110+ statistiques et informations sur le marketing des organisations à but non lucratif que vous devriez connaître

Fait amusant : en moyenne, les utilisateurs/utilisatrices d’ordinateurs de bureau font des dons près de 50 % plus élevés que les utilisateurs/utilisatrices de mobiles. Et ce n’est là qu’une des nombreuses statistiques révélatrices que nous avons apprises sur le marketing des organisations à but non lucratif.

Chez WPBeginner, nous avons aidé beaucoup d’organisations à but non lucratif à améliorer leur présence en ligne pour promouvoir bien leurs causes. Beaucoup de nos entreprises WordPress offrent même des remises spéciales pour les organisations à but non lucratif.

Cela dit, nous savons que les organisations à but non lucratif ont besoin de plus que de simples outils. Elles ont besoin d’idées, de stratégies et de données pour tirer le meilleur parti de leurs ressources limitées.

C’est pourquoi nous avons dressé cette liste de statistiques et d’informations sur le marketing des organisations à but non lucratif. Que vous dirigiez une petite organisation caritative locale ou une grande organisation internationale, vous saurez où concentrer vos efforts et comment accroître votre impact.

Principales statistiques sur le marketing des organisations à but non lucratif

Nous avons trouvé un grand nombre de faits et de données amusantes sur l’industrie du marketing à but non lucratif. Pour vous faciliter la tâche, nous les avons classés en plusieurs sujets, et vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour aller à/au sujet qui vous intéresse le plus :

Vue d’ensemble du paysage du marketing à but non lucratif

Le monde associatif est en constante évolution et la compréhension des dernières tendances peut aider votre organisation à prospérer. Examinons quelques statistiques clés qui affichent l’état actuel du marketing et de la collecte de fonds à but non lucratif.

1. Pour chaque dollar collecté en ligne, les organisations à but non lucratif ont collecté 0,94 dollar par le biais du publipostage.

Cette différence affiche que la collecte de fonds en ligne est légèrement plus efficace que les méthodes traditionnelles. C’est un signe clair qu’une forte présence en ligne peut donner à votre association un avantage dans le monde numérique d’aujourd’hui.

Cependant, le paysage de la collecte de fonds reste compétitif, et vous comprendrez rapidement pourquoi.

2. Sur 1 000 messages de collecte de fonds envoyés, les organisations à but non lucratif parviennent uniquement à générer 78 dollars de dons.

Ce faible rendement souligne à quel point il peut être difficile de capter l’attention des donateurs/donatrices et de les convaincre de faire un don. Il nous rappelle que chaque message compte et que les organisations à but non lucratif doivent travailler dur pour se démarquer dans un environnement surchargé.

Alors, comment pouvez-vous stimuler vos efforts de collecte de fonds en ligne ? Si vous utilisez WordPress pour votre site à but non lucratif, vous aurez besoin d’une extension de donateur/donatrice pratique comme WP Charitable.

Charitable est une extension de don WordPress tout-en-un à laquelle plus de 10 000 organisations, dont nous, font confiance. En fait, c’est ce que notre fondateur, Syed Balkhi, utilise pour collecter des donateurs/donatrices pour la Fondation Balkhi.

Il comprend des fonctionnalités telles que des formulaires de don personnalisables, des pages de don prédéfinies, des dons récurrents et des outils de gestion des donateurs. Grâce à elles, nous avons pu créer des campagnes optimisées pour la conversion qui aident à collecter des fonds pour des causes qui nous tiennent à cœur.

Vous en apprendrez plus sur l’extension au fur et à mesure que nous parcourrons cette liste ultime de statistiques sur les organisations à but non lucratif. Mais si vous voulez un regard plus approfondi, consultez notre avis sur Charitable.

3. Les programmes de dons jumelés génèrent 2 à 3 milliards de dollars de dons par an.

Les programmes de dons jumelés sont des initiatives dans le cadre desquelles les employeurs versent une somme équivalente aux dons de leurs employés à des organisations à but non lucratif.

Ces programmes sont populaires car ils permettent aux donatrices/donateurs d’accroître leur support sans dépenser davantage de leur propre argent. Dans le même temps, ils peuvent également encourager la responsabilité sociale des entreprises.

Si vous souhaitez profiter des programmes de dons jumelés, vous pouvez alors utiliser des outils tels que Doublez le don. Cette plateforme peut aider les donatrices/donateurs à vérifier rapidement si leur employeur propose des dons équivalents.

Si c’est le cas, le donateur/donatrice remplira généralement un formulaire qu’il enverra à son employeur, ce qui pourrait doubler sa contribution à votre association.

4. 46 % des organisations à but non lucratif tirent leur meilleur retour sur investissement des évènements, mais seulement 4 % des donatrices/donateurs déclarent qu’ils donneraient à nouveau à la même organisation à but non lucratif après avoir participé à un évènement.

Les évènements peuvent augmenter le volume des donations, mais sans un engagement continu, les donateurs risquent de ne pas s’épingler.

C’est là qu’une stratégie de marketing à but non lucratif bien équilibrée entre en jeu. En équilibrant les évènements en personne avec les efforts de marketing numérique, les organisations à but non lucratif peuvent plus facilement fidéliser les donateurs/donatrices.

5. Les organisations culturelles à but non lucratif génèrent 53 % de leurs revenus en ligne grâce aux adhésions, tandis que les médias publics comptent sur les adhésions pour 100 % de leurs revenus en ligne.

En d’autres termes, de nombreuses personnes sont prêtes à devenir membres payants d’une organisation à but non lucratif qui leur tient à cœur.

Les adhésions à des organisations à but non lucratif offrent généralement aux sympathisants des avantages exclusifs en échange de contributions financières régulières.

Par exemple, un organisme de presse peut offrir à ses membres un accès sans publicité à tous les articles, des reportages d’investigation exclusifs et des invitations à des séances de questions-réponses avec des journalistes.

Ce modèle peut être bénéfique au-delà des dons ponctuels, car il crée une diffusion en direct des revenus et favorise un lien plus profond avec les supports.

Pour mettre en œuvre un système d’adhésion pour votre site à but non lucratif, envisagez d’utiliser une extension comme MemberPress. Nous avons utilisé MemberPress pour créer notre site d’adhésion vidéo sur WPBeginner Videos, mais il est également assez flexible pour divers besoins à but non lucratif.

Vous pouvez l’utiliser pour configurer des adhésions payantes, créer du contenu payant ou proposer des niveaux d’adhésion échelonnés avec différents avantages.

De plus, MemberPress propose des offres de prix spéciales pour les organisations à but non lucratif. Par exemple, l’offre de base coûte normalement 359 $ par an, mais les organisations à but non lucratif peuvent l’obtenir pour 179,50 $ par an.

En savoir plus, consultez notre avis sur MemberPress.

Plus de statistiques générales sur le marketing à but non lucratif

• 49 % des organisations à but non lucratif pensent que les évènements sont un moyen privilégié de rester en contact, mais seulement 4,3 % des donateurs/donatrices sont de cet avis.
• Aux États-Unis, la majorité des fonds caritatifs sont consacrés à la religion (27 %), aux services à la personne (14 %), à l’éducation (13 %), aux fondations subventionnaires (11 %) et à la santé (10 %).
• 60 % des spécialistes du marketing à but non lucratif citent les contraintes en matière de personnel comme un problème majeur dans leur travail.
• 42 % des responsables marketing des organisations à but non lucratif ont du mal à s’adapter aux modifications du comportement des consommateurs.
• 65% des organisations à but non lucratif ont un budget marketing annuel inférieur à 100 000 dollars.
• 73% des responsables marketing des organisations à but non lucratif donnent la priorité à l’acquisition de donateurs/donatrices.
• 59% des organisations à but non lucratif se concentrent sur la sensibilisation à l’aide de leur marketing.
• 46% des spécialistes du marketing à but non lucratif accordent la priorité aux évènements.
• 44 % des organisations à but non lucratif accordent la priorité à la fidélisation des donateurs/donatrices existants dans le cadre de leur marketing.
• Les recettes provenant des dons uniques ont diminué de 5 % en 2024, mais les recettes provenant des dons mensuels ont augmenté de 6 %.
• Les dons mensuels représentent 31 % de l’ensemble des revenus en ligne des organisations à but non lucratif.

Les meilleurs canaux de marketing numérique pour les organisations à but non lucratif

Cette section explore les canaux numériques les plus efficaces pour réussir une collecte de fonds à but non lucratif.

6. Le marketing par e-mail (26 %) et les médias sociaux (25 %) obtiennent le plus de dons, tandis que les autres médias génèrent 12 % des dons.

Ces statistiques sur la collecte de fonds des organisations à but non lucratif affichent la puissance de la communication directe. L’e-mail et les réseaux sociaux permettent aux organisations à but non lucratif de partager des histoires personnelles et d’entrer en contact avec leurs supports, ce qui peut stimuler les dons en ligne.

Pour améliorer votre marketing e-mail à but non lucratif, évitez les erreurs courantes en lisant notre article sur les erreurs de marketing e-mail que les utilisateurs/utilisatrices WordPress doivent éviter.

Si vous avez déjà un site, alors c’est une bonne idée d’y afficher votre présence sur les réseaux sociaux. Essayez d’utiliser Smash Balloon Feed, un plugin de flux de médias sociaux, pour afficher vos dernières publications de Facebook, Instagram et autres et renforcer votre crédibilité en tant qu’organisation à but non lucratif.

Smash Balloon offre également une remise aux organisations à but non lucratif. Il vous suffit de les contacter ici et de leur envoyer l’ID de votre association, un lien vers votre site et votre position.

7. Les publicités sur les recherches ont le meilleur retour sur investissement, rapportant 3,72 $ pour chaque dollar dépensé, tandis que les publicités sur l’affichage et les réseaux sociaux génèrent uniquement 0,59 $ et 0,57 $, respectivement.

Les publicités peuvent attirer les donateurs/donatrices potentiels lorsqu’ils cherchent activement des moyens de soutenir des causes, augmentant ainsi les chances d’obtenir un don. C’est logique, car les personnes qui recherchent des organismes de bienfaisance ou des causes spécifiques sont probablement plus disposées à faire un don que celles qui voient simplement une publicité lors de leur navigation.

Pour tirer le meilleur parti des publicités, vous devez disposer d’une bonne page d’atterrissage. Vous ne voulez pas que des donatrices potentielles cliquent sur votre annonce uniquement pour arriver sur une page dont l’aspect est différent de ce à quoi elles s’attendaient ou qui ne les guide pas clairement vers le don.

Pour cela, nous vous recommandons d’utiliser SeedProd. C’est ce que nous utilisons pour créer nos pages d’atterrissage et nos pages coming soon pour les projets à venir. Nos amis d’OptinMonster l’utilisent également pour leurs propres campagnes, et ils ont réussi à augmenter leur taux de conversion de 340%.

Vous pouvez en savoir plus sur la plateforme dans notre Avis SeedProd et notre guide utile sur la création d’une page d’atterrissage pour les annonces Google qui convertit.

Voici un exemple de modèle de page d’atterrissage pour les organisations à but non lucratif, proposé par SeedProd :

8. 63 % des organisations à but non lucratif prévoient d’investir davantage dans le marketing vidéo pour promouvoir leurs causes.

Avec les vidéos, les utilisateurs/utilisatrices peuvent voir l’impact réel de leurs dons, entendre des personnes qui ont été aidées et se connecter émotionnellement à votre cause. Cette narration visuelle peut être beaucoup plus engageante qu’un simple texte.

Et avec l’essor de TikTok, des YouTube Shorts et des Instagram Reels, vous avez de nombreuses possibilités d’attirer l’attention avec du contenu vidéo de format court qui n’a pas besoin d’une grande valeur de production.

Son algorithme de découverte de contenu augmente également les chances que votre message atteigne un public plus large et plus pertinent. Il est donc plus facile d’attirer l’attention sur votre cause, même avec des ressources limitées.

Vous pouvez également utiliser des vidéos sur votre site pour améliorer la présence en ligne de votre association. Cette approche peut être particulièrement efficace pour présenter votre mission, partager des témoignages ou mettre en avant des projets bien réussis.

Par exemple, l’entreprise sociale TeachAids utilise un arrière-plan vidéo en plein écran sur sa page d’accueil pour attirer l’attention de ses internautes.

9. Les organisations à but non lucratif évaluent le succès du marketing principalement grâce aux métriques d’engagement (32 %), au retour sur investissement (25 %) et au taux de clics (18 %).

Ces métriques vous aident à comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et à savoir où concentrer vos efforts pour maximiser le succès de la collecte de fonds.

L’un des meilleurs outils pour suivre ces métriques est Google Analytics. Il fournit des informations précieuses sur le trafic de votre site, le comportement des utilisateurs/utilisatrices et les taux de conversion.

Pour rendre Google Statistiques encore plus puissant et convivial, de nombreux sites à but non lucratif basés sur WordPress utilisent MonsterInsights, une extension qui simplifie l’analyse des données. C’est également ce que nous utilisons pour suivre les performances de nos propres sites.

MonsterInsights peut vous aider à suivre les clics sur les boutons de donatrice, à surveiller les formulaires terminés, à voir quel contenu suscite le plus d’engagement, à comprendre les données démographiques de votre public, et bien d’autres choses encore. De cette manière, vous pouvez baser vos décisions sur des données et non sur des suppositions.

De plus, les organisations à but non lucratif qui remplissent les conditions requises peuvent bénéficier des prix MonsterInsights pour les organisations à but non lucratif. Vous pouvez obtenir un abonnement annuel à MonsterInsights Plus pour 69,65 $ par an (le prix normal est de 99,60 $ par an).

Pour un aperçu détaillé de la façon dont MonsterInsights peut stimuler vos efforts de marketing à but non lucratif, consultez notre avis sur MonsterInsights.

Plus d’informations sur les canaux de marketing numérique des organisations à but non lucratif

• 82 % des organisations à but non lucratif trouvent que l’e-mail est l’un des canaux numériques les plus efficaces pour atteindre leurs supporters.
• 71 % des organisations à but non lucratif considèrent Facebook et Instagram comme les canaux de marketing numérique les plus efficaces.
• 33 % des organisations à but non lucratif considèrent la collecte de fonds de pair à pair comme l’un de leurs canaux numériques les plus efficaces.
• Le coût moyen par clic pour les publicités numériques varie : 2,99 $ pour les réseaux sociaux, 3,68 $ pour la vidéo et 3,72 $ pour les annonces de recherche.
• Les investissements dans la publicité numérique sont en hausse, les dépenses publicitaires globales des organismes à but non lucratif ayant augmenté de 12 %.
• Les annonces payantes sur les réseaux sociaux ont connu une augmentation spectaculaire de 102 % des investissements des organisations à but non lucratif.
• Les campagnes de marketing et de promotion par e-mail génèrent 28 % de l’ensemble des revenus en ligne des organisations à but non lucratif.

Comportement des donateurs et statistiques sur les dons

Il est important de comprendre le comportement des donateurs/donatrices pour élaborer une stratégie de marketing efficace pour les organisations à but non lucratif. Examinons quelques statistiques clés qui peuvent influencer votre approche de la collecte de fonds.

10. Une raison convaincante peut motiver 74 % des donateurs à augmenter le montant de leur don ou à donner en dehors de leur calendrier habituel.

Pour rendre votre raisonnement convaincant, concentrez-vous sur des récits qui affichent l’impact direct des donateurs/donatrices et créent un lien émotionnel.

Un excellent exemple est le contenu partagé par le Partenariat pour la recherche sur l’EB sur Instagram. Cette organisation à but non lucratif publie souvent sur Instagram des publications sur ce à quoi ressemble la vie des enfants atteints de la maladie de l’épidermolyse bulleuse (EB).

Cette approche donne un visage à la cause, aidant les donateurs/donatrices à comprendre l’impact réel de leurs contributions. En partageant des histoires personnelles et des images vivantes, EB Research Partnership crée un lien émotionnel qui motive les donatrices/donateurs à donner plus généreusement.

11. 75 % des donatrices et donateurs recherchent des informations sur les réalisations d’une organisation caritative avant de décider de faire un don.

Les gens veulent savoir que leurs contributions feront une réelle différence. Le fait de voir des réalisations concrètes aide à instaurer la confiance dans l’efficacité de l’organisation caritative.

Pour répondre à ce besoin, vous pouvez afficher des preuves sociales sur votre site. Il peut s’agir de témoignages, d’études de cas et de badges de confiance qui mettent en évidence l’impact et la crédibilité de votre organisation.

Voici un excellent exemple de Pencils of Promise, qui utilise une animation de comptage de chiffres pour montrer l’impact de sa communauté :

Pour en savoir plus, consultez notre article sur la création d’une page d’avis sur WordPress et notre guide des meilleurs plugins de preuve sociale.

12. Les taux de conversion des dons doublent lors du Giving Tuesday et de la Saint-Sylvestre par rapport aux autres périodes de l’année.

Ce pic s’explique probablement par le fait que les gens se sentent plus généreux pendant la période des fêtes et sont motivés par les déductions fiscales de fin d’année.

Pour tirer parti de cette tendance, Charitable propose une fonctionnalité permettant d’afficher un thermomètre de collecte de fonds sur votre formulaire de don. Cela créera un sentiment d’urgence et affichera en temps réel la progression vers votre objectif.

Vous pouvez consulter notre guide étape par étape sur la création d’un formulaire de don pour les organisations à but non lucratif pour obtenir des conseils pratiques.

13. 15% des donateurs ont déclaré avoir cessé de faire des donations lorsque l’organisation avait atteint son objectif.

Les donatrices/donateurs éprouvent souvent un sentiment d’accomplissement lorsqu’un besoin est satisfait, ce qui peut les amener à diminuer leur support continu.

Une façon de résoudre ce problème est de définir des objectifs progressifs plutôt qu’un seul grand objectif. En d’autres termes, vous pouvez créer une série d’objectifs plus petits et interconnectés pour maintenir votre élan.

Par exemple, au lieu d’avoir pour objectif de« collecter des fonds pour notre école », vous pouvez définir des objectifs progressifs tels que « collecter des fonds pour le bâtiment de l’école », puis pour les fournitures, et enfin pour d’autres besoins tels que les programmes éducatifs ou les mises à niveau technologiques.

Cette approche permet de maintenir l’engagement des donateurs sur une plus longue période et les aide à percevoir l’impact continu de leurs contributions.

Vous souhaitez également configurer des offres de dons mensuels, qui peuvent aider à maintenir une diffusion en direct des revenus. Charitable propose une fonctionnalité de dons récurrents qui peut s’avérer particulièrement utile à cet égard.

Grâce à cet outil, les donatrices/donateurs peuvent se connecter à leur propre compte pour voir et gérer les paiements récurrents et obtenir un récapitulatif de tous leurs dons de l’année.

Ce système de paiement automatisé permet uniquement aux donatrices/donateurs de contribuer régulièrement, mais aussi d’accéder facilement à l’historique de leurs dons.

Plus de données sur les comportements des donateurs/donatrices

• La plupart des gens soutiennent une à trois organisations caritatives, 36 % d’entre eux en soutenant deux, 24 % une et 21 % trois.
• 50 % des donateurs seraient susceptibles de faire un don si on leur posait une question inattendue par e-mail.
• 33 % des personnes cessent de faire des dons lorsque leur revenu disponible est modifié.
• 24 % des personnes qui font actuellement des dons passeraient à une autre organisation caritative si elle leur plaisait davantage.
• Les dons atteignent leur maximum en novembre et décembre, tant pour les donateurs/donatrices nouveaux que pour les donateurs/donatrices réguliers.
• Les dons importants de plus de 5 000 $ sont plus fréquents en fin d’année.
• Pour les donateurs/donatrices réguliers, 94 % choisissent les dons mensuels, 3 % les dons hebdomadaires, 2 % les dons annuels et 1 % les dons tous les trois mois.
• Les donateurs de la génération Z et de la génération X préfèrent faire des donations par le biais d’applications mobiles, de Facebook, des réseaux sociaux et de textes.
• Les donateurs de la génération du baby-boom et de la génération X aiment recevoir des nouvelles des organisations caritatives tous les deux ou trois mois ou une fois par an, et non tous les mois ou toutes les semaines.
• En moyenne, la plupart des donations ont lieu le mardi à 10 heures, la période la plus chargée se situant entre 9 et 11 heures dans le fuseau horaire du donateur/donatrice.
• Les donateurs/donatrices réguliers sont les plus susceptibles de cesser leurs dons en janvier.

Les statistiques des sites à but non lucratif que vous devez connaître

Ces statistiques sur les sites fournissent des informations précieuses aux organisations à but non lucratif qui cherchent à optimiser leur présence en ligne.

14. WordPress.org est le premier système de gestion de contenu pour les sites à but non lucratif (58 %), contre 7 % pour Wix, 6 % pour Squarespace et 5 % pour Drupal.

WordPress étant à l’origine de plus de 43 % de tous les sites sur l’internet, cette démarche est logique.

Contrairement à d’autres constructeurs de sites tels que Wix ou Squarespace, WordPress.org nécessite l’achat de votre propre hébergeur. Cela dit, il offre toujours une combinaison imbattable de facilité d’utilisation, de personnalisation et de compléments.

La raison en est que vous pouvez choisir vos propres extensions WordPress à but non lucratif pour créer un site qui répond parfaitement à vos besoins.

De plus, le réglage d’un site WordPress.org est devenu encore plus facile grâce à des fournisseurs d’hébergement comme Bluehost, qui propose l’installation de WordPress en un clic. Cette fonctionnalité accélère considérablement la configuration, en particulier pour ceux qui n’ont pas d’expérience technique.

De plus, les lecteurs de WPBeginner peuvent obtenir 75% de réduction sur leur premier achat d’hébergeur avec notre remise exclusive Bluehost.

Vous pouvez la réclamer en cliquant sur le bouton ci-dessous :

15. 75 % des organisations à but non lucratif choisissent d’utiliser un domaine .org pour leur site principal et leurs e-mails.

Le domaine .org signifie « organisation ». Il est très prisé par les organisations à but non lucratif, car il signale immédiatement aux internautes que le site appartient à une entité qui se consacre à une mission plutôt qu’à une entreprise commerciale.

Ce choix peut aider à instaurer la confiance et la crédibilité auprès des donateurs/donatrices et des supports potentiels, car il s’aligne sur les valeurs et les objectifs du secteur à but non lucratif.

Si vous êtes à la recherche d’un domaine .org, nous vous recommandons de consulter Domain.com. Ils proposent des prix confidentiels et incluent la protection de la confidentialité des domaines, qui aide à protéger vos informations personnelles de la vue du public.

Une autre option à envisager est le lot de votre domaine avec votre service d’hébergeur. Des fournisseurs tels que Bluehost et Hébergeur incluent souvent l’Inscription du domaine dans leurs forfaits d’hébergement, offrant même le domaine gratuitement.

C’est un excellent moyen pour les organisations à but non lucratif de simplifier la configuration de leur site tout en enregistrant des économies potentielles.

16. Les donateurs de la Génération X citent un site obsolète comme première raison de ne pas faire de don à une organisation.

Un site obsolète peut suggérer qu’une organisation ne suit pas les tendances ou les technologies actuelles. Cela peut amener les donatrices/donateurs potentiels à douter de la crédibilité et de la légitimité de l’organisation à but non lucratif.

Si vous êtes préoccupé par l’état du site de votre organisation à but non lucratif, alors WPBeginner offre des services de site web professionnels.

Que vous cherchiez à concevoir un site personnalisé à partir de zéro ou à réorganiser votre site existant, notre équipe peut vous aider à créer un site qui impressionne les donateurs/donatrices.

Notre service comprend un chef de projet dédié, plusieurs cycles de révision pour garantir votre entière satisfaction, et une session de formation complète pour vous aider à utiliser et à gérer votre nouveau site.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider à moderniser la présence en ligne de votre organisation à but non lucratif, vous pouvez planifier un appel de consultation gratuit avec notre équipe dès aujourd’hui.

17. Les utilisateurs d’ordinateurs de bureau font les dons moyens les plus importants, soit 118 dollars, suivis par les utilisateurs de tablettes avec 96 dollars et les utilisateurs mobiles avec 79 dollars.

Les utilisateurs/utilisatrices d’ordinateurs de bureau ont souvent une expérience de navigation plus confortable, ce qui peut les amener à s’engager plus longtemps et à faire des dons plus importants. Ils sont également plus susceptibles d’être à la maison ou au travail, où ils se sentent plus en sécurité pour effectuer des transactions plus importantes.

Les utilisateurs/utilisatrices mobiles, quant à eux, peuvent être en déplacement et plus enclins à faire des dons rapides et de moindre importance.

Ces données soulignent l’importation d’un site adapté aux mobiles pour votre organisation à but non lucratif.

Tout d’abord, vous avez besoin d’un thème à but non lucratif responsive qui ajuste automatiquement sa mise en page et son contenu pour s’adapter aux différentes tailles d’écran, du mobile à l’ordinateur de bureau.

Deuxièmement, vous avez besoin d’un formulaire de don qui fonctionne bien sur les petits écrans. Heureusement, Charitable est livré avec des modèles qui s’affichent bien sur tous les appareils.

Vous pouvez également utiliser WPForms pour accepter des donateurs/donatrices.

Ce plugin de construction de formulaires dispose de tonnes de modèles de formulaires de don pour des cas d’utilisation spécifiques, des inscriptions aux collectes de fonds aux commandes de Cookies pour les éclaireuses, en passant par le financement participatif, les demandes de bénévolat, et bien d’autres choses encore.

Et la bonne nouvelle, c’est que WPForms offre une remise spéciale pour les organisations à but non lucratif. Vous pouvez obtenir WPForms Pro à 99 $ par an, ce qui représente une réduction de 75 % par rapport à son prix normal.

Si vous souhaitez voir l’extension en action, vous pouvez consulter notre avis approfondi sur WPForms.

18. 27 % des organisations à but non lucratif dans le monde ont été victimes de cyberattaques.

Alors que les organisations à but non lucratif s’appuient de plus en plus sur des plateformes numériques pour la collecte de fonds et l’engagement des donateurs/donatrices, elles deviennent des cibles attrayantes pour les cybercriminels qui cherchent à obtenir des données sensibles ou à perturber les opérations.

Il est important de mettre l’accent sur la cybersécurité dans votre stratégie de marketing à but non lucratif afin de protéger les actifs en ligne de votre organisation et de conserver la confiance des donateurs/donatrices. Il s’agit notamment de protéger votre site, vos bases de données donateurs/donatrices et vos systèmes d’e-mails.

Nous recommandons d’utiliser une extension de sécurité comme Cloudflare, que nous utilisons chez WPBeginner. Il a amélioré nos temps de chargement de page, renforcé la sécurité et la stabilité globale du site.

Pour une protection plus complète et une plus grande tranquillité d’esprit, pensez aux services professionnels de WPBeginner.

Nous proposons des services de maintenance WordPress et de réparation de sites piratés. Contrairement à une extension, ces services vous offrent une véritable expertise humaine pour surveiller et répondre rapidement à tout problème de sécurité.

Notre équipe peut protéger votre site de manière proactive, mettre régulièrement à jour votre installation WordPress et vos extensions, et remédier rapidement à toute faille de sécurité le cas échéant.

Plus de statistiques sur les sites à but non lucratif

• 75 % des revenus des sites à but non lucratif proviennent d’appareils de bureau, même si 57 % du trafic provient d’appareils mobiles.
• Les utilisateurs/utilisatrices d’appareils de bureau effectuent 65 % du total des transactions sur les sites à but non lucratif.
• Les sites à but non lucratif ont un taux de rebond moyen de 60 à 70 %.
• 68 % des donateurs/donatrices en ligne font davantage confiance aux sites web et aux adresses e-mail qui utilisent le domaine .org qu’aux autres extensions de domaine.
• 68 % des organisations à but non lucratif ont mis en place une offre de sécurité pour leur site.
• 84% des organisations à but non lucratif disposent d’un certificat SSL pour leur site.
• 38% des responsables marketing des organisations à but non lucratif offrent l’opportunité d’une refonte importante de leur site.
• Les pages de don en ligne ont un taux de conversion moyen de 8 % sur les appareils mobiles.
• 22 % des organisations à but non lucratif ont des sites conçus pour les personnes souffrant d’un handicap visuel ou auditif.
• 20 % des organisations à but non lucratif ont un site disponible en plusieurs langues.
• 28 % des organisations à but non lucratif utilisent des fenêtres surgissantes d’abonnement à l’e-mail sur leur site.

Comment les réseaux sociaux incitent les donateurs/donatrices à agir

Les plateformes de réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans l’obtention de dons pour les organisations à but non lucratif. Voici ce que révèlent les dernières statistiques :

19. Facebook domine en tant que première plateforme pour les dons sur les réseaux sociaux (48 %), contre 24 % sur Instagram et moins de 10 % sur les autres plateformes.

Si Facebook réussit à susciter des dons, c’est sans doute grâce à l’importance et à la diversité de son compte d’utilisateurs/utilisatrices.

Toutefois, il est important de noter que ces statistiques ne s’appliquent pas universellement. La plateforme idéale pour votre organisation dépend de votre public spécifique.

Par exemple, si votre association se concentre sur les problèmes des jeunes générations, Instagram ou TikTok pourraient donner de meilleurs résultats.

Un bon exemple est To Write Love on Her Arms, un mouvement à but non lucratif qui se concentre sur la santé mentale. Comme ce sujet est assez populaire auprès d’un public plus jeune, il compte de nombreux abonnés sur Instagram.

20. L’audience de TikTok pour les organisations à but non lucratif a bondi de 112 % en 2024, dépassant largement celle de Facebook (6 %) et d’Instagram (11 %), tandis que Twitter/X a connu une légère baisse de 1 % du nombre de ses abonnés.

La croissance rapide de TikTok peut être liée à sa popularité auprès des utilisateurs/utilisatrices plus jeunes et à son algorithme qui soutient la découverte de nouveaux contenus.

Si cela a du sens pour votre organisation à but non lucratif, alors envisagez de créer un compte TikTok pour sensibiliser à vos causes.

Une fois que vous commencez à créer du contenu, vous pouvez également vouloir intégrer des vidéos TikTok sur votre site WordPress à l’aide de Smash Balloon. Faire cela peut permettre à votre public de connaître votre présence sur TikTok et d’augmenter le nombre de vos abonnés.

21. Les OSBL ayant mené des campagnes d’influence rémunérées ont utilisé ces partenariats à des fins d’éducation ou de persuasion (79 %), de plaidoyer ou de recrutement de bénévoles (75 %) et de collecte de fonds (50 %).

Lesinfluenceurs, les créateurs de contenu et les personnalités publiques peuvent être de puissants alliés dans les stratégies de marketing de contenu à but non lucratif. Ils apportent leur audience établie et leur crédibilité à votre cause, atteignant potentiellement de nouveaux donateurs/donatrices et supports.

Cependant, la clé du succès réside dans le choix du bon influenceur et dans l’élaboration d’une campagne qui semble authentique à la fois pour l’influenceur et pour la mission de votre organisation à but non lucratif.

La collaboration de l’actrice Florence Pugh avec Racing Dementia en est un bon exemple. Elle aime réaliser des vidéos de cuisine et, pour cette campagne, elle a hébergé une séquence spéciale « Cooking With Flo » pour parler de la démence.

Le contenu utilise son style personnel et engageant pour présenter un sujet sérieux et combine le divertissement avec l’éducation à la cause.

Ainsi, les abonnés de M. Pugh apprennent à connaître Racing Dementia d’une manière qui leur semble naturelle et engageante, ce qui pourrait accroître le support apporté à l’organisation à but non lucratif.

22. LinkedIn affiche le taux de conversion moyen le plus élevé pour les dons parmi les plateformes de réseaux sociaux (30 % sur mobile et 50 % sur ordinateur).

Ce taux de conversion élevé sur LinkedIn est probablement dû à son audience professionnelle, souvent plus stable financièrement et encline à soutenir des causes.

Pour commercialiser efficacement votre cause à but non lucratif sur LinkedIn, vous pouvez publier régulièrement sur la façon dont votre organisation fait la différence, en utilisant des infographies et des données réelles.

Les utilisateurs/utilisatrices de LinkedIn adorent les contenus qui combinent des points de vue professionnels avec des stories personnelles. N’ayez donc pas peur de partager le côté humain du travail de votre association avec les statistiques d’impact.

Vous devez également encourager les membres de votre équipe à rediffuser votre contenu auprès de leurs réseaux professionnels. De cette façon, vous ne comptez pas seulement sur la page de votre organisation pour la portée. Lorsque les employés partagent votre contenu, il apparaît plus authentique et peut atteindre un public plus large.

Plus de tendances en matière de marketing contenu des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif

• Les utilisateurs/utilisatrices de TikTok ont fait don de 7 millions de dollars directement à des associations caritatives par l’intermédiaire de l’application.
• Facebook représente 83 % du trafic des réseaux sociaux vers les campagnes à but non lucratif, suivi d’Instagram à 11 % et de YouTube à 3 %.
• Les taux de conversion des dons sur Instagram sont de 30 % sur ordinateur et de 20 % sur mobile.
• Facebook convertit les donatrices/donateurs à 23 % sur ordinateur et à 14 % sur mobile.
• YouTube affiche les taux de conversion des dons les plus bas, soit 13 % sur ordinateur et 6 % sur mobile.
• 25 % des organisations à but non lucratif ont cessé de publier sur Twitter/X mais possèdent toujours leur compte.
• 8 % des organisations à but non lucratif ont supprimé leur compte Twitter/X.
• 15% des organisations à but non lucratif utilisent rarement Twitter/X.

Moyens de paiement préférés pour les donations

Les statistiques sur la collecte de fonds à but non lucratif ci-dessous révèlent des tendances intéressantes sur la manière dont les donateurs/donatrices choisissent de payer leurs dons.

23. 55% des utilisateurs/utilisatrices préfèrent faire un don en ligne en utilisant leur carte bancaire.

La plupart des gens utilisent régulièrement des cartes, ce qui en fait un choix confortable pour les donateurs/donatrices en ligne. Il suffit souvent de saisir/saisir une fois les détails de la carte pour pouvoir les donner en quelques clics à l’avenir.

Si vous utilisez Charitable, vous pouvez accepter les paiements par carte bancaire via Stripe ou par carte de débit en utilisant le module Authorize.Net.

L’extension garantit que les données de paiement sensibles ne sont jamais stockées sur votre site, protégeant ainsi les donatrices/donateurs et votre cause.

Charitable est également conforme aux normes PCI, RGPD et CCPA, de sorte que les données de vos donatrices/donateurs sont protégées conformément aux dernières normes de sécurité et de confidentialité. Cela peut donner aux donatrices/donateurs une certaine tranquillité d’esprit lorsqu’ils soutiennent votre cause.

Vous voulez un moyen encore plus simple d’accepter les paiements de donatrices ? Pensez à WP Simple Pay.

Cette extension de paiement Stripe est parfaite si vous menez uniquement une campagne unique et que vous n’avez pas besoin des fonctionnalités de don supplémentaires offertes par Charitable. Montant, vous pouvez configurer une option de paiement à la carte pour donner aux donateurs/donatrices la liberté de donner le montant qu’ils peuvent se permettre.

En plus de cela, les organisations à but non lucratif admissibles peuvent bénéficier d’une remise de 65 % sur une licence WP Simple Pay.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette extension, vous pouvez lire notre avis WP Simple Pay.

24. Le don unique moyen était près de 1,5 fois plus important lorsque les organisations à but non lucratif proposaient des paiements ACH, PayPal et par portefeuille numérique.

Cette augmentation de la taille des dons pourrait s’expliquer par le fait que ces moyens de paiement répondent aux différentes préférences des donateurs/donatrices.

Certaines personnes se sentent plus en sécurité en utilisant PayPal, tandis que d’autres préfèrent la commodité des portefeuilles numériques. Les paiements ACH peuvent être intéressants pour les dons plus importants en raison des frais de transaction moins élevés.

Heureusement, Charitable accepte notamment ACH, PayPal, Google Pay et Apple Pay grâce à ses moyens de paiement intégrés.

En utilisant Charitable, vous pouvez offrir à vos donateurs/donatrices une large plage d’options de paiement, ce qui peut augmenter le nombre et la taille des dons à votre cause.

Plus de tendances dans les moyens de paiement des organisations à but non lucratif

• Le publipostage suit les cartes bancaires en tant que moyen de paiement des dons, avec 16 %.
• PayPal représente 10 % des donateurs/donatrices.
• Les virements électroniques représentent 5 % des donateurs/donatrices.
• Les dons en espèces représentent 4 % des contributions.
• Les portefeuilles numériques et les dons par SMS représentent chacun 1 % des dons.
• 1 organisation à but non lucratif sur 4 n’essaie pas de sécuriser à nouveau un don récurrent après une modification du numéro de carte bancaire, ce qui constitue une occasion manquée.
• Proposer des portefeuilles numériques peut augmenter les taux de conversion mobile jusqu’à 14 %.
• Les dons récurrents effectués par ACH sont 55% plus importants que ceux effectués par carte bancaire.
• Les donateurs/donatrices récurrents mensuels qui font des dons par ACH sont conservés 20 % plus longtemps que ceux qui utilisent des cartes bancaires ou de crédit.

Stratégie de communication et de marketing contenu pour les organisations à but non lucratif.

Même si vous utilisez les bons outils, vos efforts peuvent être réduits à néant sans une stratégie de communication et de marketing de contenu adaptée. Voici quelques statistiques clés pour vous donner des idées :

25. Le taux d’ouverture des e-mails personnalisés est supérieur de 82 % à celui des e-mails génériques.

Lapersonnalisation consiste à adapter le contenu de vos e-mails à chaque destinataire. Il peut s’agir d’utiliser leur nom, de mentionner des interactions passées ou de segmenter votre liste d’e-mails en fonction du comportement des donateurs/donatrices. Les gens sont plus enclins à ouvrir les e-mails qui leur semblent pertinents sur le plan personnel.

Pour aider à la personnalisation, envisagez d’utiliser un outil de marketing e-mail comme Constant Contact.

Cette plateforme vous permet d’ajouter un contenu dynamique à vos lignes d’objet, y compris le nom du contact. Si vous n’avez pas capturé leur nom dans votre base de données, vous pouvez utiliser une option de repli telle que « Ami » ou « Membre apprécié ».

Vous pouvez en savoir plus sur cette plateforme dans notre avis sur Constant Contact.

26. 58 % des donatrices et donateurs préfèrent s’adresser à une personne de l’organisation à but non lucratif plutôt qu’à la marque elle-même.

Les gens ont tendance à faire confiance et à se lier davantage à d’autres personnes qu’à des organisations sans visage. Cette approche peut être particulièrement efficace dans la collecte de fonds par e-mail.

Par exemple, dans les campagnes d’e-mails, les messages pourraient provenir d’un membre spécifique de l’équipe plutôt que d’un e-mail générique de l’organisation. Vous pouvez même créer un e-mail professionnel en utilisant le nom du membre de l’équipe, comme john@nonprofit.com, pour ajouter une touche encore plus personnelle.

Sinon, vous pouvez utiliser notre outil gratuit pour créer une signature d’e-mail personnalisée et personnelle. Cela vous permet de concevoir une signature d’e-mail professionnelle qui affiche votre nom, votre poste et votre photo de profil afin que les utilisateurs/utilisatrices puissent voir que l’e-mail provient d’une personne réelle et non d’un bot.

27. Les donatrices/donateurs réagissent le mieux aux messages d’espoir (41,5 %), suivis par les messages d’aspiration (27,3 %), de peur (15,5 %) et de culpabilité (10,3 %).

Les messages d’espoir et d’aspiration motivent les donateurs en leur affichant l’impact positif potentiel de leurs contributions plutôt que de se concentrer sur les conséquences négatives ou la culpabilité.

Par exemple, au lieu de dire : « Sans votre aide, les enfants auront faim » (basé sur la peur), un message plus efficace pourrait être : « Votre don peut aider à fournir des repas nutritifs aux enfants dans le besoin » (basé sur l’espoir). Cette approche met l’accent sur la solution plutôt que sur le problème.

Si vous ne savez pas comment recadrer votre copie originale pour lui donner une note plus positive, envisagez de faire appel à un rédacteur IA. Ces générateurs de contenu peuvent suggérer des formulations alternatives, générer des idées d’histoires de réussite ou aider à concevoir des appels à l’action convaincants qui mettent l’accent sur l’espoir et l’impact positif.

Vous pouvez consulter notre guide sur l ‘utilisation de l’IA pour générer du contenu pour en savoir plus. Mais n’oubliez pas que si l’IA peut être une ressource utile, il est important de personnaliser le contenu pour s’assurer qu’il correspond à la voix de votre organisation à but non lucratif.

28. Les campagnes de donateur/donatrice numérique qui utilisent la segmentation peuvent augmenter les recettes jusqu’à 760 % par rapport aux campagnes non segmentées.

La segmentation consiste à diviser votre public en groupes plus restreints en fonction de caractéristiques ou de comportements spécifiques. Cela vous autorise à adapter vos messages à chaque groupe, ce qui les rend plus pertinents et plus efficaces.

Pour une segmentation efficace des e-mails, nous recommandons Drip, que nous utilisons pour nos propres campagnes de marketing e-mail chez WPBeginner. Les puissants outils de segmentation de Drip ont considérablement amélioré les résultats de notre marketing e-mail.

Avec Drip, nous pouvons créer des e-mails très ciblés basés sur des actions ou des caractéristiques spécifiques des utilisateurs/utilisatrices. Par exemple, si un abonné/abonné clique sur un lien particulier dans notre e-mail, nous pouvons l’identifier comme intéressé par ce Sujet. Cela nous permet de leur envoyer un contenu plus pertinent à l’avenir.

Pour en savoir plus sur cet outil de marketing e-mail, lisez notre article sur les raisons pour lesquelles nous sommes passés de Mailchimp à Drip.

Plus de stratégies de marketing de contenu et de communication pour les organisations à but non lucratif

• 61 % des donateurs veulent entendre des stories sur l’impact d’une organisation et sur l’aide apportée par ses services.
• 84 % des donateurs déclarent qu’ils sont plus enclins à faire un don si une contrepartie leur est proposée.
• Les organisations à but non lucratif envoient en moyenne 3 e-mails et 2 appels aux dons par mois.
• 46 % des organisations à but non lucratif partagent principalement des nouvelles, des évènements à venir et des programmes de marketing.
• 45 % des organisations à but non lucratif s’efforcent d’afficher leur aide.
• 41% des organisations à but non lucratif se concentrent la plupart du temps sur des messages optimistes.
• 30 % des organisations à but non lucratif partagent régulièrement des stories inspirantes.
• 25 % des organisations à but non lucratif affichent fréquemment leur expertise.
• Seulement 17% des organisations à but non lucratif fournissent une motivation la plupart du temps.
• Seulement 5 % des organisations à but non lucratif déclarent demander de l’argent sur les réseaux sociaux la plupart du temps.
• Près de 60 % des organisations à but non lucratif publient rarement ou jamais de contenu drôle.
• 39 % des organisations à but non lucratif offrent la possibilité de modifier leur vocabulaire ou leur langage afin de mieux décrire leur travail ou leurs programmes.
• 31 % des organisations à but non lucratif prévoient une refonte importante de leur modèle de lettre d’information par e-mail.

Tendances technologiques émergentes en matière de marketing à but non lucratif

Les organisations à but non lucratif utilisent de plus en plus la technologie pour collecter des fonds et entrer en contact avec les donateurs/donatrices. Voici ce qu’il faut savoir :

29. 67 % des organisations à but non lucratif utilisent un logiciel de gestion/cliente (CRM) pour suivre les donateurs/donatrices et gérer la communication.

Leslogiciels de gestion de la relation client (CRM) aident les organisations à but non lucratif à organiser les informations relatives aux donateurs/donatrices et à rester facilement en contact avec eux. Il est idéal pour l’offre de marketing et la collecte de fonds.

Prenons l’exemple de la solution de gestion de la relation client HubSpot. Avec lui, vous pouvez recueillir des informations sur les supporters par le biais de formulaires, de chatbots, de réseaux sociaux, et plus encore. Votre équipe peut ensuite assurer le suivi des donateurs potentiels, voir comment les gens interagissent avec votre organisation à but non lucratif et améliorer l’expérience des donateurs/donatrices.

HubSpot vous donne une vue d’ensemble de tous vos efforts de marketing, ce qui aide à créer une solide offre de marketing à but non lucratif.

En savoir plus, vous pouvez consulter notre avis complet sur HubSpot.

30. 60 % des organisations à but non lucratif explorent l’IA mais n’ont pas encore formalisé de politiques.

Cela signifie que de nombreux organismes à but non lucratif souhaitent utiliser l’IA pour le marketing et la collecte de fonds, mais qu’ils n’ont pas encore défini de règles officielles à ce sujet. À mesure que l’IA devient plus courante dans les outils à but non lucratif, il est important d’avoir des lignes directrices.

Lorsque vous utilisez l’IA dans le marketing à but non lucratif, pensez à conserver la voix unique de votre organisation, à vous assurer que le contenu créé par l’IA est exact, à utiliser l’IA pour aider et non remplacer la créativité humaine, et à protéger les informations sur les donateurs lorsque l’IA est utilisée pour l’analyse des données.

Tous ces éléments sont essentiels pour maintenir la confiance de vos donateurs/donatrices.

Plus de tendances technologiques dans le marketing à but non lucratif

• 56% des organisations à but non lucratif ont partiellement mis en place des outils d’automatisation dans certains domaines du marketing.
• 32 % des organisations à but non lucratif n’envisagent pas pour l’instant de recourir à l’IA dans le cadre de leurs efforts marketing.
• 6 % des organisations à but non lucratif investissent activement dans l’IA.
• 53 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA générative pour trouver des titres et des objets.
• 39 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA pour créer les premiers brouillons de contenu.
• 34 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA pour améliorer la lisibilité, le ton ou le style du contenu.
• 26 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA pour reposter du contenu sur différents canaux de communication.
• 21 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA pour résumer de longs documents en articles plus courts.
• 14 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA pour optimiser le contenu en vue de conversions ou d’autres appels à l’action.
• 11 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA pour développer des plans et des calendriers de campagne.
• 8 % des organisations à but non lucratif utilisent l’IA pour brouiller les réponses aux questions les plus fréquentes.

Sources :

Feathr, Classy, HubSpot, Nonprofit Marketing Guide, Campaign Monitor, Double the Donation, M+R Benchmarks, Nonprofit Tech for Good, Getting Attention, Donor Direct.

Nous espérons que cette liste de statistiques et d’informations sur le marketing à but non lucratif pourra vous aider à améliorer votre propre stratégie et à promouvoir votre cause.

Si vous souhaitez lire d’autres analyses fondées sur des données comme celle-ci, consultez les articles ci-dessous :

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