8 mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas en 2024 (con opción gratuita)

En WPBeginner, hemos recibido un montón de preguntas de los lectores que buscan un plan de teléfono celular para pequeñas empresas para mantenerse en contacto con sus clientes y miembros del equipo.

Un plan de telefonía móvil para empresas le da libertad y flexibilidad para responder llamadas, comunicarse con su equipo y asistir a reuniones mientras se desplaza. Te ayuda a estar conectado desde cualquier lugar del mundo.

Como empresa remota, sabemos lo importante que es elegir el plan de telefonía móvil para empresas adecuado y hemos probado muchas opciones diferentes.

En este artículo, compartiremos los mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas con pros y contras, para que puedas elegir la mejor solución para tus necesidades.

¿Por qué necesita un plan de telefonía móvil para empresas?

Un plan de telefonía móvil profesional es importante para muchos propietarios de pequeñas empresas. Le permite mantener su teléfono profesional separado de su teléfono personal y le ayuda a comunicarse fácilmente con otros miembros del equipo.

Con el plan de telefonía móvil adecuado, su personal de soporte al cliente podrá ayudar a los clientes y responder a sus preguntas sobre la marcha. Así podrá mejorar la retención y crear una relación a largo plazo con sus clientes.

Del mismo modo, si tienes un equipo remoto repartido por distintos lugares, un plan de telefonía móvil puede mejorar la comunicación empresarial, ya que puedes celebrar seminarios web y reuniones para mantener a todo el mundo conectado.

Como empresario, tiene muchas opciones a la hora de elegir un nuevo plan de telefonía para su empresa. Hay operadores inalámbricos tradicionales, servicios VoIP para empresas y sistemas de llamadas virtuales que ofrecen un servicio de telefonía móvil para empresas.

Resumen de los mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas

Si tiene prisa, marque / compruebe este resumen de los mejores planes de telefonía móvil para empresas para tomar rápidamente una decisión:

Rank	Provider	Best For	Pricing
🥇	Nextiva	Best overall for small businesses	Starts at $21/mo
🥈	RingCentral	Best Nextiva alternative	Starts at $20/mo
🥉	Zoom Phone	Zoom video users	Starts at $10/mo
4	Grasshopper	Solopreneurs	Starts at $14/mo
5	Ooma	Traditional offices	Starts at $19.95/mo
6	Phone.com	Small budgets	Starts at $12.74/mo
7	AT&T	Traditional wireless carrier	Starts at $40/mo
8	Verizon	AT&T alternative	Starts at $30/mo
9	Google Voice	Google Workspace users	Starts at $10/mo

Ahora, echemos un vistazo más de cerca a los mejores planes móviles para pequeñas empresas del mercado.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de telefonía VoIP (voz sobre protocolo de Internet) y virtual para empresas del mercado. Es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que ofrece un potente conjunto de características, y es súper fácil de establecer.

Esto es lo que usamos para nuestro negocio aquí en WPBeginner.

A menudo se hace referencia a Nextiva como UCaaS (comunicación unificada como servicio) porque reúne en un solo lugar canales de comunicación independientes como vídeo, chat con mensajes de texto, voz y herramientas de colaboración.

Existen aplicaciones Nextiva para teléfonos móviles, tabletas, ordenadores de sobremesa e incluso teléfonos de escritorio, por lo que su equipo puede utilizar un número de teléfono de empresa o una extensión independientes sin necesidad de dos dispositivos distintos, lo que ayuda a reducir costes.

Algunas de las características que obtendrá incluyen una característica de operador automático, opción de videoconferencia HD, llamadas y mensajes SMS ilimitados en todo el país, portabilidad gratuita de números, números gratuitos, notificaciones de correo electrónico a buzón de voz, un centro de llamadas VoIP basado en la nube, llamadas wi-fi, PBX en la nube, pop de llamadas con detalles de identificación de llamadas, y mucho más.

El servicio VoIP también ayuda a su equipo a mejorar la comunicación y automatizar distintos flujos de trabajo. Por ejemplo, puede establecer la automatización del correo electrónico y crear respuestas automáticas para responder rápidamente a las consultas de los clientes comerciales que llegan a través de su sitio web en WordPress.

Otra ventaja de utilizar Nextiva es que se integra fácilmente con otras herramientas de comunicación y CRM como Salesforce, Google Contacts, Zendesk, Oracle Sales Cloud, Zoho, etc.

Nextiva ofrece 3 planes de telefonía móvil para empresas entre los que puedes elegir.

• Núcleo – Los precios empiezan a partir de 21 $ por usuario al mes, y obtienes llamadas de voz y vídeo ilimitadas, conferencias telefónicas y reuniones de vídeo ilimitadas, funciones SMS/MMS para móvil y escritorio, integraciones de contactos de Outlook y Google, y mucho más.
• Engage – A partir de 28 $ por usuario y mes. Además de las características del plan básico, también dispone de números gratuitos, centro de llamadas y colas, chatbot del sitio web, informes avanzados, integración con Microsoft Teams y mucho más.
• Power Suite – En este plan, obtendrá todas las características que ofrece Nextiva, y costará 42 dólares por usuario al mes. Además, obtienes respuesta de voz interactiva (IVR) avanzada, enrutamiento inteligente, panel de control de supervisor y mucho más.

Si busca un plan de telefonía móvil para pequeñas empresas que no requiera adquirir un dispositivo independiente y que permita compartir el número de teléfono de la empresa con varios miembros del equipo, Nextiva es la solución.

Esto es lo que usamos para nuestro negocio, y muchas otras organizaciones importantes como UnitedWay, TacoBell, YMCA, la Universidad de Stanford, y otros también utilizan Nextiva para su teléfono de negocios.

2. RingCentral

RingCentral es también uno de los mejores servicios de telefonía móvil para empresas que puede utilizar para su sitio web. El proveedor de servicios de telefonía VoIP permite a su equipo de soporte gestionar la atención al cliente desde cualquier lugar utilizando su aplicación móvil Android e iOS y su aplicación de escritorio.

De este modo, también puede aplicar una política de “traiga su propio dispositivo” (BYOD) y permitir que los miembros de su equipo utilicen sus propios dispositivos para realizar tareas relacionadas con el trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Con RingCentral, obtendrá llamadas telefónicas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá, características de voz a texto, videoconferencias, SMS empresariales, fax por Internet, números gratuitos y mucho más.

También hay una característica de auto-atención en RingCentral y características avanzadas de gestión de llamadas donde los agentes de soporte pueden ver el historial de interacción de la persona que llama, obtener análisis en tiempo real, y permitir a los gerentes o a otro miembro del equipo hacerse cargo de una llamada.

RingCentral ofrece 4 planes de telefonía móvil para empresas que puedes utilizar, y lo mejor es que tienes un periodo de prueba gratuito de 14 días.

• Núcleo: a partir de 20 dólares al mes por usuario (facturación anual), obtendrá un número gratuito, llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá, SMS y MMS, respuesta de voz interactiva (IVR), inicio de sesión único, análisis y mucho más.
• Avanzado – En este plan, RingCentral ofrece todo lo del plan básico, junto con grabación automática de llamadas, seguimiento y gestión avanzados de llamadas, fax por Internet y mucho más por 25 $ al mes por usuario (facturación anual).
• Ultra – Le costará 35 $ al mes por usuario (facturado anualmente). Obtendrá más características, como almacenamiento ilimitado, soluciones de videoconferencia HD ilimitadas, uso compartido de archivos, perspectivas empresariales personalizables y mucho más.

3. Ampliar / acercar teléfono

Zoom Phone es un servicio de telefonía virtual asequible que puede utilizar para su teléfono móvil de empresa. Se basa en la popular plataforma Zoom Meetings para que puedas hacer llamadas, organizar reuniones de vídeo y chatear con tu equipo, todo desde una sola aplicación.

Incluye todas las características esenciales de la telefonía VoIP, como transferencia de llamadas, desvío de llamadas, buzón de voz con transcripción, operadoras automáticas, directorio de marcación por nombre, enrutamiento en días festivos y horas laborables, grabación de llamadas, seguimiento de llamadas, música en espera, integración con Slack y mucho más.

Zoom Phone es muy fácil de establecer y utilizar. Solo tienes que contratar un plan, seleccionar tu número de teléfono y ya puedes empezar a hacer llamadas con la aplicación móvil o de escritorio de Zoom.

Zoom tiene 3 planes diferentes que usted puede elegir en función de sus necesidades, cada uno viene con un número de EE.UU. y Canadá.

• US & Canada Metered – Costará $10 al mes por usuario, y obtendrás llamadas internas ilimitadas, llamadas salientes con contador, y uso de múltiples dispositivos. También incluye SMS y MMS nacionales.
• EE.UU. y Canadá Ilimitado – Costará 15 $ al mes por usuario para llamadas internas ilimitadas y llamadas salientes ilimitadas. Las llamadas internacionales conllevan cuotas adicionales.
• Global Select – Costará 20 $ al mes por usuario para llamadas regionales ilimitadas en uno de los 48 países disponibles, como Francia, Brasil, Japón, Reino Unido, México, Alemania, etc. También incluye un número de marcación directa.

También puede adquirir una extensión opcional que le ofrece llamadas ilimitadas a 19 países con cualquiera de los planes ilimitados.

4. Saltamontes

Grasshopper es el mejor servicio de telefonía virtual para pequeñas empresas, asequible y repleto de valiosas características.

Con Grasshopper, puede obtener un número gratuito, un número local y un número de vanidad. También puede transferir usuarios a un número virtual existente fácilmente. El servicio telefónico basado en la nube ofrece una aplicación de escritorio y de teléfono móvil, para que puedas atender llamadas y responder a mensajes desde cualquier lugar.

Además, puede establecer saludos personalizados para dar la bienvenida a quienes llaman y asegurarse de que nunca pierde una llamada desviando a los clientes a otro teléfono o miembro del equipo. El servicio también ofrece fax virtual, buzón de voz, controles de llamadas entrantes, análisis y mucho más.

El único inconveniente es que Grasshopper solo está disponible en Estados Unidos y Canadá. Eso sí, tienes un periodo de prueba gratuito de 7 días con 3 planes premium.

• True Solo – Te costará 14 $ al mes. Puedes elegir 1 número de teléfono y 1 extensión.
• Solo Plus – Puedes contratar este plan por 25 $ al mes y obtener 1 número de teléfono, 3 extensiones y usuarios ilimitados.
• Pequeña empresa – Puede utilizar extensiones ilimitadas, usuarios ilimitados y hasta 4 números de teléfono por 55 $ al mes.

5. Ooma

Ooma es un servicio telefónico virtual todo en uno para pequeñas empresas. Con Ooma, obtienes características increíbles para mantenerte conectado con tus clientes y miembros remotos del equipo.

El servicio telefónico ofrece audio HD, videoconferencia, mensajería, recepcionistas virtuales, números gratuitos 1-800 y números de teléfono locales gratuitos. Y lo mejor, dispone de aplicaciones móviles que le permiten recibir llamadas y responder a las consultas de sus clientes sobre la marcha.

Además, también hay una solución completa Ooma Office que funciona desde el primer momento y es muy fácil de establecer. Con Ooma Office, puede asistir a reuniones y videoconferencias para mantener a su equipo conectado entre sí.

Otras características que ofrece Ooma son transcripción del buzón de voz, fax en línea, bloqueo de llamadas mejorado, grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas ilimitadas en EE.UU., Canadá, México y Puerto Rico, tarifas asequibles para llamadas internacionales, etc.

Ooma ofrece 3 planes de precios para teléfonos móviles de pequeñas empresas.

• Essentials – Te costará 19,95 $ al mes por usuario, y obtendrás un montón de características como una aplicación móvil, recepcionista virtual, transferencia de llamadas, registros de llamadas, llamadas ilimitadas en EE.UU., Canadá, México y Puerto Rico, y mucho más.
• Pro – Este plan le costará 24,95 $ al mes por usuario y obtendrá características adicionales como una aplicación de escritorio, grabación de llamadas, bloqueo de llamadas mejorado, coincidencia de información de llamadas, videoconferencia y mucho más.
• Pro Plus – Le costará 29,95 $ al mes por usuario. En este plan, obtienes todo lo del plan Pro con características adicionales como integración CRM, chat de equipo, hot desking, cola de llamadas y mucho más.

6. Teléfono.com

Phone.com es un servicio telefónico virtual versátil, ideal para pequeñas empresas y nuevas empresas. Ofrece planes de precios asequibles y te permite combinar planes en función de las necesidades de tu empresa.

El servicio VoIP ofrece aplicaciones empresariales móviles y de escritorio para que pueda gestionar el servicio de atención al cliente desde una oficina o sobre la marcha.

Con Phone.com, obtendrá funciones adicionales como audioconferencia, análisis de llamadas, grabación y emisión de llamadas, desvío de llamadas, mensajería de texto, opciones de fax desde el teléfono y mucho más.

Phone.com ofrece 3 planes de precios con un ciclo de facturación mensual, y puedes combinar estos planes según lo que necesites. Además, cada plan incluye una garantía de devolución del dinero de 30 días.

• Usuarios básicos – A partir de 12,74 $ al mes por usuario (facturación anual), obtendrá 500 minutos. También incluye videoconferencia para hasta 10 participantes, uso compartido de documentos, funciones de fax desde el teléfono y mucho más.
• Usuarios Plus – Le costará 18,69 $ al mes por usuario (facturado anualmente) e incluye todo lo del paquete de usuario básico junto con minutos ilimitados, compatibilidad con teléfonos IP de sobremesa, transcripción del buzón de voz y mensajes de texto de empresa.
• Usuarios Pro – Este plan le costará $27.19 por mes por usuario (facturado anualmente), y obtendrá todas las características que Phone.com tiene para ofrecer. Además, obtendrá características avanzadas de gestión de llamadas como grabación de llamadas, análisis de llamadas e integraciones CRM.

7. AT&T

AT&T es uno de los mayores operadores de telefonía móvil de Estados Unidos y ofrece un uso ilimitado de datos móviles nacionales, minutos de conversación y mensajes de texto. Es una gran alternativa a los planes de telefonía móvil VoIP para empresas y ofrece una calidad de llamada excepcional.

Con AT&T, no tendrás gastos de itinerancia ni tiempo ilimitado de conversación y mensajería instantánea en México y Canadá. También hay planes de datos compartidos en los que puedes compartir los datos de hasta 25 teléfonos, tabletas y otros dispositivos.

También hay una extensión internacional que te permite hacer llamadas y enviar mensajes a más de 210 países. Además, todos los planes móviles incluyen acceso 5G y 5G+, por lo que no tendrás que preocuparte acerca de la lentitud de Internet.

Aparte de eso, AT&T ofrece una característica de transimisión de vídeo, pero la calidad del vídeo dependerá de tu plan. También ofrece potentes medidas de seguridad para proteger tu negocio. Por ejemplo, bloqueo de spam y llamadas fraudulentas, vigilancia de identidad, navegación segura, etc.

Hay 3 planes de telefonía móvil para empresas de AT&T, y puedes elegir hasta 10 líneas por plan. Sin embargo, los precios bajan si seleccionas de 6 a 10 líneas por plan. Además, si superas el límite de datos, la velocidad de Internet se reduce a 128 Kbps.

Le mostraremos los precios para más de 6 líneas.

• Business Unlimited Standard: con un precio de 40 € al mes por línea, obtienes funciones de seguridad básicas, 5G/5G+, calidad de streaming de vídeo de definición estándar, 5 GB de datos de hotspot móvil por línea y mucho más.
• Business Unlimited Advanced: costará 45 $ al mes por línea, y obtendrás streaming de vídeo HD, 100 GB de datos de hotspot móvil por línea y funciones de seguridad avanzadas.
• Business Unlimited Premium: este plan cuesta 55 € al mes por línea. Ofrece funciones avanzadas de seguridad móvil, fast track empresarial, streaming de vídeo HD y 4K, y 200 GB de datos de hotspot móvil por línea.

8. Verizon

Verizon es otro operador de telefonía móvil que puede utilizar para sus necesidades de telefonía móvil empresarial. También ofrece algunos de los mejores planes de telefonía celular y características como llamadas ilimitadas, mensajes de texto y planes de datos dentro de los EE.UU..

Con Verizon, obtienes cobertura de datos de alta velocidad ampliada en todo EE. UU. y en determinados países internacionales. Incluso ofrece planes flexibles para añadir datos ilimitados para tablets. Sin embargo, necesitarás dispositivos compatibles y cobertura de red 5G disponible en tu zona.

Además, el operador de telefonía móvil para empresas ofrece diferentes medidas de seguridad. Por ejemplo, puedes utilizar su filtro de llamadas para bloquear el Spam, proteger tu dispositivo contra la suplantación de identidad y los riesgos de la Red, avisos de protección Wi-Fi, etc.

Hay 3 planes de precios diferentes de Verizon para empresas, y puedes elegir el número de líneas que necesitas. Cuantas más líneas añadas, más bajos serán los precios.

• Business Unlimited Start 5G: te costará 30 € al mes por línea y tendrás llamadas, mensajes y datos ilimitados. También incluye 5G/4G LTE, un hotspot móvil ilimitado y un bloqueador de spam con filtro de llamadas. También puedes ahorrar 5 $ al mes por la facturación sin papel y el pago automático.
• Business Unlimited Plus 5G: puedes seleccionar este plan por 40 € al mes por línea. Incluye banda ultraancha 5G, 100 GB de datos premium y más funciones de seguridad.
• Business Unlimited Pro 5G – Este plan ilimitado tiene un precio de 45 $ por línea al mes. Además de todo lo que ofrece el plan Start y Plus, obtienes acceso ilimitado a la red premium y más ventajas. Como obtienes datos ilimitados, no hay cargos por exceso de uso.

Bonificación: Google Voice

Google Voice es el último plan de telefonía móvil para empresas de nuestra lista, y se trata de un servicio de telefonía virtual que puedes utilizar para tu negocio. Con Google Voice, puedes trabajar desde cualquier lugar, ya que funciona en tu dispositivo móvil, portátil y teléfonos de escritorio compatibles.

Google Voice también ofrece facilidad de uso con una interfaz sencilla que ayuda a gestionar los flujos de trabajo, las asignaciones y la facturación desde una única plataforma.

Actualmente, el servicio de telefonía móvil solo está disponible en EE UU. Sin embargo, tienes llamadas gratis a EE.UU. desde cualquier país, llamadas gratis a Canadá desde EE.UU. y SMS ilimitados en EE.UU.

Otras características de Google Voice son el bloqueo de llamadas de Spam, la transcripción del buzón de voz y la integración con Google Workspace. Puedes utilizar Google Voice fácilmente con Google Meet y Calendar.

Puedes elegir entre 3 planes mensuales para Google Voice.

• Starter – Te costará 10 $ por usuario al mes, y hasta 10 usuarios pueden utilizar el servicio en 10 ubicaciones nacionales. Sin embargo, no podrás utilizar Google Voice a nivel internacional si utilizas este plan.
• Estándar – Puedes obtener este plan por $20 por usuario al mes. Incluye un número ilimitado de usuarios y ubicaciones nacionales junto con todas las características básicas. También dispone de operadora automática, grupos de timbre, soporte de teléfono de escritorio y eDiscovery para llamadas, mensajes de voz y registros de SMS.
• Premier – Con un precio de 30 $ al mes por usuario, este plan ofrece usuarios ilimitados, ubicaciones nacionales e internacionales y características avanzadas como informes avanzados de uso y actividad.

¿Qué plan de telefonía móvil para pequeñas empresas es el mejor?

Si busca un servicio de telefonía VoIP para empresas que ofrezca mucha flexibilidad y características, le recomendamos Nextiva.

Es fácil de usar y le permite estar en contacto con sus clientes y su equipo desde cualquier lugar. Además, ofrece aplicaciones para móviles, ordenadores de sobremesa y tabletas, para que pueda atender llamadas, celebrar reuniones, organizar flujos de trabajo y ofrecer una experiencia excelente al cliente mientras se desplaza.

RingCentral y Zoom Phone son grandes alternativas para Nextiva, y completan los 3 primeros proveedores de nuestra lista.

Por otro lado, si quieres utilizar un operador de telefonía móvil tradicional, puedes considerar el uso de AT&T. Ofrece texto, conversación y datos ilimitados, junto con una extensión para incluir llamadas y mensajes internacionales. Además, si eres usuario de un iPhone de Apple o de un teléfono Samsung Galaxy, no hay límites para el servicio inalámbrico 5G cuando se utilizan operadores tradicionales.

Nota: También investigamos muchos otros planes de telefonía celular para pequeñas empresas que no aparecen en este anuncio / catálogo / ficha como T-Mobile, Boost Mobile, y otros. Decidimos que no era mejor hacer un anuncio / catálogo / ficha de todos ellos en este artículo porque no queremos causar parálisis elección.

Preguntas frecuentes sobre el plan de telefonía móvil para pequeñas empresas

Hemos ayudado a miles de propietarios de pequeñas empresas a encontrar los mejores planes de telefonía móvil para sus necesidades. A continuación se presentan algunas de las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de los planes de telefonía celular para pequeñas empresas basadas en nuestra experiencia.

¿Cuál es el coste medio de los planes de telefonía móvil para pequeñas empresas?

El coste total de su plan de telefonía móvil para pequeñas empresas dependerá de las características que necesite y del número de líneas que necesite.

Por término medio, un plan de telefonía móvil para pequeñas empresas puede costar entre 19 y 50 dólares al mes por usuario. Los precios varían en función de las características que necesites, y pueden aplicarse cuotas adicionales según los términos y condiciones del plan seleccionado.

¿Puedo utilizarmi móvil como teléfono de empresa?

Sí, si ya tienes un teléfono móvil, no hace falta que compres uno nuevo para tu empresa.

Proveedores como Nextiva ofrecen aplicaciones para que pueda utilizar un número de teléfono de empresa independiente o una extensión para su teléfono móvil actual.

¿Puedo utilizarun teléfono prepago para una empresa?

Es posible utilizar un teléfono prepago, también conocido como teléfono de pago, para su empresa.

Sin embargo, los teléfonos de prepago solo ofrecen servicios básicos para consumidores. No tendrás las características empresariales avanzadas que necesitas.

¿Quién tiene el mejor plan de telefonía móvil para pequeñas empresas?

Según nuestra investigación experta, los mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas son Nextiva, RingCentral y Zoom Phone.

Esperamos que este artículo le ayude a encontrar los mejores planes de telefonía móvil para empresas. También puede ver nuestra guía sobre cómo comprar un número de vanidad para su sitio web y nuestra comparación de Nextiva vs RingCentral vs Ooma.

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