Si vous avez déjà été confronté à un problème avec WordPress, vous savez à quel point cela peut être frustrant.
Mais voilà : dans le monde open-source de WordPress, la façon dont vous demandez de l’aide peut faire une énorme différence. Elle peut faire la différence entre des réponses rapides et utiles et des grillons.
Nous avons vu les deux côtés de la médaille. Nous avons nous-mêmes demandé de l’aide et nous avons répondu à d’innombrables questions de nos lecteurs. Grâce à cette expérience, nous avons appris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en matière de support WordPress.
Nous partagerons ces connaissances avec vous dans ce guide. Vous apprendrez où poser vos questions, quelles informations inclure et comment formuler vos demandes pour obtenir la meilleure aide possible.
Ce qu’il faut savoir sur le support dans WordPress
Avant de demander une assistance WordPress ou de l’aide pour une extension ou un thème spécifique, il est important de comprendre que WordPress est un projet communautaire à code source ouvert.
Cela signifie que WordPress est gratuit, de même qu’un grand nombre de thèmes et d’extensions que vous utilisez avec lui. Les développeurs peuvent créer leurs propres extensions et thèmes WordPress et les partager librement sur le dépôt officiel de WordPress.
Beaucoup de ces développeurs/développeuses ne font pas partie du cœur de WordPress mais sont simplement des utilisateurs/utilisatrices enthousiastes de WordPress. Ils ne vendent pas leur travail et sont heureux de vous aider à résoudre quelques petits problèmes.
Nous expliquons plus en détail pourquoi WordPress ne propose pas nativement de services de support direct dans notre article sur la façon de contacter le support de WordPress.
Par ailleurs, étant donné que de nombreux développeurs/développeuses WordPress ne sont pas rémunérés pour partager leur travail et apporter leur aide, il est important d’être respectueux et reconnaissant lorsque l’on sollicite leur support.
Par exemple, vous pouvez publier un Avis positif sur leur extension, recommander leur thème à un collègue ou les remercier publiquement sur les réseaux sociaux où d’autres utilisateurs/utilisatrices de WordPress peuvent le voir.
Nous vous recommandons également de laisser un Avis sur les extensions ou les thèmes mis en avant dans notre Centre de solutions WPBeginner. De cette façon, les autres lecteurs de WPBeginner peuvent bénéficier de vos témoignages et voir quels développeurs d’extensions/développeuses de thèmes sont les plus utiles.
Dans ce guide, nous allons couvrir toutes les différentes façons dont vous pouvez obtenir un support WordPress pour votre site WordPress. Nous vous recommandons de commencer par la première option et de vous frayer un chemin à travers chaque méthode.
Toutefois, si vous préférez passer directement à une étape particulière, vous pouvez utiliser les liens ci-dessous :
- Option 1: Do Your Own Research Before Asking for WordPress Support
- Option 2: Try Troubleshooting the Problem First
- Option 3: Reach out to Plugin/Theme Developer on WordPress.org
- Option 4: Ask the WordPress Community
- Option 5: Reach Out Directly to Premium Plugin/Theme's Support Team
- Option 6: Ask for WordPress Hosting Support
- Option 7: If All Else Fails, Get Professional WordPress Help
Option 1 : Faites vos propres recherches avant de demander le support de WordPress
Lorsque vous rencontrez un problème avec un thème ou une extension, vous pouvez être tenté de contacter immédiatement le développeur/développeuse pour obtenir de l’aide.
Avant de franchir cette étape, il est bon de vérifier si votre question a déjà reçu une réponse. Puisque vous êtes sur le site WPBeginner, vous êtes déjà au bon endroit pour obtenir ces réponses. WPBeginner est le plus grand site de ressources WordPress gratuites pour les débutants.
Il suffit d’utiliser la barre de recherche en haut de la page et de taper quelques mots décrivant le problème que vous rencontrez.
Si le problème concerne un thème ou une extension en particulier, il est conseillé de taper le nom de ce thème ou de cette extension, suivi de quelques informations sur le problème.
Si vous obtenez une erreur WordPress, il est toujours utile de coller le message d’erreur dans la barre de recherche de WPBeginner.
Par exemple, en recherchant « Erreur lors de l’établissement d’une connexion à une base de données », vous obtiendrez un guide complet pour corriger l’erreur de connexion à une base de données.
Une autre option consiste à utiliser votre moteur de recherche préféré et à ajouter « WPBeginner » à votre recherche.
Certains des thèmes et extensions WordPress les plus populaires disposent également de leur propre site web, de blogs, de FAQ et d’autres types de documentation en ligne.
Ces ressources contiennent souvent des informations qui peuvent vous aider à comprendre le problème et peut-être même à le corriger vous-même.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez corriger vos problèmes sans même contacter la développeur/développeuse.
De nombreuses extensions et thèmes sont des projets de passion sur lesquels les développeurs/développeuses travaillent pendant leur temps libre. Il est donc possible qu’ils ne répondent pas immédiatement à votre question.
Option 2 : Essayer d’abord de dépanner le problème
Avant de demander de l’aide, il est bon d’essayer quelques corrections simples par soi-même.
Vous pouvez essayer avec notre guide du débutant sur le dépannage des erreurs WordPress les plus courantes.
Même si vous ne parvenez pas à corriger le problème, vous en apprendrez souvent plus sur ce qui ne va pas. Vous pouvez ensuite partager ces informations avec l’auteur/autrice du thème ou de l’extension. Cela les aidera à mieux comprendre le problème et, espérons-le, à le corriger plus rapidement.
Au minimum, cela affiche que vous avez essayé de résoudre le problème en premier. Cela encourage la développeuse/développeuse à prendre votre demande de support au sérieux.
Option 3 : Contacter le développeur de l’extension/du thème sur WordPress.org
Si vous rencontrez toujours des problèmes, l’étape suivante consiste à contacter l’auteur de l’extension ou du thème.
La bonne nouvelle, c’est que chaque extension et chaque thème du dépôt officiel de WordPress dispose de son propre forum de support.
Pour trouver le forum d’une extension particulière, allez sur la page de cette extension dans le dépôt officiel de WordPress. Vous pouvez ensuite cliquer sur l’onglet » Support » pour voir le forum de support de cette extension.
Vous avez besoin d’aide pour choisir un thème WordPress gratuit ?
Titre, il suffit de se rendre sur la page de ce thème dans le dépôt de thèmes de WordPress. Ici, vous devez cliquer sur le bouton » Voir le forum de support « .
Avant de pouvoir publier sur les forums de support, vous devez vous connecter à votre compte WordPress.org.
Si vous n’êtes pas connecté, cliquez simplement sur « Se Journaliser pour créer un Sujet ». Vous pouvez alors vous connecter à votre compte.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez commencer une nouvelle discussion ou répondre à la publication de quelqu’un d’autre.
Lorsque vous publiez des messages sur des forums de support, il est important de garder à l’esprit que vous demandez à un expert de répondre gratuitement à vos questions.
Dans cette optique, essayez toujours d’être respectueux, clair et concis.
Il est également utile d’expliquer toutes les étapes par lesquelles vous avez déjà essayé de résoudre le problème vous-même. Cela affiche le fait que vous n’attendez pas des autres qu’ils fassent tout le travail à votre place.
Elle peut également convaincre l’auteur/autrice de l’extension ou du thème qu’il s’agit d’un problème sérieux et non d’une simple erreur de la part des utilisateurs/utilisatrices. Les développeurs/développeuses veulent que leurs utilisateurs/utilisatrices aient une bonne expérience avec leurs extensions ou leurs thèmes. S’ils soupçonnent que vous avez trouvé un bogue ou une erreur grave, ils voudront le résoudre immédiatement.
Pour vous aider à faire une bonne première impression, voici un Modèle que vous pouvez utiliser lors de vos publications sur les forums de support WordPress :
Je vous remercie d’avoir créé votre superbe extension/thème XYZ. Pour une raison quelconque, je n’arrive pas à le faire fonctionner et j’apprécierais vraiment si vous pouviez m’aider.
J’utilise la version de WordPress:
Version de l’extension/du thème :
C’est ce que j’ai fait :
Je m’attendais à ce que l’extension/le thème fasse cela :
Au lieu de cela, il a fait ceci : (Inclure tout message d’erreur ici)
J’utilise ce fournisseur d’hébergement:
J’ai essayé les solutions suivantes :
J’ai essayé de recréer le problème dans les navigateurs suivants :
Merci d’avoir pris le temps de m’aider. Je vous en suis très reconnaissant.
Dans ce cas, vous fournissez au développeur/développeuse des informations qui peuvent l’aider à comprendre le problème et éventuellement à proposer un correctif.
Occasionnellement, l’auteur/autrice peut vous demander plus de détails, comme votre nom de domaine ou une liste des extensions ou des thèmes que vous avez installés. Toutefois, en fournissant toutes les informations ci-dessus, vous êtes déjà bien parti.
Une fois que vous avez créé le fil de support, vous pouvez vous adresser directement au développeur/développeuse. Par exemple, vous pouvez leur envoyer un tweet ou un e-mail. Cela peut vous aider à obtenir une réponse plus rapide, en particulier si l’auteur/autrice ne consulte pas régulièrement son forum de support.
Si vous contactez directement le développeur/développeuse, assurez-vous de fournir un lien vers votre fil de support. Il est également conseillé d’envoyer uniquement un message.
Si vous tweetez l’auteur/autrice de l’extension, lui envoyez un e-mail et lui envoyez un message sur Facebook, vous ne ferez que l’ennuyer.
Cela réduira uniquement vos chances d’obtenir une responsive utile.
Vous devez également garder à l’esprit que l’auteur/autrice de l’extension ou du thème peut avoir un emploi du temps chargé. Il se peut également qu’il se trouve dans un fuseau horaire complètement différent du vôtre. Dans ces conditions, il se peut que vous deviez attendre une réponse.
Option 4 : Demander à la communauté WordPress
Il y a toujours une chance que d’autres utilisateurs/utilisatrices de WordPress aient rencontré exactement le même problème et trouvé un correctif. Ces personnes pourraient potentiellement vous aider à résoudre le problème sans que vous ayez à faire appel à un quelconque support professionnel.
Le groupe Facebook WPBeginner Eng age est le meilleur endroit pour obtenir le support d’autres utilisateurs/utilisatrices et experts de WordPress. Avec plus de 97 000 membres, WPBeginner Engage est le groupe WordPress pour les non-techniciens et les débutants le plus important et à la croissance la plus rapide sur Facebook.
Notre équipe d’experts WordPress participe également activement au groupe pour s’assurer que les membres obtiennent toutes les réponses à leurs questions.
Option 5 : Contacter directement l’équipe support du thème premium ou de l’extension.
Si vous avez payé pour une extension ou un thème premium, alors vous pouvez généralement obtenir un support professionnel de la part des personnes qui ont créé ce produit.
La plupart des entreprises disposent d’espaces ou de canaux de support spécifiques, tels que les logiciels d’aide et la discussion en direct.
Par exemple, WPForms, MonsterInsights et AIOSEO disposent tous de zones de support spéciales.
Chaque entreprise a ses propres règles en matière de support.
Lorsque vous avez une question, il est important de la publier au bon endroit. Par exemple, si une entreprise vous demande de la contacter en utilisant une adresse e-mail particulière, ne lui envoyez pas de message sur Twitter.
Si vous ne respectez pas les règles, l’équipe de support risque de ne pas voir votre question et vous n’obtiendrez pas l’aide dont vous avez besoin.
Si vous ne savez pas comment demander de l’aide, essayez de visiter le site de l’extension ou du thème. Recherchez les liens affichant Support, Centre d’aide, Nous contacter, etc.
De nombreux sites et blogs proposent des liens de support dans leur pied de page.
Vous pouvez également trouver ces liens dans l’en-tête du site.
Dans l’image suivante, vous pouvez voir que All in One SEO dispose d’un lien « Centre d’aide » tout en haut de la page.
Après avoir cliqué sur ce lien, il se peut que l’on vous demande un identifiant et un mot de passe.
Il s’agit généralement des informations que vous avez fournies lors de l’achat de ce thème ou de cette extension.
Si vous avez téléchargé l’extension commerciale ou le thème à partir d’un tiers non officiel, vous n’aurez pas accès à un support professionnel.
Dans cette optique, vous devriez toujours acheter vos thèmes et extensions commerciales auprès d’une source officielle. En savoir plus, veuillez consulter notre guide sur les raisons pour lesquelles vous devriez éviter les thèmes et extensions WordPress nulled.
Lorsque vous vous adressez à une équipe de support professionnelle, vous devez tout de même respecter les règles énoncées ci-dessus. Ce n’est pas parce que vous avez payé pour un produit que vous avez le droit d’être impoli.
Il est également conseillé de fournir autant d’informations que possible. Vous pouvez même faire une capture d’écran affichant le problème. Ces informations aideront l’équipe de support à comprendre votre problème et à le résoudre le plus rapidement possible.
Option 6 : Demander le support de l’hébergeur WordPress
Peut-être que votre problème ne vient pas d’une extension ou d’un thème, mais de votre site en général. Si vous avez essayé de résoudre le problème sans succès, vous pouvez alors consulter votre fournisseur d’hébergement WordPress pour voir ce qu’il en est.
Une chose que vous pouvez faire est de consulter la documentation du fournisseur d’hébergement. C’est là qu’il répond aux questions les plus fréquentes sur l’hébergeur, les domaines, le SSL, etc.
Si vous utilisez Bluehost, il vous suffit de visiter leur base de connaissances et de taper un Sujet similaire à votre problème. La page affichera alors les résultats les plus pertinents.
Si cela ne fonctionne pas, les entreprises d’hébergement WordPress ont généralement un service de discussion en direct 24/7 que vous pouvez contacter. Ils seront heureux de vous aider avec toutes les questions qui se posent et d’examiner ce qui se passe avec votre hébergeur et votre site.
Si vous utilisez Bluehost, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte d’hébergement et cliquer sur le bouton En direct Chat dans le coin inférieur droit de la page pour envoyer un message à un agent du support client. D’après notre expérience, ils répondent généralement en moins de 5 minutes.
Option 7 : En cas d’échec, demandez de l’aide à un professionnel de WordPress
Parfois, le problème de votre site WordPress peut être trop difficile à résoudre par vous-même. Si le problème reste non résolu, vous risquez de compromettre votre site. Pour les propriétaires d’entreprises en ligne, cela peut signifier une perte de revenus et de clients.
Si les méthodes que nous avons évoquées précédemment ne vous aident pas, il peut être utile d’envisager de demander l’aide d’un professionnel.
De nombreux développeurs/développeuses WordPress professionnels et agences seront heureux de vous apporter une assistance premium. Comme ils possèdent de nombreuses connaissances techniques, ils seront beaucoup mieux équipés pour résoudre votre problème.
Confirmez-vous qui embaucher ? WPBeginner Pro Services est l’une des meilleures agences de support WordPress qui peut vous aider avec divers problèmes sur votre site, de la réparation et de la maintenance de sites piratés à la conception de sites personnalisés. De plus, nous offrons des prix directs et abordables.
Il vous suffit de vous rendre sur la page Services et de choisir un plan adapté à vos besoins, et notre équipe d’experts WordPress s’occupera du reste.
Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment demander correctement un support WordPress et l’obtenir. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’embaucher des assistants virtuels pour votre site WordPress et les meilleurs outils de boîte de réception partagée pour gérer les e-mails de l’équipe.
Si vous avez aimé cet article, veuillez alors vous abonner à notre chaîne YouTube pour obtenir des tutoriels vidéo sur WordPress. Vous pouvez également nous trouver sur Twitter et Facebook.
seema
Hi,
I have the domain name, bought the hosting space from wordpress.
I started working on creating the theme page etc. But I m stuck in creating my Products section , sub products and uploading picture of each product and their variation.
Totally confused. Read multiple support forums, nothing guides me towards uploading my stuff. kindly help .
thaanks
Seema
Cheyenne
Could someone tell me where Wordpress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, Wordpress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
WPBeginner Support
Hi Cheyenne,
You are probably using WordPress.com. Please see our guide on the difference between self hosted WordPress.org vs free WordPress.com blog.
Administrateur
Vivek
I dont know if i should have asked it here or not.. but i’ve found everywhere, but did not recieve didn’t got a right answer. If someone could please address my query.
How can i make a « news feed » like homepage in wordpress. What i want is a page full of grids/images.
I do not want to create a static homepage. I want to update the images regularly. I do not want to change the layout/size of the grid/images. Only the content. Please help. Appreciate your time.
Ona
Hello,
My company at the moment is at a loss as to what to do as page keeps coming back with an error whenever we try to log in, so we can’t log in and we’ve tried calling the number in the USA and nobody is answering and we can’t ask for support unless we are logged in.
Please please please help
Best regards
Ona
WPBeginner Support
Hi Ona,
What does error message say?
Administrateur
Jack G
I’ve got a weird problem. I am no longer able to acces my wp-admin site. It just opens up in a strange version of my site which is how my site looks now when I go to the regular site. Any ideas would be helpful.
Cheers
Jack
WPBeginner Support
Hi Jack,
Please follow instructions in our WordPress troubleshooting guide to figure out what’s causing the issue.
Administrateur
Sara
Hi
1. How Do I Make The Text Smaller in the Mail Chimp Form? Located here:
2.
3. That is:
a. What code do I insert into the correct file?
b. & where in the file do I put it?
4. As I’m not sure if the relevant file is css or php?
5. Are you able to look at the source code & tell me exactly which file it is?
6. My ideal text size is –> font-size: small
Thanks in advance.
Ron
I had a young man build a WordPress site for our church, and he did give me some training on how to maintain it. I however cannot seem to get anything done on it. Just changing text or pictures in some of the slideshows seems to be beyond my ability to do. Are there people who are basically on retainer for people like me, to make changes when needed for a reasonable monthly cost? We don’t make a lot of changes, but need them done when we want them to be. My site got created around Easter and so that message is still on my page. It is now approaching Christmas and I would like to update it but can’t seem to recall how to do it, and the person who built it is not available to help me.
Thanks,
Ron
WPBeginner Support
Hi Ron,
There are many freelancing websites like Upwork, Freelancer, and Fiverr. You can find WordPress developers there that can help you make changes to your website at reasonable rates.
Meanwhile, we will recommend you to keep trying. There is a slight learning curve but once you get past this, you will be able to manage your website without paying anyone. WordPress is used by millions of users and most of its userbase consists of non-techy people who are managing their own websites without much difficulty.
Administrateur
Sylvia Mason
I need a little help. I need to know where to access the code on my home page, to fix the bottom of the middle row. Here is my site: you can easily see what I need to clean up. I have fixed it in the customize Crockett Coon Cap page, but that’s not the real page. I can’t save it from there. Where do I find the code to fix it? I can edit all the other pages, and the side bars on my home page, but not the center column. It’s not in appearance, edit.
Thank you!
Sylvia
Jody Lynn Malone
Hello, I need help. I know just enough to be dangerous. I have had a blog on Wordpress since 2008, when trying to go to my site i couldn’t get in , started another one I need to get rid of the latest one and I can’t get in to the original…I have no idea how I got myself into this mess lol…. Help….
Casey Leichter
Not a plug-in question, but a sidebar/menu question. Already asked the WP user forum here at UW, and they weren’t able to help. If this isn’t in your bailiwick, that’s fine, but i thought I’d ask.
I created a custom menu and sidebar and for some reason it appears twice in the RH sidebar. I’ve double-checked and, no, I didn’t create two of the same sidebars, so how did the duplicate happen, and how do I get rid of it?
Thanks!
Nikolas Trajkovski
hi there
i want to build a site with wordpress using plugins etc just like the following examples
i understand the in depth features / database structure of the above examples
is it possible to do this via wordpress if so what plugins would you recommend or what is the best way for me to approach this
i am familiar with wordpress and in the past i have done a few e-commerce sites, but doing something as complex as the above examples is out of my league or might not be
please advise thank you
WPBeginner Support
It depends on what features you will need and how you will be implementing them. You can make a list of features that you will need and then use Google search to find plugins that can add those features.
Administrateur
Kryssie
So I’ve been all over searching for help and it is very hard to find. Based on what I’ve read, I understand why WP may detest questions and as a result they made sure it will be hell to get in contact with them directly
My site has been down (« This site cannot be found » message) and I contacted my host and was referred back to WP, went to the forums and saw that I have to speak with my domain registrar directly – and now that’s another problem, because how? I’m so overwhelmed.
Can anyone shed some light? Please! I would be so grateful.
Thanks,
Kryssie
Sean Cini
I’m having a problem that the homepage when I click to edit is returning me to the 404 error page. Can you help me please? 10x
WPBeginner Support
Please see our guide on how to fix WordPress posts returning 404 error.
Administrateur
Muhammad Abdullah
I am facing wordpress Admin Area Issue. Website is opening fine. But When I try to access Admin area then it takes too much load time and most of the cases timeout problem occurs. I tried to disable all the plugins, changed theme, try to shift website to another server. But the problem is still there. Anyone faced that type of issue. Help plz.
There is no server load or too much traffic issue.
Will
Thought I’d give this a try
Attempting to generate the following structure for domain and breadcrumb, but might be overthinking it.
domain/page/category/post
With the custom permalink structure – /%category%/%postname%/ – the above example works, but the page is missing from domain and breadcrumb.
Any help on the data structure would be appreciate.
Daniel Joubert
Good day,
Our Wordpress site is for two persons, myself and wife, is it possible to add two Facebook buttons(one for husband one for wife)
Thank you
Daniel
Sid Sirulnick
I’m a subscriber to Michael Steinman’s JAZZ LIVE blog via AOL email. When I click on his highlighted link to hear audio, I’m taken to the next page, click again on that link for audio, but get nothing. All of my other audio inputs work fine (Amazon,Spotify,YouTube,Netflix, my inboard CD player, etc). Michael suggested I contact you. Can you unravel my mystery. I’m on Windows 7 & using the current updated version of Firefox. I have a fast, well powered Lenovo H530 Desktop.
Thanks.
Sid Sirulnick
PS: My first attempt at sending this to you was via my AOL account. I received an email stating Mail Undeliverable because it was not from verified sender, or words close to tat. I had clicked on the icon I Am Not a Robot, as instructed before hitting submit, & was still blocked. If you get this, please respond to my AOL address…
WPBeginner Support
Seems like the blog you are trying to subscribe is hosted on WordPress.com a blog hosting service. They have their own support forums where you can get help with this issue.
Administrateur
Janice Johnson
NEVER MIND!
I fixed it myself. All is okay, except I am embarrassed.
Janice
Janice Johnson
I am about to give up entirely, although I have 4 WP.con blogs that I have been running very successfully. Now I am stumped on my latest, and what will be, I believe, my most important blog.
It is « The Seventh Tango »
Everything was going along great until, somehow, I inadvertently labeled it as « private, » rather than « public. » So now, when I go there, I am informed that « the owner » has made it private, so I am asked to enter the user name and password. Well, I screwed up somehow and gave the wrong password. And there I remain stuck. I have created new passwords two or three times, and none of them work. I’m sure I am doing upteen things wrong, but I am, well, old, and my hands get shakier, the more I try.
End of story.
Please help me. My head wants so much to be pounded against the wall. ;- O
Janice Johnson
NEVER MIND!
I’m back. A few minutes ago, I tried one more time to create a new password (this time via one of my other blogs, this one public) using the same user ID, and it worked this time. All is okay, except that I am embarrassed for taking up your time. Sorry.
Janice
Shubham
Hi there,
I want want to ask a question to wp beginne. So where do i ask …..
Can anybody help please…!
Geoffrey Mwangi
Hallo, I am trying to create a wordpress website where members can register, then recruit other people to work under them where they register under the person. The website also needs to have a way for members to keep track of people registered under them, the problem is that i don’t know where to start and what plugins to use.. any help will be highly appreciated.
sam
Hi
Thanks for providing such a wonderful information.
If you allow i would like to ask a short question.
I have created a twenty fifteen child theme but i am still wondering what is the best method to
add style sheets to that, like i know there are two methods using enqueue or giving it’s link in
header.php file. But i really want to know the difference between theme and if you can please
tell me what is better option to use ?
Best regards
Sam
Charles Azong
Hi all, good day. I’m new to WordPress and have been trying to set it up on my laptop. My local server is wamp and my operating system is is Windows 10.
I have successfully setup wamp and found it running great.
My problem is setting up WordPress but that isn’t going well. I have the worpress folder in wamp/www folder and has edited the wp-config.php but when I try to load the welcome page of WordPress I get this
( ! ) Parse error: syntax error, unexpected ‘define’ (T_STRING) in C:\wamp\www\wordpress\wp-config.php on line 32
Call Stack
# Time Memory Function Location
1 0.0005 128784 {main}( ) …\index.php:0
2 0.0008 130712 require( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-blog-header.php’ ) …\index.php:17
3 0.0013 143248 require_once( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-load.php’ ) …\wp-blog-header.php:13
This is a copy of my config file
Can I know where I'm going wrong?
Thanks
WPBeginner Support
You are missing a semi colon at the end of line 29. Yours is:
define(‘DB_PASSWORD’)
It should be:
define(‘DB_PASSWORD’);
Administrateur
sudhakar
sir i want to remove my default sliders in my theme and i want to insert master slider plugin or other plugin help me how to remove default sliders and to make the other plugin sliders in my website
WPBeginner Support
Please contact your theme developer and ask them how to remove default sliders.
Administrateur
Danny
I need help I changed something in my admin and now I cannot log into admin I have tried .php but the internal server error comes up how can I get into the admin so I can remove what I did wrong please help
Peter
I have a really long WP page that I edit in wp-admin. All of a sudden, it is very slow to edit. When I go to make a change, I have to wait for the cursor to start flashing, and then when I go to edit, I can only type a few letters before it stops. Then, I have to wait for the cursor to flash again, before I can continue with the edit.
Thanks.
Peter
Ralph
Hi, i have gone through the section on menus in the official WP documentation but not found the answer to my question. I have more than one question but all would be answered by me finding out where/how in WP a menu item link be changed.
1. A link to a page might be changed to a link to an external site.
2. A link to a page might be changed to null by replacing the link with # ( Example: a main menu item with a drop down of sub menu items might not link to a page (as is quite common on websites).
I don’t to want to create a custom menu.
I don’t want to create a new menu item. I simply want to know how to change an existing link that takes a user somewhere when a menu item is clicked.
Any help is appreciated!
WP 4.5.2 (Self hosted)
Valerie Lynn
Hello! I recently checked my blog and it shows numbers in blue by the Facebook button. What does this mean? Please let me know! Thank you!!
Alexis
Hi so I’m new to all this and I’ve basically gotten everything down so far but I’m just wondering if there is a way to add a background color to a widget? Just a plain white one. The internet keeps saying to do this and that code but I have no idea how. Any suggestions? Thank you!
WPBeginner Support
See our guide on how to add custom styles to WordPress widgets.
Administrateur
Munira
Hi, we have a non-profit website using a free Wordpress platform. For whatever reason, we can never get it to look right and put properly placed images etc. Getting support or filtering through massive forum topics has been daunting for a tiny staff! Have spent a lot of time and do enjoy playing around with it, but it’s not coming out like we hope! We don’t have a tech team – you’re reading it!
Help.
Chris
Hello
What a useful article – thank you.
I am a relatively inexperienced WP user and am struggling to find an answer to my questions, despite searching! (1) I need to create a page which is not visible in the menu structure and can only be accessed by clicking a link. Can you help me with this? (2) The add link button seems to no longer work for me! I guess I could try to add using HTML, but…….
Man y thanks in advance to any one who can help me!
WPBeginner Support
It seems like your menu is set to automatically display any new pages you create. You can easily change that by manually creating a navigation menu. Make sure that the box next to ‘Auto add pages’ is unchecked. After that only the pages you add to the menu will appear in menu.
Administrateur
Jonathan Harris
Hi – I hope this is the right place to seek advice. I’m trying to launch this website:
While building the site, I had my Visibility set to « Discourage search engines from indexing the site. » A few days ago I changed that to « Allow search engines to index this site. » But now trying to Google the site by name, « Los Papeles de Joaquin Saura » or just by « Joaquin Saura » doesn’t find it. If I type the full web address, or just , the site comes does come up, but in a very unsatisfactory way. The google search result says:
joaquin saura – WordPress.com
joaquinsaura.wordpress.com/ – Translate this page
A description for this result is not available because of this site’s robots.txt – learn more.
The « robots.txt » link was completely unintelligible to me. I read the « learn more, » but I still don’t know what I need to do to (1) add descriptive information for the search result and (2) get the site to come up in searches properly in the first place.
Thanks for any help. You’re welcome to go in and poke around.
Jonathan
WPBeginner Support
Removing the option Discourage search engines from indexing the site will allow search engines to index your site. Sometimes it may take them a while to properly display your site in search results. Robots.txt is a special file which is used to tell search engines how to index your site. You can find it in your site’s root folder.
Administrateur
tori
I have my site on the Twenty Twelve theme. I would like to switch it to something like Genesis or DeliPress. But I am afraid of losing rankings or having permalinks change (people told me both these things can happen). Is there a way to know what would happen from changing a theme?
Thanks!
Jorge
Hi! I’ve been using wordpress for my non-profit organization for a couple of years now. Two days ago I updated a few plug-ins and the site crashed. I deactivated all plug-ins and slowly was able to get the site up (more or less), by activating plug-ins one by one in order to find the updates that were causing the crash. However, now that the site is back up, I am unable to publish new pages. I can save drafts and preview the new pages with no problem. But when I go to publish them, the small round « clock » icon starts to turn, but the pages never publish and the icon never finishes « turning ». Any suggestions on what I could do? Thanks in advance.
Hala
HI
I have a website, suddenly on top of its left side a text(page content) is showing on each page , could you pleae how to get rid of this
WPBeginner Support
Most likely due to a missing closing tag in HTML or PHP. Take a look at different template files in your theme. Press CTRL+F to search for ‘page content’ and see if you are missing closing an HTML or PHP tag around it. Backup your theme before you make any changes to it.
Administrateur
Shilpa Patel
I’m a complete novice and have been blogging my way through designing my Woocomerce site.
It’s a flower shop site and I need to have some sort of date picker tool. For example, certain delivery dates blocked out for specific products and the ability to pick same day delivery for other products.
Anand
1-click Use in WordPress
I did only this code on my page to get posts, and then when i try to add another codes the page read it, therefore read my code as a post and stays with blank spaces in page
Anand
So how can i erase that blank space and separates code and posts
WPBeginner Support
You should use WP_Query class instead.
Administrateur
Jim Somers
When I try to open the tab (Chrome) for my blog, it does not open. I get the following message:
« Parse error: syntax error, unexpected ‘/’ in /home4/jimbob44/public_html/example.com/wp-blog-header.php on line 9 »
This has happened before. I cannot find anything relating to this topic in any forum.
LInda Milroy
Hi,
i have a wordpress bog and woo commerce site where I sell some paper crafting supplies
I am unhappy with a few thing on the store part of it and don’t know how to change it or if it can be changed.
1. over top of each of my products upper top there is a small white rectangular shape that inhibits the ability to see the whole product. Annoying as heck.
2. the list of companies I carry products from needs to be on the home page but the customer has to click on the shop and then click on one of the choices before they actually get to see the whole list of products carries. I don’t know what to do.
Any help I an get is greatly appreciated. The store address is if you want to take a look.
thanks
Omar Macias
I purchased a theme and the author doesn’t seem to respond to anyone any kind of support question since 11 months ago. I just made a post on the Wordpress.org supoort forums. I hope someone could help.
Thanks.
Miguel Bejarano
Good morning.
I work for CIDHAC (Centro Infantil de Desarrollo Humano)
Many years ago (2008), somebody help us to create a page. He created the WordPress account and the content; and he did it with his own personal email and his own passwords.
He left the job in the same year (2008) and he never gave us any data. We don’t want that content because is bad, is not new, is not the logo anymore, etc, etc.
How do we can to delete / remove the page or account?
At least, How do we can change the content of page?
Thanks for your help
WPBeginner Support
Please contact WordPress.com support.
Administrateur
WPBeginner Staff
It is not recommended to edit plugins because when a newer version of plugin comes it will replace your changes.
If you have sufficient skills then you can fork a plugin with a different name and then make your changes.
Aradhana Saha
If I update a plugin in my wordpress website, will the site be ok?
Awn
Hello,
It would be so nice of you, if you consider adding rtl support to the plugin: Floating Social Bar
Stephanie Rosendahl
Excellent!
abdullah
hi
i need popup plugin which shows at the end of page or post would some one now about it name of plugin which is free
help me plz
Leslie Bogaerts
Great article. As someone who tries to help others when they find themselves in trouble, I know how important it is to give as much information as possible right from the start. I hope this article is seen by a lot of people who may need it.
Ann Courtney
A very useful post. I am a complete novice and find, s you rightly say, the amount of information overwhelming and often don’t know where to start – not that I’ve had many problems!
Jupiter Jim
Syed Balkhi (or whoever actually wrote this blog post),
Oh my Gosh I love this post!!!! I have a blog with tons of free WordPress Video Tutorials and so people often ask me questions.
Most people are very respectful and thankful. Nobody has been negative so far (because I do not have as many blog followers as you do and have not been around as long as you have). However, it would be nice if people would realize that they can get their questions answered much more accurately by the person who actually designed the free theme or plugin they are using.
And while people have always been respectful in asking for my help, it would really help me if they gave me as much information as possible about their site / problem and tried to troubleshoot the problem themselves, so I can more quickly zero in on the problem myself.
As my list of blog followers grows, I can see more of these issues arising as more and more people seek out my help online. I will be referring them to this blog post.
P.S. I used to work on the phone in customer service many years ago. People that were nice to me got great service. I would make an extra effort to solve their problem. People that acted like condescending asshats — not so much. LOL
Jon Pedlow
Great post! I must add to the trouble shooting that a VERY common issue is just simply cache related. Clear your cache and hey presto you can now see your changes. (If your not sure on how to do this, Google for « Clear Cache + Hard Refresh »)
Editorial Staff
Nice tip. Updated the article.
Administrateur