6 astuces pour créer des formulaires plus interactifs dans WordPress et augmenter les conversions

D’après mon expérience, le succès d’un site dépend souvent de la manière dont les utilisateurs s’engagent avec des fonctionnalités telles que les formulaires. Un formulaire interactif peut être la clé d’une augmentation des conversions.

En tant que cofondateur du constructeur de formulaires WordPress le plus populaire, j’ai eu l’occasion d’obtenir les commentaires de milliers de clients. Ils ont signalé une amélioration des conversions grâce à des formulaires interactifs qui engagent leur public.

Dans cet article, je vais partager six astuces simples pour créer des formulaires plus interactifs dans WordPress. Ces stratégies ont été testées et démontrées pour booster les prospects, les conversions et les ventes.

Je vais aborder plusieurs sujets dans ce billet, et vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour passer d’une section à l’autre :

Pourquoi rendre les formulaires WordPress plus interactifs ?

En tant que propriétaire d’entreprise et développeur web, j’ai pu constater de première main qu’un formulaire bien conçu peut augmenter les conversions sur un site web WordPress.

Pensez-y. Lorsqu’un formulaire ressemble à une discussion plutôt qu’à une corvée, les gens sont naturellement plus enclins à y rester et à le remplir.

Je ne parle pas seulement d’ajouter des cloches et des sifflets, mais aussi de rendre l’expérience plus fluide et plus attrayante pour vos utilisateurs. Il s’agit de rendre l’expérience plus fluide et plus attrayante pour vos utilisateurs.

Une étude récente a montré que plus de 66,6 % des utilisateurs qui commencent à remplir un formulaire le soumettent avec succès. (Source : Zuko Analytics).

Rendre vos formulaires plus faciles et plus interactifs est la clé pour les aider à démarrer.

Empruntant des stratégies à des experts en marketing, j’ai testé cette approche dans mes entreprises avec un succès incroyable.

Ici, je vais partager ces conseils afin que vous puissiez les reproduire sur votre site WordPress.

1. Utiliser des formes conversationnelles

Les utilisateurs n’ont généralement pas peur de remplir des formulaires tant que ce n’est pas fastidieux et qu’ils n’ont pas l’impression d’être une corvée.

Au lieu d’accabler les clients de tâches banales, je préfère engager des conversations qui créent des liens.

Les formulaires qui se déroulent comme une conversation donnent aux utilisateurs l’impression d’interagir directement avec votre entreprise.

Grâce à leur conception, ils sont esthétiques, plus faciles à remplir et donnent une impression plus personnelle de votre entreprise.

Pourquoi est-ce que je recommande les formulaires conversationnels ?

• Ils offrent un flux conversationnel, ce qui permet une expérience utilisateur attrayante, conduisant à plus de conversions.
• L’interface interactive à plusieurs étapes décompose le formulaire en plusieurs étapes et élimine le caractère fastidieux des formulaires traditionnels.
• La nature conversationnelle de ces formulaires permet d’obtenir des réponses plus réfléchies et plus précises de la part des utilisateurs.
• La plupart des outils de création de formulaires modernes vous permettent de créer une URL distincte pour le formulaire conversationnel. Cela vous permet d’envoyer les utilisateurs vers la page du formulaire directement à partir de vos campagnes de marketing sur les médias sociaux et par e-mail.

Je recommande d’utiliser des formulaires conversationnels pour les formulaires plus longs (ceux qui comportent plus de quatre champs), les formulaires de demande en ligne, les enquêtes auprès des clients et les formulaires de retour d’information.

Besoin d’aide pour la mise en place ? WPBeginner a un tutoriel étape par étape sur la création de formulaires conversationnels dans WordPress.

2. Ajouter des champs d’images et d’icônes

Les images et les icônes sont beaucoup plus attrayantes qu’un simple texte. Les spécialistes du marketing les utilisent partout, dans les articles, les courriels, les médias sociaux et les documents imprimés.

Pourquoi ne pas les utiliser également dans vos formulaires ?

En tant que cofondateur d’un plugin de construction de formulaires pour WordPress, j’ai constaté que les champs d’images et d’icônes étaient parmi les fonctionnalités les plus demandées par mes clients et d’autres spécialistes du marketing.

L’ajout d’images et d’icônes aux champs à choix multiples transforme instantanément votre formulaire en une expérience visuelle interactive pour les utilisateurs.

Pourquoi est-ce que je recommande les champs d’images et d’icônes ?

• Augmentation des conversions – Les images et les icônes peuvent instantanément transformer votre formulaire en une expérience visuelle interactive, ce qui entraîne une augmentation des conversions.
• Facilité de compréhension – Les images et les icônes peuvent faciliter la compréhension de vos formulaires, même pour les utilisateurs internationaux qui peuvent parler une langue différente de celle du contenu de votre site web.
• Esthétiques – Ils sont plus beaux, occupent moins d’espace et sont plus faciles à sélectionner (en particulier sur les appareils mobiles).

Je vous encourage vivement à les utiliser pour les champs à choix multiples dans la mesure du possible. Ils fonctionnent très bien pour les quiz, les enquêtes en ligne et les sondages.

La plupart des constructeurs de formulaires WordPress modernes prennent en charge cette fonctionnalité, notamment WPForms, Formidable Forms, et bien d’autres.

Pour plus de détails, voiciun tutoriel sur l’ajout de choix d’images dans les formulaires WordPress.

3. Utiliser la logique conditionnelle

Vos formulaires ne doivent pas nécessairement être statiques. Grâce à la logique conditionnelle, vous pouvez modifier le comportement du formulaire en fonction de l’interaction avec le compte de l’utilisateur.

D’après mon expérience, les formulaires qui changent en fonction de l’interaction de l’utilisateur ont tendance à être plus performants que les formulaires statiques.

Par exemple, si vous créez un formulaire de feedback client, vous pouvez demander le numéro de téléphone de l’utilisateur s’il choisit de vous contacter par téléphone.

De même, si vous réalisez une enquête auprès des clients, vous pouvez afficher un champ de formulaire en fonction des données saisies par l’utilisateur dans un champ de formulaire précédent.

Pourquoi est-ce que je recommande l’utilisation de la logique conditionnelle ?

• Formulaires allégés – Vous pouvez réduire le nombre de champs à l’aide de la logique conditionnelle et rendre vos formulaires plus faciles et plus rapides à remplir.
• Pertinence accrue – Votre formulaire peut s’adapter aux données saisies par l’utilisateur, ce qui permet de personnaliser l’expérience.
• Collecte efficace des données – Au lieu de collecter des données inutiles, vous pouvez collecter uniquement les données nécessaires. Il est ainsi plus facile de traiter ces données de manière plus pertinente pour les utilisateurs individuels.

C’est une bonne idée de revoir vos formulaires et d’envisager d’utiliser la logique conditionnelle pour les améliorer et augmenter les conversions. Cela vaut également la peine de consulter cette collection des meilleurs plugins de logique conditionnelle pour WordPress pour avoir plus d’idées.

4. Ajouter du contenu multimédia

Ajouter des médias enrichis autour de vos formulaires est également une bonne idée pour les rendre plus interactifs et utiles.

Il peut s’agir d’images, de vidéos, de fichiers audio, etc. Personnellement, j’ai eu beaucoup de succès avec des vidéos placées juste avant les champs du formulaire.

Une vidéo explicative juste avant le champ du formulaire permet d’augmenter les conversions. Comme le dit mon ami John dans son article sur l’anatomie d’une page d’atterrissage à fort taux de conversion:

96 % des gens déclarent regarder des vidéos explicatives, et des études montrent que l’ajout d’une vidéo à une page d’atterrissage augmente les conversions de 86 % en moyenne.

John Turner – Fondateur de SeedProd

Il en va de même pour vos formulaires.

Vous pouvez ajouter un champ Contenu à votre formulaire. Ce champ vous permet d’insérer du contenu multimédia tel que du texte enrichi, des en-têtes, des logos, des images et des vidéos.

Pourquoi est-ce que je recommande l’utilisation d’un contenu multimédia riche ?

• Convaincre les utilisateurs – L’ajout de contenu multimédia vous permet de convaincre les utilisateurs en leur expliquant les avantages sans qu’ils quittent le formulaire ou la page.
• Amélioration de l’expérience utilisateur – Vous pouvez répondre immédiatement à certaines questions des utilisateurs, ce qui améliore leur expérience et permet de prospecter davantage.
• Esthétiquement agréable – Les images et le texte peuvent améliorer l’aspect général du formulaire. Vous pouvez utiliser le logo de votre marque, ajouter des témoignages et des preuves sociales, et utiliser des photos pour montrer les visages des personnes qui se cachent derrière votre entreprise.

Si vous avez l’impression qu’il manque quelque chose dans votre formulaire, je vous recommande d’ajouter des éléments rich media pour combler cette lacune.

5. Utiliser des formulaires de prospects

Les formulaires de prospects sont hautement optimisés et conçus pour capturer plus de prospects. Comme les formulaires conversationnels, ces formulaires à plusieurs étapes permettent aux utilisateurs de répondre à un champ à la fois, ce qui crée une expérience plus fluide.

Selon une étude réalisée par HubSpot, seuls 40 % des spécialistes du marketing utilisent des formulaires à plusieurs étapes, mais leur taux de conversion est 86 % plus élevé. Cela vaut donc la peine de les utiliser sur le site web de votre entreprise.

J’ai constaté d’excellents résultats avec les formulaires de prospect, en particulier lorsqu’ils sont utilisés pour des mises à niveau de contenu vers ou des incitations similaires.

Pourquoi est-ce que je recommande l’utilisation de formulaires de prospects ?

• Optimisé pour la génération de prospects – Ces formulaires conversationnels sont optimisés pour la génération de prospects et les experts en marketing ont prouvé qu’ils amélioraient les conversions.
• Des formulaires qui se démarquent – Contrairement à d’autres formulaires de génération de prospects, ils ne sont pas surutilisés. Leur flux conversationnel offre aux utilisateurs une nouvelle expérience interactive qui ne ressemble pas à un formulaire de capture d’e-mail.
• Barre de progression – Les utilisateurs sont plus enclins à remplir un formulaire lorsqu’ils voient exactement le nombre d’étapes à franchir. Ajoutez-y une incitation, et ils iront probablement jusqu’au bout.

Vous pouvez utiliser un générateur de formulaires comme WPForms pour créer ces formulaires. Vous pouvez également créer des formulaires en plusieurs étapes avec des logiciels de génération de leads populaires comme OptinMonster ou Thrive Leads.

Puisque nous parlons de générer des prospects, je recommande également de jeter un coup d’œil aux conseils d’initiés de WPBeginner sur la croissance d’une liste d’e-mails. C’est le livre de jeu réel utilisé par WPBeginner avec des résultats incroyables.

6. Ouvrir des formulaires dans des fenêtres contextuelles

Les spécialistes du marketing utilisent un phénomène psychologique bien connu, appelé « effet de progrès ».

Selon ce principe, les gens sont plus enclins à accomplir une tâche s’ils pensent avoir progressé dans sa réalisation ou l’avoir commencée.

C’est pourquoi les formulaires qui apparaissent après que les utilisateurs ont interagi avec un élément (comme un bouton ou une bannière) sur votre site web peuvent être très efficaces.

Pourquoi est-ce que je recommande les fenêtres contextuelles ?

• Exiger l’interaction de l’utilisateur – L’ouverture de formulaires dans une popup exige que les utilisateurs interagissent avec votre site, ce qui signifie qu’ils sont déjà engagés dans ce que vous proposez et plus susceptibles de se convertir.
• Réduire les distractions – Votre formulaire est bien rangé et vous pouvez utiliser l’espace disponible sur le site web pour utiliser d’autres techniques de persuasion dans le texte, la mise en page et la conception de votre site web.
• Réduire les taux de rebond – Les utilisateurs ne quittent pas la page qu’ils consultent et peuvent reprendre leur navigation après avoir envoyé le formulaire.

Je sais que beaucoup d’entre vous se demandent si les fenêtres pop-up ne sont pas un peu ennuyeuses. Et vous avez raison. Elles peuvent l’être, mais seulement lorsqu’elles sont mal utilisées.

Voici quelques exemples de popups utilisés par les plus grandes marques mondiales. Faites attention au nombre de ces popups qui sont utilisés pour afficher des formulaires (indice : la plupart d’entre eux ont des formulaires).

Ressources supplémentaires pour les formulaires WordPress

Voici quelques conseils supplémentaires que j’ai trouvés très utiles pour obtenir de meilleurs résultats avec vos formulaires WordPress :

• Suivez les conversions des formulaires – Veillez à suivre les conversions des formulaires pour savoir comment vos modifications ont affecté leur taux de réussite.
• Tests A/B – Essayez les tests A/B pour expérimenter différents types de formulaires et trouver celui qui génère le plus de conversions.
• Suivre les données marketing – Chaque site génère une tonne de données basées sur les interactions des utilisateurs sur votre site. Le suivi de ces données vous aide à prendre des décisions éclairées pour réduire les frictions, améliorer le parcours client et développer votre activité.

J’espère que ces conseils vous ont aidé à créer des formulaires plus interactifs dans WordPress pour augmenter les conversions. Vous pouvez également lire des articles sur l’utilisation de l’IA pour stimuler votre marketing ou sur l’utilisation du FOMO pour augmenter les conversions.

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