La comunicación eficaz es importante para cualquier empresa correcta, pero lo es especialmente para los equipos remotos. Al seleccionar el mejor software para la comunicación en equipo, las empresas pueden aumentar la productividad, mejorar la moral, crear una comunidad y agilizar las operaciones.
Pero, con innumerables herramientas disponibles para todo, desde llamadas telefónicas a mensajería instantánea, pasando por gestión de proyectos y relaciones con los clientes, elegir la combinación adecuada puede resultar abrumador.
Para facilitarle la decisión, hemos seleccionado algunas de las mejores herramientas de comunicación en equipo para pequeñas empresas.
Estas recomendaciones se basan en nuestra experiencia práctica como empresa remota desde 2009, con más de 330 miembros en 45 países diferentes. Nuestros equipos utilizan varias de estas herramientas para colaborar de forma eficiente.
Cómo elegir la mejor herramienta de comunicación en equipo para su empresa
Cada vez son más las empresas que adoptan culturas de trabajo remotas e híbridas que necesitan mejores herramientas de comunicación en equipo.
Para el sitio web de una pequeña empresa, estas herramientas mejoran la comunicación entre los empleados y la colaboración en equipo, lo que les activa para trabajar con más eficacia.
Sin una comunicación adecuada, es fácil que los empleados se desvinculen y sientan que su trabajo no contribuye al panorama general. Además, según una encuesta de Forbes, el 54 % de los trabajadores remotos afirma que la falta de comunicación afecta negativamente a la confianza en el liderazgo y el 52 % a la confianza en el equipo.
Sin embargo, hay tantas herramientas de comunicación y colaboración disponibles que resulta difícil decidir cuál elegir sin gastar demasiado dinero.
En primer lugar, tienes que decidir qué tipo de herramientas necesita tu equipo para trabajar mejor.
Por ejemplo, si su equipo de ventas necesita realizar llamadas y hacer un seguimiento de los clientes potenciales, entonces necesita un sistema telefónico virtual para empresas como Nextiva o RingCentral.
Del mismo modo, si necesitas asegurarte de que los equipos pueden colaborar en diferentes proyectos, realizar un seguimiento del progreso y llevar a cabo el trabajo, entonces Slack + Asana pueden ser las herramientas adecuadas para tu empresa.
También puedes ahorrar dinero si no optas por distintas aplicaciones de comunicación en equipo para las mismas tareas.
Por ejemplo, si utiliza Google Workspace, Google Meet es la alternativa perfecta a Zoom. Del mismo modo, Office 365 con Microsoft Teams ahorrará dinero en Slack + Zoom.
Sugerencia: consulta nuestra comparativa de Google Workspace frente a Office 365 para ver en qué se diferencian.
Selección rápida: Las mejores herramientas de comunicación en equipo
Antes de pasar a las reseñas, he aquí un resumen de las principales herramientas que trataremos en este artículo:
| Rank | Tool | Best For | Price |
| 1 | Nextiva | Phone and video chat | Starts at $21/mo |
| 2 | Slack | Team messaging app | Starts at $8.75/mo |
| 3 | Google Workspace | Productivity apps | Starts at $6/mo |
| 4 | HubSpot | CRM software | Free plan available |
| 5 | Asana | Project management software | Free plan available |
Por qué confiar en los comentarios de WPBeginner
Detrás de WPBeginner hay un equipo dedicado de personas reales con más de 16 años de experiencia en WordPress, SEO, marketing online, alojamiento web y comercio electrónico. Nuestros expertos han revisado a fondo cada herramienta en este artículo para la facilidad de uso, características, fiabilidad, precios, y mucho más. Para más detalles, consulte nuestro proceso editorial completo.
Veamos ahora cuáles son las mejores herramientas de comunicación en equipo.
1. Nextiva
Nextiva es el mejor conjunto de herramientas de comunicación omnicanal para empresas. Combina múltiples canales de comunicación como teléfono, chat, reuniones de audio/vídeo, gestión de contactos y mucho más en una solución completa.
Los empleados pueden colaborar a través de chat, SMS y videollamadas. Su servicio telefónico para empresas ofrece números gratuitos, y los equipos pueden compartir los mismos números de teléfono para gestionar fácilmente contactos y clientes potenciales.
También incluye características de colaboración de vídeo, como pantalla compartida y capacidades integradas de transimisión en directo para el alojamiento de talleres y seminarios web. Los usuarios también pueden compartir archivos durante las reuniones de vídeo con un solo clic.
Nextiva ofrece recordatorios automatizados fáciles de usar para equipos y clientes sobre tareas olvidadas, seguimientos o comprobaciones para aumentar la productividad en el lugar de trabajo.
Además, se integra con calendarios populares, correo electrónico, Google Workspace, Microsoft Teams y muchos más. Además, Nextiva cuenta con aplicaciones móviles para Android e iOS que te ayudarán a mejorar el trabajo en equipo desde cualquier lugar.
Utilizamos Nextiva en nuestro propio negocio porque nos ayuda a conseguir un número de teléfono virtual de empresa que podemos compartir con los miembros de nuestro equipo para poder ayudar a nuestros clientes. La característica de contestador automático ayuda a guiar la llamada a la persona adecuada.
Precios: Nextiva comienza en $21 por usuario por mes, cuando se factura anualmente, usando nuestro cupón Nextiva. Para más detalles, consulte nuestra completa reseña / valoración de Nextiva.
2. Holgura
Slack es la herramienta de comunicación entre equipos de pequeñas empresas más popular del mercado en estos momentos.
Lo utilizan muchas empresas de Fortune 500, como IBM, T-Mobile, la NASA y Target, entre otras.
Slack ofrece un cuartel general digital para empresas y equipos. Puedes organizar tu espacio de trabajo virtual en canales. Se trata de salas de chat en las que tus equipos pueden colaborar y publicar actualizaciones. Los miembros del equipo también pueden hacer chats 1:1.
Slack también incluye llamadas de audio, actualizaciones de vídeo e integración con casi todas las principales herramientas de productividad, software CRM, servicios de telefonía virtual y mucho más.
En nuestra empresa de gestión, Awesome Motive, utilizamos Slack porque permite la comunicación asíncrona entre equipos. Slack tiene funciones de notificación que respetan las zonas horarias, teniendo en cuenta que tenemos miembros del equipo en 45 países diferentes.
Precios: Los planes de pago empiezan a partir de 8,75 dólares al mes por usuario, facturados anualmente. También hay una versión gratuita con la que puedes empezar, pero tiene características limitadas.
3. Espacio de trabajo de Google
Google Workspace es la solución completa de aplicaciones de productividad empresarial de Google. Incluye Google Drive, Gmail, Calendar, Google Meet, Chat, Forms, Sites y mucho más.
Puedes utilizar tu propio nombre de dominio para tu cuenta de Google Workspace y crear una dirección de correo electrónico profesional para ti, tus equipos y tus empleados.
El espacio de tu equipo se alojará en la infraestructura en la nube de Google, lo que lo convierte en una herramienta de comunicación interna rápida, fiable y extremadamente segura.
Llevamos más de una década utilizando Google Workspace para nuestra dirección de correo electrónico profesional. Ofrece la conocida interfaz de Gmail y el calendario de Google, que encantará a tu equipo. Utilizamos la característica Shared Drive para el almacenamiento en la nube, que es muy buena para el control de acceso a documentos y archivos.
Este año, la calidad de las llamadas de Google Meet ha mejorado drásticamente, por lo que hemos cancelado nuestra suscripción a Zoom y estamos utilizando Google Meet para nuestras reuniones de grupo.
Consulta nuestra reseña / valoración detallada de Google Workspace para obtener más información acerca de cómo puedes utilizarlo para mejorar la comunicación en equipo.
Precios: A partir de 6 dólares por usuario y mes.
4. HubSpot
HubSpot es una solución completa de comunicación empresarial que ofrece una plataforma de ventas, herramientas de marketing, software CRM y mucho más.
Permite a sus equipos gestionar fácilmente clientes potenciales y clientes mediante un sólido panel de control. Esto puede mejorar la comunicación entre los miembros del equipo y los clientes para garantizar que nada se escape.
A diferencia de otras herramientas de comunicación de la lista, HubSpot no ofrece chat de equipo, audio ni videollamadas. Sin embargo, como software de ofertas, permite a los equipos de ventas y marketing comunicarse y trabajar juntos de forma más eficiente.
Utilizamos HubSpot para organizar los contactos de nuestros socios, y actúa como fuente única para nuestros distintos equipos.
Precios: Hay una cuenta gratuita limitada y hay planes de pago para software de marketing, ventas y atención al cliente con precios diferentes para cada uno.
5. Asana
Asana es una de las mejores herramientas de colaboración en equipo del mercado. Es un potente y fácil de usar mejor software de gestión de proyectos para empresas remotas.
Para los equipos remotos, mantenerse al día con sus proyectos y objetivos es donde tiene lugar la mayor parte de la comunicación. Asana facilita enormemente la colaboración y la comunicación entre equipos de todas las formas, tamaños y sectores.
Asana no tiene funciones de chat, SMS o videoconferencia. Toda la comunicación del equipo tiene lugar en comentarios, tareas, proyectos y formularios. Cada tarea puede tener su propio hilo, y nada se escapa.
Puede organizar el trabajo entre equipos y proyectos, establecer objetivos a largo plazo, añadir tareas y verlas en listas, líneas de tiempo, tableros Kanban o vistas de tarjetas.
Viene con herramientas brillantes como plantillas, reglas, formularios y aprobaciones para automatizar el flujo de trabajo.
Además, se integra perfectamente con otras herramientas de productividad populares que su organización ya esté utilizando.
En nuestro negocio, Asana es imprescindible. Hemos probado muchas otras soluciones de gestión de tareas y proyectos como Basecamp, Trello, etc., y nada se acerca a Asana. Nos ha proporcionado una gran manera de agilizar nuestros flujos de trabajo internos al tiempo que nos da una mayor visibilidad sobre el progreso de cada proyecto.
Precios: Los planes gratuitos y de pago empiezan en 10,99 dólares por usuario y mes.
6. RingCentral
RingCentral es uno de los principales conjuntos de herramientas de comunicación de equipos empresariales que ofrece números de teléfono virtuales, llamadas telefónicas y SMS para equipos.
Su solución completa de comunicación empresarial incluye teléfono, SMS, fax en línea, vídeo para reuniones virtuales, mensajería para comunicaciones internas en equipo y mucho más.
Para los equipos de ventas y marketing, ofrecen información detallada, informes sobre la calidad del servicio, alertas completas y cuadros de mando personalizables.
También hay integraciones disponibles para Google Workspace, Office 365, software CRM popular y plataformas de marketing.
Si está cansado de tener todas sus conversaciones, correos electrónicos y recursos dispersos en múltiples plataformas, RingCentral puede agilizar la comunicación de su equipo de pequeña empresa.
Precios: Los precios empiezan en 20 dólares al mes por usuario, con llamadas nacionales, SMS y MMS ilimitados. Si necesitas más características, como grabación automática de llamadas, análisis avanzado de llamadas, almacenamiento ilimitado y reuniones impulsadas por IA, tendrás que actualizar a su plan Advanced o Ultra.
7. Microsoft Teams
Microsoft Teams es la alternativa a Slack creada por Microsoft. Es compatible con múltiples equipos, canales, chats uno a uno, canales privados, llamadas de audio/vídeo y características de videoconferencia.
Funciona bien con Office 365, y también puedes obtenerlo con la suscripción a Office 365. Los miembros del equipo pueden abrir, editar y ver archivos en equipos y proyectos.
Microsoft Teams incorpora características superiores para las videoconferencias. Cada miembro del equipo puede ver que se está celebrando una videoconferencia con un icono en la parte superior y unirse a ella si se le invita.
Los equipos también disponen de una característica de gestión de turnos que permite a los gestores crear turnos, gestionar los tiempos libres, asignar miembros a los turnos, etc.
Puede que quieras consultar nuestro artículo sobre la comparación entre Google Workspace y Office 365 si no te decides entre los dos.
Precios: Los planes gratuitos y de pago empiezan en 4 dólares por usuario al mes o 6 dólares por usuario al mes con Office 365. Incluye Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, OneDrive y mucho más.
8. Ampliar / acercar
Zoom es uno de los programas de videoconferencia más populares del mercado. Permite celebrar reuniones de vídeo con una característica de chat.
Se utiliza ampliamente en los sectores empresarial, educativo, gubernamental y financiero. Zoom también ofrece servicios de telefonía empresarial, correo y calendarios para conectar a sus equipos bajo una misma plataforma.
Éramos grandes usuarios de Zoom, pero como la calidad de Google Meet ha mejorado, nos hemos pasado a Zoom para reducir los costes de nuestra empresa.
El coste de Zoom realmente aumenta cuando se superan los 10 usuarios en la organización y, de nuevo, cuando ésta crece hasta más de 100 usuarios.
Para lo que Zoom es realmente bueno es para grandes reuniones de más de 100 personas, especialmente si quieres hacer salas de reuniones aleatorias. También es muy bueno para webinars de clientes porque las llamadas de Zoom son muy fiables, y la calidad es de primera categoría.
Precios: Viene con un plan gratuito limitado solo para 1 usuario. Los planes de pago empiezan en 159,90 $ por usuario y año, pero el precio por usuario aumenta a partir de 99 usuarios.
9. Chanty
Chanty es otra excelente plataforma de comunicación para empleados, con videoconferencias, chat y características de gestión de proyectos.
Puede crear salas de chat o canales para sus equipos y ver todo lo que ocurre en su organización en el libro de equipo.
Para la gestión de tareas, puede crearlas sobre la marcha, visualizarlas en listas o en vista Kanban, asignarlas a miembros del equipo, etc.
Precios: Chanty tiene un plan gratuito limitado para siempre, y los planes de pago empiezan en 3 dólares por usuario al mes, facturados anualmente.
10. Ryver
Ryver es otra plataforma de comunicación empresarial que combina varias funcionalidades en una sola aplicación.
Incluye mensajería, gestión de tareas y llamadas de audio y vídeo bajo un mismo techo. Incluye SSO (inicio de sesión único), que permite a los miembros del equipo acceder con la misma cuenta que utiliza la organización.
También hay integraciones disponibles para muchos programas populares de productividad y CRM.
Precios: A partir de 34,50 € al mes para hasta 12 usuarios.
11. Rebaño
Flock es otra buena alternativa a Slack. Ofrece conferencias de voz/vídeo, chat, tareas pendientes, intercambio de archivos y mucho más.
Los equipos pueden organizarse en grupos con sus propias tareas, videoconferencias e intercambio de archivos en línea.
Dispone de integraciones con las principales soluciones completas de productividad para que puedas colaborar en tiempo real en los canales.
Precios: Viene con un plan gratuito limitado, y los planes de pago empiezan en 4,50 dólares por usuario al mes.
12. Zoho Cliq
Zoho Cliq es el Slack interactivo creado por la gente detrás de la solución completa de software Zoho. La empresa ofrece Zoho CRM, Notes, Calendar, correo electrónico y otras herramientas para empresas.
Zoho Cliq ofrece chat de equipo para la colaboración en tiempo real. Incluye chats, chats de grupo, gestión de proyectos, chat de vídeo, llamadas de voz y mucho más.
Se integra bien con otras aplicaciones de Zoho, así como con muchos otros programas de terceros.
Precios: Plan gratuito limitado, planes de pago a partir de 1,80 $ por usuario y mes.
13. Teclado
Dialpad ofrece una plataforma de colaboración para equipos y soporte al cliente. Incluye servicio VoIP para llamadas, mensajería, chat en grupo y videoconferencia.
También ofrece una plataforma omnicanal de participación del cliente, que resulta muy útil para que los equipos de ventas hagan un seguimiento de los clientes potenciales.
Es compatible con las integraciones de Google Workspace y Office 365. Si opera en varios países, Dialpad ofrece números locales para hasta 70 países.
Precios: A partir de 15 dólares por usuario y mes, con facturación anual.
14. Reunión GoTo
GoTo Meeting es un popular software de webinar y plataforma de videoconferencia. Cuenta con una interfaz fácil de usar que facilita enormemente la realización de videoconferencias con equipos, clientes y usuarios.
Su solución completa GoTo Connect ofrece teléfono, texto y reuniones para la comunicación en tiempo real. Permite a los equipos hacer un seguimiento de los clientes potenciales, ofrecer soporte al cliente y mantenerse en contacto con chat y texto.
La empresa ofrece varias soluciones complementarias para empresas, en particular las que prestan asistencia informática remota a sus clientes.
Precios: GoTo Meeting ofrece un periodo de prueba gratuito para algunos productos. Los planes de pago cuestan a partir de 12 $ por organizador y mes, con facturación anual.
Nota: También examinamos otros programas de comunicación en equipo, como Zendesk, Salesforce, Jira, Dropbox, Troop Messenger, etcétera. Pero, decidimos que no era mejor incluirlos porque no queremos causar parálisis de elección.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
A diferencia de la mayoría de las empresas del mundo, hemos trabajado en remoto desde que empezamos en 2009. Esto significa que tenemos más de 15 años de experiencia dirigiendo un equipo distribuido y gestionando la comunicación en equipo. Durante este periodo, hemos ayudado a miles de usuarios a elegir las mejores herramientas de comunicación en equipo.
A continuación encontrará las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Qué herramientas de comunicación son más eficaces para colaborar estrechamente con el equipo?
Tanto si trabaja en estrecha colaboración con un equipo remoto como con un equipo interno, aquí tiene las mejores herramientas de comunicación en equipo.
- Google Workspace – El correo electrónico es esencial para trabajar en equipo. Google te ofrece Gmail, Calendar y Google Drive para compartir archivos.
- Nextiva – Herramientas esenciales para llamadas telefónicas, SMS y videoconferencias.
- Slack – Lo mejor para chatear en grupo. Sin embargo, para equipos pequeños, puedes utilizar una aplicación de mensajería sencilla como WhatsApp.
- Asana – La mejor herramienta de gestión de proyectos.
¿Cuál es el método de comunicación más eficaz para los equipos a distancia?
Para los equipos remotos, el método de comunicación más eficaz es una combinación de comunicación escrita junto con la comunicación verbal cara a cara a través de videollamadas.
Para los check-ins de equipos remotos, el método más eficaz es el software de check-in virtual como Standuply, que se integra perfectamente con Slack y es completamente asíncrono.
¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación en equipo para la colaboración en línea?
Para la colaboración en línea, las mejores herramientas de comunicación en equipo son Google Workspace y Zoom. Con Google Suite, dispones de Google Docs, Spreadsheets y Slides, que permiten el trabajo colaborativo, y su característica integrada de comentarios es realmente buena.
También puedes utilizar Zoom Whiteboard, que es una excelente herramienta de comunicación virtual para la colaboración y la lluvia de ideas.
¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación en equipo para la comunicación asíncrona?
Las mejores herramientas de comunicación asíncrona son:
- Slack – Ideal para mensajes instantáneos y mensajes de grupo. Ofrece a los usuarios un control total sobre sus zonas horarias y preferencias de avisos. También puedes programar mensajes directos para que se envíen a determinadas horas en las distintas zonas horarias de los miembros del equipo.
- Correo electrónico: ideal para la comunicación asíncrona.
- Loom – Le permite grabar fácilmente vídeos y screencasts que pueden ver los miembros de su equipo.
- Droplr – Permite crear capturas de pantalla o grabaciones rápidas de pantalla para comunicarse con los miembros del equipo.
¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación en equipo para pequeñas empresas?
En nuestra opinión, las mejores herramientas de comunicación en equipo para pequeñas empresas son Nextiva, Google Workspace, Asana y Slack.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar las mejores herramientas de comunicación en equipo para tu empresa. Quizá también quieras consultar nuestra guía sobre herramientas imprescindibles para gestionar y hacer crecer tu empresa y seguir nuestra guía sobre cómo hacer crecer una pequeña empresa con un presupuesto reducido.
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