HubSpot

¿Estás buscando una reseña / valoración de HubSpot para ver si es el software CRM adecuado para ti?

HubSpot es una popular aplicación de gestión de las relaciones con los clientes que te ayuda a hacer un seguimiento de los clientes potenciales, aumentar las ofertas e impulsar la participación de los clientes. Con una interfaz fácil de usar, obtendrá una vista de pájaro de todas sus actividades de marketing en un solo lugar.

En esta reseña / valoración de HubSpot, te ayudaremos a decidir si este popular software de CRM es adecuado para ti.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una completa aplicación de CRM que se integra con los principales proveedores de servicios de correo electrónico, para que puedas capturar datos de clientes y crear tu lista de contactos con facilidad.

Con HubSpot, también puedes recopilar información de clientes a través de formularios, chatbots, Facebook Messenger y mucho más.

Esto permite a sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente hacer un seguimiento de los clientes potenciales, seguir el recorrido del usuario y, en general, mejorar la experiencia del cliente.

HubSpot CRM se integra con más de 300 aplicaciones y servicios, incluyendo software de generación de clientes potenciales como OptinMonster. Esto significa que se adapta a muchos negocios online, sitios web y blogs diferentes.

El núcleo de la aplicación HubSpot CRM es gratuito e incluye muchas potentes herramientas y características. Sin embargo, puedes eliminar la imagen de marca / marca de HubSpot y desbloquear herramientas adicionales mediante la actualización al plan de pago CRM Suite Starter.

HubSpot Valoración: ¿Es el software CRM adecuado para ti?

Hay muchos sistemas CRM en el mercado, pero no siempre son fáciles de usar ni tienen todas las características que necesita para hacer crecer su negocio en Internet.

Dicho esto, echemos un vistazo a lo que HubSpot tiene que ofrecer, para ver si realmente es el software CRM adecuado para su sitio web WordPress.

1. Fácil de establecer

HubSpot tiene un plan gratuito limitado que te permite probar su aplicación sin una gran inversión inicial.

Después de registrarte para obtener una cuenta gratuita, puedes conectar HubSpot CRM a tu sitio web de WordPress utilizando el plugin de HubSpot. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez activado, verás un nuevo elemento / artículo ‘HubSpot’ en la barra lateral de WordPress.

Simplemente haz clic en él para iniciar el asistente de configuración, que te guiará a través del proceso de conexión de WordPress a tu cuenta de HubSpot.

2. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de promocionar su empresa. De hecho, los profesionales del marketing por correo electrónico obtienen una media del 4400% de retorno de la inversión (ROI) para las empresas en Estados Unidos.

HubSpot tiene todo lo que necesitas para enviar mensajes dirigidos y correos electrónicos masivos a tus contactos.

Si ya tienes una lista de contactos, entonces puedes importar fácilmente esta información a HubSpot como un archivo CSV, XLS o XLSX.

Después de eso, puedes crear hermosos correos electrónicos utilizando el editor fácil de usar de HubSpot.

Cuando esté satisfecho con el aspecto del mensaje, puede enviarlo como un correo electrónico masivo, utilizar la segmentación para dirigirse a usuarios específicos o programarlo para una fecha y hora concretas.

3. Gestionar y fidelizar clientes potenciales

Al nutrir a los clientes potenciales, puede hacerles avanzar por el embudo de ventas y mantener su participación en su empresa a largo plazo.

HubSpot te ayuda a gestionar tus clientes potenciales de varias maneras. Simplemente haz clic en el nombre de cualquier contacto para ver un registro de todas tus interacciones con esa persona. Por ejemplo, puedes ver el recorrido que hizo el cliente antes de completar un formulario de registro.

Desde aquí, puedes asignar el contacto a un miembro del equipo, enviar y hacer un seguimiento de los correos electrónicos, crear tareas, programar reuniones y conferencias telefónicas, etc. HubSpot hará un seguimiento y registrará estas interacciones automáticamente, por lo que siempre verás la información más reciente.

También puede cambiar el estado del contacto en función de su posición en el embudo de ventas. Por ejemplo, puede marcar el estado como cliente potencial, cliente potencial, cliente, oportunidad, etc.

4. Crear mensajes segmentados

Los clientes y usuarios suelen responder mejor a los mensajes dirigidos, en comparación con las explosiones generales de correo electrónico. Para ayudarte a convertir suscriptores en clientes, HubSpot te permite segmentar tu lista de contactos en función de las propiedades de tu base de datos de HubSpot.

A continuación, puede enviar mensajes específicos a estos diferentes segmentos.

5. Automatización del correo electrónico

La automatización del marketing por correo electrónico le ayuda a obtener mejores resultados, más rápidamente, mediante el envío automático de correos electrónicos en respuesta a diferentes desencadenantes. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico cuando un usuario responde a un mensaje o cancela su suscripción.

HubSpot te permite crear flujos de trabajo automatizados directamente en el editor de correo electrónico, para que puedas utilizar las herramientas y la interfaz con las que ya estás familiarizado.

6. Cómoda gestión de usuarios

¿Necesita compartir su CRM con otros miembros del equipo? A veces incluso puede que necesite dar acceso temporal a un tercero, como su socio de marketing de afiliación.

Con HubSpot CRM, puedes añadir fácilmente nuevos usuarios, desactivar usuarios y eliminar personas de tu cuenta.

También puedes establecer permisos de acceso únicos para cada usuario. Esto te permite controlar las herramientas y la información a la que pueden acceder, lo que es perfecto para mejorar la seguridad de tu WordPress.

7. Crear formularios de alta conversión

Los formularios son una forma importante de generar clientes potenciales y convertir visitantes en suscriptores. Dicho esto, HubSpot te permite crear formularios independientes, emergentes, incrustados y recopilados.

Puedes añadir estos formularios a tus páginas de HubSpot o a un sitio web externo, como un blog de WordPress. Para mejorar la experiencia del cliente, puedes incluso enviar un correo electrónico de bienvenida automatizado cuando alguien complete tu formulario de registro.

HubSpot también se integra con muchos plugins populares de creación de formularios. Por ejemplo, puedes usar WPForms HubSpot para enviar clientes potenciales desde WordPress directamente a tu CRM HubSpot.

8. Widget de chat en directo

Con el chat en directo, los clientes pueden obtener respuestas instantáneas sin salir de su sitio web o mercado en línea. Dicho esto, el chat en directo puede tener un gran impacto en sus ofertas, tasas de conversión y satisfacción general del cliente.

Con HubSpot, puedes añadir chat en vivo a tu sitio web de forma rápida y sencilla.

El widget de chat gratuito incluye la imagen de marca de HubSpot, pero puedes sustituirla por tu propia imagen de marca actualizando al plan CRM Suite Starter.

Otra opción es añadir un chatbot que dirija automáticamente a los visitantes al contenido adecuado o al agente de atención al cliente, en función de cómo interactúen con el bot.

9. Integración con Facebook Messenger

Según nuestras estadísticas de marketing, Facebook tiene más de 2.900 millones de usuarios activos mensuales. Esto significa que Facebook Messenger es una forma importante de aumentar la audiencia y la participación con los clientes existentes.

HubSpot se integra con Facebook Messenger para que puedas responder a los mensajes al instante utilizando un bot. Por ejemplo, puedes crear un bot que salude al usuario y le pregunte en qué necesita ayuda.

Puedes gestionar todos tus mensajes de Facebook dentro de tu cuenta de HubSpot, por lo que no necesitas acceder a una aplicación de chat en directo o a un panel de control aparte.

HubSpot incluso capturará automáticamente la información de contacto de la persona y creará informes sobre tus conversaciones de Messenger. Por ejemplo, puedes ver con qué rapidez responden tus agentes, quién chatea más y cuántas conversaciones se están produciendo.

10. Bandeja de entrada compartida

Para ayudarte a gestionar las comunicaciones con los clientes, HubSpot cuenta con una bandeja de entrada compartida. Aquí, puedes hacer un seguimiento y ver las comunicaciones a través de todos tus canales, incluyendo chat en vivo, Facebook Messenger, chatbots y más.

También puede conectar direcciones de correo electrónico de todo el equipo a la bandeja de entrada compartida y responder a todos los mensajes desde el mismo panel.

Otra opción es convertir los correos electrónicos en tiques, para que su personal de atención al cliente nunca pierda una pregunta entrante o una solicitud de soporte.

11. Crear páginas de destino atractivas

Una página de destino es una página independiente creada para una campaña específica de publicidad, correo electrónico, medios sociales o marketing. Los usuarios procedentes de estas fuentes aterrizarán primero en esta página, por eso se llama página de destino.

Si estás llevando a cabo una campaña de marketing o publicidad, entonces HubSpot tiene un editor de arrastrar y soltar que puedes utilizar para crear hermosas páginas de destino.

Todas las páginas de destino que crees con HubSpot son adaptables a dispositivos móviles, por lo que se verán perfectamente independientemente del dispositivo que utilice el visitante.

12. Es compatible con varios idiomas

¿Quiere atraer a un público más amplio?

Puedes traducir el contenido de una página de HubSpot a 3 idiomas y luego añadir un módulo de cambio de idioma para que los visitantes puedan elegir el texto que prefieran.

HubSpot agrupará entonces estas páginas en un grupo multilingüe dentro del tablero de HubSpot, para que sean más fáciles de gestionar. De esta forma, podrás crear contenido multilingüe y conectar con un público internacional.

13. Análisis del tráfico del sitio web

Como propietario de un sitio web, es importante supervisar el rendimiento de su contenido. Esto le permite identificar las entradas de blog, páginas de destino y otros contenidos con mejor rendimiento. A continuación, puede utilizar esta información para planificar sus futuras campañas y contenidos, incluida la generación de ideas para entradas de blog.

Con HubSpot CRM, puedes ver el rendimiento de tu contenido con filtros detallados como la tasa de rebote y el tiempo medio en página.

También puede obtener más información acerca de su audiencia consultando el tráfico por fuente, debate, tipo de dispositivo, ubicación, etc.

A veces puede que necesites compartir tus datos con personas que no tienen acceso a HubSpot CRM. Por ejemplo, si diriges una agencia de desarrollo de WordPress, puede que necesites compartir información con tus clientes.

Puede que incluso quieras importar los datos a otro programa, como una aplicación CRM. La buena noticia es que puedes exportar fácilmente tus datos de HubSpot como archivo CSV, XLS o XLSX.

14. Informes, análisis y seguimiento

HubSpot proporciona información detallada sobre tu rendimiento en marketing, ventas y atención al cliente. El Escritorio de informes de HubSpot es totalmente personalizable, por lo que puedes combinar varios informes u ocultar datos que quieras mantener en privado.

HubSpot también puede realizar un seguimiento de las acciones que realizan los usuarios en tu sitio web o tienda online, incluidas las páginas que visitan y los formularios que envían.

Esto le permite identificar a los clientes potenciales que están muy implicados y listos para la conversión.

También puede hacer un seguimiento de qué contacto respondió a cada correo electrónico y recibir avisos en tiempo real cuando se abre un correo electrónico o se hace clic en él.

15. Recomendaciones SEO

Si se toma en serio el aumento del tráfico de su sitio web, entonces necesita mejorar su SEO.

Si su contenido no está optimizado para SEO, los motores de búsqueda no sabrán cómo clasificarlo y perderá visitantes.

La buena noticia es que HubSpot tiene una página SEO donde puedes obtener recomendaciones sobre cómo optimizar tu contenido para los motores de búsqueda.

HubSpot puede explorar todas tus páginas activas, incluido el contenido alojado fuera de HubSpot.

También puede obtener recomendaciones para una página específica, lo que resulta perfecto para optimizar las páginas más importantes de su sitio.

16. Herramientas de seguimiento de cookies

¿Recoge o trata datos relativos a personas físicas en la UE?

El RGPD es una ley de la UE que establece que debes obtener el consentimiento antes de colocar cookies en el ordenador de un visitante. En lugar de utilizar un plugin de cookies independiente, HubSpot te permite añadir banners de cookies en WordPress, para que puedas pedir permiso a los visitantes para utilizar cookies.

Con HubSpot, puedes crear hasta 100 banners de consentimiento con diferentes reglas de geotargeting, idiomas y plantillas de banner.

Si actualiza al plan de pago CRM Suite Starter, también puede quitar / eliminar la imagen de marca HubSpot de sus banners de cookies.

17. Gestione sus anuncios en línea

¿Tienes anuncios en Google, Facebook, Instagram o LinkedIn?

Crear, seguir / vigilar y optimizar anuncios en varias plataformas puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. En su lugar, puedes conectar tus distintas cuentas de anuncios a HubSpot y gestionar así todos tus anuncios desde el mismo lugar.

HubSpot también es compatible con el retargeting de anuncios, por lo que puedes mostrar anuncios de Facebook, Google o LinkedIn a personas que ya hayan visitado tu sitio web, blog o mercado online.

18. Aceptar pagos en línea

Si te actualizas a un plan de pago, tendrás acceso a la herramienta de procesamiento de pagos de HubSpot. Esto te permite aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea.

Para los pagos ACH, pagará el 0,5% del importe de la transacción, y una cuota del 2,9% para las transacciones con tarjeta. Tenga en cuenta que este servicio solo está disponible para clientes de EE.UU. que también tengan una cuenta bancaria en EE.UU., y está sujeto a aprobación.

Para facilitar las ventas en línea, también puede enlazar los pagos y añadir esas URL a sus páginas de ventas, entradas en medios sociales, boletines por correo electrónico, etc.

Si aceptas pagos en línea, también puedes enviar facturas y realizar su seguimiento directamente desde tu cuenta de HubSpot.

19. Aplicaciones móviles para Android e iOS

Con HubSpot puedes trabajar desde cualquier lugar gracias a la app móvil, disponible para iOS y Android.

Puedes ver y editar registros, hacer llamadas, gestionar correos electrónicos de marketing, publicar entradas en medios sociales y acceder a tu bandeja de entrada directamente desde tu smartphone o tablet. Teniendo esto en cuenta, HubSpot es una buena opción para equipos remotos o empleados que viajan con frecuencia.

20. Una tonelada de integraciones

HubSpot incluye un montón de herramientas que te permiten captar clientes potenciales, hacer un seguimiento de los contactos y gestionar las relaciones con los clientes de forma más eficaz. Sin embargo, también funciona con más de 100 herramientas de marketing populares, plugins de WordPress imprescindibles y aplicaciones.

Para primeros pasos, puedes captar clientes potenciales incluso cuando el usuario abandona un formulario, utilizando HubSpot con WPForms.

Aunque HubSpot CRM viene con chat en vivo incorporado, también se integra perfectamente con otro software de chat popular. Por ejemplo, puedes utilizar las potentes reglas de segmentación de LiveChat para crear campañas más personalizadas.

También es posible integrar HubSpot con servicios de telefonía empresarial como RingCentral.

21. Apoyo comunitario y profesional

HubSpot CRM está diseñado para proporcionar un tablero central donde puedes gestionar todas tus actividades de soporte al cliente, ventas y marketing. Sin embargo, a veces es posible que necesites ayuda adicional o que tengas preguntas que necesites responder.

Para empezar, HubSpot tiene un montón de recursos en línea gratuitos a los que puedes acceder 24/7. Esto incluye una base de conocimientos detallada y completos tutoriales en vídeo.

También hay un blog de la empresa donde encontrará consejos y buenas prácticas para profesionales del marketing, como por ejemplo cómo realizar una auditoría SEO.

¿Prefiere recibir ayuda personalizada directamente de los expertos? Si se actualiza al plan CRM Suite Starter, también tendrá acceso a soporte por correo electrónico y chat dentro de la aplicación.

HubSpot Precios y Planes

Si estás buscando herramientas gratuitas para hacer crecer tu negocio, entonces puedes utilizar muchas de las características de marketing, ventas y soporte al cliente de HubSpot de forma gratuita.

Sin embargo, también puedes actualizar a CRM Suite Starter por 20 dólares al mes. Esto elimina la imagen de marca de HubSpot de tus formularios, la integración con Facebook Messenger, el widget de chat en directo, los banngets de cookies y las páginas de destino.

Con el plan gratuito, estás limitado a 1 correo electrónico y 1 formulario automatizado. Sin embargo, el plan de pago le ofrece 10 acciones automatizadas de correo electrónico y 10 acciones automatizadas de formularios. Del mismo modo, el plan gratuito le permite crear 10 listas de correo electrónico activas y 1.000 listas estáticas, mientras que el CRM Suite Starter aumenta ese límite a 100 listas activas y 1.000 listas estáticas.

En cuanto al seguimiento del correo electrónico, el plan CRM Suite Starter le ofrece un número ilimitado de notificaciones de apertura y clic de correo electrónico, mientras que el plan gratuito le limita a 200 notificaciones al mes.

Conclusión: ¿Es HubSpot el software CRM adecuado para ti?

Después de ver las características, soporte y precios, estamos seguros de que HubSpot es un gran CRM. En particular, su plan gratuito te da acceso a un montón de características avanzadas que pueden optimizar cada parte de tu estrategia de marketing.

Esto hace que HubSpot CRM sea una gran opción para startups, sitios web de pequeñas empresas o incluso bloggers que buscan empezar a ganar dinero online.

Sin embargo, CRM Suite Starter elimina muchas de las restricciones de la herramienta gratuita. Esto hace que sea una mejor opción para las empresas más grandes o cualquier sitio web que tenga una lista de correo electrónico más grande.

El CRM Suite Starter también te permite quitar / eliminar la imagen de marca HubSpot de sus diversas herramientas. Con esto en mente, también recomendamos Suite Starter a cualquier persona que quiera construir su marca personal, o empresas que buscan hacer una fuerte primera impresión con los clientes potenciales.

Esperamos que esta reseña / valoración de HubSpot te haya ayudado a decidir si es el software CRM adecuado para ti. También puedes marcar / comprobar nuestra guía sobre cómo crear un boletín de correo electrónico, o ver nuestra selección de expertos del mejor software de notificaciones instantáneas web.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.