9 Meilleurs outils et extensions de cartes thermiques et d’enregistrement de sessions pour WordPress

Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site est essentiel pour améliorer leur expérience. Les outils de cartes thermiques sont super pratiques car ils vous montrent où les internautes cliquent, jusqu’où ils font défiler la page et comment ils naviguent sur votre site. Ces données vous aident à prendre des décisions judicieuses en matière de conception et de contenu.

Mais soyons réalistes : il n’est pas toujours facile de trouver les meilleurs outils de cartographie thermique.

Avec autant d’options disponibles, chacune avec des caractéristiques et des prix différents, il peut être difficile de choisir la bonne. Certaines peuvent être trop basiques, tandis que d’autres peuvent vous submerger de données. Vous devez également veiller à ce que l’intégration avec votre site se fasse en douceur.

Chez WPBeginner, nous avons testé différents outils de cartes thermiques. Et sur certains de nos sites, nous utilisons personnellement Microsoft Clarity, qui a été une expérience fantastique pour nous. Ces tests pratiques nous permettent de recommander des outils qui offrent véritablement de la valeur.

Que vous recherchiez des options gratuites ou quelque chose de plus avancé, nous avons tout ce qu’il vous faut. Dans cet article, nous allons explorer les meilleurs outils de cartographie thermique et d’enregistrement de session pour votre site WordPress et fournir des options fiables basées sur nos recherches.

Vous cherchez les points forts ? Voici un aperçu des outils de cartographie thermique que nous allons passer en revue dans cet article :

#	Heatmap Tool / Software	Best For	Pricing
🥇	Microsoft Clarity	Free, easy-to-use heatmap and session recording tool	Free
🥈	Mouseflow	Detailed form analytics and custom funnel tracking for improving conversions	Freemium Paid plans start at $31 per month
🥉	Crazy Egg	Advanced heatmap tool with A/B testing and detailed user interaction tracking	Starts at $29 per month
4	Lucky Orange	Dynamic heatmaps, visitor segmentation, and live chat functionality for real-time insights	Freemium Paid plans start at $32 per month
5	Inspectlet	Detailed session recordings, funnel analytics, and user tagging for in-depth behavior analysis	Freemium Paid plans start at $39 per month
6	Zoho PageSense	A/B testing, content personalization, and funnel tracking to optimize conversion rates	Starts at $12 per month (billed annually)
7	Heatmap.com	Revenue-driven heatmaps that track conversion rates for every element	Free for up to 5 pages
8	Smartlook	Detailed session recordings and funnel analysis for websites and mobile apps	Free for 3,000 monthly sessions
9	Hotjar	All-in-one platform for heatmaps, session recordings, and funnels	Freemium Paid plans start at $32 per month

Qu’est-ce qu’une carte thermique ?

Les cartes thermiques vous permettent de visualiser la façon dont les internautes utilisent votre site. Elles se superposent à vos pages, montrant les zones les plus actives comme plus chaudes que les zones à faible activité.

Dans l’ensemble, les outils de cartes thermiques offrent des analyses visuelles des zones sur lesquelles vos utilisateurs cliquent, regardent et font défiler les pages. Ces informations vous aident à comprendre les problèmes de convivialité de votre site et à l’optimiser pour améliorer les taux de conversion et l’expérience utilisateur.

Ces outils sont différents des autres outils d’analyse comme Google Analytics. Les outils d’analyse traditionnels affichent des informations telles que la manière dont les utilisateurs sont arrivés sur votre site, les pages qu’ils ont consultées et la manière dont ils se sont déplacés d’une page à l’autre.

D’autre part, les outils d’analyse des cartes thermiques vous indiquent comment les utilisateurs se servent réellement de votre site et interagissent avec lui.

Types de cartes thermiques

Toutes les cartes thermiques de sites ne fonctionnent pas de la même manière. Les cartes thermiques peuvent suivre trois types d’engagement des utilisateurs sur votre site : les clics, le défilement et le mouvement de la souris.

Voyons ce que signifie chacun d’entre eux :

• Carte des clics : Elle vous montre où vos utilisateurs cliquent et à quelle fréquence ils interagissent avec les différents éléments.
• Carte de défilement : Les cartes de défilement vous indiquent le pourcentage d’utilisateurs qui atteignent chaque partie de la page. Supposons que votre section d’appel à l’action soit située en bas de page. Si les internautes ne défilent pas jusqu’en bas, essayez de la déplacer en haut de la page pour augmenter les conversions de la page d’atterrissage.
• Carte des mouvements de la souris: Elle permet de savoir où les utilisateurs/utilisatrices déplacent leur curseur et peut vous indiquer où les internautes regardent. Si certaines fonctionnalités d’une page sont survolées par la souris, cela peut indiquer les caractéristiques du produit qu’ils trouvent les plus attrayantes.

Comment nous testons et examinons les outils de cartographie thermique

Lors de l’évaluation des outils de cartographie thermique, nous prenons en compte plusieurs facteurs critiques afin de nous assurer que vous choisissez la meilleure solution pour votre site WordPress. Nos critères d’évaluation sont les suivants

Facilité d’utilisation

La prise en main d’un nouveau logiciel peut s’avérer difficile, en particulier pour les personnes ayant des compétences techniques limitées.

Nous donnons la priorité aux programmes d’installation de scripts sans code, ce qui permet aux utilisateurs d’intégrer l’outil sans avoir à copier et coller manuellement du code dans le code HTML de leur site. La création de cartes thermiques, l’accès aux données du site et la visualisation des rapports doivent être transparents et conviviaux pour tous les niveaux d’expertise technique.

Prise en charge des cartes thermiques navigables

Les cartes thermiques navigables fournissent des informations sur les interactions des utilisateurs derrière les barrières de connexion. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les sites d’adhésion WordPress, car elle vous permet de savoir quels sont les contenus et les fonctionnalités les plus appréciés par les membres payants.

Pour les sites WooCommerce, nous recherchons des outils qui permettent de suivre le comportement sur les pages de panier avec des URL dynamiques, entre autres. Si un outil de carte thermique ne dispose pas de cette fonctionnalité, il risque de manquer des données essentielles sur le comportement des utilisateurs. À son tour, cela le rendra moins efficace pour comprendre les interactions des internautes.

Suivi du comportement au niveau des éléments

Les meilleurs outils de cartographie thermique doivent enregistrer le comportement des utilisateurs non seulement au niveau de la page, mais aussi au niveau de l’élément. Cela signifie qu’il faut suivre les clics sur les boutons, les liens et les images.

Nous avons pris ce facteur en considération car il est important pour les conceptions réactives qui s’adaptent à différentes tailles d’écran.

En outre, les outils de cartes thermiques efficaces devraient capturer les interactions avec les éléments cachés, tels que les barres de navigation réduites, les chatbots et les menus déroulants. Ce suivi complet vous aide à comprendre comment tous les éléments contribuent à l’engagement des utilisateurs.

Hautement personnalisable

En tant que chef d’entreprise, vous mettez probablement votre site à jour en permanence en fonction des commentaires des utilisateurs et des modifications apportées à l’offre. Il est donc important de disposer d’outils de cartographie thermique permettant un suivi personnalisé, et c’est pourquoi nous nous sommes également penchés sur cette question.

Par exemple, vous pouvez analyser les données de la carte thermique pour un trimestre spécifique afin d’évaluer le comportement des utilisateurs pendant les ventes de vacances ou les promotions saisonnières. La possibilité de filtrer les données par période et par type d’appareil, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’une tablette ou d’un mobile) est essentielle pour obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent entre les différentes plateformes.

En fin de compte, vous devriez avoir la possibilité d’adapter les paramètres de suivi de votre carte thermique pour vous concentrer sur ce qui importe le plus à votre entreprise.

Sans plus attendre, voici les meilleurs outils et extensions de cartes thermiques pour votre site WordPress.

1. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity est un excellent outil d’analyse gratuit et riche en fonctionnalités. Il vous donne des indications précieuses sur la façon dont les internautes utilisent votre site grâce à des outils tels que les cartes thermiques, le suivi du défilement et le suivi des clics.

Chez WPBeginner, nous avons trouvé Clarity très utile pour comprendre le comportement des utilisateurs sur les sites de notre propre marque. Nous apprécions que l’outil suive automatiquement chaque session utilisateur et fournisse des statistiques détaillées directement dans votre tableau de bord.

Parmi les caractéristiques les plus remarquables de cet outil, on peut citer le fait qu’il propose des métriques utiles allant au-delà des analyses standard, telles que :

• Quickbacks (retours rapides) : Cette fonction permet d’identifier les boutons sur lesquels les utilisateurs cliquent par erreur, souvent en raison de leur petite taille ou d’un espacement inadéquat entre les éléments.
• Défilement excessif : Permet de repérer les pages peu performantes.
• Pourcentage de profondeur de défilement : Ce pourcentage indique les pages qui sont entièrement consultées jusqu’au bas de l’écran.

En cours de route, nous avons appris que Clarity est un excellent choix si vous cherchez un outil pour compléter Google Analytics. Vous pouvez facilement le connecter à Google Analytics, ce qui vous évite de passer d’une plateforme à l’autre.

En savoir plus sur Microsoft Clarity et son utilisation, vous pouvez consulter notre tutoriel sur l ‘installation de Microsoft Clarity Analytics dans WordPress.

Pour :

• Microsoft Clarity couvre toutes les fonctionnalités de base avant de vous aider à comprendre les éléments les plus performants et ceux qui sont sous-utilisés.
• L’outil est entièrement gratuit.
• Vous obtenez des métriques UX utiles comme les clics morts, les clics de rage, et plus encore.

Cons :

• Il n’offre pas de tests A/B ni de suivi du commerce électronique.
• Il peut être un peu plus difficile à utiliser que certaines plateformes payantes.

Prix : L’utilisation de Microsoft Clarity est entièrement gratuite.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Microsoft Clarity : Microsoft Clarity est la meilleure option gratuite sur le marché, et nous l’utilisons personnellement. Bien qu’elle soit gratuite, vous bénéficiez toujours des fonctions de carte thermique, de suivi du défilement et de suivi des clics. De plus, toutes les statistiques sont hébergées dans le tableau de bord de WordPress pour un accès facile.

2. Flux de souris

Mouseflow est un outil de cartographie thermique facile à utiliser pour WordPress, offrant des cartes thermiques de clic, de défilement, de mouvement et d’attention. En plus du suivi, Mouseflow enregistre l’activité des internautes, ce qui, selon nous, est idéal pour analyser les interactions des utilisateurs avec votre site.

Lors de nos tests, nous avons été impressionnés par la fonction d’analyse des formulaires. Cette fonctionnalité révèle pourquoi les utilisateurs abandonnent les formulaires, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées lorsque vous affinez votre stratégie pour optimiser les taux de conversion.

Mouseflow permet également le suivi des entonnoirs. Les entonnoirs sont une série d’étapes que les utilisateurs franchissent pour atteindre un objectif, comme l’inscription à une newsletter ou l’achat d’un produit.

De plus, il prend en charge les entonnoirs personnalisés, ce qui vous permet d’analyser le comportement des utilisateurs à partir de différentes sources de trafic.

De plus, il dispose d’une extension WordPress dédiée, ce qui vous permet de rendre l’intégration encore plus transparente.

Pour :

• Mouseflow propose des cartes thermiques géographiques pour déterminer d’où viennent vos internautes afin d’adapter vos campagnes marketing.
• Vous pouvez utiliser l’outil de relecture de session pour savoir exactement où vos utilisateurs/utilisatrices frustrés rencontrent des difficultés sur votre site.
• Le logiciel permet de suivre les clics, le défilement et les mouvements, afin que vous sachiez comment les utilisateurs/utilisatrices interagissent avec votre site.

Cons :

• Toutes les reprises de session des utilisateurs/utilisatrices sont stockées dans le même dossier, ce qui peut être difficile à organiser.

Prix : Mouseflow propose également un plan gratuit limité à 100 sessions enregistrées pour un seul site. Les plans payants commencent à 31 $ par mois pour 5 000 sessions enregistrées limitées à un site. Les prix augmentent en fonction du nombre de sessions enregistrées et de sites ajoutés à votre plan.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Mouseflow : Nous aimons Mouseflow parce qu’il peut découvrir les emplacements géographiques de vos utilisateurs/utilisatrices les plus actifs. De cette façon, vous pouvez optimiser vos campagnes PPC et améliorer votre analyse de l’entonnoir. Ils offrent même un outil où vous pouvez ajouter une enquête de retour utilisateur on-page sur votre site, ce qui vous permet de capturer des insights en temps réel sur ce qu’ils ressentent à propos de vos pages.

3. Œuf fou

Crazy Egg est l’une des extensions de cartes thermiques les plus avancées pour WordPress. Il fournit des cartes thermiques complètes de clic, de curseur de souris et de défilement pour vous aider à comprendre comment les internautes interagissent avec votre site.

L’une des fonctionnalités les plus remarquables est la carte thermique Confetti, qui segmente les données en fonction des sources de trafic. Cela signifie que vous pouvez voir comment les internautes provenant des médias sociaux, des moteurs de recherche ou d’autres plateformes interagissent avec votre site.

En outre, nous avons découvert que Crazy Egg enregistre l’activité des utilisateurs.

Cette fonction pratique vous aide à identifier les schémas d’utilisation en suivant les erreurs telles que les rebonds de page, les clics de rage (lorsque les utilisateurs cliquent à plusieurs reprises sur des éléments qui ne répondent pas) et les clics morts. Nous apprécions particulièrement cette fonctionnalité car elle permet de résoudre rapidement les problèmes avant qu’ils n’affectent de manière significative l’expérience utilisateur.

De plus, l’extension WordPress de Crazy Egg facilite le processus d’installation. Elle intègre automatiquement le script de suivi sur toutes vos pages.

Pour :

• Vous obtenez de nombreuses statistiques pour vous tenir informé, telles que le nombre total d’erreurs et de rebonds, ainsi que le lieu et la manière dont les utilisateurs/utilisatrices interagissent avec votre site.
• Le rapport de superposition vous donne une ventilation en pourcentage des pages web qui obtiennent le plus et le moins de clics.
• Crazy Egg est connu pour ses fonctionnalités simples/utilisatrices et son interface conviviale.
• Vous pouvez créer des variantes de vos pages web et effectuer des tests A/B sur différents éléments.

Cons :

• Crazy Egg ne propose pas d’offre gratuite.

Prix : Crazy Egg commence à 29 $ par mois pour 30 000 pages vues par mois, 25 instantanés et 100 enregistrements. Toutes les offres sont accompagnées d’un mois d’essai gratuit et d’un nombre illimité de sites sans frais supplémentaires, ce qui est utile pour les propriétaires de multisites.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser CrazyEgg : Crazy Egg est l’un des outils de cartographie thermique les plus avancés. Vous recevrez des rapports sur les cartes thermiques, les cartes de défilement et les confettis afin que vous sachiez comment les gens interagissent avec une page web donnée à un niveau détaillé. De plus, il propose des tests A/B intégrés et de nombreuses intégrations pour se connecter à vos outils préférés.

4. Orange chanceuse

Lucky Orange est un outil riche en fonctionnalités, connu pour ses cartes thermiques dynamiques qui suivent les clics, les mouvements et la profondeur de défilement. Il propose également l’enregistrement des sessions et la segmentation du trafic pour vous donner une image plus claire du comportement des utilisateurs sur votre site.

Notre impression générale de Lucky Orange est absolument excellente.

Il dispose d’un ensemble solide de fonctionnalités, y compris l’analyse des formulaires, les entonnoirs de conversion et les sondages des internautes. Vous obtenez même une fonctionnalité de chat de vente pour vous aider à mieux vous connecter avec les prospects.

La liste des fonctionnalités couvre presque tout ce que l’on peut attendre d’un outil de cartographie thermique.

En outre, nous avons constaté que l’extension WordPress Lucky Orange simplifie la configuration en insérant automatiquement le code de suivi pour une génération immédiate de données.

Pour :

• Lucky Orange est l’un des rares outils à fournir des heatmaps dynamiques pour capturer les interactions des comptes avec les fenêtres surgissantes et les menus déroulants.
• Il existe de nombreuses façons de filtrer les données et les rapports pour trouver ce que vous cherchez, comme les événements, les dates, les sources, les pages visitées, etc.
• Lucky Orange propose quatre types d’enquêtes on-page: évaluation, choix multiples, like/dislike et questions ouvertes.
• Ils proposent une discussion en direct avec les internautes au fur et à mesure qu’ils se déplacent sur votre site.

Cons :

• Lucky Orange offre uniquement un maximum de 60 jours de stockage.
• Vous ne pouvez pas personnaliser votre tableau de bord ni en créer plusieurs à la fois.

Prix : Lucky Orange est gratuit pour commencer, avec un accès à 100 sessions mensuelles. Ensuite, ils proposent le plan Build à partir de 32 $ par mois pour 5 000 sessions par mois. Tous les plans sont assortis d’une période d’essai gratuite de 7 jours, et la seule différence entre eux est le nombre de sessions par mois que vous obtenez.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Lucky Orange : Lucky Orange est unique en ce sens qu’il propose des cartes thermiques dynamiques qui affichent des données en temps réel pour les popups, les dropdowns et les carrousels. La plupart des autres outils de cartes thermiques ne suivent que le contenu statique, ce qui est une énorme opportunité manquée, en particulier si vous avez besoin de suivre les performances de certaines pop-ups et images à chargement paresseux.

5. Inspectlet

Inspectlet offre un puissant service d’enregistrement de session et de cartes thermiques qui couvre les cartes thermiques des clics, des mouvements du curseur et du défilement.

Lorsque nous explorons ses fonctionnalités, nous apprécions que son analyse de l’entonnoir de conversion dispose d’une puissante fonction de filtrage. Nous l’avons testée et avons constaté que nous pouvons utiliser cette fonctionnalité pour identifier des utilisateurs individuels. De cette façon, vous pouvez voir comment ils interagissent lors de leurs visites ultérieures.

Un autre point fort d’Inspectlet est qu’il fournit des analyses de formulaires pour comprendre et optimiser votre génération de prospects.

Pour :

• Inspectlet suit les mouvements de la souris, les clics et les défilements afin que vous sachiez comment les utilisateurs/utilisatrices se déplacent sur votre site.
• Vous disposez de puissantes permissions de filtrage. Par exemple, vous pouvez afficher les rediffusions de sessions des nouveaux internautes et de ceux qui reviennent.
• Inspectlet vous permet d’identifier vos utilisateurs/utilisatrices et vos sessions, ce qui facilite les rapports et permet de trouver des reprises.

Cons :

• Il possède une interface utilisateur peu pratique, qui n’est pas des plus faciles à utiliser.

Prix : Inspectlet propose un plan gratuit limité à 100 sessions enregistrées pour un seul site. Les abonnements payants pour Inspectlet commencent à 39 $ par mois, avec 2 500 sessions enregistrées et 25 000 pages vues.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Inspectlet : Nous aimons Inspectlet parce qu’il excelle dans l’analyse du parcours client, grâce à ses capacités complètes de suivi de l’entonnoir et à ses filtres détaillés de segmentation des utilisateurs.

6. Zoho PageSense

Zoho PageSense offre de puissantes fonctionnalités telles que les tests A/B et la personnalisation du contenu pour améliorer les taux de conversion et l’engagement. C’est une plateforme d’optimisation qui rivalise avec Crazy Egg et Hotjar.

Souvent, il n’est pas possible de savoir quelles dispositions graphiques ou quels éléments de contenu sont les meilleurs, à moins de procéder à des essais fractionnés.

Voulez-vous savoir, par exemple, quel titre incite les internautes à continuer à faire défiler les pages ? Ou encore quel formulaire de prospect génère le plus grand nombre d’inscriptions à un e-mail ?

Bien sûr, vous pouvez toujours utiliser l ‘analyseur de titres de WPBeginner. Il est 100% gratuit et vous indique si votre titre est adapté au référencement.

La bonne nouvelle, c’est que Zoho PageSense vous permet de dupliquer une page de votre site et de réaliser un test A/B. Vous pouvez ensuite modifier la structure de la page et tous ses éléments.

L’un des meilleurs aspects de Zoho PageSense est sa fonction de personnalisation du contenu. Disons que vous avez identifié que votre trafic provient principalement d’Instagram et de LinkedIn.

Cependant, ces publics cibles ont des besoins différents. Grâce à la fonction de personnalisation du contenu, vous pouvez modifier les images, les textes et d’autres éléments de la page en fonction de la provenance de votre internaute.

Mais ce n’est pas tout. Vous pouvez choisir comment personnaliser votre site, en fonction de ce que vous savez de vos utilisateurs/utilisatrices. La plateforme vous permet de modifier les éléments en fonction de l’Emplacement, du comportement, de l’appareil utilisé, de la campagne publicitaire, de la fréquence des visites, et bien plus encore.

Pour :

• Zoho PageSense peut suivre les éléments Web dynamiques, ce qui vous donne plus de points de données à exploiter.
• Ils proposent des notifications push pour que vous puissiez réengager vos internautes.
• Vous pouvez analyser l’origine de vos internautes (recherche organique, référencement, réseaux sociaux).

Cons :

• Sa courbe d’apprentissage est plus raide que celle des autres plateformes.

Prix : Zoho PageSense propose un prix abordable de 12 $ par mois, facturé annuellement. Le plan de base vous permet d’obtenir des analyses Web, des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, des analyses de formulaires, et plus encore. Avec le plan le plus élevé, vous pouvez accéder aux sondages, aux tests A/B et à la personnalisation du contenu.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Zoho PageSense : Zoho PageSense offre toutes les caractéristiques d’un outil de cartographie thermique : cartes thermiques, cartes de défilement et cartes d’attention. Ce qui rend cet outil unique, c’est qu’il permet de personnaliser le contenu d’une page Web en fonction de la provenance du trafic.

7. Heatmap.com

Heatmap.com est un outil axé sur les revenus qui suit les taux de conversion pour chaque élément tout en étant l’un des outils d’analyse de cartes thermiques les plus simples du marché.

L’avantage d’utiliser Heatmap.com est qu’il s’agit du seul outil de cartographie thermique qui montre le revenu de chaque clic sur chaque élément de votre site.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez analyser l’efficacité d’un bouton « héros ».

Vous pouvez suivre le montant des revenus, le taux de conversion moyen et la valeur moyenne des commandes de ce seul bouton. Vous pouvez même créer des filtres personnalisés pour suivre les métriques les plus importantes pour vous.

Il est également facile à installer et comporte un petit code JavaScript qui se charge de manière asynchrone, ce qui garantit que les performances de votre site ne sont pas ralenties.

En outre, nous avons appris que Heatmap.com propose des cartes thermiques en temps réel, ce qui n’est pas le cas de la plupart des autres outils. Vous pouvez ainsi voir en direct comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Il respecte également la vie privée de vos utilisateurs en n’enregistrant pas de données inutiles.

Pour :

• Heatmap.com offre des compléments d’analyse basés sur des données, comme la compréhension des éléments ou des pages qui prospectent votre chiffre d’affaires et vos taux de conversion.
• Il ne ralentit pas votre site.
• Ils offrent un essai gratuit de 7 jours.

Cons :

• Il est plus cher que certains autres outils.

Prix : Heatmap.com propose un plan gratuit limité à 5 pages sur 1 site. Les plans payants commencent à 89 $ par mois et comprennent l’accès à des cartes thermiques basées sur les revenus, des cartes de défilement et des enregistrements d’écran.

Pourquoi nous recommandons l’utilisation de Heatmap.com : Heatmap.com est unique car il ne se contente pas d’analyser le nombre de clics. L’outil relie vos rapports de carte thermique à des métriques de vente réelles et à d’autres données de filtrage personnalisées pour chaque élément traçable de chaque page. Vous pourrez ainsi visualiser les taux de conversion de n’importe quel élément de votre carte thermique.

8. Smartlook

Smartlook propose une suite complète d’outils pour comprendre les interactions des utilisateurs sur votre site web, notamment des enregistrements de sessions détaillés et des analyses d’entonnoirs pour les sites et les applications mobiles.

Cela vous permet de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et d’optimiser vos stratégies de conversion de manière efficace.

Lors de la configuration, nous l’avons immédiatement apprécié car il est prêt à l’emploi dès sa sortie de la boîte. Ensuite, nous avons découvert qu’il est doté de 4 fonctions principales :

• Cartes thermiques
• Enregistrements des sessions
• Evénements
• Entonnoirs

Chaque carte thermique fournira automatiquement des cartes de clic, de souris et de défilement afin que vous puissiez optimiser votre site pour de meilleures conversions et plus de ventes.

L’une des meilleures caractéristiques de Smartlook est l’analyse de l’entonnoir.

L’analyse de l’entonnoir montre le nombre de personnes passant d’une étape à l’autre, ainsi que les taux de conversion et d’abandon entre chaque étape. Combiné aux rediffusions de sessions, vous pouvez visualiser les enregistrements de tous les utilisateurs qui ont abandonné à chaque étape.

Voici comment il pourrait être utile dans la pratique.

Imaginons que vous souhaitiez récupérer les ventes de paniers abandonnés dans votre magasin en ligne. Après avoir utilisé l’analyse de l’entonnoir, peut-être vous rendez-vous compte que les personnes de différents pays partent une fois qu’elles voient que le prix est plus élevé que prévu en raison de frais d’expédition élevés ou de conversions de devises.

Dans l’ensemble, nous apprécions que Smartlook fournisse des informations clés à chaque étape du parcours client, vous aidant à réduire les abandons et à vous assurer que les utilisateurs effectuent l’action souhaitée.

Pour :

• Smartlook offre de nombreuses options de filtrage, telles que la segmentation des utilisateurs par pays, navigateur, identifiants UTM, URL de référence, etc.
• La bibliothèque d’enregistrements de sessions en différé comporte de nombreuses catégories et même une barre de recherche pour trouver les vidéos que vous recherchez.
• Ils proposent également des cartes thermiques pour les applications mobiles.

Cons :

• Il n’y a pas de test A/B.

Prix : Smartlook est gratuit pour commencer, permettant 3 000 sessions mensuelles et une analyse de base des produits. Cependant, le plan payant commence à 55 $ par mois et vous permet d’obtenir des analyses avancées, telles que le suivi des événements et des entonnoirs.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Smartlook : Smartlook est le meilleur outil de carte thermique pour les applications mobiles. Si vous possédez une appli mobile et un site, ce logiciel est parfait pour analyser les interactions des utilisateurs aux deux endroits.

9. Hotjar

Hotjar est une suite tout-en-un d’analyse et d’optimisation des conversions. Elle combine des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, des entonnoirs, des analyses de formulaires, des sondages et des enquêtes, ainsi qu’un outil de recrutement pour les testeurs. C’est un choix polyvalent pour les entreprises qui cherchent à améliorer l’expérience utilisateur de leur site.

Nos tests ont révélé que l’outil heatmap de Hotjar fournit des données perspicaces sur la façon dont les internautes interagissent avec votre site, en montrant les clics, les tapotements et le comportement de défilement.

Ensuite, la fonction d’enregistrement des sessions vous permet de regarder de vrais utilisateurs naviguer sur votre site. Nous avons trouvé cette fonction utile pour identifier les points de douleur potentiels dans le parcours de l’utilisateur.

Les outils de retour d’information sont une caractéristique unique que nous ne voyons pas souvent dans d’autres solutions. Ces outils, y compris les sondages et les enquêtes, vous permettent de recueillir des informations qualitatives directement auprès des utilisateurs afin d’obtenir une compréhension globale de leurs expériences et de leurs préférences.

Pour :

• Hotjar propose un plan gratuit à vie.
• Il dispose d’un outil d’entonnoir unique permettant de visualiser les abandons, les conversions et les enregistrements de sessions liées à la veille.
• Hotjar classe automatiquement les enregistrements de sessions en fonction de l’engagement, de la pertinence et des niveaux de frustration, de sorte que vous regardez réellement les rediffusions qui comptent.

Cons :

• Hotjar n’a pas d’outil de test A/B intégré. Vous devez les intégrer à des plateformes comme Unbounce, Omniconvert ou Optimizely.

Prix : Hotjar propose une version gratuite limitée, que vous pouvez utiliser pour l’essayer. Leurs plans de prix commencent à partir de 32 $ par mois pour 100 sessions quotidiennes et le suivi des événements. Le plan le plus élevé vous donne accès au suivi de l’entonnoir et aux tendances, ainsi qu’à un responsable de la réussite des clients dédié.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Hotjar : Hotjar est l’une des options les plus conviviales pour les débutants. Il dispose d’une plateforme intuitive et d’une version gratuite pour commencer. Elle intègre également des enquêtes sur les pages et une analyse de l’entonnoir pour vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions importantes.

Bonus : UserFeedback par MonsterInsights

Les cartes thermiques sont un excellent moyen d’obtenir un retour d’information tacite sur votre site. Vous pouvez voir ce que pensent les utilisateurs en fonction de la façon dont ils interagissent avec votre site.

Le feedback des utilisateurs de MonsterInsights vous permet de compléter ces informations en posant des questions spécifiques sur les raisons pour lesquelles ils ont choisi d’interagir de la manière dont ils l’ont fait.

En plus des informations que vous pouvez obtenir à partir de l’analyse des cartes thermiques, vous pouvez poser des questions sur la façon dont un internaute a trouvé une certaine page, sur ce qu’il aime sur le site, ou même sur des éléments spécifiques tels que l’expérience de paiement de votre eCommerce.

Les commentaires des utilisateurs peuvent compléter même les meilleurs plugins de cartes thermiques pour WordPress en vous donnant la liberté d’obtenir des informations personnelles de la part de vos utilisateurs. Ceux-ci peuvent améliorer les visualisations et les analyses que les cartes thermiques vous donnent, vous permettant de prendre les meilleures décisions possibles pour vos utilisateurs et votre entreprise.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre avis complet sur User Feedback de MonsterInsights.

Pourquoi combiner les cartes thermiques avec MonsterInsights ?

Les cartes thermiques se concentrent principalement sur la façon dont les utilisateurs/utilisatrices passent leur temps sur votre page en affichant visuellement les endroits où les internautes cliquent, défilent et déplacent leur souris.

Si vous souhaitez obtenir une image complète de la manière dont les utilisateurs atterrissent sur votre site et de ce qu’ils font lorsqu’ils découvrent votre page, vous voudrez ajouter MonsterInsights à votre pile technologique.

MonsterInsights est la meilleure extension d’analyse WordPress sur le marché, et il est utilisé par plus de 3 millions de professionnels. Il montre vos principales sources de trafic, la durée moyenne des sessions, les pages les mieux classées et d’autres métriques précieuses.

En plus de cela, vous pouvez suivre les performances de votre stock en ligne, comme la visualisation des produits les plus vendus, les meilleures sources de conversion et les sessions d’achat.

Essentiellement, il apporte toutes les données de Google Analytics directement dans votre Tableau de bord WordPress.

L’un des plus grands défauts des cartes thermiques est leur manque de métriques concrètes. Par exemple, les cartes thermiques peuvent montrer où les utilisateurs cliquent ou peuvent même fournir un nombre de clics, mais elles ne fourniront pas de taux de clics réels.

MonsterInsights offre une fonction d’attribution de liens améliorée, qui vous donne les taux de clics de divers éléments de votre site.

La carte des couleurs du rapport vous aidera à déterminer les boutons et les liens les plus efficaces sur chaque page web.

Si vous souhaitez comprendre le parcours de vos clients et maximiser les conversions, vous devez installer les deux extensions de cartes thermiques et Monster Insights sur votre compte WordPress.

Quel est le meilleur outil de cartographie thermique et d’enregistrement de session pour WordPress ?

Choisir le bon outil de carte thermique pour votre site WordPress dépend de vos besoins spécifiques et de votre budget. Que vous donniez la priorité à un prix abordable, à des analyses complètes ou à des fonctionnalités spécifiques telles que les tests A/B, il y a un outil dans cette liste qui peut répondre à vos besoins.

• Microsoft Clarity est un excellent outil gratuit qui analyse l’engagement des utilisateurs à l’aide de cartes thermiques, du suivi du défilement et du suivi des clics. Nous aimons particulièrement ses Quickbacks qui mettent en évidence les boutons sur lesquels les utilisateurs cliquent par erreur et les données de défilement excessif qui permettent d’identifier les pages les moins performantes.
• Mouseflow est l’outil le plus convivial pour créer des cartes thermiques de clic, de défilement, de mouvement et d’attention. Outre les enregistrements de session, le suivi des entonnoirs vous permet d’analyser le comportement des utilisateurs en fonction des différentes sources de trafic, ce qui est essentiel pour optimiser vos efforts de marketing.
• Crazy Egg est le meilleur outil tout-en-un pour l’optimisation des conversions. Vous disposez de cartes thermiques complètes, d’un suivi des clics et d’un suivi des erreurs. L’écran dédié au suivi des erreurs vous permet de suivre toutes les erreurs de clics afin de vous aider à résoudre les problèmes.

Grâce à ces outils, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, ce qui vous permet d’améliorer les performances de votre site et, en fin de compte, d’atteindre vos objectifs commerciaux.

Les meilleurs outils de cartographie thermique et d’enregistrement de session pour WordPress FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées sur les outils d’enregistrement de sessions et de cartes thermiques pour WordPress, ainsi que de brèves réponses basées sur notre examen.

Quels services recommandez-vous pour enregistrer les actions des utilisateurs ?

Nous vous recommandons d’utiliser des outils tels que Crazy Egg, Microsoft Clarity et Mouseflow pour enregistrer les actions des utilisateurs sur votre site. Chaque outil offre des fonctionnalités telles que le suivi des clics, le suivi du défilement et l’enregistrement des sessions pour vous aider à analyser le comportement des utilisateurs.

Comment utiliser les cartes thermiques pour améliorer le contenu ?

Vous pouvez utiliser des cartes thermiques pour identifier les parties de votre contenu qui suscitent le plus d’intérêt de la part des utilisateurs. En analysant les schémas de clics et la profondeur de défilement, vous pouvez optimiser la mise en page de notre contenu, améliorer l’expérience utilisateur et vous concentrer sur les éléments performants qui maintiennent l’engagement des internautes.

Quelle est l’expérience de chacun avec Crazy Egg ?

D’après notre expérience et les commentaires des utilisateurs en général, Crazy Egg est très efficace grâce à son interface intuitive et à ses analyses détaillées. Les heatmaps, les enregistrements de sessions et les capacités de test A/B de l’outil offrent de précieuses indications sur le comportement des utilisateurs, ce qui facilite l’optimisation des performances du site.

Hotjar ralentit-il les sites ?

Hotjar est conçu pour être léger et ne devrait pas ralentir votre site de manière significative. Toutefois, comme pour tout outil tiers, il est essentiel de surveiller les performances du site pour garantir une expérience utilisateur fluide. La plupart des utilisateurs signalent un impact minime sur les temps de chargement lorsqu’ils utilisent Hotjar.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils et plugins de carte thermique pour votre site WordPress. Vous pouvez également consulter notre liste des meilleures solutions d’analyse pour les utilisateurs de WordPress ou notre guide sur la façon de suivre les visiteurs de votre site WordPress.

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