Lorsque j’ai créé mon entreprise il y a plus de dix ans, j’ai utilisé mon téléphone portable personnel. Mais les problèmes sont vite devenus évidents.
Les messages importants destinés aux clients se perdaient dans les appels personnels. Je devais répondre moi-même à chaque appel et il n’y avait aucun moyen de transférer les appels aux membres de l’équipe. Les communications professionnelles et personnelles étaient complètement terminées. Il fallait que quelque chose change !
Je savais que j’avais besoin d’un système téléphonique professionnel adéquat. Mais, comme beaucoup d’entrepreneurs et de propriétaires de petites entreprises, je me suis trouvé submergé par les choix qui s’offraient à moi. Devais-je opter pour une ligne téléphonique professionnelle traditionnelle ? Un service VoIP professionnel ? Ou peut-être un numéro de téléphone professionnel virtuel ?
De plus, avec une équipe à distance, j’avais besoin de quelque chose qui fonctionne dans différents Emplacements.
Après des semaines de recherche, de comparaison des fonctionnalités et de distinction entre ce qui est indispensable et ce qui ne l’est pas, j’ai finalement trouvé une solution qui pouvait être redimensionnée en fonction de mon activité.
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Quick Pick – Les meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises
Vous êtes pressé ? Aucun souci ! Jetez un coup d’œil à mes meilleurs choix pour que vous puissiez rapidement choisir le service téléphonique adapté à votre entreprise.
# | Phone Service | Best For | Pricing |
---|---|---|---|
1 | Nextiva | Best value for small businesses | $21/month |
2 | RingCentral | Large teams & integrations | $20/month |
3 | Zoom Phone | Video call integrations | $10/month |
4 | Grasshopper | Solo entrepreneurs | $14/month |
5 | Ooma | Virtual + desk phone systems | $19.95/month |
6 | Phone.com | International calls | $12.74/month |
7 | GoToConnect | Video conferencing & collaboration | $27/month |
8 | Freshcaller | Sales & support teams | $15/month |
9 | Dialpad | AI-powered features | $15/month |
10 | Vonage | Call centers | 0.41c/minute |
11 | 8×8 | Global communication | Call |
12 | Verizon | Reliable service & integrated solutions | $30/month |
Learn: Why and When You Need a Business Phone Service
Malheureusement, l’utilisation de votre numéro de téléphone personnel pour les appels professionnels n’est pas viable à long terme. Vous devrez faire face à des interruptions dans votre vie personnelle et vous aurez du mal à gérer la communication au sein de l’équipe à mesure que votre entreprise se développera.
En revanche, l’ajout d’un service téléphonique professionnel adéquat vous permet de faire ce qui suit :
- Vous pouvez facilement suivre la durée des appels, les temps d’attente et l’utilisation globale.
- La plupart des services de téléphonie d’entreprise comprennent le renvoi d’appel, l’ID de l’appelant, l’appel en attente, l’acheminement des appels entrants, l’enregistrement des appels, etc.
- Vous pouvez partager un numéro de téléphone professionnel avec plusieurs membres de votre équipe simultanément. La fonctionnalité de réception automatique vous permet d’acheminer un appel vers le premier représentant disponible.
- Vous pouvez recevoir et passer des appels à l’aide d’un système téléphonique de bureau, de téléphones sans fil, de téléphones portables ou d’un ordinateur.
- Ajoutez facilement de nouveaux employés sans faire appel à un technicien informatique.
- Les systèmes de téléphonie d’entreprise transmettent la voix sur l’internet (systèmes VoIP), ce qui signifie que vous pouvez emmener votre numéro local ou gratuit n’importe où. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet à haut débit.
Si vous gérez une boutique en ligne ou une petite entreprise, l’ajout d’un service de téléphonie professionnelle peut également vous aider à développer votre activité. Vous pouvez l’utiliser pour améliorer l’expérience de vos clients grâce à un service de vente et de support professionnel par téléphone.
How I Test and Review Business Phone Services
Pour trouver les meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises, j’ai effectué des recherches approfondies et testé de nombreux services en situation réelle.
Voici ce que j’ai regardé :
- Expérience personnelle : J’ai une réelle expérience des systèmes téléphoniques professionnels car mon entreprise utilise actuellement Nextiva et en a essayé d’autres par le passé. Cela me permet de comprendre concrètement comment ces services fonctionnent au quotidien.
- Facilité d’utilisation: je voulais savoir si chaque service téléphonique était facile à utiliser. J’ai essayé de les configurer et de les utiliser moi-même. J’ai également cherché à savoir s’il était facile d’ajouter et de gérer des contacts et de configurer le renvoi d’appel. Je me suis assuré que la messagerie vocale était facile à utiliser et que les utilisateurs/utilisatrices non technophiles pouvaient la configurer aisément.
- Fonctionnalités et connexions : J’ai vérifié les principales fonctionnalités de chaque service, comme la réception des messages vocaux dans votre e-mail, l’enregistrement des appels et l’organisation de conférences téléphoniques. J’ai également essayé de les connecter à d’autres outils professionnels courants, comme Slack, Google Drive et les logiciels de gestion de la relation client, pour m’assurer que cela fonctionnait bien.
- Qualité et fiabilité des appels: J’ai passé de nombreux appels téléphoniques (locaux et internationaux) pour vérifier la clarté du son. J’ai également prêté attention aux appels Avancés ou aux retards dans la conversation. J’ai vérifié que le service fonctionnait bien, même en cas d’affluence, de coupure de courant ou de faible connexion internet.
- Prix: J’ai examiné le coût de chaque service. Je voulais trouver le meilleur rapport qualité-prix pour les petites et moyennes tailles. Par exemple, j’ai vérifié ce que chaque niveau de prix offrait, à quel point il était flexible et s’il pouvait évoluer avec votre entreprise. J’ai également fait attention aux coûts cachés ou aux frais supplémentaires qui pourraient vous surprendre ultérieurement.
- Avis des utilisateurs/utilisatrices: Outre mes propres tests, j’ai également lu des avis d’utilisateurs/utilisatrices réels. Cela m’a aidé à trouver des problèmes communs que j’aurais pu manquer lors de nos propres tests.
Why Trust My Recommendations?
Je m’appelle Syed Balkhi, je suis le fondateur de WPBeginner et le PDG de son entreprise, Awesome Motive.
Voici pourquoi vous pouvez vous fier à mes recommandations :
- Expérience réelle : Mon entreprise utilise Nextiva pour ses opérations commerciales. J’ai également testé quelques autres services téléphoniques professionnels au fil des ans.
- Tests détaillés : Mon équipe et moi-même testons minutieusement chaque service téléphonique pour vérifier la qualité des appels, la facilité d’utilisation et les fonctionnalités avant telles que l’acheminement des appels.
- Retour de la communauté : J’ai recueilli les retours des utilisateurs/utilisatrices de la communauté WPBeginner pour m’assurer que mes recommandations répondent aux besoins du monde réel.
- Transparence : Je recommande uniquement des services téléphoniques que je serais à l’aise d’utiliser moi-même.
Voyons maintenant quels sont les meilleurs services de téléphonie professionnelle pour votre petite entreprise.
1. Nextiva – Meilleure solution globale pour les petites entreprises
Nextiva est mon premier choix en matière de services téléphoniques pour les petites entreprises. Il se distingue par le fait qu’il réunit tout en une plateforme simple/simple d’utilisation : téléphone, fax, vidéo et messagerie. C’est pourquoi je l’ai choisi pour mon entreprise.
Il est facile de configurer Nextiva. De plus, la qualité des appels a toujours été excellente, que ce soit en utilisant les téléphones de bureau ou l’application mobile en déplacement. Les appels sont toujours clairs et nets, ce qui garantit la fiabilité de mon équipe.
J’apprécie particulièrement le routage des appels de Nextiva, qui utilise l’IA pour envoyer immédiatement les appels à la bonne personne. De plus, configurer et partager des numéros de téléphone professionnels a été facile. Cela permet à mon équipe de présenter une image professionnelle sans avoir besoin de partager des coordonnées personnelles.
Nextiva comprend également des Statistiques d’appels qui offrent des rapports détaillés sur les volumes et les durées d’appels, et même sur les performances des agents. Il offre également des intégrations CRM (gestion de la relation client) transparentes.
Cependant, il y a quelques points à garder à l’esprit. Certains utilisateurs/utilisatrices ont noté que l’application de bureau peut être gourmande en ressources, ce que j’ai également remarqué à l’occasion. La fermeture des applications inutiles résout généralement ce problème, qui n’est donc pas majeur. Par ailleurs, les appels illimités de Nextiva sont limités aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico.
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Pricing: Starts at $21/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Unlimited free domestic calls and texts 🔹 AI-powered, advanced call routing 🔹 Voicemail-to-email transcription 🔹 Interactive voice response system 🔹 Toll-free & local business numbers 🔹 Call analytics & reporting |
WPBeginner Rating: A++ (Review) |
Best For: Small businesses 🏆 |
What I like about Nextiva
- Excellente qualité d’appel pour les téléphones de bureau et les applications mobiles.
- Acheminement flexible des appels.
- Configuration et gestion aisées des numéros d’entreprise locaux et gratuits.
- Statistiques complètes sur les appels avec des rapports détaillés sur les métriques des appels.
- Excellentes intégrations avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
What I don’t like about Nextiva
- L’application de bureau peut utiliser beaucoup de ressources et ralentir les ordinateurs plus anciens.
- L’application mobile peut être délicate à utiliser et à trouver tous les réglages disponibles.
- Les temps d’attente pour le support client/cliente sont parfois longs.
- L’ID de l’appelant affiche parfois uniquement le numéro mais pas le nom.
Nextiva equipment available
- Poly Edge (jusqu’à 10 lignes)
- Nextiva série X (sans fil)
- Série Yealink W (sans fil)
- Poly Trio (conférence)
- Poly Sync (conférence)
- Yealink CP (conférence)
Les prix de Nextiva : Le prix du service téléphonique professionnel de Nextiva commence à partir de 21 $ par utilisateur chaque mois pour l’offre cœur, qui est payée annuellement lorsque vous utilisez mon coupon Nextiva.
Pourquoi je recommande Nextiva: Je pense que Nextiva est le meilleur service de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises car il propose des offres abordables au niveau de l’entreprise. Il est facile à utiliser, offre une excellente qualité d’appel et s’intègre facilement aux outils de service client/cliente. Il a permis à mon entreprise de rationaliser nos communications, d’améliorer notre entreprise et d’obtenir des informations précieuses sur nos compositions d’appels. Pour plus de détails, consultez mon Avis complet sur Nextiva.
Bonus : les utilisateurs/utilisatrices de WPBeginner peuvent utiliser mon code promo Nextiva pour obtenir jusqu’à 44% d’inactif.
2. RingCentral – Meilleur pour les grandes équipes et les intégrations
RingCentral est mon premier choix en matière de communication tout-en-un pour les grandes équipes. Il s’agit d’une plateforme qui regroupe les fonctionnalités de téléphone, de vidéo réunion, de messagerie et de centre de contact avec une excellente qualité d’appel. De plus, elle est conçue pour être évolutive, ce qui est parfait pour les entreprises qui ont besoin d’une marge de manœuvre pour se développer.
J’ai mis RingCentral à l’épreuve pour voir ce qu’il peut faire. Le réglage a été simple et le système d’acheminement des appels est impressionnant. Vous pouvez définir des règles basées sur les départements, les heures d’ouverture et l’ID de l’appelant pour aider à diriger les appels là où ils doivent aller.
Les statistiques sur les appels et les intégrations avec les CRM et les logiciels d’aide ont également été puissantes tout en étant faciles à configurer.
Il a été facile d’ajouter des publicités, de configurer des numéros de téléphone et de gérer les fonctionnalités de base. La gestion des numéros professionnels, y compris l’obtention de numéros locaux et gratuits, a également été simple une fois la configuration terminée. En revanche, il a été un peu plus difficile de configurer les SMS qu’avec d’autres services.
RingCentral propose des fonctionnalités supplémentaires telles que les réunions vidéo avec partage d’écran, la messagerie d’équipe et des intégrations avec des outils tels que Google Workspace et Microsoft.
Toutefois, compte tenu du grand nombre de fonctionnalités, certains utilisateurs/utilisatrices se sentent dépassés au début. Et bien que l’équipe de support soit compétente, l’attente peut être plus longue que prévu.
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Pricing: Starts at $20/month/user |
Free Trial: 14-day free trial |
Standout Features: |
🔹 Combined phone, video, messaging platform 🔹 Great call routing and management 🔹 Strong analytics and tool integrations 🔹 Scalable solutions for business growth 🔹 Screen sharing and toll-free minutes |
WPBeginner Rating: A++ (Review) |
Best For: Medium to large businesses 🏆 |
What I like about RingCentral
- Le service est doté de nombreuses fonctionnalités pour les appels téléphoniques, les appels vidéo et les messages.
- Se connecte facilement aux systèmes de gestion de la relation client et à d’autres outils.
- Des avantages supplémentaires tels que des transcriptions automatiques et des informations sur les ventes.
- Poignée de numéros d’entreprise multiples en toute simplicité.
- Service fiable et qualité des appels.
What I don’t like about RingCentral
- La courbe d’apprentissage peut être un peu raide, mais une fois que vous avez appris la plateforme, tout se passe bien.
- Le support client/cliente est parfois lent.
- Configurer des SMS via RingCentral est souvent difficile et prend du temps.
RingCentral equipment available
- Série Poly CCX (1 ligne)
- Mitel 6940w (48 lignes, écran couleur 7″)
- Série Unify CP (2-6 lignes)
- Cisco 8861 (10 lignes, 2 ports USB)
- Poly Edite (jusqu’à 66 lignes)
- Yearlink série T (4-16 lignes, écran couleur, Bluetooth, WiFi)
- Série J d’Avaya (9 lignes, écran couleur de 3,6 pouces)
Pourquoi je recommande RingCentral : Je pense que RingCentral est une excellente solution de VoIP professionnelle pour les moyennes et grandes tailles. Elle a beaucoup à offrir en termes de fonctionnalités, d’évolutivité et d’intégrations. Pour plus de détails, consultez mon Avis complet sur RingCentral.
Prix de RingCentral : L’offre « cœur » est proposée à partir de 20 $ par mois pour chaque utilisateur/utilisatrice (facturation annuelle). Les autres offres ont des prix différents et des fonctionnalités avant comme l’enregistrement automatique des appels, le fax par internet, la vidéo illimitée, les tableaux blancs, la messagerie et plus encore. Vous pouvez utiliser mon code promo RingCentral pour obtenir jusqu’à 33% de réduction.
Vous pouvez également payer un supplément pour obtenir un numéro de téléphone de fantaisie pour votre entreprise, ce qui vous permet d’avoir un numéro de téléphone d’entreprise accrocheur et mémorable.
3. Zoom Phone – Meilleur pour les intégrations d’appels vidéo
Zoom Phone est une extension de la plateforme Zoom, connue pour ses réunions vidéo. J’étais curieux de voir s’il pouvait offrir la même simplicité et la même fiabilité qu’un système téléphonique professionnel.
Il est deux fois moins cher que mes autres premiers choix, mais son système téléphonique VoIP dans le cloud inclut toutes les fonctionnalités d’appel dont vous avez besoin. De plus, vous pouvez tout gérer à partir de l’interface familière de Zoom.
Il s’agit essentiellement d’un service de téléphonie VoIP, de réunions vidéo et de discussions en équipe. J’apprécie qu’un simple clic permette de transformer un appel téléphonique en vidéoconférence avec Zoom Meetings ou de transférer un appel vers une salle Zoom.
Bien que je ne l’aie pas choisi pour les opérations quotidiennes de mon entreprise, je l’ai testé en profondeur et j’ai trouvé que les appels étaient forts et clairs. Cela dit, la qualité des appels n’est pas aussi élevée que celle que vous obtiendriez avec Nextiva ou RingCentral.
Il offre également une bonne plage de fonctionnalités d’acheminement des appels. Vous pouvez configurer des serveurs automatiques, des files d’attente et des règles de routage en fonction de l’heure de la journée, du service ou de la personne qui appelle.
Zoom Phone offre une large plage de fonctionnalités utiles, notamment le renvoi d’appel, l’enregistrement des appels, la transcription des messages vocaux, la prise en charge automatique des appels, les SMS, les applications de bureau et mobiles, et même le support téléphonique de bureau.
Il s’intègre également à d’autres outils professionnels tels que Salesforce, HubSpot et d’autres.
Cependant, ce n’est pas la meilleure option si l’analyse détaillée des appels est une priorité absolue pour votre entreprise.
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Pricing: Starts at $10/user/month |
Free Trial: No free trial but a free version is available with limited features. |
Standout Features: |
🔹 Single interface for phone, video, and chat 🔹 One-click switch between voice & video calls 🔹 Auto-attendant & smart call routing 🔹 Voicemail-to-email transcription 🔹 Google & Microsoft 365 calendar integrations 🔹 CRM & team chat integrations 🔹 Mobile & desktop apps |
WPBeginner Rating: A+ |
Best For: Video conferencing |
What I like about Zoom Phone
- Appels vocaux clairs et fiables.
- Très économique pour les petites entreprises.
- Il couvre tout, des appels téléphoniques aux vidéoconférences en passant par les réunions.
- Achemine les appels vers les bonnes personnes.
- L’interface d’appel est conviviale pour les débutants.
- Se connecte à votre CRM et plus encore.
What I don’t like about Zoom Phone
- Les frais d’appels internationaux mesurés sont un peu chers pour les petites entreprises.
- Il y a parfois des problèmes de connectivité et de décalage lors des vidéoconférences.
- Il dispose de statistiques limitées sur les appels.
Pourquoi je recommande Zoom Phone : Après avoir testé Zoom Phone, je peux le recommander en tant que système téléphonique professionnel simple/simple d’utilisation, surtout si vous êtes déjà investi dans l’écosystème Zoom. Il offre une très bonne qualité d’appel, une excellente vidéo conférence et s’intègre bien avec d’autres outils.
Prix de Zoom Phone : Leurs offres téléphoniques commencent à 10 $ par mois et par compte pour les plans de paiement à l’utilisation. Cependant, vous devez mettre à niveau votre offre pour accéder aux appels sortants illimités, à partir de 20 $ par mois et par compte.
4. Grasshopper – Idéal pour les utilisateurs/utilisatrices solitaires et les besoins de base
J’étais curieux de découvrir Grasshopper car ce fournisseur de lignes téléphoniques professionnelles est spécialement conçu pour les petites entreprises et les entrepreneurs individuels.
Grasshopper se distingue par sa simplicité et son prix abordable, en particulier pour les petites entreprises qui n’ont pas de bureau physique. Il fonctionne sans problème sur les téléphones portables et les appareils existants.
Il utilise des numéros de téléphone virtuels pour transférer les appels vers n’importe quel téléphone ou appareil mobile, mais vous aurez besoin d’une ligne normale pour les appels sortants. Lors de mes tests, j’ai trouvé que la qualité des appels était généralement bonne, claire et fiable pour les besoins professionnels quotidiens.
Les fonctionnalités de routage d’appels sont basiques mais efficaces, facilitant le renvoi des appels vers différents téléphones ou boîtes vocales. Grasshopper est également idéal pour les équipes à distance, vous permettant d’ajouter des compléments utilisés n’importe où via des applications mobiles ou de bureau.
Toutefois, il n’est pas le moins cher pour les appels internationaux, car ces fonctionnalités entraînent des coûts supplémentaires. Il comprend également une messagerie vocale pratique et des SMS de base, bien qu’il n’offre pas de permissions de messagerie complètes ou d’intégrations CRM solides.
Dans l’ensemble, Grasshopper est parfait pour tous ceux qui ne sont pas des experts en technologie mais qui veulent un système téléphonique professionnel fonctionnel sans aucun problème. Si vous recherchez une solution simple, Grasshopper est peut-être ce qu’il vous faut.
What I like about Grasshopper
- Il propose des numéros locaux et gratuits aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, ce qui en fait un outil idéal pour les équipes internationales.
- Très conviviale pour les débutants, elle permet de se lancer rapidement.
- Il est plus abordable que beaucoup d’autres services de téléphonie professionnelle.
- Aucun besoin de nouveaux téléphones.
What I don’t like about Grasshopper
- Grasshopper manque de fonctionnalités avant comme la vidéo conférence et la messagerie d’équipe.
- Il dispose de statistiques limitées sur les appels.
- Ne s’intègre pas profondément avec d’autres logiciels.
- Vous devez payer un dépôt de 500 dollars pour pouvoir effectuer des appels sortants internationaux.
Pourquoi je recommande Grasshopper : Je crois que Grasshopper est le meilleur fournisseur de ligne téléphonique professionnelle pour les freelances, les solopreneurs et tous ceux qui recherchent une configuration téléphonique professionnelle à petit budget. Il n’est pas emballé avec des fonctionnalités avant, mais il fournit un service téléphonique professionnel sans complexité ou coûts élevés.
Prix de Grasshopper : Leurs offres commencent à 14 $ par mois avec 1 numéro local et 1 complément. Sur leurs offres plus élevées, vous pouvez augmenter le nombre d’utilisateurs/utilisatrices et ajouter plusieurs numéros de téléphone locaux.
5. Ooma – Meilleur pour les systèmes téléphoniques virtuels et de bureau
Ooma Office est un excellent service de téléphonie d’entreprise si vous avez besoin d’une combinaison d’un système téléphonique virtuel et de téléphones de bureau physiques.
J’ai tout de suite notifié qu’Ooma était moins cher que les lignes téléphoniques traditionnelles. C’est toujours intéressant, surtout pour les startups et les petites entreprises qui surveillent leur budget.
J’ai trouvé que les appels étaient clairs et fiables, que je teste l’ordinateur ou l’application mobile.
Ooma est également doté de toutes les fonctionnalités puissantes que j’attends d’un service téléphonique professionnel, telles qu’une réceptionniste virtuelle, la numérotation par extension, la musique d’attente, les applications pour téléphones mobiles intelligents et les journaux d’appels.
Vous pouvez également ajouter un numéro gratuit à n’importe quelle offre de bureau d’Ooma. Par défaut, un numéro de téléphone gratuit est sélectionné pour vous, mais vous pouvez également en choisir un nouveau.
Mieux encore, la configuration est très facile, et vous pouvez le faire en quelques minutes, ce qui est idéal pour les propriétaires d’entreprise occupés.
Cependant, à mon avis, l’appli Ooma a un design ancien et obsolète. Elle n’offre pas d’analyses approfondies des appels, et seules des intégrations CRM limitées sont disponibles. Ooma n’est pas non plus la meilleure option si vous vous attendez à une croissance rapide de votre entreprise, car elle n’est pas aussi évolutive que Nextiva.
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Pricing: Starts at $19.95/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Works with both virtual & desk phones 🔹 Free toll-free number included 🔹 Caller Info Match (pulls data from LinkedIn & Google) 🔹 Unlimited calling in the US, Canada, Mexico, and Puerto Rico 🔹 Custom hold music for a professional experience 🔹 Chrome extension for easy call management |
WPBeginner Rating: A (Review) |
Best For: Businesses needing a hybrid phone setup |
Similaire : Vous vous demandez comment Ooma se compare à d’autres fournisseurs de premier plan ? En savoir plus, consultez mon comparatif détaillé Nextiva vs RingCentral vs Ooma.
est idéal aussi bien pour les réglages traditionnels avec des téléphones de bureau que pour les équipes à distance qui cherchent à augmenter la productivité et la collaboration.
What I like about Ooma
- Le panneau de contrôle convivial facilite la gestion des appels, l’ajout de nouveaux membres d’équipe, la configuration des réglages, etc.
- C’est une option économique.
- Ooma ne nécessite pas de contrats à long terme, ce qui donne aux entreprises la liberté de modifier leurs offres ou leurs fournisseurs.
- Ooma offre une bonne qualité d’appel et une bonne fiabilité.
What I don’t like about Ooma
- Pour certaines offres, vous devrez acheter du matériel spécifique à Ooma.
- L’application Ooma est un peu obsolète et maladroite.
- Ooma peut certes être redimensionné, mais si votre entreprise est susceptible de connaître une forte croissance, vous serez plus inactif avec Nextiva ou RingCentral.
Ooma equipment available
- Station de base Ooma Connect
Pourquoi je recommande Ooma : Je pense qu’Ooma est idéal à la fois pour les Réglages traditionnels avec des téléphones de bureau et pour les équipes à distance qui cherchent à augmenter la productivité et la collaboration. En savoir plus, lisez mon Avis complet sur Ooma.
Prix d’Ooma : L’offre commence à 19,95 $ par mois et par utilisateur, sans contrat, et comprend un numéro gratuit et plus de 50 fonctionnalités de téléphonie d’entreprise.
Ils ont également un Ooma Office Pro, qui coûte 24,95 $ par mois et comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la vidéoconférence, la transcription des messages vocaux, le blocage amélioré des appels, l’enregistrement des appels, une application de bureau, et plus encore.
L’offre Office Pro Plus, qui coûte 29,95 $ par mois, offre des fonctionnalités plus avant, notamment des files d’attente d’appels illimitées, l’intégration de Salesforce, l’enregistrement de réunions, le hot desking, etc.
6. Phone.com – Le meilleur pour les appels internationaux
Les coûts des appels internationaux s’accumulent rapidement lorsque l’on dirige une entreprise. C’est pourquoi j’ai été impressionné par l’approche de Phone.com. Contrairement à d’autres fournisseurs qui pratiquent des tarifs majorés, il inclut plusieurs pays européens et le Canada dans les appels locaux.
J’ai testé le panneau d’administration basé sur le web et l’application, et c’est super simple. Ce qui a vraiment attiré mon attention, c’est son système de routage intelligent des appels – vous pouvez créer des règles basées sur l’heure de la journée, le jour de la semaine ou l’ID de l’appelant pour diriger les appels vers les bons membres de l’équipe. Il est également très facile de définir des numéros d’appel automatiques et des groupes de sonneries.
Phone.com offre un bon rapport qualité-prix avec une configuration facile des numéros locaux, des numéros verts et des numéros fantaisistes. Bien que la qualité des appels ne soit pas aussi claire que celle de services haut de gamme comme Nextiva ou RingCentral, elle est tout à fait satisfaisante pour les appels professionnels quotidiens. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités avant, comme le renvoi d’appel, la conférence téléphonique et la vidéo conférence, qui sont comprises dans le lot.
En conclusion : si vous recherchez des appels internationaux abordables et des options de routage d’appels flexibles, je vous recommande d’essayer Phone.com. N’oubliez pas que leur support client/cliente peut être un peu plus lent que celui de certains concurrents.
What I like about Phone.com
- Phone.com est une option très économique.
- Il est idéal pour les équipes à distance basées en Amérique du Nord et en Europe.
- L’interface d’appel est simple et facile à apprendre.
- Certaines intégrations avec des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
What I don’t like about Phone.com:
- La conception du site et de l’appli pourrait être meilleure.
- Le support client/cliente est limité par rapport à d’autres entreprises.
Pourquoi je recommande Phone.com : Dans l’ensemble, j’ai trouvé que Phone.com était un système téléphonique VoIP solide et économique. Bien que l’interface utilisateur puisse être un peu plus soignée, il offre une qualité d’appel claire et un routage d’appel flexible.
Prix de Phone.com : Leurs offres commencent à partir de 12,74 $ par mois pour 500 minutes d’appel, un numéro de téléphone de compte, la vidéo conférence, et plus encore.
7. GoToConnect (anciennement Jive) – Meilleure vidéoconférence
J’ai également pris le temps d’examiner GoToConnect, anciennement connu sous le nom de Jive. Vous connaissez probablement GoToMeeting pour ses appels vidéo, et GoToConnect est sa réponse aux communications d’entreprise complètes. Il associe la vidéo conférence professionnelle à un système téléphonique professionnel complet.
Comme GoToConnect fait partie de la grande famille des logiciels GoTo, il s’intègre parfaitement aux autres logiciels de réunion et de webinaire tels que GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining, et bien d’autres encore. De plus, il offre une qualité de vidéoconférence particulièrement bonne.
Il existe de nombreuses options intelligentes d’acheminement des appels, telles que des répondeurs automatiques, des files d’attente pour gérer les périodes d’affluence et des règles pour renvoyer les appels vers différentes personnes ou différents services. Vous pouvez obtenir des numéros locaux et des numéros verts, et il est facile de les assigner à des employés ou à des équipes.
Il propose également des centaines d’intégrations CRM et d’autres intégrations marketing avec des services populaires tels que Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk et Slack.
GoToConnect a beaucoup à offrir, mais ses nombreuses fonctionnalités avancées peuvent être difficiles à apprendre au début. Ce n’est peut-être pas le meilleur choix si vous êtes complètement nouveau dans le domaine des systèmes VoIP.
What I like about GoToConnect
- Des appels téléphoniques clairs et fiables.
- Téléphone, vidéo et messagerie en même temps.
- Fonctionnalités de vidéoconférence HD.
- Une plage étendue d’intégrations CRM.
- Idéal pour l’acheminement et le transfert d’appels.
What I don’t like about GoToConnect
- Le prix peut augmenter au fur et à mesure de l’ajout d’utilisateurs/utilisatrices et de fonctionnalités.
- Il y a parfois des problèmes de connectivité et de qualité d’appel.
- L’intégration avec GoToConnect peut être un défi et prendre du temps.
GoToConnect equipment available
- Série Cisco 88
- Série Polycom VVX
- Série Yealink CP (conférence)
- Série Yealink T4 à T5 (conférence)
- Yealink W60P (sans fil)
Pourquoi je recommande GoToConnect : Je pense que GoToConnect mérite d’être pris en considération car il combine efficacement le téléphone, la vidéo et la messagerie en un seul endroit. Confirmez simplement que vous devez examiner attentivement ses offres de prix au fur et à mesure que votre équipe se dépliera, afin de vous assurer qu’il restera un service rentable.
Prix de GoToConnect : Les prix commencent à 26 $ par mois pour le service téléphonique professionnel de base. Leur offre premium est dotée de fonctionnalités avant pour les grands centres d’appels. Je l’ai trouvé un peu plus cher que d’autres solutions que j’ai testées, c’est pourquoi je pense qu’il convient mieux aux entreprises de taille moyenne.
8. Freshcaller – Idéal pour les équipes de vente et de support
Freshcaller se distingue comme un service téléphonique abordable basé sur le cloud, parfait pour les équipes de support client/cliente. Ce qui m’a le plus impressionné, c’est la façon dont il parvient à intégrer des fonctionnalités sophistiquées de centre d’appels dans un système qui est en fait facile à utiliser.
Ses permissions internationales sont particulièrement importantes – il offre des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ce qui est parfait si vous avez une équipe de support internationale. Le processus de configuration est simple, même si vous n’êtes pas particulièrement doué pour la technologie, et ses prix ne sont pas exorbitants.
La plateforme est livrée avec tous les outils de centre d’appels essentiels dont vous avez besoin : files d’attente, routage intelligent, numéros partagés et surveillance complète des appels. J’ai particulièrement apprécié ses fonctionnalités Statistiques, qui vous donnent un aperçu détaillé des performances de votre équipe et des compositions des appels.
Ses fonctionnalités IA ne sont pas aussi avancées que celles de certains concurrents. Outil de personnalisation, c’est un excellent choix pour les entreprises qui veulent des fonctionnalités de support client/cliente puissantes sans la complexité des systèmes de centres d’appels traditionnels.
What I like about Freshcaller
- Qualité d’appel bonne et fiable.
- Simple à définir et à gérer.
- Achemine facilement les appels vers les bonnes personnes.
- Vous pouvez créer un centre de contact mondial en faisant appel à votre opérateur ou en achetant des numéros dans plus de 90 pays.
- Idéal si vous utilisez d’autres produits Freshworks, tels que Freshdesk et Freshsales, pour rationaliser les flux de travail et centraliser les données.
- Freshcaller propose des prix compétitifs pour les petites entreprises.
What I don’t like about Freshcaller
- Le prix peut augmenter au fur et à mesure que vous avez besoin de plus de fonctionnalités et d’utilisateurs/utilisatrices.
- La plateforme est parfois lente.
- Options de personnalisation de l’interface utilisateur limitées.
- Fonctionnalités IA limitées.
Pourquoi je recommande Freshcaller : Après avoir Avis Freshcaller, je pense que ce service téléphonique est plus personnalisé pour les entreprises avec des équipes de support client personnalisées qui traitent un volume élevé d’appels de clients/clientes.
Prix de Freshcaller : Ils offrent une offre de paiement à la minute que vous pouvez utiliser pour Premiers pas. Vous pouvez également mettre à niveau vers l’offre Growth, qui comprend jusqu’à 2 000 minutes entrantes gratuites, à partir de 15 $ par mois et par agent.
9. Dialpad – Meilleures fonctionnalités alimentées par l’IA
Dialpad est un système téléphonique professionnel alimenté par l’IA qui propose des appels, des vidéoconférences et une messagerie dans une interface conviviale. Dans l’ensemble, j’ai été très impressionné par ses fonctionnalités IA avancées.
Ces fonctionnalités vous permettent d’automatiser facilement les tâches et d’améliorer la communication dans votre entreprise. Par exemple, il y a la transcription automatique des messages vocaux, la synthèse vocale en direct, l’analyse des appels en temps réel, et bien plus encore.
J’aime aussi le fait qu’il soit livré avec le coaching en direct de l’IA, qui fournit des recommandations en temps réel pendant les appels. Cela facilite la formation des nouveaux agents et peut aider vos agents chevronnés à réaliser plus de ventes.
De plus, Dialpad combine la voix, la vidéo conférence et la messagerie d’équipe en une seule plateforme. Cela rend la communication simple et facile à gérer pour les entreprises.
Dialpad s’intègre également de manière transparente à plus de 70 outils et apps populaires, notamment Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams et Zendesk.
Cependant, le support client/cliente de Dialpad est uniquement proposé via un système de chatbot. Cela peut être frustrant pour corriger des problèmes complexes.
What I like about Dialpad
- Appels très clairs et fiables.
- La voix, la vidéo et la messagerie ensemble.
- Il fonctionne sur la plateforme Google Cloud et leurs centres de données mondiaux, avec une garantie de temps de fonctionnement de 100 %.
- Il est doté de puissantes fonctionnalités d’IA, avec une excellente transcription vocale.
- Se connecte à votre CRM.
- Il propose des numéros de téléphone locaux dans de nombreux pays.
What I don’t like about Dialpad
- Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de l’IA, vous devrez peut-être souscrire une offre plus onéreuse.
- Le service client est un système de chatbot, ce qui peut être frustrant pour les questions plus complexes.
- Le système d’acheminement des appels peut être déroutant.
Dialpad equipment available
- Série Polycom VVX
- Série Yealink SIP
Pourquoi je recommande Dialpad : Dialpad est un excellent service téléphonique pour les entreprises qui veulent des fonctionnalités d’intelligence vocale puissantes. Il convient également si vous utilisez déjà des outils basés sur le cloud, car il s’intègre à de nombreux services populaires.
Prix de Dialpad : Le prix de Dialpad commence à 15 $ par mois et par utilisateur/utilisatrice. Vous pouvez également acheter séparément des modules supplémentaires, tels que des lignes de salle de conférence, des télécopies virtuelles et des numéros locaux, internationaux ou gratuits supplémentaires.
10. Vonage – Meilleur pour les centres d’appel
Vonage est un nom bien connu dans le domaine de la VoIP, et c’est une excellente option pour les centres d’appels et les grandes entreprises. Il existe depuis un certain temps, et j’étais donc curieux de voir comment ce service de téléphonie d’entreprise se comportait aujourd’hui.
Il offre une large plage de fonctionnalités, du service téléphonique de base à la vidéoconférence et à la messagerie d’équipe, toutes destinées à aider les entreprises à rester connectées.
J’apprécie le fait que vous puissiez ajouter des numéros de téléphone d’entreprise locaux, gratuits et internationaux directement depuis le Tableau de bord de l’administrateur. Cela facilite grandement la gestion de vos numéros en un seul endroit.
C’est une excellente option pour les centres d’appels en raison de son CRM intégré, de la numérotation automatique, de l’enregistrement automatique des appels, de l’enregistrement des appels et du routage IA. Vonage est également compatible avec les téléphones de bureau VoIP, ce qui vous donne l’option d’utiliser des téléphones de bureau traditionnels aux côtés des applications de bureau et mobiles.
J’aime aussi le fait qu’il soit livré avec des tonnes de fonctionnalités avant, comme une réceptionniste virtuelle, le filtrage des appels, le click-to-dial, l’assistant virtuel IA, et plus encore.
Mais gardez à l’esprit qu’il s’agit de l’une des facultés les plus coûteuses de cette liste. Par conséquent, si vous êtes une startup ou une très petite entreprise, vous serez peut-être plus inactif avec un autre fournisseur.
What I like about Vonage
- Appels vocaux clairs et fiables.
- Peut évoluer avec votre entreprise.
- Connexion avec les systèmes de gestion de la relation client et d’autres outils.
- Des fonctionnalités spécifiques aux centres d’appels comme les journaux d’appels, les enregistrements d’appels, le routage IA et l’analyse avancée des appels.
- L’interface d’appel est très moderne et facile à utiliser.
- Il offre une qualité d’appel élevée et une connectivité fiable.
What I don’t like about Vonage
- Vonage est assez cher pour les petites entreprises.
- Les périodes de contrat sont assez longues.
- Outil de personnalisation pour le support client/cliente.
Pourquoi je recommande Vonage : Je pense que Vonage est la meilleure solution si vous êtes intéressé par un service téléphonique doté de fonctionnalités avancées spécifiquement destinées aux centres d’appels. Il offre une qualité d’appel fiable, un routage d’appel flexible et des intégrations avec de nombreux outils professionnels.
Prix de Vonage : Le prix de Vonage est basé sur les minutes. Les appels par internet commencent à 0,00411 $ la minute.
11. 8×8 – Meilleur pour la communication globale
8×8 est une plateforme de communication mondiale basée sur le cloud et conçue spécialement pour les entreprises internationales. Outre les appels téléphoniques, elle offre diverses fonctionnalités, notamment la vidéo HD et l’audioconférence, les SMS et la discussion en équipe.
J’apprécie les fonctionnalités avancées du centre de contact de 8×8, qui comprennent des files d’attente, un routage basé sur les compétences et une réceptionniste virtuelle. Ces fonctions sont particulièrement utiles pour les entreprises ayant un volume d’appels élevé ou des besoins spécifiques en matière de service à la clientèle.
Vous pouvez obtenir des numéros locaux, des numéros gratuits et même des numéros d’autres pays si vous en avez besoin. Il est rapide de configurer de nouveaux numéros et vous pouvez les assigner facilement à différentes personnes ou équipes de votre entreprise.
De plus, 8×8 est facile à redimensionner en fonction de la croissance de votre entreprise. Vous pouvez commencer par l’offre de base, qui comprend des appels illimités vers 14 pays, et mettre à niveau pour accéder à des fonctionnalités plus avancées.
Gardez à l’esprit que l’interface utilisateur peut sembler un peu obsolète par rapport à certaines plateformes plus récentes. De plus, elle n’offre pas les meilleurs rapports d’appels et statistiques, ce qui est un point sensible à ce prix.
What I like about 8×8
- Des appels téléphoniques clairs et fiables.
- 8×8 combine les fonctionnalités de voix, de vidéo conférence, de messagerie d’équipe et de centre de contact en un seul système.
- Il est spécialement conçu pour les entreprises internationales.
- Achemine les appels vers les bonnes personnes.
- Il s’intègre à de nombreuses applications de gestion de la relation client (CRM), de productivité et d’entreprise.
- Elle offre une garantie de disponibilité de 99,999 % et dispose de plus de 35 centres de données publics et privés.
What I don’t like about 8×8
- 8×8 est plus cher que beaucoup d’autres services de téléphonie professionnelle.
- Le support client/cliente n’est pas le plus responsive.
- Rapports personnalisés limités.
- Le design n’est pas aussi moderne que certains autres.
Pourquoi je recommande 8×8 : Je pense que 8×8 convient aux entreprises internationales qui ont besoin d’un service téléphonique fiable avec des fonctionnalités d’appel de base.
Prix de 8×8 : 8×8 n’affiche pas ses prix publiquement, vous devrez donc contacter l’équipe de vente pour obtenir un devis pour leurs services.
Mon expérience : 8×8 offre une qualité d’appel fiable, une large plage de fonctionnalités dans un système unifié et un bon support client/cliente. Bien que son interface ne soit pas des plus modernes, il offre d’excellentes fonctionnalités et une portée mondiale.
12. Verizon – Meilleur pour un service fiable et des solutions intégrées
Verizon est un nom que nous connaissons tous, en particulier pour sa couverture réseau, et j’étais donc curieux de voir comment son service de téléphonie professionnelle se comportait. Il vous permet d’utiliser des lignes téléphoniques traditionnelles ou des offres VoIP, et je le recommande si la fiabilité du service est votre première priorité.
Ce qui distingue vraiment Verizon, c’est la fiabilité et la couverture de son réseau. Pour de nombreuses entreprises, en particulier celles qui dépendent d’une connectivité constante, Verizon a la réputation d’être fiable.
Il dispose d’un réseau étendu et fiable qui offre une excellente qualité d’appel et moins d’interruptions de service. C’est essentiel pour les entreprises qui ont besoin d’une communication fiable.
Verizon Business Voice offre des fonctionnalités d’acheminement des appels très simples. Vous pouvez configurer des serveurs automatiques pour répondre aux appels, créer des groupes d’appel pour faire sonner plusieurs téléphones et utiliser le transfert d’appel pour envoyer les appels à différents numéros.
De plus, il est facile d’obtenir des numéros de téléphone professionnels. Vous pouvez choisir des numéros locaux ou gratuits pour donner à votre entreprise une image plus professionnelle. Il est facile de configurer de nouveaux numéros, que vous pouvez gérer via votre compte professionnel Verizon.
Les forfaits Business Unlimited offrent des appels, des SMS et des données illimités. Les autres fonctionnalités comprennent les données de hotspot mobile, les filtres d’appel, la sécurité mobile, et plus encore.
De plus, Verizon propose des lots qui combinent le service téléphonique avec l’internet, le mobile et d’autres solutions professionnelles. Cela peut simplifier la facturation et réduire les coûts pour les entreprises qui utilisent ces services.
What I like about Verizon
- Une qualité d’appel et un service fiables.
- Verizon est une entreprise connue et réputée.
- Un réseau solide pour un service cohérent.
- Facile pour les besoins téléphoniques de base.
- Appels, SMS et données illimités sur les offres Business Unlimited.
- Les lots peuvent aider les entreprises à enregistrer des économies sur le téléphone, l’internet et plus encore.
What I don’t like about Verizon:
- Il n’y a pas autant d’outils avancés que dans d’autres services de téléphonie d’entreprise.
- Ne se connecte pas bien avec beaucoup d’autres applications.
- Les rapports de données ne sont pas très détaillés.
- Plus cher que beaucoup d’autres options de services téléphoniques pour les entreprises.
- Leurs offres peuvent être complexes et difficiles à naviguer, avec de nombreuses options, modules et frais cachés potentiels.
- Temps d’attente trop longs pour le support client/cliente.
Verizon equipment available
- iPhones
- Téléphones Android
Pourquoi je recommande Verizon : Je pense que Verizon convient mieux aux entreprises qui disposent d’un budget plus élevé et qui souhaitent utiliser des lignes téléphoniques traditionnelles. Il offre une qualité d’appel constante et couvre les fonctionnalités essentielles d’un téléphone d’entreprise. C’est un bon choix si vous avez besoin d’un système téléphonique fiable provenant d’un fournisseur bien établi, mais que vous n’avez pas besoin des fonctionnalités les plus avantgardistes ou d’un grand nombre d’intégrations.
Prix de Verizon : Verizon est l’un des services de téléphonie professionnelle les plus chers que j’ai avisés. Les offres Business Unlimited démarrent à 30 $ par mois et par ligne…
Quel est le meilleur service téléphonique pour votre entreprise ?
Après avoir soigneusement étudié tous les principaux fournisseurs de services téléphoniques pour entreprises, je pense que Nextiva est le meilleur fournisseur de services téléphoniques pour entreprises sur le marché.
Leurs offres sont abordables et évolutives pour les entreprises de toutes tailles. Vous bénéficiez d’appels vocaux illimités et ils offrent de nombreuses fonctionnalités puissantes ainsi qu’un support client de premier ordre.
La meilleure partie est que, alors que la ligne téléphonique d’affaires Nextiva fonctionne sur votre téléphone cellulaire, vos tablettes et votre ordinateur, ils organisent également souvent des promotions gratuites pour les systèmes téléphoniques d’affaires avancés comme Poly VVX150 ou Nextiva X-885, qui est utilisé par de nombreux professionnels pour la manipulation multi-ligne et plus encore.
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Pour toutes ces raisons, j’ai décidé d’utiliser Nextiva pour ma propre entreprise et je l’évalue comme le meilleur système téléphonique professionnel n°1.
Lors de mes recherches, RingCentral est arrivé en deuxième position. Son système téléphonique VoIP offre un grand nombre de fonctionnalités identiques à celles de Nextiva et, au final, le choix s’est porté sur le prix et le service client/cliente.
Vous ne pouvez pas vous tromper avec ces deux principaux fournisseurs de VoIP.
J’ai également étudié de nombreux autres fournisseurs de services de téléphonie professionnelle qui ne figurent pas dans cet article, tels que Skype, Viasat, Avaya et d’autres. J’ai décidé qu’il ne valait mieux pas les énumérer tous dans cet article, car je ne veux pas provoquer une paralysie du choix.
Au contraire, mon objectif ultime est toujours de faciliter le choix du meilleur fournisseur pour vos besoins.
FAQ sur les systèmes téléphoniques professionnels
En aidant des milliers de chefs d’entreprise à trouver les meilleurs fournisseurs de lignes téléphoniques professionnelles pour leurs besoins, j’ai répondu à de nombreuses questions.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les systèmes téléphoniques professionnels VoIP et les fournisseurs de services.
Qu’est-ce que la VoIP et comment fonctionne-t-elle ?
La VoIP (Voice Over Internet Protocol) est une technologie téléphonique qui vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques en utilisant l’internet wi-fi au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles.
Nous avons rédigé un guide détaillé sur la VoIP et son fonctionnement.
Voici une infographie visuelle rapide sur la VoIP :
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Le service de téléphonie VoIP pour entreprises est-il moins cher qu’un téléphone fixe ?
Oui, les systèmes téléphoniques professionnels VoIP sont moins chers que les lignes fixes sur site car ils utilisent votre connexion internet existante plutôt que de nécessiter un système ou un matériel séparé. Un service de téléphonie d’entreprise VoIP réduit également les charges informatiques et de support internes en simplifiant le flux de travail global.
Les fournisseurs habituels de téléphones fixes facturent un supplément pour les fonctionnalités avancées telles que la mise en file d’attente, le transfert d’appel/le renvoi automatique d’appel, la musique d’attente, la numérotation par extension, le pont de conférence, etc.
Avec la VoIP pour entreprises, toutes les fonctionnalités avancées sont autorisées dans le cadre d’un forfait mensuel, et les meilleurs fournisseurs comme Nextiva vous permettent d’enregistrer jusqu’à 90 % d’économies sur les coûts d’appels internes.
Un autre avantage considérable est que vous pouvez téléphoner à l’étranger à des prix beaucoup plus abordables.
Puis-je passer d’un téléphone fixe à un service VoIP professionnel ?
Oui, vous pouvez facilement convertir votre système téléphonique professionnel à ligne fixe en une solution VoIP professionnelle en ligne. Toutes les grandes entreprises de téléphonie d’entreprise, comme Nextiva et RingCentral, vous permettent de conserver facilement le même numéro de téléphone professionnel lorsque vous passez de la téléphonie fixe à la VoIP.
Quel est le coût d’un service téléphonique professionnel ?
Le coût de votre service de téléphonie d’entreprise virtuelle dépendra du fournisseur que vous choisirez, mais en général, un service VoIP coûte environ 20 $ par mois.
Puis-je utiliser mon téléphone sans fil avec la VoIP professionnelle ?
Oui, vous pouvez utiliser vos téléphones sans fil, softphones et téléphones de bureau existants avec la plupart des fournisseurs de VoIP pour entreprises. Tous les fournisseurs mentionnés dans notre liste proposent également une application mobile que vous pouvez installer sur votre téléphone portable personnel.
Si vous utilisez actuellement des téléphones analogiques ou avez une configuration PBX, vous pouvez utiliser un adaptateur VoIP pour conserver le même système téléphonique professionnel.
Quels sont les inconvénients des systèmes téléphoniques professionnels VoIP ?
Les services de téléphonie professionnelle VoIP permettent de passer des appels téléphoniques via l’internet. Le principal inconvénient est que si vous ne disposez pas d’une connexion internet fiable, la qualité des appels de vos clients/clientes ne sera pas aussi bonne.
De plus, si votre entreprise subit une panne de courant, il est probable que votre routeur internet perde également de l’énergie. Cela peut conduire à une perte d’appels. Nous recommandons toujours d’utiliser une batterie de secours avec votre routeur internet pour éviter les problèmes de qualité d’appel.
Ces inconvénients peuvent être facilement atténués et les avantages des systèmes téléphoniques professionnels VoIP l’emportent tout simplement sur les inconvénients.
Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités avancées telles que l’acheminement des appels, la musique d’attente, les conférences téléphoniques, la réception automatique, le serveur vocal interactif (SVI), la mise en file d’attente des appels, la numérotation des postes, le renvoi de la messagerie vocale, les appels vidéo, ainsi que d’une grande flexibilité, sans les coûts élevés des téléphones fixes.
Quel est le meilleur système téléphonique pour les entreprises, selon votre avis d’expert ?
Nos trois premiers choix pour les meilleurs services de téléphonie professionnelle sont les suivants :
Aucun, cette dernière question n’est une blague. Je reçois sérieusement cette question même après avoir renvoyé les gens à ce guide.
C’est pourquoi mon équipe a même réalisé un comparatif vidéo des meilleurs services de téléphonie professionnelle :
Lecture liée à Services téléphoniques pour entreprises
J’espère que cet article vous a aidé à trouver le meilleur service de téléphonie d’entreprise pour votre site WordPress ou votre petite entreprise. Vous pouvez également consulter d’autres articles similaires aux systèmes téléphoniques d’entreprise :
- Meilleures applications de numéros de téléphone virtuels pour entreprises
- Meilleur logiciel de centre d’appels
- Les meilleurs services de conférence téléphonique
- Meilleurs forfaits de téléphonie mobile pour les entreprises
- Meilleur service de transcription de messages vocaux pour les entreprises
- Meilleur système téléphonique VoIP pour les entreprises
- Meilleurs services téléphoniques VoIP bon marché
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Mrteesurez
Incredible article.
I have been looking for a way not to use my own number for my business, I then dedicated one of my numbers for Business but I can see in this article how to have a virtual numbers for businesses, thanks for this list.
But you didn’t include any free one there that I can just try out.
I admire that Nextiva because btheyvalsi have an app for both iPhone (iOS) and Google (Android) smartphones, but I don’t know if they have a free plan to start with.
WPBeginner Support
Due to the nature of these businesses they will not have a free version for now.
Admin
Fajri
I haven’t use any of phone service listed above yet.
But as anyone who grow their business and brands on internet, we are gonna need it.
I hope someday I can grow my website more, and one of the thing is to open the call support.
I’m saving this useful information right now.
Moinuddin Waheed
Having a good phone service is important for any business to grow.
Customer grievances redressal is of utmost importance when it comes to gain the customer confidence.
it is good to see that WordPress has this much option to add for a good business phone to the wordpress websites.
thank for the detailed list.
Adrienne
Need to review OpenPhone. it’s the best digital phone around.
WPBeginner Support
When we next update the article we will look into it
Admin
Konrad
It’s not just about looking professional, but also about optimizing customer interactions. The convenience of features like call forwarding and call recording can greatly boost efficiency. Thanks for the recommendations.
WPBeginner Support
You’re welcome, glad our recommendations were helpful!
Admin
Sharon
Nice read! It’s always interesting to explore new options, right? While VoIP services can be handy for businesses, it’s essential to weigh the pros and cons. In my case, running a solo freelancing business I’ve found that focusing on email works well for my clients, and it keeps things simple and cost-effective. I already fight the relentless spam calls on my cell phone (fortunately, there’s an app for that)! I’d hate to see how many spammers would take advantage of the VoIP services. Maybe in the future, I will get brave and add this service. Thanks for the information! As always, the information is welcomed and quite informative!
WPBeginner Support
Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started
Admin
John
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WPBeginner Support
You’re welcome
Admin
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Admin
Rao Shakil Amad
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Admin
Anna K
The 8×8 price start at $12 per user per month with unlimited calling in US and Canada.
WPBeginner Support
Thank you for the notification about their lower-tier plan
Admin
Oseni Rofiat
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WPBeginner Support
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Admin
telpree
helooo
WPBeginner Support
Hello
Admin
James Robert
I use Nextiva, and love their service. Unbelievable product, and their customer service is amazing!
Braden Martin
Informative article, thanks for sharing! I agree, every business should employ business phone services, as they offer better call quality at minimal costs and easy accessibility and mobility to users as well as flexibility and enhanced overall performance of the business.
Dave Meyers
What about Google Voice & G-Suite’s Hangout’s integration? How does that stack up?
Susan Marshall VA
I would like to mention an even more affordable option for those on a tighter budget. I personally use Skype with a local phone number. I pay about $30 a year for my local number and $2.99 a month for outgoing calls including long distance. I don’t have heavy phone usage and this has worked well for me for several years.
Anthony
Thanks for the input, a great alternative.