Comment créer des salles de discussion dans WordPress pour vos utilisateurs/utilisatrices

Vous rêvez de créer un site animé où les internautes peuvent se connecter et discuter entre eux ? Peut-être gérez-vous une communauté de fans, un portail d’apprentissage en ligne, un groupe de support, un forum de jeux ou un autre type de site axé sur la communauté.

Chez WPBeginner, les lecteurs nous demandent souvent comment obtenir plus d’engagement, et une salle de discussion est une excellente option.

Une salle de discussion permet aux internautes d’interagir entre eux ou même de vous parler directement. Cela peut permettre aux internautes de rester plus longtemps sur votre site, sans les renvoyer vers un client de discussion externe comme Slack ou Discord.

Dans cet article, nous allons vous afficher comment faire passer votre site au niveau supérieur et créer une communauté attrayante et interactive. Voici comment créer une salle de discussion dans WordPress pour vos utilisateurs/utilisatrices.

Pourquoi ajouter une salle de discussion dans WordPress ?

Si vous gérez un site d’adhésion ou un forum en ligne, vous pouvez créer un espace de discussion par messagerie instantanée pour vos utilisateurs/utilisatrices.

Vous pourriez utiliser un service tiers comme Slack, WhatsApp, les groupes Facebook ou Discord. Le problème avec ces méthodes est que toute la communication se fait en dehors de votre site, vous n’avez donc pas le contrôle sur l’expérience de discussion.

Cette approche encourage également les gens à quitter votre site, ce qui est une mauvaise nouvelle pour vos pages vues et votre taux de rebond dans WordPress.

En embarquant un espace de discussion sur votre site, vous pouvez faire en sorte que les internautes restent plus longtemps sur votre site et renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté.

Note : Les salles de discussion fonctionnent mieux pour les petites communautés d’utilisateurs/utilisatrices. Si vous souhaitez offrir un support client/cliente direct, consultez notre liste des meilleurs logiciels de support par discussion en direct.

Cela dit, voyons comment ajouter une salle de discussion à votre blog ou site WordPress.

Ajout de salles de discussion dans WordPress

La façon la plus simple d’ajouter des salles de discussion dans WordPress est d’utiliser Simple Ajax Chat. Cette extension vous permet d’ajouter une simple salle de discussion à n’importe quelle page, publication ou zone prête à recevoir un widget.

Il vous permet également de restreindre l’accès aux utilisateurs/utilisatrices connectés ou même de créer une salle de discussion entièrement ouverte au public. Pour plus de détails, consultez notre Avis sur Simple Ajax Chat.

Note : Dans ce guide, nous utilisons l’extension gratuite Simple Ajax Chat, car elle contient tout ce dont vous avez besoin pour créer une seule salle de discussion. Cependant, si vous souhaitez créer plusieurs salles de discussion différentes, vous devrez mettre à niveau vers Plugin Planet Simple Ajax Chat.

Tout d’abord, vous devrez installer et activer l’extension. Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre guide sur l ‘installation d’une extension WordPress.

Une fois activé, allez dans Réglages  » Simple Ajax Chat pour configurer votre espace de discussion.

Pour commencer, cliquez sur pour déplier la section « Réglages de l’extension » et modifiez le « Nom par défaut » comme vous le souhaitez.

Vous pouvez également saisir un « message par défaut », qui apparaîtra la première fois que quelqu’un visitera votre espace de discussion.

Ensuite, vous pouvez décider si les utilisateurs/utilisatrices doivent être connectés pour utiliser le salon de discussion. Prérequérir l’inscription des utilisateurs peut vous aider à lutter contre les indésirables et les trolls, mais un espace de discussion public peut attirer plus d’utilisateurs/utilisatrices.

Pour prendre cette décision, cochez ou décochez la case située à côté de « Prérequis pour que les utilisateurs/utilisatrices soient connectés pour voir et utiliser la boîte de discussion ».

Vous pouvez également cocher la case « Nom d’utilisateur connecté » pour que WordPress affiche le nom d’utilisateur de la personne dans la discussion.

Une autre option consiste à permettre aux internautes non inscrits de lire la discussion mais de ne pas interagir. Les personnes qui aiment ce qu’elles voient peuvent créer un compte afin de participer à la discussion. Vous pouvez donc cocher la case « Afficher les messages de la discussion en lecture seule ».

Une fois cette étape franchie, vous pouvez personnaliser la salle de discussion. Par exemple, vous pouvez ajouter votre propre logo, des couleurs personnalisées et votre marque.

Vous pouvez le faire en définissant les Réglages dans les boîtes ‘Temps et couleurs’ et ‘Apparence’.

Vous pouvez également remplacer l’icône de notification par défaut par votre propre image. Vous pouvez par exemple utiliser votre logo, votre icône ou toute autre image que vous avez créée à l’aide d’un logiciel de conception web tel que Canva.

Pour ajouter votre propre module, trouvez le champ « Icône de notification par défaut » et cliquez sur « Téléverser ».

Vous pouvez maintenant choisir une image dans la médiathèque de WordPress ou téléverser un fichier depuis votre ordinateur.

Si vous apportez des modifications dans cette section, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les réglages ».

Ensuite, vous pouvez cliquer pour déplier la section  » Phrases interdites « , puis taper tous les mots qui ne devraient jamais apparaître dans votre discussion. Il peut s’agir du nom d’un concurrent, de mots offensants ou de toute autre chose qui pourrait nuire à l’expérience des internautes et à votre réputation.

Il suffit de séparer chaque mot par une virgule.

Là encore, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les réglages » pour stocker vos modifications.

Il y a beaucoup plus de réglages à explorer, cela vaut donc la peine de les parcourir et de voir quelles modifications vous pouvez apporter. Cependant, c’est tout ce dont vous avez besoin pour créer une simple salle de discussion, alors voyons comment vous pouvez l’ajouter à votre site WordPress.

Comment afficher votre salle de discussion dans WordPress

Lorsque vous êtes satisfait de la façon dont la salle de discussion est définie, défilez vers le bas jusqu’à la zone des codes courts et des marqueurs de modèles et cliquez pour l’ouvrir.

Consultez cette page pour voir le code court que vous pouvez ajouter à n’importe quelle page, publication ou zone prête à recevoir des widgets.

Pour ajouter la salle de discussion à une page, il suffit d’aller dans Pages  » Ajouter nouveau dans le tableau de bord WordPress.

Vous pouvez désormais saisir un titre, téléverser une image avant, ajouter des catégories et des identifiants, ainsi que tout autre contenu que vous souhaitez afficher sur la page.

Vous pouvez même aller plus loin et ajouter une enquête sur le retour d’expérience des utilisateurs afin d’obtenir des suggestions et des idées précieuses sur la façon d’améliorer votre espace de discussion.

Pour intégrer la salle de discussion, cliquez sur le signe « + », puis tapez « Code court ». Vous pouvez maintenant sélectionner le bon bloc lorsqu’il apparaît.

Ensuite, il suffit d’ajouter le code court [sac_happens] au bloc Shortcode.

Vous pouvez maintenant cliquer sur « Publier » ou « Mettre à jour » pour rendre la discussion directe.

Une autre option consiste à ajouter la salle de discussion à une zone prête à accueillir un widget. C’est un moyen facile d’afficher la fenêtre de discussion sur plusieurs pages.

Si vous utilisez l’un des thèmes récents basés sur des blocs, vous pouvez même ajouter la salle de discussion à des zones de votre site que vous ne pouvez pas modifier à l’aide de l’éditeur de contenu standard de WordPress.

Pour obtenir des instructions étape par étape, veuillez consulter notre guide sur l’ajout et l’utilisation de widgets.

Aucun moyen n’est utilisé pour ajouter la discussion sur WordPress, il est important de vérifier qu’elle est belle et qu’elle fonctionne correctement sur tous les appareils, en testant la version mobile de votre site.

Pour en savoir plus sur ce Sujet, veuillez consulter nos astuces d’experts sur la création d’un site adapté aux mobiles.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment créer des espaces de discussion pour vos utilisateurs/utilisatrices WordPress. Vous pouvez également consulter nos guides sur la façon d’ajouter des boutons de réaction pour stimuler l’engagement, et comment faire un audit UX de votre site WordPress.

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