Cómo Corregir el Error Crítico en WordPress (Paso a Paso)

Nos hemos encontrado con el temido “error crítico” más veces de las que nos gustaría admitir. Es frustrante porque lo único que recibes es un mensaje que dice: “Se ha producido un error crítico en este sitio web. Consulta la bandeja de entrada de tu correo electrónico para recibir instrucciones”. También incluye un enlace a la guía de depuración de WordPress.

En esta guía, le mostraremos cómo evitar que se produzca este error, qué lo provoca y cómo puede solucionarlo sin necesidad de conocimientos especiales.

¿Qué es el error crítico en WordPress?

Como muchos usuarios de WordPress, nosotros también nos hemos encontrado con el error crítico en WordPress. Muchos usuarios también se han puesto en contacto con nuestro servicio Premium WordPress Support, en busca de una solución para este error.

Este error impide que WordPress cargue todos los scripts que necesita para funcionar correctamente.

En el pasado, este error de WordPress provocaba una pantalla blanca de la muerte o un mensaje de error fatal. A muchos principiantes les resultaba confuso y difícil de solucionar sin ayuda.

Desde WordPress 5.2, en lugar de una pantalla en blanco, verá un mensaje de error genérico: Se ha producido un error crítico en este sitio web. Consulta la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador del sitio para obtener instrucciones’, junto con un enlace a la guía de depuración de WordPress.

También recibirás un correo electrónico en tu dirección de correo electrónico de administrador del sitio.

Por lo general, este correo electrónico contiene más detalles sobre la causa del problema y suele apuntar a un plugin o tema problemático.

También incluye un enlace para acceder al escritorio de WordPress en modo de recuperación, que nos ha resultado útil para solucionar problemas.

En algunos casos, es posible que el mensaje de error no le indique que compruebe su correo electrónico, sino simplemente que su sitio web está experimentando un error crítico.

Esto suele ocurrir cuando WordPress no puede cargar los archivos necesarios para activar el modo de recuperación o enviar el correo electrónico. Hemos visto que esta situación se produce cuando los problemas del servidor impiden que ciertas funciones funcionen como se espera.

¿Qué causa el error crítico en WordPress?

Según nuestra experiencia, el “error crítico” en WordPress suele producirse por el mal funcionamiento de un plugin, script o fragmento de código que impide que WordPress se cargue correctamente.

WordPress no puede cargar los archivos que necesita para ejecutarse cuando el código no funciona como se espera. Hemos visto que esto ocurre cuando se añade código personalizado o scripts no probados a un sitio.

Si ha copiado y pegado recientemente fragmentos de código de un tutorial, es posible que sean el origen del problema.

La mayoría de los mejores plugins de WordPress se prueban a fondo, por lo que es menos probable que causen errores críticos. Sin embargo, hemos visto casos raros en los que los conflictos entre plugins o problemas con el código personalizado todavía pueden desencadenar el error.

Ahora, vamos a guiarle a través de la fijación del error crítico en WordPress y el funcionamiento de su sitio web sin problemas.

Corrección del error crítico en WordPress (2 métodos)

El mensaje de error crítico en sí no es muy útil para encontrar y corregir la causa del problema. Por suerte, WordPress también envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del administrador de su sitio web.

Muchos sitios web de WordPress no están configurados para enviar correos electrónicos mediante SMTP. Como resultado, los usuarios pueden no recibir un correo electrónico a pesar de que WordPress les diga que ha enviado uno.

Del mismo modo, algunos sitios de WordPress sólo pueden ver el mensaje de error crítico sin instrucciones para comprobar el correo electrónico. Esto se debe a que WordPress no pudo cargar los archivos que necesitaba para enviar un correo electrónico o poner a disposición el modo de recuperación.

Si estás entre esos usuarios, no te preocupes. Le mostraremos cómo corregir el error crítico incluso sin el correo electrónico.

Por otro lado, si ha recibido la notificación por correo electrónico de un problema técnico de WordPress, le mostraremos cómo interpretarla y utilizarla para restaurar su sitio web.

Simplemente haga clic en los enlaces de abajo para saltar directamente a la sección que necesita:

Corrección del error crítico con el correo electrónico de depuración de WordPress

En primer lugar, debe visitar la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico de administración de WordPress de su sitio web.

¿No está seguro de qué dirección electrónica utilizó como correo electrónico del administrador? Es la dirección de correo electrónico que proporcionó al instalar WordPress.

Si su sitio está en Bluehost o utilizó un autoinstalador de WordPress, su dirección de correo electrónico de administrador será probablemente la misma que utilizó para su cuenta de alojamiento de WordPress.

Verá un correo electrónico en su bandeja de entrada con el asunto “Su sitio está experimentando un problema / conflicto / incidencia técnica”. Dentro de él, encontrará más información útil acerca de lo que causó el error crítico en su sitio web de WordPress.

Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra que el error crítico fue causado por el tema de WordPress en nuestro sitio de prueba.

El correo electrónico también incluye un enlace único que le permite acceder a su sitio web de WordPress en modo de recuperación para investigar y corregir el problema / conflicto / incidencia.

En la parte inferior del correo electrónico verá información aún más detallada sobre el error, incluidos el archivo y el código específicos que lo han provocado.

En el ejemplo siguiente, un código en la línea 614 del archivo functions.php de nuestro tema desencadena el error.

Aquí hay otro ejemplo que muestra un error causado por un mal funcionamiento de un plugin de WordPress.

Como puede ver, el mensaje resalta el nombre del plugin y la línea de código que causa el error.

Ahora, sólo tiene que enlazar el modo de recuperación de WordPress, que le llevará a su área de administrador de WordPress.

Se le pedirá que acceda para continuar.

Una vez que hayas iniciado sesión, verás una notificación sobre el error crítico, su causa y un enlace a dónde solucionarlo.

Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, WordPress nos avisa acerca del error crítico causado por el plugin con un enlace a la página de plugins.

Si haces clic en el enlace, te mostrará el plugin problemático. También le mostrará exactamente qué línea de código causó el error.

Puede seguir adelante y desactivar el plugin por ahora al hacer clic en ‘Desactivar’.

Entonces, puede simplemente buscar un plugin de WordPress alternativo o ver si puede obtener soporte de los desarrolladores del plugin.

Del mismo modo, verás un enlace a la página de Temas si el problema reside en tu tema. En la parte inferior de la página, se indicará qué tema está causando la incidencia.

Puedes cambiar tu tema de WordPress. Alternativamente, puede borrar el tema roto y volver a instalar una copia nueva de la fuente oficial para ver si se resuelve el problema / conflicto / incidencia.

Una vez que hayas solucionado el problema, haz clic en el botón “Salir del modo de recuperación” situado en la parte superior.

En la mayoría de los casos, su sitio web WordPress empezará a funcionar con normalidad.

Sin embargo, si sigue viendo el error crítico en WordPress, puede intentar los pasos para diagnosticar el problema que se indican en la siguiente sección.

Corrección manual del error crítico en WordPress (sin correo electrónico)

Si no ha recibido el correo electrónico de notificación del problema crítico de WordPress, este método le enseñará cómo diagnosticar y corregir el error crítico en WordPress.

Si el error se debe a una acción reciente, puede deshacerla para corregir el problema.

Por ejemplo, si instaló un nuevo plugin y al activarlo se produjo el error crítico, sólo tiene que desactivarlo (le mostraremos cómo hacerlo en el primer paso a continuación).

Por otra parte, si no está seguro de cuál es la causa del error, puede seguir simplemente estos pasos.

1. Desactivar todos los plugins de WordPress

Una causa común del error crítico de WordPress es el conflicto de plugins o la incompatibilidad de plugins. Para corregir esto, sólo tiene que desactivar el plugin defectuoso desactivándolo.

Sin embargo, debido al error crítico, no tendrá acceso al área de administrador (backend de WordPress) ni sabrá qué plugin desactivar.

Para dirigir esto, vamos a desactivar todos los plugins de WordPress. No se preocupe. Podrás reactivarlos fácilmente una vez que accedas a tu área de administrador de WordPress.

Sólo tienes que conectarte a tu sitio web WordPress mediante un cliente FTP o la aplicación Administrador de archivos del panel de control de tu alojamiento web.

Una vez conectado, debe navegar a la carpeta wp-content.

Dentro de la carpeta wp-content, verá una carpeta llamada plugins. Tienes que hacer clic con el botón derecho sobre ella y luego seleccionar la opción ‘Renombrar’.

A continuación, cambie el nombre de la carpeta plugins por el que desee. En nuestro ejemplo, la llamaremos ‘plugins.deactivated’.

WordPress busca la carpeta de plugins para cargar los plugins activados en su sitio web. Cuando no encuentra la carpeta de plugins, simplemente no puede activarlos y automáticamente los establece como desactivados.

Ahora puede visitar su sitio web para comprobar si el mensaje de error crítico ha desaparecido.

Para más detalles, consulte nuestro tutorial sobre cómo desactivar todos los plugins de WordPress.

2. Cambiar a un tema por defecto

El siguiente paso para solucionar el error crítico es cambiar el tema de WordPress por uno predeterminado. Si algún código de su tema actual de WordPress está causando el problema, esto solucionará el error crítico.

Simplemente vaya al directorio de temas de WordPress.org y descargue una copia nueva de un tema por defecto como Twenty Twenty-Two o Twenty Twenty-Three.

A continuación, tienes que descomprimir el archivo del tema en tu ordenador haciendo clic en “Extraer todo”.

Esto creará una carpeta con el nombre del tema en su ordenador.

Ahora, debe conectarse a su sitio WordPress mediante un cliente FTP o la aplicación Administrador de archivos del panel de control de su alojamiento.

Una vez que se haya conectado, vaya a la carpeta /wp-content/themes, y verá una lista de todos los temas instalados en su sitio web.

Descargue todas estas carpetas a su ordenador como copia de seguridad.

A continuación, deberá borrar todas las carpetas de temas de su sitio web.

Tu sitio WordPress no tiene ningún tema instalado.

Para corregirlo, sube la carpeta del tema por defecto que descargaste anteriormente.

Una vez finalizado este proceso, puede intentar visitar su sitio web.

Si tu tema de WordPress causó el error crítico, entonces el mensaje de error debería haber desaparecido y podrás acceder a tu sitio web.

3. Reinstalar WordPress

Un archivo del núcleo de WordPress dañado o un malware también podrían provocar un error crítico en WordPress. La forma más sencilla de corregirlo es reinstalar WordPress.

Sólo tienes que ir a WordPress.org y descargar una nueva copia de WordPress en tu ordenador.

Después de descargar el archivo, tienes que descomprimirlo en tu ordenador. Esto creará una carpeta llamada wordpress, que contiene todos los archivos que necesita para la reinstalación.

A continuación, conéctese a su sitio de WordPress mediante un cliente FTP o la aplicación Administrador de archivos del panel de control de su cuenta de alojamiento o cPanel (panel de control).

Una vez conectado, vaya a la carpeta raíz de su sitio web. Esta es la carpeta que contiene las carpetas wp-admin, wp-content, wp-includes y wp-admin.

Ahora selecciona los archivos dentro de la carpeta wordpress en tu ordenador y súbelos a tu sitio web.

Tu cliente FTP te preguntará si quieres sobrescribir estos archivos u omitirlos. Debes seleccionar “Sobrescribir” y marcar / comprobar la casilla siguiente a “Utilizar siempre esta acción”.

A continuación, simplemente haga clic en el botón “Aceptar” para continuar. Su cliente FTP reemplazará sus archivos de núcleo de WordPress con copias frescas de su ordenador.

Una vez que haya terminado, puede intentar visitar su sitio web para ver si se resuelve el error.

Si el error crítico fue causado por un archivo corrupto del núcleo de WordPress o por malware, entonces el mensaje de error debería desaparecer ahora.

4. Activar la depuración en WordPress

WordPress incorpora un sistema de depuración que permite detectar errores, guardarlos en un archivo de registro y diagnosticar incidencias, según contexto.

Para activarlo, debe habilitar el modo de depuración editando el archivo wp-config.php. Sólo tienes que localizar la siguiente línea:

define( 'WP_DEBUG', false );

Ahora, sustituye esta línea por el siguiente código:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Si visitas tu sitio web WordPress ahora, te mostrará información de depuración y el mensaje de error crítico.

El modo depurar no solo muestra errores PHP sino también advertencias y avisos. Esto le ayuda a averiguar cuál es la causa del problema para poder corregirlo.

También guardará los registros de errores en el archivo debug.log y guardará el archivo en la carpeta /wp-content/.

5. Aumentar el límite de memoria PHP

Su servidor web de alojamiento es como cualquier otro ordenador. Necesita memoria para ejecutar eficientemente múltiples aplicaciones al mismo tiempo.

Si su servidor no tiene recursos suficientes para ejecutar PHP, puede bloquearse o dejar de responder. Esto podría provocar un error crítico en WordPress.

Para corregirlo, puede aumentar el límite de memoria PHP indicando a su servidor de alojamiento que utilice más memoria para PHP.

Puede hacerlo introduciendo la siguiente línea en su archivo wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

No olvides guardar o subir tus cambios al servidor.

Para más detalles, puede consultar nuestro tutorial sobre cómo aumentar el límite de memoria PHP en WordPress.

Ahora, puede intentar visitar su sitio web para ver si esto ha resuelto el error crítico.

6. Actualización de la versión de PHP

WordPress requiere la versión PHP 7.4 o superior. Si su servidor de alojamiento de WordPress utiliza una versión anterior de PHP, es posible que no funcione bien y provoque un error crítico.

Si tiene acceso al modo de recuperación de WordPress, puede ver qué versión de PHP está utilizando su sitio visitando la página Herramientas ” Salud del sitio y cambiando a la pestaña Información.

Desde aquí, desplácese hasta la sección Servidor y haga clic para ampliarla.

Allí verá la versión de PHP instalada en su servidor de alojamiento.

Si es inferior a 7.4, entonces necesita actualizar la versión de PHP.

La mayoría de las buenas empresas de alojamiento de WordPress le permiten hacerlo fácilmente desde el panel de control de su cuenta de alojamiento. Para más información, consulte nuestro artículo sobre cómo actualizar la versión de PHP en los proveedores de alojamiento de WordPress más conocidos.

7. Contratar a alguien para corregir el error

Cómo evitar el “error crítico” en el futuro

WordPress es un sistema de código abierto construido con estándares muy altos. Sin embargo, a veces los conflictos de código pueden provocar errores.

A continuación le indicamos algunas medidas que puede adoptar para evitar que su sitio web y sus clientes sufran interrupciones.

1. Tenga siempre copias de seguridad automatizadas

Las copias de seguridad son la mejor seguridad contra los errores comunes de WordPress. También resultan útiles si tu sitio web es pirateado o se ve afectado por malware.

Te recomendamos que utilices Duplicator. Te permite configurar fácilmente copias de seguridad automatizadas y almacenarlas de forma segura en la nube. Y lo que es más importante, te permite restaurar tu sitio web desde la copia de seguridad con un solo clic.

Nota: También existe una versión gratuita llamada Duplicator Lite con menos funciones.

Usamos Duplicator en WPBeginner y en la mayoría de nuestros sitios web. Vea nuestra reseña completa de Duplicator para más detalles.

La próxima vez que realice un cambio importante en su sitio web, como instalar un nuevo plugin, cambiar de tema o añadir un fragmento de código personalizado, asegúrese de crear una copia de seguridad rápida a petición como medida de precaución.

2. Garantizar la entrega del correo electrónico de WordPress

En muchos casos, WordPress intentará enviarte un correo electrónico con un enlace al modo de recuperación. Si recibes este correo electrónico, podrás solucionar el error crítico de forma más rápida y eficaz.

Desafortunadamente, hemos visto muchos sitios web WordPress con funcionalidad de correo electrónico que no funciona, y los propietarios del sitio ni siquiera eran conscientes de ello.

No sólo necesitas correos electrónicos para reparar el error crítico. También los necesitas para recuperar contraseñas, registro de nuevos usuarios y otras notificaciones importantes de WordPress.

Afortunadamente, hay una corrección fácil disponible llamada WP Mail SMTP. Le permite corregir problemas de correo electrónico de WordPress mediante el envío de correos electrónicos de WordPress a través de la identificación adecuada.

Nota: También existe una versión gratuita llamada WP Mail SMTP Lite.

Utilizamos WP Mail SMTP en todos nuestros sitios web para asegurarnos de que nuestros usuarios y miembros del equipo nunca pierdan un correo electrónico crucial. Para saber más, consulta nuestra reseña de WP Mail SMTP.

Tenemos una guía paso a paso sobre cómo configurar WP Mail SMTP en cualquier plataforma de alojamiento de WordPress.

3. Gestión segura de fragmentos de código personalizados

Es posible que de vez en cuando te encuentres con tutoriales que te piden que añadas código personalizado a tu sitio de WordPress. La mayoría de los usuarios acaban añadiendo esos fragmentos al archivo functions.php de su tema.

Ahora, si hay un error en el código, su sitio web se volverá inmediatamente inaccesible, mostrando un error crítico.

Por suerte, existe una forma más segura de añadir código utilizando el plugin WPCode. Se trata de un plugin de gestión de fragmentos de código de WordPress que facilita añadir código personalizado a su sitio. Y lo que es más importante, viene con comprobaciones integradas que desactivan automáticamente un código si causa algún error.

Nota: También existe una versión gratuita llamada WPCode lite.

Utilizamos WPCode en nuestros sitios web y hemos encontrado su característica de biblioteca de código particularmente útil. Tiene un montón de fragmentos de código para muchas funcionalidades útiles. Para saber más, echa un vistazo a nuestra detallada reseña / valoración de WPCode.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar el error crítico en WordPress. Puede que también quieras ver nuestra guía sobre cómo arreglar WordPress atascado en modo mantenimiento o nuestra guía sobre cómo contactar con el soporte de WordPress.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.