8 mejores plugins de CRM para WordPress en 2024 (comparados)

¿Quiere añadir un CRM a su sitio web WordPress?

Un plugin de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ayudarle a hacer un seguimiento de los clientes potenciales, aumentar las ofertas y gestionar las interacciones con sus clientes.

En este artículo, vamos a compartir algunos de los mejores plugins de WordPress CRM para mejorar su servicio al cliente y soporte.

¿Por qué utilizar un plugin CRM para WordPress?

Un plugin de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) almacenará los datos de contacto de sus clientes actuales y potenciales, mostrará rápidamente sus interacciones anteriores con ellos y le ayudará a ofrecer un servicio de atención al cliente optimizado en toda su empresa.

Sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente pueden utilizar estos datos para hacer un seguimiento de los clientes potenciales, consultar el historial de compras y registrar cómo se resolvieron los problemas de sus clientes.

Un plugin CRM debe integrarse con las plataformas de medios sociales, el software de generación de clientes potenciales y el servicio de marketing por correo electrónico, así como con el sitio web de membresía o la tienda online. Debe ofrecerte todo lo que necesitas para gestionar a tus clientes en un solo lugar.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo hemos probado y elegido los mejores plugins de CRM para WordPress para ayudarle a elegir la mejor herramienta para su negocio.

Cómo probamos y valoramos los plugins de CRM en WordPress

He aquí cómo hemos reseñado diferentes plugins de CRM para WordPress:

• Pruebas en el mundo real: Hemos probado estos plugins en sitios de prueba de WordPress para asegurarnos de que cumplen con nuestros altos estándares de fiabilidad, facilidad de uso y seguridad.
• Analizamos las opciones más populares. Hemos hecho una valoración de los CRM más populares para ver cómo se podían integrar con WordPress. Nos aseguramos de buscar características significativas, pros y contras para poder evaluar cada opción a fondo.
• Hemos considerado los plugins desde la perspectiva de una pequeña empresa. Como llevamos años haciendo crecer negocios desde cero, sabemos lo importante que es elegir un plugin de ventana emergente que pueda conseguir conversiones y registros, rápidamente.

Por qué confiar en WPBeginner

1. HubSpot

HubSpot es un completo plugin CRM para WordPress que se integra perfectamente con sus productos de marketing, ventas y atención al cliente. Permite captar clientes potenciales, gestionar contactos y realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios.

HubSpot CRM viene con herramientas integradas para recopilar datos de clientes en tu sitio web de WordPress y añadirlos a tu lista de contactos. Estas herramientas incluyen formularios, correo electrónico y chat en vivo.

Tus datos se almacenan en la plataforma en la nube de HubSpot. También se integra con más de 300 aplicaciones y servicios, como software de marketing por correo electrónico y generación de clientes potenciales como OptinMonster.

El núcleo de la plataforma HubSpot CRM es gratuito y es compatible con un número ilimitado de usuarios y contactos. Puedes actualizar a un plan de pago para obtener características más potentes.

HubSpot es fácil de usar, y te mostramos cómo añadirlo a tu sitio web de WordPress paso a paso en nuestra guía sobre cómo añadir un CRM en tu sitio web de WordPress y conseguir más clientes potenciales.

Pros:

• HubSpot es un CRM fácil de usar.
• Las características principales de HubSpot CRM son gratuitas.
• Con los planes de pago, puede elegir centrarse en marketing, ventas o atención al cliente.
• Puede incrustar fácilmente formularios y chat en directo en su sitio.

Contras:

• Los principiantes pueden encontrar que el plugin tiene una curva de aprendizaje.
• Los datos se almacenan en el servicio en la nube de HubSpot.

Por qué elegimos HubSpot: HubSpot es el mejor CRM para pequeñas empresas y se integra fácilmente con tu sitio web WordPress.

2. Automatizaciones FunnelKit

FunnelKit Automations es un potente CRM y herramienta de automatización de marketing para sitios web WordPress y tiendas WooCommerce.

Puede utilizarlo para ver todos los detalles acerca de sus clientes, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, ubicación geográfica, etiquetas, listas y mucho más. También puedes ver los detalles de su historial en tu sitio web o tienda online, incluido su historial de compras.

El punto fuerte de este plugin es la automatización. También puedes utilizar su maquetador de automatización visual para automatizar campañas de correo electrónico y SMS dirigidas, crear recordatorios de suscripción, enviar cupones automáticos y mucho más.

Pros:

• Los perfiles de contacto detallados muestran toda la información del cliente en un solo lugar.
• Te permite automatizar tu tienda WooCommerce, incluyendo correos electrónicos y mensajes SMS.
• FunnelKit Automations tiene características avanzadas como análisis, seguimiento de ingresos y pruebas A/B.
• Tiene integraciones con apps y plugins populares.

Contras:

• Los principiantes descubrirán que hay una curva de aprendizaje.
• Es más caro que la mayoría de las soluciones CMS.

Por qué elegimos FunnelKit Automations: Funnelkit Automations es una de las mejores plataformas de automatización de marketing para WooCommerce. Sus perfiles de contacto te permiten acceder fácilmente a los detalles del cliente y al historial de compras.

3. Freshsales CRM

Freshsales CRM es un CRM popular y asequible con un enfoque orientado a las ventas. Tiene una característica de puntuación que le ayuda a priorizar y personalizar la participación de los clientes.

Su Escritorio le ofrece acceso instantáneo a los datos de los clientes, incluidos informes, actividades, llamadas telefónicas, correos electrónicos y datos de contacto.

Otras características incluyen canales de ventas visuales, información procesable sobre conversaciones, seguimiento de eventos, flujos de trabajo personalizados e integraciones con servicios de terceros populares.

Freshsales también le permite automatizar su trabajo para ahorrarle tiempo. Esto le permite asignar automáticamente clientes potenciales, enviar correos electrónicos, añadir tareas, crear recordatorios y mucho más. También puede ahorrar tiempo rellenando automáticamente detalles adicionales basados en información social y de anuncios / catálogos / fichas.

Puede encontrar el plugin Freshsales Integration en el directorio de plugins de WordPress. Le permite sincronizar contactos y clientes potenciales, incrustar formularios, seguir la actividad del sitio web y recibir avisos.

Pros:

• Asequible y fácil de usar.
• El sistema de puntuación le ayuda a dar prioridad a los clientes potenciales.
• Las características de automatización le ahorran tiempo.
• Es barato y ofrece un periodo de prueba gratuito de 21 días.

Contras:

• Ofrece menos personalización que otros CRM.
• Ofrece menos integraciones que otros CRM.

Por qué elegimos Freshsales CRM: Freshsales CRM tiene un enfoque orientado a las ventas. Le ayuda a priorizar sus clientes potenciales y le ahorra tiempo ofreciéndole automatización y entrada / registro automático de datos.

4. Brevo (antes Sendinblue)

Brevo, antes conocido como Sendinblue, es un popular servicio de marketing por correo electrónico. Ofrece características de CRM como gestión de contactos con campos personalizados, seguimiento de contactos, puntuación de clientes potenciales y registros de correo electrónico transaccional. También puede integrarse con otros productos CRM.

La empresa también ofrece un plugin gratuito de CRM para W ooCommerce en el directorio oficial de plugins de WordPress. Esto sincronizará automáticamente los datos de tus clientes de WooCommerce con Brevo para que puedas mejorar el servicio al cliente de tu tienda utilizando una única herramienta.

Una vez sincronizados los datos de su tienda en línea, podrá gestionar mejor a sus clientes y sus pedidos, crear campañas eficaces por correo electrónico y SMS, y hacer un seguimiento de cuántos correos electrónicos se han entregado, se han abierto y se ha hecho clic en ellos.

Pros:

• Sus limitadas características de CRM pueden hacer todo lo que necesitas si tu objetivo es el marketing por correo electrónico.
• Puede establecer flujos de trabajo automatizados para aumentar las conversiones en su tienda.
• El plan gratuito de Brevo te permite crear un número ilimitado de contactos y enviar hasta 300 correos electrónicos al día.
• El plugin Brevo para WooCommerce es gratuito.

Contras:

• Sus características CRM son más limitadas que otras soluciones CRM.
• La integración de plugins es solo para tiendas WooCommerce, no para sitios web WordPress en general.
• Usted depende de la plataforma de Brevo, por lo que cualquier tiempo de inactividad puede afectar a sus campañas.

Por qué elegimos Brevo: Brevo es uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y te proporcionará todas las características de CRM que necesitas para el marketing por correo electrónico. El plugin gratuito para WordPress también te permite sincronizar al instante los clientes de tu tienda WooCommerce.

5. Pipedrive CRM

Pipedrive CRM es otro plugin CRM orientado a ventas para empresas. Le permite gestionar su canal de ventas mediante una interfaz fácil de usar que le proporciona un acceso rápido a toda la información que necesita.

Está diseñado específicamente para equipos de ventas y ofrece funciones como informes de ventas, seguimiento preciso de la actividad, información de contacto avanzada, pipelines personalizables, previsión de ventas e integración perfecta con el correo electrónico.

Además, ofrece numerosas opciones de integración, lo que le permite enlazar su CRM con sus servicios existentes.

Puedes encontrar el plugin LeadBooster Chatbot by Pipedrive en el directorio de plugins de WordPress. Se trata de un plugin de chatbot que captura a los visitantes de tu sitio web de WordPress y los convierte de clientes potenciales cualificados en ofertas en tu cuenta de CRM de Pipedrive.

Pros:

• Interfaz intuitiva.
• Supervisa el rendimiento de sus ventas y sus tasas de conversión.
• Realiza un seguimiento de la comunicación con los clientes.
• Automatice las tareas repetitivas.
• Precios asequibles.

Contras:

• Sus capacidades avanzadas de elaboración de informes y automatización son más limitadas que las de otros CRM.
• Algunas características avanzadas tienen una curva de aprendizaje pronunciada

Por qué elegimos Pipedrive CRM: Pipedrive CRM es una solución asequible de relaciones con los clientes para equipos de ventas.

6. GreenRope CRM

GreenRope CRM es un CRM polivalente diseñado para equipos. Permite a sus departamentos de ventas y marketing, atención al cliente y operaciones utilizar una única plataforma para tratar con sus clientes.

Integra CRM, marketing por correo electrónico, automatización, medios sociales, gestión de proyectos y mucho más en un único sistema flexible.

El CRM también ofrece características que le permiten automatizar la comunicación con los clientes, priorizar sus clientes potenciales, realizar un seguimiento de las ofertas y vigilar la participación social.

Puede encontrar el plugin GreenRope Analytics WordPress CRM en el directorio de plugins de WordPress. Le permite realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio de WordPress dentro de su cuenta de GreenRope.

Pros:

• Una sola herramienta puede satisfacer las necesidades de sus equipos de ventas, marketing y soporte.
• Otras características son la gestión de proyectos, la puntuación de clientes potenciales y la gestión de eventos.
• Es altamente personalizable.

Contras:

• Esta herramienta cumple múltiples propósitos, por lo que tiene una curva de aprendizaje.
• Es más caro que algunas soluciones CRM.

Por qué elegimos GreenRope CRM: GreenRope CR M es una herramienta CRM flexible que puede satisfacer las necesidades de múltiples departamentos de su negocio o tienda online.

7. FluentCRM

FluentCRM es un plugin de CRM y automatización de correo electrónico autoalojado para WordPress. A diferencia de muchas otras soluciones de CRM que almacenan sus datos en sus propios servicios en la nube, todos los datos de FluentCRM te pertenecen y se almacenan en tu base de datos de WordPress.

Este plugin es fácil de establecer, y los principiantes disfrutarán de su panel de control fácil de usar. Permite realizar un seguimiento de la información importante de los clientes, como el historial de compras, los envíos de formularios, la tasa de apertura de correos electrónicos y la tasa de clics.

FluentCRM es compatible con muchos plugins populares de WordPress, como Easy Digital Downloads, MemberPress y LearnDash.

Puede encontrar el plugin de marketing por correo electrónico, boletines, automatización de correo electrónico y CRM de FluentCRM en el directorio de plugins de WordPress. Le permite sincronizar sus contactos, automatizar correos electrónicos y crear campañas de correo electrónico, realizar un seguimiento de la actividad de su sitio web y mucho más.

Pros:

• Almacena sus datos en la base de datos de WordPress.
• Rendimiento rápido.
• También ofrece automatización del correo electrónico.
• Puedes empezar gratis.

Contras:

• Los planes de pago cuestan más que otros CRM.

Por qué elegimos FluentCRM: FluentCRM es un plugin CRM para WordPress fácil de usar que también puede realizar el seguimiento y automatizar tus campañas de correo electrónico. Todos sus datos se almacenan en WordPress, por lo que no tienes que depender de servicios en la nube de terceros.

8. Sistema WP-CRM

WP-CRM System es un plugin CRM gratuito para WordPress diseñado para autónomos y propietarios de pequeñas empresas. Proporciona funciones básicas de CRM para sitios web de WordPress, como gestionar contactos, hacer un seguimiento del historial de comunicaciones y asignar tareas.

Al igual que FluentCRM, WP-CRM almacena todos sus datos en su base de datos de WordPress. Esto significa que usted es dueño de todos sus datos y no depende de otra empresa para mantener sus datos accesibles.

También puede adquirir extensiones para añadir nuevas características, como campos personalizados e integraciones.

Pros:

• De fácil manejo y navegación.
• Los datos se almacenan en su sitio web WordPress, no en un servicio en la nube de terceros.
• Este plugin gratuito satisfará las necesidades de muchos autónomos y pequeñas empresas.

Contras:

• Características avanzadas limitadas.
• El coste de las extensiones de pago puede añadir mucho.

Por qué elegimos WP-CRM System: WP-CRM System es el mejor plugin CRM gratuito para WordPress. El plugin básico satisfará las necesidades de muchas pequeñas empresas, y puedes comprar extensiones para añadir campos personalizados e integraciones según las necesites.

¿Cuál es el mejor plugin CRM para WordPress?

En nuestra opinión de expertos, creemos que HubSpot es el mejor plugin de CRM para WordPress. Es fácil de usar, ofrece las características más importantes y el núcleo del plugin es gratuito.

Por otro lado, si tienes una tienda WooCommerce y necesitas un CRM con automatización de marketing enfocado al comercio electrónico, entonces también deberías mirar FunnelKit Automations. Es potente, puede ayudarte a aumentar tus ventas en general y vale cada céntimo.

Sin embargo, si estás buscando un CRM completamente centrado en las ventas, entonces también recomendamos utilizar Freshsales CRM o Pipedrive CRM. Estas son grandes alternativas a HubSpot porque están orientadas a las ventas y pueden ayudarte a automatizar tus procesos de venta.

FAQ Acerca de CRM plugins para WordPress

¿Todavía tiene preguntas? Aquí tienes las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen acerca de los plugins de CRM para WordPress.

¿Es WordPress un CRM o un CMS?

WordPress es un CMS, o sistema de gestión de contenidos. Te permite crear y gestionar tu sitio web y todo su contenido.

Sin embargo, WordPress es una plataforma muy flexible que puede utilizarse para muchos fines.

Puede instalar fácilmente un plugin de WordPress para añadir las características que necesita para utilizar su sitio web para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).

¿Qué es un plugin CRM para WordPress?

Un plugin CRM para WordPress es una extensión que permite gestionar las relaciones con los clientes directamente en un sitio web de WordPress. Permite a los usuarios gestionar clientes potenciales, contactos e interacciones con los clientes desde el escritorio de WordPress.

¿Necesita un plugin CRM para su sitio WordPress?

La necesidad de un plugin CRM depende de sus objetivos empresariales y del nivel de gestión de la relación con los clientes que necesite. Si interactúas con clientes potenciales o clientes con frecuencia, entonces un plugin CRM puede ayudar a organizar y agilizar estas interacciones.

¿Qué características debe buscar en un plugin CRM para WordPress?

Entre las características importantes que hay que buscar en un CRM están la gestión de contactos, el seguimiento de clientes potenciales, la integración del correo electrónico, la gestión de tareas, la elaboración de informes y análisis, las opciones de personalización y la integración con otras herramientas y plataformas.

No obstante, las características que necesite variarán en función de sus requisitos específicos, el tamaño de su equipo, el número de clientes con los que tenga que tratar y el tipo de negocio que dirija.

Guías de WordPress para expertos en atención al cliente

Ahora que ha aprendido acerca de los mejores plugins de CRM para WordPress, puede que le guste ver algunas de nuestras otras guías sobre atención al cliente:

• Cómo añadir un CRM a su sitio WordPress y obtener más clientes potenciales
• Cómo optimizar la experiencia del cliente en una tienda WooCommerce
• Las mejores aplicaciones CRM para pequeñas empresas (con opciones gratuitas)
• El mejor CRM de WooCommerce para hacer crecer tu tienda (Comparado)
• Mejor software de atención al cliente para empresas (Comparativa)
• Los mejores servicios telefónicos para pequeñas empresas

Esperamos que este tutorial te haya ayudado a encontrar los mejores plugins CRM para WordPress. Puede que también quieras ver nuestra guía sobre cómo aumentar el tráfico de tu blog o nuestra selección de los mejores plugins de WordPress para dar soporte al cliente.

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