Notifications push vs e-mail : Qu’est-ce qui est le mieux ? (Avantages et inconvénients)

Imaginez que vous ayez un message important à partager avec votre public. Envoyez-vous un ping rapide directement sur leurs appareils, pour attirer leur attention instantanément ? Ou bien élaborez-vous un e-mail bien conçu qui atterrit dans leur boîte de réception, attendant d’être ouvert ?

Chez WPBeginner, nous avons utilisé les deux stratégies pendant des années pour engager avec notre public et conduire des conversions. Nous avons trouvé que les notifications push et le marketing e-mail offrent des avantages et des limites différents, il est donc important de faire le bon choix pour votre entreprise.

Dans cet article, nous allons utiliser notre expérience pour comparer les notifications push vs le marketing expéditeur. Nous vous donnerons les avantages et les inconvénients de chacun afin que vous puissiez décider ce qui fonctionne le mieux pour votre site.

Notifications push ou e-mails : Laquelle est la meilleure ?

Lesnotifications push et le marketing par e-mail sont deux canaux de marketing différents qui ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients.

Les deux peuvent vous aider à atteindre des objectifs similaires tels que l’augmentation des taux de conversion, la récupération des abandons de panier, la stimulation des ventes e-commerce et l’obtention d’un plus grand engagement de la part des utilisateurs.

Lorsqu’ils sont utilisés correctement, ils peuvent vous aider à développer considérablement votre activité en ligne.

En raison de la différence de plateforme de distribution, une méthode pourrait être mieux adaptée à vos besoins. Par exemple, l’e-mail sera moins efficace à certains endroits qu’une notification push et vice versa.

Ceci étant dit, examinons les notifications push et les e-mails et voyons leurs avantages et leurs inconvénients et quand l’un est plus efficace que l’autre.

Marketing par e-mail – Les avantages et les inconvénients expliqués

L’e-mail est l’outil de marketing par e-mail le plus efficace du marché. Cependant, la plupart des gens ne savent pas exactement ce qui rend l’e-mail si efficace et quand ils l’utilisent de manière incorrecte.

Les avantages du marketing expéditeur

Voici quelques-uns des avantages de l’utilisation du marketing par e-mail dans votre stratégie commerciale.

1. Un retour sur investissement élevé pour des coûts faibles

En tant qu’entreprise, l’un des facteurs de décision est le coût et le type de retour sur investissement que vous pouvez attendre.

Pour chaque dollar dépensé en marketing e-mail, 44 dollars sont gagnés en retour. Cela représente un retour sur investissement de 4400 %(source).

L’E-mail marketing par expéditeur a un retour sur investissement très élevé grâce aux plateformes de marketing e-mail à bas prix. Ces services vous permettent d’envoyer des milliers d’e-mails à vos clients pour un coût très faible.

2. Une plus grande disponibilité pour tous les clients/clientes

La plupart des utilisateurs/utilisatrices d’internet ont aujourd’hui accès à leur boîte de réception d’e-mails 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via divers outils : ordinateurs portables, appareils mobiles et même smartwatches.

Un internaute moyen consulte son e-mail plusieurs fois par jour et, en raison du stockage illimité moins cher, de nombreuses personnes ne prennent pas la peine de supprimer leurs e-mails.

Vous augmentez ainsi les chances que votre objet et un extrait soient vus par les utilisateurs/utilisatrices, même s’ils n’ouvrent pas l’e-mail.

3. Parfait pour les contenus longs

Les e-mails peuvent être aussi longs que vous le souhaitez, ce qui vous laisse toute latitude pour créer un texte efficace pour votre e-mail.

Nous recommandons généralement de rester bref et concis. En revanche, il peut arriver que vous ayez besoin d’ajouter plus d’informations à votre e-mail.

Vous pouvez placer plusieurs appels à l’action si nécessaire, ajouter plusieurs produits, fournir aux utilisateurs/utilisatrices des instructions sur la façon de faire quelque chose sur le site, et plus encore.

4. Les e-mails sont plus personnalisables

Les e-mails peuvent être rédigés en texte brut, ou vous pouvez utiliser HTML et CSS pour créer de magnifiques modèles de lettres d’information. Vous pouvez également ajouter des images, des liens vers des vidéos YouTube, des boutons, etc.

La plupart des fournisseurs de services d’e-mail vous permettent d’utiliser des balise intelligentes pour personnaliser vos e-mails. De plus, vous pouvez segmenter votre liste d’e-mails en différents groupes d’utilisateurs/utilisatrices.

Par exemple, vous pouvez segmenter votre liste d’e-mail en utilisateurs/utilisatrices qui ont déjà effectué au moins un achat et en utilisateurs/utilisatrices qui n’ont jamais acheté chez vous.

Vous pouvez également configurer des notifications Drip automatisées qui envoient aux utilisateurs/utilisatrices une séquence d’e-mails à une fréquence définie.

Tout cela vous permet de donner à vos e-mails un aspect plus personnalisé, plus professionnel et plus convaincant.

5. L’e-mail n’est pas limité dans le temps

Contrairement aux notifications push, qui exigent l’attention urgente de l’utilisateur, les e-mails sont plus détendus, et les utilisateurs/utilisatrices peuvent décider de les lire ultérieurement.

Une fois que l’e-mail arrive dans la boîte de réception d’un utilisateur, il y reste jusqu’à ce que l’utilisateur agisse.

La plupart des utilisateurs/utilisatrices consultent leur e-mail plusieurs fois par jour. Même s’ils ne l’ouvrent pas tout de suite, ils parcourront votre objet plusieurs fois.

Les inconvénients du marketing expéditeur

L’e-mail est bon marché et très efficace. Il ne fait aucun doute qu’il restera à l’avenir l’un des outils de marketing les plus efficaces pour les entreprises.

Cependant, dans certains domaines, l’e-mail vous désavantage légèrement.

1. E-mails trop fréquents concernant les publications de blogs

Envoyer aux utilisateurs/utilisatrices un e-mail pour chaque publication de blog ne fonctionne pas très bien, surtout si vous publiez quotidiennement ou plusieurs fois par jour.

C’est pourquoi de nombreux blogs (y compris WPBeginner) envoient des e-mails hebdomadaires avec un récapitulatif de tous les articles de blog qu’ils ont publiés dans la semaine.

2. La concurrence dans la boîte de réception de vos clients/clientes

Un internaute moyen reçoit chaque jour un grand nombre d’e-mails de marketing paréditeur. Chacun d’entre eux essaie de trouver un objet créatif pour attirer son attention.

Vous êtes en concurrence avec de nombreuses autres entreprises pour attirer l’attention des utilisateurs/utilisatrices, ce qui affecte vos taux d’ouverture. Vous devez apprendre à rédiger de meilleurs e-mails que les utilisateurs/utilisatrices ouvrent réellement et passent à l’action.

3. Les applications d’e-mail comme Gmail assignent des libellés de faible priorité

En raison de l’énorme volume d’e-mails marketing, les clients e-mail les plus répandus, comme Gmail, peuvent ne pas afficher de notification de nouveaux e-mails à vos utilisateurs/utilisatrices.

Votre e-mail risque d’être libellé comme un e-mail promotionnel de faible priorité parmi des centaines d’autres e-mails de marketing. Cela peut réduire la visibilité, le taux d’ouverture et le taux de clics de vos campagnes de marketing par e-mail.

Notifications push – Avantages et inconvénients

Lesnotifications push sont un outil de marketing numérique très efficace, avec des taux de clics et d’ouverture plus élevés. Comparons leur performance à celle du marketing par e-mail.

Avantages de l’utilisation des notifications push

Voici quelques avantages de l’utilisation des notifications push par rapport aux e-mails dans votre stratégie marketing.

1. Facile à abonner/abonner

Les notifications push sont très faciles à abonner/abonner. Les utilisateurs/utilisatrices n’ont qu’à cliquer sur un bouton pour s’abonner aux notifications.

Alors que dans les formulaires d’inscription par e-mail traditionnels, les utilisateurs/utilisatrices devront d’abord passer par des fenêtres surgissantes et des formulaires d’opt-in pour renseigner leur adresse e-mail, envoyer le formulaire, puis confirmer leur abonnement via un double opt-in.

Cette option d’abonnement facile dans les notifications push fonctionne très bien pour les utilisateurs/utilisatrices car elle s’efface instantanément une fois qu’ils ont cliqué sur s’abonner. La plupart des logiciels de notification push proposent des options d’abonnement en un clic.

2. Les messages sont transmis instantanément aux utilisateurs/utilisatrices

Les notifications push apparaissent sur l’écran des utilisateurs/utilisatrices dès qu’ils les reçoivent. Contrairement aux e-mails, ils n’ont pas besoin de les ouvrir séparément.

Ils fonctionnent sur toutes les plateformes et sont particulièrement efficaces sur les mobiles. En gros, les utilisateurs/utilisatrices recevront instantanément le message sous forme de notification, quel que soit l’appareil qu’ils utilisent.

Cela augmente la visibilité des notifications push et les rend beaucoup plus efficaces que le marketing par e-mail.

3. Les notifications push ajoutent de l’urgence et de la fomentation

Les notifications push apparaissent comme des notifications mobiles, ce qui leur confère un caractère d’urgence.

Les utilisateurs/utilisatrices ont l’impression qu’ils ne verront pas la notification s’ils l’ignorent, et ils ne veulent donc pas manquer quelque chose d’important.

4. Les utilisateurs/utilisatrices ne peuvent pas fournir de fausses inscriptions

Les notifications push fonctionnent sur les navigateurs des utilisateurs/utilisatrices, qui ne peuvent donc pas fournir de fausses informations d’inscription.

Cette méthode est beaucoup plus efficace que l’inscription par e-mail. De nombreux utilisateurs/utilisatrices saisissent désormais des adresses e-mail jetables qu’ils ont créées, en particulier pour les abonnements.

Les utilisateurs/utilisatrices peuvent également fournir des adresses e-mail erronées ou en fabriquer de fausses pour s’inscrire. En tant que marketeurs, cela affecte les taux d’ouverture et de clics de vos campagnes d’e-mailing.

5. Une personnalisation très efficace

Les notifications push peuvent être personnalisées pour les utilisateurs/utilisatrices individuels et activées en fonction de l’activité des clients/clientes.

Vous pouvez également le faire avec des e-mails. Toutefois, l’efficacité de cette méthode est encore plus grande lorsqu’elle est combinée à l’urgence et à l’effet FOMO des notifications push.

Par exemple, si un compte ajoute un produit au panier, vous pouvez utiliser les notifications push pour l’inciter à terminer son achat.

Vous pouvez également ajouter des notifications push Drip, qui fonctionnent très bien pour les alertes de publication de blog, et de nombreux éditeurs/blogueurs envoient des notifications push ciblées en fonction de l’intérêt des utilisateurs.

Inconvénients de l’utilisation des notifications push

Les notifications push fonctionnent très bien pour la plupart des sites. Cependant, pour éviter de les utiliser à mauvais escient, vous devez garder à l’esprit les inconvénients suivants.

1. Aucun contenu trop long

Les notifications push ont une limite de caractères, qui varie selon les plateformes et les navigateurs.

Par exemple, vous pouvez utiliser 30 à 70 caractères pour les titres et 65 à 200 caractères pour les descriptions.

Dans ces limites, vous devrez veiller à ce que vos messages soient courts et convaincants.

2. Options limitées en matière de médias

Des plateformes comme PushEngage vous permettent de créer des notifications push riches avec des images de héros, des GIF, des vidéos et des émojis.

Il y a encore une limite à ce que vous pouvez utiliser pour rendre vos notifications plus interactives.

3. Peut facilement devenir excessif

Les notifications push ont un CTR beaucoup plus élevé, ce qui peut contraindre certains propriétaires de sites à les utiliser plus fréquemment.

Cela pourrait nuire à l’expérience des utilisateurs/utilisatrices car ils/elles pourraient commencer à recevoir plus de notifications que d’habitude.

D’autre part, si l’utilisateur s’est inscrit à un trop grand nombre de notifications, ses panneaux de notification risquent de recevoir trop de messages provenant de différents sites, ce qui peut avoir une incidence sur la manière dont il perçoit les notifications push web.

Qu’est-ce qui est le mieux : les notifications push ou les e-mails ?

Les notifications push sont meilleures que les e-mails en raison des taux de clics plus élevés, de l’urgence, de la personnalisation et des options d’abonnement faciles.

Cependant, l’e-mail reste très efficace pour les e-mails transactionnels, les ventes incitatives, les lettres d’information et autres campagnes.

Nous pensons qu’il s’agit de deux outils distincts. Si l’un peut être plus efficace dans certains scénarios, l’autre peut exceller dans d’autres domaines.

Combiner l’e-mail et les notifications push est finalement la meilleure stratégie gagnant-gagnant pour la plupart des entreprises. C’est pourquoi nous utilisons à la fois les notifications push et le marketing par e-mail dans notre entreprise pour obtenir un maximum de résultats.

Premiers pas avec les notifications push

Pour envoyer des notifications push, vous devez vous inscrire à un service de notification push.

Nous recommandons PushEngage car c’est le meilleur service de notification push du marché.

PushEngage est livré avec de puissantes options de personnalisation, des notifications déclenchées, des campagnes Drip automatiques, des tests A/B et d’autres fonctionnalités pour développer votre entreprise.

Vous pouvez l’utiliser pour envoyer des notifications push pour les nouvelles publications de blog, les annonces de produits, les abandons de panier, les abandons de navigation, les baisses de prix, et bien plus encore.

De plus, il est extrêmement convivial pour les débutants et beaucoup plus facile à définir sans compétences techniques particulières.

Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur l’ajout de notifications web push à votre site WordPress.

Premiers pas dans le marketing expéditeur

Pour Premiers pas, vous devez vous inscrire à un service de marketing e-mail.

Nous vous recommandons d’utiliser Constant Contact, qui est le meilleur service de marketing e-mail pour les petites entreprises et les blogueurs.

Constant Contact est livré avec une configuration facile, de beaux modèles d’e-mails pour chaque type de campagne, des rapports d’engagement et une personnalisation dynamique.

Pour des instructions plus détaillées, consultez notre article sur la façon de lancer une newsletter par e-mail dans WordPress.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comparer les notifications push et les e-mails et à décider lequel est le plus adapté à votre entreprise. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon de développer rapidement votre liste d’e-mails ou notre choix d’experts des meilleurs outils d’automatisation des e-mails pour votre entreprise.

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