11 erreurs de marketing e-mail que les utilisateurs/utilisatrices de WordPress doivent éviter

L’e-mail marketing peut changer la donne pour votre site WordPress, mais il est facile de trébucher sur des erreurs qui nuisent à vos résultats. Les petites erreurs peuvent s’accumuler rapidement, rendant plus difficile la connexion avec votre public et la croissance de votre entreprise.

Des choses comme envoyer trop d’e-mails, ignorer les utilisateurs mobiles ou utiliser des modèles mal conçus peuvent frustrer les abonnés et prospecter des taux de désabonnement élevés. Pire encore, ces problèmes passent souvent inaperçus jusqu’à ce qu’ils commencent à affecter vos taux d’ouverture et de conversion.

Heureusement, vous pouvez éviter ces pièges en procédant à quelques ajustements simples.

Chez WPBeginner, l’e-mail marketing est un élément clé de notre stratégie de connexion avec les lecteurs et de croissance de notre entreprise. Nous utilisons activement l’e-mail pour engager notre public, partager du contenu de valeur et générer du trafic vers notre site.

Au fil des ans, nous avons testé et affiné notre approche, en utilisant des outils et des techniques spécifiques pour construire une liste d’e-mails solide. Dans cet article, nous mettrons en évidence les erreurs de marketing par e-mail les plus courantes que les utilisateurs de WordPress devraient éviter afin que vous puissiez garder votre liste en bonne santé et vos campagnes efficaces.

Qu’est-ce que l’e-mail marketing et pourquoi faut-il s’en préoccuper ?

L’e-mail marketing est un moyen de communiquer directement avec le public de votre site. Il s’agit d’envoyer des messages à une liste d’abonnés qui ont choisi de recevoir des mises à jour, des promotions ou des informations utiles de votre part.

C’est un peu comme si vous envoyiez une lettre amicale, mais sous forme numérique !

Vous vous demandez peut-être pourquoi l’e-mail marketing est si important.

Tout d’abord, cela vous permet d’établir une relation avec votre public. Lorsqu’une personne s’inscrit à vos e-mails, elle montre de l’intérêt pour ce que vous avez à dire ou à offrir.

Cela signifie qu’ils sont plus susceptibles de s’engager avec votre contenu, que ce soit en lisant le dernier contenu sur votre blog WordPress, en vérifiant les nouveaux produits ou en profitant des offres spéciales.

Imaginez par exemple que vous teniez un petit café. En recueillant les adresses e-mail de vos clients, par exemple au moyen d’une feuille d’inscription au comptoir ou d’un formulaire de contact en ligne, vous pouvez les tenir au courant de vos menus saisonniers ou des ventes à venir.

Ainsi, lorsque vous envoyez un e-mail présentant le nouveau café au lait au caramel ou annonçant une offre « un pour un, un pour rien », ces clients sont susceptibles de s’arrêter et d’effectuer un achat. Cela contribue à stimuler vos ventes et permet à vos clients de garder votre restaurant à l’esprit.

L’e-mail marketing peut également vous aider à segmenter votre public. Cela signifie que vous pouvez envoyer des messages différents à différents groupes de personnes en fonction de leurs préférences ou de leurs comportements.

Par exemple, vous pouvez envoyer des offres spéciales aux clients fidèles ou partager des conseils avec ceux qui se sont inscrits à votre newsletter. Cette approche ciblée peut prospecter un plus grand engagement et de meilleurs résultats.

Avec cela à l’esprit, nous allons partager 11 erreurs de marketing par e-mail que les utilisateurs de WordPress devraient éviter. Voici un aperçu rapide de tout ce que nous allons aborder :

Vous êtes prêts ? C’est parti !

1. Utiliser WordPress pour gérer une liste d’e-mails ou une newsletter

WordPress est une plateforme robuste qui intègre la possibilité d’envoyer des notifications par e-mail. Cependant, il n’a pas été conçu pour envoyer des bulletins d’information par e-mail.

Il y a beaucoup d’extensions WordPress qui vous permettent d’envoyer des newsletters sans vous inscrire à un service de marketing e-mail. L’utilisation d’une telle extension pour construire votre liste d’e-mails est une très mauvaise idée.

Tout d’abord, votre hébergeur WordPress considérera qu’il s’agit d’une utilisation abusive de ses conditions et services. Ces serveurs de messagerie sont souvent mal configurés, ont des limites strictes et ne peuvent pas envoyer tous vos e-mails simultanément.

Presque tous les utilisateurs/utilisatrices qui commencent avec une extension WordPress ou un script d’e-mail finissent par s’inscrire à un véritable service de marketing e-mail. Le changement affecte leurs abonnés/abonnés existants, car de nombreux fournisseurs de services d’e-mail leur demanderont un nouvel accord.

Si vous ne l’avez pas encore fait, il est temps de vous inscrire auprès d’un fournisseur de services d’e-mail réputé tel que Constant Contact.

Vous pouvez également utiliser un fournisseur de services d’e-mails transactionnels comme SendLayer.

Il s’agit du meilleur fournisseur de services SMTP du marché, et il vous permet d’envoyer des e-mails en masse avec une délivrabilité plus élevée.

L’utilisation d’une plateforme de marketing e-mail appropriée vous permettra de ne pas perdre d’abonnés et de faire en sorte que tous vos e-mails atterrissent toujours dans la boîte de réception des utilisateurs/utilisatrices.

Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez consulter notre article sur les raisons pour lesquelles vous ne devriez jamais utiliser WordPress pour envoyer des e-mails de newsletter.

2. Confondre les outils d’abonnement aux blogs avec une liste d’e-mails

Une autre idée fausse très répandue parmi les utilisateurs/utilisatrices de WordPress consiste à confondre les outils d’abonnement aux blogs avec une liste d’e-mails.

Des extensions comme Tableau de bord ou des services comme Feedly permettent à vos utilisateurs/utilisatrices de recevoir les publications du blog par e-mail ou dans leur tableau de bord. Cependant, il ne s’agit pas d’une liste d’e-mails.

• Ces outils ne vous permettent pas d’envoyer des bulletins d’information privés par e-mail à vos utilisateurs/utilisatrices.
• Vous n’êtes pas propriétaire de votre liste d’e-mail.
• Il n’y a pas de gestion des contacts, d’analyses avancées ou d’autres fonctionnalités.
• Vous ne pouvez pas utiliser efficacement ces outils pour attirer davantage d’abonnés aux e-mails.

Si vous voulez passer de Jetpack, alors jetez un coup d’œil à ces alternatives de Jetpack.

Vous pouvez également simplement importer vos abonnés JetPack dans votre liste d’e-mails. Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur le passage d’un abonnement Jetpack à Mailchimp, Aweber, etc.

3. Ne pas commencer tout de suite à construire une liste d’e-mails

Beaucoup de petites entreprises et de blogueurs ne réalisent pas l’importance du marketing e-mail.

Ils ne cessent d’ajouter de nouveaux contenus et d’atteindre leur public sur les médias sociaux tout en ignorant l’outil de marketing le plus rentable à leur disposition.

99% des utilisateurs/utilisatrices d’e-mails consultent leur courrier électronique au moins une fois par jour. La majorité des utilisateurs/utilisatrices le font plusieurs fois par jour. (Source : Marketing Statistics, Trends, and Facts)

Près de 75 % des internautes qui visitent votre site à partir des moteurs de recherche ne reviendront jamais. La constitution d’une liste d’e-mail vous permet de toucher vos utilisateurs, de les faire revenir et d’augmenter vos ventes.

Si vous n’avez pas encore commencé à construire votre liste d’e-mail, alors consultez notre article sur les raisons pour lesquelles vous devriez commencer à construire votre liste d’e-mail dès maintenant.

4. Ne pas utiliser de logiciel de génération de prospects

De nombreux utilisateurs se plaignent que leur liste d’e-mails n’augmente pas assez vite ou que les utilisateurs/utilisatrices ne s’inscrivent pas. Certains utilisateurs/utilisatrices se basent uniquement sur des suppositions pour déterminer ce qui fonctionnerait sur leur site.

Vous pouvez utiliser un logiciel de génération de prospects comme OptinMonster pour développer rapidement votre liste d’e-mails.

OptinMonster vous aide à convertir les internautes qui abandonnent leur site en abonnés/abonnés à vos e-mails. Consultez notre étude de cas sur la façon dont nous avons augmenté nos abonnés/abonnées aux e-mails de 600 % grâce à OptinMonster.

En savoir plus, veuillez consulter notre Avis OptinMonster terminé.

5. Utiliser uniquement un formulaire d’inscription

De nombreux blogueurs et propriétaires de petites entreprises placent un formulaire d’inscription sur leur site et l’oublient ensuite.

Vos utilisateurs/utilisatrices ont une durée d’attention plus courte ; à moins que vous ne soyez une célébrité, la plupart des utilisateurs/utilisatrices ne remarqueront probablement même pas votre formulaire d’inscription.

Vous devrez améliorer votre génération de prospects en plaçant plusieurs formulaires d’opt-in à des endroits stratégiques. OptinMonster vous permet d’utiliser des popups intelligents, des formulaires à glisser, des options après publication, et bien d’autres moyens pour rendre vos formulaires d’inscription à l’e-mail plus perceptibles.

6. Utiliser trop d’Opt-Ins et ruiner l’expérience de l’utilisateur

Bien que l’utilisation de plusieurs opt-ins augmente le nombre d’inscriptions à vos e-mails, un trop grand nombre d’opt-ins peut avoir un effet négatif. Vous devez donc trouver un équilibre entre un nombre raisonnable d’opt-ins et une bonne expérience utilisateur.

Par exemple, l’utilisation d’un formulaire popup, d’un formulaire d’opt-in et d’un portail de bienvenue sur la même page peut ennuyer vos utilisateurs.

Une mauvaise expérience utilisateur décourage non seulement les utilisateurs de naviguer sur votre site, mais elle peut également avoir un impact négatif sur vos ventes et votre référencement.

Nous recommandons de combiner un formulaire statique (colonne latérale ou en ligne) et un formulaire dynamique (diapositive, portail de bienvenue ou fenêtre surgissante).

7. Ne pas améliorer la génération de prospects à l’aide de tests et de recherches

Souvent, les utilisateurs activent un formulaire d’inscription, puis le laissent de côté. Sans une stratégie et des tests appropriés, votre croissance stagnera.

Vous devez vérifier régulièrement quels opt-ins fonctionnent sur votre site et effectuer des tests A/B pour voir comment vous améliorer.

La plupart des plateformes d’e-mail marketing sont dotées de leurs propres outils d’analyse, qui indiquent souvent le nombre d’ e-mails ouverts et cliqués.

Pour optimiser vos résultats, vous pouvez essayer d’utiliser différentes lignes d’objet d’e-mail, offres de réduction et contenus d’e-mail pour voir ce qui fonctionne bien avec vos clients.

8. Ne pas utiliser le RSS pour l’abonnement à l’e-mail

La collecte d’adresses e-mail seule ne va rien faire pour votre entreprise, à moins que vous ne les utilisiez pour vous engager avec vos utilisateurs. En d’autres termes, vous devez envoyer des e-mails à vos utilisateurs et rester en contact avec eux.

Connecter le flux RSS de votre blog à votre liste d’adresses e-mail vous permet d’envoyer des e-mails à vos utilisateurs chaque fois qu’un nouveau contenu est publié sur votre blog.

Il aide les utilisateurs à consulter les nouvelles publications de blog et à en savoir plus sur votre entreprise ou vos services. Il vous aide également à développer la reconnaissance de votre marque auprès de vos utilisateurs.

Pour des instructions détaillées, consultez notre tutoriel sur l’ajout d’un abonnement e-mail à votre blog WordPress.

9. Achat d’un E-mail de léditeurs

L’achat d’une liste d’e-mail est sans aucun doute la pire chose que vous puissiez faire pour tuer votre marketing par e-mail.

Ces listes d’e-mail ne sont pas réelles. Même si certaines adresses sont légitimes, ces personnes ne vous connaissent pas et ne se sont jamais inscrites pour recevoir vos e-mails. Vous dépenserez beaucoup plus d’argent pour obtenir très peu de réponses.

Cela peut également entraîner un problème de consentement lorsque vous envoyez des e-mails non sollicités et risquez de voir votre nom de marque figurer dans les filtres anti-spam.

En conséquence, vous pouvez être banni ou pénalisé par votre fournisseur de services d’e-mail.

10. Ignorer Google Analytics pour augmenter le nombre d’inscriptions

Google Analytics offre un trésor de données utiles qui vous aident à prendre des décisions éclairées. De nombreux propriétaires de sites ne savent pas comment utiliser ces informations pour développer leur liste d’e-mails.

La façon la plus simple de commencer est d’utiliser MonsterInsights, la meilleure extension Google Analytics du marché, qui vous aide à suivre facilement le trafic de votre site.

Si vous ne l’avez pas encore installé, alors consultez notre guide sur l’installation de Google Analytics sur WordPress.

Vous avez besoin d’aide pour suivre les conversions par e-mail sur votre site ? Dans ce cas, vous pouvez consulter notre guide complet sur le suivi des conversions sur WordPress.

11. Envoi d’un trop grand nombre d’e-mails

Nous avons mentionné précédemment que le fait de ne pas envoyer suffisamment d’e-mails peut être une grave erreur. Envoyer trop d’e-mails peut être tout aussi destructeur.

Vos utilisateurs/utilisatrices doivent savoir combien d’e-mails ils doivent s’attendre à recevoir lorsqu’ils s’inscrivent. De nombreux sites, dont WPBeginner, permettent aux utilisateurs/utilisatrices de choisir entre des e-mails hebdomadaires, mensuels ou quotidiens.

Si vous ne segmentez pas votre liste de cette manière, vous devrez trouver un équilibre entre une fréquence d’e-mails saine et une fréquence d’e-mails gênante.

Conseil bonus : Notifications push ou e-mails : lequel est le plus efficace ?

Lorsqu’il s’agit de partager des messages importants avec votre public, vous avez le choix : envoyez-vous une notification push rapide qui attire instantanément leur attention, ou élaborez-vous un e-mail bien conçu qui attend patiemment dans leur boîte de réception ?

Lesnotifications push et le marketing par e-mail répondent à des objectifs distincts, chacun présentant des avantages et des inconvénients uniques.

Ces deux canaux peuvent améliorer les taux de conversion, remédier aux abandons de panier, stimuler les ventes de commerce électronique et accroître l’engagement des utilisateurs lorsqu’ils sont utilisés de manière efficace.

Le choix de l’un ou l’autre dépend souvent de la plateforme, car chacun peut être plus performant dans des situations différentes.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre tête-à-tête sur les notifications push par rapport aux e-mails, où nous explorons en profondeur les avantages et les inconvénients de chaque méthode.

Nous espérons que cet article vous a aidé à découvrir les erreurs les plus courantes que les utilisateurs de WordPress font en construisant leurs listes d’e-mails. Vous pouvez également consulter nos guides sur la façon d’ajouter de beaux modèles d’e-mails et sur la façon d’envoyer des e-mails automatisés sur WordPress.

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