¿Estás buscando el mejor CRM WooCommerce para tu tienda online?
Un CRM de WooCommerce puede ayudarle a gestionar sus clientes, mejorar las decisiones empresariales y crear una mejor experiencia para sus clientes en general.
En este artículo, compartiremos el mejor CRM de WooCommerce del mercado actual.
¿Por qué usar un CRM de WooCommerce?
Utilizar una herramienta de gestión de la relación con los clientes (CRM) de WooCommerce le ayudará a gestionar los datos de sus clientes, enviar mensajes de marketing personalizados y tomar mejores decisiones generales acerca de su negocio.
La mayoría de las tiendas de comercio electrónico necesitan una forma de gestionar los nuevos contactos y clientes. En los primeros días de su negocio en línea, es posible que solo utilice una hoja de cálculo para analizar la información de los clientes, el estado de los pedidos y los datos de los pedidos.
Pero, a medida que tu tienda online crece, es fácil que los pedidos / órdenes se cuelen y los clientes sean mal atendidos.
El software CRM de WooCommerce ayuda a resolver el problema de gestionar las relaciones con los clientes a medida que su negocio de comercio electrónico crece.
Podrá gestionar, almacenar y analizar fácilmente los datos de sus clientes y compradores. Estos datos pueden ser utilizados por sus equipos de ventas, marketing y soporte para la automatización y personalización del marketing.
En general, los sistemas CRM de WooCommerce pueden ayudar a tu tienda online a aumentar las ofertas, construir relaciones con los clientes y ofrecer una mejor experiencia de cliente en todos los ámbitos.
También pueden mejorar la fidelización de sus clientes, ya que estarán más contentos y permanecerán con usted más tiempo.
Dicho esto, echemos un vistazo a las mejores soluciones de CRM de WooCommerce que puede utilizar junto con su sitio web de WordPress.
1. Drip
Drip es una potente plataforma de CRM para comercio electrónico que tiene una gran integración con WooCommerce CRM. El objetivo de este CRM es ayudarte a aumentar tus ofertas de WooCommerce con la automatización del marketing.
Aunque es increíblemente rico en características, sigue siendo fácil de usar. Drip tiene herramientas inteligentes para campañas de marketing y características avanzadas de segmentación de correo electrónico. Incluso hay flujos de trabajo automatizados pre-construidos para los propietarios de tiendas WooCommerce.
Obtendrá características de gestión de contactos, seguimiento de usuarios de comercio electrónico, segmentación de clientes, informes procesables y soporte para conversaciones uno a uno con sus clientes.
Hay varias opciones de soporte al cliente disponibles a través de chat en vivo, seminarios web, documentación para principiantes y cursos en línea y módulos de formación en profundidad.
Por último, puedes hacer crecer tu tienda con un lote de flujos de trabajo de medios sociales que te ayudarán a generar clientes potenciales desde Facebook e Instagram.
Precios: Para los primeros pasos, hay un periodo de prueba gratuito de 14 días. Una vez finalizado el periodo de prueba, los planes de pago de Drip comienzan en 39 $ al mes para un máximo de 2.500 suscriptores.
2. HubSpot para WooCommerce
HubSpot para WooCommerce te permite conectar fácilmente el potente CRM HubSpot a tu tienda WooCommerce.
Con el plugin WooCommerce, puedes sincronizar automáticamente tus usuarios, productos y pedidos con HubSpot en tiempo real.
Algunas características útiles de CRM son el seguimiento de clientes, la segmentación de contactos, los correos electrónicos de abandono del carrito de la compra, las plantillas de correo electrónico y los datos analíticos en profundidad de la tienda.
También hay herramientas integradas de gestión de anuncios para Facebook, Instagram, LinkedIn y Google que puedes utilizar para hacer crecer tu tienda WooCommerce.
También encontrará 7 informes de comercio electrónico diferentes que le proporcionarán datos detallados acerca de los perfiles de sus clientes, las tendencias del mercado, el tráfico, el comportamiento en el sitio y mucho más.
Precios: Puedes acceder a HubSpot CRM, al plugin HubSpot WordPress CRM y al plugin HubSpot WooCommerce de forma gratuita. También hay otras herramientas gratuitas como un maquetador de páginas de destino, software de chat en vivo y mucho más.
Si necesita acceder a más características, puede actualizar a planes de servicio individuales, o actualizar a la Suite CRM que comienza en $ 20 por mes.
3. Constant Contact
Constant Contact es un popular proveedor de CRM y marketing por correo electrónico. Esta herramienta todo en uno le permite almacenar sus contactos, gestionar los datos de sus clientes y hacer un seguimiento de su actividad, desde un único panel de control.
Una vez que conectes Constant Contact a WooCommerce, tus contactos se sincronizarán automáticamente.
Hay un montón de características únicas construidas específicamente para mejorar su tienda WooCommerce y hacer más ventas.
Por ejemplo, puede arrastrar y soltar los productos de su catálogo directamente en sus correos electrónicos, segmentar sus contactos y enviar ofertas específicas, enviar cupones y códigos promocionales rastreables, etc.
Puede crear varias campañas automatizadas de correo electrónico como secuencias de bienvenida, correos electrónicos de seguimiento y correos electrónicos de carrito abandonado.
Existen incluso herramientas de marketing y publicidad en medios sociales que puede utilizar para llegar a nuevos clientes.
Hay un montón de integraciones disponibles con aplicaciones de terceros. Esto significa que puede integrar Constant Contact con herramientas que ya esté utilizando, como WPForms.
Precios: Los precios de Constant Contact se basan en el número de contactos, a partir de 12 $ al mes. Si quieres añadir miembros de tu equipo a tu cuenta, necesitarás el plan Estándar que empieza en 35 $ al mes.
Los lectores de WPBeginner pueden beneficiarse de nuestro periodo de prueba gratuito de 60 días y de un 20% de descuento en su plan utilizando nuestro código de cupón de Constant Contact.
4. Automatizaciones FunnelKit
FunnelKit Automations, anteriormente Autonami, es otra popular herramienta de CRM y automatización de marketing para WooCommerce.
Este CRM de WooCommerce tiene herramientas para gestionar clientes, personalizar correos electrónicos de WooCommerce, crear campañas por correo electrónico y SMS, hacer un seguimiento de la actividad de tus visitantes en la tienda y mucho más.
FunnelKit Automations le ofrece una visión de 360 grados de las interacciones con sus clientes. Puede ver detalles acerca de sus contactos, como los pedidos realizados, los artículos comprados, los cupones utilizados, el valor medio de los pedidos y mucho más, todo desde un mismo lugar.
También encontrará una biblioteca integrada de flujos de trabajo prefabricados que le ayudarán a establecer rápidamente campañas de difusión y correo electrónico automatizadas directamente desde su escritorio de WordPress.
Puede elegir entre automatizaciones como recordatorios de carrito abandonado, nutrición de clientes potenciales, cupones de recompensa, secuencias posteriores a la compra y notificaciones de aniversario, por nombrar algunas.
Además, puede realizar un seguimiento del recorrido de cada cliente a través de sus automatizaciones. Puede ver en qué automatizaciones entraron, en qué fecha, la siguiente hora de ejecución, la participación, el estado actual y mucho más.
Precios: FunnelKit Automations cuesta a partir de 249,50 € al año e incluye un número ilimitado de automatizaciones por correo electrónico y SMS, perfiles de contactos y análisis detallados.
También tendrás acceso al plugin FunnelKit WordPress, uno de los mejores maquetadores de embudos de ventas del mercado.
5. Brevo (antes Sendinblue)
Brevo, antes conocido como Sendinblue, es uno de los mejores software de marketing por correo electrónico del sector. Más allá de las herramientas avanzadas de correo electrónico, hay un plugin gratuito de CRM para WooCommerce que sincronizará automáticamente tu tienda WooCommerce con Brevo.
Con Brevo, podrás sincronizar todos los datos de tus clientes de WooCommerce al instante y mejorar la gestión de clientes con una sola herramienta.
Puede segmentar a sus clientes en función de su historial de compras, utilizar la colección de plantillas de correo electrónico para enviar boletines informativos por correo electrónico y mucho más.
Esta herramienta le permite crear secuencias personalizadas de correos electrónicos automatizados que pueden activarse automáticamente. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico automatizado cuando un cliente añade un elemento / artículo a su carrito pero no completa la compra.
Una característica destacada es la posibilidad de enviar mensajes de texto (SMS) de marketing y transaccionales directamente desde el panel de control de WooCommerce.
El plugin WooCommerce también se integra con otras características de marketing que Brevo ofrece como, formularios de registro personalizados, anuncios de Facebook, características de retargeting, y mucho más.
También puede utilizar Brevo como un servicio SMTP para enviar sus correos electrónicos transaccionales como recibos de pedidos, correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, y más con una alta tasa de entregabilidad de correo electrónico. Solo necesitas usar el plugin WP Mail SMTP para conectar Brevo a WordPress.
Precios: Para startups y pequeñas empresas con poco presupuesto, Brevo tiene una cuenta gratuita para enviar hasta 300 correos electrónicos al día.
Si necesita enviar un número ilimitado de correos electrónicos diarios, el plan Starter cuesta a partir de 25 USD al mes, mientras que el plan Business añade características avanzadas de automatización del marketing a partir de 65 USD al mes.
6. Pipedrive
Pipedrive es un CRM de ventas diseñado para ayudarle a gestionar sus clientes potenciales y ofertas y hacer un seguimiento de la comunicación con sus clientes. Este CRM te ayudará a agilizar tu proceso de ventas y marketing.
Puedes utilizar una herramienta como Zapier o Automate.io para integrar Pipedrive con tu tienda WooCommerce.
Una vez que establezcas la integración de WooCommerce, todos tus datos de clientes potenciales y pedidos se enviarán automáticamente a Pipedrive.
Dado que Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, encontrarás todo tipo de funciones avanzadas como informes de ventas, previsiones, pipelines personalizables, registro detallado de actividades e integraciones de correo electrónico.
Las herramientas de informe integradas le ayudarán a mejorar sus tasas de conversión y a ver el rendimiento general de su tienda.
También existe una creciente biblioteca de integraciones, extensiones y acceso a API, para que pueda conectar su CRM a cualquier otra herramienta de marketing que ya esté utilizando.
Precios: Pipedrive comienza en 14,90 $ al mes cuando se factura anualmente. El plan Advanced comienza en 27,90 $ al mes para los usuarios que necesitan características avanzadas de automatización de marketing.
Nota: Hemos mirado muchas otras herramientas CRM para WooCommerce como Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento, Agile CRM, Jetpack CRM, WP-CRM System, y otras. Pero, decidimos no hacer un anuncio / catálogo / ficha de ellos aquí para hacer su decisión lo más fácil posible.
Bonificación: Herramientas de conversión para WordPress
Las herramientas de gestión de la relación con los clientes de WooCommerce anteriores le ayudarán a agilizar su relación con los clientes, las ventas y los esfuerzos de marketing.
Sin embargo, existen herramientas adicionales que puede utilizar para mejorar las conversiones, obtener más clientes potenciales, añadir mensajes / ventanas emergentes a su sitio, etc.
7. OptinMonster
OptinMonster es la mejor herramienta de captura de correo electrónico para WordPress utilizada por más de 1,2 millones de sitios web. Le ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en suscriptores y clientes.
Con la integración de WooCommerce, hay todo tipo de características que te ayudarán a añadir clientes potenciales al CRM de WooCommerce que elijas.
Por ejemplo, puede utilizar plantillas de formularios de ventana emergente de alto rendimiento para captar clientes potenciales, enviar mensajes personalizados, realizar pruebas divididas y mucho más.
Además de WooCommerce, OptinMonster también se integra con otras plataformas populares de comercio electrónico como Shopify, Squarespace, BigCommerce y más.
Precios: Los planes premium de OptinMonster comienzan en 9 dólares al mes cuando se facturan anualmente.
Para obtener más información, consulte nuestra detallada reseña de OptinMonster.
8. WPForms
WPForms es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress utilizado por más de 6 millones de sitios WordPress. Le permite crear arrastrar y soltar optin y formularios de contacto de forma sencilla.
Le permite añadir todo tipo de opciones de campos personalizados para recopilar la información exacta del cliente que necesite.
Puede utilizar WPForms para recoger clientes potenciales y luego enviarlos directamente a su CRM WooCommerce de elección.
Por ejemplo, puede utilizar WPForms como conector para enlazar sus clientes potenciales con proveedores de CRM como Drip, Brevo, Constant Contact, Mailchimp, etc.
O bien, puedes utilizar la integración Zapier para enlazar tus formularios y optins con Agile CRM y Pipedrive.
Precios: WPForms comienza en $49.50 por año. Pero, usted necesita por lo menos el plan Plus, que es de $99.50 por año, para conectar sus formularios a las opciones populares de CRM. También hay un plan gratuito que le permite crear formularios básicos.
9. MonsterInsights
MonsterInsights es la mejor solución de análisis para WordPress, utilizado por más de 3 millones de sitios. Le permite instalar Google Analytics en WordPress y muestra sus estadísticas de análisis directamente en su escritorio de WordPress.
También viene con una extensión de análisis de comercio electrónico, para que pueda hacer un seguimiento de la actividad de sus clientes y ver lo que está funcionando para sus clientes nuevos y existentes.
Después de establecer el seguimiento de usuarios de WooCommerce en WordPress, podrás ver tu tasa de conversación, ingresos, transacciones, valor medio de los pedidos y mucho más.
Puede utilizar estos datos para mejorar su tienda en línea, comprender el comportamiento de los clientes y convertir más visitantes en clientes.
Precios: Hay una versión gratuita de MonsterInsights que puedes probar. Pero, necesitarás la versión Pro para acceder al seguimiento de comercio electrónico mejorado para WooCommerce, que comienza en $199.50 por año.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar el mejor CRM WooCommerce para WordPress. Puede que también quieras ver nuestra lista del mejor software de help desk y los mejores servicios de telefonía empresarial para propietarios de pequeñas empresas.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
¿Tiene alguna pregunta o sugerencia? Por favor, deje un comentario para iniciar la discusión.