13 mejores programas de gestión de correo electrónico (selección de expertos para 2025)

Mientras trabajamos en nuestros negocios en línea, hemos utilizado una serie de opciones de software de gestión de correo electrónico, como Drip para nuestros boletines de correo electrónico y Help Scout para el soporte al cliente.

En el camino, hemos experimentado con diferentes plataformas para crear campañas de goteo, construir listas de correo electrónico, enviar correos electrónicos automatizados, y mucho más.

Sin embargo, tras un periodo de prueba y error, nos dimos cuenta de que no todos los programas de gestión de correo electrónico son iguales. Cada uno tiene sus pros y sus contras, tanto si busca una solución para el soporte al cliente, el marketing por correo electrónico, la gestión de ventas o simplemente la gestión de su correo electrónico personal.

En este artículo, le explicaremos todo lo que hemos aprendido probando las mejores opciones de software de gestión de correo electrónico del mercado y le ayudaremos a elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Resumen del mejor software de gestión de correo electrónico

Si tiene prisa, puede echar un vistazo a nuestra selección de los mejores programas de gestión de correo electrónico para ayudarle a tomar una decisión.

Rank	Software	Best For	Pricing
🥇	Help Scout	Customer support email management	$25/month per user
🥈	Constant Contact	Email marketing	$12/month + Free trial
🥉	Omnisend	Using email campaigns to boost sales	$16/month + Free
4	Gmail	Bloggers and individuals	Free

Siga leyendo para ver un anuncio / catálogo / ficha completa y todas nuestras reseñas / valoraciones detalladas.

Cómo probamos y valoramos el software de gestión del correo electrónico

Las herramientas de gestión del correo electrónico pueden ayudarle a organizar, priorizar y gestionar la comunicación en sus sitios web y proyectos en línea. Este software puede automatizar las tareas de correo electrónico y ser una gran manera de ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

Sin embargo, existen muchos programas de gestión de correo electrónico diferentes para todo tipo de sitios de WordPress, por lo que resulta difícil elegir el adecuado. Por eso hemos probado software de gestión de correo electrónico para cuatro casos de uso diferentes: soporte al cliente, marketing por correo electrónico, ventas y particulares.

Durante las pruebas, prestamos especial atención a los siguientes criterios:

• Facilidad de uso: Hemos incluido herramientas de marketing por correo electrónico que son fáciles de usar para principiantes y vienen con una amplia documentación para ayudarle a entender todo el potencial del producto.
• Diferentes casos de uso: Cada software de correo electrónico está construido de forma diferente. Por eso hemos intentado incluir herramientas para diferentes tipos de usuarios, como particulares, profesionales del marketing, propietarios de tiendas online, etc.
• Soporte de correo electrónico: Disponemos de herramientas recomendadas para enviar y recibir correos electrónicos de clientes para depurar errores o diagnosticar problemas.
• Marketing por correo electrónico: Hemos dado prioridad a las herramientas para crear listas de correo electrónico y enviar correos electrónicos atractivos para recuperar tráfico.
• Gestión del correo electrónico: Encontrará herramientas para gestionar los correos electrónicos enviados por los clientes directamente en su cuadro de mandos. Con las herramientas de la categoría de soporte al cliente, también podrá asignar consultas a diferentes miembros del personal de soporte.
• Ofertas por correo electrónico: Nuestra característica es un software con maquetadores visuales para crear correos electrónicos de carrito abandonado, correos electrónicos de oferta de descuento y otros correos electrónicos para aumentar la conversión.
• Fiabilidad: Solo hemos incluido el software de gestión de correo electrónico que hemos probado nosotros mismos en sitios web reales.

Dicho esto, echemos un vistazo a nuestra lista de los mejores programas de gestión de correo electrónico. Tenga en cuenta que hemos dividido nuestra lista en 4 categorías diferentes, así que siéntase libre de utilizar los enlaces de abajo para saltar a la opción que mejor se adapte a sus necesidades:

El mejor software de gestión de correo electrónico para el soporte al cliente

El soporte al cliente depende en gran medida de la comunicación por correo electrónico para gestionar los tiques de soporte, contactar con los usuarios y ofrecer una experiencia coherente.

He aquí una ficha con algunos de los mejores programas de gestión de correo electrónico para el soporte al cliente.

1. Ayuda Scout

Help Scout es un software de mesa de ayuda todo-en-uno que gestiona todos tus chats, solicitudes de soporte por correo electrónico y conversaciones sociales en un lugar central. Lo usamos en el sitio WPBeginner para nuestras necesidades de soporte al cliente, y nos encanta.

Según nuestra experiencia, la bandeja de entrada colaborativa de Help Scout ayuda a garantizar que los correos electrónicos de los clientes sean visibles para todo el equipo y facilita la creación de respuestas enlatadas.

Hemos visto cómo la herramienta puede crear flujos de trabajo automatizados para establecer respuestas automáticas para las respuestas iniciales, enviar respuestas guardadas para preguntas comunes y activar avisos personalizados basados en el contenido del correo electrónico.

También cuenta con detección de colisiones, notas internas, una característica de base de conocimientos y una característica de hilo de correo electrónico único que lleva la comunicación con el cliente por correo electrónico a un nuevo nivel.

Nos impresionaron especialmente los informes detallados de HelpScout, que muestran parámetros clave como el total de resoluciones, el tiempo medio de resolución, la tasa de satisfacción, etc.

Todas estas cosas combinadas hacen que Help Scout sea el mejor servicio de soporte al cliente del mercado.

Ventajas de HelpScout:

• HelpScout le permite incrustar encuestas directamente en los correos electrónicos para recabar la respuesta / comentario / opinión de los clientes.
• Nos gusta su característica de enrutamiento del correo electrónico, que permite establecer reglas para asignar correos electrónicos a agentes específicos en función de distintos factores.
• Se integra a la perfección con varias herramientas, incluidos los sistemas CRM y las plataformas de comercio electrónico, para ofrecer una experiencia de soporte unificada.
• Nos encanta su característica IA(inteligencia artificial) Assist. Ofrece sugerencias para mejorar los borradores de correo electrónico, como correcciones gramaticales, ajustes de concisión o modificaciones del tono.
• Ofrece valoración / puntuación de las conversaciones y análisis.

Contras de HelpScout:

• El uso de HelpScout puede resultar difícil a medida que se crece. Esto se debe a que la herramienta está diseñada para pequeñas y medianas empresas.
• Puede resultar un poco caro si tienes un presupuesto ajustado.

Por qué recomendamos Help Scout: Si tienes un sitio de pequeña empresa, entonces Help Scout es una gran opción. Le permite gestionar todos sus correos electrónicos de soporte al cliente en un solo lugar. Además, puede utilizar IA para crear mejores respuestas de correo electrónico y asignar tiques / entradas en función de diferentes criterios.

2. Bandeja de entrada heroica

Heroic Inbox es un excelente plugin de mesa de ayuda que le permite gestionar todos los procesos de soporte al cliente directamente desde el escritorio de WordPress. No es tan potente como Help Scout, pero es una opción excelente para pequeñas y medianas empresas.

Hemos probado Heroic Inbox a fondo en el pasado. Para saber más acerca de nuestra experiencia, marca / comprueba nuestra reseña de HeroThemes.

Durante nuestras pruebas, descubrimos que la herramienta es muy fácil de usar y gestionar, lo que la convierte en una gran opción para los propietarios de empresas que desean gestionar todos sus correos electrónicos directamente desde el backend de su sitio web.

Le permite enviar respuestas pre-escritas cuando llega un nuevo correo electrónico y gestionar todos los correos electrónicos en su administrador / administración sin necesidad de integrarse con una herramienta de terceros.

Heroic Inbox también viene con plantillas prediseñadas para respuestas de uso frecuente que pueden impulsar la comunicación por correo electrónico con los clientes.

Además, permite redactar correos electrónicos y guardarlos como borradores. De este modo, el responsable del equipo puede reseñar / valorar el correo electrónico antes de enviarlo al usuario.

Aparte de eso, nos encanta cómo puedes crear y gestionar múltiples buzones de correo para diferentes departamentos, como ofertas, atención al cliente y soporte, todo dentro de tu sitio WordPress.

Una vez hecho esto, puede establecer una respuesta automática para cada buzón. Por ejemplo, si está creando un buzón de soporte al cliente, entonces podría utilizar una autorespuesta para agradecer al usuario por su pregunta.

Esto le ayudará a proporcionar un soporte al cliente de primera categoría.

Ventajas de Heroic Inbox:

• Nos gusta que el plugin te permita categorizar diferentes conversaciones utilizando etiquetas de correo electrónico.
• Al probarlo, descubrimos que el plugin te avisa cuando un cliente abre tu correo electrónico. También tiene detección de colisiones, respuestas automáticas y una característica de historial de tiques / entradas.
• Heroic Inbox puede integrarse con Heroic KB para crear documentación para su empresa.
• Ofrece una integración con WooCommerce que permite a los usuarios ver su historial de compras en tu tienda.
• Ofrece características detalladas de análisis e informes para supervisar / seguir / vigilar el rendimiento de los equipos, controlar los tiempos de respuesta e identificar áreas de mejora.

Contras de Heroic Inbox:

• Durante la reseña / valoración del plugin, no nos gustó su proceso de integración con Gmail porque no es tan fácil de usar para principiantes y tienes que descargar una aplicación de Google Workspace para ello.
• No tiene plan gratuito.

Por qué recomendamos Heroic Inbox: Este plugin es ideal para pequeñas y medianas empresas que quieren gestionar todos sus correos electrónicos de soporte al cliente directamente desde el escritorio de WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk es otra solución de atención al cliente que nos ha llamado la atención. Una característica destacada de esta herramienta es que permite convertir automáticamente los correos electrónicos entrantes en tiques / entradas de soporte. Además, es bastante asequible.

También nos impresionó que permite gestionar varias direcciones de correo electrónico de soporte dentro de una misma cuenta de Freshdesk. De este modo, los distintos departamentos pueden gestionar sus respectivas consultas de forma eficiente.

Establece reglas para asignar correos electrónicos a agentes o equipos específicos en función de criterios como la urgencia, el debate o el tipo de cliente. La herramienta también dispone de una bandeja de entrada compartida en la que los miembros del equipo pueden colaborar en los correos electrónicos de los clientes.

Incluso permite enviar avisos automáticos a clientes y agentes cuando se producen actualizaciones o cambios en un tique, manteniendo a todas las partes informadas en tiempo real.

Además, FreshDesk cuenta con notas internas, respuestas enlatadas, gestión de SLA y una característica de detección de colisiones para mejorar la comunicación.

También le permite establecer ajustes avanzados, como registros DKIM y SPF, para mejorar la entrega y la seguridad del correo electrónico.

Ventajas de FreshDesk:

• Nos gustó que FreshDesk mantuviera toda la comunicación por correo electrónico en un único hilo. Esto proporciona un historial cronológico de la conversación tanto para los agentes como para los clientes.
• El software tiene características sorprendentes como la creación de un portal de autoservicio a través de foros de soporte, FAQ, un widget de ayuda y respuestas de voz automatizadas con IA.
• Proporciona análisis e informes detallados.
• FreshDesk es compatible con chat en vivo y chatbots.
• Durante las pruebas, descubrimos que se integra con varios servicios de correo electrónico, incluidos Gmail y Microsoft Office 365, para enviar y recibir correos electrónicos directamente desde Freshdesk.

Contras de FreshDesk:

• Si tienes una pequeña empresa, el uso de esta herramienta puede resultar abrumador porque tiene muchas características.

Por qué recomendamos FreshDesk: FreshDesk es una opción asequible para la gestión del correo electrónico. Es ideal para empresas que crecen rápidamente y necesitan dar soporte eficiente.

El mejor software de gestión de correo electrónico para marketing

Si se dedica al marketing, la siguiente lista de opciones de software de gestión de correo electrónico se adaptará mejor a sus necesidades.

4. Constant Contact

Constant Contact es el mejor software de gestión de correo electrónico para profesionales del marketing porque cuenta con un maquetador fácil de usar para crear correos electrónicos atractivos. Durante las pruebas, nos pareció una herramienta fácil de usar.

A pesar de sus características avanzadas, la estructura / disposición / diseño / plantilla de Constant Contact facilita los primeros pasos, incluso para los principiantes. Apreciamos mucho esto, sobre todo porque muchas otras herramientas tienden a tener interfaces desordenadas. Para más detalles, consulte nuestra reseña / valoración de Constant Contact.

Le permite crear campañas de goteo y crear flujos de trabajo automatizados. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos de bienvenida personalizados, mensajes de cumpleaños o correos electrónicos de carrito abandonado.

La herramienta también le permite crear y segmentar sus contactos, por lo que es una gran opción para hacer crecer su lista de correo electrónico.

Además, la herramienta puede crear formularios de generación de clientes potenciales para hacer crecer su lista de correo electrónico directamente desde su sitio web.

Constant Contact también es una potente herramienta para los profesionales del marketing, ya que permite crear páginas de destino personalizables para captar nuevos registros.

Ventajas de Constant Contact:

• Te permite acceder a un número ilimitado de correos electrónicos, una biblioteca de imágenes gratuita y herramientas integradas para compartir medios sociales.
• Nos encantó la calidad del soporte al cliente que ofrece la herramienta, incluyendo chat en vivo, llamadas telefónicas, correo electrónico, soporte de la comunidad y una amplia base de conocimientos.
• Dispone de pruebas A/B para probar diferentes versiones de las líneas de asunto, las llamadas a la acción o el contenido de su correo electrónico.
• Apreciamos su potente característica de informe que muestra tasas de apertura, porcentajes de clics y otras métricas de participación.

Contras de Constant Contact:

• Constant Contact permite crear páginas de destino básicas, pero las opciones de personalización son limitadas.
• Algunos usuarios han tenido dificultades al cancelar sus cuentas de Constant Contact.

Por qué recomendamos Constant Contact: Si usted es un vendedor que quiere generar clientes potenciales y atraer más tráfico a su sitio web utilizando correos electrónicos, entonces Constant Contact es la mejor opción.

5. Brevo

Brevo (antes Sendinblue) es un excelente software de CRM, automatización, correo electrónico y marketing por SMS. Te permite crear correos electrónicos de carrito abandonado, mensajes de bienvenida, avisos de oferta y mucho más.

Hemos probado y evaluado a fondo Brevo. Para saber más, lea nuestra reseña / valoración de Brevo.

Nuestra investigación reveló que la herramienta le permite construir secuencias automatizadas de correo electrónico y probar diferentes versiones de los correos electrónicos para optimizar su rendimiento.

Además, puede utilizar Brevo para gestionar el marketing por correo electrónico directamente desde su escritorio de WordPress mediante los plugins Newsletter, SMTP, Email marketing y Formularios de suscripción.

También viene con una característica de segmentación avanzada para organizar y segmentar tus contactos en listas y carpetas.

Puede añadir o actualizar fácilmente atributos de contacto para enviar contenido relevante al público adecuado.

En general, recomendamos esta herramienta a las pequeñas empresas que deseen lanzar conjuntamente campañas de marketing por correo electrónico y SMS.

Pros de Brevo:

• Puede integrarlo con maquetadores de páginas de destino y plataformas de comercio electrónico.
• Brevo te permite crear mensajes SMS automatizados.
• Nos impresionaron sus algoritmos de IA que seleccionan el mejor momento para enviar correos electrónicos por lotes para obtener la mejor capacidad de entrega de correo electrónico.
• También puedes utilizar esta herramienta para CRM, chat en directo y Facebook Ads.
• Le permite crear sencillos formularios de registro para la generación de clientes potenciales.

Contras de Brevo:

• Al investigar la herramienta, descubrimos que algunos usuarios experimentan incoherencias con la entregabilidad del correo electrónico.
• Solo ofrece funciones básicas en el plan gratuito.

Por qué recomendamos Brevo: Si tienes una pequeña empresa y quieres lanzar campañas de marketing por correo electrónico y SMS, Brevo es la mejor opción.

6. HubSpot

HubSpot es otra plataforma de CRM, correo electrónico y marketing por SMS que puede ayudarte a aumentar tu lista de contactos. Tiene características personalizables para construir una lista de correo electrónico con su imagen de marca y utiliza IA para crear líneas de asunto y optimizar su copia de correo electrónico.

Durante las pruebas, comprobamos que su interfaz intuitiva hace que gestionar correos electrónicos y contactos sea fácil y eficaz. Para saber más acerca de nuestra experiencia, consulta nuestra reseña / valoración de HubSpot.

HubSpot ofrece herramientas avanzadas de segmentación, automatización e informes detallados, ideales para los profesionales del marketing que desean personalizar las campañas y realizar un seguimiento del rendimiento.

Permite personalizar el contenido del correo electrónico en función de criterios como el nombre del destinatario, datos demográficos, intereses o comportamiento en el sitio web. La herramienta también permite crear flujos de trabajo automatizados que pueden activarse por el envío de formularios, visitas al sitio web o carritos abandonados.

HubSpot también cuenta con una completa característica de análisis que te permite conocer información importante como las tasas de conversión y las bajas.

Ventajas de HubSpot:

• Nos encantó la característica CRM (Customer Relationship Management) de HubSpot. Te permite organizar y gestionar los datos de los clientes para campañas de marketing por correo electrónico específicas.
• Tiene una alta tasa / tarifa de entrega de correo electrónico y viene con pruebas A/B.
• Con HubSport, puedes crear chatbots, formularios de WordPress y páginas de destino.
• HubSpot tiene un plugin gratuito que facilita la integración del servicio con WordPress.

Contras de HubSpot

• El programa tiene un plan gratuito con características limitadas. Sin embargo, su plan de pago puede resultar caro.
• HubSpot tiene muchas características, que pueden ser abrumadoras si no planeas utilizar algunas de las otras características que ofrece la herramienta.

Por qué recomendamos HubSpot: Si tienes un negocio que crece rápidamente y quieres una herramienta que actúe como CRM, plataforma de marketing por correo electrónico y SMS, maquetador de formularios y sitio web, entonces HubSpot es la solución todo en uno para ti.

7. AWeber

AWeber es una de las opciones de software de marketing por correo electrónico más antiguas que existen. Te permite crear campañas de correo electrónico visualmente atractivas utilizando elementos dinámicos que pueden ajustarse en función de la información del suscriptor. Es ideal para principiantes, ya que no ofrece demasiadas características avanzadas.

Lo hemos investigado y probado a fondo antes de escribir este artículo. Para obtener más información, consulte nuestra reseña / valoración de AWeber.

Durante la evaluación, una característica que apreciamos especialmente fue su sencillo editor, que facilitaba la creación de campañas de aspecto profesional sin necesidad de tener experiencia en código.

Lo que es aún más impresionante es lo escalable que es AWeber. Tanto si estás empezando con el marketing por correo electrónico como si planeas expandir tu negocio, AWeber tiene las herramientas y la flexibilidad para crecer contigo.

La herramienta también ofrece características como gestión de listas, respuestas automáticas, pruebas A/B y seguimiento del correo electrónico con información detallada, lo que la convierte en una gran elección.

Además, AWeber puede integrarse perfectamente con WordPress, permitiéndole gestionar correos electrónicos directamente desde el panel de control. Para más detalles, consulta nuestra guía práctica sobre cómo conectar AWeber a WordPress.

Ventajas de AWeber:

• AWeber ofrece características de marketing por correo electrónico como correos electrónicos AMP, conversión automática de RSS a correo electrónico para blogueros y segmentación de suscriptores basada en etiquetas.
• Puede integrarse perfectamente con plugins de membresía populares de WordPress como MemberPress.
• La herramienta le permite crear formularios de registro personalizables para incrustar en su sitio web y hacer crecer su lista de correo electrónico.
• Nos ha gustado la potente característica de secuencia automatizada de correo electrónico de las herramientas.

Contras de AWeber:

• El maquetador de páginas de destino de los planes de pago de AWeber ofrece funcionalidades básicas.
• Algunas de las plantillas prefabricadas tienen diseños anticuados.

Por qué recomendamos AWeber: Si está empezando con el marketing por correo electrónico, AWeber es una buena opción porque es muy fácil de usar para principiantes y no ofrece una gama abrumadora de características.

El mejor software de gestión de correo electrónico para ventas

Si tienes una tienda online y quieres potenciar las ventas a través del correo electrónico, la siguiente lista de herramientas de gestión de correo electrónico puede ser una buena elección.

8. Omnisend

Omnisend es una conocida plataforma de marketing por correo electrónico para sitios web de comercio electrónico. Es nuestra mejor opción si quieres aumentar las ofertas con correos electrónicos personalizados y herramientas automatizadas para ayudar a reducir el abandono del carrito.

Hemos probado esta herramienta a fondo a lo largo de los años y siempre estamos al día de sus características. Para obtener más información, consulte nuestra reseña / valoración de Omnisend.

En nuestra opinión, el “Recomendador de productos” es una de las características más destacadas de Omnisend. Le permite crear fácilmente correos electrónicos personalizados y visualmente atractivos con recomendaciones de productos basadas en el comportamiento de navegación y el historial de compras de sus clientes.

Esta característica simplifica la presentación de productos relevantes directamente en sus correos electrónicos, aumentando la participación y generando más ofertas.

Omnisend también incluye herramientas de automatización específicas para el comercio electrónico. Desde los correos electrónicos de carritos abandonados hasta el seguimiento posterior a la compra, el software ofrece flujos de trabajo automatizados que ayudan a fomentar las relaciones con los clientes y aumentar las conversiones con el mínimo esfuerzo.

Además, puede integrarse fácilmente con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce y WooCommerce, lo que facilita la sincronización de los datos de los clientes y la activación de campañas personalizadas.

Omnisend también puede actuar como herramienta de marketing por SMS, permitiéndole enviar mensajes personalizados a los usuarios con sus nombres, ubicaciones y otros datos.

Esto convierte a Omnisend en la opción ideal para quienes desean hacer crecer sus tiendas en línea a través de un marketing por correo electrónico automatizado y específico.

Ventajas de Omnisend:

• El software ofrece características relacionadas con el comercio electrónico como los datos del ciclo de vida del cliente, el comportamiento en el sitio, la participación en los mensajes y mucho más.
• Investigando, descubrimos que también se pueden enviar avisos instantáneos con Omnisend.
• Muestra análisis e informes detallados sobre su rendimiento de marketing.
• Nos ha impresionado que la herramienta te permita lanzar campañas de mensajes de Facebook y WhatsApp.

Contras de Omnisend:

• Omnisend puede resultar caro si acaba de poner en marcha su tienda en línea.
• Puede resultar un poco difícil integrarlo con otras herramientas.

Por qué recomendamos Omnisend: Si está buscando un software que le permita enviar correos electrónicos personalizados y utilizar secuencias de correo electrónico automatizadas prefabricadas para recuperar carritos abandonados, entonces Omnisend es la mejor solución para usted.

9. Drip

Drip es otra gran plataforma para impulsar las ventas mediante el lanzamiento de campañas de marketing por correo electrónico. También es una potente herramienta de automatización para crear flujos de trabajo que se activan cuando los usuarios completan acciones específicas. La herramienta es fácil de usar y altamente escalable, por lo que es ideal para empresas en crecimiento.

Actualmente estamos utilizando esta plataforma en WPBeginner para enviar correos electrónicos a nuestros suscriptores, y hemos tenido una gran experiencia hasta ahora. Para saber más acerca de nuestra experiencia, vea por qué cambiamos de MailChimp a Drip.

Esta herramienta es más conocida por crear campañas de goteo, que consisten en enviar una serie de correos electrónicos automatizados a los clientes a intervalos predeterminados.

Además, el software ofrece seguimiento de ingresos, pruebas A/B y segmentación de listas de contactos, lo que lo convierte en una gran elección.

Ventajas del Drip:

• Nos encanta el sencillo maquetador de formularios y páginas de destino de Drip.
• Proporciona informes detallados sobre el rendimiento de su campaña.
• El software puede integrarse con cualquier plataforma de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce.
• Nos gustaron especialmente los cursos en línea y la documentación detallada que ofrece Drip para entender mejor el producto.

Contras del Drip:

• Drip puede resultar caro y un poco complicado de utilizar para las pequeñas empresas.
• No tiene un plan gratuito.

Por qué recomendamos Drip: Si tu tienda WooCommerce está creciendo rápidamente, entonces Drip es una gran solución para crear secuencias automatizadas de correo electrónico.

10. Racha

Streak te permite convertir tu bandeja de entrada de Gmail en una potente herramienta de CRM (gestión de las relaciones con los clientes). Por lo tanto, es ideal si utilizas Google Workspace para gestionar tu empresa.

Algo bueno acerca de Streak es que puede hacer un seguimiento de todos los correos electrónicos salientes y ver cuándo los destinatarios los abren y enlazan.

Aparte de eso, descubrimos que podía personalizar correos electrónicos por lotes con datos de usuario, programar correos electrónicos para enviarlos más tarde, desglosar hilos de correos electrónicos complejos y permitir compartir correos electrónicos con miembros del equipo.

La herramienta también puede generar plantillas de correo electrónico reutilizables para fragmentos de contenido de uso frecuente, con lo que se ahorra tiempo y se garantiza una comunicación eficaz.

Pros de Streak:

• Además de gestionar su correo electrónico, Streak puede utilizarse como CRM. Puede organizar sus clientes potenciales, ofertas y proyectos utilizando pipelines personalizables.
• Nos gustó que el programa permitiera hacer un seguimiento del progreso de cada proyecto mediante una interfaz al estilo del tablero Kanban.
• Te permite almacenar y gestionar toda la información de tus contactos en Gmail.
• Puedes asignarte tareas a ti mismo o a los miembros de tu equipo, establecer plazos y hacer un seguimiento del progreso en los hilos de correo electrónico.

Contras de Streak:

• Streak solo ofrece características básicas de seguimiento del correo electrónico.
• No tienes permisos para crear flujos de trabajo automatizados o campañas de Drip.
• Algunos usuarios se han quejado de que la interfaz estilo Kanban de Streak parece desordenada y difícil de gestionar con un gran número de miembros del equipo.

Por qué recomendamos Streak: Si tienes una pequeña tienda online y anteriormente utilizabas Gmail para gestionar tus correos electrónicos, Streak es una buena opción. Funcionará como un CRM y una herramienta de gestión de correo electrónico, manteniendo todo en un lugar central.

El mejor software de gestión de correo electrónico para particulares

Si gestionas tu propio blog en WordPress, quizá te interesen más las siguientes herramientas de gestión del correo electrónico.

11. Gmail

Gmail es un servicio gratuito desarrollado por Google y es la herramienta de gestión de correo electrónico más popular del mundo. Permite enviar y recibir correos electrónicos fácilmente y organizarlos en carpetas mediante etiquetas. Es ideal si tienes un sitio web pequeño y no piensas enviar muchos correos electrónicos.

En WPBeginner, todos nuestros empleados utilizan Gmail para sus buzones individuales, por lo que podemos dar fe de lo estupendo que es. Además, lo evaluamos exhaustivamente en nuestra reseña / valoración de Google Workspace.

Algo que nos encanta de Gmail es que puedes marcar los correos electrónicos importantes con estrellas o utilizar la bandeja de entrada prioritaria integrada para resaltar los mensajes críticos que requieren atención inmediata.

Además, puede borrar y archivar varios correos electrónicos, deshacer envíos, crear plantillas preescritas y acceder a todo desde su móvil.

Para obtener más información, consulta nuestro tutorial sobre cómo establecer una bandeja de entrada compartida de Gmail para tu sitio de WordPress.

Ventajas de Gmail:

• Apreciamos la potente función de búsqueda de Gmail, que permite a los usuarios encontrar correos electrónicos específicos por remitente, destinatario, palabras clave u otros criterios.
• Puedes quitar / eliminar temporalmente correos electrónicos de tu bandeja de entrada y reprogramarlos para que vuelvan a aparecer a una hora determinada.
• La herramienta puede integrarse perfectamente con Google Docs, Google Calendar y Google Tasks.
• El programa ofrece un generoso espacio de almacenamiento para tus correos electrónicos.

Contras de Gmail:

• Gmail no es tan personalizable como otras plataformas dedicadas a la gestión del correo electrónico.
• Ofrece características de colaboración limitadas.
• Gestionar los correos electrónicos de un equipo grande en un único entorno de Gmail puede resultar abrumador.

Por qué recomendamos Gmail: Si tienes un blog de WordPress sencillo y no tienes pensado enviar tantos correos electrónicos a los usuarios, Gmail es una gran opción.

12. Perspectivas

Outlook (antes conocido como Hotmail) es otra herramienta de gestión del correo electrónico de la solución completa Microsoft 365. Es ideal si ya utilizas otras herramientas de Microsoft.

Durante las pruebas, hemos comprobado que es muy fiable para organizar y gestionar tanto el correo electrónico personal como el profesional. Te ayuda a estar al tanto de las comunicaciones clasificando, ordenando y filtrando los correos electrónicos en diferentes carpetas, lo que facilita encontrar lo que necesitas rápidamente, incluso a medida que crece tu bandeja de entrada.

Además, le permite hacer un seguimiento de si los destinatarios abren sus correos electrónicos y ver si han enlazado.

También puede crear plantillas reutilizables con Outlook y programar el envío de correos electrónicos para más adelante. Esto te ahorra mucho tiempo, sobre todo cuando envías correos electrónicos similares repetidamente.

Ventajas de Outlook:

• Le permite crear, gestionar y compartir calendarios con sus colegas. Puedes programar citas, establecer recordatorios y hacer un seguimiento de los plazos.
• Durante las pruebas, descubrimos que Outlook puede utilizarse para programar reuniones con asistentes internos y externos.
• La herramienta permite crear listas y grupos de contactos para enviar correos electrónicos segmentados.
• También puedes crear listas de tareas con Outlook.

Contras de Outlook:

• No tiene ninguna característica de marketing por correo electrónico.
• Una cuenta gratuita de Outlook solo es compatible con / dar soporte básico al cliente.

Por qué recomendamos Outlook: En general, Outlook ofrece una solución completa de características para gestionar su correo electrónico, calendario, contactos, tareas y mucho más. Puede ser una gran opción para uso personal y profesional.

13. Kit (antes ConvertKit)

Kit (antes ConvertKit) le permite crear correos electrónicos atractivos y flujos de trabajo automatizados complejos en sólo unos minutos. Es una gran opción para creadores sin conocimientos técnicos que buscan hacer crecer su negocio.

Nos inscribimos en un periodo de prueba gratuito de Kit para poder probarlo y evaluar sus características. Encontramos que su maquetador de arrastrar y soltar es realmente intuitivo, así que incluso si eres principiante, puedes usarlo para crear campañas de correo electrónico pulidas.

La herramienta también ofrece bloques de contenido reutilizables, que hacen más eficaz el proceso de creación de correos electrónicos. Solo tienes que arrastrar y soltar las secciones prefabricadas donde las necesites.

Kit también puede utilizarse para crear páginas de destino y formularios de suscripción. También puedes organizar a tus suscriptores con etiquetas detalladas y segmentar tu audiencia para campañas de correo electrónico específicas.

Kit cuenta con una función de pruebas A/B para optimizar el rendimiento de su campaña.

Ventajas del kit:

• Nos ha gustado que la herramienta te permita importar contactos existentes de otras plataformas y exportar tu lista de suscriptores para un análisis más detallado.
• Puede utilizar el software para vender productos digitales y ofrecer suscripciones de pago a boletines.
• El software le permite establecer secuencias automatizadas de correo electrónico para carritos abandonados, mensajes de bienvenida, procesos de puesta en marcha y mucho más.

Contras del kit:

• Necesitarás el plan Premium para desbloquear las funciones de automatización de Kit.
• Las plantillas de correo electrónico tienen una flexibilidad de diseño limitada.

Por qué recomendamos Kit: Kit puede ser una buena opción para creadores con pequeñas empresas o blogs que quieran escalar rápidamente.

¿Cuál es el mejor software de gestión del correo electrónico?

En nuestra opinión, Help Scout es el mejor software de gestión de correo electrónico para el soporte al cliente porque es compatible con principiantes. Además, ofrece características como bandeja de entrada compartida, respuestas automáticas, enrutamiento de conversaciones y mucho más.

También puede crear una base de conocimientos y un widget de chat en directo con la herramienta.

Por otro lado, si desea utilizar el correo electrónico para generar clientes potenciales y atraer tráfico, entonces Constant Contact es el mejor software de marketing por correo electrónico.

Tiene bonitas plantillas de correo electrónico y un maquetador visual, permite crear campañas de goteo y ofrece una biblioteca de imágenes gratuita.

Sin embargo, si tiene una tienda en línea, le recomendamos Omnisend. Se trata de una potente herramienta de automatización y marketing por correo electrónico creada pensando en las tiendas de comercio electrónico.

Del mismo modo, si sólo tienes un sitio WordPress sencillo, puedes utilizar Gmail o Kit.

Preguntas frecuentes acerca de la gestión del correo electrónico

He aquí una ficha con algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros lectores.

1. ¿Cómo gestionar miles de correos electrónicos?

A medida que su sitio web crezca, recibirá cada día más correos electrónicos de clientes informando de fallos o preguntando acerca de sus productos. Esto puede llegar a ser muy difícil de gestionar.

Por eso recomendamos utilizar programas de gestión del correo electrónico. Estas herramientas ofrecen varias características para organizar, priorizar, automatizar y hacer un seguimiento de sus correos electrónicos. También pueden mejorar el flujo de trabajo y la productividad general del correo electrónico.

2. ¿Qué características debo tener en cuenta al elegir un programa de gestión de correo electrónico?

A la hora de elegir un programa de gestión de correo electrónico para su sitio web, debe tener en cuenta las siguientes características:

• Facilidad de uso: debes optar por herramientas fáciles de usar para principiantes que ofrezcan una amplia documentación.
• Organización: La herramienta debe ofrecer características básicas de organización, como etiquetas, carpetas, filtros y funciones de búsqueda.
• Capacidades de automatización: Debe ser capaz de crear campañas de goteo y tener características como autorespuestas, secuencias de correo electrónico y programación.
• Herramientas de colaboración: El software debe permitir la colaboración con otros miembros del equipo mediante bandejas de entrada compartidas, gestión de tareas y comentarios.
• Integraciones: Debe ser compatible con otras herramientas que utilices (por ejemplo, CRM, gestión de proyectos).

3. ¿Cómo puedo aumentar mi lista de correo electrónico?

Hay muchas formas de hacer crecer tu lista de correo electrónico. Por ejemplo, puede añadir un formulario de contacto a su sitio web, donde los usuarios deben añadir sus direcciones de correo electrónico para enviar cualquier consulta acerca de sus productos.

También puede animar a los usuarios a suscribirse a su boletín para obtener un descuento, utilizar un mensaje / ventana emergente de intención de salida, ofrecer actualizaciones de contenido, organizar sorteos, etc.

Para obtener más consejos, consulte nuestras formas fáciles y probadas de hacer crecer su lista de correo electrónico.

Guías relacionadas para la gestión del correo electrónico

• Cómo obtener un dominio de correo electrónico gratuito
• Cómo gestionar los correos electrónicos de aviso de comentarios de WordPress
• Los mejores proveedores de servicios SMTP con alta capacidad de entrega de correo electrónico
• Cómo crear una dirección de correo electrónico comercial gratuita (en 5 minutos)
• Cómo crear un boletín de correo electrónico de forma correcta (paso a paso)

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.