Gestionar las llamadas de la empresa desde el número de teléfono personal puede ser un quebradero de cabeza. No solo difumina los límites entre el trabajo y la vida personal, sino que además no es escalable a medida que contratas a más gente.
Por eso, muchas empresas nuevas y establecidas, incluida la nuestra, han recurrido a las aplicaciones de números de teléfono virtuales para obtener un número de teléfono personalizado para su negocio.
Un número de teléfono virtual para empresas le permite utilizar el mismo número en ordenadores portátiles, teléfonos móviles, terminales de sobremesa y mucho más. Puedes responder llamadas, desviarlas, grabar mensajes de voz y compartir el mismo número entre los empleados.
Además, puede establecer rápida y fácilmente un número de teléfono comercial virtual sin ningún conocimiento técnico, simplemente descargando una aplicación en su teléfono u ordenador.
En este artículo, compartiremos nuestra selección de las mejores aplicaciones de números de teléfono virtuales para pequeñas empresas (incluyendo opciones gratuitas e ilimitadas).
¿Cuándo necesita un número de teléfono virtual para su empresa?
Tanto si tiene un sitio web para una pequeña empresa como una tienda de comercio electrónico, ofrecer a los clientes una forma rápida de ponerse en contacto con usted le ayudará a hacer crecer su negocio.
La mayoría de las empresas tienen ahora presencia en Internet, y los clientes necesitan múltiples formas de ponerse en contacto con ellas.
Aunque herramientas de comunicación como el chat en directo, el correo electrónico empresarial o el marketing por SMS pueden ser útiles, nada supera la conexión humana personal de escuchar a una persona real al otro lado de la línea.
Normalmente, las empresas creen que tener un número de teléfono fijo es suficiente. Sin embargo, pronto se dan cuenta de lo ineficaces que son los teléfonos fijos tradicionales a la hora de gestionar las llamadas y ofrecer una experiencia superior al cliente.
Aquí es donde una aplicación de número de teléfono virtual para empresas puede ayudarle. Le ofrece las siguientes ventajas frente a los números de teléfono fijos y móviles tradicionales.
- Puede utilizar un número virtual en su teléfono móvil personal con aplicaciones móviles, su ordenador portátil, el teléfono de sobremesa existente y otros dispositivos. A diferencia de una línea telefónica física, puedes atender llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet.
- Un mismo número puede ser compartido por diferentes empleados al mismo tiempo. También puede asignar un número personal o extensiones telefónicas a cada miembro del equipo.
- El enrutamiento de llamadas, la grabación de llamadas, las llamadas en espera, los tonos de llamada, las respuestas en vacaciones, los horarios comerciales, el identificador de llamadas y todas las demás funciones de comunicación empresarial se pueden gestionar a través de la aplicación.
- Mensajes de voz, mensajes de texto, videoconferencias, transcripción de llamadas a correo electrónico y llamadas locales e internacionales más baratas son sólo la guinda del pastel.
Dicho esto, echemos un vistazo a algunas de las mejores aplicaciones telefónicas virtuales para empresas que puedes utilizar.
Tutorial en vídeo
Si prefiere instrucciones escritas, siga leyendo.
1. Nextiva
Nextiva es el mejor proveedor de servicios de números de teléfono virtuales para empresas del mercado. Ellos hacen que sea muy fácil de gestionar su número de teléfono virtual utilizando su aplicación en su ordenador de sobremesa / portátil, smartphone, tabletas, o un teléfono de escritorio.
Nota: Utilizamos Nextiva aquí en WPBeginner para nuestro propio servicio telefónico de negocios. En nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema de telefonía virtual para empresas del mercado, tanto desde el punto de vista de las características como del precio.
Si ya dispone de un número de teléfono local, puede conservarlo y utilizarlo con Nextiva para obtener llamadas de voz HD sobre VoIP. También te permiten obtener números de teléfono comerciales virtuales para diferentes ubicaciones geográficas.
En otras palabras, puede obtener números de teléfono con códigos de área locales de diferentes estados de EE.UU. para mejorar su presencia local y atraer mejor a los propietarios de empresas y a sus clientes objetivo, así como para facilitar y hacer más cómodo que los clientes internacionales se pongan en contacto con usted.
Nextiva establece un potente conjunto de características de telefonía incluidas en cada plan, como desvío/enrutamiento de llamadas, operadora automática, recepcionista, transcripción de buzón de voz, buzón de voz a correo electrónico, cola de llamadas, llamadas ilimitadas y análisis de llamadas.
Nextiva también le permite obtener números de teléfono personalizados para su línea de negocio, y tienen una característica de marcación automática para ayudarle a ahorrar tiempo.
Su aplicación de número de teléfono comercial virtual funciona tanto en iPhone (iOS) como en teléfonos Android, por lo que puede recibir todas las llamadas comerciales entrantes en su dispositivo móvil personal.
Además, Nextiva tiene integraciones CRM para aplicaciones como HubSpot y Salesforce, así como integraciones con herramientas como Google Workspace, Microsoft Teams, etc.
Para centros de llamadas y empresas, también puede utilizar Nextiva para transformar su centralita privada (PBX) Avaya en un potente sistema telefónico basado en la nube con SIP Trunking.
Precios: Desde $21 por usuario cada mes con nuestro cupón Nextiva.
2. Ampliar / acercar el teléfono
Zoom Phone es un gran proveedor de VoIP para empresas de todos los tamaños. Ofrecen un sistema de telefonía empresarial en la nube, números de teléfono virtuales para empresas, números en Estados Unidos y Canadá y números gratuitos.
Con Zoom Phone, obtendrá todas las características que necesita, como herramientas de gestión de llamadas, recepcionista virtual, multiconferencia, desvío de llamadas, colas de llamadas, transcripción del buzón de voz, seguimiento / seguimiento / supervisión de llamadas, análisis avanzados y mucho más.
Como se basa en la plataforma Zoom, también podrás realizar videoconferencias y chatear en equipo.
Zoom Phone también es muy fácil de establecer. Sólo tienes que elegir un plan y añadir el número de usuarios / números de teléfono que necesites. A continuación, puede empezar a hacer llamadas inmediatamente utilizando la aplicación móvil o de escritorio de Zoom.
Precios: Desde 10 $ por usuario al mes para llamadas internas ilimitadas. Para obtener llamadas salientes ilimitadas, los planes empiezan en 15 $ por usuario al mes.
3. Saltamontes
Grasshopper es un sencillo proveedor de números de teléfono virtuales para nuevas empresas y pequeñas empresas. Viene con una aplicación móvil que le permite gestionar su sistema de telefonía empresarial en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
Ofrecen números de empresa virtuales, números de vanidad, números locales para distintas regiones y números gratuitos 800 y 833 entre los que elegir.
Puede mantener separadas las llamadas profesionales y personales con el mismo dispositivo y no perder nunca una llamada. Grasshopper combina todas las características esenciales en un solo paquete con desvío de llamadas, transferencia de llamadas, buzón de voz, mensajes de texto para empresas, llamadas VoIP y WiFi para empresas, saludo automático y mucho más.
Muchos propietarios de pequeñas empresas utilizan Grasshopper para recibir llamadas entrantes en sus planes telefónicos personales.
Precios: A partir de 14 € al mes por 1 número y 1 extensión.
4. Teléfono de oficina Ooma
Ooma es otro popular proveedor de telefonía VoIP para empresas que ofrece números gratuitos 1-800 a precios asequibles. Puede añadir un número de teléfono virtual gratuito a cualquier plan de oficina de Ooma. Por defecto, preseleccionarán un número de teléfono gratuito para usted, pero también tiene la opción de elegir un nuevo número de teléfono empresarial gratuito.
La plataforma Ooma Office viene con muchas características avanzadas que usted esperaría de un servicio VOIP como una recepcionista virtual, marcación por extensión, música en espera, grupos de timbre y más.
También proporcionan aplicaciones intuitivas para teléfonos inteligentes y ordenadores de sobremesa para gestionar sus números de teléfono virtuales, y puede compartir el acceso con su equipo utilizando diferentes métodos, incluidas extensiones individuales y hot desking.
Lo mejor de todo es que la configuración es muy sencilla y se puede hacer en cuestión de minutos.
Precios: Su plan empieza en 19,95 $ al mes e incluye un número gratuito y más de 35 características de teléfono para empresas.
5. Google Voice (gratuito)
Si buscas una aplicación de telefonía virtual gratuita para tu empresa, Google Voice es la mejor opción. Si ya utilizas Google Workspace, puedes integrarla con el resto de aplicaciones de Google que ya utilizas para tu negocio.
Los usuarios particulares y los empresarios individuales pueden utilizar el plan personal para obtener un número de teléfono virtual y llamar gratis a cualquier lugar de Estados Unidos y Canadá. También pueden utilizar el número de Google Voice para enviar mensajes de texto a través de SMS. Cada cuenta individual de Google puede registrar su propio número de teléfono virtual para empresas utilizando el plan gratuito.
Sin embargo, el plan personal gratuito no te da acceso a muchas de las características del teléfono de empresa incluidas en su plan de empresa, como la operadora automática, el soporte telefónico de escritorio, etc.
Precio: Gratuito para uso personal. Los planes Pro empiezan a partir de 10 $ por usuario/mes.
6. Teléfono.com
Phone.com es otra gran opción para conseguir un sistema telefónico virtual para empresas. Ofrecen servicios de telefonía empresarial asequibles para nuevas empresas, autónomos y pequeñas empresas.
También ofrecen tarifas de llamada más baratas a Canadá, Puerto Rico y algunos países europeos como Francia, Italia y el Reino Unido, al contabilizarlas como minutos de llamada local.
Desde el punto de vista de las características, dispone de potentes aplicaciones móviles, desvío/enrutamiento de llamadas, asistente virtual, menús IVR, mensajería de texto, fax en línea y mucho más. Además, todos sus planes cumplen con la HIPAA si tu empresa necesita proteger la privacidad y seguridad de la información de los pacientes.
Precios: El plan Básico empieza en 12,74 $ al mes por 500 minutos agrupados. Los planes ilimitados empiezan a partir de 18,69 $ / mes por usuario.
7. Freshdesk Contact Center
Freshdesk Contact Center (antes Freshcaller) es un proveedor de números de teléfono virtuales para empresas fácil de usar. Adecuado para empresas pequeñas y en crecimiento, ofrecen planes a precios razonables que se adaptan a todos los presupuestos, incluido un plan de pago por minuto con agentes ilimitados.
Puede obtener números internacionales, números gratuitos, utilizar el número existente, enmascarar el número local con un número virtual o elegir un número de vanidad.
Incluye todas las características habituales que necesita, como herramientas de gestión de llamadas, horarios comerciales, aplicaciones móviles, líneas compartidas, llamada en espera, conexiones SIP y mucho más. Algunos planes te permiten seguir usando tu operador local, lo que resulta útil si no puedes portar tu número local o si el operador local ofrece mejores tarifas de llamadas.
Precios: Pago por minuto o 19 dólares por agente al mes.
¿Cuál es la mejor aplicación de números de teléfono virtuales?
En opinión de nuestros expertos, la mejor aplicación de números de teléfono virtuales para empresas del mercado es Nextiva.
Nextiva es súper fácil de establecer y utilizar en cualquier dispositivo, incluyendo ordenadores de sobremesa / portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas y teléfonos de escritorio estándar, lo que le permite proporcionar un excelente soporte al cliente desde cualquier lugar.
Además, ofrece todas las potentes características que su empresa necesita, como desvío/enrutamiento de llamadas, operadora automática, buzón de voz virtual, transcripción del buzón de voz, multiconferencia con 1 clic y mucho más.
Si buscas una alternativa, Zoom Phone y Grasshopper también son buenas opciones, ya que ambos se encuentran entre los 3 primeros proveedores de nuestra lista.
Nota: También investigamos muchas otras aplicaciones de números de teléfono virtuales que no están en este anuncio / catálogo / ficha como RingCentral, 8×8, eVoice, y otras. Sin embargo, decidimos que no era mejor incluirlos en este escaparate porque no queremos causar parálisis de elección.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar la mejor aplicación de teléfono virtual para tu empresa. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo conseguir una dirección de correo electrónico gratuita y nuestra selección de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.
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Peter Iriogbe
You are such a great researcher and a writer. Thanks for this info but I want to ask, can one get a virtual phone number of another country as his/her business number? For example, if someone lives in Canada, can the person get a phone number in the US?
WPBeginner Support
You would want to check with the service you plan to use for their current availability.
Administrador
Ahmed Omar
Thank you for this insightful overview of the best virtual business phone number apps! Managing business calls efficiently is crucial, and your detailed recommendations provide a valuable resource for both new and established business owners.
I’ve personally experienced the challenges of using a personal phone number for business and can attest to the importance of maintaining privacy and scalability.
I appreciate the inclusion of free options like Google Voice, especially for individuals and solopreneurs. I will give it a try
WPBeginner Support
You’re welcome, we hope our list is helpful as you consider the options available
Administrador
ivrking87
Hey, there WPBeginner team!
First, thank you for writing this article on the best virtual business phone number apps. As someone who runs a small business, I’m always looking for tools that can make my life easier and help me better connect with my customers. Your article has given me some great options to consider.
What stood out about this article was the variety of options you included. I appreciate that you highlighted some of the most well-known virtual phone number apps and introduced me to newer alternatives that I had not heard of before. It’s always helpful to have a range of choices to find the app that best suits my needs and budget.
Another thing I appreciated was the fact that you included both free and paid options. As a small business owner, I’m always conscious of my expenses and try to keep costs as low as possible. While I’m willing to pay for a service if it’s truly necessary, it’s always nice to have free options to explore first. Thank you for taking the time to research and compile this list – it’s a valuable resource for anyone looking to improve their business’s communication capabilities.
WPBeginner Support
You’re welcome, glad you found our list helpful!
Administrador
Joanne
Thank you for thus information. When using any of these options and obtaining a virtual number, can I choose which number I manage through the app? I am trying to keep my current physical number for business snd then use my new virtual number as my new personal number.
WPBeginner Support
You would need to check with the support for the app you plan to use for the options that are available for them.
Administrador
Caesar S
Hi, please edit and put a note that with Google Voice, if a phone number has ever been associated with a Google Voice number, and then discontonnected from Google Voice number, the phone number will forever not be able to obtain a Google Voice number again.
It’s in their policy.
Thanks, Caesar.
WPBeginner Support
Thank you for letting us know this information
Administrador
Maite Rivera
Yes, I found out the hard way! So aggravating.
Stephen Hamilton
It is also really important for a local business to have a phone number with an area code for their city. Google looks at your phone number with SEO to see who is actually local.
WPBeginner Support
Thanks for sharing your input
Administrador
Raisul Islam
Thank you so much for the Information. Helps a lot
WPBeginner Support
You’re welcome
Administrador