Cómo corregir el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress

Nos hemos encontrado con el error ERR_CONNECTION_RESET antes al intentar acceder a sitios de WordPress, y puede ser frustrante. Este error aparece en Chrome cuando el navegador no puede conectarse al sitio que estás intentando visitar.

Otros navegadores pueden mostrar este error con mensajes diferentes, pero el problema sigue siendo el mismo: una conexión interrumpida entre el navegador y el sitio web.

En este artículo, le guiaremos a través de los pasos para solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET en su sitio WordPress. Estas soluciones nos han ayudado a nosotros y a otras personas a resolver este problema rápidamente y volver a estar en línea.

¿Qué es el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress?

El error ERR_CONNECTION_RESET es algo que nos hemos encontrado, sobre todo en Google Chrome.

Este error se produce cuando el navegador consigue contactar con un sitio web pero no consigue establecer correctamente la conexión para recibir datos.

Como resultado, el navegador reinicia la conexión, lo que impide al servidor enviar datos de vuelta al navegador. Esto puede causar una frustración significativa tanto a los propietarios de los sitios como a los visitantes.

Otros navegadores pueden mostrar un mensaje similar con una redacción diferente, como “Se restableció la conexión”. Hemos visto esto en varias plataformas.

Aunque muchos errores de WordPress son comunes, este mensaje puede ser impreciso y no ofrecer una orientación clara. Nos ha resultado especialmente molesto cuando bloquea el acceso a tu propio sitio web, incluida el área de administración de WordPress.

Según nuestra experiencia, este error suele indicar que el sitio web de WordPress funciona, pero algo en el usuario -normalmente el navegador o la conexión a Internet- impide el acceso.

Ahora, vamos a repasar los pasos para solucionar y reparar el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress. Puedes seguir los pasos a continuación o utilizar los enlaces rápidos para una navegación más rápida:

Asegúrese de que el sitio web funciona

Cuando vea el mensaje ERR_CONNECTION_RESET, el problema suele estar en su ordenador.

Sin embargo, en raras ocasiones, puede ser causado por un problema con el sitio web, por lo que debe marcar / comprobar si el sitio web está funcionando utilizando la herramienta gratuita de comprobación de tiempo de actividad de IsItWP.

Sólo tiene que visitar el sitio web Website Uptime Status Checker e introducir la URL de su propio sitio.

La herramienta Uptime Uptime Status Checker marcará / comprobará rápidamente el estado de su sitio web.

Recibirás un mensaje indicándote si está arriba o abajo.

Si el sitio no funciona, tendrá que esperar a que vuelva a funcionar para abordar la dirección del problema / conflicto / incidencia.

Si se trata de su propio sitio, debe ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento de WordPress para comunicarle que su sitio web no funciona.

Para obtener instrucciones más detalladas y aprender a recibir alertas automáticas cuando su sitio web se caiga, consulte nuestra guía sobre cómo supervisar / seguir / vigilar el tiempo de actividad del servidor de su sitio web WordPress.

Sin embargo, si el sitio web está activo y funciona, entonces el problema está en su propio ordenador o red, y debe seguir los pasos para diagnosticar el problema que se indican a continuación.

Reinicie su conexión a Internet

La forma más sencilla de empezar a diagnosticar problemas es reiniciar la conexión a Internet.

Debes apagar el ordenador y desconectar el módem de Internet y el router. A continuación, espera al menos un minuto antes de volver a encenderlo todo.

A continuación, puede volver a visitar el sitio web para comprobar si se ha corregido el error.

Vaciar la caché del navegador

Tu navegador / explorador web almacena archivos y datos de los sitios web que visitas para no tener que descargarlos de nuevo. Sin embargo, esto puede causar problemas si los archivos almacenados en caché quedan obsoletos o se corrompen.

Por suerte, vaciar la caché del navegador es sencillo, así que los datos pueden descargarse de nuevo.

En primer lugar, puedes intentar recargar la página y omitir la memoria caché del navegador. Si estás en Windows, puedes hacerlo pulsando las teclas CTRL, MAYÚS y R al mismo tiempo. En un Mac, será CMD, SHIFT y R.

Si eso no funciona, entonces tienes que vaciar la caché por completo.

Para hacerlo con Google Chrome, basta con hacer clic en el icono de tres puntos situado en la esquina superior derecha, seleccionar “Más herramientas” y, a continuación, hacer clic en “Borrar datos de navegación….”.

Aparecerá un mensaje / ventana emergente. Debe marcar / comprobar la casilla siguiente a “Imágenes y archivos en caché”.

Google Chrome vaciará toda la caché por defecto. Otra opción es abrir el menú desplegable “Intervalo de tiempo” y decirle a Chrome que solo vacíe el contenido que se almacenó en la caché durante un periodo de tiempo determinado.

A continuación, puede marcar / desmarcar cualquiera de las otras opciones.

Por ejemplo, si solo quieres vaciar los archivos en caché, puedes desmarcar las casillas “Historial de navegación” y “Cookies y otros datos del sitio”.

Cuando estés listo, haz clic en el botón “Borrar datos” y Chrome vaciará la caché del navegador. Cuando haya terminado, vuelve a visitar el sitio web para comprobar si sigue apareciendo el error.

Si utilizas otro navegador, puedes consultar nuestra guía para principiantes sobre cómo borrar la caché del navegador en cualquier navegador.

Desactivar características experimentales de Chrome

Si has activado alguna de las características experimentales de Chrome, puede que una de ellas sea la causante del error.

Para desactivarlas, ve a chrome://flags/ en Chrome. A continuación, haz clic en el botón “Restablecer todo” situado en la parte superior de la página.

Ahora, intente visitar el sitio web. Si sigue viendo el mensaje de error, entonces usted debe pasar a la siguiente solución.

Desactive el cortafuegos y el antivirus de su ordenador

Instalar antivirus y cortafuegos en su ordenador puede mantenerle a salvo bloqueando el malware, pero a veces también pueden bloquear sitios web fiables.

Para comprobar si su cortafuegos o programa antivirus está bloqueando la conexión, simplemente desactive ese software temporalmente. A continuación, intente visitar el sitio web que mostraba el error.

Si el sitio se carga sin problemas, entonces sabrás que el culpable ha sido el programa antivirus o el cortafuegos. Si este es el caso, no recomendamos desactivarlo permanentemente.

En su lugar, debería comprobar los ajustes del software para ver si puede incluir este sitio web en una lista blanca. De este modo, podrá acceder al sitio sin dejar de protegerse contra piratas informáticos, virus y otras amenazas digitales.

Si no está seguro de dónde encontrar estos ajustes, intente comprobar la documentación oficial del software, los foros o las páginas de medios sociales para obtener más información. Dependiendo de su licencia de software, también puede ponerse en contacto con el soporte al cliente o con el desarrollador para obtener ayuda.

Para obtener más consejos sobre cómo protegerse de los hackers sin provocar un error de conexión, consulte nuestra guía definitiva sobre seguridad en WordPress.

Restablecer el software VPN

Es posible que haya instalado software de red privada virtual (VPN) en su ordenador para proteger su privacidad, mantener segura su información y visitar sitios bloqueados en su localidad.

Sin embargo, a veces puede tener problemas con una conexión VPN, o puede que la VPN no reconozca la dirección IP de un sitio web. Algunas VPN se reconectan automáticamente si encuentran un problema, pero es posible que tengas que reconectar tu VPN manualmente.

Le recomendamos que marque / compruebe el sitio web o la documentación de su proveedor para obtener instrucciones sobre cómo restablecer su VPN.

Desactive su servidor proxy

También puede experimentar errores de conexión al utilizar un servidor proxy como capa adicional de seguridad o para almacenar datos en caché. Tendrás que desactivar el servidor proxy.

Para hacerlo en un Mac, puedes empezar haciendo clic en el icono “Apple” de la barra de herramientas y seleccionando “Ajustes del sistema…”.

A continuación, escriba “proxies” en el cuadro de búsqueda de la izquierda y haga clic en el elemento / artículo “Proxies”.

Ahora, debes asegurarte de que todos los ajustes del proxy están conmutados a la posición Off.

A continuación, haz clic en el botón “Aceptar” para guardar los cambios.

Ahora puedes probar a visitar el sitio web para ver si puedes acceder a él sin problemas.

Vaciar la caché DNS

Su ordenador almacena las direcciones IP de todos los sitios web que visita para que el navegador no tenga que buscar varias veces la misma dirección IP. Esto se llama caché DNS.

Esto ayuda a que los sitios web se carguen más rápido, pero la información DNS almacenada en caché puede quedar obsoleta. Esto puede dar lugar a un mensaje de error, sobre todo si el sitio se ha trasladado a un nuevo nombre de dominio o si has trasladado WordPress a un nuevo host.

Al vaciar la caché DNS, obtendrá la información más reciente acerca de un sitio web, incluido su nuevo nombre de dominio o dirección.

Para ayudarte, hemos creado una guía completa sobre cómo borrar la caché DNS para Mac, Windows y Google Chrome.

Cambiar el servidor DNS

Un servidor DNS es como la guía telefónica de Internet. Permite a su navegador saber qué dirección IP debe visitar cuando usted teclea el nombre de dominio de un sitio web.

Su proveedor de servicios de Internet le asigna automáticamente un servidor DNS. Sin embargo, a veces, este servidor puede no estar disponible o tener información incorrecta. Cuando eso ocurra, experimentarás problemas de conexión.

Puedes solucionar este problema cambiando a un servidor DNS público diferente, como Google Public DNS. Puedes utilizar cualquier servidor público que desees, pero ten en cuenta que el proveedor de DNS podrá ver todos los sitios web que visites.

En un Mac, debes empezar haciendo clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccionando ‘Ajustes del sistema…’ en el menú. A continuación, introduzca “DNS” en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior izquierda de la pantalla y haga clic en la entrada “Servidores DNS”.

Ahora verá la dirección de su servidor DNS actual.

Con el botón “+” de la parte inferior, puedes añadir las dos direcciones de los servidores DNS de Google. Son 8.8.8.8 y 8.8.8.4.

A continuación, puede hacer clic en la dirección del servidor DNS antiguo.

A continuación, utilice el botón “-” de la parte inferior para quitarlo.

Cuando hayas terminado, sólo tienes que hacer clic en el botón “Aceptar” para guardar los cambios.

Si no utilizas un Mac, Google ofrece instrucciones detalladas para la mayoría de los sistemas operativos en su documentación sobre cómo empezar a utilizar el DNS público de Google.

Ahora puede visitar el sitio web para comprobar si se ha eliminado el mensaje de error.

Restablecer los ajustes de TCP/IP

TCP/IP es un conjunto de protocolos que controlan cómo se envían y reciben los datos a través de Internet.

Si su conexión a Internet está configurada incorrectamente, la renovación de su protocolo TCP e IP devolverá la conexión a su configuración por defecto, lo que puede resolver el problema.

En un Mac, debe abrir la aplicación Ajustes del sistema, buscar TCP/IP y, a continuación, hacer clic en la entrada TCP/IP del menú.

En esta pantalla, haga clic en el botón “Renovar contrato DHCP”.

Puede que tenga que confirmar su elección al hacer clic en el botón “Aplicar” de un mensaje / ventana emergente.

En Windows, debe abrir el símbolo del sistema y abrir una serie de indicaciones. Debe escribir cada comando por separado y pulsar la tecla Intro después de cada uno.

Ahora puede visitar el sitio web para comprobar si el error está corregido.

Contratar ayuda profesional de WordPress

Si todo lo demás falla, puede consultar nuestro servicio de asistencia de emergencia para WordPress. Por una tarifa única, nuestros ingenieros expertos en WordPress solucionarán el error por ti.

Estas son algunas de las ventajas de elegir nuestros servicios:

• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio ofrece tiempos de respuesta rápidos para ayudar a resolver problemas urgentes antes de que afecten a su negocio.
• Asistencia de expertos: Obtendrá acceso directo a un equipo de expertos en WordPress capaces de diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas, por complejos que sean.
• Asistencia completa: Desde conflictos de plugins hasta errores de temas, nuestro servicio cubre una amplia gama de problemas, garantizando que su sitio reciba la ayuda que necesita.
• Disponibilidad 24/7: Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas del día, para que puedas obtener ayuda siempre que surja una emergencia, de día o de noche.

Recursos adicionales

A continuación se indican otros recursos útiles que pueden ayudarle a solucionar problemas comunes de WordPress, como un “error de restablecimiento de conexión”:

• Guía para principiantes sobre la solución de errores de WordPress (paso a paso)
• Formulario de WordPress no funciona: 7 consejos para solucionar problemas
• Cómo supervisar el tiempo de actividad del servidor de su sitio web WordPress (de forma sencilla)

Esperamos que este tutorial te haya ayudado a aprender cómo solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET. Puede que también quieras aprender cómo contactar con el soporte de WordPress o ver nuestra selección experta de las mejores agencias de soporte de WordPress que pueden ayudarte a solucionar errores en tu sitio web.

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