8 mejores aplicaciones CRM para pequeñas empresas en 2024 (con opciones gratuitas)

Como propietarios de negocios que somos, estamos muy familiarizados con el software CRM y por qué es importante para gestionar las relaciones con los clientes, aumentar las ventas, gestionar clientes potenciales y hacer crecer su negocio.

Hace tiempo que somos fans de HubSpot y FunnelKit, ya que nos parecen increíblemente útiles para las relaciones con los clientes. Pero también sabemos que no todas las empresas tienen las mismas necesidades o recursos.

Por eso hemos decidido poner a prueba estas herramientas, junto con otras opciones populares, para ver si realmente son las mejores opciones que existen.

En este artículo, compartiremos nuestros hallazgos para ayudarles a ustedes, nuestros lectores, a tomar una decisión informada. Compararemos los mejores software CRM en términos de características, precios y facilidad de uso, sopesando los pros y los contras de cada uno.

Nuestra selección del mejor software CRM

	Software	Starting Price	Key Features
🥇	HubSpot	$15/mo/user	Free plan, comprehensive tools, 300+ integrations
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/year	360-degree contact view, automated workflows, WooCommerce optimization
🥉	Constant Contact	$12/mo	Easy-to-use interface, email marketing, eCommerce tools
4	Salesflare	$29/mo/user	Automated data capture, visual pipeline, smart follow-ups
5	PipeDrive	$14/mo/user	Sales forecasting, customizable pipelines, mobile apps
6	Freshsales	$15/mo/user	AI-powered lead scoring, visual pipelines, custom workflows
7	Drip	$39/mo	eCommerce tracking, marketing automation, multi-channel campaigns
8	Streak CRM	$15/mo	Gmail integration, automated lead capture, custom pipelines

Cómo hemos valorado el mejor software CRM

Para ayudarle a encontrar el mejor software CRM para su pequeña empresa, hemos evaluado cuidadosamente cada opción en función de los factores clave que más importan a las empresas en crecimiento. Esto es lo que hemos tenido en cuenta en nuestro proceso de reseña / valoración:

• Facilidad de uso – Hacemos especial hincapié en la facilidad de uso. Después de todo, el 67% de las empresas dicen que es la característica más importante. Si un CRM es difícil de usar, no le ayudará a hacer crecer su negocio ni a mejorar su servicio al cliente.
• Capacidades móviles y en la nube: nos decantamos por los CRM basados en la nube, que representan el 87% del mercado actual. Son más seguros, más rápidos y funcionan bien con otras aplicaciones. También buscamos opciones móviles, ya que el 65% de las empresas que utilizan CRM móviles superan sus objetivos de oferta.
• Características esenciales – Hemos creado una lista de características imprescindibles para las pequeñas empresas. Aunque las necesidades de cada empresa son únicas, nos hemos centrado en los CRM que van más allá de ser una simple libreta de direcciones. Las mejores opciones se integran con sus procesos de marketing, ventas y generación de clientes potenciales.
• Opciones de integración: hemos comprobado lo bien que funciona cada CRM con otras herramientas que probablemente utilices, como tu sitio web WordPress, el servicio de marketing por correo electrónico y las plataformas de medios sociales. Cuantas más integraciones haya disponibles, más versátil será el CRM.
• Relación calidad-precio: aunque no nos centramos únicamente en el precio, tuvimos en cuenta el valor que ofrece cada CRM. Examinamos los planes gratuitos, las opciones de pago y lo que se obtiene a diferentes precios.

Dicho esto, echemos un vistazo a los mejores programas de CRM del mercado y veamos cómo cumplen estos criterios.

1. HubSpot

HubSpot es uno de los mejores software CRM para pequeñas empresas que hemos probado, y es ideal para aquellos que buscan una solución rentable para empezar. Ofrece planes gratuitos para sus centros de CRM, marketing, ventas y servicios.

El HubSpot CRM gratuito viene con usuarios ilimitados y contactos ilimitados. También es gratuito para siempre. Si quieres más información, hemos cubierto la herramienta ampliamente en nuestra reseña / valoración de HubSpot.

HubSpot es bastante fácil de usar, y puedes conectar centros de marketing, ventas y servicios a tu software de CRM. Esto le proporciona una amplia gama de herramientas para gestionar eficazmente el recorrido del cliente.

Con una interfaz de usuario sencilla, obtendrá una vista de pájaro de todo su canal de ventas en su cuadro de mandos. Puede consultar informes detallados, todas las actividades de los contactos, las actividades de ventas y el rendimiento de los usuarios/equipos.

HubSpot ofrece un amplio conjunto de características, incluyendo aplicaciones móviles para iPhone y Android, un gestor de contactos, plantillas de correo electrónico, notificaciones en tiempo real, llamadas telefónicas, seguimiento de correo electrónico, programación, y mucho más.

Las integraciones son cruciales para el software CRM. HubSpot se integra con más de 300 aplicaciones y servicios, incluyendo WordPress, los mejores servicios de marketing por correo electrónico, software de generación de clientes potenciales como OptinMonster, y muchos más.

Una cosa que realmente no nos gusta es que muchas de las características son limitadas o no están disponibles en el plan gratuito. Para acceder a las potentes características, tendrás que actualizar a uno de sus planes de pago bajo la Growth Suite.

Precios: HubSpot ofrece el núcleo de la plataforma CRM de forma gratuita. Para obtener más características, puedes actualizar a sus planes de pago para los centros de marketing, ventas y servicios, que empiezan a partir de 15 $ al mes por usuario.

2. Automatizaciones FunnelKit

Si buscas un CRM optimizado específicamente para WordPress y WooCommerce, te recomendamos FunnelKit Automations.

Es un potente CRM y motor de automatización de marketing para WooCommerce. Está repleto de características que ayudarán a tu tienda online a obtener valores de pedidos / órdenes más altos y a repetir ofertas. Ya hemos hablado más acerca de esta herramienta en nuestra reseña / valoración de FunnelKit.

Lo que nos encanta de FunnelKit Automations es que puedes ver todos los detalles acerca de tus clientes con una vista de contacto de 360 grados. Esto incluye nombre, correo electrónico, sexo, ubicación geográfica, etiquetas, listas y datos de campo personalizados.

También puede ver todo su historial de compras, incluidos los pedidos realizados, los artículos comprados, los cupones utilizados, etc.

Minientrada al CRM, FunnelKit Automations le permite crear fácilmente secuencias automatizadas de correo electrónico y SMS para nutrir sus relaciones e impulsar las ventas.

Con el maquetador de arrastrar y soltar y los flujos de trabajo predefinidos, puede establecer rápidamente campañas personalizadas para la recuperación de carritos abandonados, cupones para el siguiente pedido, avisos de seguimiento de envíos, recordatorios de renovación de suscripciones, etc.

Además, FunnelKit Automations incluye características como análisis detallados, seguimiento de los ingresos, segmentación de la audiencia, recorrido de los contactos, pruebas A/B e integraciones perfectas con aplicaciones y plugins populares.

Precios: FunnelKit Automations comienza en $99,50 al año o $249,50 al año con el plugin FunnelKit, que es uno de los mejores maquetadores de embudos de ventas del mercado.

3. Constant Contact

Constant Contact es un popular software de CRM y marketing por correo electrónico. Le permite almacenar fácilmente contactos, gestionar la información de los clientes, enviar correos electrónicos y realizar un seguimiento de la actividad de los clientes desde su panel de control.

Lo que nos encanta de Constant Contact es que es extremadamente fácil de usar, con informes sencillos, registros detallados de la actividad de cada contacto y potentes herramientas de arrastrar y soltar para enviar correos electrónicos. Puedes programar correos electrónicos, crear embudos de ventas y contar con una sencilla automatización del marketing para principiantes.

Constant Contact también tiene un enorme mercado de integraciones disponibles para aplicaciones de terceros. Muchos de los servicios y herramientas más populares que ya utilizas, como WPForms, pueden conectarse instantáneamente a Constant Contact.

Para las tiendas de comercio electrónico, Constant Contact ofrece integraciones con las principales plataformas de comercio electrónico. Incluye herramientas de comercio electrónico que le ayudan a captar, lograr la participación y convertir clientes potenciales en clientes de pago.

Precios: Sus precios se basan en el número de contactos y empiezan a partir de 12$ al mes. Sin embargo, si quieres añadir miembros a tu equipo, necesitarás su plan Estándar, que empieza en 35 $ al mes.

Los usuarios de WPBeginner obtienen un periodo de prueba gratuito de 60 días, y también pueden obtener un 20% de descuento en los 3 primeros meses si utilizan nuestro código de cupón de Constant Contact.

Haga clic aquí para empezar a trabajar con Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare es un software CRM potente y fácil de usar para pequeñas empresas. La plataforma se basa en cuatro características esenciales: organizar, integrar, comunicar y automatizar.

Nos gusta que Salesflare CRM nos dé el control al mostrarnos todo en un solo lugar en un formato de canalización visual. Aquí puedes colaborar con los miembros de tu equipo, añadir tareas, establecer campos personalizados, ver avisos en tiempo real y obtener información.

Una de las características más destacadas que encontramos en la plataforma es el autorelleno totalmente automatizado de la información de contacto y de la empresa. En lugar de buscar en perfiles de LinkedIn y otros canales, Salesflare rellena automáticamente la libreta de direcciones.

Se integran con más de 1.000 plataformas populares, incluidos servicios de marketing por correo electrónico y otras herramientas empresariales.

Las herramientas de seguimiento inteligente de Salesflare te permiten estar siempre al tanto y no perder nunca una oportunidad de seguimiento. Cuentan con una automatización inteligente que te permite realizar un seguimiento en función de la interacción con el cliente y los desencadenantes.

Precios: Salesflare ofrece un periodo de prueba gratuito. Su plan comienza en $29 al mes por usuario.

5. PipeDrive

PipeDrive es un software CRM orientado a las ventas para empresas. Ofrece una gestión completa de la cartera de ventas con una interfaz de usuario intuitiva que le permite acceder rápidamente a toda la información que necesita.

Tras la reseña / valoración de la herramienta, creemos que esta plataforma es la mejor para los equipos de ventas. Esto se debe a que incluye características como informes de ventas, previsiones de ventas, registros de actividad detallados, datos de contacto avanzados, integraciones de correo electrónico y pipelines personalizables.

Cuenta con una creciente selección de aplicaciones de integración, que le permiten conectar su sistema CRM a otros servicios que ya utiliza. También dispone de aplicaciones móviles para iOS y Android, que te permiten estar conectado y hacer las cosas.

Precios: Sus planes van desde 14 dólares por usuario al mes, facturados anualmente.

6. Freshsales

Freshsales es otro popular software CRM adecuado para empresas de todos los tamaños. Presenta un enfoque orientado a las ventas con herramientas para maximizar sus conversiones.

Cuando establecimos Freshsales por primera vez, nos impresionó su panel de control único que nos da acceso instantáneo a informes, actividades, llamadas telefónicas, correos electrónicos, usuarios y gestión de contactos. Cuenta con una interfaz web intuitiva y potentes aplicaciones móviles para ayudar a sus equipos a realizar ventas sobre la marcha.

Freshsales utiliza la puntuación de clientes potenciales basada en IA, que le ayuda a priorizar los clientes potenciales con más probabilidades de conversión. Otras características notables incluyen canales de ventas visuales, información procesable sobre las conversaciones, seguimiento de eventos, flujos de trabajo personalizados y mucho más.

Dispone de integraciones nativas para algunos de los servicios de terceros más populares. Varias integraciones más están disponibles como aplicaciones de terceros. Sin embargo, el número de integraciones es un poco limitado por el momento.

Precios: Los planes empiezan a partir de 15 dólares al mes por usuario facturados anualmente.

7. Drip (comercio electrónico)

Drip es otro popular software CRM de comercio electrónico diseñado para aumentar las ofertas. Con una interfaz de usuario intuitiva, es increíblemente fácil de usar pero extremadamente potente.

Acabamos de cambiar de Mailchimp a Drip para nuestro marketing por correo electrónico por su facilidad de uso.

Está repleto de características, como automatización del marketing, gestión avanzada de contactos, informes procesables, campañas de correo electrónico, conversaciones individuales, seguimiento de usuarios de comercio electrónico, etc.

Drip viene con integraciones nativas para todos los principales servicios de terceros. Esto incluye servicios de correo electrónico, software de generación de clientes potenciales, servicios de SMS, WooCommerce, Shopify y muchos más. Ofrece flujos de trabajo para generar clientes potenciales desde Facebook e Instagram, lo que te ayuda a aprovechar su enorme base de usuarios.

Precios: Los planes de Drip van desde 39 € al mes para hasta 2500 contactos.

8. Streak CRM para Gmail

Streak es un software CRM para Gmail y funciona tanto con cuentas gratuitas de Gmail como con Google Workspace. Permite hacer un seguimiento de los correos electrónicos de los clientes en Gmail, gestionar los contactos, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y gestionar los flujos de ofertas.

Capta automáticamente clientes potenciales de sus contactos, le permite añadir tareas y recordatorios, añadir etiquetas y notas, crear canalizaciones personalizadas, programar correos electrónicos y mucho más.

Algo que nos gusta de Streak es que viene con una extensión para el navegador, así como aplicaciones móviles para Android e iOS. Es compatible con integraciones de terceros a través de Gmail y Zapier, lo que le da acceso a compartir datos a través de múltiples herramientas y servicios.

Precios: Ofrecen un plan gratuito limitado para uso personal. Sus planes de pago comienzan a partir de 15 $ al mes para usuarios individuales y 49 $ por usuario al mes para empresas cuando se factura anualmente.

¿Cuál es el mejor software CRM para pequeñas empresas?

En nuestra opinión de expertos, creemos que HubSpot, FunnelKit Automations y Constant Contact son el mejor software CRM para pequeñas empresas.

Si estás buscando un CRM completamente enfocado a las ventas, entonces te recomendamos utilizar Salesflare o HubSpot porque ambos son CRM orientados a las ventas, y te ayudarán a mejorar tus procesos de venta.

Si usted es una marca de comercio electrónico, y necesita un CRM que viene con la automatización de marketing centrado en el comercio electrónico, entonces no busque más allá de FunnelKit Automations. Es extremadamente potente y vale cada centavo porque definitivamente le ayudará a aumentar sus ventas totales.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor software CRM para su empresa. Puede que también quieras ver nuestra lista de los plugins de WordPress imprescindibles para sitios web de empresas, los mejores servicios telefónicos para empresas y el mejor software de chat en directo para pequeñas empresas.

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