Version de la gamification pour fidéliser les clients/clientes sur WordPress

L’un des défis les plus difficiles à relever dans notre parcours commercial WordPress a été de stimuler la fidélisation des clients. Sans fidélité, il n’y a pas de longévité dans ce paysage numérique compétitif. Vous devez faire preuve de créativité pour que les clients restent engagés et reviennent.

La gamification a changé la donne pour nous. En récompensant les clients fidèles avec des points et des incitations, nous avons constaté une augmentation spectaculaire de l’engagement et des conversions. Cette approche incite les gens à revenir sur notre site et nos produits.

Dans cet article, nous allons partager avec vous comment vous pouvez fidéliser vos clients avec la gamification sur WordPress.

Pourquoi fidéliser les clients grâce à la gamification ?

Ajouter la gamification à WordPress vous permet de récompenser les utilisateurs/utilisatrices lorsqu’ils/elles effectuent certaines actions, comme laisser un Avis sur un produit, publier un commentaire ou acheter un produit particulier.

Les internautes se sentent plus valorisés lorsque vous les récompensez par des remises, des points, des bons d’achat gratuits et d’autres avantages. De cette manière, vous pouvez encourager la fidélité des clients, obtenir plus de ventes et augmenter les conversions sur n’importe quel type de site.

Ceci étant dit, nous allons vous afficher différentes façons de fidéliser vos clients avec la gamification sur WordPress. Il suffit d’utiliser les liens rapides ci-dessous pour passer directement à la méthode que vous souhaitez utiliser :

Méthode 1 : Ajoutez un programme de fidélisation client/cliente gamifié à votre magasin WooCommerce.

Si vous avez un magasin WooCommerce, alors un programme de récompenses de fidélité est un excellent moyen d’offrir des prix à vos meilleurs clients et de les inciter à revenir.

Les programmes de fidélisation fonctionnent particulièrement bien si vous entretenez des relations continues et à long terme avec vos clients, par rapport aux magasins qui vendent des articles inactifs. Par exemple, vous pouvez vendre des boîtes d’abonnement sur WordPress ou gérer un site d’adhésion.

La façon la plus simple d’ajouter un programme de fidélité client/cliente gamifié sur WordPress est d’utiliser l’extension Advanced Coupons. C’est le meilleur plugin de code promo pour WordPress et il vous autorise à créer toutes sortes de codes promo, de remises et autres récompenses.

Pour créer un programme de fidélité, vous aurez également besoin de l’extension Advanced Code promo Loyalty Program. Pour bénéficier de la meilleure offre, nous vous recommandons d’acheter le lot  » All-In-One « .

La première chose à faire est d’installer et d’activer les extensions Coupons avancés et Programme de fidélité. Pour plus de détails, consultez notre guide sur l ‘installation d’une extension WordPress.

Une fois que vous avez fait cela, il suffit d’aller à Coupons  » Programme de fidélité dans votre tableau de bord d’administration WordPress et de cliquer sur l’onglet  » Licence « .

Vous pouvez maintenant saisir votre clé de licence et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter Advanced Coupons. Vous trouverez ces informations en vous connectant à votre compte sur le site d’Advanced Coupons.

Ensuite, cliquez sur l’onglet  » Réglages « . Cela vous amène à un écran où vous pouvez construire le programme de fidélité.

Dans le  » Rapport entre le prix et les points gagnés « , nous pouvons voir que l’extension Programme de fidélisation donne aux clients/clientes 1 point pour chaque dollar dépensé.

Si vous voulez que votre programme de fidélité WooCommerce ait l’air plus impressionnant, alors vous donnez aux clients plus de points de récompense. Par exemple, vous pouvez donner aux membres 2 points pour chaque dollar dépensé sur votre site.

Le « ratio points/prix échangés » est le nombre de points nécessaires pour gagner un dollar. Par défaut, les clients/clientes gagnent 1 dollar pour 10 points. Vous pouvez modifier ces valeurs à votre guise.

Vous pouvez également modifier le nom de votre programme de fidélisation en tapant dans le champ « Nom des points ».

Dans nos images, nous utilisons les « Points Géniaux », mais vous pouvez utiliser n’importe quel nom qui convient à votre stock en ligne. Vous pouvez même utiliser un nom qui reflète la marque de votre entreprise, comme le fait Starbucks avec ses « étoiles ».

Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur l’onglet « Gagner des points » et défilez jusqu’à la section « Actions qui rapportent des points ».

Ici, vous pouvez décider comment vos points sont calculés. De nombreuses places de marché en ligne récompensent uniquement les clients qui dépensent de l’argent. Cependant, il peut y avoir d’autres actions qui vous profitent, c’est donc une bonne idée de récompenser les clients pour avoir entrepris ces actions.

Par exemple, vous pouvez récompenser les internautes qui laissent un avis sur Google, achètent un produit ou effectuent leur première commande.

Il suffit de défiler jusqu’à la section « Montants des points » et de cliquer sur le bouton correspondant à l’action qui rapportera des points à l’internaute.

Ensuite, vous pouvez définir le montant des points que l’utilisateur gagnera pour chaque action.

Dans l’image suivante, les clients/clientes obtiennent 2 points pour la publication d’un avis sur un produit.

Vous pouvez également encourager les acheteurs à dépenser davantage en attribuant des points pour les commandes qui dépassent un certain Montant. Cela peut augmenter la valeur moyenne de la commande.

Pour ce faire, activez la permutation « Dépenses supérieures à un certain Montant », puis saisissez une valeur dans le champ « Dépenses supérieures à un seuil ».

Pendant les périodes de forte affluence, vous pouvez donner aux clients une raison supplémentaire d’acheter dans votre stock. Par exemple, vous pouvez accorder des points supplémentaires lors du Black Friday, afin que les clients/clientes ne soient pas tentés de faire leurs achats dans un autre magasin.

Pour attribuer des points supplémentaires au cours d’une période spécifique, cliquez sur le bouton « Points supplémentaires au cours d’une période » pour activer la permutation.

Saisissez ensuite une plage de dates et d’heures dans la section « Points supplémentaires à gagner pendant la période ».

Vous pouvez également indiquer le nombre de points que les clients/clientes gagneront.

Cliquez ensuite sur l’onglet « Remboursement et expiration ».

Ici, vous pouvez définir le nombre minimum de points dont le client aura besoin avant de pouvoir les échanger, la durée de validité de ces points, et plus encore.

Si vous n’êtes pas sûr, les Réglages par défaut devraient fonctionner pour la plupart des magasins en ligne.

Il y a quelques réglages supplémentaires que vous pouvez vouloir regarder, mais cela est suffisant pour créer un programme de fidélité dans WooCommerce. Lorsque vous êtes satisfait de la façon dont le programme est configuré, défilez vers le bas de la page et cliquez sur le bouton  » Enregistrer les modifications « .

Désormais, WordPress informera les internautes chaque fois qu’ils gagneront des points sur votre site.

Méthode 2 : ajouter des récompenses de panier basées sur des étapes dans WooCommerce.

Une autre façon d’ajouter une fonctionnalité de gamification à votre stock consiste à ajouter un système de récompense basé sur des étapes à la page du panier de WooCommerce.

Cela aide à fidéliser vos clients tout en les encourageant à acheter davantage.

La façon la plus simple d’ajouter des récompenses de panier gamifiées dans WooCommerce est d’utiliser FunnelKit.

FunnelKit est l’une des meilleures extensions d’entonnoir de vente WooCommerce. Il offre une puissante fonctionnalité de panier WooCommerce qui vous permet de créer de magnifiques paniers latéraux diapositifs avec des récompenses.

Vous pouvez ajouter trois types différents de récompenses basées sur des étapes, notamment des remises, des cadeaux et des livraisons gratuites.

Vous pouvez appliquer plusieurs récompenses à un même panier et décider du montant que les clients devront dépenser pour déverrouiller les différentes récompenses.

Vous pouvez même créer des offres de vente incitative et de vente croisée en un clic en fonction des articles que les clients ont déjà ajoutés à leur panier. Ces offres supplémentaires apparaissent à l’intérieur du panier latéral, où elles sont assurées d’attirer l’attention de l’acheteur.

Pour des instructions étape par étape, vous pouvez suivre notre tutoriel sur la façon d’ajouter facilement un panier latéral diapositif dans WooCommerce.

Version 3 : Fidéliser avec des fenêtres surgissantes (fonctionne avec tous les sites WordPress)

Vous pouvez également ajouter la gamification à votre site WordPress et récompenser vos clients/clientes fidèles à l’aide d’une fenêtre surgissante.

Vous pouvez utiliser ces fenêtres surgissantes pour partager des remises, des offres spéciales et d’autres avantages.

Cette méthode ne nécessite pas de créer et de gérer un programme de fidélisation, c’est donc aussi un excellent choix si vous cherchez un moyen rapide et facile d’ajouter la gamification à votre site.

La façon la plus simple d’ajouter des fenêtres surgissantes à WordPress est d’utiliser OptinMonster. C’est la meilleure extension de génération de prospects pour WordPress, utilisée par plus de 1,2 million de sites.

Vous pouvez utiliser OptinMonster avec n’importe quel blog WordPress, site web ou boutique en ligne, il peut donc vous aider à développer toutes sortes d’entreprises en ligne.

Avec OptinMonster, vous pouvez développer votre liste d’e-mails, obtenir plus de prospects, convertir les visiteurs de votre site en membres, et bien plus encore.

En fait, vous pouvez même créer un programme de fidélité à l’aide de Advanced Coupons et promouvoir ce programme à l’aide d’une fenêtre surgissante OptinMonster.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide sur l’ajout d’optins spin to win dans WordPress.

Une fois OptinMonster installé sur votre site, vous pouvez choisir parmi une large plage de modèles conçus par des professionnels, peaufiner l’apparence de chaque élément de la fenêtre surgissante gamifiée et contrôler l’endroit où elle s’affiche.

Découvrez d’autres moyens de stimuler la fidélisation des clients/clientes

Outre la création d’un système de gamification, il existe de nombreux moyens de favoriser la fidélité des clients/clientes envers votre entreprise et d’augmenter les taux de conversion.

Vous pouvez par exemple créer un programme de parrainage. Cette méthode encourage vos clients/clientes existants à inviter de nouveaux utilisateurs/utilisatrices à acheter chez vous (via les réseaux sociaux ou par e-mail) en échange d’une récompense.

Vous pouvez consulter notre liste des meilleurs logiciels de parrainage pour obtenir des recommandations d’experts.

En outre, vous pouvez créer un concours pour stimuler l’engagement des clients/clientes. Cette tactique peut encourager les utilisateurs/utilisatrices à revenir dans votre stock et même récupérer les ventes des paniers abandonnés.

Vous pouvez lire ces articles sur la création de concours pour plus de détails :

• Comment créer un concours WooCommerce pour booster la fidélisation des clients
• Comment organiser un concours sur les réseaux sociaux pour développer votre site ?
• Comment organiser un concours ou une loterie sur WordPress avec RafflePress
• Comment créer un concours photo sur WordPress (étape par étape)

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment fidéliser vos clients sur votre site WordPress avec la gamification. Vous pouvez également consulter nos choix d’experts des meilleures extensions WordPress de compte à rebours et notre guide sur la façon de créer des flux de travail automatisés pour votre site.

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