Comparaison entre Google Workspace et Office 365 – Lequel est le meilleur ?

Choisir entre Google Workspace et Office 365 peut sembler une tâche ardue. Les deux plateformes offrent des outils puissants pour gérer les e-mails, les documents et la collaboration en équipe, ce qui en fait d’excellents choix pour rationaliser les tâches professionnelles.

Cependant, il peut être difficile de choisir le bon si vous ne connaissez pas leurs différences. Chacun a ses avantages et ses inconvénients, il est donc important de savoir où ils excellent et où ils risquent de ne pas être à la hauteur.

Nous utilisons déjà de nombreuses apps Google Workspace pour nos propres entreprises, notamment Gmail, Meet, Drive et Docs. Mais nous avons également veillé à vérifier toutes les applications et à les comparer à leurs équivalents Office 365.

En bref, lors des tests, nous avons appris que Google Workspace est orienté vers une intégration et une collaboration faciles, tandis qu’Office 365 offre une suite plus robuste pour les fonctions avancées.

Dans ce guide, nous analyserons les caractéristiques, les prix et les avantages uniques de ces deux solutions afin que vous puissiez choisir en toute confiance celle qui répondra le mieux aux besoins de votre entreprise.

Qu’est-ce que Google Workspace et Office 365 ?

Après avoir créé un site web, l’étape suivante consiste généralement à obtenir une adresse e-mail professionnelle.

Contrairement à votre e-mail @gmail.com ou @outlook.com, une adresse e-mail professionnelle porte le nom de votre entreprise : name@yourbusiness.com.

Bien que la plupart des entreprises d’hébergement WordPress offrent une adresse e-mail professionnelle gratuite, elles ne peuvent pas rivaliser avec les puissants outils professionnels que Google Workspace et Office 365 fournissent. Ces plateformes disposent d’e-mails plus fiables, de stockage de fichiers, de documents, de feuilles de calcul, de calendriers, de notes, d’outils de vidéoconférence, etc.

L’espace de travail Google comprend Gmail, Google Drive, Google Docs, Sheets, Slides, Calendar, Keep, Hangouts et d’autres applications Google que vous utilisez et appréciez probablement déjà.

Ils proposent également des offres uniques telles que Apps Script et AppSheet pour créer des solutions personnalisées sans codage et Jamboard pour le brainstorming sur tableau blanc.

Office 365 de Microsoft comprend Outlook, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Skype et d’autres applications Microsoft.

L’utilisation de suites de productivité dans le cloud vous permet d’enregistrer des économies sur la maintenance des licences et des installations logicielles, sur la gestion d’un service informatique, etc.

Toutes vos données sont stockées dans le cloud, ce qui facilite l’accès aux fichiers depuis n’importe où, à l’aide de n’importe quel appareil. C’est idéal si vous dirigez une entreprise à distance ou si vous voyagez tout en gérant votre blog WordPress.

Tableau comparatif entre Google Workspace et Office 365

Il peut être difficile d’évaluer les deux suites de productivité si l’on ne peut pas voir les différences visuellement. C’est pourquoi nous avons établi une comparaison côte à côte pour une vue d’ensemble plus rapide.

Features	Google Workspace	Office 365
Pricing	OneDrive – $5 / month/user Basic – $6 / month/user Standard – $12.50 / month/user	OneDrive – $5 / month/user Basic – $6 / month / user Standard – $12.50 / month/user
Cloud Storage	Starter – 30GB / user Standard – 2TB / user Plus – 5TB / user	1 TB for all plans
Apps	Docs, Sheets, Slides, Keep, Sites, Google Drive, Calendar, Meet, Gmail, Chat	Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, Teams, Outlook, Exchange, SharePoint
Ease of Use	Better admin controls Better web and mobile apps	Data encryption Data loss prevention Google Cloud security protection Two-step verification Built-in spam, phishing, and unusual activity detection 99.9% application availability guarantee
Collaboration	Live multi-user editing Hangouts for video conferencing Google Voice for phone calls and SMS	Live multi-user editing Microsoft Loop collaborative workspace (Standard plan) Clipchamp video editing and design tools (Standard plan)
Security and Support	Data encryption Data loss prevention Microsoft cloud security technology Multi-factor authentication Built-in spam, malware, and unusual activity detection 99.9% financially backed uptime guarantee	Data encryption Data loss prevention Microsoft cloud security technology Multi-factor authentication Built-in spam, malware and unusual activity detection 99.9% financially backed uptime guarantee
Customer Support	Standard Support (paid upgrade to Enhanced Support)	Round-the-clock phone and online support
Get Started	Buy Google Workspace	Buy Office 365

Pourquoi avez-vous besoin de Google Workspace ou d’Office 365 ?

À peu près tous les types d’entreprises pourraient bénéficier de Google Workspace ou d’Office 365, qu’il s’agisse d’un site de petite entreprise, d’une entreprise locale ou d’un magasin en ligne.

Voici quelques raisons d’utiliser les suites de productivité :

• La collaboration : L’efficacité d’une équipe repose sur la collaboration. Les décisions importantes sont prises grâce à des outils de collaboration tels que le partage de fichiers, la messagerie instantanée et les vidéoconférences et audioconférences.
• Stockage de fichiers dans le cloud : Les fichiers sont sans doute l’épine dorsale de toute organisation. Les documents, les PDF, les feuilles de calcul et autres fichiers aident à gérer les opérations d’une entreprise. Il n’y a rien de mal à utiliser des applications anciennes, mais il peut être difficile de transférer des fichiers ailleurs, d’où l’intérêt des options basées sur le cloud.
• E-mail de l’expéditeur : Toute entreprise a besoin d’un e-mail pour communiquer avec ses clients, ses partenaires et ses employés. Vous pouvez opter pour l’option gratuite"@gmail.com« , mais il est préférable que votre nom de domaine figure dans votre e-mail pour lui donner un aspect plus professionnel.

Cela dit, les deux suites offrent une tonne de fonctionnalités qui vous permettent de gérer efficacement votre entreprise et de vous développer. Dans les sections suivantes, nous examinerons ces fonctionnalités et verrons comment Office 365 et Google Workspace se positionnent l’un par rapport à l’autre. N’hésitez pas à passer directement à la section qui vous intéresse le plus :

Entrons dans le vif du sujet !

Prix de Google Workspace par rapport à Office 365

Chaque entreprise a de nombreuses dépenses, y compris des outils logiciels, c’est pourquoi le prix est un facteur important à prendre en compte. C’est pourquoi le prix est un facteur important à prendre en compte. Vous voulez choisir une solution qui corresponde à votre budget.

Comparons les tarifs de Google Workspace et d’Office 365 pour trouver celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

Tarifs de Google Workspace

Google Workspace est proposé avec trois plans de prix simples.

• Business Starter – 6 $ par utilisateur et par mois pour 30 Go de stockage cloud par utilisateur.
• Business Standard – 12 $ par utilisateur et par mois pour 2 To de stockage cloud par utilisateur.
• Business Plus – 18 $ par utilisateur et par mois pour 5 To de stockage cloud par utilisateur.

Cela dit, tous les utilisateurs/utilisatrices bénéficient d’une période d’essai gratuite pendant les 14 premiers jours.

Lorsque vous passez au plan Business Plus, vous avez accès à des outils de sécurité et de gestion améliorés. Par exemple, Google Vault vous permet de rechercher, de gérer et d’exporter facilement les e-mails, les chats et les autres données d’une organisation.

En outre, une protection avancée contre les menaces protège les données sensibles contre les attaques malveillantes et les logiciels malveillants.

Tarifs d’Office 365

Office 365 est proposé avec 3 plans de prix différents pour les moyennes et petites entreprises.

• OneDrive for Business (Plan 1) – 5 $ par mois et par utilisateur
• Microsoft 365 Business Basic – 6 $ par mois et par compte.
• Microsoft 365 Business Standard – 12,50 $ par mois et par compte.

Tous les plans Microsoft 365 sont payés sur une base annuelle. Toutefois, les plans Business Basic et Standard peuvent être testés gratuitement pendant un mois pour voir si celui que vous avez choisi vous convient.

Le plan de base de Microsoft 365 comprend 1 To de stockage dans le cloud, l’accès à toutes les apps principales et un e-mail professionnel personnalisé. Le Business Standard s’accompagne de programmes plus avancés, comme la possibilité d’organiser des webinaires et même de nouveaux outils d’édition et de conception vidéo avec Microsoft Clipchamp.

Gagnant: Ex aequo. Google Workspace et Office 365 sont tous deux proposés à des prix compétitifs. Selon les applications dont votre entreprise a besoin, l’une peut faire pencher la balance en faveur de l’autre. Par exemple, Google propose des applications uniques telles que Sites, un outil de création de pages, tandis qu’Office 365 dispose d’un logiciel de montage vidéo appelé ClipChamp.

E-mail expéditeur professionnel

Google Workspace et Office 365 vous permettent tous deux de créer des comptes d’e-mail professionnels à l’aide de votre propre nom de domaine. Outre un domaine personnalisé, l’e-mail professionnel offre une sécurité améliorée et des fonctionnalités permettant de redimensionner votre entreprise, comme un espace de stockage plus important et un nombre d’utilisateurs/utilisatrices plus élevé.

Plongeons dans les apps que chaque plateforme propose en termes d’e-mails professionnels d’entreprise et voyons comment elles se comparent.

Espace de travail Google – Gmail pour les entreprises

Google Workspace vous permet d’inscrire un nom de domaine ou d’utiliser votre nom de domaine existant pour créer des comptes e-mail. Vous pouvez également créer jusqu’à 30 alias d’e-mail pour chaque utilisateur/utilisatrice.

Gmail est la solution idéale si vous recherchez des fonctionnalités permettant de collaborer et d’enregistrer des gains de temps. Par exemple, il envoie automatiquement des notifications lorsque vous êtes identifié dans une autre application Google, ce qui permet aux équipes de travailler facilement sur des documents, des projets et des présentations.

Gmail propose également des e-mails dynamiques, qui permettent au destinataire d’effectuer une action directement dans l’e-mail, comme répondre à un commentaire ou à une question, répondre à un RSVP à un événement ou à une réunion, ou parcourir un catalogue.

Dans l’ensemble, l’interface entière semble plus moderne et beaucoup plus facile à naviguer, ce qui rend Gmail plus facile à utiliser. L’une des meilleures fonctionnalités est l’option pilotée par l’IA qui suggère des phrases et des mots au fur et à mesure que vous tapez, ainsi qu’un bouton de répétition pratique qui vous permet de retarder les messages entrants.

Si vous souhaitez en régler une, lisez notre tutoriel sur la façon de configurer une adresse e-mail professionnelle avec Gmail et Réglages.

Office 365 – Outlook for Business

Office 365 vous permet également de créer facilement des adresses e-mail professionnelles avec votre propre nom de domaine. Il propose 400 alias d’e-mail pour chaque utilisateur/utilisatrice.

Outlook est idéal pour les personnes qui préfèrent un client d’e-mail de bureau. Se connecter en ligne pour accéder à son e-mail peut être une source de distraction, c’est pourquoi il est utile de disposer d’une version de bureau aux fonctionnalités complètes.

Cependant, Outlook semble également avoir des difficultés avec la précision de la recherche. Si, par exemple, vous recherchez un e-mail spécifique dans une chaîne, Outlook peut faire apparaître d’autres e-mails dans cette chaîne, ce qui rend la recherche plus difficile.

Ajouté à cela, les publicités sont placées sur le côté de l’application d’e-mail sur l’offre Office 365 Business Basic.

D’un point de vue esthétique, les utilisateurs/utilisatrices sont plus distraits, ce qui peut nuire légèrement à l’expérience de l’utilisateur. Pour bénéficier d’une expérience sans publicité, il faut passer à l’offre Business Standard, tandis que Gmail n’inclut aucune publicité dans toutes les offres.

Verdict : Google Workspace, car il offre une meilleure expérience utilisateur. Avec la collaboration identifiée, l’absence de publicités et une meilleure capacité de recherche, Gmail facilite grandement le traitement des e-mails.

Stockage et partage de fichiers dans le cloud

L’une des principales raisons d’utiliser une suite de productivité cloud est le stockage de fichiers. Vous pouvez enregistrer tous vos fichiers dans le cloud afin d’y accéder n’importe où, à l’aide de n’importe quel appareil, et de les partager facilement.

Google Workspace et Office 365 facilitent tous deux le stockage et le partage de fichiers. Nous allons donc examiner les offres de stockage et de partage de fichiers dans le nuage proposées par ces deux plateformes.

Google Workspace – Stockage dans le nuage Google Drive

Google Workspace offre à chaque compte 30 Go d’espace de stockage dans le cloud avec l’offre Starter. En mettant à niveau vers l’offre Standard, vous obtenez 2 To de stockage par utilisateur, et avec l’offre Plus, vous obtenez 5 To de stockage par utilisateur.

Il utilise Google Drive pour stocker et gérer les fichiers. Il s’accompagne d’applications que vous pouvez télécharger sur vos appareils mobiles, vos tablettes ou votre ordinateur de bureau. Cela vous permet d’accéder facilement aux fichiers stockés dans le Drive et même de les rendre disponibles hors ligne.

Google Drive permet également de partager très facilement des fichiers avec vos collègues ou n’importe qui d’autre. Vous pouvez partager par e-mail, autoriser d’autres personnes à simplement voir ou modifier un fichier, et même permettre à d’autres personnes de les télécharger.

De nombreux plugins de sauvegarde WordPress vous permettent également de stocker les sauvegardes de votre site sur Google Drive. Si vous disposez d’un stockage illimité, alors vous pouvez stocker en toute sécurité toutes les sauvegardes de votre site sur le cloud.

Chez WPBeginner, nous recommandons de sauvegarder l’intégralité de votre site WordPress sur Google Drive afin d’être préparé au pire des scénarios.

Office 365 – Stockage dans le nuage OneDrive

Office 365 offre 1 To de stockage dans le cloud pour chaque compte avec toutes ses offres. Il s’agit d’une capacité de stockage importante, mais qui n’est pas illimitée. Chaque compte obtient également 50 Go de stockage d’e-mails, qui est séparé de votre limite de stockage OneDrive.

Il stocke et gère les fichiers à l’aide de OneDrive et dispose d’applications de bureau, mobiles et web. À l’instar de Google Drive, vous pouvez synchroniser des fichiers à l’aide de OneDrive et les partager facilement.

Bien qu’Office 365 n’offre pas un stockage cloud illimité comme Google Workspace, vous n’aurez probablement pas besoin d’autant d’espace. 1 To, c’est beaucoup pour un espace de stockage dans le cloud destiné à un seul utilisateur/utilisateur, un espace que de nombreuses personnes ne sont pas près d’utiliser de toute façon.

Verdict : Google Workspace offre un espace de stockage total plus important si vous passez à l’offre Business Standard ou à une offre supérieure. Cela dit, Office 365 offre plus d’espace de stockage à un prix inférieur.

Applications de productivité

Les applications de productivité constituent l’épine dorsale de la plupart des petites entreprises. Elles permettent aux équipes de collaborer sur des projets, de rationaliser les flux de travail et de gérer les données. Google Workspace et Office 365 comprennent tous deux l’essentiel : documents, feuilles de calcul, présentations, etc.

Jetons un coup d’œil aux apps proposées par les deux plateformes et voyons comment elles se comparent l’une à l’autre.

Apps dans l’espace de travail Google

Google Workspace est livré avec les applications Google les plus courantes, telles que Gmail, Google Docs, Sheets et Slides, Google Calendar, Keep, Hangouts, et bien d’autres encore.

Google met l’accent sur la simplicité et la collaboration en direct. La collaboration avec les membres de l’équipe est transparente. Ils proposent également la co-autrice en temps réel afin que les personnes puissent travailler sur le même document en même temps. Cela signifie que vous pouvez commenter, suggérer, examiner les modifications et prendre des avis en toute simplicité.

Ces applications fonctionnent mieux dans un navigateur de bureau sur tous les systèmes d’exploitation. Google propose également des applications mobiles pour Android et iOS. Si vous utilisez déjà un téléphone Android, il se peut que leurs versions mobiles soient préinstallées.

Google propose également des versions hors ligne de certaines applications qui fonctionneraient dans votre navigateur. Cependant, leur fonctionnalité hors ligne est assez limitée, et vous devrez rendre individuellement un fichier disponible pour une modification hors ligne.

Contrairement à la suite de productivité de Microsoft, qui comprend à la fois des versions web et de bureau, les outils de Google sont exclusivement basés sur le web. Cela dit, l’interface de Google Workspace est plus claire et plus facile à utiliser.

Apps dans Office 365

Un abonnement professionnel à Office 365 vous donne accès aux apps Microsoft Office telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote. Pour les ordinateurs de bureau, ces apps constituent toujours la suite d’applications bureautiques la plus riche en fonctionnalités et la plus complète du marché.

Toutes les applications Word disposent de beaucoup plus de modèles prédéfinis que leurs homologues Google.

Word compte à lui seul 300 modèles professionnels différents, alors que Google Docs en propose uniquement 55, dont des modèles professionnels, personnels et éducatifs. En outre, Word propose davantage de types de graphiques à Embarquer dans les documents.

Il en va de même pour d’autres applications. Excel propose plus de 80 modèles différents pour différents types de budgets, tandis que Google Sheets dispose de 19 modèles au total.

Certaines applications offrent également des fonctionnalités plus avancées que celles de Google. Par exemple, PowerPoint dispose d’une fonction QuickStarter qui vous permet de créer rapidement une belle présentation en quelques minutes. Il vous suffit de taper un sujet et l’application trouve des faits et des résultats de recherche pour vous. Il vous suggère également des mises en page, des thèmes et des images à utiliser.

Dans l’ensemble, les applications de bureau d’Office 365 définissent un niveau très élevé qu’aucune application web ou mobile n’a pu concurrencer.

Verdict : égalité. Google Workspace est meilleur en termes de facilité d’utilisation et de collaboration. Toutefois, Office Workspace excelle dans les modèles et dispose de fonctionnalités plus avancées.

Outils de collaboration

Le travail à distance étant devenu la nouvelle norme, les outils de collaboration sont plus importants que jamais. Les membres de l’équipe ont besoin de vidéoconférences, de discussions, de messageries et d’espaces partagés pour faciliter les discussions internes.

Il y a beaucoup d’outils à déballer, c’est pourquoi nous allons voir ce que chaque suite offre.

Outils de collaboration dans l’espace de travail Google

Workspace propose Google Meet, qui se compose de Google Chat et de Hangouts.

Google Meet excelle dans l’accès des invités. Grâce à cette fonctionnalité, les membres de l’équipe peuvent inviter des invités externes à collaborer et à participer à des conversations sans disposer d’un compte Google. À l’inverse, Microsoft Teams nécessite que les invités disposent d’un compte Microsoft ou fassent partie d’une organisation.

Autre avantage, Google Meet autorise un plus grand nombre de participants dans une même salle pour les offres Plus et Entreprise. Jusqu’à 500 personnes peuvent être réunies dans une même salle.

Comparativement, Microsoft Teams vous limite uniquement à 300 participants pour toutes les offres.

Même si ce n’est pas énorme, la balance penche en faveur de Google Meet.

Cependant, le principal avantage de Google Meet est tout simplement son expérience utilisateur. Il se synchronise facilement au sein de l’écosystème d’apps de Google. Avec ses ajustements de qualité d’appel alimentés par l’IA, soyez assuré que vos réunions devraient se dérouler sans problème audio ou visuel.

Cela dit, Google Chat, la plateforme de messagerie, n’est pas aussi facile à utiliser que Microsoft Teams pour créer des canaux spécifiques.

En outre, Workspace dispose de Google Voice, un fournisseur de services VoIP qui vous permet de passer des appels téléphoniques basés sur le cloud. Google Voice est plus avancé que Microsoft Teams Phone car il offre des fonctionnalités plus avancées. Il s’agit notamment de la transcription automatique des messages vocaux, pilotée par l’IA, pour une meilleure gestion des données.

Outils de collaboration dans Office 365

Office 365 met en avant Microsoft Teams comme principal outil de collaboration. Son fonctionnement est similaire à celui de Slack, où vous pouvez communiquer dans différents canaux ou envoyer directement des messages à des personnes afin que toutes les discussions soient cloisonnées de manière appropriée.

De plus, au sein de chaque canal, vous pouvez segmenter davantage par Sujet ou département pour aider à organiser la communication avec votre entreprise. L’appli de messagerie dispose d’onglets où vous pouvez joindre des fichiers ou connecter des services tiers.

Au-delà de cela, Microsoft Teams dispose d’un calendrier intégré et d’un système de conférence au sein de son programme. Ainsi, vous n’avez pas besoin de passer d’Outlook en Outlook pour connaître l’heure de vos réunions.

Vous pouvez ensuite cliquer sur l’événement programmé dans le calendrier pour participer à une vidéoconférence ou à une audioconférence. L’outil de conférence est doté de toutes les fonctionnalités attendues, telles que l’enregistrement des réunions et le partage des écrans.

Ce qui est génial avec Microsoft Teams, c’est que vous pouvez utiliser le champ de recherche pour taper des sujets, des noms ou des commandes afin de trouver ce que vous cherchez.

Au-delà de l’outil de discussion et de conférence, ils ont également Microsoft Teams Phone, qui vous permet de passer des appels internes. Cela dit, vous devrez payer un plan d’appel national spécifique, un plan d’appel international ou une offre à la carte.

En comparaison, Google Voice offre des appels gratuits vers les États-Unis et le Canada.

Verdict : Google Workspace parce qu’il est intuitif et que les fonctionnalités de Hangouts sont davantage axées sur l’IA.

Mesures de sécurité

La sécurité est l’une des principales préoccupations des petites entreprises lorsqu’elles utilisent des applications cloud. Voyons comment Google Workspace et Office 365 protègent les données que vous stockez sur leurs plateformes cloud.

Fonctionnalités de sécurité de Google Workspace

Google Workspace s’appuie sur l’infrastructure en nuage de Google et utilise les mêmes niveaux de sécurité que Google lui-même. Cela inclut la détection automatique des activités suspectes, des tentatives d’hameçonnage et d’autres tentatives de piratage.

En tant qu’administrateur/administratrice, Google vous permet de définir différentes règles pour empêcher tout accès non autorisé à votre console d’administration ou à l’un des comptes utilisateurs. Vous pouvez utiliser l’authentification à deux facteurs et l’appliquer à tous vos utilisateurs/utilisatrices.

Il est également doté d’une fonctionnalité de protection contre les fuites de données qui permet de définir des mots-clés pour bloquer toute communication sortante. Google Workspace dispose d’une fonction intégrée de détection des indésirables, des virus et des logiciels malveillants, qui analyse tous les documents et les fichiers joints.

Les fonctionnalités de sécurité d’Office 365

Office 365 est doté de Microsoft Defender, une app de sécurité pour l’ensemble de la suite de productivité.

Il vous permet d’activer l’authentification à plusieurs facteurs pour tous les mots de passe des utilisateurs. Avec l’authentification à plusieurs facteurs, les utilisateurs/utilisatrices doivent fournir davantage de formulaires d’authentification avant d’accéder à leurs comptes, par rapport à l’option à deux facteurs que propose Google Workspace.

Les options les plus courantes sont les prompts par message texte, la notification par application mobile ou l’application d’authentification.

Il utilise également ses propres outils IA pour apprendre les habitudes de travail de chaque compte, détecter les activités suspectes et les signaler si quelque chose semble déplacé. Avec l’offre professionnelle, vous avez accès à Microsoft Defender, une solution de sécurité premium qui sécurise vos données.

Microsoft offre également un support étendu vers les protocoles d’authentification des e-mails tels que 365 DMARC. Cette solution protège spécifiquement contre les e-mails de phishing entrants envoyés à votre domaine d’entreprise. Vous pouvez spécifier aux serveurs d’e-mail comment répondre aux e-mails envoyés depuis votre domaine qui échouent aux contrôles d’authentification.

Il comprend un outil de prévention de la perte de données qui protège contre le vol et les fuites de données. Grâce à l’outil de gestion des appareils, votre entreprise peut également restreindre l’accès des utilisateurs/utilisatrices aux appareils fournis par l’entreprise.

Office 365 utilise également les outils de détection des indésirables, des virus et des logiciels malveillants de Microsoft pour analyser tous les documents, les e-mails et les fichiers joints.

Verdict : Office 365 parce qu’il propose des protocoles d’authentification multifactorielle et des statistiques de sécurité avancées dans les offres de niveau supérieur. Il convient aux entreprises qui ont des besoins de sécurité stricts ou qui opèrent dans des secteurs très réglementés.

Support client/cliente personnalisation

Outil de personnalisation du support client/cliente de Google Workspace

Malheureusement, Google n’a pas bonne réputation en matière de support client/cliente. Il est extrêmement difficile de se connecter à une personne réelle pour résoudre ou dépanner les problèmes que vous rencontrez avec leurs produits ou outils.

En outre, Google offre uniquement un support en ligne par le biais de la discussion en direct, du centre d’aide et de sa communauté.

Le principal problème du support web est que vous devez disposer d’une connexion internet pour recevoir de l’aide. Il est possible d’obtenir un support amélioré avec Google Workspace, mais uniquement dans le cadre de l’offre Entreprise.

Outil de personnalisation du support client/cliente d’Office 365

En revanche, Office 365 ne refuse pas les canaux de support à ses utilisateurs/utilisatrices, quelle que soit l’offre tarifaire. Toutes les offres proposent un support en ligne et un support téléphonique 24/7. En outre, vous avez accès à un support technique pour le dépannage et la mise en œuvre.

Verdict : Office 365 est le meilleur parce qu’il offre également un support téléphonique, même pour les niveaux de service les plus bas.

Google Workspace vs Office 365 – Lequel est le meilleur ?

Google Workspace est la meilleure option pour la plupart des gens, y compris les petites et moyennes entreprises et les startups. Même un débutant complet peut maîtriser des apps comme Docs, Sheets, Meet et Calendar. Vous pouvez tout configurer en quelques clics, et il est facile de collaborer avec les membres de l’équipe.

Office 365 convient mieux aux entreprises où tous les employés travaillent depuis un bureau à l’aide d’un PC Windows. Leurs applications de bureau sont de premier ordre, surtout si vous êtes dans un écosystème Windows.

Cette comparaison est similaire à celle entre Mac et PC ou entre Apple et Android. Office 365 offre de meilleures fonctionnalités dans de nombreux cas, mais il est beaucoup plus difficile à utiliser et à apprendre. Google Workspace est facile à comprendre et beaucoup plus rapide à configurer.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comparer Google Workspace vs Office 365 pour savoir lequel est le meilleur. Prochainement, vous voudrez peut-être aussi voir nos choix d’experts du meilleur logiciel de chat en direct pour les petites entreprises et notre guide sur la façon d’ajouter une boîte de chat WhatsApp et des boutons de partage dans WordPress.

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