreprise utilise actuellement Nextiva et en a utilisé d’autres par le passé. Cela me permet de comprendre concrètement comment ces services fonctionnent au quotidien.
  • Facilité d’utilisation: je voulais savoir si chaque service téléphonique était facile à utiliser. J’ai essayé de les configurer et de les utiliser moi-même. J’ai également cherché à savoir s’il était facile d’ajouter et de gérer des contacts et de configurer le renvoi d’appel. Je me suis assuré que la messagerie vocale était facile à utiliser et que les utilisateurs/utilisatrices non technophiles pouvaient la configurer aisément.
  • Fonctionnalités et connexions : J’ai vérifié les principales fonctionnalités de chaque service, comme la réception des messages vocaux dans votre e-mail, l’enregistrement des appels et l’organisation de conférences téléphoniques. J’ai également essayé de les connecter à d’autres outils professionnels courants, comme Slack, Google Drive et les logiciels de gestion de la relation client, pour m’assurer que cela fonctionnait bien.
  • Qualité et fiabilité des appels: J’ai passé de nombreux appels téléphoniques (locaux et internationaux) pour vérifier la clarté du son. J’ai également prêté attention aux appels Avancés ou aux retards dans la conversation. J’ai vérifié que le service fonctionnait bien, même en cas d’affluence, de coupure de courant ou de faible connexion internet.
  • Prix: J’ai examiné le coût de chaque service. Je voulais trouver le meilleur rapport qualité-prix pour les petites et moyennes tailles. Par exemple, j’ai vérifié ce que chaque niveau de prix offrait, à quel point il était flexible et s’il pouvait évoluer avec votre entreprise. J’ai également fait attention aux coûts cachés ou aux frais supplémentaires qui pourraient vous surprendre ultérieurement.
  • Avis des utilisateurs/utilisatrices: Outre mes propres tests, j’ai également lu des avis d’utilisateurs/utilisatrices réels. Cela m’a aidé à trouver des problèmes communs que j’aurais pu manquer lors de nos propres tests.
Why Trust My Recommendations?

Je m’appelle Syed Balkhi, je suis le fondateur de WPBeginner et le PDG de son entreprise, Awesome Motive.

Voici pourquoi vous pouvez vous fier à mes recommandations :

  • Expérience réelle : Mon entreprise utilise Nextiva pour ses opérations commerciales. J’ai également testé quelques autres services téléphoniques professionnels au fil des ans.
  • Tests détaillés : Mon équipe et moi-même testons minutieusement chaque service téléphonique pour vérifier la qualité des appels, la facilité d’utilisation et les fonctionnalités avant telles que l’acheminement des appels.
  • Retour de la communauté : J’ai recueilli les retours des utilisateurs/utilisatrices de la communauté WPBeginner pour m’assurer que mes recommandations répondent aux besoins du monde réel.
  • Transparence : Je recommande uniquement des services téléphoniques que je serais à l’aise d’utiliser moi-même.

Voyons maintenant quels sont les meilleurs services de téléphonie professionnelle pour votre petite entreprise.

1. Nextiva – Le meilleur rapport qualité-prix pour les petites entreprises

Nextiva - Best Business Phone Service

À mon avis, Nextiva est le meilleur service de téléphonie professionnelle, et c’est pourquoi mon équipe l’utilise dans toute l’entreprise. Il est idéal pour les petites entreprises comme pour les grandes. Pour plus de détails, consultez mon Avis complet sur Nextiva.

Je recommande Nextiva parce qu’il offre une large plage de fonctionnalités, une configuration rapide et des prix raisonnables. Le service est livré avec un panneau d’administration simple basé sur le Web, ce qui permet aux propriétaires de petites entreprises de gérer facilement la plateforme de communications unifiées comme un pro. Cela dit, l’application mobile peut être un peu délicate à apprendre au début.

Le service téléphonique VoIP de Nextiva pour les petites entreprises comprend le routage avancé des appels, les appels nationaux gratuits illimités, la messagerie vocale vers l’e-mail et le texte, la télécopie en ligne, les messages texte, et bien plus encore.

Vous disposez également d’un numéro local ou gratuit, d’un portage de numéro gratuit et de toutes les fonctionnalités standard de gestion des appels telles que l’ID de l’appelant, le renvoi d’appel, le routage, les messages d’accueil personnalisés, un système SVI (réponse vocale interactive) avancé, et bien plus encore.

Ma fonctionnalité préférée est que Nextiva vous permet d’ajouter une ligne professionnelle pour les téléphones portables. Ainsi, mon équipe peut recevoir des appels entrants depuis notre bureau ou même lorsqu’elle travaille à distance, sans avoir à communiquer son numéro de téléphone portable personnel.

L’application Nextiva fonctionne à la fois sur les smartphones iPhone (iOS) et Google (Android).

Ils proposent également la messagerie texte et la vidéoconférence, ce qui permet à mon équipe de communiquer plus facilement avec les clients en utilisant leurs canaux de communication professionnels préférés.

Gardez toutefois à l’esprit que la plage d’appels illimités de Nextiva est uniquement disponible aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Et bien que l’équipe de support client/cliente soit compétente, les temps d’attente pour obtenir une responsive peuvent être longs.

Ce que j’aime chez Nextiva :

  • Des fonctionnalités avancées comme l’enregistrement des appels, des analyses détaillées, des files d’attente et des intégrations CRM pratiques.
  • L’équipe de support est toujours très utile et fournit des réponses détaillées.
  • J’ai trouvé que la qualité de leurs appels téléphoniques était toujours excellente.

Ce que je n’aime pas chez Nextiva :

  • L’application mobile peut être délicate à utiliser et à trouver tous les réglages disponibles.
  • Les temps d’attente pour le support client/cliente sont parfois longs.
  • L’ID de l’appelant affiche parfois uniquement le numéro mais pas le nom.

Equipement Nextiva disponible :

  • Poly Edge (jusqu’à 10 lignes)
  • Nextiva série X (sans fil)
  • Série Yealink W (sans fil)
  • Poly Trio (conférence)
  • Poly Sync (conférence)
  • Yealink CP (conférence)

Les prix de Nextiva : Le prix du service téléphonique professionnel de Nextiva commence à partir de 21 $ par utilisateur chaque mois pour l’offre cœur, qui est payée annuellement lorsque vous utilisez mon coupon Nextiva.

Pourquoi je recommande Nextiva: Je pense que Nextiva est le meilleur service de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises car il propose des offres abordables pour les entreprises.

Bonus : les utilisateurs/utilisatrices de WPBeginner peuvent utiliser mon code promo Nextiva pour obtenir jusqu’à 44% d’inactif.

2. RingCentral – Meilleur pour les grandes équipes et les intégrations

RingCentral

RingCentral est un autre service téléphonique professionnel populaire pour les entreprises de toutes tailles, et j’aime ses fonctionnalités basées sur le cloud. Je trouve que c’est l’un des systèmes téléphoniques pour petites entreprises les plus riches en fonctionnalités sur le marché.

Pour plus de détails, voir mon Avis complet sur RingCentral.

Dans l’ensemble, RingCentral est une excellente solution téléphonique pour les bureaux physiques qui cherchent à remplacer les téléphones fixes et pour ceux qui passent à un bureau virtuel.

Leur plateforme téléphonique professionnelle comprend toutes les fonctionnalités standard d’appel professionnel que vous attendez. Il s’agit notamment des appels illimités, du renvoi d’appel, de l’ID de l’appelant, de l’appel en attente et du transfert, ainsi que de la possibilité de partager une ligne sur plusieurs appareils mobiles et avec différents utilisateurs/utilisatrices.

J’apprécie également les intégrations avec les logiciels de centres d’appels, la connexion avec les logiciels d’aide au support et de nombreux autres modules complémentaires qui vous permettent de créer un centre de contact client/cliente intégré.

Cela dit, j’ai trouvé qu’il était plus difficile de configurer les SMS par l’intermédiaire de RingCentral que par d’autres entreprises.

Leur service peut fonctionner avec votre système téléphonique s’il est compatible. Sinon, vous pouvez utiliser leur système téléphonique virtuel via l’application de bureau et l’application mobile RingCentral, qui fonctionne sur tous les smartphones (iOS et Android).

RingCentral comprend également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, telles que les réunions vidéo avec partage d’écran, la messagerie d’équipe, 1000 minutes gratuites et des intégrations avec Google Workspace, Dropbox, Microsoft et d’autres services importants.

Cependant, le support client/cliente peut être un peu lent avec RingCentral. Bien que leur équipe ait tendance à être très bien informée et utile, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps pour obtenir des réponses à vos questions.

Ce que j’aime chez RingCentral :

  • Leur administration intuitive basée sur le cloud permet de configurer et de gérer vos appels en toute simplicité.
  • Ils disposent d’une infrastructure et d’un service fiables.
  • Ils disposent d’une large plage d’intégrations avec des plateformes tierces et des logiciels de support client/cliente.
  • Les fonctionnalités supplémentaires comprennent la transcription automatique, les statistiques en temps réel, un service d’enregistrement des appels en voix off et des insights sur les appels de vente générés par l’IA.

Ce que je n’aime pas chez RingCentral :

  • La courbe d’apprentissage est un peu raide, mais une fois que l’on a appris à utiliser la plateforme, tout se passe bien.
  • Le support client/cliente est parfois lent.
  • Configurer des SMS via RingCentral est souvent un défi et prend du temps.

Equipement RingCentral disponible :

  • Série Poly CCX (1 ligne)
  • Mitel 6940w (48 lignes, écran couleur 7″)
  • Série Unify CP (2-6 lignes)
  • Cisco 8861 (10 lignes, 2 ports USB)
  • Poly Edite (jusqu’à 66 lignes)
  • Yearlink série T (4-16 lignes, écran couleur, Bluetooth, WiFi)
  • Série J d’Avaya (9 lignes, écran couleur de 3,6 pouces)

Prix de RingCentral : L’offre « cœur » est proposée à partir de 20 $ par mois pour chaque utilisateur/utilisatrice (facturation annuelle). Les autres offres ont des prix différents et des fonctionnalités avant comme l’enregistrement automatique des appels, le fax par internet, la vidéo illimitée, les tableaux blancs, la messagerie et plus encore. Vous pouvez utiliser mon code promo RingCentral pour obtenir jusqu’à 33% de réduction.

Vous pouvez également payer un supplément pour obtenir un numéro de téléphone de fantaisie pour votre entreprise, ce qui vous permet d’avoir un numéro de téléphone d’entreprise accrocheur et mémorable.

Pourquoi je recommande RingCentral : Je pense que RingCentral est une excellente solution de VoIP professionnelle pour les moyennes et grandes tailles.

3. Zoom Phone – Idéal pour les équipes qui utilisent déjà Zoom

Zoom Phone

Zoom Phone est un service téléphonique moderne et évolutif pour petites entreprises qui offre des prix flexibles sans contrats à long terme. À mon avis, c’est une excellente option si votre petite entreprise a un budget serré.

Il est deux fois moins cher que mes autres meilleurs choix, mais son système téléphonique VoIP dans le cloud comprend tout ce dont vous avez besoin. De plus, vous pouvez tout gérer à partir de l’interface familière de Zoom.

Il s’agit essentiellement d’un service téléphonique VoIP, de réunions vidéo et de discussions en équipe. J’apprécie qu’un simple clic permette de transformer un appel téléphonique en vidéoconférence avec Zoom Meetings ou de transférer un appel vers une salle Zoom.

Elle évite de devoir jongler avec plusieurs plateformes, permet de gagner du temps et aide à améliorer la communication au sein de l’équipe et avec les clients/clientes. Cela dit, la qualité des appels n’est pas aussi élevée qu’avec Nextiva ou RingCentral.

Zoom Phone offre un large tableau de fonctionnalités utiles, notamment le renvoi d’appel, l’enregistrement des appels, la transcription des messages vocaux, la prise d’appels automatique, les SMS, les applications de bureau et mobiles, et même le support téléphonique de bureau.

Cependant, ce n’est pas la meilleure option si l’analyse détaillée des appels est une priorité absolue pour votre entreprise.

Ce que j’aime dans Zoom Phone :

  • Il s’agit d’une solution très économique pour les petites entreprises.
  • Il couvre tout, des appels téléphoniques aux vidéoconférences en passant par les réunions.
  • L’interface d’appel est conviviale pour les débutants.

Ce que je n’aime pas dans Zoom Phone :

  • Les frais d’appels internationaux mesurés sont un peu chers pour les petites entreprises.
  • Il y a parfois des problèmes de connectivité et de décalage lors des vidéoconférences.
  • Il dispose de statistiques limitées sur les appels.

Équipement de téléphonie Zoom disponible :

  • Aucun

Prix de Zoom Phone : Leurs offres téléphoniques commencent à 10 $ par mois et par compte pour les plans de paiement à l’utilisation. Cependant, vous devez mettre à niveau votre offre pour accéder aux appels sortants illimités, à partir de 20 $ par mois et par compte.

Pourquoi je recommande Zoom Phone : Je pense que Zoom Phone est le meilleur service de téléphonie d’entreprise pour les petites entreprises qui recherchent une solution rentable. Il offre des offres mensuelles et annuelles abordables avec des fonctionnalités avant.

4. Grasshopper – Idéal pour les utilisateurs/utilisatrices solitaires et les besoins de base

Grasshopper Business Phone Service

Grasshopper propose des numéros de téléphone virtuels par le biais du protocole VoIP (Voice Over Internet Protocol). Après l’avoir testé, je pense que Grasshopper est idéal pour les entrepreneurs individuels, les freelances et les petites équipes qui veulent un moyen facile et abordable de gérer leurs appels téléphoniques professionnels.

Un numéro de téléphone virtuel signifie qu’il peut renvoyer les appels vers n’importe quel numéro de téléphone ou appareil mobile. Cependant, vous aurez toujours besoin d’une ligne téléphonique normale pour les appels sortants.

Grasshopper est doté des fonctionnalités standard que vous attendez, comme le renvoi d’appel, l’acheminement des appels, l’appel en attente, la musique d’attente, les transcriptions de la messagerie vocale à la messagerie électronique, etc. Il constitue donc une base solide pour la communication professionnelle.

De plus, il vous permet d’utiliser plusieurs compléments pour votre numéro et de choisir entre un numéro local, un numéro gratuit et un numéro de fantaisie.

Je trouve que c’est génial pour les équipes à distance parce que vous pouvez ajouter des compléments qui peuvent être utilisés de n’importe où en utilisant leurs applications mobiles ou de bureau. Cependant, ce n’est pas l’option la moins chère pour les appels sortants internationaux car vous devrez payer un supplément pour déverrouiller cette fonctionnalité.

Ce que j’aime chez Grasshopper :

  • Il propose des numéros locaux et gratuits aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, ce qui en fait un outil idéal pour les équipes internationales.
  • Très facile d’accès pour les débutants.
  • Il est plus abordable que beaucoup d’autres services de téléphonie professionnelle.

Ce que je n’aime pas chez Grasshopper :

  • Grasshopper manque de fonctionnalités avant comme la vidéo conférence et la messagerie d’équipe.
  • Il dispose de statistiques limitées sur les appels.
  • Vous devez payer un dépôt de 500 dollars pour pouvoir effectuer des appels sortants internationaux.

Équipement Grasshopper disponible :

  • Aucun

Prix de Grasshopper : Leurs offres commencent à 14 $ par mois avec 1 numéro local et 1 complément. Sur leurs offres plus élevées, vous pouvez augmenter le nombre d’utilisateurs/utilisatrices et ajouter plusieurs numéros de téléphone locaux.

Pourquoi je recommande Grasshopper : Je pense que Grasshopper est le meilleur fournisseur de ligne téléphonique professionnelle pour les freelances, les solopreneurs et tous ceux qui recherchent une configuration téléphonique professionnelle à petit budget.

5. Ooma – Meilleur pour le prix et la simplicité

Ooma Best Business VoIP Logo

Ooma est un fournisseur populaire de téléphonie VoIP pour entreprises qui offre des numéros de téléphone professionnels et des numéros de téléphone 1-800 sans frais à des prix abordables. Je les recommande aux entreprises en croissance qui recherchent une plateforme multicanal pour leurs besoins opérationnels.

En savoir plus, lisez mon Avis complet sur Ooma.

J’aime le fait que la plateforme Ooma Office soit livrée avec toutes les fonctionnalités puissantes que l’on peut attendre d’un service de téléphonie professionnelle, comme une réceptionniste virtuelle, la numérotation par extension, la musique d’attente, les applications pour téléphones mobiles intelligents, les journaux d’appels, et bien plus encore.

Vous pouvez également ajouter un numéro gratuit à n’importe quelle offre de bureau d’Ooma. Par défaut, un numéro de téléphone gratuit est sélectionné pour vous, mais vous pouvez également en choisir un nouveau.

Mieux encore, la configuration est très facile, et vous pouvez le faire en quelques minutes, ce qui est idéal pour les propriétaires d’entreprise occupés.

Cependant, à mon avis, l’application Ooma a un design ancien et obsolète. Ooma n’est pas non plus la meilleure option si vous anticipez une croissance rapide de votre entreprise, car elle n’est pas aussi évolutive que Nextiva.

Similaire : Vous vous demandez comment Ooma se situe par rapport à d’autres fournisseurs de premier plan ? En savoir plus, consultez cette comparaison détaillée Nextiva vs RingCentral vs Ooma.

Ce que j’aime chez Ooma :

  • Le panneau de contrôle convivial facilite la gestion des appels, l’ajout de nouveaux membres d’équipe, la configuration des réglages, etc.
  • C’est une option économique.
  • Ooma ne nécessite pas de contrats à long terme, ce qui donne aux entreprises la liberté de modifier leurs offres ou leurs fournisseurs.
  • Ooma offre une bonne qualité d’appel et une bonne fiabilité.

Ce que je n’aime pas chez Ooma :

  • Pour certaines offres, vous devrez acheter du matériel spécifique à Ooma.
  • L’application Ooma est un peu obsolète et maladroite.
  • Ooma peut certes être redimensionné, mais si votre entreprise est susceptible de connaître une forte croissance, vous serez plus inactif avec Nextiva ou RingCentral.

Equipement Ooma disponible :

  • Station de base Ooma Connect

Prix d’Ooma : L’offre commence à 19,95 $ par mois et par utilisateur, sans contrat, et comprend un numéro gratuit et plus de 50 fonctionnalités de téléphonie d’entreprise.

Ils ont également un Ooma Office Pro, qui coûte 24,95 $ par mois et comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la vidéoconférence, la transcription des messages vocaux, le blocage amélioré des appels, l’enregistrement des appels, une application de bureau, et plus encore.

L’offre Office Pro Plus, qui coûte 29,95 $ par mois, offre des fonctionnalités plus avant, notamment des files d’attente d’appels illimitées, l’intégration de Salesforce, l’enregistrement de réunions, le hot desking, etc.

Pourquoi je recommande Ooma : Je pense qu’Ooma est idéal à la fois pour les Réglages traditionnels avec des téléphones de bureau et pour les équipes à distance qui cherchent à augmenter la productivité et la collaboration.

6. Phone.com – Le meilleur pour les startups et les petits budgets

Phone.com Logo

Phone.com est un autre bon service téléphonique pour les petites entreprises. À mon avis, Phone.com est particulièrement adapté aux startups et aux entreprises à petit budget.

Ils offrent un panneau d’administration simple basé sur le web et les applis avec des fonctionnalités de service téléphonique standard comme le renvoi d’appel, l’acheminement des appels, l’ID de l’appelant, les conférences téléphoniques, les appels en vidéo conférence, et plus encore.

Un point fort est que Phone.com inclut plusieurs pays européens et le Canada dans ses minutes d’appel local. C’est idéal si votre équipe est éloignée.

J’apprécie également que Phone.com propose une bonne plage de fonctionnalités utiles pour les petites entreprises, notamment le renvoi d’appel, une réceptionniste virtuelle, des messages d’accueil personnalisés et l’envoi de messages vocaux par e-mail. Toutes ces fonctionnalités peuvent aider votre entreprise à fonctionner efficacement.

De plus, vous pouvez intégrer votre service de téléphonie professionnelle à des logiciels de gestion de la relation client tiers tels que Salesforce et Zoho.

Cependant, Phone.com n’est pas le meilleur choix pour le support client/cliente. Plusieurs utilisateurs/utilisatrices ont fait état de longs délais d’attente lorsqu’ils ont essayé d’obtenir de l’aide avec le service.

Ce que j’aime chez Phone.com :

  • Phone.com est une option très économique.
  • Il est idéal pour les équipes à distance basées en Amérique du Nord et en Europe.
  • L’interface d’appel est simple et facile à apprendre.
  • Plusieurs intégrations avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Ce que je n’aime pas chez Phone.com :

  • Le support client/cliente est limité par rapport à d’autres entreprises.

Equipement Phone.com disponible :

  • Aucun

Prix de Phone.com : Leurs offres commencent à partir de 12,74 $ par mois pour 500 minutes d’appel, un numéro de téléphone de compte, la vidéo conférence, et plus encore.

Pourquoi je recommande Phone.com : Je pense que Phone.com est le meilleur service de téléphonie professionnelle bon marché pour les entreprises soucieuses de leur budget.

7. GoToConnect (anciennement Jive) – Meilleure vidéoconférence

GoToConnect (formerly Jive) - Business Phone System

GoToConnect, anciennement connu sous le nom de Jive, est une autre option intéressante pour les services téléphoniques des petites entreprises. À mon avis, il est idéal si vous recherchez un service téléphonique doté de permissions de vidéoconférence avancées.

Comme GoToConnect fait partie de la grande famille des logiciels GoTo, il s’intègre parfaitement aux autres logiciels de réunion et de webinaire tels que GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining, et bien d’autres encore. De plus, j’apprécie la qualité de la vidéoconférence.

Leur solution de communication VoIP comprend également toutes les fonctionnalités standard que vous attendez, telles que les appels illimités, les compléments illimités, le renvoi d’appel, le partage de numéro, la messagerie vocale vers l’e-mail audio, la présence automatique aux appels, les applications mobiles, la discussion, les SMS, et bien plus encore.

Ils disposent également de fonctionnalités avancées telles que des files d’attente d’appels illimitées, un éditeur/éditrices avancé, un cloud branch exchange, des groupes de sonneries avancés et l’annonce du temps d’attente pour les centres d’appels, un système de radiomessagerie, l’eFax, et bien d’autres encore.

Il propose également des centaines d’intégrations CRM et d’autres intégrations marketing avec des services populaires tels que Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack, et bien d’autres encore.

Cependant, GoToConnect possède de nombreuses fonctionnalités avant, ce qui rend sa prise en main difficile. Ce n’est peut-être pas le meilleur choix si vous êtes complètement nouveau dans le domaine des systèmes VoIP.

Ce que j’aime à propos de GoToConnect :

  • Fonctionnalités de vidéoconférence HD.
  • Une plage étendue d’intégrations CRM.
  • Idéal pour l’acheminement et le transfert d’appels.

Ce que je n’aime pas dans GoToConnect :

  • Il y a parfois des problèmes de connectivité et de qualité d’appel.
  • L’intégration avec GoToConnect peut être un défi et prendre du temps.

Equipement GoToConnect disponible :

  • Série Cisco 88
  • Série Polycom VVX
  • Série Yealink CP (conférence)
  • Série Yealink T4 à T5 (conférence)
  • Yealink W60P (sans fil)

Prix de GoToConnect : Les prix commencent à 26 $ par mois pour le service téléphonique professionnel de base. Leur offre premium est dotée de fonctionnalités avant pour les grands centres d’appels. Je l’ai trouvé un peu plus cher que d’autres solutions que j’ai testées, c’est pourquoi je pense qu’il convient mieux aux entreprises de taille moyenne.

Pourquoi je recommande GoToConnect : Je pense que GoToConnect est le meilleur fournisseur de lignes téléphoniques professionnelles pour les entreprises qui ont besoin de solides fonctionnalités de vidéo conférence.

8. Freshcaller – Idéal pour les équipes de vente et de support

Freshcaller

Freshcaller, anciennement Freshdesk Contact Center, est une solution de centre de contact facile à utiliser et abordable pour les entreprises de toutes tailles. Ce service téléphonique professionnel basé sur le cloud est personnalisé pour gérer les appels entrants du support client/cliente.

Il est conçu avec un fort accent sur les fonctionnalités de centre d’appels, offrant des fonctionnalités telles que les files d’attente, le routage intelligent, les numéros partagés et la surveillance des appels. Je le recommande aux entreprises internationales car vous pouvez acheter des numéros de téléphone dans plus de 90 pays.

De plus, j’aime les statistiques sur les appels qui l’accompagnent. Ces outils vous permettent de suivre les appels et les performances afin d’améliorer votre équipe de support client/cliente.

Freshcaller est également doté de toutes les fonctionnalités d’un centre d’appels, telles que la messagerie vocale, l’enregistrement des appels, la surveillance des appels, les transferts chauds et froids, l’automatisation du routage, les rapports sur la disponibilité des agents, etc.

Cependant, j’ai trouvé que les fonctionnalités IA de Freshcaller étaient limitées par rapport à d’autres services de téléphonie professionnelle.

Ce que j’aime à propos de Freshcaller :

  • Vous pouvez créer un centre de contact mondial en faisant appel à votre opérateur ou en achetant des numéros dans plus de 90 pays.
  • Il s’intègre bien avec d’autres produits Freshworks, tels que Freshdesk et Freshsales, pour rationaliser les flux de travail et centraliser les données.
  • Freshcaller propose des prix compétitifs pour les petites entreprises.

Ce que je n’aime pas dans Freshcaller :

  • La plateforme est parfois lente.
  • Options de personnalisation de l’interface utilisateur limitées.
  • Fonctionnalités IA limitées.

Equipement Freshcaller disponible :

  • Aucun

Prix de Freshcaller : Ils offrent une offre de paiement à la minute que vous pouvez utiliser pour Premiers pas. Vous pouvez également mettre à niveau vers l’offre Growth, qui comprend jusqu’à 2 000 minutes entrantes gratuites, à partir de 15 $ par mois et par agent.

Pourquoi je recommande Freshcaller : Après avoir Avis Freshcaller, je pense que ce service téléphonique est plus personnalisé pour les entreprises avec des équipes de support client personnalisées qui traitent un volume élevé d’appels de clients/clientes.

9. Dialpad – Meilleures fonctionnalités alimentées par l’IA

Dialpad

Dialpad est une plateforme de communication cloud alimentée par l’IA qui propose des appels, des vidéoconférences, des messageries et bien plus encore, le tout dans une interface simple/simple d’utilisation. Dans l’ensemble, j’ai été très impressionné par ses fonctionnalités IA avancées.

Vous pouvez automatiser des tâches et améliorer la communication en utilisant des fonctionnalités d’intelligence artificielle, telles que la transcription automatique des messages vocaux, la synthèse vocale en direct, l’analyse des appels en temps réel, et bien plus encore.

J’aime aussi le fait qu’il soit livré avec le coaching en direct de l’IA, qui fournit des recommandations en temps réel pendant les appels. Cela facilite la formation des nouveaux agents et peut aider vos agents chevronnés à réaliser plus de ventes.

De plus, Dialpad combine la voix, la vidéo conférence et la messagerie d’équipe en une seule plateforme. Cela rend la communication simple et facile à gérer pour les entreprises.

Dialpad s’intègre également de manière transparente à plus de 70 outils et apps populaires, notamment Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams et Zendesk.

Cependant, le support client/cliente de Dialpad est uniquement proposé via un système de chatbot. Cela peut être frustrant pour corriger des problèmes complexes.

Ce que j’aime dans Dialpad :

  • Il fonctionne sur la plateforme Google Cloud et leurs centres de données mondiaux, avec une garantie de temps de fonctionnement de 100 %.
  • Il est doté de puissantes fonctionnalités d’IA, avec une transcription vocale particulièrement performante.
  • Il propose des numéros de téléphone locaux dans de nombreux pays.

Ce que je n’aime pas dans Dialpad :

  • Le service client est un système de chatbot, ce qui peut être frustrant pour les questions plus complexes.
  • Le système d’acheminement des appels peut être déroutant.

Équipement de numérotation disponible :

  • Série Polycom VVX
  • Série Yealink SIP

Prix de Dialpad : Le prix de Dialpad commence à 15 $ par mois et par utilisateur/utilisatrice. Vous pouvez également acheter séparément des modules supplémentaires, tels que des lignes de salle de conférence, des télécopies virtuelles et des numéros locaux, internationaux ou gratuits supplémentaires.

Pourquoi je recommande Dialpad : Dialpad est un excellent service téléphonique pour les entreprises qui veulent des fonctionnalités d’intelligence vocale puissantes. Il convient également si vous utilisez déjà des outils basés sur le cloud, car il s’intègre à de nombreux services populaires.

10. Vonage – Meilleur pour les entreprises établies et la gestion de la relation client (CRM)

Vonage

Vonage est un service téléphonique VoIP haut de gamme très apprécié des entreprises en pleine croissance. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet à haut débit pour commencer à passer des appels en ligne.

J’apprécie le fait que vous puissiez ajouter des numéros de téléphone d’entreprise locaux, gratuits et internationaux directement à partir du Tableau de bord, ce qui facilite la gestion de vos numéros en un seul endroit.

Il s’agit d’une excellente option pour les centres d’appels en raison de son CRM intégré, de la numérotation automatique, des appels enregistrés automatiquement, de l’enregistrement des appels et du routage IA.

J’aime aussi le fait qu’il soit livré avec des tonnes de fonctionnalités avant, comme une réceptionniste virtuelle, le filtrage des appels, le click-to-dial, l’assistant virtuel IA, et plus encore.

Gardez à l’esprit qu’il s’agit de l’une des facultés les plus coûteuses de cette liste. Par conséquent, si vous êtes une startup ou une très petite entreprise, vous serez peut-être plus inactif avec un autre fournisseur.

Ce que j’aime chez Vonage :

  • Des fonctionnalités spécifiques aux centres d’appels comme les journaux d’appels, les enregistrements d’appels, le routage IA et l’analyse avancée des appels.
  • L’interface d’appel est très moderne et facile à utiliser.
  • Il offre une qualité d’appel élevée et une connectivité fiable.

Ce que je n’aime pas chez Vonage :

  • Vonage est assez cher pour les petites entreprises.
  • Outil de personnalisation pour le support client/cliente.

Équipement Vonage disponible :

  • Aucun

Prix de Vonage : Le prix de Vonage est basé sur les minutes. Les appels par internet commencent à 0,00411 $ la minute.

Pourquoi je recommande Vonage : Je pense que Vonage est la meilleure solution si vous êtes intéressé par un service téléphonique doté de fonctionnalités avant spécialement destinées aux centres d’appels.

11. 8×8 – Meilleur pour la communication globale

8x8

8×8 est une autre plateforme de communication basée sur le cloud et conçue spécifiquement pour les entreprises internationales. Outre les appels téléphoniques, elle offre diverses fonctionnalités, notamment la vidéo HD et l’audioconférence, les SMS et la discussion en équipe.

J’apprécie le fait que 8×8 offre des fonctionnalités avancées de centre de contact, telles que les files d’attente, le routage basé sur les compétences et l’analyse des appels. Ces fonctions sont particulièrement utiles pour les entreprises ayant un volume d’appels élevé ou des besoins spécifiques en matière de service client.

De plus, 8×8 est facile à redimensionner en fonction de la croissance de votre entreprise. Vous pouvez commencer par l’offre de base, qui comprend des appels illimités vers 14 pays, et mettre à niveau pour accéder à des fonctionnalités plus avancées.

Malheureusement, il n’offre pas les meilleurs rapports d’appels et statistiques. C’est un point sensible à ce niveau de prix.

Ce que j’aime dans 8×8 :

  • 8×8 réunit en un seul système des fonctionnalités de voix, de vidéo-conférence, de messagerie d’équipe et de centre de contact.
  • Il est spécialement conçu pour les entreprises internationales.
  • Il s’intègre à de nombreuses applications de gestion de la relation client (CRM), de productivité et d’entreprise.
  • Elle offre une garantie de disponibilité de 99,999 % et dispose de plus de 35 centres de données publics et privés.

Ce que je n’aime pas dans le 8×8 :

  • 8×8 est plus cher que les autres services de téléphonie professionnelle.
  • Le support client/cliente n’est pas le plus responsive.
  • Rapports personnalisés limités.

Equipement 8×8 disponible :

  • Aucun

Prix de 8×8 : 8×8 n’affiche pas ses prix publiquement, vous devrez donc contacter l’équipe de vente pour obtenir un devis pour leurs services.

Pourquoi je recommande 8×8 : Je pense que 8×8 convient aux entreprises internationales qui ont besoin d’un service téléphonique fiable avec des fonctionnalités d’appel de base.

12. Verizon – Meilleur pour un service fiable et des solutions intégrées

Verizon

Verizon est un opérateur de réseau mobile bien connu qui propose également des solutions de téléphonie professionnelle haut de gamme. Il vous permet d’utiliser des lignes téléphoniques traditionnelles ou des offres VoIP, et je vous le recommande si la fiabilité du service est votre priorité numéro un.

Le réseau étendu et fiable de Verizon assure une excellente qualité d’appel et réduit les interruptions de service, ce qui est essentiel pour les entreprises qui ont besoin d’une communication fiable.

Les forfaits Business Unlimited offrent des appels, des SMS et des données illimités. Les autres fonctionnalités comprennent les données de hotspot mobile, les filtres d’appel, la sécurité mobile, et plus encore.

De plus, j’apprécie le fait qu’ils proposent des lots qui combinent le service téléphonique avec l’internet, le mobile et d’autres solutions professionnelles. Cela permet de simplifier la facturation et de réduire les coûts pour les entreprises qui utilisent ces services.

Ce que j’aime chez Verizon :

  • Excellente qualité d’appel et de service.
  • Appels, SMS et données illimités sur les offres Business Unlimited.
  • Les lots peuvent aider les entreprises à enregistrer des économies sur le téléphone, l’internet et plus encore.

Ce que je n’aime pas chez Verizon :

  • Verizon est plus cher que beaucoup d’autres options de services téléphoniques pour les entreprises.
  • Leurs offres peuvent être complexes et difficiles à naviguer, avec de nombreuses options, modules et frais cachés potentiels.
  • Temps d’attente trop longs pour le support client/cliente.

Equipement Verizon disponible :

  • iPhones
  • Téléphones Android

Prix de Verizon : Verizon est l’un des services de téléphonie professionnelle les plus chers que nous ayons avisés. Les offres Business Unlimited commencent à 30 $ par mois et par ligne.

Pourquoi je recommande Verizon : Je pense que Verizon convient mieux aux entreprises disposant d’un budget plus élevé et qui souhaitent utiliser des lignes téléphoniques traditionnelles.

Quel est le meilleur service téléphonique pour votre entreprise ?

Après avoir soigneusement étudié tous les principaux fournisseurs de services téléphoniques pour entreprises, je pense que Nextiva est le meilleur fournisseur de services téléphoniques pour entreprises sur le marché.

Leurs offres sont abordables et évolutives pour les entreprises de toutes tailles. Vous bénéficiez d’appels vocaux illimités et ils offrent de nombreuses fonctionnalités puissantes ainsi qu’un support client de premier ordre.

La meilleure partie est que, alors que la ligne téléphonique d’affaires Nextiva fonctionne sur votre téléphone cellulaire, vos tablettes et votre ordinateur, ils organisent également souvent des promotions gratuites pour les systèmes téléphoniques d’affaires avancés comme Poly VVX150 ou Nextiva X-885, qui est utilisé par de nombreux professionnels pour la manipulation multi-ligne et plus encore.

Free Business Phone System

Pour toutes ces raisons, j’ai décidé d’utiliser Nextiva pour ma propre entreprise et je l’évalue comme le meilleur système téléphonique professionnel n°1.

Lors de mes recherches, RingCentral est arrivé en deuxième position. Son système téléphonique VoIP offre un grand nombre de fonctionnalités identiques à celles de Nextiva et, au final, le choix s’est porté sur le prix et le service client/cliente.

Vous ne pouvez pas vous tromper avec ces deux principaux fournisseurs de VoIP.

J’ai également étudié de nombreux autres fournisseurs de services de téléphonie professionnelle qui ne figurent pas dans cet article, tels que Skype, Viasat, Avaya et d’autres. J’ai décidé qu’il ne valait mieux pas les énumérer tous dans cet article, car je ne veux pas provoquer une paralysie du choix.

Au contraire, mon objectif ultime est toujours de faciliter le choix du meilleur fournisseur pour vos besoins.

FAQ sur les systèmes téléphoniques professionnels

En aidant des milliers de chefs d’entreprise à trouver les meilleurs fournisseurs de lignes téléphoniques professionnelles pour leurs besoins, j’ai répondu à de nombreuses questions.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les systèmes téléphoniques professionnels VoIP et les fournisseurs de services.

Qu’est-ce que la VoIP et comment fonctionne-t-elle ?

La VoIP (Voice Over Internet Protocol) est une technologie téléphonique qui vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques en utilisant l’internet wi-fi au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles.

Nous avons rédigé un guide détaillé sur la VoIP et son fonctionnement.

Voici une infographie visuelle rapide sur la VoIP :

How VoIP Works Behind the Scenes

Le service de téléphonie VoIP pour entreprises est-il moins cher qu’un téléphone fixe ?

Oui, les systèmes téléphoniques professionnels VoIP sont moins chers que les lignes fixes sur site car ils utilisent votre connexion internet existante plutôt que de nécessiter un système ou un matériel séparé. Un service de téléphonie d’entreprise VoIP réduit également les charges informatiques et de support internes en simplifiant le flux de travail global.

Les fournisseurs habituels de téléphones fixes facturent un supplément pour les fonctionnalités avancées telles que la mise en file d’attente, le transfert d’appel/le renvoi automatique d’appel, la musique d’attente, la numérotation par extension, le pont de conférence, etc.

Avec la VoIP pour entreprises, toutes les fonctionnalités avancées sont autorisées dans le cadre d’un forfait mensuel, et les meilleurs fournisseurs comme Nextiva vous permettent d’enregistrer jusqu’à 90 % d’économies sur les coûts d’appels internes.

Un autre avantage considérable est que vous pouvez téléphoner à l’étranger à des prix beaucoup plus abordables.

Puis-je passer d’un téléphone fixe à un service VoIP professionnel ?

Oui, vous pouvez facilement convertir votre système téléphonique professionnel à ligne fixe en une solution VoIP professionnelle en ligne. Toutes les grandes entreprises de téléphonie d’entreprise, comme Nextiva et RingCentral, vous permettent de conserver facilement le même numéro de téléphone professionnel lorsque vous passez de la téléphonie fixe à la VoIP.

Quel est le coût d’un service téléphonique professionnel ?

Le coût de votre service de téléphonie d’entreprise virtuelle dépendra du fournisseur que vous choisirez, mais en général, un service VoIP coûte environ 20 $ par mois.

Puis-je utiliser mon téléphone sans fil avec la VoIP professionnelle ?

Oui, vous pouvez utiliser vos téléphones sans fil, softphones et téléphones de bureau existants avec la plupart des fournisseurs de VoIP pour entreprises. Tous les fournisseurs mentionnés dans notre liste proposent également une application mobile que vous pouvez installer sur votre téléphone portable personnel.

Si vous utilisez actuellement des téléphones analogiques ou avez une configuration PBX, vous pouvez utiliser un adaptateur VoIP pour conserver le même système téléphonique professionnel.

Quels sont les inconvénients des systèmes téléphoniques professionnels VoIP ?

Les services de téléphonie professionnelle VoIP permettent de passer des appels téléphoniques via l’internet. Le principal inconvénient est que si vous ne disposez pas d’une connexion internet fiable, la qualité des appels de vos clients/clientes ne sera pas aussi bonne.

De plus, si votre entreprise subit une panne de courant, il est probable que votre routeur internet perde également de l’énergie. Cela peut conduire à une perte d’appels. Nous recommandons toujours d’utiliser une batterie de secours avec votre routeur internet pour éviter les problèmes de qualité d’appel.

Ces inconvénients peuvent être facilement atténués et les avantages des systèmes téléphoniques professionnels VoIP l’emportent tout simplement sur les inconvénients.

Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités avancées telles que l’acheminement des appels, la musique d’attente, les conférences téléphoniques, la réception automatique, le serveur vocal interactif (SVI), la mise en file d’attente des appels, la numérotation des postes, le renvoi de la messagerie vocale, les appels vidéo, ainsi que d’une grande flexibilité, sans les coûts élevés des téléphones fixes.

Quel est le meilleur système téléphonique pour les entreprises, selon votre avis d’expert ?

Nos trois premiers choix pour les meilleurs services de téléphonie professionnelle sont les suivants :

  1. Nextiva
  2. RingCentral
  3. Téléphone Zoom

Aucun, cette dernière question n’est une blague. Je reçois sérieusement cette question même après avoir renvoyé les gens à ce guide.

C’est pourquoi mon équipe a même réalisé un comparatif vidéo des meilleurs services de téléphonie professionnelle :

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Lecture liée à Services téléphoniques pour entreprises

J’espère que cet article vous a aidé à trouver le meilleur service de téléphonie d’entreprise pour votre site WordPress ou votre petite entreprise. Vous pouvez également consulter d’autres articles similaires aux systèmes téléphoniques d’entreprise :

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Syed Balkhi is the founder of WPBeginner and Awesome Motive Inc. He started using WordPress in 2006 and has over 16 years of experience building WordPress websites, WordPress plugins, and custom WordPress themes. His WordPress plugins and software apps are used by over 25 million websites today. Syed was recognized as the top 100 entrepreneur under the age of 30 by the United Nations, and his work is featured in top publications like Entrepreneur, Forbes, Inc, Business Insider, The Guardian, Wired Magazine, and more.

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28 commentairesLeave a Reply

  1. Mrteesurez

    Incredible article.
    I have been looking for a way not to use my own number for my business, I then dedicated one of my numbers for Business but I can see in this article how to have a virtual numbers for businesses, thanks for this list.
    But you didn’t include any free one there that I can just try out.

    I admire that Nextiva because btheyvalsi have an app for both iPhone (iOS) and Google (Android) smartphones, but I don’t know if they have a free plan to start with.

    • WPBeginner Support

      Due to the nature of these businesses they will not have a free version for now.

      Admin

  2. Fajri

    I haven’t use any of phone service listed above yet.

    But as anyone who grow their business and brands on internet, we are gonna need it.

    I hope someday I can grow my website more, and one of the thing is to open the call support.

    I’m saving this useful information right now.

  3. Moinuddin Waheed

    Having a good phone service is important for any business to grow.
    Customer grievances redressal is of utmost importance when it comes to gain the customer confidence.
    it is good to see that WordPress has this much option to add for a good business phone to the wordpress websites.
    thank for the detailed list.

  4. Adrienne

    Need to review OpenPhone. it’s the best digital phone around.

    • WPBeginner Support

      When we next update the article we will look into it :)

      Admin

  5. Konrad

    It’s not just about looking professional, but also about optimizing customer interactions. The convenience of features like call forwarding and call recording can greatly boost efficiency. Thanks for the recommendations.

    • WPBeginner Support

      You’re welcome, glad our recommendations were helpful!

      Admin

  6. Sharon

    Nice read! It’s always interesting to explore new options, right? While VoIP services can be handy for businesses, it’s essential to weigh the pros and cons. In my case, running a solo freelancing business I’ve found that focusing on email works well for my clients, and it keeps things simple and cost-effective. I already fight the relentless spam calls on my cell phone (fortunately, there’s an app for that)! I’d hate to see how many spammers would take advantage of the VoIP services. Maybe in the future, I will get brave and add this service. Thanks for the information! As always, the information is welcomed and quite informative!

    • WPBeginner Support

      Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started :)

      Admin

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  7. Sumaira anum

    One of the best website and amazing content i like it. thanks for sharing such a nice content………………….

  8. Vighnesh Prabhu

    Informative article, thanks for sharing !

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  9. Rao Shakil Amad

    Thanks for sharing this, very informative

    • WPBeginner Support

      Glad you found it helpful :)

      Admin

  10. Anna K

    The 8×8 price start at $12 per user per month with unlimited calling in US and Canada.

    • WPBeginner Support

      Thank you for the notification about their lower-tier plan :)

      Admin

  11. Oseni Rofiat

    Thanks for the input.

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  12. James Robert

    I use Nextiva, and love their service. Unbelievable product, and their customer service is amazing!

  13. Braden Martin

    Informative article, thanks for sharing! I agree, every business should employ business phone services, as they offer better call quality at minimal costs and easy accessibility and mobility to users as well as flexibility and enhanced overall performance of the business.

  14. Dave Meyers

    What about Google Voice & G-Suite’s Hangout’s integration? How does that stack up?

  15. Susan Marshall VA

    I would like to mention an even more affordable option for those on a tighter budget. I personally use Skype with a local phone number. I pay about $30 a year for my local number and $2.99 a month for outgoing calls including long distance. I don’t have heavy phone usage and this has worked well for me for several years.

    • Anthony

      Thanks for the input, a great alternative.

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