En créant nos propres boutiques en ligne, nous avons appris une leçon essentielle sur les paiements en ligne : vous devez proposer les moyens de paiement que vos clients préfèrent.
Si vous vous trompez, vous risquez de perdre une grande partie de vos ventes potentielles.
C’est pourquoi nous examinons toujours de près les statistiques relatives aux paiements numériques. Plus vous comprenez les comportements de paiement de vos clients, plus ils sont susceptibles d’acheter vos produits.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous avons rassemblé les statistiques, faits et données les plus importants en matière de paiement en ligne. Voyons comment vous pouvez utiliser ces informations pour stimuler vos ventes.
![Online payment statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/online-payments-statistics-data-and-trends-in-post-1.png)
La liste ultime des statistiques sur les paiements numériques
Nous nous sommes appuyés sur des rapports sectoriels et sur notre propre expérience pour vous fournir les informations les plus importantes sur les paiements.
Pour vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez, nous avons organisé ces statistiques sur les paiements en ligne en sections faciles à consulter :
- General Online Payment Statistics
- Popular Digital Payment Methods and Processors
- Consumer Payment Behavior & Demographics
- eCommerce Payment Insights
- The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
- Mobile & Contactless Payments
- Alternative Payment Methods
- Payment Security & Trust Statistics
- Find More Useful Insights for Your Online Business
Note rapide : lorsque nous parlons de paiements en ligne, nous entendons tous les moyens qui utilisent l’internet, des caisses de l’e-commerce aux paiements sans contact dans les magasins.
Statistiques générales sur les paiements en ligne
Tout d’abord, examinons le tableau d’ensemble des paiements en ligne. Ces statistiques révèlent l’incroyable croissance et l’impact des paiements numériques dans le monde des affaires d’aujourd’hui.
1. 9 consommateurs sur 10 ont eu recours aux paiements numériques.
Cette adoption généralisée des paiements numériques n’est pas seulement une tendance – elle devient la norme. De plus en plus de personnes choisissent les moyens de paiement numériques, tant pour les achats en ligne que pour les achats en magasin.
Pour les chefs d’entreprise, cela signifie que proposer des options de paiement numérique n’est plus seulement une bonne chose. C’est essentiel pour rester compétitif. Sinon, vous risquez de repousser les clients et de les amener involontairement à abandonner leur panier.
2. Les retraits d’argent liquide diminuent : ils ne représentent plus que 7 % des dépenses dans les pays développés/développeuses et 16 % dans les marchés en développement.
![Cash withdrawals are shrinking – just 7% of spending in developed countries and 16% in developing markets.](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/cash-vs-online-payments-statistics.png)
Ces stories racontent une histoire importante sur le déclin des paiements en espèces dans le monde.
Même dans les marchés développeurs/développeuses où l’argent liquide était autrefois roi, les paiements numériques gagnent rapidement du terrain. Cette évolution affiche que les entreprises du monde entier doivent se préparer à un avenir plus dépourvu d’argent liquide.
3. Le point de vente mobile est en tête du secteur du paiement numérique, les experts prévoyant qu’il traitera 12,56 billions de dollars de transactions d’ici à la fin de 2025.
Même si vous gérez un magasin traditionnel en briques et mortier, vos clients/clientes s’attendent à payer avec leur téléphone. Proposer des options de paiement numérique sur votre système de point de vente peut vous aider à éviter de perdre des ventes au profit de concurrents qui le font.
De plus, les clients/clientes apprécient le fait de ne pas avoir à transporter de cartes physiques.
Plus de statistiques générales sur les paiements numériques
- Les prévisions des experts affichent un bond de la valeur du secteur du paiement en ligne, qui passera de 103,2 milliards de dollars en 2023 à 160,0 milliards de dollars en 2028.
- Les paiements numériques sont définis pour traiter 20,37 billions de dollars de transactions en 2025.
- Les commerçants dépensent environ 138 milliards de dollars par an en frais de traitement des paiements en ligne.
- En dehors de la Chine, Visa et Mastercard gèrent 90 % de tous les paiements en ligne dans le monde et pèsent ensemble environ 850 milliards de dollars.
- En ce qui concerne l’utilisation des passerelles de paiement, les grandes entreprises représentent 55 % de toutes les transactions traitées, tandis que les petites et moyennes entreprises en traitent 45 %.
Moyens de paiement numériques et processeurs les plus courants
Voyons maintenant qui gère les paiements en ligne dans les coulisses. Ces statistiques affichent les processeurs de paiement qui dominent le marché et la manière dont les clients/clientes choisissent de payer par leur intermédiaire.
4. PayPal est en tête des parts de marché du traitement des paiements (25,8 %), suivi de près par Stripe (23,4 %), Shopify Pay (21,3 %) et Amazon Pay (3,6 %).
![Payment processing market share statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/payment-processing-market-share-statistics.png)
Les sociétés de traitement des paiements sont les entreprises qui s’occupent en coulisses du transfert de l’argent du compte de votre client vers le vôtre. Elles vérifient les informations de paiement, recherchent les fraudes et s’assurent que les fonds sont transférés en toute sécurité.
Si PayPal a longtemps dominé cet espace, Stripe s’est rapidement développé. Nous recommandons souvent Stripe parce qu’il offre plus de fonctionnalités et que ses frais sont généralement moins élevés.
De plus, de nombreuses extensions de paiement WordPress, comme WP Simple Pay, sont conçues spécifiquement pour fonctionner avec Stripe. C’est ce que nous suggérons aux propriétaires d’entreprises d’utiliser s’ils ne veulent pas utiliser une plateforme d’e-commerce à part entière.
![WP Simple Pay](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/03/WP-Simple-Pay.png)
Vous pouvez en savoir plus sur l’extension dans notre avis détaillé sur WP Simple Pay.
Shopify Pay a également gagné du terrain grâce à l’essor des magasins en ligne, tandis qu’Amazon Pay tire parti de la confiance que suscite la marque Amazon.
5. La plupart des gens préfèrent payer leurs transactions en ligne avec des portefeuilles numériques (50 %), suivis par les cartes bancaires (22 %) et les cartes de débit (12 %).
Ce n’est pas surprenant : les portefeuilles numériques sont plus rapides que la saisie/saisie des données de la carte, souvent plus sûrs, et permettent aux acheteurs de payer en utilisant des fonds provenant de sources multiples.
Ajouter le support des portefeuilles numériques à votre site est plus facile que vous ne le pensez. Par exemple, WP Simple Pay est livré avec un support intégré pour les portefeuilles numériques populaires comme Apple Pay et Google Pay. Ainsi, vous ne manquerez pas de ventes potentielles.
![Accepting Apple Pay payments from your WordPress website Accepting Apple Pay payments from your WordPress website](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/10/apple-pay-simplepaywp.png)
De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités avant comme des modèles de formulaires de paiement, des paiements récurrents et des calculs de taxes basés sur l’emplacement. Ces outils facilitent la création d’une expérience de paiement professionnelle pour vos clients/clientes.
6. Aux États-Unis, PayPal domine l’utilisation du portefeuille numérique (36 %), tandis qu’Apple Pay (20 %) et Venmo suivent (16 %).
![Digital wallet usage statistics in the US](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/digital-wallet-usage-statistics.png)
Ces plateformes prospectent le marché parce qu’elles ont gagné la confiance des utilisateurs/utilisatrices et sont faciles à utiliser. Les débuts précoces de PayPal dans l’e-commerce en ont fait un nom familier, tandis que l’intégration transparente d’Apple Pay avec les appareils iOS la rend pratique pour les utilisateurs/utilisatrices d’iPhone.
D’autre part, les fonctionnalités de paiement social de Venmo se sont emparées du marché du peer-to-peer, notamment auprès des utilisateurs/utilisatrices les plus jeunes.
L’ajout de ces moyens de paiement populaires à votre site WordPress est simple. Si vous souhaitez gérer une boutique en ligne, vous pouvez utiliser WooCommerce, car il supporte toutes ces options grâce à ses compléments de paiement.
![WooCommerce's PayPal extension](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/paypal-woocommerce-min.png)
Si vous vendez des téléchargements numériques, nous vous recommandons plutôt Easy Digital Downloads. C’est ce que nous utilisons pour vendre nos extensions WordPress, et c’est une solution fiable pour nous depuis de nombreuses années.
L’extension est livrée avec un support intégré pour les principaux portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App, et plus encore. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la plateforme dans notre avis Easy Digital Downloads.
![Perfmatters Review Is It the Right Performance Plugin for You Easy Digital Downloads Website](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2021/12/easydigitaldownloads.png)
7. Le nombre d’utilisateurs/utilisatrices disposant de 3 portefeuilles numériques ou plus a baissé de 10 %, tandis que les utilisateurs/utilisatrices disposant d’un seul portefeuille ont augmenté de 10 %.
Cette tendance affiche une préférence pour la simplicité dans les moyens de paiement. Cependant, comme les clients/clientes préfèrent des portefeuilles différents, les entreprises doivent tout de même proposer plusieurs options pour maximiser leur portée.
Lorsque vous choisissez les moyens de paiement à proposer, tenez compte de l’endroit où se trouvent vos clients/clientes. Par exemple, aux États-Unis, le Cash App est de plus en plus populaire, surtout parmi les jeunes générations.
![Cash App QR code preview](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/12/cash-app-qr-code-preview.png)
Les pays européens ont souvent leurs propres méthodes préférées, comme Bancontact en Belgique et iDEAL aux Pays-Bas.
8. Lorsqu’ils alimentent leur portefeuille numérique, les préférences en matière de paiement varient selon les pays. Les Américains préfèrent les cartes bancaires (36 %), tandis que les consommateurs britanniques et australiens privilégient les cartes de débit (50 % et 47 %).
![Payment preferences for digital wallets by country](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/digital-wallet-payment-statistics.png)
Même si les portefeuilles numériques sont devenus le moyen de paiement en ligne le plus populaire, les cartes bancaires ne sont pas près de disparaître. Après tout, c’est grâce à ces cartes que la plupart des gens ajoutent de l’argent à leur portefeuille numérique.
De plus, en proposant des options de paiement par carte bancaire traditionnelle, vos clients/clientes disposent d’un moyen de paiement de secours lorsque leur portefeuille numérique ne fonctionne pas.
En dehors de WP Simple Pay, vous pouvez également utiliser une extension de formulaire comme WPForms pour accepter les paiements sur votre site. C’est ce que nous utilisons pour créer des formulaires de contact sur WPBeginner et d’autres sites.
![The Stripe credit card field The Stripe credit card field](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2018/05/stripe-credit-page.png)
C’est une autre excellente option si vous vendez uniquement quelques produits ou services et que vous voulez juste un formulaire de paiement simple. WPForms s’intègre à la fois avec PayPal et Stripe, de sorte que vous pouvez accepter tous les principaux moyens de paiement sans configuration compliquée.
En savoir plus, vous pouvez consulter notre guide sur la façon d’accepter facilement les paiements par carte bancaire dans WordPress.
Statistiques de paiement en ligne plus populaires
- PayPal continue d’afficher une forte utilisation, avec 40 % des adultes américains qui l’utilisent pour des achats en ligne.
- Stripe alimente plus de 1,597 million de sites dans le monde.
- Stripe ajoute environ 1 000 nouvelles entreprises par jour.
- Les portefeuilles numériques traitent 50 % des dépenses mondiales en matière d’e-commerce et 30 % des dépenses mondiales dans les points de vente.
- Pour les achats en magasin, les moyens de paiement sont mieux répartis : les portefeuilles numériques sont en tête avec 30 %, suivis de près par les cartes bancaires (27 %) et les cartes de débit (23 %).
- Les paiements en ligne de personne à personne (P2P) représentent 22 % de l’ensemble des transactions numériques.
- 24 % des adultes américains utilisent Apple Pay pour des transactions en ligne.
- Cash App est devenu un acteur majeur, utilisé aujourd’hui par 115 millions d’Américains.
- En Chine, Alipay affiche une utilisation quotidienne impressionnante, avec 45 % des adultes qui l’utilisent quotidiennement et 41 % hebdomadairement.
- Environ 80 millions de commerçants acceptent les paiements AliPay.
Comportement de paiement des consommateurs et données démographiques
Voyons maintenant comment les clients/clientes prennent leurs décisions en matière de paiements et ce qui influence leur comportement d’achat.
9. 75 % des consommateurs souhaitent utiliser le moyen de paiement de leur choix lorsqu’ils font des achats.
Avez-vous déjà trouvé le produit parfait en ligne, pour vous rendre compte uniquement que le magasin n’accepte pas votre option de paiement préférée ? Vous n’êtes pas le seul. De nombreux utilisateurs/utilisatrices y réfléchiraient à deux fois et renonceraient même à leur achat s’ils ne peuvent pas utiliser leur moyen de paiement préféré.
En disposant d’un formulaire de personnalisation offrant plusieurs options de paiement, vos clients/clientes se sentiront plus à l’aise pour acheter chez vous. Cette flexibilité peut aider à réduire les abandons de panier et à augmenter vos ventes.
Mais ne vous inquiétez pas. Offrir cette fonctionnalité n’est pas si compliqué.
Pour les utilisateurs de WordPress, vous pouvez en savoir plus sur la façon de configurer cela dans notre guide sur la façon de laisser les utilisateurs/utilisatrices choisir leur moyen de paiement dans WordPress.
![Select any Additional Payment Methods and Tweak the Checkout Form](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2022/10/wpsimplepay-edit-form-stripecheckout.png)
10. Les utilisateurs/utilisatrices de PayPal font 60 % plus d’achats que les personnes qui utilisent d’autres moyens de paiement.
Cette statistique est logique si l’on considère l’acceptation généralisée de PayPal dans les magasins en ligne. Lorsque les clients savent qu’ils peuvent utiliser leur compte PayPal presque partout, ils sont plus enclins à effectuer des achats sans hésitation.
Cette fréquence d’achat plus élevée affiche également l’importance qu’accordent les clients/clientes aux moyens de paiement familiers et fiables. Lorsqu’ils voient une option de paiement qu’ils ont bien utilisée auparavant, ils se sentent plus en confiance pour acheter.
11. 80 % des consommateurs déclarent qu’une procédure de paiement sans heurts est plus importante que d’autres fonctionnalités liées à l’achat en ligne.
L’expérience de paiement de votre stock peut faire ou défaire une vente. Même si vous avez d’excellents produits et des prix personnalisés, un processus de paiement compliqué risque de faire fuir les clients/clientes.
Il ne s’agit pas seulement de proposer les bons moyens de paiement. De petits détails comptent, comme afficher d’emblée le coût total, y compris les taxes et les frais de livraison. Ainsi, il n’y a pas de surprises cachées qui pourraient inciter les clients/clientes à abandonner leur panier à la dernière minute.
Vous voudrez également ajouter une fonction de saisie automatique pour les champs d’adresse afin que les clients/clientes n’aient pas à tout taper manuellement. Ces petites commodités s’ajoutent les unes aux autres pour créer une expérience de paiement professionnelle à laquelle les clients/clientes font confiance.
![Address autocomplete preview address autocomplete](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2017/02/addressautocomplete-1.png)
Plus de statistiques sur les comportements de paiement
- 48 % de tous les acheteurs déclarent qu’il est essentiel de disposer de plusieurs options de paiement lors d’un achat.
- Environ 13 % des acheteurs abandonnent leur panier simplement parce qu’un magasin ne propose pas suffisamment de moyens de paiement.
- Pour 10 % des consommateurs dans le monde, la possibilité d’utiliser le moyen de paiement de leur choix est la fonctionnalité la plus importante de leur expérience d’achat.
- L’année 2023 a marqué un tournant historique dans le domaine des petits achats. Pour la première fois, l’argent liquide n’a pas été le choix le plus populaire pour les transactions de moins de 25 dollars, les acheteurs préférant les cartes.
- Les personnes de moins de 55 ans n’utilisent les espèces que pour 12 % de leurs paiements, tandis que les personnes de 55 ans et plus les utilisent pour 22 %.
- 69 % des consommateurs déclarent que la confiance et la sécurité sont leurs principales préoccupations lorsqu’ils choisissent un prestataire de paiement par portefeuille numérique.
Perspectives des paiements dans le secteur de l’e-commerce
Les chiffres ne mentent pas – la façon dont vous traitez les paiements peut avoir un impact direct sur vos ventes. Voici ce que les dernières statistiques sur les paiements e-commerce nous apprennent sur la réussite des commandes.
12. Les boutiques en ligne proposant 4 options de commande express évaluent leur taux de conversion à 67 %, contre 54 % avec une seule option et 52 % sans commande express.
![Express checkout statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/express-checkout-statistics.png)
Lacommande express permet aux clients/clientes de terminer leurs achats en un ou deux clics en utilisant les informations de paiement enregistrées. Pensez au bouton « Acheter maintenant » d’Amazon – des fonctionnalités comme celle-ci rendent les achats plus rapides et plus faciles.
Les taux de conversion les plus élevés sont logiques. Moins il y a d’étapes entre l’envie d’acheter et l’achat terminé, moins les clients sont susceptibles de changer d’avis.
Si vous souhaitez ajouter un checkout express à votre stock WooCommerce, alors nous vous recommandons d’utiliser FunnelKit. C’est une extension de tunnel de vente qui vous permet d’optimiser votre processus de paiement, y compris l’ajout d’options de paiement express.
![Edit the checkout page Edit the checkout page](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/05/edit-the-checkout-page.png)
De plus, il supporte tous les moyens de paiement dont nous avons parlé plus haut. Il comprend même des fonctionnalités de test A/B avant que vous puissiez trouver la mise en page de caisse la plus performante pour votre stock.
Vous pouvez en savoir plus sur toutes ces fonctionnalités dans notre avis détaillé sur FunnelKit.
🚨 Besoin d’aide pour la création de votre site de stockage en ligne ? Nos experts WordPress chez WPBeginner Pro Services peuvent vous aider à créer un site e-commerce professionnel qui convertit les internautes en clients/clientes. Nous nous occuperons de tout, de la conception à WooCommerce, pendant que vous vous concentrez sur votre entreprise.
13. Les processus de commande qui prennent plus de 90 secondes peuvent réduire les taux de conversion de 47 %.
La rapidité est importante pour la commande en ligne. Même si les clients/clientes sont un peu plus patients lors du paiement que lors de la navigation, un processus de commande trop long peut toujours vous faire perdre des ventes.
Une façon de rendre votre commande plus rapide est d’optimiser les performances globales de votre site e-commerce. Cela inclut l’utilisation d’un bon fournisseur d’hébergement, l’optimisation de vos images et la minimisation de l’utilisation de plugins lourds qui pourraient ralentir votre page de validation.
Un autre moyen consiste à personnaliser votre caisse et à retirer les étapes inutiles. Par exemple, vous pouvez réduire le nombre de champs numériques du formulaire et activer la commande par un invité. Ces petites modifications peuvent vous faire gagner de précieuses secondes sur votre temps de commande.
Vous pouvez également proposer une commande en un seul clic. Cela permet aux clients/clientes de terminer leur achat en cliquant sur un seul bouton, car leurs données de livraison, de facturation et de paiement sont déjà personnalisées.
Cela crée une expérience de Commande la plus rapide possible et peut considérablement augmenter vos taux de conversion.
![live product page one click checkout live product page one click checkout](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/03/live-product-page-one-click-checkout-.png)
14. 36 % des détaillants déclarent que la réduction des frais de traitement des paiements est leur principale priorité.
Ces frais peuvent vraiment s’accumuler, surtout pour les petits achats.
Par exemple, si vous vendez un article de 5 $ et que le client/cliente le paie par PayPal, vous devrez payer 3,49 % + 0,49 $ par transaction. Cela représente près de 0,67 $ pour une seule vente de 5 $.
Multipliez ce chiffre par 100 ventes et vous obtiendrez 67 dollars rien qu’en frais. Pour les petites entreprises qui vendent des articles à bas prix, ces frais peuvent sérieusement réduire vos bénéfices.
Mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez réduire ces frais de plusieurs façons.
L’une des approches consiste à répercuter les frais de traitement des paiements sur les clients/clientes. De cette façon, vous pouvez maintenir vos marges externes tout en étant transparent sur les coûts.
![Check the Fee recovery option Check the Fee recovery option](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/01/check-fee-recovery-option.png)
Si vous utilisez Stripe comme processeur de paiement, nous avons également un guide détaillé sur la façon de réduire les frais de transaction de Stripe qui peut vous aider à enregistrer des économies.
15. 35 % des entreprises offrent l’intention d’investir dans des fonctionnalités de paiement innovantes comme la discussion en direct, les paiements sur les réseaux sociaux et l’intelligence artificielle.
Ces nouveaux moyens de paiement modifient la façon dont les gens font leurs achats en ligne. Par exemple, les clients peuvent désormais acheter des produits directement via Facebook Messenger ou effectuer des achats lors d’une session de discussion en direct avec le service client/cliente.
Si vous souhaitez vendre par le biais de la discussion sur votre site, LiveChat est une excellente option. Nous l’utilisons nous-mêmes sur WPBeginner Pro Services pour communiquer avec nos clients/clientes potentiels.
![Adding call-to-action buttons to your customer support chat Adding call-to-action buttons to your customer support chat](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/01/livechat-cta-buttons.png)
L’avantage de LiveChat est qu’il peut se connecter à des processeurs de paiement tels que PayPal et Mollie. Cela vous permet d’accepter des paiements, de gérer des abonnements et des ventes directement dans vos discussions.
Titre sur notre Avis LiveChat pour en savoir plus sur la plateforme.
Plus de statistiques sur les paiements dans l’e-commerce
- De bons systèmes de personnalisation peuvent augmenter la fidélisation des clients de 15 à 20 %.
- L’ajout d’options de paiement numérique populaires comme PayPal, Apple Pay et Shop Pay peut augmenter les taux de conversion jusqu’à 50 %.
- En ce qui concerne la conception de la commande, les commandes sur une seule page se convertissent mieux (61 %) que les commandes sur plusieurs pages (56 %).
- Alors que les acheteurs invités représentent 59% de toutes les commandes e-commerce, ils convertissent à 52%. Ce taux est inférieur à celui des clients/clientes inscrits, qui convertissent à 64 %.
- L’ajout de nouveaux moyens de paiement peut augmenter les ventes de 24 % dans les petites entreprises.
- 48 % des entreprises perdent jusqu’à 10 % de leurs ventes internationales parce que leurs processeurs de paiement ne proposent pas d’options de paiement adaptées aux clients/clientes internationaux.
- Les taux d’échec des paiements sont généralement compris entre 5 % et 10 %, en fonction de l’Emplacement et du moyen de paiement.
- Les entreprises qui proposent PayPal ont tendance à obtenir de meilleurs résultats, avec des taux de conversion globalement supérieurs de 25 %.
- Les entreprises qui utilisent PayPal obtiennent des résultats encore meilleurs, avec 33 % de commandes terminées en plus par rapport aux autres méthodes.
L’essor des méthodes « Achetez maintenant, payez ultérieurement ».
Les services « Achetez maintenant, payez ultérieurement » (BNPL) modifient la façon dont les gens font leurs achats en ligne. Voici ce qu’il faut savoir à leur sujet :
16. PayPal Credit est le service BPNL le plus utilisé par les consommateurs (57 %), suivi par Afterpay (29 %), Affirm (28 %), Klarna (23 %) et Zip (19 %).
![Buy Now Pay Later statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/buy-now-pay-later-stats.png)
Ces services sont populaires pour différentes raisons.
Certains, comme Affirm, ne facturent pas de frais de retard, tandis que d’autres, comme Afterpay, n’imposent pas de montant minimum d’achat. Il existe également des facultatifs comme Klarna, qui proposent des paiements sans intérêt.
![Affirm payments preview Affirm payments preview](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/09/preview-affirm-payments.png)
Avant d’ajouter BNPL à votre stock, assurez-vous de rechercher les options que vos clients/clientes cibles préfèrent le plus. Vous pourrez ainsi leur proposer les moyens de paiement qu’ils sont le plus susceptibles d’utiliser et en avoir pour votre argent.
17. 4 acheteurs sur 10 choisiraient la BNPL plutôt que les cartes bancaires pour les achats coûteux.
Cela pourrait changer la donne pour les entreprises qui vendent des articles à prix élevé.
Par exemple, si vous vendez des meubles, de l’électronique ou des services haut de gamme, le BNPL peut vous aider à conclure davantage de ventes. En effet, les clients/clientes peuvent ainsi se sentir plus à l’aise pour effectuer des achats plus importants.
18. 43 % des acheteurs des fêtes de fin d’année choisissent leur lieu d’achat en fonction de la disponibilité de BNPL.
Ce pourcentage élevé est logique pendant la période des fêtes de fin d’année, lorsque les gens veulent étaler leurs dépenses d’achat.
Toutefois, avant d’ajouter BNPL à votre stock, vous devez examiner attentivement les coûts. Nous avons trouvé que les frais de traitement des services BNPL peuvent être plus élevés que les frais de carte bancaire habituels.
Il se peut également que les retours soient plus nombreux dans le cas des achats par BNPL, car ce moyen de paiement encourage souvent les achats impulsifs. Cela peut nuire à votre résultat net si vous tenez compte des frais de retour et de réapprovisionnement.
Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir ajouter des services BNPL, vous pouvez envisager d’activer les paiements par dépôt à la place. C’est beaucoup plus simple, car vous pouvez contrôler le montant du dépôt et les termes du paiement.
![Preview of a form accepting deposit fees Preview of a form accepting deposit fees](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/deposit-form.png)
Plus de statistiques BNPL
- 29 % des consommateurs ont utilisé les services de BNPL, et 15 % sont intéressés par leur utilisation.
- Les utilisateurs/utilisatrices choisissent BNPL pour trois raisons principales : facilité de Commande (45%), flexibilité de paiement (44%), et taux d’intérêt plus bas (36%).
- La moitié des acheteurs de la génération Z et du millénaire utilisent des plateformes BNPL pour leurs achats, ce qui en fait les groupes d’âge les plus facultatifs à utiliser cette option de paiement.
- 58 % des utilisateurs/utilisatrices de BNPL maintiennent leurs paiements mensuels à un niveau modeste de 100 $ ou moins.
- L’électronique est en tête de liste des achats de BNPL aux États-Unis, 50 % des Américains ayant recours à ces services pour les acheter.
- 80 % des utilisateurs/utilisatrices de la BNPL commencent leurs achats sur les sites des fournisseurs de la BNPL plutôt que sur les sites des détaillants.
- 68% des utilisateurs/utilisatrices de BNPL décident d’utiliser des paiements échelonnés avant de passer à la Commande.
- S’ils avaient eu le choix, 40 % des utilisateurs/utilisatrices de BNPL auraient utilisé des cartes bancaires, tandis que 29 % auraient utilisé des cartes de débit ou de l’argent liquide.
- Le crédit PayPal génère deux fois plus d’achats que l’option de paiement standard.
Paiements mobiles et sans contact
Lorsque l’on parle de paiements numériques, il est important d’évoquer les options mobiles et sans contact, car elles deviennent rapidement la norme.
Voyons comment ces moyens de paiement remodèlent la façon dont les gens paient.
19. 46 % des utilisateurs/utilisatrices de cartes sont passés aux moyens de paiement sans contact comme les paiements mobiles, les portefeuilles numériques et les services bancaires en ligne.
La commodité du paiement par simple pression sur le téléphone ou par un scanner rapide a rendu obsolète le traditionnel glissement de carte.
Pour les propriétaires de commerces en dur, cela signifie que vous devrez vous assurer que votre système de paiement est en mesure de gérer ces moyens de paiement modernes.
20. Les paiements par code QR sont définis comme devant augmenter de plus de 590 % en Asie du Sud-Est.
Lespaiements par code QR sont de plus en plus populaires car ils sont simples à utiliser et ne nécessitent pas de matériel coûteux – il suffit de l’appareil photo d’un smartphone.
Ce moyen de paiement est particulièrement répandu sur les marchés d’Asie du Sud-Est.
Par exemple, dans des pays comme la Thaïlande, les clients/clientes paient souvent en scannant des codes QR via des applis comme GrabPay ou l’appli de leur banque locale.
![GrabPay preview in WooCommerce](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/12/grabpay-preview-in-woocommerce-1.png)
21. Les paiements biométriques devraient atteindre 1 milliard d’utilisateurs/utilisatrices d’ici à la fin de 2025.
Bien que cela semble impressionnant, réfléchissez bien pour savoir si votre entreprise a besoin d’options de paiement biométrique. Les paiements biométriques sont plus judicieux pour les transactions hautement sécurisées ou pour des secteurs spécifiques tels que la banque et la santé.
Si vous gérez un site WordPress standard, mettre l’accent sur les moyens de paiement populaires comme les portefeuilles numériques et les paiements par carte servira mieux vos clients.
Plus de statistiques sur les paiements mobiles
- En raison de la pandémie, 79 % des consommateurs dans le monde utilisent désormais les paiements sans contact.
- Aux États-Unis, 70 % des commerçants affirment que les clients/clientes demandent des options de paiement sans contact.
- La plupart des utilisateurs/utilisatrices accèdent aux portefeuilles numériques par le biais de smartphones (68 %) ou de smartwatches (41 %).
- La génération Z est en tête de la tendance du paiement sans contact. Ils sont 61 % plus susceptibles que les autres groupes d’âge d’utiliser le paiement sans contact pour leurs transactions de débit.
- À l’avenir, les paiements par code QR aux États-Unis devraient gagner 16 millions de nouvelles utilisatrices/utilisateurs d’ici la fin de 2025.
- Le marché de l’authentification biométrique des paiements devrait croître de 20 % par an, pour atteindre 15,8 milliards de dollars en 2027.
Moyens de paiement alternatifs
Au-delà des cartes traditionnelles, des portefeuilles numériques et des services BNPL, plusieurs autres moyens de paiement gagnent du terrain… Examinons quelques tendances intéressantes :
22. À propos, environ 80 % des acheteurs américains qui utilisent des crypto-monnaies pour les paiements choisissent le bitcoin.
Bien que les paiements en crypto-monnaie ne soient pas encore très répandus, ils gagnent en popularité auprès des clients/clientes technophiles. Certains acheteurs préfèrent la devise en raison de ses fonctionnalités de confidentialité, tandis que d’autres apprécient d’éviter les frais de conversion de devises pour les achats internationaux.
Pour les entreprises, accepter les crypto peut signifier des frais de traitement moins élevés et l’absence de rétrofacturation. En effet, les transactions en crypto sont vérifiées par le réseau blockchain au lieu des banques ou des entreprises de cartes, ce qui les rend définitives et sécurisées.
Si vous souhaitez ajouter cette option, consultez notre guide sur la façon d’accepter les paiements en bitcoins sur WordPress.
23. En Europe, 25 % des achats en ligne sont réglés par virement bancaire en utilisant le système SEPA.
Le SEPA (Single Euro Payments Area) est un système de paiement qui rend les virements bancaires aussi faciles que les paiements locaux dans 36 pays européens.
Il est populaire parce qu’il est sûr et que ses frais sont généralement moins élevés que ceux des cartes bancaires. De plus, il est familier aux clients/clientes européens qui utilisent régulièrement les virements bancaires.
Pour les entreprises qui vendent à des clients/clientes européens, les paiements SEPA offrent plusieurs avantages. Il n’y a aucun risque de rétrofacturation, les frais sont généralement inférieurs à ceux des cartes bancaires et les paiements sont garantis une fois compensés.
Si vous souhaitez exploiter le marché européen, nous avons un tutoriel détaillé sur la façon d’accepter les paiements SEPA dans WordPress pour vous aider à Premiers pas.
Plus de statistiques sur les paiements alternatifs
- Le marché des paiements en crypto-monnaies connaît une croissance rapide, qui devrait augmenter de 70 % par an et atteindre 4,5 milliards de dollars d’ici 2026.
- Le réseau Automated Clearing House (ACH) a traité 8,4 milliards de paiements d’une valeur de 21,5 billions de dollars au troisième trimestre 2024.
- En Europe, Giropay s’est imposé comme un acteur important, se classant au 10e rang mondial des processeurs de paiement les plus populaires.
Sécurité des paiements et statistiques de confiance
Avec l’augmentation de la fraude en ligne, la sécurité des paiements est devenue une préoccupation majeure pour les acheteurs.
Voyons ce que les dernières statistiques sur les paiements numériques nous apprennent sur la sécurité et la confiance dans les transactions en ligne.
24. 21 % des consommateurs craignent le vol de leur carte bancaire, tandis que 19 % s’inquiètent de l’utilisation abusive de leurs données personnelles.
![21% of consumers fear credit card theft, while 19% worry about misuse of their personal data.](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/payment-security-statistics.png)
Cette inquiétude est justifiée si l’on considère le montant de la fraude sur les paiements aujourd’hui. Rien qu’aux États-Unis, 52 millions de publicités ont fait l’objet de débits frauduleux sur leurs cartes, les achats non autorisés s’élevant à plus de 5 milliards de dollars.
C’est pourquoi il est important de sécuriser au maximum votre processus de paiement et d’afficher aux clients/clientes que leurs données sont protégées.
Vous souhaitez également sécuriser votre site WordPress dans tous les domaines afin d’empêcher les pirates d’accéder aux informations de paiement sensibles sur votre site.
25. L’ajout de badges de confiance aux formulaires de paiement peut augmenter les conversions de 42 %.
Les badges de confiance sont ces petits symboles de sécurité que vous voyez souvent sur un site ou lors de la Commande, comme Norton Secured ou VeriSign.
Voyez-les comme la version numérique des autocollants du système de sécurité de la devanture d’un magasin : ils affichent aux clients/clientes que votre site est protégé.
![SearchWP's footer SearchWP's footer](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/11/searchwp-footer-min.png)
Ces badges fonctionnent parce qu’ils fournissent une preuve sociale visuelle que votre commande est sécurisée. Lorsque les clients voient des logos de sécurité familiers, ils se sentent plus en confiance pour partager leurs informations de paiement.
Outre les badges de confiance, vous devez également activer un certificat SSL sur votre site. Celui-ci ajoute l’icône du cadenas dans la barre d’adresse du navigateur et crypte les données des clients/clientes.
![An example of a secure website with an SSL certificate An example of a secure website with an SSL certificate](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/07/secure-connection-ssl.png)
C’est d’autant plus important que Google met en garde les internautes contre les sites dépourvus de SSL. Cela peut faire fuir des clients/clientes potentiels avant même qu’ils n’atteignent votre site.
26. Les entreprises qui testent minutieusement leurs systèmes de paiement voient leurs pertes dues à la fraude diminuer de 25 %.
Lorsque vous testez les paiements, vous devez tenir compte de plusieurs éléments clés.
Tout d’abord, vérifiez si vos formulaires de paiement gèrent correctement les erreurs, comme les cartes expirées ou les fonds insuffisants. Ensuite, vous devrez voir si les montants des transactions sont exacts et si les données des clients sont correctement chiffrées.
Vous devez également vérifier si vos mesures de prévention de la fraude peuvent détecter des activités suspectes, telles que plusieurs tentatives de paiement infructueuses.
Si vous utilisez WP Simple Pay, vous pouvez utiliser son mode de test de paiement pour simuler différents scénarios de paiement.
![Set the Payment Mode to Either Live or Testing Set the Payment Mode to Either Live or Testing](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2022/10/applepay-payment.png)
Vous pouvez ainsi détecter rapidement les problèmes potentiels et vous assurer que votre système de paiement fonctionne correctement lorsque des clients/clientes réels effectuent des achats.
Plus de statistiques sur la sécurité des paiements
- 7 consommateurs sur 10 s’inquiètent de la sécurité des fonctionnalités de Commande en un clic.
- Les entreprises qui optimisent leurs processus de paiement peuvent voir leurs taux de conversion s’améliorer de 10 à 15 %.
- L’automatisation des tests des systèmes de paiement peut réduire les bogues jusqu’à 40 %.
- Entre 25 % et 50 % des magasins en ligne n’offrent pas de fonctionnalités importantes telles que l’authentification à deux facteurs, la concordance des prix et les permissions de codes de remise.
- 41 % des entreprises ont pu récupérer au moins 75 % des fonds volés en 2023.
- Cependant, 30 % d’entre eux n’ont pu récupérer aucune somme d’argent.
Sources :
ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio et Worldpay.
Voilà pour notre liste de statistiques, de données et de tendances sur les paiements en ligne que vous devez connaître. Nous espérons que ces informations vous ont été utiles.
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