Cómo realizar el seguimiento y reducir el abandono de formularios en WordPress

Los formularios son herramientas esenciales para captar clientes potenciales, recopilar comentarios / opiniones de los usuarios e impulsar las conversiones en su sitio web de WordPress. Pero si los usuarios abandonan tus formularios antes de rellenarlos, no obtendrás ninguna ventaja de ellos.

Según nuestra experiencia, los formularios abandonados se traducen en menos conversiones y menos ingresos. Sin embargo, una forma sencilla de corregirlo es hacer un seguimiento del abandono de formularios e identificar las razones por las que no se convierten.

En este artículo, le mostraremos cómo realizar fácilmente un seguimiento y reducir el abandono de formularios en WordPress.

¿Qué es el abandono de formularios?

El abandono de formularios es un término utilizado para describir situaciones en las que un usuario abandona un formulario sin enviarlo. Esto puede deberse a un formulario defectuoso, a una mala experiencia de usuario o a razones desconocidas, como que los usuarios cambien de opinión.

Se aplica a cualquier formulario de su sitio web. Puede ser un formulario de boletín de correo electrónico, un formulario de finalizar compra / pago de WooCommerce, un formulario de contacto, etc.

Si los usuarios llegan al formulario y deciden no rellenarlo o dejarlo a medias, eso es abandono del formulario.

Por qué hay que reducir el abandono de formularios

Los formularios son realmente importantes para el correcto funcionamiento de cualquier sitio web. Los necesitas para hacer crecer tu lista de correo electrónico, aumentar las conversiones de comercio electrónico y hacer crecer tu negocio.

Sin embargo, más del 77% de los compradores online abandonan los formularios de finalizar compra / pago. Eso es mucho dinero en términos de ventas inacabadas.

El seguimiento del abandono de formularios le ayuda a mantenerse en la cima.

En primer lugar, podrá ver qué formularios se abandonan con frecuencia. Después, podrás determinar qué puedes hacer para mejorarlos.

Dicho esto, empecemos por la parte del seguimiento de formularios.

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Seguimiento del abandono de formularios en WordPress

La mejor manera de realizar un seguimiento del abandono de formularios en su sitio web de WordPress es utilizando MonsterInsights.

Es el plugin número 1 de Google Analytics para WordPress y le permite realizar un seguimiento sencillo del tráfico del sitio web mediante Google Analytics.

Necesitarás al menos su plan Pro para acceder a la extensión Form.

En primer lugar, debe instalar y activar el plugin MonsterInsights. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez activado, verá la pantalla de bienvenida y el asistente de configuración. Basta con hacer clic en el botón “Iniciar el asistente”.

Puede seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para conectar su cuenta de Google Analytics con su sitio. Para obtener instrucciones más detalladas, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.

Una vez que haya establecido MonsterInsights, es hora de establecer el seguimiento de formularios.

Sólo tienes que ir a la página Insights ” Extensiones, desplazarte hasta la extensión Forms y hacer clic en el botón Instalar.

Una vez que haya instalado y activado la extensión de formularios, MonsterInsights detectará automáticamente su plugin de formularios de WordPress y activará el seguimiento de formularios.

Puedes verificarlo visitando la página Insights ” Ajustes y cambiando a la pestaña ‘Conversiones’. Desde aquí, puedes ver tu maquetador de formularios activado / activado en la opción “Activar seguimiento de conversiones de formularios”.

Ahora que todo está establecido, sólo tiene que esperar unas horas para que MonsterInsights recopile datos a medida que sus usuarios rellenan formularios en su sitio web de WordPress.

Visualización de informes de formularios en MonsterInsights

MonsterInsights hace que los informes de Google Analytics sean fáciles de entender. La extensión de formularios le muestra cómo interactúan los usuarios de su sitio web con los formularios en términos de conversiones y abandono de formularios.

Sólo tienes que ir a la página Insights ” Informes y cambiar a la pestaña formularios.

Verá una lista de formularios de su sitio web con sus impresiones, conversión y tasas de conversión.

Puede ver formularios con impresiones más altas y tasas de conversión más bajas. Estos son los formularios que los usuarios ven pero no rellenan.

Averigüemos qué impide a los usuarios rellenar esos formularios.

Recuperación de entradas / registros de formularios abandonados con WPForms

WPForms es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress del mercado.

Viene con una extensión de abandono de formularios que le ayuda a hacer un seguimiento de los formularios abandonados e incluso le permite guardar entradas / registros parciales. A continuación, puede llegar a esos usuarios como clientes potenciales.

Necesitarás al menos su plan Pro para acceder a la extensión Abandono de formularios.

Puede ver nuestra reseña / valoración completa de WPForms para más detalles.

Primero, necesita instalar y activar el plugin WPForms. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, debe visitar la página WPForms ” Ajustes para introducir su clave de licencia. Puede encontrar esta información en su cuenta en el sitio web de WPForms.

A continuación, puede ir a la página WPForms ” Extensiones desde su escritorio de WordPress.

Desde aquí, siga adelante e instale la extensión Form Abandonment.

Después de esto, ya está listo para crear formularios que pueden guardar automáticamente los formularios abandonados.

Simplemente vaya a WPForms ” Añadir nueva página para crear su primer formulario.

Se le pedirá que proporcione un título para su formulario y luego elegir una plantilla. WPForms viene con algunas plantillas prediseñadas para diferentes escenarios. Para este tutorial, elegiremos la plantilla ‘Request A Quote Form’.

También puede utilizar una plantilla en blanco para crear un formulario desde cero.

A continuación, WPForms cargará las entradas / registros del formulario. Puede editar las entradas / registros existentes al hacer clic sobre ellos. También puede moverlas hacia arriba y hacia abajo o añadir nuevos campos desde la columna de la izquierda.

Una vez que esté satisfecho con las entradas / registros del formulario, cambie a la pestaña “Ajustes” de la columna de la izquierda.

A continuación, seleccione la opción “Abandono del formulario”.

Desde aquí, puede activar la característica de abandono de formulario para este formulario en particular. Una vez hecho esto, puede guardar o ahorrar, según contexto, el formulario y salir de la interfaz del maquetador.

A continuación, vamos a añadir este formulario a tu sitio WordPress. Simplemente edita la entrada o página donde quieres añadir el formulario, y luego añade el bloque WPForms al editor de contenido.

Después, sólo tienes que seleccionar el formulario que has creado antes en el menú desplegable. Ahora puede guardar o publicar su entrada o página.

Ahora, dale a tu formulario unos días para recoger entradas / registros. Después de eso, puede ir a la página WPForms ” Entradas para ver todas las entradas / registros de su formulario.

Verá abandonado como el estado de las entradas / registros en los que un usuario decidió abandonar el formulario sin enviarlo.

Puede hacer clic en Entradas / registros para ver los datos capturados de su formulario abandonado.

Consejos para reducir el abandono de formularios en WordPress

Hasta ahora, hemos aprendido cómo realizar el seguimiento y recuperar formularios abandonados en WordPress.

Hablemos de cómo reducir el abandono de formularios.

En primer lugar, tiene que averiguar por qué un formulario no está convirtiendo tan bien. No es necesario hacer conjeturas cuando hay pruebas reales que se pueden ejecutar en primer lugar.

1. Mejorar la velocidad de la página de formularios

La velocidad es una de las principales razones por las que los usuarios abandonan los carritos de la compra y los formularios en línea.

Según un estudio de caso de StrangeLoop, un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede suponer una pérdida del 7% en conversiones, un 11% menos de visitas a la página y una disminución del 16% en la satisfacción del cliente.

Pruebe la velocidad y el rendimiento de las páginas que contienen sus formularios utilizando una herramienta de prueba de velocidad en línea.

Si sus páginas de formularios se cargan lentamente, entonces necesita seguir nuestra guía de optimización de velocidad de WordPress para mejorar el rendimiento.

2. Crear mejores formularios

Como propietario de un sitio web, usted desea recopilar toda la información útil posible para atender mejor a sus clientes.

Sin embargo, esto podría alargar sus formularios, y a los usuarios no les gustan los formularios largos.

He aquí algunas cosas que puede hacer para mejorar sus formularios.

• Quite los campos de formulario innecesarios. Son los campos de formulario que realmente no necesita y de los que puede prescindir.
• Utilice formularios de varias páginas. Si tiene que crear formularios más largos, pruebe con los formularios multipágina. Son más fáciles de rellenar y ofrecen una experiencia de usuario mucho mejor.
• Utilice páginas de destino con formulario siempre que sea posible. El uso de páginas de destino con formulario permite quitar de la pantalla elementos que pueden distraer a los usuarios.
• Utilice estilos de formularios conversacionales para que sus formularios sean interactivos y alegres.

3. Utilice software de optimización de la conversión

Si usted es serio acerca de impulsar las conversiones de formulario, entonces usted necesita para empezar a utilizar OptinMonster.

Es el mejor software de optimización de conversiones y generación de clientes potenciales del mercado y le ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en suscriptores y clientes.

OptinMonster viene con mensajes / ventanas emergentes de intención de salida. Esto le permite mostrar mensajes / ventanas emergentes dirigidos a los usuarios cuando están a punto de salir de una página. Usando esto en sus páginas de formularios le ayudará a reducir drásticamente el abandono de formularios en su sitio web.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte esta guía práctica sobre cómo crear una ventana emergente de cupón con OptinMonster.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a aprender cómo hacer un seguimiento y reducir el abandono de formularios en WordPress. También puedes consultar nuestra guía definitiva sobre el uso de formularios en WordPress o nuestra selección de los mejores maquetadores de formularios de contacto para WordPress.

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