UserFeedback

No podemos exagerar la importancia de escuchar a tu audiencia. De hecho, WPBeginner ha adquirido nuevos productos, ha lanzado servicios profesionales de WordPress y ha añadido nuevas características basadas en nuestra encuesta anual a los lectores y en otros comentarios de los usuarios.

Entonces, ¿cuál es el primer paso para dar a su público lo que quiere? La respuesta es encontrar el plugin de encuestas adecuado.

En esta reseña detallada de UserFeedback, analizaremos sus características, soporte y precio para ayudarte a decidir si es el plugin de encuestas adecuado para ti.

Reseña / valoración de UserFeedback: ¿Por qué usarlo en WordPress?

¿Le cuesta entender cómo interactúan los usuarios con su sitio web? UserFeedback es un plugin de encuestas que puede recoger respuestas / comentarios / opiniones de calidad de las personas que visitan su sitio web.

De esta forma, podrás saber qué funciona y qué no, para poder mejorar tus productos WooCommerce, servicios, atención al cliente y mucho más.

Con más de 20 plantillas de cuestionarios y un editor fácil de usar, podrá crear todo tipo de encuestas con facilidad.

UserFeedback viene con múltiples tipos de preguntas para que pueda obtener exactamente la información que desea, de una manera que obtiene mucha participación de las personas que visitan su sitio web.

UserFeedback también tiene opciones de segmentación para que puedas controlar exactamente dónde aparece cada encuesta. Por ejemplo, puedes pedir la opinión de los usuarios cuando se desplacen hasta la mitad de la página de un producto de WooCommerce o cuando hayan pasado 20 segundos en una página de destino concreta.

Si buscas un plugin gratuito, puedes descargar User Feedback desde el repositorio oficial de WordPress.

Este plugin tiene características esenciales que te permiten crear tantas encuestas como quieras. Tiene 5 plantillas integradas, además de un diseño en blanco para que puedas crear una encuesta desde cero.

Sin embargo, si quieres programar encuestas, hacer preguntas diferentes en función del dispositivo del visitante, aleatorizar las respuestas y desbloquear otras potentes características, entonces tendrás que actualizarte al plugin premium UserFeedback.

Reseña / valoración de UserFeedback: ¿Es el plugin de encuestas adecuado para usted?

El plugin de encuestas adecuado puede ayudarle a obtener valiosos comentarios de visitantes, usuarios y clientes. A continuación, puede corregir los problemas, mejorar las áreas que los visitantes no están satisfechos, o incluso añadir nuevos productos o características basadas en la respuesta del cliente.

Dicho esto, en esta reseña de UserFeedback veremos si es el plugin de encuestas adecuado para tu sitio web en WordPress.

1. Facilidad de uso

Puedes instalar y activar UserFeedback, como cualquier otro plugin de WordPress.

Una vez que el plugin esté en funcionamiento, podrá crear su primera encuesta en cuestión de minutos y sin tener que escribir ningún código ni realizar ningún ajuste complicado.

Sólo tienes que escribir tus preguntas y respuestas, y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para establecer los ajustes de la encuesta.

Cuando hayas terminado, UserFeedback mostrará un útil resumen de cómo actuará la encuesta en tu blog o sitio web de WordPress.

Si estás satisfecho con cómo se ha establecido la encuesta, entonces puedes seguir adelante y hacer que se active al hacer clic en un botón.

2. Más de 20 plantillas listas para usar

Para ayudarle a crear encuestas rápidamente, UserFeedback incluye plantillas de preguntas predefinidas.

Si tiene una tienda, encontrará encuestas ya preparadas que le ayudarán a conocer mejor a sus visitantes, sus experiencias en su sitio web y lo que piensan acerca de sus precios.

Puede utilizar esta información para optimizar su tienda en línea, obtener más conversiones y hacer crecer su negocio en línea.

Todas estas plantillas son totalmente personalizables, por lo que puede añadir y eliminar preguntas, cambiar los mensajes, hacer que ciertas preguntas sean obligatorias y mucho más.

3. Hacer preguntas ilimitadas

Con UserFeedback, puedes hacer a los visitantes tantas preguntas como quieras, para obtener toda la información que necesites. Incluso puedes hacer preguntas de seguimiento y utilizar cuadros de comentarios para saber por qué el visitante ha respondido a tu encuesta de la forma en que lo ha hecho.

Si gestiona un mercado en línea, puede pedir a los visitantes que valoren su experiencia de compra y utilizar un cuadro de comentarios para averiguar por qué le han dado esa valoración / puntuación.

UserFeedback tampoco limita el número de personas a las que puedes encuestar. Esto significa que puedes seguir utilizando el mismo plugin, incluso si aumentas el tráfico de tu blog y consigues muchos visitantes nuevos.

4. Elija entre varios tipos de preguntas

Como ya se mencionó en esta reseña / valoración de UserFeedback, puedes hacer preguntas de opción múltiple o de forma libre. Por ejemplo, puedes preguntar a los clientes si prefieren un envío gratuito o un envío más rápido para mejorar la experiencia del cliente y hacer que la gente vuelva a tu tienda online.

Incluso puedes pedir una valoración / puntuación por estrellas, lo que es perfecto si vendes descargas digitales o productos físicos en una tienda de comercio electrónico.

Incluso puede pedir a los lectores que valoren artículos concretos de su blog de WordPress, para saber qué entradas les gustan más y crear más contenido de ese tipo.

Si desea recopilar más información, puede añadir cuadros de comentarios a sus encuestas.

Esto es perfecto para obtener respuestas / comentarios / opiniones adicionales de las personas que visitan su sitio web. Por ejemplo, si tiene un sitio web de restaurantes, puede preguntar a los visitantes qué elementos les gustaría ver en su menú.

5. Crear preguntas obligatorias

Algunas preguntas pueden ser más importantes que otras.

Con esto en mente, UserFeedback le permite marcar campos como obligatorios, para que los visitantes deban completarlos antes de enviar sus respuestas.

6. Respuestas aleatorias

Si crea preguntas de opción múltiple, es importante que piense en el orden en que aparecen las respuestas. Los estudios demuestran que los encuestados tienden a preferir las opciones al principio y al final de la lista, ya que son más fáciles de recordar. Esto puede afectar a la precisión de los resultados.

UserFeedback ayuda a minimizar este sesgo de pedido / orden mediante la aleatorización de sus respuestas.

Esto también es útil cuando sospecha que los visitantes podrían completar la misma encuesta varias veces. Por ejemplo, si creas una encuesta de satisfacción tras la compra, aleatorizar las respuestas puede mantener la participación de los compradores, incluso si ya han visto esta encuesta antes.

7. Orientación por tipo de dispositivo

UserFeedback puede mostrar u ocultar encuestas en función del dispositivo del visitante. Por ejemplo, puede evitar mostrar encuestas en dispositivos móviles, ya que suelen tener pantallas más pequeñas y las encuestas pueden distraerles.

Incluso puedes crear encuestas diferentes para usuarios de ordenadores, tabletas y móviles. Por ejemplo, si estás pidiendo comentarios sobre el diseño de tu sitio web, entonces podrías hacer preguntas diferentes acerca de la experiencia de navegación móvil, en comparación con la experiencia de escritorio.

8. Añadir un retardo de encuesta

Mostrar una encuesta tan pronto como alguien llega a su sitio, puede aumentar su tasa / tarifa de rebote. La buena noticia es que UserFeedback le permite añadir un retraso, de modo que los usuarios solo vean la encuesta después de haber estado en su sitio durante un cierto tiempo.

También puede mostrar la encuesta cuando un usuario se desplaza hasta la mitad de la página.

Mediante estos ajustes, puede mostrar encuestas a personas que ya participan y están interesadas en su contenido. Esto significa que es más probable que respondan a sus preguntas y menos probable que se molesten con la encuesta y abandonen su sitio como resultado.

8. Añadir encuestas a cualquier página, entrada o área preparada para widgets

Por defecto, su encuesta aparecerá inmediatamente en todas las páginas de su sitio web. Esto puede funcionar para encuestas cortas que sean muy relevantes, independientemente de la página que esté viendo el visitante.

Sin embargo, a veces puede necesitar más control sobre dónde aparece una encuesta. Por ejemplo, puede añadir una encuesta a su página de Servicios para generar clientes potenciales. Dicho esto, mostrar la misma encuesta en la página de finalizar compra / pago puede distraer al visitante e impedirle finalizar el proceso de compra.

Dicho esto, ninguna reseña de UserFeedback estaría completa sin confirmar que puedes añadir tu cuestionario a una página o entrada específica utilizando shortcode.

También puede limitar la encuesta a contenidos que tengan una categoría o etiqueta determinada, una URL específica u otras características, utilizando reglas de segmentación.

Con estos ajustes, puede crear varias reglas de exclusión o inclusión.

De este modo, puede controlar exactamente dónde aparece la encuesta en su sitio.

Otra opción es añadir la encuesta a una zona preparada para widgets, como la barra lateral o el pie de página.

Esta puede ser una forma sencilla de mostrar la misma encuesta en todo el sitio, sin distraer la atención del contenido principal de la página.

9. Widget de encuestatotalmente personalizable

UserFeedback te permite personalizar el widget integrado para que se adapte perfectamente a tu marca y al tema de WordPress.

Puedes cambiar la fuente, el color de fondo, la etiqueta del widget, el color del icono y mucho más. También puedes establecer que el widget aparezca en distintas posiciones, para que no distraiga del resto del contenido de tu sitio.

A medida que realizas cambios, UserFeedback muestra una vista previa en directo. Esto facilita probar diferentes ajustes, para ver qué es lo que mejor queda en tu sitio web.

10. Integración de Google Analytics

UserFeedback funciona tanto con MonsterInsights como con Google Analytics.

Incluso puede utilizar el seguimiento de eventos de analytics para segmentar y controlar qué usuarios responden a sus preguntas.

Si aún no utiliza una solución de análisis, consulte nuestra guía sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.

11. Análisis detallados incorporados

Una vez que tenga algún comentario / opinión, querrá estudiarlo para ver cómo puede mejorar su contenido, productos, servicios o la experiencia del usuario.

Puede obtener una visión general de las respuestas desde el panel UserFeedback.

También puedes abrir los análisis de encuestas individuales para ver su número total de respuestas e impresiones. Esto puede ayudarte a identificar las encuestas de UserFeedback que obtienen más visitas y participación.

Aquí también encontrará cada respuesta, junto con el porcentaje de personas que eligieron cada opción en una pregunta de respuesta múltiple.

Si desea aún más información, puede abrir una respuesta individual.

Muestra la hora a la que se envió la respuesta, la página que generó esta respuesta, la IP y el navegador del usuario, etc.

12. Datos de la encuesta sobre exportación

A veces puede que necesites compartir datos de UserFeedback con personas que no tienen acceso al escritorio de WordPress. Crear cuentas para todas estas personas no es bueno para la seguridad de WordPress y puede poner en riesgo tu sitio.

Teniendo esto en cuenta, puedes exportar todos tus datos de UserFeedback como archivo CSV o Excel. Así podrás compartir estos archivos con cualquier otra persona que necesite acceder a tus datos.

Esta característica también le permite importar los datos de UserFeedback a una hoja de cálculo, un programa de gestión de relaciones con los clientes o un software similar, para que pueda analizarlos más fácilmente. Esto puede ayudarle a detectar tendencias y tomar decisiones basadas en datos reales.

13. Notificaciones por correo electrónico personalizables

UserFeedback dispone de un cuadro de mandos donde muestra información detallada acerca de cómo está rindiendo cada encuesta, y las respuestas individuales.

UserFeedback también puede avisarte cada vez que alguien completa una encuesta, para que no tengas que acceder al tablero.

Después de establecer estos avisos, querrás asegurarte de que los correos electrónicos llegan a salvo a tu bandeja de entrada y no a la carpeta de Spam. Por eso, siempre recomendamos utilizar un proveedor de servicios SMTP para corregir el problema de que WordPress no envíe los correos electrónicos correctamente.

Después de elegir un proveedor SMTP, puedes establecer el popular plugin WP Mail SMTP directamente en el dashboard de UserFeedback.

14. Apoyo profesional y comunitario

En esta reseña de UserFeedback, has visto cómo el plugin puede añadir encuestas a tu sitio web de WordPress de forma rápida y sencilla. Sin embargo, a veces puede necesitar un poco de soporte adicional.

Si prefieres encontrar las respuestas por ti mismo, UserFeedback cuenta con una útil documentación en línea y una sección de FAQ.

También tendrás acceso a soporte profesional.

Sólo tiene que enviar una solicitud de soporte a su cuenta y un miembro del equipo de UserFeedback le responderá en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.

Reseña / valoración de UserFeedback: Precios y planes

Si quieres crear encuestas sencillas, el plugin gratuito UserFeedback es una gran opción. Viene con una selección de plantillas incorporadas, múltiples tipos de preguntas y se integra con Google Analytics.

Sin embargo, si desea desbloquear plantillas y características adicionales, como la segmentación por dispositivos, tendrá que actualizarse a un plan Premium.

Hay tres planes de precios de UserFeedback para elegir:

• Plus. Por 49,50 $ al año, este plan desbloquea los tipos de pregunta avanzados de valoración / puntuación por estrellas y NPS, y viene con más de 20 plantillas premium. También puedes añadir tu propia imagen de marca al widget UserFeedback y exportar los resultados a un archivo CSV o XLSX.
• Pro. Con un precio de 99,50 $ al año, el plan Pro le permite instalar UserFeedback en 5 sitios web. También puede programar encuestas, dirigirse a dispositivos específicos y eliminar el sesgo con respuestas aleatorias. Estas características avanzadas hacen de UserFeedback Pro una gran opción para tiendas online, o para cualquiera que venda productos digitales online.
• Elite. Por 149,50 $ al año, puede instalar UserFeedback en hasta 25 sitios web. Es compatible con WordPress multisitio y viene con características avanzadas de control de acceso y gestión de licencias de cliente. Dicho esto, Elite es perfecto para agencias de desarrollo de WordPress, autónomos o cualquiera que gestione una lista de sitios web de clientes.

Reseña / valoración de UserFeedback: ¿Merece la pena?

Para resumir esta reseña de UserFeedback, estamos seguros de que es el mejor plugin de encuestas para tu sitio web WordPress.

Si quieres desbloquear todas las plantillas y tipos de preguntas, UserFeedback Plus es un plan asequible que se adapta a todo tipo de sitios web.

Sin embargo, si vende productos, servicios, cursos en línea u otros elementos, entonces Pro le permite programar encuestas con antelación y aleatorizar las respuestas. Esto le ayuda a eliminar el sesgo de pedido / orden y obtener comentarios más precisos de sus clientes, para que pueda tomar decisiones de negocio basadas en datos genuinos.

Por último, si diriges una agencia de WordPress, Elite te permite instalar UserFeedback en hasta 25 sitios web. Esto significa que puedes añadir encuestas a todos los sitios web de tus clientes, sin tener que comprar planes o plugins por separado.

Esperamos que esta reseña de UserFeedback te haya ayudado a decidir si es el plugin de encuestas adecuado para tu sitio web en WordPress. También puede marcar / comprobar nuestra guía sobre cómo crear un formulario de contacto en WordPress, o ver nuestra selección de expertos del mejor software de chat en vivo.

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