Comment créer un site de questions et réponses avec WordPress

Lorsque nous avons commencé à ajouter des sections FAQ au contenu de WPBeginner, nous avons remarqué quelque chose d’intéressant : ces pages étaient systématiquement mieux classées dans les résultats de recherche Google et obtenaient plus d’interactions de la part de nos lecteurs. Cela nous a fait réfléchir à la construction de communautés entières axées sur les questions et les réponses.

Depuis lors, nous avons expérimenté des tonnes de façons différentes de créer des plateformes de questions-réponses – tout, des simples petites extensions de FAQ aux solutions communautaires complètes. Nous avons appris les tenants et les aboutissants de ce qui fonctionne vraiment (et de ce qui ne fonctionne absolument pas !) lorsqu’il s’agit de construire un site de questions-réponses engageant avec WordPress.

Dans ce guide, nous allons vous afficher étape par étape comment créer votre propre site de questions-réponses qui génère du trafic, stimule l’engagement et se classe bien dans les résultats de recherche. Que vous souhaitiez construire le prochain Stack Overflow ou simplement ajouter une section Q&A utile à votre site existant, nous partagerons les outils et les stratégies exactes que nous utilisons chez WPBeginner pour y parvenir.

Premiers pas avec un site de questions-réponses

Pour créer votre propre site de questions-réponses, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un nom de domaine. Il s’agit du nom de votre site, par exemple stackoverflow.com.
• Un compte d’hébergement web. C’est là que sont stockés les fichiers de votre site. Tous les sites ont besoin d’un hébergement.
• Un système de gestion de contenu (SGC). Il s’agit d’un logiciel qui vous aide à créer, publier et gérer toutes vos questions et réponses. Pour ce guide, nous utiliserons WordPress, qui alimente près de 43 % de tous les sites Web et vous donne un contrôle total sur votre contenu. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous recommandons WordPress à tous nos lecteurs, veuillez consulter notre revue complète de WordPress avec les avantages et les inconvénients.
• Logiciels, extensions ou outils supplémentaires. Ceux-ci ajoutent des fonctions spéciales de questions-réponses à votre site WordPress.

Combien coûte la création d’un site de questions-réponses ?

Vous vous demandez donc probablement : “Combien cela va-t-il coûter ?” En réalité, la réponse dépend de l’utilité de votre site de questions-réponses, du nombre de visiteurs, de la quantité de contenu et d’un certain nombre d’autres facteurs.

Pour vous donner une idée plus précise, nous avons élaboré un guide complet sur le coût réel de la création d’un site web. Cependant, le coût peut généralement varier de 100 $ par an jusqu’à 30 000 $ par an.

Notre conseil ? Commencez modestement. Vous pourrez toujours ajouter des mis en avant à votre site de questions-réponses au fur et à mesure qu’il se développera et deviendra plus populaire. Vous éviterez ainsi de dépenser beaucoup d’argent avant que votre site ne commence à générer des bénéfices.

Avec cela à l’esprit, nous allons vous afficher comment vous pouvez réellement construire un site de questions et réponses réussies pour moins de 100 $. Voici un bref aperçu de ce que nous allons aborder :

Vous êtes prêts ? Commençons.

Étape par étape : Mise en place de votre site de questions et réponses

Pour créer un site WordPress, vous aurez besoin d’un nom de domaine et d’un hébergement.

Pour vous aider, nous avons trié sur le volet quelques-uns des meilleurs hébergements WordPress que vous pouvez acheter pour un site de questions-réponses.

Bien que le logiciel WordPress soit gratuit, c’est au niveau de l’hébergement et des noms de domaine que les coûts peuvent vraiment commencer à s’accumuler.

Un nom de domaine coûte généralement 14,99 $/an, et les frais d’hébergeur commencent à 7,99 $/mois. C’est BEAUCOUP pour les sites nouveaux ou les personnes disposant d’un budget limité.

Heureusement, Bluehost a accepté d’offrir à nos utilisateurs un nom de domaine gratuit et une énorme réduction sur l’hébergement web. En gros, vous pouvez démarrer pour 1,99 $ par mois.

Bluehost est l’une des plus grandes entreprises d’hébergement au monde et un fournisseur d’hébergement WordPress officiellement recommandé.

Ils offrent également à nos lecteurs un certificat SSL gratuit, afin que vous puissiez accepter des paiements en ligne. C’est parfait si vous voulez gagner de l’argent avec votre site de questions-réponses à l’avenir.

Pour acheter un nom de domaine et un hébergeur, il suffit de se rendre sur le site de Bluehost dans une nouvelle fenêtre de navigateur et de cliquer sur le bouton vert “Premiers pas”.

Vous accéderez à une page de tarification où vous pourrez choisir une offre d’hébergement pour votre site de questions-réponses.

Nous vous recommandons de choisir un plan Basic ou Choice Plus, car ce sont les plans d’hébergement web les plus populaires parmi nos lecteurs.

Après avoir sélectionné un plan, vous pouvez cliquer sur “Continuer”.

Sur l’écran suivant, vous devez choisir un nom de domaine.

Idéalement, le nom de domaine sera facile à prononcer, à épeler et à mémoriser.

Vous avez besoin d’aide pour choisir un nom de domaine pour votre site de questions-réponses ? Dans ce cas, vous pouvez consulter notre guide sur la manière de choisir le meilleur nom de domaine.

Après avoir choisi un nom, cliquez sur le bouton “Suivant” pour continuer.

Vous devez maintenant fournir les informations relatives à votre compte, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Ensuite, vous verrez les options supplémentaires que vous pouvez acheter.

Nous ne recommandons généralement pas l’achat immédiat de ces suppléments, car vous pourrez toujours les ajouter plus tard si vous en avez besoin.

L’étape suivante consiste à saisir vos informations de paiement pour finaliser l’achat.

Une fois que vous avez fait cela, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la façon de se connecter à votre panneau de contrôle de l’hébergement Web. Il s’agit du tableau de bord de votre compte d’hébergement où vous pouvez gérer votre site de questions-réponses, y compris configurer des notifications par e-mail et demander une assistance WordPress si vous en avez besoin. C’est également là que vous installerez le logiciel WordPress.

Étape par étape : Installation de WordPress sur votre site de questions-réponses

Lorsque vous vous inscrivez chez Bluehost en utilisant notre lien, ils installent automatiquement WordPress pour vous.

Il vous suffit ensuite de vous connecter à votre site WordPress en cliquant sur le bouton ” Modifier le site “.

Si vous ne consultez pas cette page, vous pouvez toujours installer WordPress à l’aide du programme d’installation de Bluehost.

Il suffit de cliquer sur le bouton “Ajouter un site” dans la section Sites pour lancer le programme d’installation.

Une fois ce processus terminé, vous pouvez vous connecter au tableau de bord de WordPress en allant simplement sur yoursite.com/wp-admin/ directement à partir de votre navigateur.

Si vous utilisez un autre hébergeur de sites WordPress comme SiteGround, Hostinger ou HostGator, vous pouvez consulter notre guide complet sur l’installation de WordPress pour tous les principaux hébergeurs.

Étape par étape : sélectionner un thème WordPress

Une fois que votre site WordPress est opérationnel, l’étape suivante consiste à lui donner un aspect professionnel et accueillant. C’est là que les thèmes WordPress entrent en jeu.

Lesthèmes WordPress sont des modèles conçus par des professionnels qui contrôlent l’apparence et le fonctionnement de votre site à but non lucratif.

Par défaut, chaque site WordPress est livré avec un thème par défaut. Si vous visitez votre nouveau site, vous verrez quelque chose comme ceci :

Il s’agit d’un thème WordPress générique aux fonctionnalités limitées, vous devrez donc le remplacer.

Il existe un grand nombre de thèmes WordPress professionnels gratuits et premium parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez également explorer les options de thèmes de niche et de thèmes WordPress polyvalents.

Une fois que vous avez choisi un thème, veuillez consulter notre guide étape par étape sur l’installation d’un thème WordPress.

Une autre option consiste à utiliser une extension de constructeur de page d’atterrissage telle que SeedProd.

Avancée est le meilleur constructeur de page WordPress drag-and-drop et est livré avec des modèles intégrés que vous pouvez utiliser pour construire un site de questions-réponses professionnellement conçu.

Il dispose même d’une section FAQ prête à l’emploi que vous pouvez ajouter à n’importe quelle page par simple glisser-déposer.

Nous sommes de grands fans de SeedProd et nous l’avons d’ailleurs utilisé pour concevoir de nombreux sites de nos partenaires, y compris les sites de WP Charitable, WPForms et Duplicator. Même le site de SeedProd est conçu avec SeedProd !

Vous voulez en savoir plus ? Alors nous avons écrit un Avis SeedProd détaillé qui va dans le détail de nos expériences avec ce populaire constructeur de page plugin.

Étape par étape : Mise en place de votre site de questions et réponses

La manière la plus simple d’ajouter des fonctions de questions-réponses à votre site WordPress est d’utiliser l’extension AnsPress. Cette extension vous permet de créer un site de questions-réponses de type Stack Overflow.

Mieux encore, AnsPress crée automatiquement toutes les pages dont vous avez besoin pour lancer un site de questions et réponses réussi.

Il s’agit notamment d’une page où les internautes peuvent taper leurs questions, à l’instar de ce que font les internautes sur des sites comme Quora.

La première chose à faire est d’installer et d’activer l’extension AnsPress. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide étape par étape sur l’installation d’un plugin WordPress.

Dès son activation, AnsPress ajoute automatiquement des pages de questions-réponses à votre site WordPress. Pour voir ces pages, vous devez vous rendre dans AnsPress “ Settings à partir du tableau de bord de WordPress.

Une fois sur place, vous pouvez sélectionner “Général” dans le menu de gauche.

Cette page répertorie les différentes pages créées par AnsPress.

Pour examiner une page de plus près, il suffit de cliquer sur “Voir la page”.

Les pages AnsPress par défaut devraient convenir à la plupart des blogs et sites WordPress. Cependant, vous pouvez toujours ajouter votre propre contenu à ces pages.

Par exemple, vous pouvez ajouter un texte qui encourage les internautes à publier leurs questions et leur indique quand ils peuvent s’attendre à recevoir une réponse.

Pour ajouter votre propre contenu à une page AnsPress, il vous suffit de cliquer sur le lien “Modifier la page” situé à côté de celle-ci.

Cela ouvrira l’éditeur de publication standard de WordPress pour ajouter et personnaliser du texte, des images, etc.

Comme vous pouvez le voir, Modifié ajoute tout son contenu en utilisant le bloc Shortcode, vous ne voulez donc pas modifier ce code de quelque manière que ce soit.

Lorsque vous êtes satisfait des modifications apportées, il vous suffit de cliquer sur “Mettre à jour”.

Vous pouvez modifier n’importe quelle page par défaut d’AnsPress en suivant la même procédure que celle décrite ci-dessus.

Lorsque vous avez terminé, n’oubliez pas de cliquer sur “Enregistrer les pages” pour stocker vos réglages.

Par défaut, AnsPress ajoute le message suivant à toutes ses pages : ‘Question and answer is powered by anspress.net’. Cela peut donner à votre site un aspect moins professionnel.

Il renvoie également au site AnsPress, ce qui peut nuire à votre nombre de pages vues et à votre taux de rebond, car cela peut inciter les internautes à quitter votre site.

C’est pourquoi il est conseillé de retirer ce texte en cochant la case située à côté de “Masquer les auteurs/autrices”, puis en cliquant sur “Enregistrer les modifications”.

Maintenant, si vous regardez n’importe quelle page AnsPress, vous verrez que le texte a disparu.

Ceci fait, passons à la section ‘Permalinks’ dans les paramètres d’AnsPress.

Consultez cette page pour connaître la structure des permaliens et les réglages que l’extension utilise par défaut. Ces réglages devraient bien fonctionner pour la plupart des sites, mais vous pouvez être en mesure d’améliorer votre référencement WordPress en apportant quelques petites modifications.

Par exemple, vous pouvez ajouter des mots-clés pertinents au “slug de la question” par défaut. Cela peut vous aider à créer des URL plus favorables au référencement dans WordPress.

Dans l’image ci-dessous, chaque question utilisera désormais le slug /questions/wordpress-questions/question-name/ qui nous aidera à nous classer pour le terme “questions WordPress”.

Si vous apportez des modifications dans cette section, n’oubliez pas de cliquer sur “Enregistrer les modifications”.

Ensuite, il est temps de peaufiner la mise en page en défilant jusqu’à la section ” Mise en page “. Consultez cette page pour voir qu’AnsPress affiche le Gravatar de l’utilisateur à différents endroits, notamment à côté des questions, des réponses et des commentaires.

Vous pouvez modifier la taille de ces avatars en tapant dans les différentes cases.

En savoir plus sur les avatars d’utilisateurs, Veuillez consulter notre guide du débutant sur les Gravatars et pourquoi vous devriez commencer à les utiliser dès maintenant.

Par défaut, AnsPress affiche 20 questions et 5 réponses par page. Vous pouvez afficher plus ou moins de contenu en entrant de nouveaux chiffres dans les cases “Questions par page” ou “Réponses par page”.

Si vous affichez moins de questions et de réponses par page, les utilisateurs/utilisatrices auront moins besoin de défiler. Cela est particulièrement utile pour les internautes qui utilisent des appareils plus petits comme les smartphones et les tablettes. Cela peut également accélérer les performances de WordPress puisque vous chargez moins de contenu.

N’oubliez pas que la plupart des internautes s’attendent à trouver la bonne réponse dès la première page. Il est donc préférable d’afficher un nombre raisonnable de réponses par page.

Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de votre site de questions-réponses, vous pouvez cliquer sur le bouton “Soumettre”.

Étape 5 : Configuration des e-mails de notification et de l’enregistrement des utilisateurs

Les E-mail expéditeurs sont un élément important de la réussite d’un site de questions-réponses. Elles permettent aux administrateurs de savoir quand des clients ou des prospects potentiels publient une nouvelle question, et aux utilisateurs de savoir quand ils obtiennent une réponse à leur question.

De cette manière, les e-mails de notification peuvent maintenir l’intérêt des utilisateurs et aider votre site de questions-réponses à fonctionner plus facilement.

AnsPress est livré avec des notifications par e-mail intégrées qui fonctionnent d’emblée. Cependant, il est toujours intelligent de vérifier s’il y a des liens à modifier en cliquant sur le lien ” E-mail “.

Consultez cette page pour connaître tous les e-mails qu’AnsPress envoie automatiquement.

Pour activer ou désactiver un e-mail, il suffit de cliquer sur la case située à côté.

Comme toujours, n’oubliez pas de cliquer sur “Envoyer” pour enregistrer vos modifications.

Abordons maintenant les questions relatives à l’enregistrement des utilisateurs.

Certains sites de questions-réponses sont entièrement ouverts au public. Cela signifie que les utilisateurs non connectés peuvent voir le contenu et peuvent même être en mesure de publier des questions et des réponses sans créer de compte.

D’autres sites de questions-réponses sont totalement privés ou nécessitent l’inscription de l’utilisateur.

Les différentes approches présentent des inconvénients et des avantages. Un site public de questions-réponses obtiendra généralement plus de trafic et d’engagement, mais il peut aussi recevoir plus d’indésirable et attirer des réponses de faible qualité.

Si vous utilisez les questions et réponses pour gagner de l’argent en ligne en bloguant avec WordPress, vous voudrez peut-être rendre certaines parties de votre site accessibles uniquement aux membres. Cela vous permet de facturer un abonnement à l’aide d’une extension comme MemberPress.

Une autre option consiste à permettre aux internautes de s’inscrire gratuitement sur votre site afin que vous puissiez recueillir leur adresse e-mail. Votre site de questions-réponses peut vous aider à générer des prospects comme un pro.

Quel que soit l’usage que vous offrez à votre site de questions-réponses, il est conseillé de vérifier les droits de publication en sélectionnant “Contrôle d’accès de l’utilisateur”.

Cette page vous permet de consulter les différents contenus auxquels les utilisateurs connectés et non connectés peuvent accéder, ainsi que les actions qu’ils effectuent. Vous pouvez modifier ces paramètres à l’aide des différents menus déroulants.

Vous pouvez également déterminer si les questions et les réponses sont publiées automatiquement ou si elles sont soumises à l’approbation de l’administrateur. Par défaut, les utilisateurs non connectés peuvent publier des questions et des réponses, mais vous devrez les approuver manuellement dans la zone d’administration.

Cela est similaire à la façon dont vous modérez les commentaires dans WordPress.

Ces paramètres sont explicites, mais ils ont un impact important sur le fonctionnement de votre site de questions-réponses. Il est donc utile d’examiner attentivement les différents paramètres avant d’apporter des modifications.

Si vous modifiez ces paramètres, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton “Soumettre”.

Étape par étape : Encourager les utilisateurs à s’engager sur votre site de questions-réponses

AnsPress encourage les utilisateurs/utilisatrices à s’engager sur votre site par le biais de la gamification en attribuant des points de réputation pour différentes actions. Ce système de réputation fonctionne par défaut, mais vous pouvez modifier le nombre de points attribués par AnsPress pour chaque action en sélectionnant ” Réputations “.

Vous consulterez cette page pour connaître les différentes actions et leurs points de réputation.

Pour attribuer plus ou moins de points à une action, il suffit de taper un nouveau chiffre dans la case correspondante. Lorsque vous êtes satisfait de la manière dont le système de réputation est configuré, cliquez sur Enregistrer les points d’événements.

Il se peut que vous souhaitiez examiner d’autres paramètres, mais cela devrait suffire pour vous aider à mettre en place un site de questions-réponses performant.

Lorsque vous êtes satisfait de la façon dont l’extension et les pages sont définies, il est conseillé de les ajouter au menu de navigation de votre site afin que les internautes puissent les trouver.

Pour obtenir des instructions étape par étape, veuillez consulter notre guide du débutant sur l’ajout d’un menu de navigation dans WordPress.

Si vous avez besoin de vous rappeler les différentes pages qu’AnsPress a ajoutées à votre site, il vous suffit d’aller dans AnsPress “ Réglages et de cliquer sur le lien ” Pages “.

Étape par étape : Gestion de votre site de questions-réponses

À ce stade, votre site est prêt à accepter les questions et les réponses des utilisateurs. Toutefois, selon la configuration de votre site de questions-réponses, vous devrez peut-être approuver manuellement tout ou partie de ces publications.

Par défaut, AnsPress envoie un e-mail à l’administrateur de WordPress pour l’informer de toute question ou réponse nécessitant une approbation manuelle. Vous verrez également des notifications dans le tableau de bord de l’administrateur.

Pour approuver manuellement une réponse ou une question, il suffit de cliquer sur “Toutes les questions” ou “Toutes les réponses” dans le menu de gauche.

Vous pouvez alors survoler avec votre souris la publication que vous souhaitez consulter et cliquer sur “Voir”.

Cela affichera une prévisualisation de l’aspect de la question ou de la réponse sur votre site.

Si vous êtes heureux de le rendre direct, cliquez sur la petite icône en forme de roue dentée, puis sélectionnez “Sélectionné”.

Si vous ne souhaitez pas publier la publication, sélectionnez plutôt “Supprimer” ou “Supprimer définitivement”.

Astuce bonus : Ajouter le schéma de la FAQ au site de la FAQ

Après avoir créé un site de FAQ, vous pouvez envisager d’utiliser le schéma de FAQ. Votre contenu aura ainsi de meilleures chances d’apparaître dans les résultats de recherche, ce qui vous permettra d’atteindre un plus grand nombre de personnes et d’améliorer le trafic sur votre site.

Le schéma de la FAQ est un type de code spécial que vous pouvez ajouter à votre site pour aider Google à reconnaître votre section FAQ. Lorsque vous l’utilisez, Google peut afficher vos FAQ directement dans les résultats de recherche, sous le nom de votre site.

Cette visibilité supplémentaire peut attirer plus d’internautes et faire passer votre site pour une source fiable.

Avec le schéma FAQ, vous contrôlez les questions et les réponses. Vous pouvez même ajouter des émojis pour rendre votre contenu plus attrayant.

Vos FAQ peuvent également apparaître dans les cases “Les gens posent aussi des questions”, ce qui vous donne une autre chance d’être notifié dans les résultats de recherche.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide étape par étape sur l’ajout d’un schéma de FAQ dans WordPress.

Nous espérons que cet article vous a aidé à créer un site de questions-réponses avec WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide sur la création d’un lien sur la page bio ou notre liste d’experts sur les types de sites populaires que vous pouvez créer dans WordPress pour vous inspirer.

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