11 conseils pour l’entretien des sites de commerce électronique – Comment entretenir votre stock

Tout comme une voiture bien entretenue fonctionne mieux et dure plus longtemps, un site eCommerce bien entretenu offre une meilleure expérience client et aide votre entreprise à prospérer.

Ne nous voilons pas la face : assurer le bon fonctionnement de votre stock en ligne peut parfois sembler difficile. Mais négliger la maintenance peut prospecter des failles de sécurité, des clients frustrés et, au final, des ventes perdues.

Chez WPBeginner, nous avons plus de 16 ans d’expérience à aider les utilisateurs à mettre en place et à gérer leurs magasins en ligne. Nous savons ce qu’il faut pour maintenir votre site eCommerce facilement.

Dans cet article, nous allons partager nos meilleurs conseils de maintenance de site eCommerce pour garder vos clients heureux et développer votre entreprise.

Pourquoi maintenir une boutique de commerce électronique ?

Gérer un magasin de commerce électronique peut s’avérer difficile. Cependant, il vaut la peine d’investir du temps et des efforts dans la maintenance de votre site, car cela permet d’instaurer un climat de confiance avec vos clients, d’améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche et, en fin de compte, de réaliser davantage de ventes.

Voici comment le fait de donner la priorité à la maintenance de WordPress eCommerce est bénéfique pour votre stock en ligne :

• Sécurité renforcée : Les logiciels et les extensions obsolètes sont des cibles de choix pour les pirates informatiques. Des mises à jour régulières et des audits de sécurité permettent de corriger les vulnérabilités et de protéger les données des clients.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Un site qui fonctionne bien, avec des informations précises, des temps de chargement rapides et un processus de paiement clair, permet aux internautes d’être satisfaits et de revenir.
• Meilleur classement dans les moteurs de recherche : Les moteurs de recherche favorisent les sites qui sont à jour et optimisés pour les Appareils mobiles. Une maintenance cohérente garantit que votre stock se classe mieux dans les résultats de recherche, ce qui se traduit par une augmentation du trafic organique et des ventes potentielles.
• Réduction des temps d’arrêt et des coûts : Des sauvegardes régulières et une maintenance proactive réduisent le risque de panne et d’indisponibilité du site. Cela vous permet d’enregistrer des pertes de chiffre d’affaires et d’éviter les problèmes liés à la résolution de problèmes inattendus.
• De meilleurs taux de conversion : Un site bien entretenu est un vendeur persuasif. En offrant une expérience sécurisée et conviviale, vous serez en mesure de convertir davantage d’internautes en clients personnalisés.

Cela dit, examinons quelques conseils pour la maintenance des sites de commerce électronique. Vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour passer d’un conseil à l’autre :

1. Maintenir WordPress, les thèmes et les extensions à jour

Lorsqu’il s’agit de maintenir un magasin de commerce électronique, vous devez d’abord vérifier régulièrement les mises à jour de WordPress, de votre thème et de toutes les extensions que vous utilisez.

Ces mises à jour comprennent souvent des correctifs de sécurité, des corrections de bugs et des améliorations de performances. Si vous avez un noyau ou des extensions WordPress obsolètes, alors ils constituent une cible de choix pour les pirates informatiques.

Dans WordPress, vous pouvez vérifier les mises à jour depuis le tableau de bord et mettre à jour WordPress en un seul clic. Il suffit de se rendre sur la page Tableau de bord  » Mises à jour et de voir si une nouvelle version est disponible au téléchargement.

De même, vous pouvez également vérifier les mises à jour de votre thème WordPress et de vos extensions depuis cette page.

De plus, WordPress offre une option permettant d’activer les mises à jour automatiques pour vos extensions. Ainsi, vos extensions importantes sont toujours mises à jour dès qu’une nouvelle version est publiée.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur la mise à jour des extensions WordPress.

2. Mettre à jour le contenu de votre stock en ligne

Un contenu frais et informatif est très important pour attirer et engager les clients. Les descriptions de produits obsolètes, les niveaux de stock inexacts et les anciennes publications de blog créent une impression négative et prospectent une mauvaise expérience utilisateur.

Voici comment faire en sorte que votre contenu reste fort :

• Mises à jour régulières des produits : Passez régulièrement en revue les descriptions de produits, les prix et la disponibilité des stocks. Mettez à jour les informations si nécessaire afin de garantir l’exactitude des données et d’éviter la frustration des clients.
• Calendrier de contenu : Créez un calendrier de contenu pour planifier et programmer des publications de blog, des revues de produits et d’autres contenus informatifs. Cela vous aidera à maintenir un flux constant de contenu frais qui maintiendra l’intérêt de votre public.
• Promotions saisonnières : Mettez à jour votre site avec les promotions saisonnières, les lancements de nouveaux produits et les événements de vente à venir. Vous tiendrez ainsi vos clients informés et les encouragerez à revenir dans votre stock.

Pour plus d’idées, vous pouvez consulter notre guide sur la création d’un plan de contenu efficace dans WordPress.

3. Sauvegardez régulièrement votre magasin de commerce électronique

Le prochain conseil de maintenance WordPress eCommerce est de créer des sauvegardes régulières de votre stock en ligne.

Une sauvegarde est une copie des fichiers, dossiers et bases de données importants de votre site. Cela inclut les extensions, les produits, les thèmes, les paramètres, les fichiers principaux, les vidéos et bien plus encore.

Imaginez qu’une panne de courant ou une cyberattaque efface tout le travail que vous avez effectué sur votre stock en ligne. Les cauchemars mis à part, les sauvegardes de sites sont également super importantes pour la récupération après sinistre. Vous pouvez facilement restaurer votre magasin de commerce électronique à son état précédent si quelque chose se passe mal.

La façon la plus simple de créer une sauvegarde est d’utiliser Duplicator. C’est la meilleure extension de sauvegarde WordPress dont l’utilisation est facile et adaptée aux débutants. De plus, il vous permet de planifier des sauvegardes automatiques et d’enregistrer vos paquets sur des services de stockage en nuage.

En outre, il existe d’autres méthodes manuelles pour créer des sauvegardes de votre site de commerce électronique. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide sur la façon de sauvegarder votre site WordPress.

4. Surveiller le temps de disponibilité du serveur du site

Imaginez qu’un client potentiel arrive sur votre stock WooCommerce et que celui-ci soit en panne et inaccessible. Les serveurs utilisés par les services d’hébergement de mauvaise qualité peuvent tomber en panne fréquemment et rester inaccessibles pendant plusieurs minutes ou plusieurs heures.

Les temps d’arrêt dus à des problèmes de serveur peuvent vous faire perdre des ventes et nuire à votre réputation. Ils peuvent également avoir un impact négatif sur votre classement dans les moteurs de recherche.

Il y a différentes façons de surveiller le temps de fonctionnement d’un serveur WordPress. Par exemple, vous pouvez embaucher des agences de soutien comme WPBeginner Pro Maintenance Services pour surveiller le temps de disponibilité 24 heures sur 24.

Vous pouvez également utiliser des outils comme UptimeRobot. Il vérifiera votre stock en ligne toutes les 5 minutes et vous informera s’il est en panne par e-mail, SMS, appels vocaux et autres alertes.

Vous pouvez en savoir plus dans notre guide sur la façon de surveiller le temps de disponibilité du serveur de votre site WordPress.

5. Choisir la solution d’hébergement la plus rapide sans temps d’arrêt

De nombreux services d’hébergement promettent un temps de disponibilité de 99,9 %, mais ce n’est souvent pas le cas.

Votre fournisseur d’hébergement est la base de votre site de commerce électronique. Il est chargé de stocker les données de votre site et de les rendre accessibles aux internautes.

C’est pourquoi il est si important de choisir un fournisseur d’hébergement fiable. Il veillera à ce que votre site se charge rapidement et reste accessible pendant les heures de pointe. Des temps de chargement lents peuvent nuire considérablement à vos taux de conversion, c’est pourquoi vous devez choisir un hébergeur dont le temps de disponibilité est élevé et dont les vitesses de serveur sont rapides.

Pour trouver les fournisseurs d’hébergement WordPress les plus rapides, nous nous sommes inscrits auprès de chacun d’entre eux et avons testé minutieusement les différents services d’hébergement. Nos tests nous ont permis de constater qu’Hostinger était le plus rapide.

Voici les résultats du test de vitesse Pingdom pour Hostinger :

Vous pouvez consulter notre liste complète des services d’hébergement WordPress les plus rapides pour en savoir plus.

6. Optimisez la vitesse de votre magasin en ligne

Saviez-vous qu’un retard d’une seconde dans le temps de chargement des pages peut prospecter une perte de 7 % des conversions et une baisse de 16 % de la satisfaction des clients ?

La vitesse du site est très importante pour l’expérience de l’utilisateur. Des temps de chargement lents peuvent frustrer les clients potentiels et conduire à des paniers abandonnés. De plus, ils nuisent à votre classement dans les moteurs de recherche, car Google considère la vitesse de chargement des pages comme un facteur de classement.

Pour vérifier les performances de votre stock, vous pouvez effectuer un test de vitesse à l’aide d’outils tels que l’outil gratuit de test de vitesse de site IsItWP, Pingdom ou GTmetrix.

Il existe plusieurs façons de vous assurer que votre magasin de commerce électronique se charge rapidement. Voici quelques moyens de garantir le bon fonctionnement de votre stock :

• Optimisation des images : Optimisez les images de produits et autres médias pour réduire la taille des fichiers sans sacrifier la qualité. Cela permet d’améliorer considérablement les temps de chargement.
• Mise en cache : utilisez une extension de mise en cache pour stocker les données fréquemment consultées et réduire la charge sur votre serveur. Cela permet d’accélérer le temps de chargement des pages pour les internautes qui reviennent.
• Réseau de distribution de contenu (CDN) : Envisagez d’utiliser un CDN pour diffuser du contenu statique, comme des images et des fichiers JavaScript, à partir de serveurs situés dans le monde entier. Cela permet de réduire les temps de chargement pour les internautes se trouvant dans des endroits différents.

Pour connaître d’autres astuces, nous vous invitons à consulter notre guide sur la façon d’accélérer les performances de WooCommerce.

7. Trouver et réparer les liens corrompus

Ensuite, vous devez vérifier s’il y a des liens brisés sur votre magasin de commerce électronique. Un lien brisé est un lien qui ne fonctionne plus, et cela se produit parce que la page web est supprimée ou déplacée vers un autre emplacement.

En conséquence, vous verrez apparaître une erreur 404 page not found lorsque vous tenterez d’accéder au lien rompu.

Les liens brisés frustrent les clients et nuisent à votre référencement. Il est essentiel de vérifier et de corriger régulièrement les liens brisés pour que l’expérience utilisateur soit positive.

Il existe plusieurs façons de trouver et de réparer les liens brisés sur votre boutique en ligne. La plus simple et la plus rapide consiste à utiliser l’extension Broken Link Checker d’AIOSEO.

C’est une extension gratuite qui analyse jusqu’à 200 liens internes et vous aide à les rediriger vers la bonne destination. Vous pouvez afficher tous les liens d’erreur 404 depuis votre tableau de bord WordPress et les corriger en saisissant l’URL correcte ou simplement les dissocier de votre site.

À part cela, vous pouvez également utiliser des outils SEO et réaliser un audit SEO complet de votre site pour voir le profil des liens. Ou encore utiliser Google Search Console pour trouver les liens brisés sur votre site.

Pour plus de détails, nous vous invitons à suivre notre guide sur la recherche et la réparation des liens cassés sur WordPress.

8. Optimiser la base de données de votre site de commerce électronique

La base de données de votre site de commerce électronique stocke des informations essentielles telles que les détails des produits, les données des clients et l’historique des commandes. Une base de données organise toutes les données et récupère les informations que les utilisateurs demandent sur votre site.

Au fur et à mesure que votre stock en ligne se développe, vous devrez gérer régulièrement votre base de données afin de garantir des performances et une sécurité optimales. Vous pouvez commencer par supprimer les données inutiles et améliorer la vitesse des requêtes, afin que votre base de données fonctionne efficacement.

En plus des sauvegardes régulières de votre site, pensez à sauvegarder votre base de données séparément. Vous bénéficierez ainsi d’une protection supplémentaire en cas de corruption des données ou de faille de sécurité.

Enfin, veillez à ce que votre logiciel de base de données soit à jour avec les derniers correctifs de sécurité afin de minimiser les vulnérabilités.

Vous pouvez consulter notre guide du débutant sur la gestion d’une base de données WordPress avec phpMyAdmin pour plus de détails.

9. Veillez à ce que votre site soit bien sécurisé

Votre site d’e-commerce traite les données sensibles de vos clients, ce qui en fait une cible de choix pour les cyberattaques. C’est pourquoi une sécurité solide du site est essentielle pour protéger les informations de vos clients et conserver leur confiance.

Pour commencer, la première chose à faire est d’utiliser des mots de passe forts et d’activer l’authentification à deux facteurs. Les mots de passe constituent votre première ligne de défense contre les pirates qui tentent d’accéder à votre site et de voler des informations précieuses.

Vous pouvez également appliquer des politiques de mots de passe forts pour les comptes clients et votre propre accès administratif. Cela permet d’éviter les accès non autorisés à votre stock.

Nous vous recommandons également d’installer un certificat SSL valide pour chiffrer la communication entre votre site et les navigateurs des utilisateurs. Cela garantit une transmission sécurisée des données et protège les informations des clients.

Vous devriez également investir dans une extension de sécurité WordPress et un pare-feu d’application web (WAF). L’extension de sécurité surveillera votre site pour détecter les logiciels malveillants, les tentatives de connexion infructueuses et d’autres menaces. Le WAF, quant à lui, empêchera le trafic malveillant d’atteindre votre site.

Pour plus de conseils, vous pouvez consulter notre guide ultime sur la sécurité de WordPress.

10. Dépanner les tâches de maintenance d’un magasin de commerce électronique

Même avec les meilleures pratiques de maintenance, des erreurs peuvent se produire. La mise en place d’un plan de dépannage vous permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes.

Par exemple, la vérification des liens brisés ou l’optimisation des images sur un site direct pourrait ralentir la vitesse. L’une des solutions consiste à effectuer les tâches de maintenance sur un site de démonstration et à mettre en ligne les modifications une fois qu’elles sont prêtes.

Vous pouvez également mettre votre stock en ligne en mode maintenance pour une période temporaire pendant que vous effectuez toutes les tâches de dépannage. Une fois ces tâches effectuées, il vous suffit de désactiver le mode de maintenance.

En outre, vous pouvez également suivre ces conseils pour dépanner les tâches de maintenance sur votre stock en ligne :

• Journaux des erreurs : Surveillez les journaux des erreurs de votre site pour identifier les erreurs ou les problèmes récurrents. Cela permet d’identifier la source du problème et de trouver des solutions.

• Tests : Testez régulièrement les fonctionnalités telles que les processus de paiement, les caractéristiques des comptes utilisateurs et les passerelles de paiement pour vous assurer qu’elles fonctionnent sans problème. Cette approche proactive peut éviter la frustration des clients causée par des erreurs inattendues.
• Ressources d’assistance : Familiarisez-vous avec les ressources d’assistance de votre plateforme de commerce électronique ou faites appel à un développeur WordPress fiable pour obtenir de l’aide en cas de problèmes complexes.

11. Engager une agence d’assistance WordPress

Au fur et à mesure que votre magasin de commerce électronique se développe, il peut être difficile de suivre toutes ses tâches de maintenance. C’est là qu’une agence d’assistance WordPress peut vous aider.

Ce sont des experts qui peuvent mettre à jour WordPress, les extensions et les thèmes, corriger les bugs et les problèmes, et optimiser la performance de votre stock en ligne.

En outre, certaines agences proposent également des tâches de maintenance de base telles que les sauvegardes, les mises à jour de sécurité, le dépannage des extensions, la personnalisation des thèmes et le support à la demande.

Par exemple, WPBeginner Pro Maintenance Services est la meilleure agence de maintenance WordPress pour les entreprises WordPress. Nous avons plus de 16 ans d’expérience et avons aidé plus de 100 000 utilisateurs à améliorer leurs magasins en ligne et leurs sites WordPress.

Notre équipe de professionnels peut maintenir votre site à jour, analyser les menaces de sécurité, exécuter des sauvegardes dans le cloud et fournir un support 24/7 pour votre tranquillité d’esprit.

Vous pouvez également choisir parmi d’autres services Pro. Il s’agit notamment de la réparation des sites piratés, de l’optimisation du référencement pour augmenter le trafic de recherche, de l’optimisation de la vitesse pour améliorer le temps de chargement des pages et de la conception de sites personnalisés.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre liste complète des services WPBeginner Pro.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre quelques conseils de maintenance de site eCommerce pour maintenir votre stock en ligne. Vous pouvez également consulter les tâches de maintenance WordPress cruciales à effectuer régulièrement et notre choix d’experts des meilleurs services de maintenance de site pour WordPress.

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