Aujourd’hui, je suis extrêmement heureux d’annoncer que WPBeginner Growth Fund a pris une participation dans HeroThemes, l’entreprise mère derrière le thème et l’extension de base de connaissances WordPress populaire appelé Heroic KB et KnowAll Theme.
Plus de 26 000 propriétaires d’entreprises intelligentes utilisent les extensions et les thèmes de HeroThemes pour créer une base de connaissances étendue et offrir le meilleur support client/cliente à leurs clients.
À propos de HeroThemes
HeroThemes est une entreprise WordPress basée au Royaume-Uni et fondée par Chris Hadley et Richard Long.
Ils sont spécialisés dans la construction d’outils qui vous permettent d’offrir un excellent service client/cliente sur votre site WordPress.
Avec les extensions et les thèmes de HeroThemes, vous pouvez
- gérer facilement tous vos tickets de support et vos e-mails
- ajouter une base de connaissances complète à votre site ou en créer une sur un portail de support client/cliente personnalisé
- Améliorer le temps de réponse du support grâce à des FAQ utiles.
… au sein de votre site WordPress.
En un mot, HeroThemes transforme votre site WordPress en une excellente plateforme de support client/cliente.
Voyons en détail les différents produits HeroThemes.
Heroic KB: #1 WordPress knowledge base plugin qui vous aide à ajouter un portail de support client/cliente à votre site professionnel existant.
KnowAll: C’est un thème dédié à la base de connaissances qui vous permet de construire un site de base de connaissances et offre également une intégration profonde avec l’extension Heroic KB.
Boîte de réception Heroic: L’extension WordPress #1 pour le support client et le help desk qui vous permet de gérer les tickets de support et les e-mails des clients directement sur votre site WordPress.
Heroic FAQs: Elle vous permet de publier des questions fréquemment posées afin d’améliorer le temps de réponse du support et d’éviter de recevoir des e-mails clients/clientes répétitifs.
Histoire arrière-plan
Il y a 4 ans, j’ai publié un post célébrant les 10 ans de WPBeginner. Dans cette publication, j’ai demandé à nos lecteurs de partager leur histoire WPBeginner sous forme de vidéo et d’expliquer ce qu’ils ont appris de WPBeginner et son impact sur leur entreprise.
J’ai reçu des tonnes de vidéos d’utilisateurs/utilisatrices, et l’une des vidéos responsive était celle de Chris Hadley, ce qui m’a permis d’entrer en contact avec lui à ce moment-là.
Chris est un abonné de longue date de WPBeginner. Il a appris à connaître WordPress en super boucle grâce à l’un de nos articles sur WPBeginner dans les premiers temps, ce qui a joué un rôle essentiel dans la construction de l’entreprise HeroThemes.
Plusieurs de nos propres sites de base de connaissances sont également alimentés par l’extension Heroic KB, et nos autres sites de documentation utilisent une grande partie des fonctionnalités que nous avons dérivées de cette extension dans les premiers temps.
À l’horizon 2023, nous avons finalement décidé d’unir nos forces.
J’ai investi dans HeroThemes par l’intermédiaire du WPBeginner Growth Fund et je conseillerai l’équipe sur la manière de faire déplier leur entreprise.
Chez Awesome Motive, nous avons des années d’expérience dans la création d’extensions WordPress populaires utilisées par plus de 25 millions de sites, notamment OptinMonster, WPForms, MonsterInsights et bien d’autres.
Sans oublier que nos entreprises du portefeuille du fonds de croissance WPBeginner comme MemberPress, Formidable Forms, Pretty Links, Wholesale Suite, Uncanny Automator, et d’autres ont connu une croissance énorme au fil des ans.
Le partage de nos connaissances avec HeroThemes nous aidera tous à mieux servir la communauté WordPress dans son ensemble.
Je suis très enthousiaste à l’idée de travailler avec Chris, Richard et toute l’équipe pour les aider à accélérer leur croissance en 2023 et au-delà. Ils se joindront à moi lors de notre prochain Mastermind.
Comme toujours, merci beaucoup pour votre support continu de WPBeginner.
WPBeginner et Awesome Motive ne seraient pas là sans VOUS, et je veux juste vous dire à quel point je vous apprécie tous.
Et je me réjouis de continuer à vous servir, vous et l’écosystème plus large de WordPress / du web, pour les années à venir.
Je vous prie d’agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes sentiments distingués,
Syed Balkhi
Fondateur de WPBeginner
P.S. Vous voulez que nous acquérions ou investissions dans votre entreprise WordPress ? En savoir plus sur le fonds de croissance WPBeginner.
David Evans
I’m really excited about WPBeginner teaming up with the folks from Hero Themes. Yet another arrow in the quiver. It’s getting so I (and thousands of others) only need to go to one source in order to get more proficient at developing/designing wordpress sites that are customer focused for the end user.
Thank you for your foresight
WPBeginner Support
Thank you for your kind words, we’re happy to hear you are excited for this
Administrateur