Vous est-il déjà arrivé d’envoyer un e-mail important depuis votre site WordPress et de vous demander s’il était bien parvenu à son destinataire ? Ou peut-être avez-vous remarqué une Avancée dans l’engagement et soupçonnez-vous que les notifications par e-mail ne sont pas livrées.
Ce sont des e-mails WordPress courants auxquels nous avons vu de nombreux propriétaires de sites faire face, et souvent, la cause est masquée dans le système d’e-mail de votre site.
De l’expéditeur, les Journaux d’e-mails offrent une solution puissante. Les Journaux d’e-mails vous permettent de surveiller les e-mails envoyés par votre site WordPress aux utilisateurs. Cela vous aide à dépanner les e-mails et à vérifier l’état des notifications par e-mail.
Dans cet article, nous allons vous afficher comment configurer facilement les Journaux d’e-mails de WordPress et les Journaux d’e-mails de WooCommerce.
Après avoir suivi ce tutoriel, vous serez en mesure de voir les Journaux expéditeurs d’e-mails directement à partir de votre zone d’administration WordPress dans un format facile à comprendre.
Pourquoi configurer des Journaux d’expéditeurs dans WordPress ou WooCommerce ?
Que vous gériez un site de petite entreprise ou un magasin WooCommerce, WordPress envoie automatiquement des e-mails de notification à vos utilisateurs/utilisatrices.
Sur un site WordPress typique, ces modifications comprennent les e-mails de réinitialisation de mot de passe, les notifications de nouvel utilisateur, les notifications de modification de mot de passe, les commentaires et les notifications de mise à jour de WordPress.
Si vous gérez également une boutique en ligne, alors l’e-mail devient encore plus important. WooCommerce enverra régulièrement les reçus des clients, les détails des commandes, les notifications de nouvelles commandes, ainsi que les e-mails relatifs aux comptes des utilisateurs.
Comme vous pouvez le constater, les notifications par e-mail sont essentielles au bon fonctionnement de votre site et à la qualité de l’expérience utilisateur.
Vous devez vous assurer que ces e-mails parviennent bien dans les boîtes de réception des utilisateurs/utilisatrices et qu’ils ne disparaissent pas ou ne finissent pas dans les indésirables. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser un fournisseur de services SMTP approprié pour garantir la délivrabilité des e-mails.
Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment corriger le problème de WordPress qui n’envoie pas d’e-mail.
Vous voudrez également savoir quels e-mails sont envoyés et à quels utilisateurs/utilisatrices. Cela vous permet de conserver une trace de l’activité des e-mails, ce qui s’avère utile dans plusieurs situations.
Voici quelques-unes des situations dans lesquelles un Journaux d’e-mails peut s’avérer utile :
- Confirmez que les e-mails sont envoyés rapidement.
- Suivez les e-mails de votre plugin de formulaire de contact WordPress.
- Vérifier si les e-mails envoyés par une extension fonctionnent.
- Gardez une trace de l’activité des comptes utilisateurs en utilisant les Journaux d’e-mails.
- Suivre l’activité des utilisateurs si vous gérez un site d’adhésion ou si vous vendez des cours en ligne.
- Conservez un journal par e-mail de vos commandes WooCommerce, de vos reçus et des notifications de vos clients/clientes.
Ceci étant dit, voyons comment configurer facilement des Journaux d’expéditeurs e-mails sur votre site WordPress ou WooCommerce.
Régler les Journaux d’expéditeurs dans WordPress & WooCommerce
Pour ce tutoriel, nous allons utiliser l’extension WP Mail SMTP. Il vous permet d’envoyer des e-mails WordPress en utilisant n’importe quel fournisseur de services SMTP, y compris Gmail, Outlook, SendGrid, Amazon SES, et plus encore.
En savoir plus sur l’utilisation de l’extension WP Mail SMTP, vous pouvez consulter notre Avis WP Mail SMTP.
Étape 1 : Installer et configurer WP Mail SMTP
Tout d’abord, vous devez installer et activer l’extension WP Mail SMTP. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur l’installation d’une extension WordPress.
Une fois activé, visitez la page WP Mail SMTP » Réglages pour définir les paramètres de l’extension.
Ici, vous devrez saisir votre clé de licence. Vous trouverez cette information dans votre compte sur le site de WP Mail SMTP.
Il vous suffit de copier et de coller votre clé de licence, puis de cliquer sur le bouton « Vérifier ».
Ensuite, défilez vers le bas jusqu’à la section Mailer et sélectionnez la façon dont vous souhaitez envoyer vos e-mails WordPress.
WP Mail SMTP fonctionne avec n’importe quel service SMTP. Il dispose d’options de configuration faciles pour les fournisseurs de services SMTP populaires comme SendLayer, SMTP.com, Gmail, Outlook, Brevo, Mailgun, SendGrid, Amazon SES, et d’autres services SMTP.
En cliquant sur l’envoi, vous afficherez les instructions pour le configurer.
L’option par défaut est définie sur le service d’envoi PHP. Nous ne recommandons pas d’utiliser cette option car elle n’est pas fiable.
Étant donné que la plupart des serveurs d’hébergement WordPress ne sont pas correctement configurés pour les e-mails, choisir cette option signifie que vos e-mails WordPress risquent de ne jamais atteindre les boîtes de réception des utilisateurs/utilisatrices, voire les dossiers indésirables.
Nous recommandons d’utiliser un fournisseur comme SendLayer, SMTP.com ou Brevo, car ils sont optimisés pour assurer la meilleure délivrabilité des e-mails.
Si vous choisissez l’option Autre SMTP comme service d’envoi, vous devrez définir les paramètres SMTP. Vous pouvez les obtenir sur le site de votre fournisseur de services SMTP :
- Hébergeur SMTP : Votre adresse d’hébergeur SMTP, qui ressemble généralement à ceci : smtp.yoursmtpserver.com
- Le chiffrement : En général, il s’agit de SSL ou de TLS
- Port SMTP : Habituellement, il s’agit de 465
- Authentification : Activer l’authentification
- Identifiant : Le nom d’utilisateur fourni par votre service SMTP. En général, il s’agit de votre adresse e-mail.
- Mot de passe : Le mot de passe de votre service SMTP
Après avoir saisi les informations d’identification de votre service d’envoi, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer les réglages » pour stocker vos réglages.
Bonus : Il est important d’utiliser une adresse e-mail professionnelle pour s’assurer que vos e-mails sont dignes de confiance.
Étape par étape : Activer la fonctionnalité de Journaux e-mails
Maintenant que vous avez configuré les services d’envoi dans l’extension WP Mail SMTP, il est temps d’activer la fonctionnalité de connexion aux e-mails.
Dans la page des réglages de l’extension, passez à l’onglet « Journaux d’e-mails » et activez le commutateur « Enable log ».
L’option de journal des e-mails permet d’enregistrer des informations générales et de dépannage sur chaque message électronique, notamment la date et l’heure, l’objet, l’état de l’e-mail, les adresses e-mail de l’expéditeur et du destinataire, BCC et CC, ainsi que les fichiers joints.
Le plugin vous permet également d’activer les Journaux d’e-mails WordPress complets. Nous ne recommandons pas d’activer ce Réglage car il enregistrera tout le contenu des e-mails, y compris les informations privées ou sensibles dans votre base de données WordPress, en texte brut.
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer les Réglages » pour enregistrer vos modifications.
Étape par étape : Test de la configuration de WP Mail SMTP
Maintenant que vous avez configuré l’extension WP Mail SMTP, nous allons la tester pour nous assurer que tout fonctionne comme prévu.
Easy Mail SMTP facilite cette étape. Il suffit de se rendre sur la page » Outils » de WP Mail SMTP et de passer à l’onglet » Test d’e-mail « .
De là, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et de cliquer sur le bouton « Envoyer l’e-mail ».
L’extension va maintenant envoyer un e-mail de test à l’adresse que vous avez fournie. Il vous affichera ensuite l’état de la livraison de l’e-mail à l’écran.
Étape par 4 : Visualiser les Journaux d’expéditeurs dans WordPress
Vous pouvez voir vos Journaux expéditeurs d’e-mails WordPress à tout moment sans quitter la zone d’administration de WordPress.
Allez simplement sur la page WP Mail SMTP » Journaux d’e-mails. Vous verrez le Journaux d’e-mails avec une liste d’entrées depuis que vous avez activé le journal des e-mails.
Pour voir les détails de l’inscription, passez la souris sur l’inscription et cliquez sur le lien « Voir » situé en dessous.
L’E-mail d’un journal d’e-mail s’ouvre avec une vue connectée.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de recherche pour rechercher des entrées par adresse e-mail, objet, en-tête ou contenu (si vous avez activé la journalisation du contenu).
Vous pouvez également supprimer des entrées plus anciennes de votre Journaux d’e-mails. Il vous suffit d’utiliser le lien « Supprimer » situé sous chaque entrée.
Pour supprimer plusieurs entrées, vous devez sélectionner chaque e-mail, puis cliquer sur le menu déroulant « Actions groupées » pour sélectionner « Supprimer ».
Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton « Appliquer ».
Si vous souhaitez analyser vos Journaux d’e-mails plus attentivement ou créer vos propres rapports de délivrabilité, vous pouvez exporter vos Journaux vers votre tableur ou votre service de marketing par e-mail préféré.
Vous pouvez également renvoyer facilement un e-mail qui a échoué.
Les abonnés/abonnés WP Mail SMTP Pro peuvent également visualiser la délivrabilité de leurs e-mails dans un graphique qui affiche le nombre d’e-mails envoyés, ouverts et cliqués chaque jour.
C’est super utile pour les utilisateurs/utilisatrices WooCommerce.
Il est facile de vérifier l’engagement de chaque campagne ou lettre d’information. Les Journaux d’e-mails comprennent le nombre d’ouvertures et de clics pour chaque objet d’e-mail.
En cliquant sur le bouton « Graphique », vous obtiendrez un graphique des performances de l’e-mail en question.
De plus, chaque semaine, WP Mail SMTP vous enverra par e-mail un récapitulatif utile des statistiques de performance de vos e-mails.
Cela ressemble à peu près à ceci.
Bonus : Démarrez votre campagne de marketing e-mail avec WordPress
Maintenant que vous vous êtes assuré que vos e-mails seront livrés aux utilisateurs/utilisatrices en temps voulu, il est temps de lancer vos campagnes de marketing e-mail et de constituer une liste d’adresses électroniques.
Cela vous permettra d’envoyer des e-mails pour des offres de remise, des abandons de panier, des messages de bienvenue et des coupons, ce qui ramènera les clients sur votre site et conduira finalement à plus de personnalisations.
Pour cela, nous vous recommandons Constant Contact. C’est un service de marketing e-mail populaire qui est livré avec des modèles préfabriqués, ce qui rend super facile la création de flux d’e-mails automatisés pour votre site.
Vous pouvez même créer des campagnes Drip pour envoyer différentes notifications par e-mail aux utilisateurs/utilisatrices au fil du temps. Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon de configurer des notifications automatisées au goutte-à-goutte dans WordPress.
Cependant, si vous avez un stock en ligne, alors FunnelKit Automations est la meilleure option pour vous. Il vous permet d’envoyer des e-mails de panier abandonné, des messages de bienvenue, des messages post-achat, et bien plus encore grâce à son constructeur intuitif.
De plus, vous pouvez utiliser ses autres outils pour créer des triers de commande et des paniers coulissants et gérer les données des clients avec son CRM.
Pour plus d’e-mails, consultez notre tutoriel sur la création d’une liste d’e-mails sur WordPress.
Tutoriel vidéo
Si vous n’êtes pas un adepte des instructions écrites, nous avons également créé un tutoriel vidéo sur la façon de configurer les journaux d’e-mails dans WordPress :
Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre à configurer les Journaux d’e-mails WordPress et les Journaux d’e-mails WooCommerce. Vous pouvez également consulter nos autres guides WordPress pour améliorer la délivrabilité des e-mails et les journaux d’e-mails :
Les meilleurs guides WordPress pour votre site
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