A veces, cuando intentas visitar un sitio web, puede aparecer un mensaje de error que dice ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’. Esto significa que tu navegador no puede encontrar la dirección IP del nombre de dominio que has introducido.
Es como intentar llamar a alguien cuyo número de teléfono no está en tus contactos. No puedes contactar con él porque no sabes a qué número llamar.
Este error puede ser frustrante, pero suele ser fácil de solucionar. A lo largo de los años, hemos encontrado bastantes causas para este problema y hemos elaborado los mejores pasos a seguir para solucionar y resolver el problema.
En este artículo, le mostraremos cómo diagnosticar y corregir fácilmente el error ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ en WordPress.
¿Qué causa el error ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ en WordPress?
Internet utiliza un sistema de nombres de dominio, o DNS, para facilitar la navegación. Mientras que cada sitio web se identifica mediante un conjunto único de números llamado dirección IP, el DNS permite escribir un nombre de dominio más fácil de recordar.
La dirección IP asociada a ese nombre de dominio se buscará (o resolverá) automáticamente en un servidor DNS y, a continuación, se le dirigirá a esa dirección para ver el sitio web.
Por ejemplo, cuando usted teclea el nombre de dominio wpbeginner.com, un servidor DNS identifica que la dirección IP obligatoria es 104.18.10.41, y entonces se le lleva automáticamente a esa ubicación para que vea nuestro sitio web.
El error ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ aparece cuando algo va mal con ese proceso y no se puede encontrar una dirección IP para el nombre de dominio que has escrito.
Sin una dirección IP, su navegador no podrá encontrar o mostrar el sitio web. Si se trata de su propio sitio web WordPress, entonces no se ha podido añadir nuevos contenidos, instalar actualizaciones de seguridad y realizar otros cambios importantes.
Dependiendo de la situación exacta y del navegador / explorador web que esté utilizando, es posible que aparezca un mensaje de error similar al siguiente:
- No se puede acceder a este sitio
- No se ha podido llegar al sitio
- No se ha podido encontrar la dirección IP del servidor
- Error al cargar el recurso
- La página web no está disponible
Hay una serie de problemas comunes que pueden causar estos mensajes de error, por lo que tendrá que diagnosticar el error para corregirlo. Aunque puede haber un problema con el sitio web, este mensaje de error suele deberse a ajustes incorrectos en su propio ordenador.
Por suerte, el mensaje de error puede sugerirte algunas cosas que puedes probar, como comprobar tu conexión a Internet, los ajustes del cortafuegos y la configuración de DNS.
Dicho esto, veamos cómo corregir el error ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ en WordPress. Te recomendamos que empieces por el primer paso para diagnosticar el problema, ya que es el más sencillo, y luego sigas con nuestra guía:
1. Marque / compruebe su conexión a Internet
Este error suele estar causado por un problema en su propio ordenador. Empecemos por la corrección más sencilla y asegurémonos de que está conectado a Internet. Puedes visitar Google.com y realizar una búsqueda para asegurarte de que tu conexión funciona.
Si no puedes acceder a Google o a otros sitios web, el problema está en tu conexión a Internet, no en el sitio web al que intentas acceder.
Asegúrate de que los cables están conectados correctamente al módem y al router. También deberías probar a reiniciar la conexión a Internet desconectando el módem y el router de la red eléctrica y volviéndolos a conectar al cabo de al menos un minuto.
Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error al intentar visitar el sitio web, puede pasar al siguiente paso.
2. Vaciar la caché de su navegador / explorador
Tu navegador / explorador guarda una copia temporal de todo lo que descarga para ahorrar tiempo cuando tenga que volver a acceder a esos archivos. Esto es la caché de tu navegador / explorador.
La caché puede quedar obsoleta si el contenido del sitio web ha cambiado después de que usted accediera a él por primera vez. También puede corromperse con el tiempo. Cuando esto ocurra, deberá vaciar la caché del navegador para que los archivos vuelvan a descargarse del sitio web.
Esto a veces puede resolver problemas relacionados con DNS, como el mensaje de error DNS que está viendo.
Afortunadamente, es fácil borrar la caché del navegador. Por ejemplo, en el navegador Google Chrome, basta con hacer clic en el icono de tres puntos de la esquina superior derecha. Ahora puedes hacer clic en “Más herramientas” y luego en “Borrar datos de navegación….”.
Deberá marcar / comprobar la casilla situada junto a “Imágenes y archivos almacenados en caché” en la ventana emergente. Google Chrome vaciará toda la caché por defecto.
Teniendo esto en cuenta, puedes abrir el menú desplegable “Intervalo de tiempo” para que borre los datos en caché solo del periodo de tiempo en el que has estado viendo el mensaje de error.
Asegúrate de marcar / comprobar solo las casillas de los datos que quieras borrar. Por ejemplo, es una buena idea borrar las cookies y otros datos del sitio, pero si quieres conservar tu historial de navegación, entonces tendrás que desmarcar esa casilla.
Cuando estés listo, haz clic en “Borrar datos” y Google Chrome vaciará la caché del navegador.
Si utilizas otro navegador, consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo vaciar la caché de cualquier navegador.
Ahora, puede volver a visitar el sitio web para ver si sigue apareciendo el mensaje de error.
3. Vaciar la caché DNS
Además de almacenar en caché el contenido de los sitios web que visita, su ordenador también guarda sus direcciones IP. Esto ahorra tiempo, ya que el navegador no tiene que buscar varias veces la misma dirección IP.
Sin embargo, la información DNS almacenada en caché puede quedar obsoleta, dando lugar a mensajes de error. Por ejemplo, los datos de IP almacenados en caché pueden ser incorrectos si el sitio ha cambiado de nombre de dominio o de proveedor de alojamiento.
Puede vaciar su caché DNS para obligar a su navegador a buscar de nuevo la dirección IP correcta para ese nombre de dominio.
Para ayudarte, hemos creado una guía completa sobre cómo vaciar la caché de DNS para Mac, Windows y Google Chrome.
4. Desactive temporalmente el cortafuegos y el antivirus.
Los plugins antivirus y cortafuegos intentan mantenerle a salvo bloqueando los sitios sospechosos. Pero, por desgracia, a veces también bloquean sitios web fiables.
Esto puede ocurrir si los ajustes de su plugin de seguridad son demasiado estrictos o si el sitio web está establecido de tal forma que se activan los ajustes de seguridad.
Puede comprobar si un cortafuegos o un programa antivirus está bloqueando la conexión desactivando temporalmente el software. Si ahora el sitio web se carga sin problemas, sabrás que el culpable era el programa antivirus o el cortafuegos.
Si son la causa del problema, no recomendamos desactivar el software de forma permanente. En su lugar, es posible que pueda incluir el sitio web en la lista blanca de los ajustes del software, de modo que pueda acceder a él protegido frente a amenazas reales.
Si necesitas ayuda para encontrar estos ajustes, puedes marcar / comprobar la documentación oficial del software, los foros y las páginas de medios sociales para obtener más información.
Dependiendo de su licencia de software, también puede solicitar soporte poniéndose en contacto con el desarrollador o con su equipo de atención al cliente.
5. Cambiar el servidor DNS utilizado por su ordenador
Puede haber un problema con el servidor DNS que está utilizando para obtener la dirección IP del sitio web. Hay muchos servidores DNS disponibles, y su proveedor de servicios de Internet (ISP) le asigna uno automáticamente. A veces, el servidor puede no estar disponible o tener información incorrecta.
Puedes cambiar a otro servidor DNS público, como Google Public DNS. Debes elegir con cuidado porque el proveedor de DNS podrá ver todos los sitios web que visites y puede recopilar tu información personal.
Cambiar el servidor DNS en Mac
Una vez que te hayas decidido por un servidor DNS, tienes que añadirlo a tus ajustes DNS. En Mac, debes seleccionar el icono ‘Apple’ de la barra de herramientas y hacer clic en ‘Preferencias del Sistema…’.
A continuación, seleccione “Red” en el mensaje / ventana emergente y haga clic en el botón “Avanzado…”.
Ahora puedes abrir la pestaña “DNS”.
En la esquina inferior izquierda, tienes que hacer clic en el botón “+”.
Esto añade un nuevo servidor DNS con una dirección IP por defecto de 0.0.0.0.
Ahora, puedes seguir adelante y escribir la dirección IP del servidor público que deseas utilizar. Por ejemplo, las direcciones IP de los DNS públicos de Google son 8.8.8.8 y 8.8.4.4.
Después, asegúrate de hacer clic en el botón “Aceptar” para guardar los cambios.
Volverá a la ventana emergente anterior.
Para empezar a utilizar su nuevo servidor DNS, sólo tiene que hacer clic en el botón “Aplicar”.
Ahora ya puede visitar el sitio web para comprobar si se ha eliminado el mensaje de error.
Cambiar el servidor DNS en Windows
Si tienes un ordenador con Windows, tienes que ir al cuadro de búsqueda de Windows desde la barra de tareas y escribir ‘ncpa.cpl’ para ir a la página de Conexiones de red.
Una vez allí, debes hacer clic con el botón derecho del ratón en la conexión a Internet que estés utilizando en ese momento.
A continuación, seleccione la opción “Propiedades” del menú desplegable. Es posible que se le pida una contraseña de administrador. Si no la conoce, póngase en contacto con su departamento informático o con el administrador del ordenador.
Ahora, debería ver la ventana ‘Propiedades’.
Debe hacer doble clic en la opción “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” de la lista.
Se abrirá una nueva ventana en la que tendrás que activar dos ajustes marcando sus casillas. Estos ajustes son “Obtener una dirección IP automáticamente” y “Utilizar las siguientes direcciones del servidor DNS”.
Ahora, puedes escribir las direcciones DNS para tu servidor DNS público. Las direcciones IP para el DNS público de Google son 8.8.8.8 y 8.8.4.4.
No olvides hacer clic en el botón “Aceptar” de la parte inferior para guardar los cambios.
Ahora, puede reiniciar su ordenador y visitar su sitio para ver si el error se ha resuelto.
6. Desactive DNSSEC para el dominio de su sitio web
A veces, el error ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ está causado por problemas con el propio sitio web. Si tu blog de WordPress está dando este error, entonces hay algunas cosas que puedes intentar para corregirlo.
Por ejemplo, si ha activado DNSSEC, puede ser útil desactivarlo.
DNSSEC son las siglas en inglés de Extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio. Proporciona una capa adicional de seguridad al proteger sus registros DNS de usuarios no autorizados.
Sin embargo, también puede impedir que el dominio se propague correctamente, lo que puede provocar el error “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”.
Puede desactivar DNSSEC desde su cuenta de alojamiento web. La forma de hacerlo varía en función de su proveedor de alojamiento, por lo que le mostraremos cómo hacerlo utilizando Bluehost.
En Bluehost, encontrará la opción DNSSEC en la sección Herramientas avanzadas, en Dominios. Simplemente conmute la opción ‘DNSSEC’ a la posición de desactivado.
Si necesita ayuda para desactivar DNSSEC, póngase en contacto con su empresa de alojamiento para obtener soporte.
Y si sigue viendo el error ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ después de desactivar DNSSEC y completar todos los pasos para diagnosticar problemas de esta guía, entonces es el momento de ponerse en contacto con el equipo de soporte de su empresa de alojamiento para obtener ayuda experta.
7. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento de WordPress
Si sigue sin poder acceder al sitio web después de seguir los pasos anteriores, es posible que el sitio web esté temporalmente inactivo o que esté experimentando problemas con el servidor.
Si el sitio pertenece a otra persona, no hay nada más que hacer que esperar a que vuelva a ser accesible.
Sin embargo, si se encuentra con el error ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ al intentar acceder a su propio sitio web, debe ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento para obtener soporte.
Podrán ayudarle si hay un problema técnico, ajustes incorrectos, una factura impagada o alguna otra incidencia responsable de que su sitio web sea inaccesible.
Guías de expertos relacionadas con los nombres de dominio y el DNS
Ahora que ya sabe cómo diagnosticar y corregir el mensaje ERR_NAME_NOT_RESOLVED en WordPress, puede que le interese ver otras guías relacionadas con los nombres de dominio y el DNS:
- Guía para principiantes: ¿Qué es un nombre de dominio y cómo funcionan los dominios?
- Cómo elegir el mejor nombre de dominio
- Cómo vaciar la caché DNS (Mac, Windows, Chrome)
- Cómo cambiar fácilmente los servidores de nombres de dominio (y apuntar a un nuevo alojamiento)
- Cómo corregir el error DNS Server Not Responding en WordPress
- Cómo corregir fácilmente el error This Site Can’t Be Reached en WordPress
Esperamos que este tutorial te haya ayudado a aprender cómo corregir ERR_NAME_NOT_RESOLVED en WordPress. Puede que también quieras ver nuestra guía completa para diagnosticar errores en WordPress o nuestra guía sobre los errores más comunes en WordPress y cómo corregirlos.
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